【第1句】：【管理者的5項修煉】【第1句】：界線感：非常清楚該做什么不該做什么。【第2句】：專業度：對自己的責任范圍知識技能不斷探索。【第3句】：控制力：明白自己的局限性只做專業范圍所長。【第4句】：程序化：能夠將說的化為做的，并在目標與結果之間建立一個實施流程。【第5句】：品牌化：時刻在企業樹立自己的品牌。

【第2句】：【創業文案】作為全球化妝品行業的領導企業，為美而生是歐萊雅公司的愿景與使命，而歐萊雅也將企業愿景也投入在社會責任實踐的價值標尺上，選擇與企業資源和能力更加匹配的公益項目持續投入，以求創造更大的社會價值。

【第3句】：培訓要與外部培訓機構去合作，定期舉辦或參與一些專題培訓沙龍、論壇等，指派內部講師作為主講嘉賓參與，一方面提升企業形象，一方面培養內部講師的榮譽感和成就感。

【第4句】：小王一出，基本上都會被大王拍死。說明老大在，老二最好不要發話。沒有一張大牌開路，再順的小牌都出不去。說明領導很重要。無論你多會記牌、打牌，都抵不過人家手中的一把好牌。說明實力比能力重要。如果一堆小牌連不起來，即使拿個雙王也未必會贏。說明再牛的領導也需一個好團隊。

【第5句】：【帶隊伍4招】【第1句】：評價做事成果最終憑的是功勞而不是苦勞，以成果論英雄。【第2句】：制度無情人有情。罵人歸罵人，不會夾雜其它。老板做錯了也自我檢討。【第3句】：堅決不用空降兵，只提拔內部系統培養的人。【第4句】：不管有什么不同想法，都會充分尊重手下人的意見。青樹林文案館網~

【第6句】：【創業管理】一個人要想獲得成功，就應當具備真誠的品質，也只有真誠，才能使一個人的行為和信仰一致。一個人的人格魅力，就體現在真誠方面，而待人真誠，恪守信義亦是管理者贏得人心應當做的。待人真誠一點，守信一點，就可以獲得他人的理解和依賴，就可以得到更多的支持和合作，獲得成功的概率就更大一些。

【第7句】：成長。變化是一種常態，除了孩子不變以外，一切都在改變。不在改變中成長，就會在被改變中改變，在不改變中消亡。流程管事，制度理人。面對環境變化，快速反應，自我成長，學習是不二法門。順應歷史潮流，雞蛋從內打破是生命，從外打破是食品。一個人如果不能從自己的內省中成長起來，必定會成為淘汰的對象。

【第8句】：【卓越領導者的七個角色】①修行者：自修計劃是領導者第一計劃。②思考者：企業最重要的產品是思想。③引領者：對自己要硬，對別人要軟。④激勵者：沒有懶惰的下屬，只有不會激勵的領導。⑤決策者：團隊最大的信心流失總是議而不決。⑥設計者：資源價值因架構設計而裂變。⑦布道者：布道即播種。

【第9句】：【創業心語】印象麗江。在云南省麗江市玉龍雪山觀看了張藝謀導演的大型原生態歌舞表演《印象麗江》，龐大、宏偉、壯觀的場面，以及動人心魄的音樂，令人感嘆、感慨、感動。特別是那個茶馬古道的片段，讓我留下了激動的淚水。那些表演者不是明星，卻是大大的明星，因為他們真實的表演贏得了觀眾的尊重，藝術源于民眾。

【第10句】：【銷售人員最不該辦的7件傻事】①不能真正地傾聽。②急于介紹自己的產品和服務。③憑空臆想客戶的需求。④沒有預算的概念。⑤不能從有決定權的人那里獲得購買意向。⑥回答別人沒有問到的問題，特別是有關缺陷方面的問題。⑦不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理。

【第11句】：客服中心有些事還真想不明白，像客服代表的服務質量問題，除了質檢評分，還有別的較好方法評價座席員嗎？這么基本問題，我想兩年沒想明白，只能求教先進。現在普遍作法是作客戶滿意度評價，座席員講完電話，轉自助語音進行滿意度評價，但問題是這種作法有漏洞啊，座席員要逃避評價只要先等客戶掛機就好.

【第12句】：【橄欖球原理】指標設計基本原理。【第1句】：高層（經營層）：指標3-5個，重在戰略實現、利潤達成、團體建設；【第2句】：中層（管理層）：指標6-8個，以BSC+KPI為核心建立指標系統，注重全面平衡性；【第3句】：基層（執行與操作層）：指標3-5個，重在核心價值與關鍵結果，無須關注整體平衡。

【第13句】：你看芙蓉姐姐看什么？看臉蛋？看身段？看胸？你還是白活了。仔細瞧，芙蓉全身上下就寫滿三個字：“不要臉。”這是人家成功的秘訣，也是絕大部分老板掙錢的秘密。

【第14句】：【創業競爭在于智能魅三力】智力，包括但并不限于正規教育；能力，實踐技能、經驗與知識；魅力，說服、影響及感召他人的能力。創業者三力可強弱不均，但必須有單項或平均高分。看項目時，看模式其次，看三力最重要。創業競爭，并非模式的競爭，而是智能魅三力的競爭。

【第15句】：【怎樣把工作做到位，讓老板滿意】【第1句】：匯報工作說結果；【第2句】：請示工作說方案；【第3句】：總結工作說流程；【第4句】：布置工作說標準；【第5句】：關心下級問過程；【第6句】：交接工作講道德；【第7句】：回憶工作說感受。

【第16句】：【斗地主啟示】：【第1句】：無論技術多牛，都抵不過一把好牌，機遇比能力更重要！【第2句】：如沒大牌開路，再順小牌出不去：領導很重要。【第3句】：一堆小牌連不上，拿雙王也未必贏：再牛領導也需好團隊。【第4句】：小王出現，一般會被大王拍死，副的少出風頭！【第5句】：必要時拆炸彈也要送走搭檔，說明關鍵時要攜手同行，才能最終勝利。（朝輝）

【第17句】：衡量團隊創業的成與敗，并非以團長在團隊奮斗中所取得的功績大小、財富多少、地位高低為尺度，而是看團長帶動多少成員實現創業致富。只有秉持共創價值、共享價值的心態，不斷成就團隊成員，這些佳績才會根基牢固，才能持久、升值。

【第18句】：創業路上常會經歷風風雨雨，坎坷與荊棘密布，唯有勇敢者才能摘取最美的成功之花。沒有超人的膽識，就不可能有超凡的事業，不敢冒風險，就肯定沒有機會。

【第19句】：【管理箴言】①機會太多就是沒機會，主張太多就是沒主張，朋友太多就是沒朋友；②口頭表揚很小兒科，但很管用；③鶴立雞群，鶴比雞難受，出眾要付出代價，優秀者往往需要保護；④給老人分餅，給年輕人畫餅，和中堅力量一起吃餅；⑤不要把兩匹千里馬栓在一個槽上吃草。

【第20句】：【生活，就是這樣。永遠占領著絕對領導的位置，當無數的傻子高呼著自己控制了生活，掌握了命運。卻沒看到，生活在更高的蒼穹上。露出譏笑的嘲諷的面孔。】

【第21句】：玖龍每年增加幾百萬產能，投資非常巨大，但我還是想再強調，我們的擴展絕不是盲目的。從市場需求的增長來看，不會是無止境的，也就是說，對于一個企業而言，把握住這種需求增長的機遇是非常關鍵的，機遇不會永遠在那等著你。

【第22句】：一個有激情的企業，它的文化應該是：在這里工作是一項殊榮，一種事業，而不是一個謀生的工作。新員工進入這里工作只有一個標準，為了熱愛而來。有了熱愛，才能煥發潛能。

【第23句】：基業常青的企業特性：①每個人都可以作出貢獻的企業文化；②為顧客及銷售瘋狂的心態；③超強的品牌；④穩定的人員和流程；⑤穩定的業績二對于我們而言，學習的軌跡需要改善，需要去研究和考察那些偉大的企業更要探討身邊優秀的企業，需要團隊而非某個神化了的人物，畢竟企業是干出來的。

【第24句】：【創業文案】想創業，你必須知道哪些人的錢最好賺。只有搞清楚了哪些人的錢最好賺，才能真正瞄準市場需求，抓住主要消費群體，又快又好地創業賺錢。

【第25句】：新成立的公司所面臨的挑戰之一就是，你無法真正了解什么才是正確的策略，因而必須做很多的測試與實驗以便于調整策略，找出重點所在，所以要勤做實驗，一旦發現怎么做比較好，就把你的焦點放在這上面，仔細推敲。---麥克·戴爾美國戴爾電腦公司總裁

【第26句】：減輕壓力的10個小貼士：【第1句】：保持樂觀；【第2句】：學會接受我們無法改變的事實；【第3句】：自信而不自大；【第4句】：學習和掌握休閑技術；【第5句】：經常鍛煉；【第6句】：健康飲食；【第7句】：睡眠充足休息好；【第8句】：不吸煙不酗酒；【第9句】：擁有良好的人際關系；【第10句】：學會合理管理時間。

【第27句】：企業部門合作。企業各部門就如人體的器官一樣，擔負著不同的功能。行政部的主要功能歸結起來就是執法與服務。我們強調文明執法，做文明人，做文明事，以理服人，正人正己，己立而立人。我們也提倡，提供和享受優質服務是一種文明行為，人人為我，我為人人。行政部自強自立，內部建設和相互支持，成為其他部門的榜樣。

【第28句】：離開了實業基礎，金融就成為水中浮萍。中小企業對就業、民生和內需都有著極大貢獻，商業銀行和金融機構應當給予扶持政策。

【第29句】：不管什么樣的人生，都需要確定一個目標，有了目標，就有了方向。沒有目標的人生是糊涂的人生。目標就是方向，目標就是動力。有了目標，人前進就有了方向，就要沿著這個方向走下去；有了目標，就會有動力推動向前進。

【第30句】：【創業管理】當公司出現“搗亂分子”，管理者必須果斷，一旦掌握了足夠的基本信息，就要在準確判斷之后立即決斷，千萬不能猶豫，該敲打的，一定不能手軟，一定要嚴肅處理。如果寬仁不斷，則必受其亂。

【第31句】：高標準精細化零缺陷高標準，精細化，零缺陷，是企業對職工的基本要求，也是職工基本的工作態度。高標準是前提條件，精細化是基本要求，零缺陷是終極目標。三者環環相扣，缺一不可。

【第32句】：領袖的逝世沒有引起黨的隊伍渙散。就像一棵大樹一樣，強有力的將根深深地扎入土壤中，即使削掉樹梢，也絕不會因此而凋零。

【第33句】：【心理建議】【第1句】：不要每天板著個臉，既影響別人的心情，也有損自己的形象。【第2句】：不要在同事面前說領導的不是，因為你永遠不知道自己所說的話是怎樣傳到領導耳朵里的。【第3句】：不要和別人比薪酬，你值多少錢你應該心理有數。【第4句】：不要指望你能得到所有人的喜歡，因為那是絕對不可能的。

【第34句】：【鰷魚效應】鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。提出者：霍斯特。點評：【第1句】：下屬的悲劇總是領導一手造成的。【第2句】：下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。

【第35句】：【創業早期的誤區】1把創業浪漫化2追隨創業偶像；3喜歡談創業理想；4創業理論化；5一定要找風險投資6對市場想當然；7喜歡玩資源整合；8太看重所謂商業人脈9創業者都是單干戶，孤膽英雄？10人可以有想法，但不要成為任何一種觀念的犧牲品。

【第36句】：人們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠，將其視之為理所當然。

【第37句】：科技創新。這是非常緊張的一天，我們參觀了日本松F中心和豐田汽車科技館，在那里我們感受到了科技創新的力量，也更進一步了解了日本經濟的主導是知識、科技密集型和綠色環保，這些都有值得我們學習和借鑒的地方。每一個企業、每一個國家都有其核心競爭力，日本科技轉化的能力，以及產品質量的保征獲得了市場。

【第38句】：最重要的是選擇，創業，從我們出生那一天起，除了我們的父母不能選擇，因為那在我們生下來之前就已經存在的，除此之外，所有的一切都可以選擇。

【第39句】：【老外營銷方面比我們】【第1句】：消費者心里洞察,心理學是西方發明和發展的,老外這方面很強,都是從研究人開始；【第2句】：數據分析，老外比較單向思維，一定要邏輯推導清楚和系統數據分析方法。中國人強在哪里：【第1句】：比較肯吃苦和認真，【第2句】：直覺一般比老外好，我們最壞是什么：沒有知識產權保護。

【第40句】：【創業貼士：領導力】【第1句】：領導的唯一定義就是有追隨者。【第2句】：領導力的本質是愛與智慧，缺一不可。【第3句】：沒有愛的領導只能壓迫奴隸，沒有智慧的領導只能帶領奴才.【第4句】：領導力的前提是以身作則。【第5句】：員工只追隨自己認同的價值觀，領導就是領導價值觀！【第6句】：領導力每一點修煉都關系員工的成長！猶太人魔鬼創業

【第41句】：在創業問題上，有人問我：麥克，告訴我該怎么做？于是我就告訴他說：如果一定得要我來告訴你的話，那么你就更不知道怎么做了。這種事情沒有一定的準則。這關乎個人的決定。你必須有自己的信念，如果你沒有，那么你就做不成。而如果有自己的信念，就會知道要怎么做。_麥克·戴爾美國戴爾總裁

【第42句】：不必等到企業降至谷底才去購買它的股票。所選企業股票的售價要低于你所認為的它的價值并且企業要由誠實而有能力的人經營。但是，你若能以低于一家企業目前所值的錢買進它的股份，你對它的管理有信心，同時你又買進了一批類似于該企業的股份，那你賺錢就指可待了。

【第43句】：【HR知識貼：女職工懷孕休假與懷孕三期相關的10種休假】【第1句】：產檢假；【第2句】：產前工間休息；【第3句】：產假；【第4句】：獨生子女產假；【第5句】：哺乳假（每天1小時）；【第6句】：晚育假、晚育護理假；【第7句】：流產假；【第8句】：產前休假；【第9句】：哺乳假（6個月）；【第10句】：保胎假。

【第44句】：企業文化墻表達著企業的形象，傳達著企業文化內涵，也展示著企業的實力，所以要重視企業文化墻的宣傳作用，讓企業文化真正深入人心。企業文化墻是企業文化建設的一把利器，用好它將會收到意想不到的效果。

【第45句】：西方的管理理論包括人力資源的理論和工具不是說沒用，而是很多東西樣本少時適用，樣本容量一大就會變樣，況且文化差異、經濟差異和區域差異還那么的大。

【第46句】：我一直相信女人是一個家庭的精神領袖，是一個家庭是否幸福的風向標和總舵手，她是老人、丈夫和孩子的軸心。宋丹丹說，一個家庭是否安寧、安然、安穩、安靜，完全取決于他屋內是否有一個好女人。

【第47句】：中層活得怎樣，是老板的問題。你就算是個千里馬，老板不常識你，也沒用，你再有才華，也只能一輩子在一個小職位上坐著。所以你跟老板一定要搞好關系。

【第48句】：思維圍繞鈔票轉的人叫資本家，是鈔票的積累；圍繞企業的叫實業家，是潛質的積累；圍繞社會的，叫企業家，是形象的積累。真正的企業家，有利于社會又有利于自我的事，他干，僅有利于自我不利于社會的他是不干的。我的正義感無處不在。敢愛敢恨，愛憎分明。我是在由實業家向企業家邁進的路上。

【第49句】：【HR必須懂的數字】【第1句】：勞動仲裁時效1年；【第2句】：法定節假日加班3倍工資不含本數，未休年休假的3倍工資含本數；【第3句】：法律中的1年以上、3年以上均包含本數；【第4句】：競業限制期限不得超2年；【第5句】：經濟補償并非都有12年限制；【第6句】：工作時間工作崗位，突發疾病48小時內經搶救無效死亡的屬工傷。