【第1句】：一個好的領(lǐng)導(dǎo)是要全心全意投入到團(tuán)隊的目標(biāo)和愿景中。如果事實(shí)并非如此，人們都可以察覺到。聰明的人能嗅出虛偽的成份，所以出言要謹(jǐn)慎。企業(yè)的文化都是自上而下形成的，而一旦定型，那將很難改變。

【第2句】：有效的管理。有效的管理就是管理團(tuán)隊必須堅持共同認(rèn)知的理念，忠于團(tuán)隊，忠于自己的選擇，始終不渝，這需要理性，而不是簡單的失去理性的激情。如果我們沒有理性的思考，僅有一腔激情，那是不會把事情做好的，更不會有良好的結(jié)果。在這個急躁的時代，我們需要始終不渝地堅持，需要與時俱進(jìn)的選擇，需要堅守的原則。

【第3句】：談判是一個讓步的藝術(shù)，有時非得讓步，怎么辦？有兩個問題需要注意，一是，讓步會不會讓你在這筆生意中顆粒無收，沒有利益或很小利益的不是生意，二是，對方認(rèn)為你有較大的讓步空間，還想法讓你做出更多的讓步。事實(shí)上，問題又回到原點(diǎn)，非讓步嗎？加大營銷投入，吸引更多的談判對象，做高收益的生意。

【第4句】：【創(chuàng)業(yè)：如何培養(yǎng)忠實(shí)顧客】何為忠實(shí)顧客？關(guān)鍵是你的服務(wù)要讓對方感到與自己的付出等值甚至超值，服務(wù)與被服務(wù)者之間產(chǎn)生出一種情感維系。這樣顧客不但自己要再次光臨修鞋店，還會帶來他所熟悉的人們，遂派生出眾多定向消費(fèi)的忠實(shí)顧客。一旦需求像雪球一樣越滾越大，你想不發(fā)也難。

【第5句】：【創(chuàng)業(yè)前，期望你能提前知道的10件事】【第1句】：必須有人管理公司。【第2句】：要像制作游戲一樣向營銷活動投入更多精力。【第3句】：你成立公司不需要錢，但沒錢就無法生存！【第4句】：如果無力承擔(dān)就不要一開始就制作自己的IP。【第5句】：從小型團(tuán)隊入手。【第6句】：不要為首個項(xiàng)目制定過大的目標(biāo)。【第7句】：要公開而不是隱藏你的游戲理念。

【第6句】：過節(jié)容易遇到人少，電話不少的問題，如電話量過大，現(xiàn)場人不夠，有一方法：前兩天我有事打臺灣臺新銀行客服，語音傳來：在線人員都在忙，可以留言或繼續(xù)等待，等了30秒，服務(wù)人員接起電話禮貌問候，我講了來意，對方回答：服務(wù)人員都在忙，我是留話人員，請留話，我們很快回電。效果好，客戶感知也不錯

【第7句】：如果你的目標(biāo)是做成銷售，那么你就要依賴于他人的購物決定，但如果你的目標(biāo)是為他人創(chuàng)造價值，你只需要依賴自己，無須依賴任何人。你的回報反映的不是你有多好、你的付出多值得、你有多優(yōu)秀，而是你影響力的回音。我們生意是改變自己去影響他人；初期，想改變他人，成就自己，最終影響的是自己

【第8句】：【老板靠什么帶團(tuán)隊】1）下屬跟著你,覺得前途無量；2）下屬跟著你,學(xué)到了東西（技能,經(jīng)驗(yàn),見識）；3）下屬跟著你,得到很多權(quán)力和嘗試機(jī)會；4）下屬跟著你,覺得自己價值得到了體現(xiàn)和認(rèn)可；5）下屬跟著你,覺得很開心；6）下屬跟著你,覺得從事了一項(xiàng)有意義的偉大事業(yè)；7）下屬跟著你，掙到了錢。

【第9句】：事成于密、敗于泄，銷售剛剛開始，不要多想成了怎么樣，要多想想事情過程中的細(xì)節(jié)，哪些是符合人之常情的，哪些是與事不符的。

【第10句】：明明是文化人，非得要冒充黑社會約架，明明是職業(yè)高手，非得要在舞臺上比慘，明明沒有辦成過任何企業(yè)，非得要在車站碼頭四處演講，還傳授管理學(xué)。

【第11句】：組織變革。組織變革是指組織管理人員主動對組織的原有狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)外部環(huán)境變化，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。變革內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、組織行為、組織制度、組織成員、組織文化等。在環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，企業(yè)必須把握主動權(quán)，變革求生存，變革求發(fā)展，形成自身的核心競爭力，立于不敗之地。

【第12句】：【創(chuàng)業(yè)心語】一個人就是一個地方的代表。昨晚上和幾個朋友一起聊天，有陌生人介紹，我說我是西安的，那哥們就說知道，藥家鑫那里的。我暈了好半天，居然說不出話來。想起前段時間去韓國，介紹我是金華來的，客人就說你們那里的火腿腸是有敵敵畏的，還敢吃嗎？對我的觸動很大，和這些臭事情沾邊，我招誰惹誰了呢？

【第13句】：【創(chuàng)業(yè)前三點(diǎn)須知】為別人打工學(xué)會如何自己做老板。【第1句】：為別人打工，可以讓你了解員工的煩惱，學(xué)會如何管理工作流程，平衡相互矛盾的需求。【第2句】：還可以為你提供機(jī)會，檢測自己的工作能力和預(yù)期，又無需冒創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險。【第3句】：為別人打工，你學(xué)習(xí)如何更好地選擇發(fā)展方向，如何才能有效地委托工作。

【第14句】：HR經(jīng)理有時候可以誠實(shí)去告知應(yīng)聘者，雖然企業(yè)很希望聘請他，但是真的是無法支付如此高的薪資。這時，應(yīng)聘者可能會因?yàn)橄矚g企業(yè)或工作內(nèi)容等原因，而在薪資上自動讓步，這樣做，增大了企業(yè)以低薪獲得人才的幾率。

【第15句】：【銷售與管理誰更重要】⒈創(chuàng)業(yè)初期，銷售是重點(diǎn)，小微企業(yè)老板最好都是營銷高手；⒉當(dāng)企業(yè)上了軌道，管理越來越重要，老板要在管理上加強(qiáng)提升；⒊銷售很重要，是企業(yè)的大腦，給企業(yè)帶來收入；⒋管理同樣重要，是企業(yè)的心臟，為企業(yè)保障利潤；⒌有銷售和管理，團(tuán)隊、服務(wù)、產(chǎn)品才有保證。

【第16句】：【邵逸夫經(jīng)典文案】【第1句】：國家振興靠人才，人才培養(yǎng)靠教育，培養(yǎng)人才是民族根本利益的要求。【第2句】：我相信人類的偉大在于追求、研究、傳授學(xué)問、造福人類。【第3句】：我做人的態(tài)度是要把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部份，也要徹底做好，一樣事情不做到十全十美，我絕對不放松的。【第4句】：一個企業(yè)家的最高境界就是慈善家。

【第17句】：【經(jīng)理人角色的七大變化】【第1句】：在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；【第2句】：在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型；【第3句】：在工作方式上，從個性化到組織化；【第4句】：在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；【第5句】：在在工作力度上，從守成到變革；【第6句】：在管理方式上，從指揮到授權(quán)；【第7句】：在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo)。

【第18句】：【創(chuàng)業(yè)五不人生修煉】【第1句】：工作時，付出不亞于任何人的努力。【第2句】：處事時，不忿怒不嫉妒，更不驕傲自恣。【第3句】：災(zāi)難時，不悲嘆，不怨恨，不消沉，不牢騷滿腹；【第4句】：幸運(yùn)時，不得意忘形，不失謙虛之心。【第5句】：在蕭條時，是要有遠(yuǎn)見，不慌張。

【第19句】：管理者非常忙，現(xiàn)在的工作量常常是過去兩、三個人的量。《軟技能的硬道理》一書作者兼高管教練佩吉-克勞斯說：許多事讓老板非常勞神，他們沒時間......不斷地來安慰你。

【第20句】：有才華的人，老板自然會喜歡，畢竟現(xiàn)在人才很少。但恃才放曠、有才華卻目空一切的人，其危害會更大。因?yàn)檫@樣的人往往不能正確認(rèn)識自己的位子，不能踏踏實(shí)實(shí)履行自己的職責(zé)，做事存在眼高手低的現(xiàn)象。

【第21句】：【創(chuàng)業(yè)心語】人員流動大。和客戶企業(yè)的經(jīng)理人交流人員流動大的原因，給出了3條答案：一是能力不足；二是人品有問題；三是有諸如創(chuàng)業(yè)的其他想法。流動中占比率大的是新進(jìn)的員工。這三條看似都是員工的問題，實(shí)則是公司人力資源管理的問題。公司在招聘的時候沒有把關(guān)好，在人員進(jìn)來后沒有跟進(jìn)和輔導(dǎo)培養(yǎng)，沒有建立起員工的信心。

【第22句】：【創(chuàng)業(yè)文案】有什么比消極傲慢的態(tài)度更能扼殺大伙的信心和提攜的意愿。如果大伙打算把錢投入創(chuàng)業(yè)者的公司，他們很可能期望跟創(chuàng)業(yè)者呆上足夠長的時間，要么為他出謀劃策，要么討論公司的進(jìn)展。沒有人喜歡垂頭喪氣的家伙。

【第23句】：一個創(chuàng)業(yè)者一定要有一批朋友，這批朋友是你這么多年來誠信積累起來的，越積越大，越積越大。像我?guī)ぬ柕呢敻唬绻錾虾芏噘Y金上的問題，這就是每天積累下來的誠信。

【第24句】：【從廢墟中崛起的巨人史玉柱有兩樣核心裝備】【第1句】：了解消費(fèi)者的需求并滿足需求。【第2句】：超凡的營銷管理能耐，能在別人認(rèn)為利潤稀薄的中小城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，建立一支有著超強(qiáng)執(zhí)行力的營銷團(tuán)隊，并挖出金礦來。

【第25句】：如果團(tuán)隊中的成員因?yàn)槟承┦虑樯鷼饣蚴埐灰邌莸狼福瑔枂栕约阂胬磉€是要財富？道歉不會使你的威信降低，反而有助于人們對你的尊敬。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會在必要的時候說：對不起，我很抱歉！每當(dāng)你這樣做的時候其實(shí)是給了雙方一次成長的機(jī)會，更重要的是給了自己一次擴(kuò)大心胸的機(jī)會。

【第26句】：工作精神。猶太人曾經(jīng)如此歌頌工作精神：“工作是寶貴的，上帝創(chuàng)造的物種不計其數(shù)，他卻只將工作賦予了人類。”我們將工作按價值分為三大類別：①增值的工作，即顧客愿意為此付錢的工作；②非增值的工作，不為顧客創(chuàng)造價值，但為了增值的工作得以完成，它是不可缺少的；③浪費(fèi)，即既不增值也無助于增值的工作。

【第27句】：【員工離職，五問公司】【第1句】：試用期工資能讓人安心干活幺？有正規(guī)培訓(xùn)幺？有人帶幺？【第2句】：激勵體制是激勵閑人混日子還是激勵新人快點(diǎn)走？【第3句】：管理層成員的能力和心胸是不是都碰到天花板了？【第4句】：有識別人才的眼光幺？有信任和啟用人才的魄力幺？【第5句】：有耐心陪著人才一起成長幺？

【第28句】：去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

【第29句】：省咨詢協(xié)會大會。浙江省管理咨詢協(xié)會換屆大會在杭州市玉皇山莊隆重舉行，相關(guān)部f】的領(lǐng)導(dǎo)到會講話，全省的會員單位和個人參加大會。管理咨詢作為知識密集型現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，必須站在時代前列，洞察變化，把握時代脈搏，為社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，為企業(yè)繁榮壯大，獻(xiàn)汁獻(xiàn)策，出點(diǎn)子，引路子，創(chuàng)造最佳效益，是不可或缺的力量。

【第30句】：問題。有時候，一個商業(yè)問題會擺到你的辦公桌l：讓你去解決，，問題相當(dāng)清楚。但不管你要沖向哪個方向，在此之前，請你確保自己正在解決的是正確的問題——也可能他并不是先前交給你的那個問題。（摘白《麥肯錫方法》）在我們管理實(shí)踐的過程中，真切的感受也是如此。問題永遠(yuǎn)都不是問題，是機(jī)會足對我們的鍛煉。

【第31句】：好的領(lǐng)導(dǎo)，看過去，是老花鏡，看未來，是望遠(yuǎn)鏡，看現(xiàn)在，是顯微鏡；好的領(lǐng)導(dǎo)，做決定，有果敢力，辨是非，有判斷力，遇難題，有拆解力；好的領(lǐng)導(dǎo)，對上級，是千里馬，對同級，是左右臂，對下級，是良師，是伯樂，是人梯。

【第32句】：個人資料不真實(shí)：一些求職者為了博得面試的機(jī)會，夸大自己的個人資料，而HR并不是好騙的，你一開口HR就發(fā)現(xiàn)了破綻，面試前滿心期待是個優(yōu)秀的人才卻被你的簡歷騙了，你覺得HR會不討厭你嗎?而且，品格是企業(yè)錄用人才的關(guān)鍵，HR也會遵守這個原則。

【第33句】：做企業(yè)最重要的三個積累：1．人才積累。人才是企業(yè)最大的財富，是企業(yè)擴(kuò)張的基本條件，有多大的團(tuán)隊做多大的事。2．信用與品牌積累。重信守約是企業(yè)的生命，信用比利潤重要，良好的市場感召力和社會影響力是企業(yè)的百年根基。3．能力與經(jīng)驗(yàn)積累。包括決策、融資、創(chuàng)新能力和企業(yè)價值觀、思想文化積累。

【第34句】：企業(yè)變革一。推動企業(yè)變革，必須要處理好的三個方面的問題：①員工的心態(tài)：關(guān)我什么事？我為什么配合？②慣性和抗拒：對新觀念的抗拒必然存在；③績效評估的機(jī)制：將工作改進(jìn)的動力納入常規(guī)獎勵創(chuàng)新。盡可能的要使員工接受，成為推動者；不斷地進(jìn)行觀念的宣導(dǎo)，從點(diǎn)滴做起，不可急功近利；強(qiáng)化參與，常規(guī)化。

【第35句】：一般來講，民營企業(yè)的老板在尚未認(rèn)識到薪酬的重要性時，容易犯隨心所欲的毛病。然而，當(dāng)有些老板認(rèn)識到薪酬設(shè)計的重要性時，便開始一邊苦讀經(jīng)書，一邊模仿運(yùn)用。這個時候就要防止犯書生意氣這個毛病了。

【第36句】：八大創(chuàng)業(yè)文案：【第1句】：今天的優(yōu)勢會被明天的趨勢取代。【第2句】：沒有目標(biāo)的人只能為目標(biāo)的人努力。【第3句】：賺錢模式越多越說明沒有模式。【第4句】：最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。【第5句】：重師者王，重友者霸，重已者亡。【第6句】：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜垞P(yáng)，示弱地霸氣。【第7句】：秘密不是商戰(zhàn)的核心競爭力。【第8句】：小公的戰(zhàn)略：活下來，掙到錢。

【第37句】：對于我們的管理層來說，績效考核的利我的利基點(diǎn)就是：通過考核可以讓我的工作更加的輕松。只有做到了這一點(diǎn)，管理層才會樂于去配合公司推行的績效考核體系，才不會因此而敷衍了事。

【第38句】：創(chuàng)業(yè)，做企業(yè)，其實(shí)很簡單；一個強(qiáng)烈的欲望，你想做什么事情，你想改變什么事情。你想清楚之后，要永遠(yuǎn)堅持這一點(diǎn)。

【第39句】：要讓領(lǐng)導(dǎo)重視的第一條件，或者是最必要的條件就是，你必須把你現(xiàn)在所做的工作做好、做完美，這是第一條件。當(dāng)然，在做好你的所有工作，證明你的能力的情況之下，我覺得還有一個條件，我覺得適用于每一個人的條件，就是一個溝通能力。

【第40句】：【喬?吉拉德：同一個客戶很難拒絕你6次以上！】現(xiàn)在我已建立了兩千個顧客,其中有80%的顧客是主動拜訪了3次以上才成交的,拜訪顧客五次,六次成交機(jī)會最大,而第一次、第二次放棄居多；一個好的銷售人員,在面對有需求的客戶時,常會遭受3次以上的拒絕,但同一個客戶往往很難拒絕你6次以上！

【第41句】：個人的成長。成長不是個人的事情，但卻源于個人。在組織體系中在一定的崗位上，你就必須成長，你有能力占據(jù)這個崗位就要有能力自我成長。否則，就是占著這個崗位也會被拿掉，因?yàn)槟銜环Q職。企業(yè)因外在環(huán)境變化，就必須時刻考慮把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)膷徫灰郧‘?dāng)?shù)姆绞阶銮‘?dāng)?shù)氖拢砷L是唯一選擇和最佳途徑。

【第42句】：過分的夸大其詞：每個人都是優(yōu)缺點(diǎn)的集合體，畢竟沒有完美的人。因此，HR不會因?yàn)槟愕囊稽c(diǎn)缺點(diǎn)就否定你整個人，因此實(shí)事求是，不能夸大自身有點(diǎn)而完全避諱缺點(diǎn)，當(dāng)HR提出關(guān)鍵性問題，你依舊不懂裝懂，那么你違背事實(shí)的這個事實(shí)HR已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。

【第43句】：喬布斯：很多人問我,我想創(chuàng)業(yè)該怎么做？我會問他：你的激情在那里？你的公司將做什么讓你感到振奮的事情？大部分的回答都是：不知道。我就會告訴他：那你先去餐館里端盤子,慢慢想,想清楚了再談創(chuàng)業(yè)。我深深認(rèn)為：如果你沒有對某一件事情充滿激情,你就不應(yīng)該創(chuàng)業(yè),絕不要為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。

【第44句】：人們贊譽(yù)我是超人，其實(shí)我并非天生就是優(yōu)秀的經(jīng)營者。現(xiàn)在我只敢說經(jīng)營得還可以，我是經(jīng)歷了很多挫折和磨難之后，才領(lǐng)會了一些經(jīng)營的要訣。

【第45句】：新人在工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富時，切忌想當(dāng)然地處理問題，應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，這樣一來可以減少工作中出差錯的機(jī)會，二來也能加強(qiáng)與團(tuán)隊的溝通，迅速融入團(tuán)隊。

【第46句】：力爭上游，雖然辛苦，但也充滿了機(jī)會。我們做任何事，都應(yīng)該有一番雄心壯志，立下遠(yuǎn)大和目標(biāo)，用熱忱激發(fā)自己干事業(yè)的動力。

【第47句】：創(chuàng)業(yè)成功一般有三條路可走，難度各不同：第一條途徑叫造船出海，即由自己創(chuàng)建起來的企業(yè)系統(tǒng)，雇用他人的專長來為自己工作。第二條途徑叫買船出海，即購買一個現(xiàn)成的成功系統(tǒng)，就是購買一個１％企業(yè)系統(tǒng)。第三條途徑叫買船票出海，即加盟一個成功的系統(tǒng)團(tuán)隊，加盟一個１％企業(yè)系統(tǒng)。

【第48句】：【我國第一部民間借貸管理?xiàng)l例獲通過：取消利率48%上線】11月23日《溫州民間融資管理?xiàng)l例》獲浙江人大常委會正式表決通過。條例主要亮點(diǎn)有：一是取消利率48%的上線。二是公務(wù)員和金融從業(yè)人員不得參與。三是募集資金總額不超過凈資產(chǎn)的八倍。四是集合資金應(yīng)當(dāng)用于生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目。

【第49句】：獅子讓一只豹子管理10只狼，并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后，把肉平均分成了11份，自己要了一份，其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少，合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子，但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說，看我的。