如果您配過中藥，相信對配方過程一定記憶深刻。從接方窗口把中藥處方遞進去，換一張對單，接著就是漫長的等待，而這個等候過程絕對是考驗耐心的過程，大家全集中在差不多的時間采配方，客人多了，等候的時間肯定就長。從窗口看進去，見厚厚的一摞處方排著隊，藥匣不停開合，藥劑師手持小秤抓藥，秤完總量后，然后按照帖數，藥材均分到每一帖中。

中醫講究的“辨癥施治”，用藥的準確性。中藥的每味藥的分量則通常以克為單位，各味藥用于臨床．根據患者的身體強弱，年齡的不同等，在用量用法上各有差異。名醫看病，為斟酌一味藥的用量，費盡心思，精確到厘、分。中醫有“細辛不過錢”（1錢以3克計）的醫訓。現代醫學認為細辛超量服用容易導致中毒，甚則可危及生命。故自古以采對有毒副作用的中藥劑量更是嚴格要求。一張小小的處方凝聚著中醫師的心血，如果配藥分量走樣，不但使醫生的心思白化，醫療質量無從談起，更使患者的健康得不到保障。

可千萬別小看這分藥的程序，由于目前分藥還是全手工操作，最容易出問題的也就在分藥這個環節。在有些藥房，中藥辨認配方部為了應付超負荷的處方量，在實際工作中“以手代稱”、“天女散花”。加上校對不嚴，致使缺味漏配，稱量不準，分包不勻，使藥味劑量差異超過規定標準情況嚴重。在上海中醫藥大學醫院管理處接到的投訴中，有關中藥稱量不勻．湯藥味淡而無味等涉嫌中藥配方質量的問題正明顯上升。以“天女散花”替代“等量遞減，逐劑復戥”的后果是，有的配藥劑量誤差最大的居然達到了39％1根據執業藥師法的有關規定，中藥飲片配方原則是“等量遞減，逐劑復戥”，總劑量誤差控制在2％之內，分劑量誤差則控制在5％之內。

中醫與中藥是一個醫與藥的臨床配合關系，自古以來，中醫中藥唇齒相依，醫家辨證施治妙手遣方，藥工按規范加工炮制飲片，遵方矚配好藥。如果兩者不能協調配合，方雖妙藥不靈，縱是華佗也無能。過去一走近藥鋪就可聽到銅臼搗藥、碾藥槽碾藥的聲音，藥工配完藥時邊點核邊呼出藥名的響亮聲音，這一景象早已不見了。據了解，歷代相傳的數十種加工炮制方法，現在不少藥店都已經遺棄。中國是中藥大國卻不是中藥強國，和別的國家相比目前我們也許在硬件設備、技術水平上短時期無法逾越，但是如果我們配藥只能“天女散花”、“毛估估”的話，貽誤病情不說，要實現中藥強國根本是無從談起。

而在藥店里設置公平稱就是一個行之有效的好辦法。由于復核中藥不但需要辨認藥材更需精細衡器，而普通消費者由于學識。條件所限，要求顧客粗通藥理，自備小秤逐劑復核，既不現實也不可能，如果等服藥后不見好轉甚至病情加重才發現藥方貨不對板，才想到去復核藥方，而這時往往為時已晚，也容易陷入糾紛。

“人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此”，安排專人為顧客復稱，從成本上看是增加了人手和成本開支，可如果算大帳還是十分值得的。在很多同行還在“天女散花”的時候，我們店設置了公平稱這個行動本身就表明了一種嚴格為顧客用藥安全負責和保證配方質量的態度。既是對顧客是一種承諾和保證，對員工也是鞭策和警醒，一桿公平稱，稱出的絕對是誠信與安全。中藥復稱，稱出誠信與安全。