時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

溫馨花店計(jì)劃書篇一

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。

二,公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明,公司使命

有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使,把祝愿

和幸福送到千家萬(wàn)戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,

以asp的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬(wàn)人,則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新

的統(tǒng)計(jì)表明,全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為.

⑵購(gòu)買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四,經(jīng)營(yíng)策略

1.小組成員:

…

2.營(yíng)銷策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

2.2價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是

微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無(wú)條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

2.4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看,網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供

貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式成功后,以asp的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.

⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺(tái)等.

五,營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.

3.訂貨方式

e-mail定單,直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),電話訂購(gòu).另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu).

4.客戶特點(diǎn) 年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象.

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成.b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資:

這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面

上.預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和--市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試,完善,再測(cè)試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

溫馨花店計(jì)劃書篇二

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2.公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司(喜盒網(wǎng))。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為;

⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

2.營(yíng)銷策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.2 價(jià)格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

2.4 渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4.客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

溫馨花店計(jì)劃書篇三

一、項(xiàng)目概述

1、項(xiàng)目名稱

--花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

2、項(xiàng)目背景

無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì)。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?鮮花也可以作為禮物，可以美化家居，可以表達(dá)情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、電話一體的校園花店，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院--花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

3、項(xiàng)目目標(biāo)

“--網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。

4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級(jí)查詢、選擇、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為廣大客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

5、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建、軟硬件資源購(gòu)買、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月。

6、項(xiàng)目收益：

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。

(1)網(wǎng)上銷售帶來(lái)量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%，一年半內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)50%。

(2)網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷售成本可減少20%~30%。

(3)品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“--花店”的知名度，提升“--”品牌，最終使“--”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

二、項(xiàng)目需求分析

1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

(1)行業(yè)特點(diǎn)：

“--”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我國(guó)鮮花銷售額增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小，處于上升發(fā)展階段。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

(2)企業(yè)簡(jiǎn)介：

“--”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。

(3)存在的問題：

鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來(lái)10009枝花，最多能賣出去20__～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

2、目標(biāo)市場(chǎng)分析

(1) 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

--花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在20__～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此，花滿樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。

(2) 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛意，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。

④.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開放，具有個(gè)性。

(3)目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求

以上分析說明目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

①.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省客戶選購(gòu)、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

②.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià)。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu)。

③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開放，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問候，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了不同的顧客需求。

④.他們追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間。

三、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃

1、 商務(wù)模式

--網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的b2c電子商務(wù)模式。

2、主要業(yè)務(wù)流程

①.顧客選擇需要購(gòu)買的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制;

②.顧客下訂單;

③.顧客支付貨款;

④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門;

⑤.物流部門配送;

⑥.通知顧客配送成功。

3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

(1)網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

作為鮮花營(yíng)銷公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺。

①.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率。

⑤.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

(2) 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺(tái)系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付、塊錢、郵局匯款等。

前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

各種功能說明如下：

① 會(huì)員注冊(cè)。網(wǎng)站會(huì)員的在線注冊(cè);

② 會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn);

③ 安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款;

④ 鮮花查詢。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：

a.一般查詢。用戶通過我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類來(lái)查詢鮮花

b.高級(jí)查詢。此查詢的搜索條件有場(chǎng)合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢的時(shí)候用戶對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶要求的商品。

⑤ 自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束，包括下列功能：

a.自助選花。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。

b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫賀詞。

⑥ 鮮花訂購(gòu)。當(dāng)用戶選定鮮花以后，可以通過這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。

⑦ 支付系統(tǒng)。

a.支付:用戶在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、塊錢等在線支付。

b.匯款：用戶在訂購(gòu)鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過銀行匯款支付;

⑧集中訂購(gòu)。對(duì)于用戶在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專人及時(shí)與用戶聯(lián)系;訂單確定后，根據(jù)用戶的要求，及時(shí)快捷地完成訂單。

⑨ 訂單管理

a.查詢訂單。用戶可以按訂單編號(hào)、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。

b.取消訂單。在一定的條件下用戶可以取消訂單(比如未付款)，但屬于當(dāng)日配送訂單，無(wú)法在此取消。

c.支付貨款。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

⑩ 會(huì)員服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員登錄后，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能。

a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢或更改用戶的個(gè)人信息

b.在“會(huì)員賬目”里用戶可以查詢以往的訂購(gòu)記錄。

c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶準(zhǔn)確的日期。

d.使用“節(jié)日提醒”使用戶不會(huì)忘記十分重要的日子。

11 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類。

a.投訴：用戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意，可以進(jìn)行投訴。

b.建議:用戶對(duì)我們的工作有好的建議。

c.合作:用戶和我們商談合作事宜

d.在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng)，或qq語(yǔ)音方式直接對(duì)話。

12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說明。

b.常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答。

c.其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說明、支付說明、商家加盟說明等。

13 論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識(shí)、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶發(fā)表自己的見解。

網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示。

各個(gè)功能的說明如下：

① 商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶在不同時(shí)段定義不同折扣率。

②訂單管理。對(duì)用戶的訂單進(jìn)行查詢、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過手機(jī)短信、電子郵件、qq、msn等方式通知用戶。

③ 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。

④ 售后服務(wù)。對(duì)漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

⑤ 信息統(tǒng)計(jì)。對(duì)商品銷售、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

四、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃

1、--網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

如圖3所示。

附圖 3 --網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷部和物流配送部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營(yíng)銷以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。

部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)

電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

營(yíng)銷部負(fù)責(zé)貨物采購(gòu)，網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理1

銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷1

物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

2、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

類型名稱alxea排名搜索流量百分比

綜合型淘寶1136.72%

京東12619.29%

特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%

中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

愛慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

6.1 對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

據(jù)調(diào)查，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升

物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié)，新年，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。

五、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

1、 推廣目標(biāo)

在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問量用戶500人，用戶注冊(cè)量5000人，花店銷售增長(zhǎng)10%。

2、推廣手段

推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。

(1)網(wǎng)上推廣

a.在百度和google兩個(gè)搜索引擎上購(gòu)買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊(cè);

b.向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識(shí)等;

c.與禮品網(wǎng)站、生活知識(shí)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告;

d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng);

e.結(jié)合公司促銷活動(dòng)，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券;

f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣;

(2)網(wǎng)下推廣

a.通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳;

b.通過鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳;

c、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站;

(3)高校推廣：

宣傳策略：

a、利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式;

b、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香;

c、重點(diǎn)宣傳客戶，初期宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果;

d、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。

宣傳內(nèi)容包括:

a、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;

b、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"--花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī)、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出;

c、請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"--花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早、中、晚各一次,連續(xù)數(shù)日;

d、為營(yíng)造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"--花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;

e、在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺(tái)等。

3、推廣效果評(píng)價(jià)

對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

六、項(xiàng)目評(píng)估

--網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

(1)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

1.黑客攻擊，或者病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪問等，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè)，設(shè)置好防火墻;

2.設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份;

3.開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方;二是簽訂規(guī)范合理的書面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益;

(2)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4.網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪問量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀察排名情況，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果;

5.市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致銷量減少。防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略;

6.若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長(zhǎng)迅速，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn)，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作;

7.由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

七、不足和困難之處

由于我的花店剛剛開始計(jì)劃,資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書難免有些有不足和疏漏,不過我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,由于我只是上過類似選修課，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的“--花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書定會(huì)越來(lái)越完善。我的“--花店”在畢業(yè)后也一定順利開張和營(yíng)業(yè)!

溫馨花店計(jì)劃書篇四

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1、提供鮮明，公司使命

2、公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

2、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

(1)有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。

(2)購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

(3)在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。

(4)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

(5)影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

(6)購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。

在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。

包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

四、經(jīng)營(yíng)策略

1、小組成員：

2、營(yíng)銷策略分析

2.1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

2.2價(jià)格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

2.3促銷策略

2.4渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。

3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1)市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。

2)重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3)現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

五、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入

2、支付方式

3、訂貨方式

4、客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

5、消費(fèi)特點(diǎn)

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1、原則：

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2、初期投資：

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

1、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。

在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

2、系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項(xiàng)目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查

2、不足與困難之處

溫馨花店計(jì)劃書篇五

鮮花花卉廣義上是指一切具有觀賞價(jià)值的植物繁殖器官，而狹義上則單指所有的開花植物。鮮花一直廣受人們的喜愛和使用，主要用于美化環(huán)境、人際交往，而且還可以作為食物來(lái)源。花由花冠、花萼、花托、花蕊組成，有各種顏色，并且艷麗有香味。花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。

情人節(jié)又叫圣瓦倫丁節(jié)，及每年的2月14日，是西方的傳統(tǒng)節(jié)日之一。這是一個(gè)關(guān)于愛、浪漫以及花、巧克力、賀卡的節(jié)日，男女在這一天互送禮物用以表達(dá)愛意和美好。玫瑰花是“愛情之花”。在中國(guó)情人節(jié)這一天，男女多以玫瑰花來(lái)表達(dá)愛意。

一營(yíng)銷主題：真愛無(wú)價(jià)，玫瑰有情

在情人節(jié)里，主要的消費(fèi)人群是熱戀中的情侶，結(jié)婚的夫妻，以及處在金婚、銀婚的老年夫妻，在這些人群中，彼此的感情很好，在這個(gè)兩個(gè)人的節(jié)日里，互送玫瑰花是表示愛情的很好的方式。

二主推產(chǎn)品：玫瑰

玫瑰象征著愛情和真摯純潔的愛。人們多把它作為愛情的信物，是情人間首選的花卉。

1.產(chǎn)品本身價(jià)值和寓意

紅玫瑰代表熱情真愛;黃玫瑰代表珍重祝福和嫉妒失戀;紫玫瑰代表浪漫真情和珍貴獨(dú)特;白玫瑰代表純潔天真;黑玫瑰則代表溫柔真心;橘紅色玫瑰友情和青春美麗;藍(lán)玫瑰則代表敦厚善良。單只藍(lán)色妖姬花語(yǔ)：相守是一種承諾雙枝藍(lán)色妖姬花語(yǔ)：相遇是一種宿命，心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷 三枝藍(lán)色妖姬的花語(yǔ)：你是我最深的愛戀，希望永遠(yuǎn)銘記我們這段美麗的愛情故事。

1朵玫瑰代表——我的心中只有你 2朵玫瑰代表——這世界只有我兩 3朵玫瑰代表——我愛你 4朵玫瑰代表——至死不渝 5朵玫瑰代表——由衷欣賞6朵玫瑰代表——互敬互愛互諒 7朵玫瑰代表——初戀 8朵玫瑰代表——感謝你的關(guān)懷扶持及鼓勵(lì) 9朵玫瑰代表——想和你一輩子 10朵玫瑰代表——十全十美、無(wú)懈可擊11朵玫瑰代表——一生一世只愛你一個(gè) 12朵玫瑰代表——對(duì)你的愛與日俱增 13朵玫瑰代表——你是我暗戀的人 14朵玫瑰代表——驕傲 15朵玫瑰代表——月圓之夜16朵玫瑰代表——拜倒在你石榴裙下 17朵玫瑰代表——你是我的妻子 18朵玫瑰代表——祝你永遠(yuǎn)青春美麗 19朵玫瑰代表——忍耐與期待20朵玫瑰代表——我就一顆赤誠(chéng)的心 21朵玫瑰代表——真誠(chéng)的愛 22朵玫瑰代表——祝你好運(yùn) 25朵玫瑰代表——請(qǐng)你也愛我 27朵玫

瑰代表——老婆~我愛你 30朵玫瑰代表——愛上你是我的榮光 37朵玫瑰代表——我在心里說愛你 40朵玫瑰代表——至死不渝的愛情47朵玫瑰代表——你是我的50朵玫瑰代表——邂逅不期而遇 99朵玫瑰代表——天長(zhǎng)地久 100朵玫瑰代表——百分百的愛 101朵玫瑰代表——最愛108朵玫瑰代表——求婚 144朵玫瑰代表——愛你生生世世 365朵玫瑰花語(yǔ)——天天想你 999朵玫瑰花語(yǔ)——天長(zhǎng)地久 1001朵玫瑰花語(yǔ)——直到永遠(yuǎn)1314朵玫瑰代表——愛你一生一世

2. 產(chǎn)品包裝

包裝一束玫瑰有很多方法，但是如果是為了情人節(jié)，可以用特別的包裝，可以制造驚喜1.傳統(tǒng)的紙包裝，色彩和花需要選擇搭配，比較傳統(tǒng)，但是整體效果心里沒有反差很難造成巨大的驚喜

2.透明塑料紙，看起來(lái)有自然的感覺，但是色彩比較單調(diào) 3.用彩帶螺旋狀包裝上去，下面帶刺的部分用點(diǎn)紙來(lái)裝飾一下

4.用大葉的植物來(lái)包裝，一片一片的搭起來(lái)，包在花的外面，這樣健康，雖然沒有太多的色彩，但是自然就是的色彩，體現(xiàn)了平和專一

三價(jià)格策略

影響商品的定價(jià)因素有很多;可以分為

1.定價(jià)目標(biāo) 主要是能夠使當(dāng)前的利潤(rùn)化以及市場(chǎng)占有率化 2.產(chǎn)品成本 盡可能的減少產(chǎn)品成本，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)化

3.市場(chǎng)需求 在方案中，市場(chǎng)需求是最主要的，因?yàn)樵谇槿斯?jié)這種重要的節(jié)日里，玫瑰

花是情侶所共同需要的，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)上普遍價(jià)格而定，并且對(duì)于不同顏色，不同寓意不同數(shù)量的玫瑰花進(jìn)行分別定價(jià)。比如在一些大型超市中，情人節(jié)當(dāng)天上午，一支“藍(lán)色妖姬”可以賣到100元甚至150元，而買者也不占少數(shù)

4.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格 5.政府的政策法規(guī)

四宣傳策略

宣傳方式：

1.設(shè)立廣告牌，在人流量多的地方，城市的主要交通，廣場(chǎng)，設(shè)立廣告牌，廣告牌要醒目，內(nèi)容要浪漫，能煽動(dòng)人心，引起共鳴，能夠讓人一看到廣告就能夠感受到情人節(jié)的氣氛，都有去買花的沖動(dòng)。

2.印制傳單，在一些年輕人比較多的地方，如大學(xué)城，寫字樓等，派發(fā)傳單，宣傳情人節(jié)送玫瑰，真愛有價(jià)，玫瑰有情。

3.通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，現(xiàn)在的年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉，基本上超過90%的人每天都會(huì)通過電腦或者手機(jī)上網(wǎng)，所有通過網(wǎng)絡(luò)是很好的方式。通過qq群，微博，這些比較流行的，年輕人喜歡的東西進(jìn)行宣傳，可以收到很好的效果。

五銷售策略

主要的銷售可以分為網(wǎng)上提前預(yù)定銷售，線下實(shí)體店鋪銷售，街頭流動(dòng)銷售三個(gè)銷售方式..

1.網(wǎng)上提前預(yù)訂銷售：主要在各大論壇，社交網(wǎng)站，等人流量大的網(wǎng)站上進(jìn)行提前預(yù)

售，將店內(nèi)鮮花種類進(jìn)行拍照，并附上花語(yǔ)，烘托出情人節(jié)的溫情氣氛，進(jìn)的努力根據(jù)愛情這個(gè)話題進(jìn)行討論以便于讓人立馬下單，進(jìn)行預(yù)售。

2.線下實(shí)體店鋪銷售：在情人節(jié)前后幾天里，在店里，店外做足廣告，營(yíng)造氣氛，可以做些促銷活動(dòng)，贈(zèng)送禮品。店鋪銷售是主要的銷售方式，可以搞一些促銷活動(dòng)，購(gòu)買鮮花送情侶小禮品，同時(shí)可以舉行互動(dòng)活動(dòng)，讓情侶雙方共同參加，完成活動(dòng)就會(huì)獲得店鋪贈(zèng)送的特別禮品。

3.街頭流動(dòng)銷售：通過對(duì)人的購(gòu)買心理分析，從眾心理，炫耀心理，攀比心理，面子心理，找到市場(chǎng)、獲取溢價(jià)、達(dá)成銷售。根據(jù)這幾種心理進(jìn)行流動(dòng)銷售，能夠刺激消費(fèi)者的購(gòu)買行為，進(jìn)而加大銷售量

六費(fèi)用預(yù)算

店內(nèi)店面的裝飾：更換一些老舊的飾品，有店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點(diǎn)，吸引路人的進(jìn)店欲望。約20__元

廣告宣傳費(fèi)用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附近的展板約5張，約500元合計(jì)3600元

總結(jié)

應(yīng)根據(jù)購(gòu)買者的需求，進(jìn)行多方面服務(wù)，如：配送到家，送花送驚喜，在流通上，做到時(shí)間及時(shí)，地點(diǎn)準(zhǔn)確等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銷售過程中查漏補(bǔ)缺，及時(shí)糾錯(cuò)、添加可行性促進(jìn)玫瑰花的策略。

溫馨花店計(jì)劃書篇六

一、前言

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店之魂。美艷的花朵傳遞著人們五彩斑斕的情感。

很慶幸，我們flower花店也成為了編織這個(gè)美麗城市的重要一部分!在這里，我們努力、奮斗，只為了充滿芬芳的花園、人們燦爛的笑靨、美好的未來(lái)!

情人節(jié)將近。這個(gè)浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是讓我們充滿期待的日子。

二、目標(biāo)戰(zhàn)略

1、總體目標(biāo)：

在三天門情人節(jié)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實(shí)現(xiàn)最大利益的達(dá)成。

2、具體目標(biāo)

在活動(dòng)期間，爭(zhēng)取三天的營(yíng)業(yè)額每天過兩萬(wàn)元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計(jì)3000朵。

三、活動(dòng)目的

隨著目前人們生活水平的提高，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場(chǎng)需求，鮮花專遞市場(chǎng)具有巨大的消費(fèi)潛力。雖然目前的消費(fèi)者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽(yù)的提高、各種宣傳效應(yīng)一定會(huì)激發(fā)更多的消費(fèi)群體出發(fā)。我們團(tuán)隊(duì)將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營(yíng)模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動(dòng)來(lái)提升我們花店的品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度，以及增加我們的銷售量。

四、活動(dòng)對(duì)象

我們flower本次活動(dòng)主要針對(duì)的對(duì)象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會(huì)產(chǎn)生該消費(fèi)品的消費(fèi)熱潮。

五、活動(dòng)主題

"flower邀您一起共度情人節(jié)"

六、活動(dòng)方式

(一)確定合作伙伴

本次活動(dòng)我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進(jìn)行合作，爭(zhēng)取取得他們公司的贊助。

(二)促銷方式

1、鮮花預(yù)約活動(dòng)---送花上門項(xiàng)目

2、情人節(jié)主題花卉展出活動(dòng)

3、情人節(jié)束花促銷活動(dòng)

4、情人節(jié)散花特別活動(dòng)

5、與插花有關(guān)的小件用品

七、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

(一)活動(dòng)時(shí)間

本次活動(dòng)時(shí)間為三天，分別是2月12日、13日和14日。

(二)活動(dòng)地點(diǎn)

本次我們flower花店活動(dòng)的地點(diǎn)是在本花店門口以及附近一些大學(xué)、電影院、大型娛樂場(chǎng)所門口、廣場(chǎng)、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方。

八、廣告配合方式

1、大型展板

2、傳單

3、標(biāo)牌設(shè)計(jì)、花店裝飾與布置

4、網(wǎng)站宣傳

九、前期準(zhǔn)備

(一)人員安排

1、在活動(dòng)日前招聘30名臨時(shí)工(19名女的，11名男的)，負(fù)責(zé)外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，以致送花不會(huì)出現(xiàn)找不到地點(diǎn)、送花遲到等情況。

需要8名外送人員(本店原有2名外送人員，6名男臨時(shí)工);

接聽電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員(本店原有)1名客服人員、1名女臨時(shí)工);

花束裝飾人員5名(本店原有2名花束裝飾、3名女臨時(shí)工);

2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員(6名臨時(shí)工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳);

安排14名人員將散花賣到附近的大學(xué)、電影院、大型娛樂場(chǎng)所門口、廣場(chǎng)、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方(本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時(shí)工，該銷售人員會(huì)對(duì)這13名臨時(shí)工稍加培訓(xùn));

除了外送臨時(shí)工有必要要求，其他臨時(shí)工可以聘請(qǐng)一些附近打兼職的大學(xué)生，大學(xué)生兼職相對(duì)成本比較低，聘請(qǐng)他們可以減低成本。

(二)物質(zhì)準(zhǔn)備

活動(dòng)前開展各種廣告與宣傳活動(dòng)，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預(yù)約花束與網(wǎng)上訂購(gòu)，同時(shí)準(zhǔn)備為活動(dòng)的大量送花、賣花活動(dòng)補(bǔ)充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進(jìn)行包裝，作為活動(dòng)贈(zèng)送的小禮品。

十、中期操作

活動(dòng)過程中，消費(fèi)者在本店消費(fèi)滿99元可獲得本店的vip卡。無(wú)論新老顧客，凡vip顧客憑vip卡即可限領(lǐng)取禮品一份。如顧客對(duì)本次活動(dòng)有任何疑惑，銷售人員應(yīng)詳細(xì)說明，此活動(dòng)最終解釋權(quán)在本店。

十一、后期操作

1、在網(wǎng)站上開設(shè)一個(gè)顧客論壇平臺(tái)，給予顧客對(duì)我們花店活動(dòng)的意見或建議，并解決一下顧客對(duì)我們此次活動(dòng)的不滿，然后隨機(jī)選取10個(gè)名額送出本店的精心禮品。

2、繼續(xù)和媒體合作進(jìn)行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進(jìn)一步提高我們花店品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，留住了老顧客，招來(lái)了新顧客，將花店銷售率提高一個(gè)檔次。

十二、費(fèi)用預(yù)算

臨時(shí)工費(fèi)用：30人，每人3日工資平均為500元

店內(nèi)店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點(diǎn)，吸引路人的欲望。約20__元

廣告宣傳費(fèi)用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個(gè)月，每張每月約8000元

項(xiàng)目 費(fèi)用

臨時(shí)工費(fèi)用 15000元

店內(nèi)店面的裝飾 20__元

廣告宣傳費(fèi)用 41100元

合計(jì) 58100元

十三、意外防范

1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會(huì)通知送花員提前5-15分鐘到達(dá)目的地。

2、如果出現(xiàn)政府部門的干預(yù)，我們會(huì)進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，以及積極配合政府的工作。

3、遇到顧客的投訴，我們會(huì)用最合適的方式與客戶進(jìn)行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應(yīng)的措施，解決好顧客的不滿

十四、效果預(yù)估

1、形成整個(gè)的一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位、服務(wù)到家。

2、提高了群眾對(duì)flower花店的認(rèn)知度，給群眾留下深刻印象，就跟提到送禮就想到腦白金一樣，讓消費(fèi)者談到送花第一個(gè)想到的就是我們flower花店;從而擁有更多的忠實(shí)穩(wěn)定的顧客。

溫馨花店計(jì)劃書篇七

前言：

鮮花花卉廣義上是指一切具有觀賞價(jià)值的植物繁殖器官，而狹義上則單指所有的開花植物。鮮花一直廣受人們的喜愛和使用，主要用于美化環(huán)境、人際交往，而且還可以作為食物來(lái)源。花由花冠、花萼、花托、花蕊組成，有各種顏色，并且艷麗有香味。花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。

情人節(jié)又叫圣瓦倫丁節(jié)，及每年的2月14日，是西方的傳統(tǒng)節(jié)日之一。這是一個(gè)關(guān)于愛、浪漫以及花、巧克力、賀卡的節(jié)日，男女在這一天互送禮物用以表達(dá)愛意和美好。玫瑰花是“愛情之花”。在中國(guó)情人節(jié)這一天，男女多以玫瑰花來(lái)表達(dá)愛意。

一營(yíng)銷主題：真愛無(wú)價(jià)，玫瑰有情

在情人節(jié)里，主要的消費(fèi)人群是熱戀中的情侶，結(jié)婚的夫妻，以及處在金婚、銀婚的老年夫妻，在這些人群中，彼此的感情很好，在這個(gè)兩個(gè)人的節(jié)日里，互送玫瑰花是表示愛情的很好的方式。

二主推產(chǎn)品：玫瑰

玫瑰象征著愛情和真摯純潔的愛。人們多把它作為愛情的信物，是情人間首選的花卉。

1.產(chǎn)品本身價(jià)值和寓意

紅玫瑰代表熱情真愛;黃玫瑰代表珍重祝福和嫉妒失戀;紫玫瑰代表浪漫真情和珍貴獨(dú)特;白玫瑰代表純潔天真;黑玫瑰則代表溫柔真心;橘紅色玫瑰友情和青春美麗;藍(lán)玫瑰則代表敦厚善良。單只藍(lán)色妖姬花語(yǔ)：相守是一種承諾雙枝藍(lán)色妖姬花語(yǔ)：相遇是一種宿命，心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷 三枝藍(lán)色妖姬的花語(yǔ)：你是我最深的愛戀，希望永遠(yuǎn)銘記我們這段美麗的愛情故事。

1朵玫瑰代表——我的心中只有你 2朵玫瑰代表——這世界只有我兩 3朵玫瑰代表——我愛你 4朵玫瑰代表——至死不渝 5朵玫瑰代表——由衷欣賞6朵玫瑰代表——互敬互愛互諒 7朵玫瑰代表——初戀 8朵玫瑰代表——感謝你的關(guān)懷扶持及鼓勵(lì) 9朵玫瑰代表——想和你一輩子 10朵玫瑰代表——十全十美、無(wú)懈可擊11朵玫瑰代表——一生一世只愛你一個(gè) 12朵玫瑰代表——對(duì)你的愛與日俱增 13朵玫瑰代表——你是我暗戀的人 14朵玫瑰代表——驕傲 15朵玫瑰代表——月圓之夜16朵玫瑰代表——拜倒在你石榴裙下 17朵玫瑰代表——你是我的妻子 18朵玫瑰代表——祝你永遠(yuǎn)青春美麗 19朵玫瑰代表——忍耐與期待20朵玫瑰代表——我就一顆赤誠(chéng)的心 21朵玫瑰代表——真誠(chéng)的愛 22朵玫瑰代表——祝你好運(yùn) 25朵玫瑰代表——請(qǐng)你也愛我 27朵玫

瑰代表——老婆~我愛你 30朵玫瑰代表——愛上你是我最大的榮光 37朵玫瑰代表——我在心里說愛你 40朵玫瑰代表——至死不渝的愛情47朵玫瑰代表——你是我的唯一50朵玫瑰代表——邂逅不期而遇 99朵玫瑰代表——天長(zhǎng)地久 100朵玫瑰代表——百分百的愛 101朵玫瑰代表——最愛108朵玫瑰代表——求婚 144朵玫瑰代表——愛你生生世世 365朵玫瑰花語(yǔ)——天天想你 999朵玫瑰花語(yǔ)——天長(zhǎng)地久 1001朵玫瑰花語(yǔ)——直到永遠(yuǎn)1314朵玫瑰代表——愛你一生一世

2. 產(chǎn)品包裝

包裝一束玫瑰有很多方法，但是如果是為了情人節(jié)，可以用特別的包裝，可以制造驚喜1.傳統(tǒng)的紙包裝，色彩和花需要選擇搭配，比較傳統(tǒng)，但是整體效果心里沒有反差很難造成巨大的驚喜

2.透明塑料紙，看起來(lái)有自然的感覺，但是色彩比較單調(diào) 3.用彩帶螺旋狀包裝上去，下面帶刺的部分用點(diǎn)紙來(lái)裝飾一下

4.用大葉的植物來(lái)包裝，一片一片的搭起來(lái)，包在花的外面，這樣健康，雖然沒有太多的色彩，但是自然就是最好的色彩，體現(xiàn)了平和專一

三價(jià)格策略

影響商品的定價(jià)因素有很多;可以分為

1.定價(jià)目標(biāo) 主要是能夠使當(dāng)前的利潤(rùn)最大化以及市場(chǎng)占有率最大化 2.產(chǎn)品成本 盡可能的減少產(chǎn)品成本，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

3.市場(chǎng)需求 在方案中，市場(chǎng)需求是最主要的，因?yàn)樵谇槿斯?jié)這種重要的節(jié)日里，玫瑰

花是情侶所共同需要的，應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)上普遍價(jià)格而定，并且對(duì)于不同顏色，不同寓意不同數(shù)量的玫瑰花進(jìn)行分別定價(jià)。比如在一些大型超市中，情人節(jié)當(dāng)天上午，一支“藍(lán)色妖姬”可以賣到100元甚至150元，而買者也不占少數(shù)

4.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格 5.政府的政策法規(guī)

四宣傳策略

宣傳方式：

1.設(shè)立廣告牌，在人流量多的地方，城市的主要交通，廣場(chǎng)，設(shè)立廣告牌，廣告牌要醒目，內(nèi)容要浪漫，能煽動(dòng)人心，引起共鳴，能夠讓人一看到廣告就能夠感受到情人節(jié)的氣氛，都有去買花的沖動(dòng)。

2.印制傳單，在一些年輕人比較多的地方，如大學(xué)城，寫字樓等，派發(fā)傳單，宣傳情人節(jié)送玫瑰，真愛有價(jià)，玫瑰有情。

3.通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，現(xiàn)在的年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉，基本上超過90%的人每天都會(huì)通過電腦或者手機(jī)上網(wǎng)，所有通過網(wǎng)絡(luò)是很好的方式。通過qq群，微博，這些比較流行的，年輕人喜歡的東西進(jìn)行宣傳，可以收到很好的效果。

五銷售策略

主要的銷售可以分為網(wǎng)上提前預(yù)定銷售，線下實(shí)體店鋪銷售，街頭流動(dòng)銷售三個(gè)銷售方式..

1.網(wǎng)上提前預(yù)訂銷售：主要在各大論壇，社交網(wǎng)站，等人流量大的網(wǎng)站上進(jìn)行提前預(yù)

售，將店內(nèi)鮮花種類進(jìn)行拍照，并附上花語(yǔ)，烘托出情人節(jié)的溫情氣氛，進(jìn)最大的努力根據(jù)愛情這個(gè)話題進(jìn)行討論以便于讓人立馬下單，進(jìn)行預(yù)售。

2.線下實(shí)體店鋪銷售：在情人節(jié)前后幾天里，在店里，店外做足廣告，營(yíng)造氣氛，可以做些促銷活動(dòng)，贈(zèng)送禮品。店鋪銷售是主要的銷售方式，可以搞一些促銷活動(dòng)，購(gòu)買鮮花送情侶小禮品，同時(shí)可以舉行互動(dòng)活動(dòng)，讓情侶雙方共同參加，完成活動(dòng)就會(huì)獲得店鋪贈(zèng)送的特別禮品。

3.街頭流動(dòng)銷售：通過對(duì)人的購(gòu)買心理分析，從眾心理，炫耀心理，攀比心理，面子心理，找到市場(chǎng)、獲取溢價(jià)、達(dá)成銷售。根據(jù)這幾種心理進(jìn)行流動(dòng)銷售，能夠刺激消費(fèi)者的購(gòu)買行為，進(jìn)而加大銷售量

六費(fèi)用預(yù)算

店內(nèi)店面的裝飾：更換一些老舊的飾品，有店門口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點(diǎn)，吸引路人的進(jìn)店欲望。約20__元

廣告宣傳費(fèi)用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附近的展板約5張，約500元合計(jì)3600元

總結(jié)

應(yīng)根據(jù)購(gòu)買者的需求，進(jìn)行多方面服務(wù)，如：配送到家，送花送驚喜，在流通上，做到時(shí)間及時(shí)，地點(diǎn)準(zhǔn)確等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銷售過程中查漏補(bǔ)缺，及時(shí)糾錯(cuò)、添加可行性促進(jìn)玫瑰花的策略。

溫馨花店計(jì)劃書篇八

一 活動(dòng)主題：愛心玫瑰，愛的傳遞

------“把愛播種在心里”

二、活動(dòng)意義

1、幫助別人，快樂自己;贈(zèng)人玫瑰，手留余香。

2、扶貧救困，片片愛心;凈化心靈，升華人格!

3、希望通過大家的努力，共同鑄就愛的長(zhǎng)城，把這些“義賣”所得的錢去幫助那些最需幫助的孩子

三、活動(dòng)方式：

我們準(zhǔn)備玫瑰，分會(huì)組織進(jìn)行義賣,而此次“愛心義賣”的收入除去成本全部納入到春蕾計(jì)劃——貧困學(xué)生救助基金中，并向社會(huì)公布、反饋，接受大家的監(jiān)督.

四、活動(dòng)時(shí)間：20__年2月13、14日

五、活動(dòng)地點(diǎn)：各分會(huì)自定

六、活動(dòng)準(zhǔn)備：

宣傳部準(zhǔn)備好活動(dòng)條幅和活動(dòng)倡議書;總務(wù)部準(zhǔn)備玫瑰花;各分會(huì)負(fù)責(zé)所需的桌椅、募捐箱 音響設(shè)施。

七、活動(dòng)過程：

安排人員提前20分鐘到場(chǎng)，準(zhǔn)備所需物品，在義賣地點(diǎn)擺放物品，發(fā)放活動(dòng)倡議書進(jìn)行宣傳;分組并安排每組成員分組負(fù)責(zé)鮮花的包裝、售賣、宣傳單發(fā)放以及對(duì)問題的解答;安排專人負(fù)責(zé)鮮花的批發(fā)和補(bǔ)送。同時(shí)通過音響設(shè)施向廣大市民宣傳。

八、注意事項(xiàng)：

1、通知協(xié)會(huì)會(huì)員參加此次活動(dòng);

2、參與義賣活動(dòng)的義工統(tǒng)一服裝;

3、所有參加義賣活動(dòng)的義工須提前熟知協(xié)會(huì)宗旨、目的、流程等相關(guān)內(nèi)容，以便在活動(dòng)當(dāng)天

解答熱心市民的咨詢;

4、參加活動(dòng)所有人員的交通費(fèi)、餐飲費(fèi)用自理，不得挪用所募捐的資金;

5、活動(dòng)過程中每個(gè)成員應(yīng)注意保管好自己的貴重物品如鑰匙、電話、錢包等

九 活動(dòng)總結(jié)：

各分會(huì)核對(duì)賬目，報(bào)總會(huì)匯總

溫馨花店計(jì)劃書篇九

活動(dòng)內(nèi)容：

一·蝶舞花語(yǔ) 情定今生

——全城大搜索 愛情密碼大解譯

活動(dòng)時(shí)間：2/10(二)-2/14(六) 2/14 12:00截止

活動(dòng)地點(diǎn)：1f正門，服務(wù)臺(tái)

活動(dòng)內(nèi)容：喜歡和你牽手相依看藍(lán)天、白云和斜陽(yáng);喜歡親吻你散著花香的秀發(fā);喜歡和你在一起的每一秒;更喜歡你多情的明眸，只要一個(gè)眼神就能讀懂我們永恒不變的約定：我們相約在蝶舞花開的時(shí)節(jié)，用情人草編織成的指環(huán)鎖定你我今生的情緣!讓每一朵玫瑰向你訴說著愛的承諾!幸福的戀人們，趕快參加我們的活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)獲得情人節(jié)禮物，在情人節(jié)當(dāng)天給他(她)一個(gè)驚喜!凡當(dāng)日到店的情侶可免費(fèi)獲得“玫瑰情話卡”一張，卡上的花語(yǔ)全部填對(duì)后，將副聯(lián)投入抽獎(jiǎng)箱中就可以參加情人節(jié)的抽獎(jiǎng)，正聯(lián)可掛在側(cè)門的“情人樹”上，讓我們一起共同見證你們永恒的愛情!(抽獎(jiǎng)日期為2/14日15:00，中獎(jiǎng)?lì)櫩蛢H限2/14當(dāng)天領(lǐng)取)2/10,2/11,2/12各限400張，2/13限500張，2/14限300張，數(shù)量有限，送完為止

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：“玫瑰情話”獎(jiǎng)：6名 價(jià)值200元的禮品

二.愛之物語(yǔ) 巧手表愛意

活動(dòng)時(shí)間：2/12(周四)-2/13(周五)

活動(dòng)地點(diǎn)：1f服務(wù)臺(tái)

活動(dòng)內(nèi)容：您有一雙巧手嗎?您想用您的巧手做出一份愛的禮物嗎?讓這份禮物成為你們愛情的見證。活動(dòng)期間，凡當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿200元以上的顧客(200元以上不再累計(jì)),可憑收銀條領(lǐng)取“愛之物語(yǔ)卡片”制作材料一份!每日限100份,共計(jì)200份,每人限領(lǐng)一份。禮品數(shù)量有限,先到先得,送完即止。(注：大小家電,鐘表照材,健身器材,按摩椅,通訊器材,手機(jī),大宗集團(tuán)購(gòu)買等不累計(jì)金額，滿200元以上限送一份)

三.濃情蜜意盡顯真情 我的浪漫情人節(jié)

活動(dòng)時(shí)間：2/14(周六)

活動(dòng)地點(diǎn)：4f服務(wù)臺(tái)

活動(dòng)內(nèi)容：當(dāng)天空飄落著雪花，當(dāng)他送您一束紅紅的玫瑰時(shí)，您還想得到什么?凡當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿300元(特例商品滿600元)的顧客可憑收銀條領(lǐng)取相應(yīng)級(jí)別的精美禮品一份。(特例商品包括：大小家電，鐘表照材，健身器材，按摩椅，通訊器材，手機(jī)，大宗集團(tuán)購(gòu)買等)禮品數(shù)量有限，先到先得，送完為止。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

累計(jì)滿300元(特例商品累計(jì)滿600元) 艾儂心巧克力一桶 限200份

累計(jì)滿600元(特例商品累計(jì)滿1200元) 德芙心語(yǔ)心型巧克力一盒 限100份

累計(jì)滿1500元(特例商品累計(jì)滿3000元) 瑞琪兒巧克力一盒 限50份

四.玫瑰情愫 磬香滿懷

活動(dòng)時(shí)間：2/14(周六)

活動(dòng)地點(diǎn)：4f服務(wù)臺(tái)

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間,凡當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿300元以上的顧客(300元以上不再累計(jì)),即可憑收銀條到四樓服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取情人節(jié)玫瑰花一束,每人限領(lǐng)一束，共限100束,鮮花數(shù)量有限，先到先得，送完即止。(注：大小家電,鐘表照材,健身器材,按摩椅,通訊器材,手機(jī),大宗集團(tuán)購(gòu)買等不累計(jì)金額，滿300元以上限送一束)。

五.郎才女貌對(duì)隊(duì)碰

活動(dòng)時(shí)間：2/14(周六) 15:00--17:00

活動(dòng)地點(diǎn)：1f正門舞臺(tái)報(bào)名電話：110活動(dòng)內(nèi)容：你們想一起共同渡過一個(gè)浪漫的情人節(jié)嗎?你們想渡過一個(gè)特別的情人節(jié)嗎?快來(lái)看看吧!在這里我們會(huì)助你達(dá)成愿望，只要您覺得您和您的情人是郎才女貌的最佳情侶，就快來(lái)報(bào)名吧!這里有重重關(guān)卡要考驗(yàn)?zāi)銈兣?考驗(yàn)分為三個(gè)部分：一，情歌對(duì)唱(請(qǐng)自備伴奏帶);二，心有靈犀一點(diǎn)通;三，愛的表白;名額有限，限報(bào)10名，在這里我們會(huì)有豐厚大獎(jiǎng)等著您們哦!

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

郎才女貌 1名 價(jià)值200元的禮物

心有靈犀 1名 價(jià)值200元的禮物

濃情蜜意 1名 價(jià)值200元的禮物

參與獎(jiǎng) 7名 價(jià)值20元的禮品

六.愛戀，約定幸福門

活動(dòng)時(shí)間：2/10(周二)-2/14(周六)

活動(dòng)地點(diǎn)：二環(huán)路側(cè)門

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡購(gòu)物累積滿100元(100元以上不再累計(jì))的情侶，憑當(dāng)日收銀條各有1次機(jī)會(huì)(每對(duì)情侶每日限1次機(jī)會(huì))參加情人節(jié)特別活動(dòng);參加活動(dòng)的情侶將自己的繡球拋向代表情侶雙方幸福的同心門，門上有若干小門，這些門后藏有許多的繽紛禮物等著幸運(yùn)的顧客，繡球若擊中小門并將小門撞開，即可獲得意外的情人禮物，數(shù)量有限，送完為止。

七.愛戀20__

活動(dòng)時(shí)間：2/14(周六) 19:30-21:30

活動(dòng)地點(diǎn)：二環(huán)路側(cè)門(舞臺(tái))

活動(dòng)內(nèi)容：浪漫與溫馨，甜言與蜜語(yǔ)，夢(mèng)幻般的愛情讓人陶醉。現(xiàn)場(chǎng)情侶精彩的表演、經(jīng)典的愛情故事歷歷再現(xiàn)。愿天下有情人終成眷屬。