【第1句】：【創業管理】作為一個團隊的管理者，團隊成員可能是你的下屬，也可能是你的平級，這時就需要你樹立權威，同時利用自己的影響力，管理能力，來幫助團隊做到其他人做不到的事情，這就是一個管理者應當做的事。

【第2句】：大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示。

【第3句】：【給創業者的正能量】如果在被銀行拒絕了242次之后，霍華德-舒爾茨放棄了，就不會有星巴克；如果在被出版社拒絕了數年之后，J.K.羅琳放棄了，就不會有《哈利波特》；如果他的主題公園被否定了302次之后，華特·迪斯尼放棄了，就不會有迪斯尼樂園。所以，就算再困難，也請咬牙堅持住！

【第4句】：一生中一定會遇到某個人，他打破你的思維，改變你的習慣，成就你的未來，稱之為貴人；一生中一定會遇到一群人，他們點燃你的激情，覺醒你的自尊，支持你的全部，稱之為團隊；一生中慶幸遇到一件事，喚醒你的責任，賦予你使命，成就你的夢想，稱之為終生追求的事業。

【第5句】：【最優秀員工的八條標準】①主動報告工作進度；②對上司詢問清晰作答；③不找借口，只呈現結果；④不拖延，做事效率第一；⑤無怨言，問題及時反饋；⑥主動找出問題并做改進；⑦促合諧，注重團隊精神；⑧充滿激情，保持正能量！

【第6句】：【提高員工滿意度】①制度透明：倡導公平公正，關鍵是管理者身先士卒；②激勵及時：縮短等待期，增加激勵頻次；③績效明確：良性導向，獎優罰差鼓勵上進，也幫助后進；④定期溝通：定期傾聽和收集員工意見，第一時間反饋；⑤加強內訓：提高員工技能，增強工作獨立性和成就感。

【第7句】：【企業管理第五流】傳統四流：【第1句】：人流；【第2句】：物流；【第3句】：信息流；【第4句】：資金流。第五流：價值流。1）如果沒有價值，任何流動都沒有意義；2）四流的核心是價值在發生作用；3）四流的目標是為了價值最大化；4）如果只偏重其中某項流動的價值或四流價值未協同，價值流就會被阻斷。

【第8句】：【如何保障自身的執行力】【第1句】：以結果為導向，樹立務實的工作心態，不做任何于結果沒有實際意義的事情。【第2句】：梳理清楚你所擁有的各種有形資源和無形資源，盡可能地尋求資源的支持。【第3句】：制定明晰的工作計劃和推進流程，一切行動按計劃和流程執行。【第4句】：發揮主動性，創造你的工作方法。

【第9句】：優秀的人就像一團光芒，和他們呆久了，也就再也不想走回黑暗了。成功經驗的總結多數是扭曲的，失敗教訓的總結才是正確的。我就養成一個習慣，誰消費我的產品，我就要把他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。營銷是沒有專家的，唯一的專家是消費者。你要搞好的策劃方案，你就要去了解消費者。

【第10句】：【在團隊工作中處理人際關系的10個原則】【第1句】：改變自己，影響他人。【第2句】：關心他人，勝過自己．【第3句】：團隊利益，高于其它：【第4句】：寬以待人，嚴于律已：【第5句】：推崇忠誠，成為品德：【第6句】：溝通咨詢，成為習慣：【第7句】：負面影響，決不傳遞：【第8句】：換位思考，善于傾聽：【第10句】：尊重他人，群策群力。

【第11句】：如果一個團隊的領導心情不錯，團隊的成員也會被感染，大家的默契程度會提高，做起工作來也更得心應手。而在關系密切的人之間，例如家人和戀人，這種情緒的感染就會更明顯。

【第12句】：【這樣的領導你愿意追隨幺？】東漢末年有一少年俠客，仗劍獨行，許多人仰慕他，前來投奔。少年家徒四壁，殺了家里唯一一頭耕牛招待客人。追隨者很感動，送了千匹牲畜給他。他投軍報國，立下戰功，朝廷賞賜九千匹絹，他全分給了部下……這樣的人，你愿意追隨幺？他就是后來被稱為國賊的——董卓。

【第13句】：【創業文案-自宮論】企業在一定時期內或做某個決策時，要想成功，必先自宮，要敢于放棄一定的利潤或一些市場；但是過了某個時段，即使自宮，也未必成功；自宮當然還需要魄力，自宮也要看是否有先見之名，是否具備了天時，地利，人和。

【第14句】：有推行過績效考核經驗的人都知道，很多時候績效考核無法有效地推行下去，關鍵點不在于基層的被考核者，主要阻力在于我們的中層管理者。他們常以我太忙，沒有時間來做績效考核為由，就那么的將績效考核的事情置之不理。

【第15句】：【低谷融資十戒】1盡量不在低谷時期融資。2不要對估值有過高預期。3不要只盯著明星投資人和投資機構。4不要指望速戰速決。5不要奢望融資一步到位。6不要一意孤行，要照顧新老投資人感受。7靠業績說事。8不要忘記強調團隊的強悍。9不要忽略自己的短板。10實在不行別撐著，賣掉吧。

【第16句】：服務業很大難題是服務人員的服務行為不易觀察，不易觀察就不易考核和激勵。想象快餐店收銀員的管理有多困難。收銀員到底把錢收到收款機，還是自己口袋？有沒有見過收銀臺上貼著個告示：【凡沒有拿到小票或發票的顧客，我們不收您一毛錢！】，看過這告示嗎？這就是讓客戶參與進來、一起管理的經典案例

【第17句】：在商業競爭日趨激烈的今天，企業領導者面臨著更新觀念、提高技能的挑戰，因此需要終生地學習。衡量企業成功的尺度是創新能力，而創新來源于不斷的學習，不學習不讀書就沒有新思想，也就不會有新策略和正確的決策。

【第18句】：【人生須靠十種人】一靠愛人增長自信。二靠親人同心教誨。三靠親戚拓展事業。四靠老鄉無形資源。五靠同學扶持助力。六靠貴人改變人生。七靠朋友開創人脈。八靠對手激發潛能。九靠同仁合作共贏。十靠眾人團隊作戰。

【第19句】：道雖近、不行不至，事雖小、不為不成。為了不辱使命，我們就要懷著強烈的責任心和使命感，把愛崗敬業、廉潔自律、不違章操作當做我們的責任；把營銷貸款、存款、搞好會計結算當做我們的責任；把提高服務質量，提升辦事效率當做我們的責任。

【第20句】：追求更新的熱情：你每天可能要面對現實中諸多的問題：聲名狼藉的公司，令人討厭的老板，枯燥乏味的工作……如果這正是你的狀況，那真令人傷心，你需要一種熱情，一種不斷改善自己形象的努力，在這個巨變的時代，我們必須重新創造世界。

【第21句】：【馬云創業四不經】【第1句】：創業最怕就是看不見，看不起，看不懂，跟不上；【第2句】：看不見對手在哪里，看不起對手，看不懂對手為什么可以變得那么強，然后就跟不上了；【第3句】：即使對手很弱小，也一定要把對方看的很強大，即使對手很強大，也不一定要把自己看的很弱小。【創業】

【第22句】：最近很深感觸，要提升基層管理者熱情，必須讓他們相信即使只是基層管理，也能對組織有重大幫助。研究表明，影響服務業員工服務質量和效率的關鍵因素是帶教師傅，帶教師傅一般就是一線員工，連基層管理者都不是。換句話，連基層員工都能對組織有重大影響。讓員工相信自己貢獻能起作用，才是激發熱情關鍵。

【第23句】：盡管理想如此蒼茫，但我們也絕不能放棄它。如果連理想都沒了，那就真的沒有希望了。現實，再殘酷，它就是現實。我們要做的是打破現實的桎梏，以實現自己的理想，把殘酷變為美好。記住，永遠不要因為理想的蒼茫而放棄它。堅持理想并為之奮斗那你的人生就已成功了一半。

【第24句】：中國的通用航空產業發展面對的是系統問題，不是單一問題。宏觀政策法規、機場規劃建設、空域管理使用、市場培育開發、產業集群發展、企業專業化分工合作、人才與技術保障等都是需要解決的問題。本人的觀點是：系統構建，上下聯動，由點到面，內外合作。

【第25句】：【總裁自省之道】【第1句】：知識，經驗是障礙,進步,行動,優化才是結果。【第2句】：只有偏執狂才能生存，偏執是方向，固執是無知。【第3句】：承擔責任才能轉移責任，轉移責任需要監督。【第4句】：優秀總裁都瘋狂正面影響客戶與員工進步。【第5句】：矛盾來源于溝通太少，最大成本是溝通。【第6句】：以客戶為中心來經營與績效考核。

【第26句】：【領導最不喜歡的4種下屬】①做事沒有條理——思路不清晰；②做事虎頭蛇尾——沒有執著精神；③做事馬虎大意——沒有認真的工作習慣；④做事悶頭不匯報——不懂與領導溝通的重要。

【第27句】：誠的內涵是誠心、誠實，沒有誠心就不會有信譽可言。所以，心誠則靈，感天地，泣鬼神。譽是別人說的，而不是自我標榜的。美名揚天下，說到做到；言而無信，臭名傳千里。都是自己做出來的，都是自己給自己打的分和評價，一切操之在自我。

【第28句】：【徐小平：創業合伙人如何處理好利益沖突！】丘吉爾說，世界上沒有永遠的朋友，只有永恒的利益。于是很多創業者相信獨行俠主義，信奉自己的人生哲學。但回頭看那些短命的企業，卻往往正是因為在創業初期沒有合適的團隊結伴而行……

【第29句】：【用什么激勵員工】①基層員工:著重基于財富分享關系，注重物質激勵；②中層經理:考慮能力分享關系，不僅僅著眼于收入，還要與企業共同成長、共同發展，期望被重視，需要授權和參與；③高級經理:考慮價值觀層面關系，創造條件全面參與到企業的事業中，對企業的愿景價值達成共識。

【第30句】：求人不如求己。是當今創業企業老板們的共識。在自己企業還沒有做起來、搞出名堂來之前，與其花錢求他人幫忙，不如把這些錢和精力用在產品開發、業務拓展上。

【第31句】：可口可樂總裁曾說過：我們每個人都像小丑，玩著五個球。------五個球是你的工作、健康、家庭、朋友、靈魂，這五個球只有一個是用橡膠做的，掉下去會彈起來，那就是工作。------另外四個球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。

【第32句】：人才是企業成敗的關鍵，惟有順其自然，不憑自己的好惡用人，容忍與自己個性不合的人，并盡量發揮其優點，才能造就人才。提拔年青人時，不可只提升他的職位，還應該給予支持，幫他建立威信。

【第33句】：【企業財務管理七大要點】【第1句】：定期追蹤和了解銷售額。【第2句】：提前知道你的產品一個月要銷售多少才能保持損益平衡。【第3句】：原材料購買額和銷售收入比例成正比。【第4句】：定期核對銀行對賬單。【第5句】：及時妥善處理積壓訂單。【第6句】：掌握退貨記錄，做好內部質量管理。【第7句】：保持員工數和用人需求適應。

【第34句】：【創業老板不能犯的錯誤】企業任人唯親。一個靠人控制人，而不是靠制度控制人的中國式組織。起源于農民打江山的傳統，泛濫于信任危機加重的當代商業社會，是中國以情感為紐帶的企業走向規范治理的主要瓶頸。

【第35句】：【合作創業的原則】不是一路人，不進一家門。合作創業需要合作者能夠門當戶對才好，所謂的門當戶對不是說一定要你投多少錢他也投多少錢，而是說你的道德品質和個人素質的水平如何也要與同樣品質和素質的人合作。否則你是謹守諾言，他是背信棄義；你是有福同享，他是惟我獨占。

【第36句】：【經商成功經驗二十條】【第1句】：人要成功需有三本-本人，本錢，本事；【第2句】：最重要的是要養成習慣，立即行動；【第3句】：要養成運動的習慣，要養成早起的習慣；【第4句】：僅僅知道還不夠，關鍵是要不斷地訓練；【第5句】：學校不教兩件事情，一是不教談戀愛，二是不教怎樣融入社會；【第6句】：成功者與失敗者的差別在于時間管理。

【第37句】：【一碗米價值有多大】一個家庭主婦，蒸出一碗米飯，也就值一元錢，這是最原始價值；要是一個商人，做成幾個粽子，大約能賣兩三元錢；要是一個企業家，經過發酵，釀成一瓶酒，那就值一二十元錢。人生就像一碗米，每個人都有自己的價值所在，關鍵是如何去尋找，開發、提升和放大。

【第38句】：信心、誠實、耐力、勇敢、勤奮、好學是創業的資本；等待、拖延、遷怒、怨恨、消極、懶惰是失敗的原因。戰勝別人，靠的是自我實力；戰勝自己，靠的是自我智力！

【第39句】：【美國食品和藥物管理局的兒童用藥建議】【第1句】：不要給兒童服用標簽上注明只適用于成人的藥品。【第2句】：如果對兒童服用感冒咳嗽藥有任何疑問，請咨詢醫生。【第3句】：選擇具有兒童防護包裝的感冒咳嗽藥。【第4句】：查看藥品標簽上注明的活性成分。

【第40句】：【管理分層】底層有饑餓感，中層有危機感，高層有使命感；基層要有責任心，中層要有進取心，高層要有事業心；各層次的管理各有側重，饑餓感是淘汰出來的，危機感是競爭出來的，使命感是領導實踐出來的。責任心是檢查出來的，進取心是激勵出來的，事業心是財富共享出來的。

【第41句】：在艱難時期，企業要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是持續一種始終面向外界的姿態。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產品進入用戶家中。

【第42句】：【執行力的四用法則】正確的目標與有效的執行力缺一不可。執行力的四用法則：【第1句】：用領悟執行，悟透一件事，勝過草率做十件事；【第2句】：用計劃執行，執行任何任務都要制定計劃；3．用協調執行，最好的協調關系就是共贏；4．用創新執行，創新是衡量一個人、一個企業是否有核心競爭能力的重要標志

【第43句】：【公司不會告訴你的秘密】一、在工作場合中透露私事很危險。二、你的能力并不能確保你的安全。三、如果你與老板作對，必然會被逐出公司大門。四、如果遇到新上司要積極配合他。五、勞動法并不能保護你。

【第44句】：每到一個陌生的城市，我的習慣是隨便走走。在途中，難免暫時迷路，但心中一定要有把握，自信能記起回住處的路線，否則就會感覺不踏實。人生也是如此。你不妨在世界上闖蕩，去建功創業，去探險獵奇，去覓情求愛，可是，你一定不要忘記了回家的路。這個家，就是你的自我，你自己的心靈世界。

【第45句】：【為什么看上去還不錯的創業企業會早夭？】那是因為這些創業企業身上有著太多的硬傷。其中常見的硬傷有4類：偽需求、先做大用戶規模暫不考慮盈利模式、股權結構缺陷、路線圖和時間表。創業的方向一定要找準，要充分了解用戶需求，千萬不要把偽需求誤以為是剛需。~

【第46句】：【萬能談話技巧】【第1句】：以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況；【第2句】：上司傳喚責無旁貸句型：我馬上處理；【第3句】：表現團隊精神句型：你的主意真不錯；【第4句】：說服同事幫忙句型：這個報告沒你不行啦；【第5句】：面對批評表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

【第47句】：【員工瞎忙的8大病因】許多中小型成長企業往往有這樣的怪現象出現：企業內幾乎每個人都忙不過來，但就是整體效率低下！為什么？【第1句】：流程不完善；【第2句】：制度不支持；【第3句】：監管不到位；【第4句】：技術不匹配；【第5句】：員工素質不高；【第6句】：主管能力有限；【第7句】：文化導向有誤；【第8句】：企業戰略有問題。

【第48句】：你正在陳述你的報告，而你的同事理解對了其中的80%，那你就沒有必要去糾正他們。從大局來看團結一個團隊要比糾正每一個細節更重要，你要保證團隊的一致性。

【第49句】：【投資‘商鋪’創業技巧】①對于周邊民眾購買力需大致了解；②要了解人流量情況；③把握投資時機有訣竅；④能傍大款最好；⑤獨立門面不可少；⑥路邊店客流量雙倍效應；⑦了解商鋪的開發商；⑧周邊交通要便利；⑨建筑結構必須好；⑩巧用物以類聚。