微笑的影響力能夠超越一切資本

有一個軟件工程師因為升官不成，而且老板要求他做工作檢討。他問老板為什么不能提升他。

老板回說：“因為你缺乏團隊精神。”

他吃驚地問道：“怎么會呢？我一向很盡忠職守啊！”

老板回答得很離譜：“但是我發現你在公司的團體大合照里沒有笑。”

你以為這是一則笑話？錯了，這是一則發生在美國的真實故事，而這個千真萬確的例子正巧被《呆伯特法則》的作者史考特·亞當斯知悉，他把這個荒謬的劇情畫進他的漫畫里。而史考特的《呆伯特法則》，由于寫實地反映了現代辦公室的底層真相，在出版的當年，就成為美國上班族最熱烈討論的話題之一，并盤踞暢銷書排行榜長達一年之久。奧格·曼狄諾也非常喜歡閱讀這本書，

站在繁忙的街頭，注意來往行人的表情。

有多少人在笑？有多少人看上去快樂滿意？我們的國家幾乎成了機器人的王國，大家像盲蟻一樣，匆匆忙忙，跑來跑去，擔心這個，煩惱那個。真想對笑來一次統計，看看每人每天笑過多少次。

我們不是很愚蠢嗎？搖搖晃晃地把整個世界扛在肩上，還要皺著眉頭，增加不必要的皺紋，憂郁的情緒可能致人于死地。詹姆士·沃爾什博士曾經指出：愛笑的人平均壽命比不愛笑的人要長。很少人知道健康與笑容有關。

我們不但忘了怎樣笑，而且忘了笑的重要性。古人深知其理，甚至在吃飯時，還要讓小丑表演逗笑，以助消化。

薩米·戴維斯談及成功的問題時說：“我不知何謂成功，但我知道失敗是什么。失敗就是想要討每個人的歡心。”

奧格·曼狄諾指出：“如果你打算博得所有人的喜愛，而你已經忘了如何嘲笑別人和自己，那么現在是改變一下自己的時候了，別把別人和自己看得過重。你雖然是造物主最偉大的奇跡，但也千萬別把自己弄得面無笑容。”

希爾頓旅館是先以微笑冠于全球，而后才以旅館規模居環球第一的。

從1919年到1976年，希爾頓旅館從一家擴展到70家，遍布世界五大洲的各大都市，成為全球最大規模的旅館之一。57年來，希爾頓旅館生意如此之好，財富增加得如此之快，其成功的秘訣之一，實賴于服務人員“微笑的影響力”。希爾頓旅館總公司的董事長，89歲高齡的康納·希爾頓在這50多年里，不斷到他分設在各國的希爾頓旅館視察業務。他每天至少與一家希爾頓旅館的服務人員接觸。他向各級人員(從總經理到服務員)問得最多的一句話，必定是：“你今天對客人微笑了沒有？”

奧格·曼狄諾指出：“一個人可以沒有資產，可以沒有后臺，要有信心，有微笑，就有成功的希望！”