【第1句】：企業(yè)所有投入都是成本，惟有銷售才能創(chuàng)造利潤。成交是為了愛。企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過訓練的員工，她們效率低下，開發(fā)不了新顧客，愛經(jīng)常得罪我們的新顧客。

【第2句】：現(xiàn)代社會對兩性關系越來越寬容，可人們的倫理道德觀念卻越來越缺失，兩下錯位，自由多了、約束少了，這時候再來點誘惑，人就順流而下了，創(chuàng)業(yè)。

【第3句】：【HR的三個角色】【第1句】：服務員：做好員工事務性支持，做好業(yè)務部門的售前售后支持；【第2句】：教練員：完成人才開發(fā)與培養(yǎng)項目，輔導各級經(jīng)理提升HR技能；【第3句】：領航員：簡單的說就是老板的司機，只不過手上有本人力資源地圖，隨時供老板進行用人決策支持。

【第4句】：【商業(yè)模式】?一個創(chuàng)業(yè)公司從零做到千萬級，最重要的是產(chǎn)品給力；?從千萬級到億級，關鍵看盈利模式是否設計合理；?而從億到十億級，起決定作用就是股權結構和管理文化了。?商業(yè)模式的競爭，本質(zhì)上是一個自然選擇的過程。?沒有完美的商業(yè)模式，只有最適應環(huán)境的商業(yè)模式——循序漸進，持續(xù)改善。

【第5句】：人力密集產(chǎn)業(yè)，班組班務安排是人力資源管理中重要一環(huán)，好的班務包含3大考核【第1句】：資源安排有效性：用需求預測準確率和需求/資源安排擬合度來考核【第2句】：班務安排人性化：用班務痛苦指數(shù)來考核（排班周期內(nèi)有多少痛苦班）【第3句】：班務安排公平性：工時、休假天數(shù)、痛苦班務數(shù)、夜班數(shù)等四項公平一個都不能違反

【第6句】：【男人出類拔萃的20個優(yōu)良習慣】【第1句】：懂做人；【第2句】：善決策；【第3句】：相信自己；【第4句】：明確目標；【第5句】：充滿熱忱；【第6句】：頑強精神；【第7句】：重視人才；【第8句】：充分授權；【第9句】：激勵團隊；【第10句】：終生學習；【第11句】：持續(xù)創(chuàng)新；【第12句】：架構關系；【第13句】：抓住機會；【第14句】：有效溝通；【第15句】：經(jīng)營未來；【第16句】：贏得擁戴；【第17句】：勇于自制；【第18句】：培養(yǎng)領導；【第19句】：注重家庭；【第20句】：經(jīng)營健康。

【第7句】：在一些高層管理者眼中，經(jīng)驗和能力是衡量干部是否能夠進行提拔的首要標準。但是經(jīng)驗和能力固然重要，卻僅是眾多參照項中的一小部分，如果經(jīng)驗與激情撞車、能力與道德違背，那么這些特質(zhì)帶給公司的反而是負面效益。

【第8句】：【人生必要的十學】【第1句】：學會放棄，讓自己快樂【第2句】：學會吃虧，從而有朋友【第3句】：學會寬容，讓自己平安【第4句】：學會思考，讓自己智慧【第5句】：學會創(chuàng)業(yè)，讓自己富有【第6句】：學會吃苦，讓自己平和【第7句】：學會營銷，讓自己強大【第8句】：學會慈善，自己更有價值【第9句】：學會感恩，讓自己感動【第10句】：學會自愛，讓自己不后悔

【第9句】：【凝聚團隊】【第1句】：創(chuàng)業(yè)是種長跑，創(chuàng)始人要有點理想色彩，有凝聚力的隊伍才能熬過長征；【第2句】：一定要把股份舍得分給團隊，創(chuàng)始人是1，團隊就是后邊的0，0越多，價值越大；【第3句】：初創(chuàng)時至少拿30%股票作股權池，最忌兩個極端:股份獨拿;每人分5%拿到底。【第4句】：創(chuàng)業(yè)三個人團隊最佳。

【第10句】：【各級團隊的管理靠什么】10個人的團隊，靠Leader的能力夠了，因為直線管理10來個人，罩得住；100人的團隊，必須依靠制度和管理體系；1000人的團隊，必須依靠一種文化和良性的價值觀；10000人+的團隊，只能依靠一種信仰。

【第11句】：【創(chuàng)業(yè)文案之馬云寫給年輕人的創(chuàng)業(yè)真經(jīng)】【第1句】：大家看不清的機會才是真正的機會。【第2句】：讓員工笑著干活。【第3句】：客戶第一,員工第二,股東第三。【第4句】：少聽成功學,多聽失敗學。【第5句】：搶在變化之前先變。【第6句】：忘掉money,忘掉賺錢。【第7句】：小聰明不如傻堅持。【第8句】：心態(tài)決定姿態(tài)，姿態(tài)決定狀態(tài)……身體力行以上8條,終會有大收獲。

【第12句】：【禮節(jié)小常識】①去別人家里，不要坐在人家的床上；②在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領導；③如果問別人話，別人不回答，不要不停的問；④吃飯的時候盡量不要發(fā)出聲音；⑤女生，和男孩子出去要自己買單；⑥擦桌子的時候要往自己的方向抹；⑦掛電話時等別人先掛。

【第13句】：假如你已經(jīng)是一位創(chuàng)業(yè)者了，接受更多教育，包括MBA，只會放慢你的腳步。把它看做是時間的浪費吧。假如你計劃要創(chuàng)業(yè)，并且已經(jīng)有了一些商業(yè)經(jīng)驗，就不要花費2年光陰去讀那價格不菲的MBA了。

【第14句】：招工。從工業(yè)區(qū)走過，每家企業(yè)的門口都會樹一個或幾個易拉寶，主題千篇一律，內(nèi)容驚人的相似，招工招工招工。招工難，難招工，大家都在感嘆，人都去哪里r呢？好的企業(yè)卻并不缺少員工，功夫在平時，在真正用心地關愛員工，而不是現(xiàn)在才著急。人就那么好找好招嗎？說得天花亂墜地誰相信你呢？口碑是有價值的。

【第15句】：【萬能談話技巧】【第1句】：以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況；【第2句】：上司傳喚責無旁貸句型：我馬上處理；【第3句】：表現(xiàn)團隊精神句型：你的主意真不錯；【第4句】：說服同事幫忙句型：這個報告沒你不行啦；【第5句】：面對批評表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

【第16句】：【員工在公司要的三樣東西】【第1句】：今天的收入，是不是讓我比較體面。雖然不能承諾員工可以買房子，但要讓他們覺得有尊嚴。【第2句】：公司的企業(yè)文化，要讓員工在這里干一年二年是否成長起來了？【第3句】：公司的成長會不會給員工帶來成長，公司收入高了，員工會不會因此發(fā)生改變。

【第17句】：【團隊精神的本質(zhì)就是6個字】【第1句】：相互。一滴水只有融入大海才是生命，團隊每個人必須相互信任，相互關愛，相互包容，相互鼓勵，相互支持.....總之不是一個人，不做個人英雄。【第2句】：利他。做事總會考慮到他人的感受和利益，利他則利己。【第3句】：規(guī)則。敬畏規(guī)則是團隊的基石，否則大廈建在沙灘上。

【第18句】：細節(jié)就是競爭力，尤其是對小團隊來說，小團隊更應該注重細節(jié)問題。大一點的公司可以追究責任人，靠流程、靠制度，靠各級評審等等一系列的成本來提升細節(jié)能力。小一點的公司或者團隊怎么辦？只有依賴每個人的能力和責任心了。

【第19句】：【選擇企業(yè)的幾個標準】【第1句】：不在于是否有經(jīng)常有出國培訓機會，而在于培訓是否能讓你有鍛煉的機會，能否幫助你彌補致命的職業(yè)短板。【第2句】：不在于你是否會犯錯，而在于公司能否教會你下一次不再犯同樣的錯。【第3句】：不在于企業(yè)是否是世界500強，而在于你再一次選擇工作時，此次的工作經(jīng)歷能否為你的履歷加分

【第20句】：沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，是黨帶領祖國和人民取得一次次的成功和進步，是黨帶領我門建設小康，走向繁榮富強，是黨帶領我們走向世界，讓中華民族重新屹立與世界民族之林。是黨的正確領導才將我門的祖國建設的如此強大，使我門綜合國力不斷提升，國際地位不斷上升，讓我門在世界人民面前挺直了腰桿。

【第21句】：對于目標和實現(xiàn)目標，無非就是三步，思考、選擇、行動。依賴于別人，很多時候，是缺少擔當，生活，大多數(shù)人總是想著得過且過，然后找很多借口，證明這不是自己的本愿。

【第22句】：先有向內(nèi)求的氣度，莫向外掠奪。每天比人早起，將事情做好一點，以智慧和努力勝過他人，就是好的競爭。若以仿冒、掠奪的方式，將別人努力的成果拿來當做自己的，或用旁門左道的方式侵犯他人，以博取聲名，就是不好的競爭。（日本，澀澤榮一）在中小企業(yè)的綜合治理中，我深切地感到了這句話的正確性。先有向內(nèi)求的氣度，奠向外掠奪。

【第23句】：三分鐘學簡歷【遭HR嫌棄的6大簡歷問題】【第1句】：投遞職位與經(jīng)歷不匹配；【第2句】：未表達真實價值；【第3句】：相片不合適；【第4句】：信息錯亂明顯；【第5句】：多崗多投；【第6句】：隱瞞基本信息。

【第24句】：銷售培訓人生途中，有些是無法逃避的，比如命運；有些是無法更改的，比如情緣；有些是難以磨滅的，比如記憶；有些是難以擱置的，比如愛戀……與其被動地承受，不如勇敢地面對；與其鳥宿檐下，不如擊翅風雨；與其在沉默中孤寂，不如在抗爭中爆發(fā)。

【第25句】：【人力資源管理之騎馬，牽牛，趕豬，打狗】人品好，能力又強的，是千里馬，要騎著他；人品好但能力普通的，是老黃牛，要牽著他；人品、能力皆普通的，就是豬，要趕走他；人品差但能力強的，那是狗，我們要打擊他。知人善用的學問，必須引起我們的思考！

【第26句】：出乎我們意料，其實客戶也會傾聽。投訴處理三步驟：安撫、引導、確認。安撫兩階段：傾聽與提問，引導兩階段：建議與提問。圍繞對方情緒打轉，注定失敗，提問目的在轉移戰(zhàn)場、取得主動。你道歉，客戶加大火力，完全主導，你提問：能讓我把您講的話總結一下嗎？客戶說好，然后開始傾聽，主導權進入你手中

【第27句】：競爭優(yōu)勢。人才、產(chǎn)品、成本是獲得競爭力的關鍵，面試了那么多的人，不是這樣就是那樣的原因，就是找不到合適的人，尋尋覓覓，才理解“千軍易得，一將難求”的真正含義。產(chǎn)品結構的改變和優(yōu)化則是需要一個卓越的理念，做好產(chǎn)品需要好的人。成本是我們的重點，面對產(chǎn)品同質(zhì)化和微利化，成本是打造競爭優(yōu)勢的途徑。，

【第28句】：【大學生創(chuàng)業(yè)的誤區(qū)】【第1句】：沒有資金就沒法創(chuàng)業(yè)（如今風投正盛，項目有潛力，資金將不是最終問題）【第2句】：有點子就有了一切（注意可行性及市場需求）【第3句】：目標客戶范圍越大越好（要有針對性客戶群）【第4句】：開始就創(chuàng)業(yè)大滿貫（要有理性的風險意識）【第5句】：團隊領導人過多。

【第29句】：只有先聲奪人，出奇制勝，不斷創(chuàng)造新的體制、新的產(chǎn)品、新的市場和壓倒競爭對手的新形勢，企業(yè)才能立于不敗之地。

【第30句】：從企業(yè)來說，作為一個領導人，眼中得要有神，有敬畏。人有敬畏，就有內(nèi)省，就有自我約束，就會進步。就怕沒敬畏，把自己當成神。

【第31句】：處于亞健康狀態(tài)的患者年齡多在18至45歲之間，其中城市白領、尤其是女性占多數(shù)。這個年齡段的人因為面臨高考升學、商務應酬、企業(yè)經(jīng)營、人際交往、職位競爭等社會活動，長期處于緊張的環(huán)境壓力中。

【第32句】：在談及感興趣話題時，一定要實事求是，不要恭維和夸張，如領導的棋藝并不精，你卻硬說很高很高，那反而會被他懷疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成緊張的氣氛。不如就地取材先閑聊。

【第33句】：酒場上最能反映出一個人的內(nèi)心。一種人非常講義氣、重感情，這種人在酒桌上常喝常醉。此種人可為友不可為事；第二種人卻走向另一個極端，從不沾酒。雖處事極為理性，卻不可深交，屬于那種可為事不可為友之人；第三種人原則上不醉，但該醉的時候醉得坦然。這種人是既能處事又能處人，通常是我們所說的領袖人物。

【第34句】：職場建議。職場人士必須做好的幾個方面：①認知自我，知道自己能做什么，能做好什么；②清楚工作崗位的要求，明白自身的差距在哪里，是知識、技能還是態(tài)度；③不斷地學習新知、訓練技能、提升自己的態(tài)度，增強承受力，以及擔當責任的能力；④把握動態(tài)，更好地協(xié)調(diào)他人，尋求支持，服務他人就是幫扶自己。

【第35句】：【吸引HR的五種技能】一、解決問題的能力；二、專業(yè)技能；三、溝通能力四、計算機編程技能；五、培訓技能。這些能力你具備嗎？

【第36句】：【創(chuàng)業(yè)慧語】機會不是等來的，而是爭取來的，就像吃飯，如果光等著吃別人送到你碗里的菜，你可能就吃不到自己想吃的菜。機會從來沒有自動找上門來的，我們應該勇于行動，用自己的行動訴說自己的欲求。只有主動出擊，別人才會了解自己的訴求，我們也才能爭取到更多屬于自己的機會。

【第37句】：中國營銷戰(zhàn)場，烽煙四起，企業(yè)生存與消亡往往只是剎那間的事，人員更替也是層出不窮，眾多企業(yè)如何在困境中尋找出路、如何走出有特色的發(fā)展之路，就成了部分中小企業(yè)的當務之急。營銷，也成為眾多企業(yè)的科研課題。

【第38句】：【海底撈煩惱2】師傅培養(yǎng)徒弟動機何在？簡單：門店越成功，越多徒弟出去開分店，師傅就能變成區(qū)經(jīng)理。徒弟間也互相管理，利用舉報制度。人性化管理其實是人性管理。有趣地方在于：海底撈越來越大，開始引入指標管理，結果人性管理慢慢消失，危機浮現(xiàn)，海底撈做大，創(chuàng)新也變成考核指標，真正創(chuàng)新反而少了。

【第39句】：心態(tài)決定你的工作質(zhì)量！對職業(yè)、崗位、工作、老板要有感恩的心態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)每天都過得很快樂。感謝工作給了我飯碗，感謝老板給了我薪資和發(fā)展的平臺以及學習成長的機會。

【第40句】：HR經(jīng)理在和應聘者交談中，是應去引導應聘者看企業(yè)的網(wǎng)站和有關的宣傳冊，介紹企業(yè)的管理團隊、企業(yè)文化；此外，還要介紹企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，介紹在行業(yè)背景下企業(yè)的發(fā)展歷史。

【第41句】：創(chuàng)業(yè)者是永遠不會失敗的，除非他放棄或消失。否則，你可以奮斗、失敗、再奮斗、再失敗——直至成功！一次性成功當然最好，但即使喬布斯，也曾經(jīng)被他自己創(chuàng)建的蘋果開除過。做事可以失敗，做人不能失敗。只要做人不失敗，你的親友同事投資人，還會陪著你走下去直至成功。

【第42句】：【餐桌上的吃魚文化】【第1句】：魚眼給領導，叫高看一眼；【第2句】：魚梁給貴客，叫中流砥柱；【第3句】：魚嘴給好友，叫唇齒相依；【第4句】：魚尾給下屬，叫委以重任；【第5句】：魚鰭給后輩，叫展翅高飛；【第6句】：魚肚給新識，叫推心置腹；【第7句】：魚臀給失意者，叫定有后福；【第8句】：魚肉隨意吃，叫年年有余。

【第43句】：【既要生孩子也要養(yǎng)孩子】目前很多的企業(yè)都在盲目的擴大規(guī)模，只顧圈地，規(guī)模有何用，光生孩子不養(yǎng)孩子，到最后可能一個孩子的奶粉都沒得吃了，只能餓死！所以，作為一個明智的企業(yè)就要做到，既要生孩子也要養(yǎng)孩子。

【第44句】：對問題的敏感。對問題的敏感是一個管理者的基本素質(zhì)，或者潛在的意識，甚至是一種本能。問題只要存在，就具有其客觀性，需要我們有一個客觀的認知，深刻的分析。同時，快速反應，積極應對，啟動預案，給予解決。令人遺憾的是，相當多的管理者由于怕?lián)熑危煲暉o睹，一推二拖，小問題變成了大問題，以至于不可收拾。

【第45句】：【成熟感悟】①果實的成熟，不是顏色美麗了，而是味道甘甜了；②孩子的成熟，不是年齡長大了，而是冷靜克制了；③女人的成熟，不是相夫教子了，而是溫良賢淑了；④男人的成熟，不是心平氣和了，而是客觀公正了；⑤領導的成熟，不是口若懸河了，而是能聽進不同聲音了。

【第46句】：我們要感恩企業(yè)，要堅信我們從事的是正義事業(yè)。認同宜化文化，堅定宜化的核心價值觀，使我們成為相親相愛的一家人。

【第47句】：去質(zhì)問老板時，往往覺得自己是一肚子委屈的，你認為自己行，其實是某一方面行，用你的長處去跟別人的短處相比。而具有管理素質(zhì)的人，是不可以這樣比的，必須換位思考，全方位思考。

【第48句】：極品老板被自信沖昏了頭腦，懶得去控制自己。聰明的老板明白這樣的流氓做法會得到報應——那就是公司最終被一群巧言令色而又無真才實學的職員給拖垮。

【第49句】：老板并不傻，他們不但了解你的工作表現(xiàn)，甚至比你更深知你的行業(yè)價值。所以，老板在獵頭找到你之前，就預測到了你的升值空間，當你開口后，他多半會做個順水人情。