【第1句】：【創業心語】中層變革。組織大家學習了“中層變革”的培訓課程，目的就是要求大家有一個共同的認知，做好中層的成長，企業才會有所突破。承上啟下的中層管理者必須支持上級，服從上級，并帶領下級完成任務，實現目標，保證結果。而不是簡單的上傳下達，不是一個簡單的傳聲筒，不是簡單的重復，而是要有新的思維，有創造性！

【第2句】：無論何時何地，你都要謹記這一句話，那就是老板永遠是對的。即使你的老板有宰相的肚量，你也要顧及他的權威和面子，不要當面頂撞他。有些話是不能夠在公開的場合提出的。

【第3句】：【中國人的共同夢想】①上學不收費；②就業不求人；③醫生不賣藥；④食品不帶毒；⑤新聞不說謊；⑥教授不白癡；⑦當官不受賄；⑧城管不打人；⑨脫褲不走紅；⑩吹牛不出名；⑾房子不強拆；⑿百姓不畏權；⒀環境不污染；⒁領導不特權。

【第4句】：創業者很重要的一點，不是你的公司在哪里，有時候你的心在哪里，你的眼光在哪里更為重要。企業在定位過程中要明白自己的產品能不能走那么遠，是不是可以走那么遠。不一定做大，但一定要先做好。

【第5句】：【衛哲：何謂職業經理人】【第1句】：職業經理人，可以切成職業、經理、人。【第2句】：首先是職業，肯定要有一技之長，你是財務專家還是營銷專家；【第3句】：其次是經理，你的老板給你幾個員工，你能夠管理好一個團隊；【第4句】：最后要成為優秀的職業經理人，還得做一個優秀的人，懂得為人之道——道德和法律。

【第6句】：官場行走，最需要理解能力，從云山霧里的官話和看似無意的行為中發現實質問題，這是一位成功領導的必備素質。

【第7句】：【唐僧為什么能當領導？】原因有四：【第1句】：有崇高的信念（西天取經，至高無上。好借口。）【第2句】：無能但懂得用人（三位徒弟，各有所長。好解難。）【第3句】：有仁慈之心（人妖不分，統統善待。好口碑。）【第4句】：有良好的人際關系（人神兩屆高層，都有關系。好辦事)。

【第8句】：【小企業如何做績效管理】【第1句】：忘記考核，做強激勵機制。【第2句】：拋棄扣罰，做多正激勵。【第3句】：放下獨贏，做到利益趨同與共贏。【第4句】：淡化要求，將指標向目標。【第5句】：不要強壓，做利他思維的平衡。【第6句】：改變模式，從固定薪酬變革為寬帶彈性薪酬。【第7句】：管理層不要只顧著考核別人，而是從自己做起、從上到下的推行。

【第9句】：拿來主義。從日本大阪到北京首都機場，再轉機到義烏，花費了整整一天的時間，卻還是沒有一絲睡意。一路上，我一直在思考這一個問題：我們如何才能做好“拿來主義”，師夷長技以制夷，實現自我突破，達到自我超越？面對風云變幻的環境，中小傳統企業的轉型升級中，我們該如何解決好人的素質問題，趕超國際水平？

【第10句】：【優勢銷售的原則】一、真誠地從他人的角度了解一切。二、很快地談論客戶感興趣的話題。三、主動了解如何滿足客戶的需求。四、給予對方足夠的信息，提供解決辦法。

【第11句】：面對客戶時，應該有這樣一個虔誠的信念：我是去為客戶服務的，為他解決他所解決不了的問題的。如果你沒有這樣的心態，面對投訴很可能就會產生厭煩，而且容易為自己的問題進行辯解。

【第12句】：如果你在意，你足夠努力并且你的公司或企業文化支持這種做法，你能找到不能的替代方案。但在極少數你真的沒有解決方案的情況下，你要確保客戶知道并且相信你的努力和嘗試，做一些你能做到事情。

【第13句】：阿里巴巴的六脈神劍：三劍說做人：誠信，激情，敬業；二劍說做事：團隊合作，擁抱變化；一劍刺中要害，說的是客戶第一。注重企業價值觀的建設，統一了，才能朝著一個方向共同使勁，企業才有可能長久的經營下去。

【第14句】：過去行情是齊漲齊跌，這一次不一樣。這一次上證指數漲，往往上證走強的時候，創業版偏弱。其實呈現一個翹翹板的概念，主板跟中小板是一個翹翹板的概念。

【第15句】：【創業管理】勇于嘗試，就意味著要有思維創新。管理者的思維創新是指適應市場、開拓市場和引導市場的應變性思維，它是一種敢于打破常規的新思維。創新思維要求管理者具有推陳出新的能力，敢于打破思維定式和舊有的心理狀態，從新的角度去考慮問題，開發市場。所以，作為企業的管理者一定要敢于嘗試。

【第16句】：【給創業者的十條忠告】【第1句】：克勤克儉，不求奢華【第2句】：學會培養獨立的生活能力【第3句】：賺錢靠機遇，成功靠信譽【第4句】：耐心等待成功的到來【第5句】：有膽識也要有謀略【第6句】：別人如果放棄，你就要出手【第7句】：懂得用人是成功的關鍵【第8句】：不要對一項事業情有獨鐘【第9句】：時刻考慮合作伙伴的利益【第10句】：肯用心來思考未來與朋友們借鑒。

【第17句】：做好自我管理，對自己的實際狀況有一個準確地把握，分析自己當前的境遇，包括優勢、劣勢、機會、威脅。整合資源，開發潛能，統籌兼顧，積極行動，達成目標。在目標實現的過程中，實現自己的價值。這世界不是看你說了什么，而是看你做了什么，用行為證明，用事實說話。好身體，好思維，好行動，做好人。

【第18句】：【員工流失的5大原因】【第1句】：公司前景不明朗，企業員工對公司整體不滿；【第2句】：企業人浮于事，員工的發展成長和晉升空間有限；【第3句】：鼓吹奉獻和義務精神，薪資收入明顯低于市場同比；【第4句】：爾虞我詐，個人英雄主義橫行，部門工作氛圍不好；【第5句】：領導層不能形成合力，各自為政，頂頭上司自私自利，不值得跟隨。

【第19句】：【問題就是機會】公司的問題，就是你晉升的機會；客戶的問題，就是你銷售的機會；自己的問題，就是你成長的機會；同事的問題，就是你建立人脈的機會；老板的問題，就是你贏得信任的機會；競爭對手的問題，就是你變強的機會。

【第20句】：【當你開始管理團隊，你必須知道】1你獲得的不是權力，而是服務！2從第一天開始，就要以身作則，成人達己作為修身的最高標準。3管理從目標開始，先激發員工的個人目標，然后才能分配工作的指標。4管理從尊重人性開始，不要高高在上。4帶領員工學習成長。5贊美員工；6敢于PK人。

【第21句】：企業員工的管理。今天下午去朋友的公司看了看，在那里遇見了另一公司的老板，在交流的過程中談得最多的是當下的經濟環境，以及企業的競爭力問題，難度最大的還是企業員工的管理。隨著社會的發展，員工的成長在某種程度上超過了企業的成長，如果企業沒有足夠的成長速度就會被員工所淘汰，這與傳統的企業淘汰員工很不同。

【第22句】：你向任何愿意傾聽的人訴苦（也許很多人并不想聽），抱怨你的工作，生活和領導有多么的差勁。你的生活取決于你如何看待這個世界，這已經成為一個能夠自我實現的預測。記住積極地認識生活。

【第23句】：他堅信在他的領導下，伊朗獲得了國際上的尊敬，其應對國際制裁仍拒絕放下備受爭議的核項目之舉更是令人肅然起敬。

【第24句】：為了適應時代發展變化的需要，也為了企業自身的生存和發展，企業必須以市場為導向以創新手段以效率為核心，重建企業形象。

【第25句】：【教教孩子這些詞（三）】友愛。親耐滴，要知道，一個家庭也應該非常重視團隊精神的培養，始終強化家的概念。因為在這種氛圍里會讓家庭每一成員學會互相關心，團結友愛，這或許也是家庭幸福的重要因素之一。關于友愛，不僅僅只限于孩子的朋友哈。

【第26句】：【銷售=執著】做銷售的過程中，執著很重要。美國專業營銷人員協會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。如何做好跟蹤與互動?【第1句】：特殊的跟蹤方式加深印象；【第2句】：為互動找到漂亮借口；【第3句】：注意兩次跟蹤間隔，建議2-3周；【第4句】：每次跟蹤切勿流露出急切愿望；【第5句】：先賣自己，再賣觀念。

【第27句】：【創業文案】認為自己沒有必要做一些企業內部的小事情。其實創業者應該凡事親力親為。效率就是一切，要盡可能地節省時間，盡可能地節省費用。

【第28句】：【服務的三重境界】【第1句】：讓客戶滿意，在經營決策、管理制度和服務行動上，都以顧客滿意為第一指標；【第2句】：讓客戶驚喜，把握客戶個性化需求，為客戶提供超出預期的服務；【第3句】：讓客戶感動，信仰＂沒有給客戶留下美好回憶和故事的服務就是零服務＂。

【第29句】：【創業文案】在創業之路上,假如你有一個清單,列出了所有你不應該做的事情,那么只需要把這個清單取反,你就得到了一張成功的處方。而在實際應用中,這樣的清單會更有價值。察覺你正在做不應該做的事情,會比一直記著你應該做的事情要容易得多。

【第30句】：【從創意到成功的關鍵因素】當你想到一個idea，可能有1000個人已經想到了，100個人在準備商業計劃了，10個人準備全力去做了，一個人已經干出來了。主意從來不缺，缺的是執行力。成功就象一扇門，如果創意這把合適鑰匙我們已經找到，那么現在請把鑰匙插進去并朝正確的方向旋轉把門打開。

【第31句】：要有格局。職業化人士在自己的職業生涯中，在自己的崗位上需要有公心立場堅定，否則是難以做好自己的工作的，也會難以服眾，失去同事，包括下屬的信賴。縱使你有千般萬般的能耐，失去了組織認同的基礎，失去了公心，也就是失去了公信力，得不償失。因此，職業化的管理者必須要具備一定的格局，心懷寬廣、宏大。

【第32句】：一個創業者，沒經歷過起起伏伏，風餐露宿，那不叫創業；沒經歷過拒絕嘲笑，冷言冷語，那不叫創業；沒經過腳走出泡，眼里充滿血絲卻又累得睡不著，那不叫創業；沒經歷做到心里很涼很涼，傷心絕望，那不叫創業；沒經歷過半夜坐起來抱頭痛哭一場，那真不叫創業。—

【第33句】：針對性格輔導是人員管理關鍵之一，公開表揚對性格內向的人有時反有反效果。心理學家一直努力尋找性格檢測法，2D4D手指長度是由約翰、曼寧教授所作研究，又稱卡薩諾瓦效應，59秒作者理查德利用好萊塢中國戲院影星手印證實這項研究，他發現運動型演員食指只有無名指0.96倍，而男性喜劇演員高達【第1句】：01。

【第34句】：【管理溝通三個60秒】【第1句】：第一個60秒：對員工贊賞良好的表現（激勵）；【第2句】：第二個60秒：對員工糾正不好的表現（指點）；【第3句】：第三個60秒：與員工設定工作的目標（方向）；切忌三者順序不能打亂：以贊賞優異的表現為起始，具體工作改善要求與糾正表現不良介于其中，以共同目標作為結尾。

【第35句】：【四招解決拖延癥】【第1句】：給自己一個看得見的獎勵；【第2句】：提醒自己團隊合作要高于個人意志；【第3句】：謹記工作的最后期限，寫在看得見的地方；【第4句】：記住老板永遠不會等你。

【第36句】：【如何評估銷售員的能力】講一個開發新客戶的實際案例，回答幾個問題。1）為什么找這家客戶—目的；2）怎么找到客戶—途徑；3）怎么開發成功—方法；4）做成了這家客戶有哪些收獲？—總結；5）在全過程中使用了哪些非常規的手段—創新。每次都能把這5點講明白的人可以提拔并重用！

【第37句】：【管理定律】1木桶定律：注重團隊中的薄弱環節；2苛希納定律：確定最佳管理人數；3凝聚效應：凝聚力越大，企業越有活力；4懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦；5蟻群效應：減掉工作流程中的多余6飛輪效應：成功離不開堅持不懈的努力；7米格—25效應：整體大于個體之和。

【第38句】：關于＂面子＂：是你的成功，別人恭維你叫面子，一輩子不成功永遠不會有面子。面子關，成為很多人成功的攔路虎。試想：與380億美金的直銷巨頭合作創業丟人嗎?；給別人機會，幫別人實現夢想，助人丟人嗎?；既能改變命運，又能回饋社會，既能光宗耀祖，又能為國爭光!丟人嗎?。面子不值錢，成功最重要。

【第39句】：處罰如何去讓員工心服口服，處罰首先要注意證據的收集，不要憑主觀意識做出決定；其次要處罰要有依據，處罰依據可以國家的相關法律法規，也可以是企業通過員工代表大會通過的規章制度。

【第40句】：有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有紛爭，而職場就是江湖，因此在創業場上，我們常常會遭遇沒有硝煙的戰爭。

【第41句】：你要成為一個優秀的企業家，首先一定要是一個非常優秀的交際家，你要會跟政界、商界、媒介、公關界以及社會各個行業、不同層次的人溝通，跟所有人都要八面玲瓏，因為人脈就是錢脈，你要溝通所有你應該溝通的人。

【第42句】：我之所以為自己所領導的微軟而感到自豪，是因為在這個團體中，聚集了一大批與我一樣熱愛微軟事業的人。

【第43句】：用人要看他的忠誠度和可靠程度、歸依企業的程度，希望能夠跟企業結合一起的意向有多少，如果這三樣東西都是對的，我們企業會給他非常大的機會去發展。

【第44句】：國家貧弱，只有甩包袱，這樣才能顧全大局。在危險苦難時刻，國家、民族、領袖、主義，一個比一個不靠譜。

【第45句】：多交社會三教九流的朋友！不要只和工程師交往，認為有共同語言，其實更重要的是和其他類人物交往，如果你希望有朝一日當老板或高層管理，那么你整日面對的就是這些人。了解他們的經歷，思維習慣，愛好，學習他們處理問題的模式，了解社會各個角落的現象和問題，這是以后發展的巨大的本錢，沒有這些以后就會笨手笨腳，跌跌撞撞，遇到重重困難，交不少學費，成功的概率大大降低！

【第46句】：新產品的市場營銷有個星火燎原效應，首先要能滿足部分人的渴望，如干柴遇烈火；他們使用產品的口碑和熱情，可以把身邊的人引向燥熱。

【第47句】：改革不是一個抽象的事，就是要使市場經濟更有效率，市場效率體現在交易成本、交易速度，另外體現在能否對企業家的創新進行定價。簡單說扎克伯格，28歲，300億美金市值，資本市場就給他定價了。交易速度越來越慢，交易成本越來越高，這就叫倒退，與市場經濟背道而馳。

【第48句】：【老板與經理的區別】1）老板以盈虧來判斷事情，經理以對錯來評判；2）老板只看大方向，經理只看執行目標；3）老板能包容不同性格習性的經理，經理只容納符合自己風格的部門成員；4）老板外虛且內有虛實，經理外實且內實；5）老板為經理創造平臺而擔當風險，經理為老板管理員工而創造利潤。

【第49句】：【創業管理】管理企業也是相同的道理，一個企業的成功，絕對不是依靠個人的聰明才智，必須依靠一個通力合作的優秀團隊，只有這樣才可能取得成功。一個人的力量畢竟是有限的，團體的力量是無窮的，個人必須依賴團隊，在團隊中充分發揮自己的才能，這樣才可能贏得成功，而團隊也需要一個個彼此合作、親密無間的個體，這樣團隊的活力才可以持久，團隊才可以正常運轉。