批評也可以是一種享受

作者:陳亦權

問題究竟出在在哪里？早川德次納悶極了。有一天下午，他在巡視時看到一個員工偷偷地打算提早下班，早川德次追上去就劈頭蓋臉地批評了他一頓。說實話，那個員工在各方面表現都還不錯，也為工廠做過一些貢獻，可就因為這件事，他在第二天就沒有來上班，連工資也不要了！早川德次得知這個員工不辭而別的消息之后，沮喪地向父親（也是他的助手）搖頭抱怨說：“他們真的太脆弱了，我這樣批評他幾句就受不了了，自己沒有做好，難道我批評他幾句還不應該嗎？”

“或許你應該反思一下自己，我覺得你應該嘗試換一種批評方式，讓別人在你的批評中也能得到一種美好的享受！”他的父親接過話去說。

“在批評中得到美好的享受？”早川德次若有所思地喃喃自語。不多時，他的女秘書把一份材料送到他面前，如果是平時，早川德次早就狠狠地批評她了，因為那份材料里的標點符號非常不規范，有不少地方甚至因為不規范的標點符號而導致文章產生歧義。不過他強壓住了心頭的怒火，改用一種略帶贊賞的口吻，面帶笑容地說：“你寫的字很棒，字體大小和間距都非常好，我感到很滿意！”

女秘書聽了早川德次的表揚后非常高興，早川德次這才把話說到了重點上：“如果以后運用標點符號也規范一些，肯定會更好，你覺得你可以做到嗎？”

“完全沒問題！”女秘書很痛快地答應了，她從早川德次手上接過材料，興致勃勃地說：“我現在立刻去改正！”

從此后，他的秘書就再也沒有犯過此類的問題，早川德次不禁感慨，“讓別人在批評中得到好享受”的作用真的很大。幾天后，早川德次通過簽到簿發現有一個員工每天都會遲到十幾分鐘，如果是平時，早川德次一定會毫不留情面地批評他，但這次他卻事先準備好了說辭，然后走到那個員工的身邊說：“你是我們工廠里最優秀的員工之一，有很多時候我想找你商量事情，可是你都沒來，找不到你，我有時候真的不知道怎樣辦才好，如果你每天都可以準時到廠就好了！”

“老板，你放心，我以后一定會準時到廠里的！”那個遲到的員工喜形于色，他當場就向早川德次做出了保證。從此以后，他就真的再沒有遲到過，而且工作表現比以前更優秀了。

時間一天天過去，雖然還是經常會有員工挨早川德次的批評，但是他們不僅沒有覺得自尊心受到傷害，反而都還在挨批評的過程中得到了一種價值認可，甚至是一種被表揚的喜悅，所以這些員工不僅沒有心存不滿，反而工作起來更積極了，聚集在早川德次身邊的人才也越來越多，工廠的發展也一天好過一天了！

幾年后，早川德次這家原本只是生產自動鉛筆的工廠，開始轉行進軍電器行業，并在不久后生產出了日本的第一部國產收音機、第一部國產黑白電視機、第一部國產彩色電視機、第一臺太陽能電池、第一臺高磁波烹飪電子烤箱、第一件名片型的超薄電子計算器……沒錯，它就是日本家電行業的領頭羊——聲寶電器公司。

晚年時的早川德次在評論自己的成就時，經常會這樣謙虛又客觀地說：“人們說我是管理天才，其實我只是一個批評家，我這一輩子只是努力做好了一件事情，那就是讓我每一個員工在接受我的批評時，都能夠得到一種美的享受！”