【第1句】：【績效管理過程比結果重要】1）員工的績效不是考核出來的，績效一定是管理出來的；2）績效管理要產生真正的效果，必須從對企業高管層的考核開始執行；3）績效管理過程比結果更重要，HR關鍵要做好"員工績效計劃實現的全過程溝通、績效過程輔導和績效過程監控"三個動作。
【第2句】：員工，只能負責省錢賺錢，那是不能負責花錢的，就像為公司盈利是他們員工應盡的義務，但是貪污受賄那是老總們才能享受的權力。
【第3句】：【盲目學習戴爾直銷模式很危險】中國企業學習戴爾，以為戴爾是面向個人消費者的直銷，其實家庭用戶只占戴爾銷售額的5%之內，而大企業占比多達70%，中小企業則25。戴爾的核心競爭力是擁有大客戶篩選和獲取的能力，戴爾平均每名銷售人員每年完成2000萬美元以上的銷售額。不理解背后本質盲目學習很危險。
【第4句】：【創業管理】員工之間的適度競爭無疑是每一個公司管理者都應該重視的，它可以促使優秀員工再接再厲，不斷前進，還可以督促落后的員工奮起直追，保持高度的工作熱情，趕超那些比自己強的員工。當然，員工之間的競爭必須是適度的、良性的，如果出現惡性競爭，那么就會導致公司分裂，給公司帶來不可挽回的損失。
【第5句】：【企業管理：什么是高效的團隊精神?】1）快：工作節奏快，對競爭反應快，對市場反應快；2）強：創新能力強，戰斗力旺盛；3）新：不斷創新的精神，有高昂的創造力；4）嚴：對工作要求嚴格，管理流程嚴格、縝密；5）實：嚴謹踏實，有務實、積極的工作作風；6）細：細化流程，關注細節。
【第6句】：打工生涯持續下來，近幾年確實平安無事，可是你其實在不斷的貶值和縮水，而不是越來越強健。時間越長越膽怯，10幾年后，稍有不慎，就可能失業下崗，豪無疑問！打工的人生風險大過創業!就業不是目的，創業才是方向！
【第7句】：銷售世界上第一號的產品――不是汽車，而是自我。在你成功地把自我推銷給別人之前，你務必百分之百的把自我推銷給自我。
【第8句】：情景模擬是通過設置一種逼真的管理系統或工作場景，讓被試者參與其中，按測試者提出的要求，完成一個或一系列任務，在這個過程中，測試者根據被試者的表現去為其打分，以此去預測被試者在擬聘崗位上的實際工作能力和水平。
【第9句】：創造力是最珍貴的財富，你有這種能力，能夠把握生活最佳的時機，締造偉大的成就。別忘了你是導演、編劇兼演員。
【第10句】：【銷售團隊激情減退的原因】【第1句】：技能：開發跟不上，信心受挫。【第2句】：心態：坐吃老本，小富即安。【第3句】：產品：找不到優勢，質疑公司能力。【第4句】：激勵機制：餡餅畫的太大夠不著，或者太小看不起眼。【第5句】：管理：反饋的工作困難或客戶問題得不到改善（解惑）。【第6句】：自身：沒想好要做好銷售。
【第11句】：【管理心理：管理者最不應該說的話】【第1句】：不關我的事；【第2句】：為什么你們…；【第3句】：上面怎樣罵我，我就怎樣罵你們；【第4句】：我也沒辦法；【第5句】：我說不行就不行；【第6句】：你說怎樣就怎樣；【第7句】：我隨時可以怎樣；【第8句】：你真的很笨；【第9句】：不行啦，我能力有限，誰行誰來做；【第10句】：都很好、蠻不錯。
【第12句】：【創業管理】那么如何讓一個員工對團隊產生歸屬感呢？一個簡單的辦法就是，讓他在團隊中感覺到如家庭般的溫暖氛圍，給他以最大的信任，這樣他就會安心地待在這個團隊中，同時也會更加積極地工作。
【第13句】：【老板不好，你也有責任】總覺得老板這不好那不好，哈佛商學院教授琳達.希爾建議先反思下自己：【第1句】：你達到期望了嗎？【第2句】：你把老板當教練還是裁判？【第3句】：你值得信任嗎？【第4句】：你們對現狀的看法一樣嗎？【第5句】：你能將老板看作普通人，而不只是當權者嗎？【第6句】：你是不是給你們的關系注入了情感因素？
【第14句】：【網易CEO丁磊】千萬不要以為我是抱著一個偉大的理想去創辦一個偉大的公司，我從來沒有遠大的理想，也沒有想要成為一個很有錢的人。創辦網易時我只是想做一個小老板，就想有個房子有輛汽車，不用準時上班，可以睡懶覺。
【第15句】：世界上，人生沒有固定的模式，誰如果為了某種目的用某種模式來框定自己，他遲早要留下笑柄。永不卸裝的演員，始終端著架子的領導，轉身之后，人們多蚩之以鼻。
【第16句】：【助你成功的萬能談話技巧】【第1句】：以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況。【第2句】：上司傳喚責無旁貸句型:我馬上處理.【第3句】：表現團隊精神句型:你的主意真不錯!【第4句】：說服同事幫忙句型:這個報告沒你不行啦!【第5句】：面對批評表現冷靜句型:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議.
【第17句】：#創業者四大氣質#1．膽子大。膽量重于智慧。2．眼睛亮。更易發現機會，敏銳洞察未來。3．腦子靈。善于感悟客戶需求，精于盤算運籌。4．心眼實。腳踏實地，吃苦耐勞，信守自己的價值觀。具備這四大氣質的人更適合創業，如果再加上高尚的人格、良好的心理、執著的精神，成功的概率就會大大增加。
【第18句】：【團隊溝通的36字秘訣】①最重要的八個字是:我承認我犯過錯誤;②最重要的七個字是:你干了一件好事;③最重要的六個字是:你的看法如何;④最重要的五個字是:咱們一起干;⑤最重要的四個字是:不妨試試;⑥最重要的三個字是:謝謝您;⑦最重要的兩個字是:咱們;⑧最重要的一個字是:您。
【第19句】：拿岀你最好的表現，只因為機會不再！想象這輩子你只有這次機會。不要以為沒有人在乎你做的好不好。人在做，天在看！當你用盡一切力量做到最好時，更大的機會便會隨之而來！把小事做好，上天才會把大事交給你！把小錢管好，上天才會把大錢給你管！把一小群人領導好，才能領導千軍萬馬！
【第20句】：【如何分析你的客戶】【第1句】：知道為什么要讓他掏錢，你的理由和他的理由；【第2句】：研究顧客的性格與風格，是什么樣的人；【第3句】：研究顧客接受信息的習慣，他的觀點與思維方式；【第4句】：研究顧客面臨的問題，需要你為他做什么；【第5句】：研究顧客的支付能力，愿意花多少錢；【第6句】：研究顧客的決策能力，說了算不算。
【第21句】：領導的德要高于才。在道德崩潰、倫理喪失的今天，我們更應該銘記這些話的意義。居人之上者人格比才華更重要。越是具備超群才華的人越不應該沉湎于才華。也就是說，需要某種東西，來控制超常的才能不沿著錯誤的方向發展。這就是道德，是人格。--稻盛和夫
【第22句】：用人要看他的忠誠度和可靠程度歸依企業的程度，希望能夠跟企業結合一起的意向有多少，如果這三樣東西都是對的，我們企業會給他非常大的機會去發展。
【第23句】：管理無小事，安全是第一管理。細節決定成敗，一個企業出現問題往往不足在大的方面，而是在一些細小的點上面，尤其是在安全方面，任何人都不可以掉以輕心。管理者是勞心者，就是要用心，用心把事情做到位，環環相扣，不能有任何斷鏈的現象。把不能勝任的人放在管理崗位，那簡直就是一場災難，巨大災難1
【第24句】：不要總是等你有空了才去完成。相反的，要分配時間。我通常會每天抽出小部分時間用來完成我的目標。你可能想利用周末或是抽出其他的一些時間，但除此之外你還是應該花時間來兌現你的承諾。
【第25句】：【如果做好一個產品】【第1句】：評估產品機會；【第2句】：產品搜索；【第3句】：產品原則；【第4句】：產品評審；【第5句】：特約用戶；【第6句】：市場調研；【第7句】：人物角色；【第8句】：產品說明文檔；【第9句】：用戶體驗；【第10句】：基本（最小化）產品；【第11句】：產品驗證；【第12句】：原型測試；【第13句】：改進；【第14句】：平滑部署；【第15句】：快速響應。
【第26句】：【阻礙創業成功的八大錯誤】【第1句】：哥們式合伙，仇人式散伙；【第2句】：盲目崇拜社會關系：關系推動生產力，但關系不等于生產力；【第3句】：迷信空降兵；【第4句】：企業任人唯親；【第5句】：面子問題導致一言堂；【第6句】：商業迷信：商海無情，誰來保佑？【第7句】：知人而不自知；【第8句】：習慣性信用缺失。
【第27句】：【創業心語】夢想變成現實。哲學家說，人因為夢想而偉大。夢想是人類最偉大的才華。愛則是最偉大的老師，把夢想變成現實，須用全身心的付出，專注一心，愛創造奇跡。昨晚看了電影《狄仁杰之通天帝國》，給我最大的啟發是，一切的成就取得，夢想的實現都來自于不懈地追求，人品中最為根本的素質是正直。我要用全身心的愛迎接明天。
【第28句】：【創業文案】一個企業家要耐得住寂寞，耐得住誘惑，還要耐得住壓力，耐得住冤枉，外練一層皮，內練一口氣，這很重要。武林高手比的是經歷了多少磨難，而不是取得過多少成功。。
【第29句】：創業和守業。從義烏到北京，得到多年未見的朋友熱情接待，不勝感激！參觀了他們的公司，感慨創業艱難，守業更難，要有所發展則更是難上加難。需要企業領導人不斷轉變觀念，積極思考，形成自己獨特的商業模式、運營模式、贏利模式、管理模式等，這些都需要有一定的思想性，以及強大的實踐能力，并在實踐的過程中完善。
【第30句】：母親的一生是歷經坎坷、飽經風霜的一生；是勤勞儉樸、艱苦創業的一生；是平凡無奇、樸實無華的一生；是默默無聞、任勞任怨的一生；是善良賢明、通情達理的一生；是和親睦鄰、樂善好施的一生。她沒有驚天動地的壯舉，也沒有留芳百世的偉業，但她的人格力量和優秀品德，永遠激勵著子孫后代，她的音容笑貌永遠活在子孫心中。
【第31句】：給你的經理看每次考核結果，并列上所有員工問題和需重點關注的地方。你要把事情整合一下，無論好壞，這樣經理就能掌控他/她的整個團隊，也能在遇到事情時不驚慌。
【第32句】：如果你是一個真正有志向，有能力的創業者，那么不要輕易去追隨熱點，而應該去努力開拓新的天地。去尋找一個現在還是冷門，但是幾年之后必然是熱點的東西。做一個熱點的開拓者，而不是簡單的追隨者，你的成功機會就會大增。
【第33句】：【HR調查數據：用什么留住員工？】在受訪的HR中，1）選事業留人的占53%；2）金錢留人占23%；3）感情留人占15%；其中，在事業留人上，首選通過幫助員工制定未來職業發展目標方式的，占到了參與調查人員的52%，其次為提供培訓和學習機會，如在職EMBA培訓、工作輪崗等，占到了20%。
【第34句】：【創業管理】為職工多花一點錢進行感情投資，絕對值得，感情投資花費不多，但換來員工的積極性產生的巨大創造力，是任何一項別的投資都無法比擬的。優秀的管理者要善于對員工進行感情投資。只有通過感情投資，才能使下屬感到自己受到了老板的重視與關愛，因而愿意盡己所能，充分發揮自己的潛力。
【第35句】：【創業文案】對自己的資金支出與收入有較清醒的認識，這樣才能定以合理的利潤率，使自己的生意一帆風順，保持資金流轉暢通，讓創業成功的機會大大增加。
【第36句】：【臉】【第1句】：什么是臉面？我們干大事的從來不要臉，臉皮可以撕下來扔到地上，踹幾腳，揚長而去，不屑一顧。——嚴介和（太平洋集團前總裁）【第2句】：只有不要臉的人，才會成為成功的人。。（華為總裁）【第3句】：為了面子堅持錯誤是最沒有面子的事情。——巍巍（經濟刊物主編）。
【第37句】：【創業箴言】自信來源于成功的暗示；自卑來源于失敗的暗示。如果你有自信，它會在無形之中釋放出能量，推動你走向成功；如果你自卑或恐懼，它也會在無形之中釋放出能量，導致你走向失敗。成功的人會因為體驗到成功的快樂而更加自信；失敗的人也會因為體驗到失敗的痛苦而更加自卑。。1
【第38句】：【成功者必須是賭徒、瘋子、傻瓜的合體】【第1句】：創業成功3要素：賭徒（放手一搏）、瘋子（懷抱信念）、傻瓜（不計得失）;【第2句】：別人笑我太瘋癲，我笑別人看不穿！【第3句】：眼界改變世界，創業改變命運！【第4句】：瘋子，就是不給錢讓他玩、倒貼他也要玩的人！【第5句】：每一個商人，都要有一個奇特的夢想！
【第39句】：【自己當老板需要的素質】【第1句】：首先要有一個好的心態。【第2句】：做人要大氣，態度要和藹；【第3句】：需要一定的文化水平。【第4句】：需要管理能力；【第5句】：了解國家的大政方針和經濟形勢；【第6句】：需要了解法律知識；【第7句】：既要知法更要守法；【第8句】：要有一個堅定的目標。【第9句】：要有較強的溝通能力；【第10句】：有一個好的身體。
【第40句】：【拿掉和添點】一家賣瓜子的店生意特火，問起玄機，老板說：在稱量時，別家是先抓一大把，稱時再把多的拿掉；而我家是先少抓一點，然后再添足稱。拿掉容易給人缺斤短兩的心理暗示，而添點則讓人感到分量給得很足，故樂于登門——啟示：提高客戶滿意度實際上是讓客戶感覺賺了值了的過程。
【第41句】：性格基本上分四類，能力型、活躍型、完美型、和平型。你要分析自己到底是什么型。比如能力型特別適合創業，因為他有開拓的精神，遇到挫折還可以爬起來。和平型的人可能就更適合就業，比如公務員會當得特別好，而且升職幾率特別高。
【第42句】：【創業心語】熱愛工作。做事情，事與情本來就是同一體的兩個面。只做事毫無情趣，那就變成了苦差事，誰還愿意干呢？純粹為了情，你就變成了耗費精力，毫無價值，又有誰愿意做呢？做好事情就是既有價值又有情趣，快樂工作，快樂生活。我們如何使枯燥的工作變得有趣味，需要我們對工作付出感情，熱愛是最偉大的導師，情通理順。
【第43句】：一個成就事業的人，最重要最可貴的素質是對工作的熱愛，不是能力、也不是責任感。假如企業里每一個員工都以為自己所做的事業是世界上最偉大的事業，這種心理會像基石一樣支撐企業的快速發展，也是對工作產生愛好的不竭來源。
【第44句】：創業時，我的同事流過淚，但我沒有。因為流淚沒有用，創業者是沒有退路的，最大的失敗就是放棄。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。大部分人都死在明天晚上，看不到后天的太陽。創業者要懂得左手溫暖右手，要懂得把痛苦當作快樂去欣賞品味，才會有成功。-----馬云
【第45句】：就像當年我的朋友小紅小綠人生的第一個酒局，當小紅接過客戶的酒杯一飲而盡，而小綠掉頭就走，她們的人生脈絡，在拿杯或者甩杯的那一刻，其實早就見了分明。
【第46句】：管理者也就應當了解員工的理想，并且努力將公司的目標與員工的理想結合起來，實現公司和員工的共同發展,每位員工都有自己的理想,如果他發現自己的工作是在為自己的理想而奮斗,那么也就有無限的熱情。
【第47句】：【創業心語】產業化的工人隊伍。當打工的成本越來越高的時候，子女教育、贍養老人、自我健康保障……這個城市不能滿足現實的需求的時候，漂泊的農民工兄弟，就會用腳投票。當年，我就是深圳下海農民工中的一員，殘酷的現實迫使我們離開那個曾經流血流汗，揮灑青春年華的深圳。不解決這些問題，就難以形成產業化的工人隊伍1
【第48句】：高明的領導者善于識人，用人，而不憑個人好惡來行事。他們深諳人性，并巧妙地引導和使用，從而能將各種不同個性的人放在各自恰當的位置上。
【第49句】：【創業心語】專業。參觀了一家企業的樣品室，并和企業老板作了交流。總的感覺是樣品室像一個行業產品超市，大而齊全，只有想不到，沒有做不到的；但卻不是一個行業產品的王國，專業性不強，不具競爭力。產品出貨，80%遭遇退貨，客戶質量投訴此起彼伏。和老板的交流讓我理解了現況存在的原因，理念超前，培訓如麻，浮云。
