【第1句】：【我國(guó)第一部民間借貸管理?xiàng)l例獲通過：取消利率48%上線】11月23日《溫州民間融資管理?xiàng)l例》獲浙江人大常委會(huì)正式表決通過。條例主要亮點(diǎn)有：一是取消利率48%的上線。二是公務(wù)員和金融從業(yè)人員不得參與。三是募集資金總額不超過凈資產(chǎn)的八倍。四是集合資金應(yīng)當(dāng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

【第2句】：假如中國(guó)歷史上沒有毛澤東，我們或許卻沒有機(jī)會(huì)欣賞到他深邃銳利的哲學(xué)思想高瞻遠(yuǎn)矚的政治遠(yuǎn)見堅(jiān)定不移的革命信念得心應(yīng)手的斗爭(zhēng)藝術(shù)和駕馭全局的領(lǐng)導(dǎo)才能，欣賞不到他過人的凝聚力和偉大品格的感染力，欣賞不到他作為偉人的超人魅力。但以中國(guó)人的聰明智慧，中國(guó)老百姓一定過得更滋潤(rùn)幸福快樂安康。

【第3句】：服務(wù)業(yè)普遍忽視員工峰體驗(yàn)管理，峰終理論告訴我們，你對(duì)你老公好一千次，但只要你嚴(yán)重羞辱他一次，他一輩子記住，一線服務(wù)人員對(duì)工作的憎恨，不是來自于每天的勞累，而是那幾次可怕的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓他永難忘懷。偏偏峰體驗(yàn)發(fā)生時(shí)，是最容易被質(zhì)檢扣分時(shí)，組織最悲哀的，莫過無心也無能去管理員工的峰體驗(yàn)

【第4句】：【教你處理復(fù)雜客戶】1愚頑型客戶（耐心，用簡(jiǎn)單樸素易懂的語言溝通）；2刁鉆型客戶（用專業(yè)知識(shí)和技能技巧武裝自己）；3橫蠻型客戶（講理講到點(diǎn)子上，打動(dòng)對(duì)方）；4冷漠型客戶（言之有物，開門見山，別拉家常攀關(guān)系談交情）；5耍賴型客戶（事先預(yù)防，過程控制，事后補(bǔ)救）。

【第5句】：又是一年求職季，找準(zhǔn)目標(biāo)不放棄；簡(jiǎn)歷制作要精致，吸引眼球有新意；面試準(zhǔn)備要精細(xì)，企業(yè)文化不忘記；舉止穿著要得體，微笑應(yīng)答且流利；沉重冷靜露睿智，有粗有細(xì)顯優(yōu)勢(shì)。找準(zhǔn)方向努力，你一定可以有一個(gè)不凡的未來。

【第6句】：信心、誠(chéng)實(shí)、耐力、勇敢、勤奮、好學(xué)是創(chuàng)業(yè)的資本；等待、拖延、遷怒、怨恨、消極、懶惰是失敗的原因。戰(zhàn)勝別人，靠的是自我實(shí)力；戰(zhàn)勝自己，靠的是自我智力；勇敢，是鋒利的鋼斧，巖石也能劈開；怯懦，是卷刃的鈍刀，禾苗也難割斷。很難說什么是辦不到的事情，堅(jiān)信一個(gè)信條，集中精力便會(huì)爭(zhēng)取最大效應(yīng)。

【第7句】：我認(rèn)為做人、做事、做企業(yè)，必須一貫。你這樣才能做大做強(qiáng)。很多時(shí)候?qū)Υ蛻簦隳呐戮筒幌矚g他，你也要尊重他。不要把客戶當(dāng)白癡。客戶不喜歡你，一定有他的原因和理由，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者最最重要的是，要學(xué)會(huì)跟人打交道。只有通過別人，通過團(tuán)隊(duì)，你才能夠拿到自己的結(jié)果。

【第8句】：管理者必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)際出發(fā)，解決實(shí)際問題。萬不可以發(fā)揮自己的想象超越現(xiàn)實(shí)，任意放大問題，或?qū)栴}視而不見，聽而不聞，麻木不仁。需要我們培養(yǎng)管理者的一種問題意識(shí)，敏感快捷，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)，不使問題重復(fù)發(fā)生。管理需要以事實(shí)為依據(jù)，以企業(yè)的價(jià)值觀為準(zhǔn)繩，服務(wù)員工，創(chuàng)造價(jià)值。

【第9句】：工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人。賺不到錢賺知識(shí)，賺不到知識(shí)賺經(jīng)歷，賺不到經(jīng)歷賺閱歷，讓人迷茫的原因只有一個(gè)，那就是本該拼搏的年紀(jì)，卻想得太多，做的太少！

【第10句】：【創(chuàng)業(yè)文案】錯(cuò)誤的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)：1）失業(yè)或就業(yè)困難,2）討厭老板或公司,3）討厭被人使喚,想做老板過癮,4）看到比自己差的人都創(chuàng)業(yè)致富了,5）希望可以自己支配時(shí)間,6）想快速致富,7）偶像崇拜,8）認(rèn)為自己有個(gè)超好的點(diǎn)子,靠這個(gè)就夠了。

【第11句】：管理者自身的素質(zhì)往往無法最終左右最后工作結(jié)果的質(zhì)量，他所領(lǐng)導(dǎo)的成員素質(zhì)才是真正決定著最后的成敗的。因此，優(yōu)秀的管理者，就必須要能讓自己的部下更優(yōu)秀。

【第12句】：成功不能復(fù)制。認(rèn)為可以復(fù)制成功的人，我認(rèn)為他是傻瓜。成功，就是在同行業(yè)、同齡人、同層次里面，做得比其他人都好。大家一定要端正對(duì)成功的理解。成功并不是指成為富豪、總統(tǒng)等領(lǐng)袖級(jí)的人物，而是在相同水平上做的比別人優(yōu)秀，這就是成功。

【第13句】：【創(chuàng)業(yè)管理】真誠(chéng)是一種寶貴的品質(zhì)，只有對(duì)人真誠(chéng)的人才可能交到真正的朋友。因?yàn)樗麄兡芤灾t卑之心去度量生活中的人和事，能放低姿態(tài)聆聽生活，這樣的人能輕易打開別人緊閉的心門，別人也會(huì)以相同的方式回報(bào)他，結(jié)果他們就收獲了遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己原本想要的東西。

【第14句】：【德魯克思想】真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是傳教士，而是篤實(shí)的實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，不是因?yàn)樗麄冋f了什么，而是要看他們做了什么。光說不練的領(lǐng)導(dǎo)者是無法獲得屬下的信任的。只有通過有效的行動(dòng)，才能經(jīng)得起事實(shí)的檢驗(yàn)。只有這樣，才能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

【第15句】：在我心目中，不理你是什么樣的膚色，不理你是什么樣的國(guó)籍，只要你對(duì)公司有貢獻(xiàn)，忠誠(chéng)、肯做事、有歸屬感，即有長(zhǎng)期的打算，我就會(huì)幫他慢慢地經(jīng)過一個(gè)時(shí)期而成為核心分子，這是我公司一向的政策。

【第16句】：有一件事情很奇怪，美國(guó)企業(yè)強(qiáng)大是科學(xué)管理，中國(guó)企業(yè)強(qiáng)大就是罪與原罪，可為什么出現(xiàn)特大丑聞的盡是科學(xué)管理的外國(guó)企業(yè)，巴林銀行的消失不是嗎？

【第17句】：【管理者的10個(gè)密碼】1）每天讀1份報(bào)紙；2）講話簡(jiǎn)明扼要思路清晰；3）每周與十名員工溝通；4）每周參加1次業(yè)務(wù)部門例會(huì)；5）保持積極的心態(tài)；6）替員工保守秘密；7）不比較、不計(jì)較；8）每月1次同事聚會(huì)；9）找到解壓方法；10）發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處。

【第18句】：【創(chuàng)業(yè)管理】管理從最根本的意義上說，就是對(duì)人的管理，即調(diào)動(dòng)人對(duì)物質(zhì)資源配置和盈利能力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，所以領(lǐng)導(dǎo)一定要重視調(diào)動(dòng)員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)要讓員工懂得公司的規(guī)章制度，同時(shí)還要告知他們要遵守這些制度，這樣對(duì)員工的管理才會(huì)更加合理，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性，使公司快速發(fā)展。

【第19句】：貧窮和磨難永遠(yuǎn)跟著復(fù)雜的人，成就和智慧永遠(yuǎn)跟著簡(jiǎn)單的人，簡(jiǎn)單表現(xiàn)為：回到原點(diǎn)，忠于原版。簡(jiǎn)單容易復(fù)制，重復(fù)才有力量，成功者是背背背，失敗者是變編變，變到市場(chǎng)無法模仿。領(lǐng)導(dǎo)人上品差的不是方法，是想法，領(lǐng)導(dǎo)人就怕兩點(diǎn)：1，沒有危機(jī)意識(shí)，2，不知道感恩報(bào)恩。想法突破，方法無窮。

【第20句】：【做好銷售的信念】【第1句】：業(yè)績(jī)、目標(biāo)、生存、發(fā)展都需要一種置之死地而后生的精神。【第2句】：銷售是自信者的游戲，樂觀地尋找客戶，自信地拜訪，優(yōu)質(zhì)地?fù)艹雒恳煌娫挕！镜?句】：優(yōu)秀的銷售人員會(huì)在孤獨(dú)中絕望，在絕望中堅(jiān)強(qiáng)。

【第21句】：【拿到融資并不意味著創(chuàng)業(yè)成功】創(chuàng)業(yè)融資成功僅僅是創(chuàng)業(yè)的開始，絕不意味著已經(jīng)成功!想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在最開始，更應(yīng)該著眼于自力更生、從小做起，啟動(dòng)的項(xiàng)目最好不是耗資較大的，而是要選擇那些自有資金至少足以支撐到企業(yè)運(yùn)作達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的項(xiàng)目。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全方位的要素支撐。

【第22句】：【時(shí)間管理心得】①把所有工作分到四個(gè)象限，縱軸是"緊急"，橫軸是"重要"，最好是做重要但不緊急的事.②把大任務(wù)分成若干個(gè)45分鐘能完成小任務(wù)；③一周計(jì)劃時(shí)先為大任務(wù)留出時(shí)間.④仍要擠時(shí)間做有益遠(yuǎn)期之事。⑤關(guān)掉"幽靈提示"：屏幕彈出的新郵件提醒或msn對(duì)話。

【第23句】：【創(chuàng)業(yè)者的一些小細(xì)節(jié)】成功的秘訣是很廣泛的一個(gè)概念，是一些小細(xì)節(jié)。【第1句】：要養(yǎng)成必要的好習(xí)慣。【第2句】：設(shè)立目標(biāo)并為目標(biāo)列出計(jì)劃。【第3句】：不要過多的依賴于經(jīng)驗(yàn)。【第4句】：講誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)者立足之本。【第5句】：創(chuàng)業(yè)者要有成功的欲望。【第6句】：和志同道合的積極者做朋友。【第7句】：要遵循客觀規(guī)律不要信命運(yùn)之說。

【第24句】：我認(rèn)為做人、做事、做企業(yè)，必須一貫。你這樣才能做大做強(qiáng)。良多時(shí)候看待客戶，你哪怕就不喜歡他，你也要尊敬他。不要把客戶當(dāng)白癡。客戶不喜歡你，一定有他的起因和理由，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者最最重要的是，要學(xué)會(huì)跟人打交道。只有通過別人，通過團(tuán)隊(duì)，你才可能拿到自己的結(jié)果。

【第25句】：什么樣的員工在創(chuàng)業(yè)公司做得長(zhǎng)且有上升空間？1抗壓能力強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)公司一路會(huì)面臨各種各樣的壓力，這些壓力一定會(huì)轉(zhuǎn)化到員工身上。2自我驅(qū)動(dòng)型，把一件事情做完美、只要有可能就會(huì)努力做好。3悟性好，舉一反三的能力。4學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)需要各種新的能力，必須學(xué)習(xí)。5擁抱變化，不適應(yīng)變化的人會(huì)離開。

【第26句】：沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)地去努力。老板說你幾句，聽著；罵你幾句，忍著；別跟誰都犟。社會(huì)不比家里，沒有人會(huì)跟父母似得慣著你；低下頭勤勤懇懇去做事才是正道，心高氣傲趾高氣昂只會(huì)使你廢在半路上。你很年輕，還沒資本指點(diǎn)江山。不斷地充實(shí)自己，你只有足夠強(qiáng)大，才不會(huì)被別人踐踏。

【第27句】：當(dāng)人們被推時(shí)，自然反應(yīng)是推回去，這就是為什么強(qiáng)行推銷在今天起不了作用，事實(shí)上，也從來都不起作用，這也是為什么鐵腕的管理策略總是會(huì)失敗的原因。

【第28句】：眼看著工人生活的艱難困苦，成崗心里感到十分痛楚。他在幾座工棚里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，想和工人商量。工人卻冷淡地用不信任的眼光，打量著新來的管理員，始終保持著沉默，像火山爆發(fā)前的沉默……

【第29句】：如果我不做，將對(duì)國(guó)家有害，對(duì)行業(yè)有害。正是使命感在驅(qū)動(dòng)著我們，讓我們的企業(yè)越來越強(qiáng)大。如果有一天國(guó)家需要支付寶，我會(huì)在1秒鐘內(nèi)把支付寶全部送給國(guó)家。

【第30句】：【創(chuàng)業(yè)定律】超限效應(yīng)(溢出效應(yīng)）。每天最熱總是下午2時(shí)左右，我們總認(rèn)為這個(gè)時(shí)候太陽最厲害，其實(shí)這時(shí)的太陽早已偏西，不再是供給最大熱量的時(shí)候了。此時(shí)氣溫之所以最高，不過是源于此前的熱量積累。

【第31句】：不要說服自己一定是創(chuàng)業(yè)者，就像買彩票一樣，你一定知道有極大的可能會(huì)失敗。創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵不是想法，而是在于人本身。如果你是具有創(chuàng)業(yè)品質(zhì)的人，那么不管你有什么想法，創(chuàng)業(yè)成功的可能性都會(huì)很高。

【第32句】：【執(zhí)行力不到位一切等于零】①有工作沒努力等于零；②有能力沒表現(xiàn)等于零；③有計(jì)劃沒行動(dòng)等于零；④有機(jī)會(huì)沒爭(zhēng)取等于零；⑤有布置沒監(jiān)督等于零；⑥有進(jìn)步?jīng)]持續(xù)等于零；⑦有發(fā)現(xiàn)沒處理等于零；⑧有操作不靈活等于零；⑨有價(jià)值沒利用等于零；⑩有銷量沒利潤(rùn)等于零。

【第33句】：【有幾個(gè)女人愛你？】一個(gè)女人愛你，你是丈夫；幾個(gè)女人愛你，你是男人；十幾個(gè)女人愛你，你是情種；一百個(gè)女人愛你，你是偶像；一千個(gè)女人愛你，你是英雄；一萬個(gè)女人愛你，你是領(lǐng)袖；天下女人都愛你，你是人民幣。

【第34句】：【成功者的主要步驟】①?gòu)氐讟?gòu)思：預(yù)先作規(guī)劃，這是領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的差異。②預(yù)備機(jī)會(huì)的來臨。③訂立目標(biāo)：目標(biāo)訂得大點(diǎn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，操作上分段完成。④設(shè)定完成期限：這點(diǎn)很重要。⑤預(yù)測(cè)問題：預(yù)知問題，專注解決。⑥估計(jì)損失：每個(gè)目標(biāo)都有其相應(yīng)代價(jià)，此為預(yù)算。問一下自己：需要多少成本？

【第35句】：要有一種高效、敬業(yè)和忠誠(chéng)的職業(yè)精神。思維方式現(xiàn)代化，擁用先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。言行舉止無私心，在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中不攙雜個(gè)人私心。

【第36句】：【創(chuàng)業(yè)管理】一個(gè)公司發(fā)展的最終目的就是對(duì)利益的追求。其實(shí)公司的制度就是一種利益分配，只有每個(gè)員工都能得到自己應(yīng)有的利益，且所有人的利益分配建立在均衡的基礎(chǔ)之上，那么這個(gè)制度才會(huì)被員工接受。

【第37句】：老板是一種無利不起早的生物，如果對(duì)自己沒好處，他們連半秒鐘都不會(huì)耽擱在你身上，所以，只要老板準(zhǔn)備對(duì)你開口說話，就要在心里做好準(zhǔn)備，他們又要開始忽悠你，剝削你。

【第38句】：因?yàn)樵谔焓闺A段上，大多數(shù)的產(chǎn)品本身還沒有成型，一個(gè)技術(shù)出身的人和一個(gè)非技術(shù)出身的人在原形上可能差不了多少。如果創(chuàng)始人本身在其它方面靠譜，那么投資人會(huì)認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)在趕超一個(gè)技術(shù)靠譜但其它（比如溝通、推廣、策劃）方面平平的創(chuàng)始人的時(shí)候，就差一個(gè)程序員。

【第39句】：想辦法做個(gè)有聲音的人，向老板匯報(bào)，要先說結(jié)論，如時(shí)間允許，再作細(xì)談；若是書面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。除老板以外，還要將成績(jī)?cè)O(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來效果更佳。

【第40句】：【創(chuàng)業(yè)教我的事】沒有Co-founder（共同創(chuàng)立者）是很孤獨(dú)的。當(dāng)你自己一個(gè)人挑戰(zhàn)這個(gè)世界，即使是心臟再?gòu)?qiáng)、臉皮再厚的創(chuàng)業(yè)者，也會(huì)有無法承受創(chuàng)傷的一天。你需要一些伙伴，一些跟你擁有相同志向的人，才能在最失落的時(shí)候，擁有一個(gè)背后的靠山。

【第41句】：【國(guó)企外企的區(qū)別】【第1句】：國(guó)企民企出來的人會(huì)做一件完整的衣服，但每個(gè)部分都不精致；外企的員工通常只會(huì)做一個(gè)袖子，但做得非常完美。【第2句】：國(guó)內(nèi)企業(yè)喜歡給員工發(fā)展空間，讓他們自己摸爬滾打地成長(zhǎng)，大部分人成長(zhǎng)的速度更慢。而由外企到國(guó)內(nèi)企業(yè)工作容易，反之則困難。

【第42句】：同樣面對(duì)工作壓力大、情緒勞動(dòng)強(qiáng)，但成熟的服務(wù)業(yè)必有兩項(xiàng)關(guān)鍵特征：【第1句】：班組長(zhǎng)底下有強(qiáng)大的托在幫助形成班組氛圍【第2句】：班組長(zhǎng)底下有強(qiáng)大的標(biāo)兵在扮演帶教師傅幫助組員技能。服務(wù)業(yè)組織績(jī)效來自于班組績(jī)效，班組績(jī)效來自于強(qiáng)大的班組長(zhǎng)，強(qiáng)大班組長(zhǎng)來自于強(qiáng)大的托（分組小組長(zhǎng)）和強(qiáng)大的標(biāo)兵（帶教師傅）

【第43句】：【那些曾不務(wù)正業(yè)的巨頭們】想知道現(xiàn)在的哪些科技巨頭當(dāng)年都是做什么的嗎？?諾基亞：造紙和膠鞋；?三星：賣雜面和面條；?任天堂：撲克牌；?索尼：晶體管收音機(jī)；?夏普：機(jī)械鉛筆；?Twitter：播客。所以創(chuàng)業(yè)公司不要在意今天做什么，也不要在意所謂模式，重要是先活下來，有面包才能有理想。

【第44句】：無論是打工還是創(chuàng)業(yè)，其本質(zhì)無外乎向老板或客戶出賣自己的有形或無形產(chǎn)品。一言以蔽之：大家都是出來賣的。既然是出來賣的，一要賣相好，二要敬業(yè)，三不要嫌買貨人。所以，第一要保持美麗，第二要多做事少抱怨，第三看在錢的份上要適當(dāng)妥協(xié)。。

【第45句】：【創(chuàng)業(yè)者怎樣結(jié)交對(duì)企業(yè)有幫助的貴人】【第1句】：尊重對(duì)方，嚴(yán)謹(jǐn)有效；【第2句】：切忌奉承，不卑不亢；【第3句】：態(tài)度自然，不必拘謹(jǐn)；【第4句】：巧托會(huì)配，不可狂妄；【第5句】：主動(dòng)真誠(chéng)，做出姿態(tài)；【第6句】：求助求教，接受呵護(hù)。切實(shí)有效的建議。

【第46句】：一生要做的事情一、管理好自己的身體。二、管理好自己的情緒，正面思維。三、服務(wù)好自己的家庭，讓家人生活幸福。四、做好本職工作，做一兩件特別完美，石破天驚的事情。五、交一批價(jià)值觀差不多的真誠(chéng)的朋友。六、盡可能地幫助他人。

【第47句】：銷售人員的心理素質(zhì)一。英國(guó)心理學(xué)家歸納的銷售人員的心理素質(zhì)：適應(yīng)性強(qiáng)；具有良好的記憶力；具有廣泛的知識(shí)；具有高雅的行為；具有魅力的舉止；具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y貌；悟性優(yōu)良；持有堅(jiān)強(qiáng)的忍耐心；談吐有分寸，流利動(dòng)聽；予人以良好的印象或好感；具有敏銳的觀察力和獨(dú)到的見地。

【第48句】：【八大識(shí)人術(shù)】1）自私的人，沒智慧；2）情緒不好的人，沒領(lǐng)導(dǎo)力；3）沒魂的人，對(duì)愛與智慧美不絕對(duì)崇拜，他沒指導(dǎo)思想；4）沒邏輯的人，沒組織能力；5）沒自律的人，不會(huì)管理；6）沒運(yùn)營(yíng)力的人，會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)；7）對(duì)未來不敏感的人，只會(huì)成功一時(shí)；8）不能引領(lǐng)客戶的人，會(huì)被客戶淘汰。

【第49句】：在你開時(shí)候工作的時(shí)候就別穿白襪子，也別告訴你的老板你沒時(shí)間洗。別忘了熨平你的襯衫，即使你每天都會(huì)穿外套。別在辦公室到處?kù)乓嘿F的名牌，那樣只會(huì)顯得被家里寵壞了。