董明珠對(duì)自己狠一點(diǎn)觀后感

很多時(shí)候，企業(yè)缺的不是人才，而是培養(yǎng)人才的機(jī)制和平臺(tái)，熱恒公司不但注重企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)和客戶使用效果，同時(shí)還非常注重企業(yè)員工的個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力，熱恒文化總給人不一樣的體驗(yàn)。

看完董明珠演講的視頻后，我的內(nèi)心深深的震撼，一個(gè)成功的人背后總會(huì)有一些不為人知的故事，這個(gè)鐵血女人背后也有柔情的一面，付出才會(huì)有回報(bào)，要舍才有得，狠心對(duì)自己，成就大事業(yè)。

狠心對(duì)自己，董明珠對(duì)自己狠是從小就開始的，12歲學(xué)游泳差點(diǎn)淹死，繼續(xù)學(xué)；騎自行車出車禍并不退縮，越不會(huì)的越要學(xué)。

36歲剛剛?cè)胄挟?dāng)業(yè)務(wù)員，面對(duì)跟她沒有關(guān)系的債務(wù)，窮追不舍，極力維護(hù)公司利益，歷經(jīng)40多天日夜心酸終于如愿以償，那時(shí)的她留下了心酸的淚水，她說追債實(shí)在是太難了

思維角度決定了人生高度，董明珠業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，90年代末，旺季的時(shí)候每月能拿接近100多萬的提成，當(dāng)時(shí)格力的總經(jīng)理才幾萬塊一個(gè)月。

而此時(shí)的董明珠放棄了高收入，選擇回到公司當(dāng)部長，她知道如果失去了平臺(tái)，你將什么都不是

2001年憑借出色的管理成為格力集團(tuán)董事長。

狠心管理，極力讓大家形成“集體”觀念，董明珠首先選擇了用行為規(guī)范來約束大家。

女生不許首飾，不可以留長發(fā)，上班時(shí)間不可以吃東西。

為了創(chuàng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境，董明珠毅然拒絕了親哥哥為代理商牽線，并對(duì)該代理商停止供貨直到其寫檢討書保證不再找她哥哥。

她說：“一個(gè)人擁有權(quán)力的時(shí)候，那個(gè)權(quán)力不是為個(gè)人而服務(wù)的”。

董明珠當(dāng)上格力董事長后嚴(yán)抓干部作風(fēng)，只要存在違規(guī)操作一律追究到底，商海浮沉，“管理不狠，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)”否則又該拿什么應(yīng)對(duì)瞬時(shí)萬變的市場(chǎng)。

對(duì)親人“狠”，為了創(chuàng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境得罪親哥哥，為了培養(yǎng)孩子艱苦奮斗的精神，任由兒子走路回家而自己開車離開。

正是這樣的培養(yǎng)方式讓他的兒子變得自立自強(qiáng)自信，這是作為一名母親最大的欣慰與成功。

如今，格力空調(diào)家喻戶曉，機(jī)場(chǎng)的安檢人員家里空調(diào)也用格力，他把董明珠與格力空調(diào)聯(lián)系在一起，這是何等的榮譽(yù)，是金錢買不來的。

這讓她感覺到自己的所有努力都是值得的，只有經(jīng)歷過奮斗的、挑戰(zhàn)的日子，你才能在回味的時(shí)候，覺得你的人生有價(jià)值有意義。

有人說：這個(gè)女人掌握主動(dòng)權(quán)，霸道強(qiáng)悍，有人說：這個(gè)女人走過的路連草都不長。

從一個(gè)不求大富大貴、只求生活無憂的平凡人走到今天，無可質(zhì)疑，董明珠是人生贏家，值得尊敬。

最后與大家共勉：人的一生應(yīng)該是這樣度過的 “當(dāng)她回首往事的時(shí)候，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧

”

寫給自己的頒獎(jiǎng)詞

常言說：“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”。

但我，飽讀詩書，筆耕不輟，把寫出一篇篇美文，做為自己向往的快樂；但我，勤于思索，咬定青山，把攻克一道道難題，當(dāng)成自己追求的幸福。

他們快樂在為理想而拼搏的過程中，我幸福在為未來而跋涉的努力里。

我凝神貫注于每一節(jié)課堂，朗朗的讀書聲，傳遞著他們感恩的情懷；我苦思冥想于每一道難題，會(huì)意的微笑里，折射著他們收獲的欣慰。

我是祖國的棟梁，華美的希望。

現(xiàn)在我獲了獎(jiǎng)愿 今日的成績燦爛在未來，愿今天的祝福定格在永遠(yuǎn)

海爾砸冰箱觀后感

“世界上沒有什么做不了的事，只有做不了事的人。

如果你真的下決心去做一件事，那全世界都會(huì)給予你幫助。

如果你選擇了一條路，別人肯定都會(huì)為你讓路”，這是我觀看首席執(zhí)行官的真實(shí)感言。

　　首席執(zhí)行官的這部影片我是第一次觀看，以前僅是聽說海爾公司有位神奇人物---張瑞敏，當(dāng)時(shí)說實(shí)話沒什么印象，只是當(dāng)個(gè)故事來聽，但通過這次影片的欣賞，真的是由內(nèi)而外的感嘆。

和對(duì)張瑞敏的由衷敬佩。

同時(shí)，對(duì)自己也是有新的要求。

　　縱觀全片，最讓人感嘆的是要敢做第一個(gè)吃螃蟹的人!機(jī)會(huì)更是留給有準(zhǔn)備的人的!影片中的凌敏，最初作為一個(gè)集體制工廠的廠長，眼看把工廠經(jīng)營得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，終于發(fā)現(xiàn)了一條發(fā)展之路，而走這條路的代價(jià)就是要承受一百多萬的貸款風(fēng)險(xiǎn)。

而他沒有退縮，即使談判的中間遇到外方供應(yīng)商的重重難題，他們一直沒有放棄，最終以合理的價(jià)格拿下了進(jìn)口的生產(chǎn)線。

想想當(dāng)時(shí)的中國國情，這該是一個(gè)多大的舉動(dòng)，需要多大的勇氣和遠(yuǎn)見!凌敏做到了，也正是因?yàn)檫@條生產(chǎn)線，使這個(gè)工廠起死回生，走上了重生的路。

　　工廠發(fā)展越來越快，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也逐漸升溫，而凌敏并沒有滿足現(xiàn)狀，他看上國外市場(chǎng)那塊大蛋糕!放著國內(nèi)市場(chǎng)大量需求不做，他硬是去啃那塊難啃的骨頭。

培養(yǎng)人才，開拓市場(chǎng)，建立國外辦事處，甚至在國外建立分廠，一步一步走的那么自信!而他做的也是中國工廠現(xiàn)在仍舊需要努力地。

怎樣讓自己在市場(chǎng)站住腳跟，怎樣獲得更大的市場(chǎng)份額，沒有膽識(shí)和自信是不行的。

　　影片中介紹了張瑞敏的創(chuàng)業(yè)歷程。

他的成功是靠一步一個(gè)腳印走下來的。

是那么的扎實(shí)。

就像影片的一個(gè)片段：他在辦公室，看樓下的工人。

說了句：“看到他們，我重來不敢停止腳步”。

他真的是非常敬業(yè)、負(fù)責(zé)任。

我想海爾公司之所以被現(xiàn)代消費(fèi)者所認(rèn)可和張瑞敏的做事態(tài)度是分不開的。

影片中還有個(gè)片段讓我記憶憂新。

“一次慶功會(huì)上，外國人對(duì)張瑞敏說：中國的煙花是世界一流的，但中國的工業(yè)還需要50年就會(huì)趕上西方國家了。

”這句話刺痛了張瑞敏的心。

他當(dāng)時(shí)就勵(lì)志一定要將中國品牌走向世界。

之后通過他的嚴(yán)格管理和對(duì)工作的要求，僅僅通過十四年的努力，海爾品牌讓世界所熟悉。

也讓西方人對(duì)我們有重新的認(rèn)識(shí)。

　　張瑞敏是中國人的驕傲，為中國人打造了自己的全球品牌。

本片的主人公敢于接受一個(gè)集體制的爛攤子，不懼怕困難，永于面對(duì)用心的信念和堅(jiān)持，讓已失去信心的工人重新燃起對(duì)公司的信心。

努力達(dá)到第一不容易，那么要保持一直的第一就更難了，主人公就是用這種恒久的信念讓大家找到了熱情。

主人公面臨爛攤子和失去信心的工人的雙重壓力，依然走出困境，我們工作中遇到的問題與主人公的雙重壓力相比又算得了什么呢?主人公背負(fù)著巨大的壓力清醒的充滿信心的完成了每一個(gè)目標(biāo)，這難道不是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)榜嗎?我想主人公的精神不緊是我們的標(biāo)榜，更是全社會(huì)的榜樣。

而恰恰就是因?yàn)檫@樣一種精神，讓世界超級(jí)大公司AE公司垂青于海爾，而AE公司看到了海爾的現(xiàn)狀，但主人公相信，只要我們的信念在，就沒有完成不了的事。

　　海爾公司面臨資金的壓力，而面對(duì)第一批帶有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵的產(chǎn)品，主人公毅然舉起重錘，主人公做事的真誠、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍，打動(dòng)的不緊是員工們的心，更是那些合作伙伴和用戶的心。

一個(gè)公司只有做到這樣才能長久立足于商戰(zhàn)之中。

真誠也是一個(gè)企業(yè)的長久之計(jì)。

海爾就是用真誠到永遠(yuǎn)倡導(dǎo)著企業(yè)走向全球化，不斷發(fā)展壯大。

而張瑞敏本人，從一個(gè)帶著翻譯出國談生意，一直到自己用英文在國際化的大舞臺(tái)上演講，更懂得如何在充滿激烈競爭的商場(chǎng)上與AE進(jìn)行談判，斗智斗勇，當(dāng)張瑞敏的朋友參觀他的書柜時(shí)，當(dāng)看到零點(diǎn)鐘聲敲響時(shí)，他才回到家吃飯，這一切我全明白了，沒有不能，只有不去做，不去學(xué)!當(dāng)海爾公司沖破重重困難逐漸發(fā)展壯大，走向國生日祝福 際的時(shí)候，海爾也是靠著嚴(yán)格的制度以及人性化的管理立足于異國他鄉(xiāng)，并成為今人矚目的明星。

企業(yè)而當(dāng)他的翻譯為自己沒有選擇海爾感到后悔時(shí)，張瑞敏也把公司的大門再一次向他敞開，翻譯這樣說：“我現(xiàn)是為錢而工作，但我找不到那種家的感覺以及自己內(nèi)心一種創(chuàng)業(yè)激-情和成就感。

張瑞敏說：“只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)。

”而在企業(yè)不斷的發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)面臨更多挑戰(zhàn)，也需要我們時(shí)刻保持清醒。

“空手來、空手去，想想人離開的時(shí)候，什么都帶不走，但為什么拼命的工作，是為了——夢(mèng)想”。

　　為什么凌敏每一次冒險(xiǎn)都能成功的度過甚至發(fā)展更快速呢。

凌敏心中飽含著創(chuàng)業(yè)的激-情，能夠用清醒的頭腦去分析當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化。

針對(duì)這些巨大的變化，他勇敢地抓住了機(jī)遇，奮力直追其他企業(yè)，進(jìn)而一步一步地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

他始終堅(jiān)信著“沒有什么不可能，只要自己敢去想敢去做”，對(duì)待挫折，他毫不畏懼，毫不退縮，更不會(huì)猶豫不決。

　　其次，在這部影片中海爾企業(yè)的管理者與員工之間的配合也是相當(dāng)默契的。

片中的管理者管-理-員工的辦法十分靈活，針對(duì)不同的員工采取了不同的管理方式。

同時(shí)管理者也能夠很好的抓住員工們的心理，實(shí)行激勵(lì)員工的辦法來調(diào)動(dòng)員工們的積極性，進(jìn)而也加快了企業(yè)發(fā)展的步伐。

　　通過這部電影，讓我感觸很深。

“好日子是從苦日子創(chuàng)造出來的。

”如影片中語。

要想獲得成功，就必須付出努力，拿出勇氣，堅(jiān)持不懈。

在快速發(fā)展的社會(huì)里，如凌敏所說：“就要像狼一樣，拼命找食，如果甘愿做羊，就只有被吃掉的份。

”“日事日畢，日清日高”這句話讓我懂得了，當(dāng)日計(jì)劃要當(dāng)日解決的重要性。

因?yàn)槭虑橥系迷骄茫e累得就會(huì)越多。

沒有時(shí)間來約束自己，就沒有了壓迫自己完成的動(dòng)力，久而久之，就會(huì)變得無所謂。

接受任務(wù)時(shí)沒有責(zé)任感，也沒有盡力做，我們要以一種必勝的心態(tài)，全力以赴，必須完成來約束自己。

　　路掌握在自己的手里，只要找到了路，就不怕路遠(yuǎn)。

求，讓世界愛上中國造讀后感 800字作文

讓世界愛上中國造 ——中國造，是國家的力量 當(dāng)我們比較電視產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、空調(diào)產(chǎn)業(yè)時(shí)，我們都是從學(xué)習(xí)別人開始起步，但為什么最終殺出來的是格力

當(dāng)美國公司提出收購格力，并給出董明珠億元年薪時(shí)，被董明珠堅(jiān)決拒絕；當(dāng)日本公司提出要和格力合資，董明珠說，合資可以，格力必須控股。

董明珠說，最核心的工業(yè)技術(shù)，只有掌握在自己手里，企業(yè)才有底氣，國家才有力量。

一個(gè)企業(yè)家，必須心中裝著國家的尊嚴(yán)，才有可能走向全世界。

20多年來，格力一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新，逐步建立起全球最頂級(jí)的空調(diào)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系，搭建起“中國造”的基礎(chǔ)工程。

世界工業(yè)發(fā)展史同樣表明，自主創(chuàng)新能力工業(yè)制造的制勝法寶，美國、德國、日本能長期占據(jù)制造業(yè)強(qiáng)國的位置即在于此。

技術(shù)的取得不能靠一朝一夕之功。

目前，格力電器擁有8000人的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍、2個(gè)國家級(jí)技術(shù)研究中心、1個(gè)省級(jí)企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、6個(gè)研究院、41研究所、530多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，累計(jì)申請(qǐng)技術(shù)專利14000多項(xiàng)。

憑借多年在自主創(chuàng)新上的研發(fā)投入和深耕細(xì)作，格力電器連續(xù)獲得多項(xiàng)國家科技進(jìn)步大獎(jiǎng)。

2024年，格力1赫茲變頻技術(shù)榮獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，成為該獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立以來第一項(xiàng)獲獎(jiǎng)的空調(diào)技術(shù)；時(shí)隔2年，格力電器與東南大學(xué)聯(lián)合上報(bào)的“夏熱冬冷地區(qū)建筑冷熱濕一體化高效處理技術(shù)與裝備”項(xiàng)目榮獲2024年度“國家技術(shù)發(fā)明二等獎(jiǎng)”；2024年，格力電器憑借“基于掌握核心科技的自主創(chuàng)新工程體系建設(shè)”項(xiàng)目三獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

此外，包括雙級(jí)變頻增焓壓縮機(jī)、永磁同步直流變頻離心機(jī)、光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)、磁懸浮離心機(jī)等12項(xiàng)技術(shù)被鑒定為 “國際領(lǐng)先”。

求一篇《永不放棄》視頻的觀后感

永不放棄短片觀后感我昨天看了一部電影叫《永不放棄》，里面講了一個(gè)橄欖球隊(duì)隊(duì)員布洛克爬『死亡爬行』的故事。

一開始，教練讓隊(duì)員們爬『死亡爬行』爬10碼就行。

大家找好自己的搭檔開始爬了，{ˇ︽ˇ}大家剛爬10碼筋疲力竭了，隊(duì)員們倒下了。

這時(shí)米拉杰問：“和我們一起比賽的那個(gè)隊(duì)怎樣

”布洛克說：“很強(qiáng)呢1﹩〝*＿*〞&“布洛克，米拉杰，過來。

你們倆做『死亡爬行』50碼。

”布洛克被教練蒙上眼睛，開始爬了。

“往左一點(diǎn)，就這樣。

往右一點(diǎn)，右一點(diǎn)，對(duì)對(duì)。

”教練提醒布洛克。

30碼、40碼、50碼到了。

其他隊(duì)員坐不住了，跟著走了起來。

布洛克：“我很累1“我知道1“他很重，太重了1“我知道。

”“我的手像火焰一樣在燒1“我知道你的手臂在燒，堅(jiān)持160碼、70碼、80碼、90碼，教練“還有二十步，還有十步，五步、兩步、到了

你看吧，你爬完了全場(chǎng)1在整個(gè)過程中，布洛克的教練一共喊了13次對(duì)了

15次加油

23次就要到了

3次不要停

48次繼續(xù)…繼續(xù)。

就是因?yàn)榻叹毑粩嗟毓膭?lì)布洛克，布洛克才能爬完一個(gè)110碼的足球場(chǎng)，完成了超乎他想象的成績

通過觀看《永不放棄》這部短片，不禁讓我想起我彈古箏的事，幾年以來，都是因?yàn)閶寢尣粩嗟毓膭?lì)我才能堅(jiān)持到今天，雖然我沒有布洛克的業(yè)績那么驕人，但我相信任何事情只要有目標(biāo)，只要永不放棄，都能成功的

正如我彈古箏一樣，今天，我已經(jīng)達(dá)到六級(jí)的水平，我相信只要我努力就一定能達(dá)到十級(jí)的水平。

放棄，是一個(gè)念頭;而永不放棄，則是一種信念!現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會(huì)自覺不自覺地選擇前者，因此我們極易成為普通得沒有一點(diǎn)棱角的人;而有些人卻堅(jiān)定得近乎倔犟地選擇了后者。

這種人雖然是少數(shù)，但他們卻往往能贏得大多數(shù)人的掌聲。

我不知道在愛迪生發(fā)明真正的鎢絲電燈前，面對(duì)10闐多次慘痛的失敗，他是怎樣想的。

但有一點(diǎn)我是知道的，那就是在他聰慧的大腦中，始終屹立著一個(gè)不倒的信念，即使下一次仍舊是失敗，我也永不放棄!就和我們六日勤觀看的視頻短片一樣，一個(gè)人不成功是因?yàn)椤瓫]有目標(biāo)、沒有夢(mèng)想、沒有自信、沒有教練、不知道自己的潛能有多大，最后在教練的幫助、提醒、鼓舞之下完成了死亡爬行攻50碼的項(xiàng)目，看完后真的很感動(dòng)，教練也付出了自己全部的精力一在的鼓舞布洛克努力，最后成功了。

這個(gè)視頻同時(shí)也啟發(fā)了我們，無論在生活中，還是在工作和學(xué)習(xí)中，無論做什么事情，都不要?dú)怵H，不要灰心，只要堅(jiān)持一個(gè)信念，我能行的準(zhǔn)備，時(shí)時(shí)提醒自己，相信沒有什么做不到的，永不放棄是一種品格，更是一種頑強(qiáng)，永不放棄的人總會(huì)勝利。

人生難免會(huì)遇到困難、挫折、等……一系列的問題，可是無論遇到什么事情都不要放棄，一定要堅(jiān)持到底，才能看見成功的碩果。

記得在我的移動(dòng)生涯中，有一次我在工作中遇到了困難，對(duì)自己完全沒有了信心、也沒有了希望，班長曾說過這樣一句話，只要相信自己沒有什么做不到的，就看你想不想努力去做，用沒用心去做、在這個(gè)地方失去了一些東西，必須在其它方面填補(bǔ)，這樣才能完美，必須做個(gè)女強(qiáng)人，其實(shí)這句話時(shí)時(shí)提醒著我，每一次無論在工作中，還是在生活中，遇到困難要努力爬起，多給自己一些信心、一些希望，這樣才能更完美，就像我們的六班這個(gè)大集體一樣，只要團(tuán)結(jié)一致，齊心努力一定能再創(chuàng)六班美好佳績。

在我們這個(gè)世界上，有許多美好而難得的東西，是值得我們?nèi)プ巫巫非蟆⒂啦环艞壍?太陽因?yàn)橛啦环艞墸抛罱K沖破重重迷霧，光耀萬里。

江河因?yàn)橛啦环艞墸帕鳛a千里，到達(dá)浩瀚無邊的海洋。

小草因?yàn)橛啦环艞墸挪挥?jì)星星點(diǎn)點(diǎn)的渺小，最終連成一片，綠滿大地!如果我們?cè)磺Т蔚貙?duì)自己的理想說：永不放棄!那么，我們有什么理由去抱怨第一千零一次失敗的遭遇?我們又怎能在一千零N次的時(shí)候，與苦苦期盼的成功失之交臂?

智能手機(jī)顧客需求對(duì)應(yīng)技術(shù)要素怎么說

對(duì)的。

產(chǎn)品賣不動(dòng)

企業(yè)在市場(chǎng)就沒有存在的價(jià)值

于斐什么樣的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品

是品質(zhì)

是技術(shù)

是企業(yè)自己認(rèn)為好的，還是消費(fèi)者認(rèn)為好的，這恐怕是許多企業(yè)都在矛盾的問題。

特別是中國的市場(chǎng)，賣得好的不一定是同類產(chǎn)品中品質(zhì)最優(yōu)的，此種矛盾的情況確實(shí)讓很多企業(yè)老板十分糾結(jié)，到底自己的產(chǎn)品該怎么樣做才能被的被消費(fèi)者所接受呢

其實(shí)，說到底，產(chǎn)品沒有生命力，不能被更廣泛的消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)，還是老板營銷上薄弱所致。

如今，滿大街的同質(zhì)化產(chǎn)品遍地都是，而且每樣都是以迎合滿足需求來研發(fā)生產(chǎn)的，表面看起來，潛在市場(chǎng)應(yīng)該無限廣闊，但要命的是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)卻廖若晨星。

自身的產(chǎn)品如何來刺激購買，引導(dǎo)消費(fèi)，膨脹他們的欲望，的可以說絕大多數(shù)精力是需要放在市場(chǎng)導(dǎo)向上，這就是提醒你要找到區(qū)別于別人的戰(zhàn)略和方法，管理與服務(wù)以及相關(guān)針對(duì)性強(qiáng)、有殺傷力的宣傳手段和贏利模式，相反，如果不具備這些條件，再多的產(chǎn)品也只會(huì)增加庫存壓力和名義上的心理安慰，其實(shí)質(zhì)說白了就是一堆不能變現(xiàn)為真金白銀的廢物，耗費(fèi)這么多的資源及大量精力、人力，其結(jié)果換來的卻是竹籃打水一場(chǎng)空，實(shí)在也怨不得別人，歸根究底，你是地地道道的市場(chǎng)門外漢。

一個(gè)月里，我作為嘉賓出席了五個(gè)有關(guān)企業(yè)界的營銷高峰論壇。

接觸了不少企業(yè)老板，聽到了他們經(jīng)營中的各種各樣的困惑和煩惱，心里頗有感觸。

每一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來都凝聚著企業(yè)老板的心血，都不是輕輕松松的，產(chǎn)品生產(chǎn)出來當(dāng)然就是為了面對(duì)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷售并且盈利，有一個(gè)持續(xù)的發(fā)展。

為此，有不少企業(yè)老板對(duì)自己的產(chǎn)品很有信心，卻對(duì)產(chǎn)品的營銷沒底氣，不知道是追隨模仿好，還是獨(dú)辟蹊徑好。

其實(shí)，就在他們左右徘徊時(shí)恐怕已經(jīng)錯(cuò)過了占領(lǐng)市場(chǎng)的大好時(shí)機(jī)了。

其實(shí)，營銷才是你們當(dāng)下最應(yīng)該關(guān)注的問題。

在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)上最不缺的就是產(chǎn)品，這一點(diǎn)我曾反復(fù)在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)過，但許多老板恰恰在這方面很盲目，總認(rèn)為自己的產(chǎn)品如何如何好，怎樣怎樣棒，但說實(shí)在的，對(duì)于市場(chǎng)來說，你再多的技術(shù)、再多的專利、再好的工藝、再好的品質(zhì)，如果在認(rèn)知上不能與消費(fèi)者需求對(duì)接，自然而然不會(huì)得到他們的認(rèn)同，你企業(yè)想給的東西不是消費(fèi)者想要的東西，你說，你生產(chǎn)的那一大堆東西講好聽點(diǎn)是庫存，講難聽點(diǎn)就是垃圾。

有許多企業(yè)也開始在營銷上下功夫，但基本是失敗的，因?yàn)樗麄儾欢脿I銷的本質(zhì)是形式的創(chuàng)新和內(nèi)涵的差異化，他們跟風(fēng)別人亦步亦趨或者憑自身老經(jīng)驗(yàn)老閱歷事，形式上是有了，也許覺得挺熱鬧還挺滿意，卻打動(dòng)不了求新求異的消費(fèi)者。

說白了，你自身的利益點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者沒有殺傷力，當(dāng)然也就很難刺激消費(fèi)，因此圍繞它所做的一切工作也都成為了自娛自樂的東西。

每個(gè)企業(yè)的老板也都希望自己的產(chǎn)品經(jīng)久不衰，具有旺盛的生命力，而不是根本連市場(chǎng)都進(jìn)不了，或者是幾天就被淘汰了，而能主動(dòng)找尋法尋求外力幫助的企業(yè)應(yīng)該說是明智，一己之力解決不了的問題，找專家、找團(tuán)隊(duì)來幫助自己，整合眾多的資源力量。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，面對(duì)產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)一步規(guī)范，以及由此帶來的困局與變局，中小企業(yè)如何求生

只有想法打造“共贏營銷生態(tài)圈”，認(rèn)識(shí)到價(jià)值鏈和生態(tài)圈迅速發(fā)展的前瞻性，圍繞內(nèi)容變精細(xì)化運(yùn)作為精益化運(yùn)作，闖出新的一片天是遲早的事。

所謂打造“共贏營銷生態(tài)圈”，其實(shí)不難理解，要知道一個(gè)和諧共贏的生態(tài)圈必將是一個(gè)多方互利、相互促進(jìn)的系統(tǒng)，在國內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)，生態(tài)圈里既有品牌廠商，又有省級(jí)的代理商、經(jīng)銷商和終端的零售渠道。

企業(yè)提出的共贏戰(zhàn)略就是整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)力源，驅(qū)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地提升效率，并創(chuàng)造出最大的利潤。

就拿比如化妝品來說，其角色定位有點(diǎn)類似舵手，各級(jí)分銷商是大副，零售渠道才是劃槳的水手，是從高度上控制船的方向，但要想順利到達(dá)彼岸，大副、水手缺一不可，只有同舟共濟(jì)，才能乘風(fēng)破浪。

特別是在同類品牌掀起的巨浪打壓下，協(xié)同作戰(zhàn)的共贏理念的維系顯得更為重要。

說起打造共贏的營銷生態(tài)圈，它需要五個(gè)緯度：合理的產(chǎn)品規(guī)劃提升共贏空間；構(gòu)建穩(wěn)定高效的共贏渠道；精準(zhǔn)的價(jià)格策略促進(jìn)共贏；強(qiáng)大的促銷攻勢(shì)實(shí)現(xiàn)共贏；快速的應(yīng)打造共贏供應(yīng)鏈。

這五個(gè)緯度如同拳頭的五個(gè)手指，彼此銜接，缺一不可，構(gòu)成了“共贏營銷生態(tài)圈”的五級(jí)助推器。

首先，在產(chǎn)品規(guī)劃上，在創(chuàng)新、成本、速度等要素最優(yōu)的產(chǎn)品才能脫穎而出，同時(shí)要避免掉進(jìn)誤區(qū)。

提高產(chǎn)品的生命周期的銷量，設(shè)計(jì)出可持續(xù)熱銷的明星產(chǎn)品，能最大限度地為廠商輸送利潤；經(jīng)濟(jì)學(xué)上的規(guī)模效益原理也表明，銷量越大，成本就會(huì)被攤薄，利潤才會(huì)豐厚。

其次是構(gòu)建穩(wěn)定商效的共贏渠道，通過渠道的政策統(tǒng)一和信息充分共享，并充分降低渠道的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

再者就是精準(zhǔn)的價(jià)格策略促進(jìn)共贏，在確定產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)尺上要貼近主流價(jià)格體系。

同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格必須偏重于時(shí)間的緯度規(guī)劃，在產(chǎn)品不同的生命周期階段適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，就能使其利潤放大到最大。

經(jīng)銷商們也能從中受益，實(shí)現(xiàn)共贏。

另外，強(qiáng)大的促銷攻勢(shì)必不可少。

營銷學(xué)上講究推拉術(shù)，既要有品牌形象宣傳“推”的一面，又要有終端促銷“拉”的一面，只有這樣，才能提高庫存周轉(zhuǎn)速度，最大限度地降低庫存所帶來的現(xiàn)金占用和價(jià)格下跌造成的利潤損失。

事實(shí)上，企業(yè)就是一組資源的集合體，企業(yè)之間的競爭就是圍繞著資源的爭奪與利用來的。

從一定意義上來說，做企業(yè)就是對(duì)各種資源的整合。

因此，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位，不僅取決于其所擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量，更取決于其對(duì)資源的利用效率。

前者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的必要條件，但它與企業(yè)的市場(chǎng)地位并不成正比，否則就不會(huì)出現(xiàn)以少博多、以弱勝強(qiáng)的現(xiàn)象；而后者才是維持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，是以弱勝強(qiáng)的真正原因，也是企業(yè)家管理效率的集中體現(xiàn)。

所以，在激烈的市場(chǎng)競爭中，善于整合內(nèi)外部資源，這是企業(yè)贏得競爭加快發(fā)展的必由之路，是一種投資少、見效快的關(guān)鍵措施。

除此之外，要想擁有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，除了我們熟悉并逐步深入的用戶思維，更應(yīng)該將用戶的需求演變成具體的消費(fèi)場(chǎng)景，而且這個(gè)場(chǎng)景一定要符合消費(fèi)者的心智想象力，才能勾起消費(fèi)者使用的欲望。

消費(fèi)場(chǎng)景化至少要做到：

【第1句】：用戶痛點(diǎn)的深度感知與滿足；

【第2句】：用戶隱形需求的挖掘與引導(dǎo)；

【第3句】：用戶充分參與下的體驗(yàn)反饋與設(shè)計(jì)提升。

如果我們的產(chǎn)品能夠最大程度地被賦予人格化，命中用戶與顧客周圍的情感連接，好產(chǎn)品就真的開始說話了。

在沃頓商學(xué)院近期舉領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新的圓桌會(huì)議上，當(dāng)有人問起在各自行業(yè)中對(duì)創(chuàng)新最重要的單一因素是什么

全球性的大型保險(xiǎn)公司CEO羅伯特·亨利克森認(rèn)為是營銷。

“從事我們這一行，營銷才是決定成敗的王道。

我是指真正的營銷活動(dòng)，而不是銷售支持。

在美國，做保險(xiǎn)的全靠營銷工作來支持。

公司里的所有的部門都必須認(rèn)識(shí)到：公司是針對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)，我們必須預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，并想出具有創(chuàng)造性的想法。

”這番感嘆道出了企業(yè)尋求產(chǎn)品開拓和價(jià)值創(chuàng)新中營銷所具有的市場(chǎng)推動(dòng)力。

保羅·霍夫曼曾說過，通過建立工廠以實(shí)現(xiàn)國家工業(yè)化是一種不切實(shí)際的想法，你必須通過建立市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)國家工業(yè)化。

實(shí)際上在中國這可以從企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中找到相關(guān)佐證。

比如華為的任正非、格力的董明珠，他們都曾使先有市場(chǎng)后有工廠的杰出實(shí)踐者。

在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，如果把資源、資金、勞動(dòng)、技術(shù)等經(jīng)濟(jì)要素比作前臺(tái)登場(chǎng)的“哈姆雷特”，那么企業(yè)家則是牽導(dǎo)這些要素組合的“國王”。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在他的“創(chuàng)新理論”中指出：企業(yè)家是那種具備冒險(xiǎn)素質(zhì)，承擔(dān)創(chuàng)新職能的人。

他們的活動(dòng)是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。

雖然他們不一定總能成功，但他們卻總是試圖從事新的事業(yè)，探測(cè)未來，尋找新的投資機(jī)會(huì)。

他們具有眼力、創(chuàng)造力和膽識(shí)。

他們也許不是發(fā)明新方法的科學(xué)家，但他們卻是成功引入新方法的人；他們能夠看到潛在市場(chǎng)和潛在利益之所在，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)的大小和報(bào)酬的高低作出決策。

由這些企業(yè)家所推動(dòng)的創(chuàng)新活動(dòng)，是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)增長的自發(fā)因素，而所謂的“資本形成”不過是增長的誘發(fā)因素罷了。

如今，自身的產(chǎn)品如何來刺激購買，引導(dǎo)消費(fèi)，膨脹他們的欲望，的可以說絕大多數(shù)精力是需要放在市場(chǎng)導(dǎo)向上，這就是提醒你要找到區(qū)別于別人的戰(zhàn)略和方法，管理與服務(wù)以及相關(guān)針對(duì)性強(qiáng)、有殺傷力的宣傳手段和贏利模式，相反，如果不具備這些條件，再多的產(chǎn)品也只會(huì)增加庫存壓力和名義上的心理安慰，其實(shí)質(zhì)說白了就是一堆不能變現(xiàn)為真金白銀的廢物，耗費(fèi)這么多的資源及大量精力、人力，其結(jié)果換來的卻是竹籃打水一場(chǎng)空，實(shí)在也怨不得別人，歸根究底，你是地地道道的市場(chǎng)門外漢。

其實(shí)，世上最不缺的就是產(chǎn)品，關(guān)鍵要有好的方法，而好的方法往往能換救和延長產(chǎn)品的命運(yùn)。

從目前來看，好的方法也許憑你自身的實(shí)際情況和現(xiàn)有條件不可能具備，那么你就要趕緊找尋一個(gè)真正實(shí)戰(zhàn)型的外腦來幫助開啟市場(chǎng)大門，讓產(chǎn)品經(jīng)得起市場(chǎng)驗(yàn)證。

這不，十幾年來，許多企業(yè)為規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，求得良性生存環(huán)境，他們與藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，當(dāng)然，受之于信任回報(bào)于責(zé)任，我們有針對(duì)性的幫助企業(yè)以低成本營銷方式打造核心競爭力，在此基礎(chǔ)上，所有的營銷工作都圍繞“精準(zhǔn)、精細(xì)、精益”做文章，以此滿足說服力、煽動(dòng)力、殺傷力的市場(chǎng)需求，講究招招見血、針針對(duì)路，而且我們拿出的東西都是站在實(shí)戰(zhàn)的角度講究實(shí)用，自然，企業(yè)賺錢了，他們由衷的感到找到一個(gè)合適外腦真是一大幸運(yùn)。

藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)近期曾對(duì)上海、無錫、常熟等地的新品進(jìn)行調(diào)研，大多數(shù)產(chǎn)品都是經(jīng)過國家有關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)測(cè)、審批和認(rèn)可的，而且消費(fèi)者的感受和反饋都不錯(cuò)，口碑更不用說了，但為什么如此的紅顏薄命呢

其實(shí)，道理也很簡單。

企業(yè)沒有直面市場(chǎng)與顧客導(dǎo)向的系統(tǒng)策劃，沒有針對(duì)性強(qiáng)的營銷戰(zhàn)略策劃，沒有建立在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的精確戰(zhàn)術(shù)策劃（注意，千萬不要是誤人子弟的創(chuàng)意策劃），最終使產(chǎn)品在市場(chǎng)上空留無數(shù)敗筆。

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，一些公司已經(jīng)開始把重心改在顧客占有率，而非市場(chǎng)占有率上，其中有的還想出新的方法，以增強(qiáng)“交叉營銷”（指當(dāng)消費(fèi)者購買某產(chǎn)品時(shí)，會(huì)被詢問是否要順便購買周邊產(chǎn)品）與“進(jìn)階營銷”（指當(dāng)消費(fèi)者在購買產(chǎn)某產(chǎn)品時(shí)，會(huì)被詢問是否要轉(zhuǎn)而購買價(jià)格更高、等級(jí)更高的同類產(chǎn)品）。

公司可通過運(yùn)用更新、更有效的數(shù)據(jù)庫手段從中獲得細(xì)分市場(chǎng)與顧客的觀點(diǎn)。

值得肯定的是，現(xiàn)在一招鮮，吃遍天的時(shí)代已經(jīng)過去了，許多老板不善用心，不去創(chuàng)新，潛意識(shí)中幻想一招制勝，單點(diǎn)突破的營銷美夢(mèng)怎能輕松實(shí)現(xiàn)呢

你的產(chǎn)品與服務(wù)缺乏差異與變通，你的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)形不成有機(jī)的整合與互動(dòng)，在大眾市場(chǎng)還是分眾市場(chǎng)摸不清底細(xì)情況下缺乏細(xì)致了解和把握，企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值鏈不能提供針對(duì)性強(qiáng)的及時(shí)有效信息，其生存狀態(tài)難道還會(huì)安全有保障嗎

現(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品沒有定好位，沒有搞清楚產(chǎn)品的賣點(diǎn)，因此就對(duì)消費(fèi)者沒有殺傷力，不能夠刺激消費(fèi)。

比如說，一個(gè)產(chǎn)品它的功能很多，可是到底是以哪種功能作為宣傳的重點(diǎn)，到底該向哪一類人群推銷，這都是在做銷售之前應(yīng)該做好的功課，有了具體的目標(biāo)才好逐個(gè)擊破，這樣總比大海撈針要容易得多。

有了定位，接下來的賣點(diǎn)、模式和采取什么樣的有針對(duì)性的服務(wù)才能進(jìn)一步確定下來。

要知道，當(dāng)今市場(chǎng)上產(chǎn)品多如牛毛，如果沒有差異化的定位、清晰的賣點(diǎn)、獨(dú)特的模式和有吸引力的服務(wù)，又怎么能在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出呢

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，近年來，市場(chǎng)營銷模式變革中，體驗(yàn)營銷是被業(yè)內(nèi)人士關(guān)注得最多的營銷模式。

然而，體驗(yàn)營銷究竟是什么

所謂體驗(yàn)營銷，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。

科特勒認(rèn)為，最能鼓舞消費(fèi)者的是思想、成就感和自我表達(dá)這三種動(dòng)機(jī)，而體驗(yàn)營銷從本質(zhì)上說，要為消費(fèi)者創(chuàng)造的也正是這三方面的滿足感－-思想、成就感和自我表達(dá)。

一個(gè)能和消費(fèi)者溝通對(duì)話、能與消費(fèi)者有雙向交流的品牌，其影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于只向消費(fèi)者進(jìn)行單方面的品牌，因?yàn)椋罢卟粌H凝聚了企業(yè)自身的努力，更融入了消費(fèi)者的個(gè)人元素在其中，這樣的品牌不單純只屬于企業(yè)，而是為企業(yè)與消費(fèi)者所共有、所共享。

體驗(yàn)營銷有別于傳統(tǒng)營銷：傳統(tǒng)營銷主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)；體驗(yàn)營銷則是從生活與情境出發(fā)，塑造感觀體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。

事實(shí)上，體驗(yàn)營銷是一種行為，包括企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)之初就應(yīng)考慮到要在營銷的每一個(gè)細(xì)節(jié)中為消費(fèi)者提供最大的利益價(jià)值，比如說品質(zhì)的卓越化、包裝的個(gè)性化等，要讓顧客體驗(yàn)上升到價(jià)值的高度，完整的產(chǎn)品和完整的體驗(yàn)才提供完整的價(jià)值。

也就是說現(xiàn)在不光是為消費(fèi)者提供優(yōu)惠價(jià)格，不光為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，還要為消費(fèi)者提供體驗(yàn)，這種體驗(yàn)不是你單獨(dú)提供的，而是你提供舞臺(tái)，并和消費(fèi)者一塊去創(chuàng)造這種體驗(yàn)，創(chuàng)造美好的回憶，創(chuàng)造的東西。

同時(shí)，體驗(yàn)營銷也是一種理念，更是一種滿足消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)需求的實(shí)踐。

“想賣東西嗎

首先必須讓人高興。

”在《大趨勢(shì)》一書中，約翰?納斯比特提出把情感融入消費(fèi)體驗(yàn)這一觀點(diǎn)。

當(dāng)前，中國的市場(chǎng)正在悄悄的發(fā)生著變革，諸如一些企業(yè)倡導(dǎo)的定制營銷和顧問營銷，都是體驗(yàn)營銷的雛形，這些新型營銷的核心特點(diǎn)無一不是強(qiáng)調(diào)售前和售后的服務(wù)，并且以人性化服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，維系消費(fèi)者忠誠。

產(chǎn)品的消費(fèi)者到底需要什么呢

其實(shí)很簡單，他們需要的是一個(gè)貼心的、保姆式的個(gè)性化服務(wù)方案，而不是虛無的口號(hào)式的承諾。

21世紀(jì)的競爭是服務(wù)體驗(yàn)的競爭，體驗(yàn)營銷必將創(chuàng)造21世紀(jì)中國市場(chǎng)營銷的新格局。

通常，我們可以把體驗(yàn)分成四個(gè)領(lǐng)域：娛樂體驗(yàn)（唱歌跳舞等）、教育體驗(yàn)（告訴消費(fèi)者自己的產(chǎn)品是什么，怎樣用最好等）、逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)（喝茶、打球等）、審美體驗(yàn)。

這四種體驗(yàn)的結(jié)合才是一個(gè)完整的顧客體驗(yàn)，但是，有很多人并不明白這一點(diǎn)，以為搞個(gè)活動(dòng)就是體驗(yàn)，搞個(gè)促銷就是體驗(yàn)，做好了服務(wù)工作就是體驗(yàn)。

其實(shí)，體驗(yàn)營銷是一個(gè)系統(tǒng)化的營銷思路，是以服務(wù)為重心，把商品作為一種道具，給消費(fèi)者提供一種消費(fèi)情境，在情境里通過消費(fèi)者的參與、互動(dòng)，給消費(fèi)者留下了一個(gè)獨(dú)特、美好的回憶，最后達(dá)成忠誠購買的過程。

那么，如何做好體驗(yàn)營銷

建構(gòu)一個(gè)完善的“體驗(yàn)營銷價(jià)值鏈體系”才是做好體驗(yàn)營銷的根本所在。

中小企業(yè)要明白，一個(gè)完整的產(chǎn)品應(yīng)該包括三個(gè)層次：一個(gè)是核心產(chǎn)品，提供給消費(fèi)者核心的功能（比如產(chǎn)品的功能、特性）；第二個(gè)是外圍產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者理解和使用（比如使用說明書、質(zhì)量保障等）；第三個(gè)是外延產(chǎn)品，和核心產(chǎn)品不直接相關(guān)的（比如銷售人員、購物環(huán)境、服務(wù)等）。

對(duì)于顧客來說，只有這三個(gè)層次都具備，才能稱之為一個(gè)完整的產(chǎn)品，他才能從我們這里得到完整的價(jià)值。

比如，當(dāng)你走進(jìn)麥當(dāng)勞，里面干凈、整潔的環(huán)境，播放著優(yōu)雅的音樂，兒童樂園里充滿孩子歡笑的身影，服務(wù)員微笑著跟你打招呼，這些就是一種體驗(yàn)，也是顧客價(jià)值的一部分。

所以，當(dāng)體驗(yàn)和產(chǎn)品膠合在一起，消費(fèi)者覺得體驗(yàn)比產(chǎn)品或服務(wù)本身的意義更大的時(shí)候，體驗(yàn)就成為消費(fèi)者做出選擇的關(guān)鍵因素。

比如說有一個(gè)賣房子的人跟顧客說：你看你從廚房可以看到這棵樹，從臥室也可以看到這棵樹，從客廳也可以看到這棵樹，這時(shí)觀賞到這棵樹的風(fēng)景已經(jīng)融入了你的體驗(yàn)過程，房子本身對(duì)你來說也許變得不太重要了。

體驗(yàn)營銷的核心就應(yīng)該是讓消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品\\\/服務(wù)的過程勝過消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品\\\/服務(wù)本身。

作為企業(yè)，給消費(fèi)者提供的各種有形的無形的服務(wù)是單向的，可以看作是企業(yè)把產(chǎn)品作用于消費(fèi)者的附帶的產(chǎn)品，它不是互信互動(dòng)的；而“體驗(yàn)”呢

體，就是身體力行，驗(yàn)，就是你要去親身經(jīng)驗(yàn)這樣一種過程。

因此，消費(fèi)者跟我們接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有一種體驗(yàn)，體驗(yàn)要放到一個(gè)特別特別重要的地位，并且在這些關(guān)鍵接觸點(diǎn)上設(shè)計(jì)出很好的情境，加深消費(fèi)者印象，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌偏好和忠誠度。

首先，體驗(yàn)?zāi)Ｊ焦潭ɑ?/p>

體驗(yàn)，就是要?jiǎng)?chuàng)造印象，但是這必須鄭重、有震撼力和感染力，我們把它叫做“關(guān)鍵瞬間”，或者叫做“真實(shí)瞬間”。

為此，一定要做到位，這里有兩個(gè)詞，一個(gè)叫“酷”、一個(gè)叫“獨(dú)特”。

體驗(yàn)如何固化呢

固化很簡單，我們把顧客體驗(yàn)的過程錄制下來或者照照片，這就固化了，固化的目的是給顧客創(chuàng)造美好的難忘的回憶

個(gè)性化的服務(wù)必須轉(zhuǎn)化成完整的客戶體驗(yàn)，把平凡的服務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)換成令人難以忘懷的“演出”。

比如一群人到餐廳里吃飯，有一個(gè)人過生日，他的親朋好友都來給他過生日。

這時(shí)，你可以在餐廳的門口擺一牌子：本店很榮幸地接待×××的生日晚會(huì)；在廣播里廣播：今天是×××的生日，我們?nèi)w員工祝她生日快樂

廚師、保安、服務(wù)員等穿著工作服為你唱歌，總經(jīng)理特別為你送一道菜，然后請(qǐng)攝影師免費(fèi)給你們合影留念……通過這樣的方式去強(qiáng)化她的體驗(yàn)，把他周圍的朋友都感動(dòng)了，都愿意到你的餐廳里來，此時(shí)，吃飯本身已并不重要了。

這個(gè)固定化指的是要把服務(wù)執(zhí)行貫徹始終，切忌三天打魚兩天曬網(wǎng)，東一榔頭西一棒，體驗(yàn)從根本上來講就是展示產(chǎn)品的一個(gè)重要窗口，那種游擊戰(zhàn)式的體驗(yàn)寧可不要，否則，最終最傷害的還是產(chǎn)品本身。

其二，體驗(yàn)?zāi)Ｊ缴鷦?dòng)化。

在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，更加彰顯消費(fèi)者的人性、個(gè)性和主動(dòng)性。

只要企業(yè)能以趣味性、娛樂化、大眾化來吸引眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性、價(jià)值觀、概念驅(qū)動(dòng)、價(jià)值認(rèn)同來誘導(dǎo)客戶購買，以創(chuàng)新性的思維來改變客戶固有的看法、打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂中引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機(jī)，贏得更大的發(fā)展。

所謂體驗(yàn)的生動(dòng)化，指的是一切服務(wù)都要圍繞人性與親情這一主題來開展，變以往的“請(qǐng)進(jìn)來”為現(xiàn)在的“走出去”。

以住的企業(yè)也常號(hào)稱售后服務(wù)，定期跟蹤定期回訪，但是，象這種隔著條電話線的溝通方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者現(xiàn)在越來越挑剔的消費(fèi)心里，而走近消費(fèi)者的身邊，傾聽消費(fèi)者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足了消費(fèi)者的心理需求，同時(shí)更滿足了消費(fèi)者的精神需求，一但這兩方面都得到了巨大的滿足，還擔(dān)心消費(fèi)者不成為產(chǎn)品的忠誠客戶嗎

企業(yè)應(yīng)明白，良好的體驗(yàn)會(huì)長久地保存在消費(fèi)者頭腦當(dāng)中，而體驗(yàn)又是獨(dú)一無二的個(gè)性化感受，你有你的體驗(yàn)，我有我的體驗(yàn)，體驗(yàn)無法復(fù)制只有回憶，這就顯得彌足珍貴，消費(fèi)者也愿意為這“個(gè)性化體驗(yàn)”付費(fèi)。

所以，個(gè)性化產(chǎn)品對(duì)體驗(yàn)是最強(qiáng)調(diào)的。

比如說吃飯，我們吃飯喝酒的時(shí)候釀酒師給你送酒，廚師戴著帽子親自為你上菜，并寫出來這道菜是他做的，等等，這也顯現(xiàn)了體驗(yàn)的個(gè)性化。

其三、體驗(yàn)?zāi)Ｊ蕉鄻踊?/p>

因?yàn)轶w驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官、情緒等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，而體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人遭遇、經(jīng)歷或是生活過某個(gè)場(chǎng)景片段的結(jié)果。

因此，體驗(yàn)要以顧客為導(dǎo)向，了解顧客內(nèi)心深處的想法，一定要與消費(fèi)者內(nèi)心深處的一些欲求去呼應(yīng)，去激發(fā)他內(nèi)心深處本來就存在的一些東西，得到了他的回應(yīng)。

以顧客為導(dǎo)向，就是站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)震撼他們，感動(dòng)他們。

是產(chǎn)品點(diǎn)燃了消費(fèi)者心里的欲求，還是產(chǎn)品回應(yīng)了消費(fèi)者的欲求，消費(fèi)者不知道。

正如以前只有平層的房子，沒有復(fù)式，當(dāng)復(fù)式房子出來的時(shí)候賣得非常好，是消費(fèi)者本來就需要復(fù)式的，還是因?yàn)橛辛藦?fù)式房子后激發(fā)出了消費(fèi)者的欲望

這都很難說得清楚。

只有消費(fèi)者身處復(fù)式房子當(dāng)中，有這種全方位的體會(huì)后，他才能做出判斷和決定。

過去，一些企業(yè)也打著服務(wù)的旗號(hào)，動(dòng)輒來個(gè)大手筆，什么優(yōu)惠大抽獎(jiǎng)、免費(fèi)出國游、大型科普等等，名頭是很響，響應(yīng)者卻幾乎全無，既使是偶有人參與，也不外乎沖著你承諾的稍許好處，湊個(gè)熱鬧而已，對(duì)于產(chǎn)品品牌銷量的提升，除勞民傷財(cái)外，一無是處。

相反的，搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的公益活動(dòng)，比如主題選秀、有獎(jiǎng)?wù)骷c產(chǎn)品主題有關(guān)的廣告用語、征文、書法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度，以最小的代價(jià)獲得最大的效果。

但要注意的是，體驗(yàn)營銷不能脫離品牌理念，因此，體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)“主題”，所有的營銷策略都從這個(gè)主題出發(fā)并且都圍繞這個(gè)主題，這個(gè)體驗(yàn)主題并非隨意出現(xiàn)，而是體驗(yàn)式營銷人員所精心設(shè)計(jì)出來的，要有嚴(yán)格的計(jì)劃、實(shí)施和控制等一系列管理過程。

其四、體驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?chuàng)新化。

在現(xiàn)階段消費(fèi)升級(jí)驅(qū)使下，長期以來形成的消費(fèi)模式將得到糾正，良好的消費(fèi)體驗(yàn)成為商業(yè)模式構(gòu)建的核心要素，消費(fèi)定制化的趨勢(shì)日益明顯。

體驗(yàn)營銷，不僅僅是局限于企業(yè)自身組建一支體驗(yàn)營銷的隊(duì)伍，還可以廣開思路，從消費(fèi)者當(dāng)中開展類似于尋找產(chǎn)品顧問的活動(dòng)，從而改變企業(yè)產(chǎn)品效果自己說了算的一慣傳統(tǒng)，最終把判定權(quán)交給消費(fèi)者，經(jīng)消費(fèi)者自身認(rèn)可了的產(chǎn)品，自然是能夠在市場(chǎng)中屹立不倒的品牌，通過這樣一種權(quán)利倒置的全新服務(wù)模式，把體驗(yàn)營銷、口碑傳播發(fā)揮得淋漓盡致盡。

正如前面所說，體驗(yàn)就是要讓顧客與我們互動(dòng)，參與到我們情境中來，共同創(chuàng)造價(jià)值。

在體驗(yàn)營銷里面，企業(yè)和顧客分不清主客賓，都在共同演一出戲：企業(yè)的角色就是劇作家，大家都是演員，產(chǎn)品只是戲里的道具，整個(gè)企業(yè)、賣場(chǎng)就是一個(gè)舞臺(tái)，大家共同在“戲”里創(chuàng)造著價(jià)值。

戲如人生，人生如戲，當(dāng)我們很真誠地“演戲”時(shí)，“戲”也就是生活了。

總而言之，體驗(yàn)是一種獨(dú)立、個(gè)性化的價(jià)值，比產(chǎn)品本身更有價(jià)值，它是我們和消費(fèi)者共同去創(chuàng)造出來的。

正如菲利普。

科特勒說的那樣：營銷不是兜售你的產(chǎn)品或服務(wù)，營銷是創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值。