【第1句】：企業應針對各類人員的工作性質、特點、職務、專業技術不同，選擇有效的測評指標。指標設置中不僅要有學歷、資歷、著作、論文等指標，而且還要有工作能力、工作潛力、工作實際、計算機和外語水平等內容。
【第2句】：【管理者10心】【第1句】：目標要有野心；【第2句】：行動要有恒心；【第3句】：待人要有誠心；【第4句】：困難要有信心；【第5句】：工作要有細心；【第6句】：同仁要有愛心；【第7句】：麻煩要有耐心；【第8句】：好事要有疑心；【第9句】：批評要有寬心；【第10句】：自己要有實心。
【第3句】：【營銷人員的八項能力修煉】【第1句】：做正確的事的思考力。【第2句】：把事情做正確的執行力。【第3句】：修煉建立陌生關系的自信力。【第4句】：發現和滿足客戶需求的理解力。【第5句】：讓客戶說“是”的影響力。【第6句】：持續的愉悅服務的取悅力。【第7句】：讓我們和客戶走得更近的溝通力。【第8句】：應對變化，在變化中尋求機會的應變力。
【第4句】：意外提拔的好處的背后同樣存在陰暗面和負能量，那就是容易形成不良的用人風氣。在很多時候，企業老板制造的意外提拔，有其私心所在。例如，意外提拔成為變相排擠驅逐員工的手段。
【第5句】：天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠。當別人把你當領導時，自己不要把自己當領導，當別人不把你當領導時，自己一定要把自己當領導，權力是一時的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長久的。
【第6句】：【創業十忌】1)僥幸心理：堵電梯，群發郵件；2)拍腦袋，點子不值錢；3)理解事物本質不夠；4)堆砌成功模式。5)偽需求，未解決用戶的痛點；6)偏執：這輩子我豁出去了；7)低估創業難度，失敗率極高；8)故作神秘，自以為是；9)不誠信；10)描述不清，講話沒重點。
【第7句】：很多時候，讓女生錯過高吸引區間的不是她們缺點，而是她們的優點。成功女生隨著地位的提升，注意力更多集中在了創業上，但光陰已無法再讓她吸引男生目光，于是在掌聲和鮮花中錯過了美麗。
【第8句】：管理自己：別在喜悅時許下承諾，別在憂傷時作出回答，別在憤怒時妄下決定。不重過程重結果，不重苦老重功勞。沒有結果，所有的苦勞都沒有價值。執行重在到位，否則窮忙的結果還是窮，瞎忙的結局也只是瞎。與其詛咒黑暗，不如點起一支蠟燭。
【第9句】：【怎樣留住員工？】【第1句】：每一個員工都是優秀的，關鍵在于帶和教。【第2句】：員工不是成本，而是資源。【第3句】：領導心目中不但要有顧客，更要有員工。【第4句】：永遠走在員工的前面。【第5句】：困難的時候幫員工一把。【第6句】：讓員工的人格得到釋放。
【第10句】：【好上司的七個標志】【第1句】：表現出信心，至少先假裝能做到；【第2句】：勿優柔寡斷，善用"是"、"不"和"我不知道"；【第3句】：給予榮譽，感謝為自己掙面子的員工；【第4句】：嚴于責己，并立即改善局面；【第5句】：提供心理安全，員工犯錯不必擔心被羞辱；【第6句】：保護員工，不讓大老板干擾手下；【第7句】：做好小事，項目成功記著請客。
【第11句】：三十歲后，人的精力開始走下坡，而生活的壓力卻在增加，因此我們需要學會管理精力。這不是單純的時間管理，精力的評估一共可以分為四個維度：從底層到高層分別為體能（數量），情緒（質量），心理（集中注意力），精神（推動力）。你投入什么樣的精力在這四個維度，你便擁有什么樣的生活。
【第12句】：企業需要幫助新人平穩的過渡試用期，而不是臺下看戲或者隔岸觀火；做好新人試用期的跟蹤以及必要的心理關懷，從心理上去接納他們的加入。當然，新人的自我努力和領悟能力以及主動積極的配合公司政策，迅速的適應新的環境是非常有必要的。
【第13句】：手好癢，我真想借《奪寶奇兵》中印第安納瓊斯的那根皮鞭去抽打那些異想天開、心比天高、自以為是、好說懶做、懵懵懂懂的創業者們......不過這第一鞭，還是讓我先狠狠地抽我自己吧。
【第14句】：【創業最重要的四點】【第1句】：做自己愛做的事情，追隨自己的心，做愛做并擅長做的事。【第2句】：不要以為拍腦袋的一個點子，就能成就什么，要在正確的時機做正確的事情。【第3句】：一定要腳踏實地地去實踐，你的努力是永遠不可取代的。【第4句】：努力完成階段性目標，不斷的學習成長。
【第15句】：找人才是有經驗者優先，找媳婦是無經驗者優先；一個人的努力，是加法效應；一個團隊的努力，是乘法效應；踏著別人的腳步前進，超越就無從談起；腦袋之所以是圓的，那是為了滿足我們不斷轉換思路的需要。
【第16句】：中國夢【最偉大的推銷員喬吉拉德九大心決】①銷售你相信的東西；②簡潔，不要使用復雜的措辭；③向客戶巧妙施加壓力；④了解客戶的挑戰和需求；⑤重視演示，好的演示至關重要；⑥熱情，興奮會傳染人；⑦直接并清晰地回答問題；⑧如不知答案，不要亂說；⑨幽默是偉大的潤滑劑。
【第17句】：【好的營銷管理者必須具備的基本素質能力】【第1句】：市場洞察力，【第2句】：規劃能力，【第3句】：信息戰的能力，【第4句】：整合營銷的系統能力，【第5句】：營銷企劃能力，【第6句】：營銷執行監控能力，【第7句】：營銷團隊的管理建設，【第8句】：激勵能力。
【第18句】：【埋沒才能的心態】【第1句】：總是舊事重提，而不著眼當下；【第2句】：為瑣事發愁，很少著眼大局；【第3句】：被小事所影響；【第4句】：將你的困境歸咎于別人；【第5句】：抱怨；【第6句】：事必躬親；【第7句】：設立小目標；【第8句】：把不開心封鎖起來；【第9句】：覺得你無法做到；【第10句】：拖延你的目標。很多人一輩子也沒發揮出他們真正潛能的0.1%！
【第19句】：【創業課堂】最優秀的組織會對自身進行調整，以滿足自己對提供資源和支持的重要外部關系的需求。與此同時，企業家卻不希望被最初的分銷合伙人、零部件供應商、獵頭公司或營銷盟友的需求和愿望牽著鼻子走。如何扶持重要的合伙人并從它們那里獲益，但又不至于受它們牽連?
【第20句】：【銷售人員必須會回答的問題】客戶都有以下幾個疑問：【第1句】：你是誰？【第2句】：你要跟我介紹什么？【第3句】：你介紹的產品和服務對我有什么好處？【第4句】：如何證明你介紹的是真實的？5為什么我要跟你買？6為什么我要現在跟你買？李嘉誠談銷售李嘉誠曾經說過我一生最好的經商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的。
【第21句】：【管理者要學會從全局思考】做管理，無論多么忙多么累，都要每天跳出繁瑣事務，從全局思考：工作安排是否合理，下屬是否需幫忙，是否需要爭取公司層面的支持，有無創新機會，同行哪些經驗和教訓值得借鑒等。否則，很容易沉浸于具體工作，疲憊而無法自拔，進而辜負了公司請你做管理的重托。
【第22句】：老板給你面子帶你出去見世面，你也別忘了給他留面子，請注意自己的身分與分寸。有酒食，先生饌？有提問，老板回。無論你立意多正確又多急于表現自我，在老板發言之前搶話，就是罪無可赦的白目。
【第23句】：【HR九段】一段HR：發信息，等消息；二段HR：緊跟蹤，做分析；三段HR：憑經驗，做判斷；四段HR：做標準，嚴考核；五段HR：做交底、給推薦；六段HR：做培訓、做監督；七段HR：做文化、做推動；八段HR：做戰略、做梯隊；九段HR：做流程、做傳承。
【第24句】：我凡事必有充分的準備然后才去做。一向以來，做生意處理事情都是如此。例如天文臺說天氣很好，但我常常問我自己，如5分鐘后宣布有臺風，我會怎樣，在香港做生意，亦要保持這種心理準備。
【第25句】：企業的發展離不開人才的支持，面對當前企業對高層次、高素質人才的需求和人才市場供大于求的現狀，人力資源部門把好進人關，選好、選精所需的人才，那么這就對企業的發展是具有重要意義。
【第26句】：【可口可樂CEO談領導力】可口可樂全球CEO穆康泰的心得：【第1句】：位置越高，越要從低處關注細節；【第2句】：對員工，只能影響，不能命令；【第3句】：保持低調，盡可能少用我這個字眼；【第4句】：珍惜伙伴，包括員工、客戶和一切利益相關方；【第5句】：多去一線，譬如超市和賣場，能學到很多；【第6句】：永遠別單獨用餐。
【第27句】：身體語言在商務談判、人際交往、刑事審判等場合中都發揮著超乎想象的功效。對領導來說，身體語言是他們提升領導能力的重要手段。西方政界和商界領袖他們通常都是運用身體語言去展現自身魅力和影響他人的高手。
【第28句】：【管理的4大要點】【第1句】：關鍵是是授權：選對合適并正確的人；【第2句】：重點是執行；執行不好，一切等于零；【第3句】：核心是激勵：用適當的物質和精神，來提升員工士氣；【第4句】：重心是監督、指導、鼓勵：授權不等于棄權，授權以后最重要的是監督整個過程，遇到困難時給予一些指導！
【第29句】：如果你是在老板會最先想到的人之列，那么他就會在有空缺職位的時候也想到你。存在感也會讓你顯得可以差使，這將意味著你會有更多機會和別人討論你的成就和責任。
【第30句】：【推薦幾本有關領導力的最佳圖書】【第1句】：三雙鞋；【第2句】：永不放棄：丘吉爾最佳演講集；【第3句】：政敵團隊：林肯的政治天才；【第4句】：伍登談領導力；【第5句】：一路向前：星巴克舒爾茨自傳；【第6句】：成為領導者；【第7句】：我不會死在這里：安第斯空難幸存者的故事；【第8句】：原始領導力：情商的力量；【第9句】：君主論；【第10句】：孫子兵法。
【第31句】：因為被老板賦予明顯的信任，因此被其他員工疏離，別人擔心被打小報告。就要溝通。對老板表述自己的為難之處，請老板不要太明顯地厚待自己。可以私下為同事提供幫助，打消同事對自己的對立戒備心理。
【第32句】：一滴水飄不起紙片，大海上能航行輪船和軍艦；一棵孤樹不頂用，一片樹林擋狂風……這就是團隊精神重要性力量的直觀表現，這也是我所理解的團隊精神，也是團隊精神重要之所在。
【第33句】：我認為做人、做事、做企業，必須一貫。你這樣才能做大做強。很多時候對待客戶，你哪怕就不喜歡他，你也要尊重他。不要把客戶當白癡。客戶不喜歡你，一定有他的原因和理由，我認為創業者最最重要的是，要學會跟人打交道。只有通過別人，通過團隊，你才能夠拿到自己的結果。
【第34句】：讓你的身體向對方微微前傾，這反映了你的興趣,同時，如果你想要表現你很放松，就微微向后傾一些.不過不要傾斜得太過了，會使得同事或老板覺得你不嚴肅。
【第35句】：【個人創業的十個小竅門】【第1句】：將創業資金數額減到最低；【第2句】：學習銷售自己；【第3句】：對客戶要大方；【第4句】：開始時最好能由家中直接提供產品或服務；【第5句】：從第一天開始，一切電腦化；【第6句】：長時間工作；【第7句】：愛你的顧客；【第8句】：開始不成功也要繼續努力；【第9句】：獨自經營；【第10句】：安排休閑時間。
【第36句】：口在你老板那里是行不通的，就像你上初中時再怎么裝得楚楚可憐，老師也不會相信你的妹妹扔掉了你的數學作業。同理，無論你看上去有多真誠，找借口只會讓上司覺得你不會高效利用時間。
【第37句】：【創業文案】在剛開始創業的時候要盡可能地節約時間。有些事情并不值浪費那么多精力,記住你的時間很重要。所以一定要珍重時間,并且平衡好節約錢和節約時間的問題。
【第38句】：【你沒客戶到底什么原因？】一、沒辦法：【第1句】：不知道到哪里去開發潛在客戶；【第2句】：沒有識別出誰是潛在客戶,【第3句】：懶得開發潛在客戶。二、報怨、借口多。三、依賴心十分強烈.四、對銷售工作沒有自豪感。五、不遵守承諾。六、容易與顧客產生問題。七、半途而費。八、對顧客關心不夠。
【第39句】：情緒管理體現出了領導者的情商水平，這也是領導力的體現。對自我情緒的覺察和掌控是衡量情商高低的重要指標。喜怒無常的領導常讓下屬無所適從，領導力更無從談起。
【第40句】：最近幾個月時間都花在服務業員工忠誠度和流失率研究，發現關鍵在員工體驗管理，員工負面體驗需要被管理，核心決定在少數關鍵體驗上，但問題來了，關鍵負面體驗要如何被管理？想了幾個月，逐漸想明白，關鍵在A型問題管理上。什么是A型問題？這個被服務業高度忽視的問題類型管理好與壞真正決定了員工心態。
【第41句】：【如何做CEO】呼之即來，揮之即去。意思是我只需要做兩件事，其一，選好人；其二：訂好目標。其他時候就是多培訓大家，一起成長；在他做的好的時候給他鼓掌；在他需要幫助的時候提供資源；在他做錯的時候和他一起承擔改善；需要自己沖到前就義無反顧；實在不得已，再罵他，這是下下策。
【第42句】：【如何撰寫商業計劃書】①市場:有什么問題？變化？縫隙機會？②產品:解決了什么問題,或適應了什么趨勢？有用戶試調嗎？反饋如何？③競爭:有類似競爭嗎？我的獨特競爭優勢在哪？④團隊:我有關羽張飛嗎？⑤戰略:我執行什么戰略保證成功？⑥融資:需要多少資金,如何花,出讓多少股份。
【第43句】：【老板讓你工作更艱難的七種手段】【第1句】：指示不明確，不清晰，希望別人能夠猜到你的心思；【第2句】：留在你的安樂窩里，不去動那個信封；【第3句】：控制或者限制信息流動；【第4句】：讓你的員工承擔原本應該你承擔的責任。【第5句】：在通報壞消息和批評的時候做一個懦夫；【第6句】：向人們要他們已經給過你的東西；【第7句】：讓每個人都能超越你。
【第44句】：任務分配，項目的進度和任務表都在自己手上，其他成員雖然也有，可是從來都不看，因為你才是項目經理。所以能不能把項目進度和任務表做成表格貼在團隊的辦公室，這樣每個人的工作量和進度就一目了然了。
【第45句】：【禪說管理】【第1句】：持戒：遵守法律法規，遵守社會公德。【第2句】：布施：心系困難民眾，給予他們照顧。【第3句】：忍辱：身體的勞累，心理的疲勞，惡意的誹謗，失敗的痛苦，通通得忍。【第4句】：智慧：看問題要全面，多動腦筋去思考。【第5句】：禪定：做事能集中精力，且有恒心。【第6句】：精進：百尺竿頭，更上一層樓
【第46句】：客戶投訴處理的優先和關注等級判斷【第1句】：緊急性：投訴案件對客戶產生的壓力有多大【第2句】：重要性：對客戶的影響程度有多大【第3句】：共通性：多少客戶有類似情況【第4句】：戲劇性：有煽情元素在里面，讓事情有高度傳播性嗎？這四性讓小事都能變大事，閉著眼，事情絕不會自己過去，如果這四性都符合，雪球只會越滾越大
【第47句】：【企業文案】中國企業現在普遍存在的合作問題之一就是在事前大大咧咧、馬馬虎虎，并不重視約定的過程，盡是些差不多先生，所以，才會在事后總是說誰誰誰是小人、是流氓。這是中國企業家的毛病，人沒有對未來完全的預見能力，先小人，后君子。小人做到家，是契約精神中最重要的部分。
【第48句】：【給創業者的7條建議】【第1句】：要堅持和忍耐；【第2句】：要敢于冒險；【第3句】：要學會與質疑共存；【第4句】：真正執行你的計劃；【第5句】：重視過程，更重視結果；【第6句】：善待你的員工；【第7句】：朋友和家人才是你生命中最重要的人。
【第49句】：【總裁的執行六大精要】①目標到位，干活有味；②人才到位，萬事具備；③授權到位，總裁不累；④流程到位，傻瓜都會；⑤檢查到位，結果做對；⑥獎罰到位，管理作廢。
