升職感言
千萬不要過分謙虛,不然你上司會覺得你沒有狼性,做事唯唯諾諾。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的提拔和同事的幫助是必要的,領(lǐng)導(dǎo)都希望內(nèi)部合作和良性競爭,你要把你當(dāng)銷售經(jīng)理后如何管理團隊的思想表達(dá)出來。
領(lǐng)導(dǎo)想提拔你肯定是你表現(xiàn)優(yōu)異,只要不說錯話就沒事。
我剛剛到一個二手房中介公司,老板就讓我當(dāng)?shù)觊L,我沒這方面經(jīng)驗,我該如何來做
門店作為這個信息、談判、成交經(jīng)營場所,那么門店經(jīng)營管理的好壞是非常重要的想經(jīng)營好中介門店,應(yīng)注意以下幾個方面:
【第1句】:人才是核心競爭力,選對人就成功了一大半在門店的日常業(yè)務(wù)流程中,對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。
在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判能力,在法務(wù)代書、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識,完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀(jì)人的熱情與專業(yè)性。
每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。
所以門店在如何選人上要下點功夫。
【第2句】:店長決定輸贏,店長為店的靈魂一個店長不僅要是業(yè)務(wù)高手,還要是優(yōu)秀的管理者。
一個優(yōu)秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,出色的管理能力,只有這樣他才會領(lǐng)導(dǎo)團隊進(jìn)行有效的開發(fā)、獲取客戶、成交。
作為公司承上啟下的管理階層,店長還要具備強而有力的執(zhí)行力,另外他還肩負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。
店長對員工的喜怒哀樂要了如指掌,面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力,能夠適時激勵員工,能夠妥善處理各種事件,能預(yù)防及排除各項紛爭。
【第3句】:建立良好的門店文化員工工作開心與否,與良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。
在員工之間是否設(shè)立正氣,同事之間、客戶之間是否講究誠信等,都對工作開展有著重要的影響,只有在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶之間建立了信任的關(guān)系,房產(chǎn)交易才能進(jìn)行。
【第4句】:教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒有一個學(xué)校可以提供現(xiàn)成的對口人才。
目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸,影響到了企業(yè)的擴張速度。
所以作為一個優(yōu)秀的門店,應(yīng)該給所有的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠行嘤?xùn):使之成為一個具有豐富專業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。
【第5句】:有效激勵的獎勵制度及晉升制度合理的獎勵制度對業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的,目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。
以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發(fā)。
此外,為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。
【第6句】:明確的工作目標(biāo),理順工作流程作為店面日常管理,一個最重要的工作就是對工作量的設(shè)定與實施。
可以讓業(yè)務(wù)人員填寫工作量記錄表,一般可按如下考核:(1)日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內(nèi)容;(2)周工作量:開發(fā)件數(shù)、帶看件數(shù)、價格變更等工作事項;(3)月工作量:成交件數(shù)、業(yè)績收入等等工作。
店面管理一般應(yīng)具有以下工作流程:(1)每日工作流程:早會計劃、中午督導(dǎo)、晚會審查、做到今日事今日畢。
(2)每周工作流程:一般門店都有例會制度,在例會上討論每周的工作進(jìn)度,包括本周的帶看次數(shù)、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發(fā)件數(shù)等數(shù)據(jù)的分析找出原因解決問題并列出下周的工作計劃。
(3)每月工作進(jìn)度:月的成交件數(shù)、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。
對于本月工作回顧找出不足之處,對績優(yōu)人員表揚,這樣對其他員工可以起到示范作用,同時列出下月的工作計劃、重要客戶等。
員工晉升報告
以下是我個人的意見:1 首先寫寫自己干這份工作以前和近期的感受的不同。
2 自己當(dāng)?shù)觊L還要做那些,怎樣和員工搞好關(guān)系。
3 在以后的工作中怎樣提高業(yè)績。
4 對以后店的發(fā)展有怎樣的規(guī)劃。
新上任的部門主管講話應(yīng)該講些什么
店長即是板以下直接管理導(dǎo)。
可以這么說,一個店的發(fā)展在很大程度上取決店長。
因為他起到承上啟下的橋梁作用,同時也起到內(nèi)外銜接的紐帶作用。
如果我是店長。
我要做公司的好幫手和員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
我認(rèn)為身為一店之長,就要帶領(lǐng)管理好全體員工把店管理好,發(fā)展好,使公司完全放心,安心。
關(guān)于承上啟下的橋梁作用,即是把公司的宗旨、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等貫徹下來,使每一位員工都領(lǐng)悟自己的權(quán)利與義務(wù),同時積極把員工的意見和建議反映給公司,使公司上下齊心協(xié)力,為共同的目標(biāo)而奮斗。
我要成為公司和顧客的共同利益維護者。
公司與客人的紐帶作用,就是把公司和顧客銜接好。
使顧客滿意,最終的結(jié)果其實就是公司利益的實現(xiàn)。
公司與顧客是其實一種相互依賴的關(guān)系,然而顧客既是公司的伙伴也是公司的敵人。
但是假若使顧客不滿意,那么不滿意的顧客會到自己的競爭對手那消費,成為公司競爭對手的消費者甚至拉走一批客人。
所以要做到維護好
做到以上兩方面,作為店長,其壓力是大的。
態(tài)度決定一切,我想只要有最好的心態(tài)和由此而使自己產(chǎn)生向上的精神狀態(tài),一切都是問題。
這只是前提,更重要的是做。
如果我是店長,首先我一定把基本員工必須具備的包括專業(yè)知識、素質(zhì)、營業(yè)水平等一系列能力全部達(dá)到最優(yōu)化,這是做店長的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
因為若要真正領(lǐng)導(dǎo)和管理好整,必須做到的一點就是服眾。
沒有能力一切都是空談。
其次,就是團結(jié)好員工,使大家擰成一條繩,沒有我,只有我們,和諧、團結(jié)。
這需要很好的貫徹公司的規(guī)章制度結(jié)合好自己的人性化管理。
私下的時候,和員工打成一片,大家都是好朋友,無所不談。
但是工作的時候,該怎么樣就怎么樣,獎懲分明,這是原則。
同時,也只有在公平的基礎(chǔ)上才可以激發(fā)大家的工作熱情,提高業(yè)務(wù)水平。
另外,人才是核心,公司的發(fā)展靠的是人才。
所以,一定要人盡其才,相信無論對公司還是對員工個人都是最有利的。
同時也使其有上進(jìn)心,得以的不是店長而是公司,帶來更多的利益。
再次,公司是靠其顧客維持生命,公司通過產(chǎn)品的質(zhì)量和無形的服務(wù)態(tài)度,與顧客建立伙伴關(guān)系,公司的發(fā)展靠的亦是這幾方面。
有形的產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度是店長和下屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)合作而改變的,。
我會帶領(lǐng)我們大家把服務(wù)做好,永使顧客滿意,公司滿意,我們自己滿意。
最后只想說的,只希望公司給我一個機會。
我會努力的,我們共同努力
部分資料參考自: 中國店長信息網(wǎng)