把領導和公司當成客戶，如何提高客戶感受和對客戶的服務?

其實更多的是不希望客戶理賠，因為客戶用不到，也就證明客戶平平安安 。

感言感想之老員工對公司的感言員工的感言4篇

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【生產部優秀員工獲獎感言】　　我被評為二廠生產部優秀員工，我非常高興，這不僅是對我個人勞動成果的肯定，也是對我們a工段工作的肯定。

但我個人所獲得的榮譽與各位同事的幫助與合作分不開，在此非常感謝大家。

隨著pcb行業的發展，二廠的規模也日益壯大，要滿足業務的發展需求，服務好客戶，的確是個不輕的擔子。

有壓力才有成長，工作給了我創新和發展的機會。

同時在工作當中我也不斷地攝取新的知識，提高自己的工作技能、擴大自己的知識面，使自己能夠更好地滿足工作的需要，為工段做出更多的貢獻。

展望未來，二廠的發展將更加喜人。

在這樣的的環境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。

我愿與二廠共同進步!　　

【連鎖店優秀員工獲獎感言】　　每一次顧客的滿意和贊揚都離不開門店里每一個員工共同努力匯集而成的汗水。

榮譽雖然給予我個人，但我覺得我只是店里眾多員工的代表，因為這榮譽也是我們大家的!　　我更想說，優秀是我的，更是大家的。

我并沒有為門店做了多么了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的業績，我只是盡量做好屬于自己崗位的工作，盡自己最大的努力去將工作一次比一次做的更好更快更完美。

求對公司和工作的感受的范文

自己可以根據以下內容進行篩減不知不覺已經在公司工作三個月之久了，人總是應該在一個階段性的時候及時思考自己所做的事情，但是做過事情沒有對錯之分，只要對自己是一種交代和一種認知就可以了。

古人常說，一日而三省。

現在我達不到一日三省，我能可以嘗試著自己在每個階段明白自己做的事情。

我在公司雖然只有三個月但是工作的內容豐富多樣，各種工作都涉獵過，自己可以大致分為三個階段：第一個階段，宣傳員階段。

當時剛找這份工作的時候就是一種玩的心態，一種想擴大自己對社會的一種淺薄的認識。

當初面試的時候感覺自己準備的并不是太充足，感覺自己的基本情況進行隱瞞和裝飾，自己當時面試還很緊張，并且對公司相關聯的一些測繪方面知識和儀器還很無知，根本不知道還有那些測繪儀器和設備，再加之自己并沒有那么十分渴望的想去工作，所以當初不是太在乎。

面試以后自己等了一天公司通知讓我工作，在那時我就感覺公司現在急劇的發展階段，而且很缺少人。

我覺得當時候是一個機會，思前想后準備嘗試一下。

我在公司待了兩天，剛開始接觸一些測繪低端儀器，有的連名字都記不住，更何況是它們的性能和操作，老員工不是很積極的教我。

但是經理已經開始讓我去宣傳產品，第一站就是去清苑縣城，當時自己只能比著葫蘆畫瓢，自己拿著傳單開始一個個走訪工地，剛開始自己一點經驗沒有，自己只是瞎跑，一點頭緒都不知道，誰是管工地的主管都不知道，自己跑了兩天業務就回公司，然后主動向業務員學習點經驗，想學好過幾天才出去宣傳，怎么去了解客戶意愿。

用了一天的時間我基本上摸透了所有的來龍去脈，找什么人，找什么工地，說些什么內容，如何索要聯系電話等一系列的步驟自己熟記于心。

這次我開始出差跑下縣走訪客戶，拿著自己設計好的宣傳員信息表，每走訪一個客戶自己就填寫一條信息，第一次出差是四天，有時去個三四個縣城，每一到個縣城自己找一個旅館，租一輛自行車，拿著公司產品的傳單開始走訪每條街道的施工的工地，自己仔細詢問技術員的施工情況和儀器需要情況，捕捉每一條有用信息，記下來然后進行反饋。

經歷一個月時間我基本上把保定的二十二縣城十七縣都跑過，累計有四百多個工地和施工單位。

有很多難忘的地方和感觸：最艱苦的出差。

有一次去淶源縣城那里坐車需要四個多小時，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不成，由于坐車的疲憊和折騰，身心總是加倍身體透支。

自己的只能先休息然后調整自己第二天才去宣傳。

我到了以后睡了一下午，醒來以后出去轉轉時候感覺夜間的晚風急促，寒冷刺骨，但是自己穿的衣服很單薄，沒有預料到山區晚上氣候如此，自己走一圈吃了點東西回來，自己一個人在旅館，平常一個單被就可以了，但是自己那天要了兩個被子去御寒。

第二天醒來騎著自行車去開始尋找工地，走著走著發現這里街道別沒有想象的那么簡單，這個縣城道路總是高低起伏的，騎車子有時候根本就蹬不上去，自己只能慢慢的推著上去，縣城面積由于受到地形的影響，面積也特別大屬于居住散居。

自己用了將近三天的時間才把所有的客戶走訪完，然后信息整理好才去回去。

也許越是最幸苦的時候你就越發現自己越是堅強，我不知道自己的有時候自己真的目的是干什么，但是我明白，我只想去做好，沒有太多要求和奢望，每次出差我都能感受到一種追求和接觸的欣慰，遇到新鮮的事物，內心總是感覺一種好奇的充實。

內心對是世界看法越來越現實，又越來越幻想。

最難纏的出差。

也許自己遇到最難纏的客戶和麻煩的事情。

那是在博野縣城時，我第一天去的時候先找一個農民工人進行詢問技術人員辦公地方，但是他們很多人都是新來的根本不知道技術員在那，然后我只能在幾百畝施工的工地上一個個角落去找，找了快一個小時才發現他們的辦公室。

原來他們辦公室不在工地這，在附近的一個樓層里，但是就是很無奈，自己找到了，只能安慰自己還好，自己總算是回報了，沒想到這才只是開始。

我走進在辦公室門前輕輕敲敲門，然后禮貌的走進去見到一個小技術員，我按照自己想好的問題仔細的詢問的施工的基本情況，施工的基本進程和儀器的需求量，他說現在公司正好缺少經緯儀，我當時很高興，但是他們老板親自詢問情況后才進行購買，他們說了不算。

問他們老板在那，他說明天你過來老板會在辦公室，我當時要電話他們不方便給我只能明天過來，把整個縣城訪問完第二天的時候又路過昨天的那個地方，那個技術員說今天老板因為有急事去北京了，讓我第三天再過來，我只能索要電話進行電話溝通，那個老板說的特別實在誠懇，其實想讓我在待一天等他回來仔細詢問儀器情況。

我當時真先回公司草草了事，匯報工作，感覺缺少一個客戶沒有太大的關系，我經過思量以后還是別這樣，感覺這時一種對自己不負責任，對公司不負責任的行為，也是對客戶不負責任的行為，我那天跑去鄰縣宣傳，宣傳完了早早起來等著那個老板，最后終于見面了，那個老板也特別客氣，我們說了快半個多小時，我們交談了產品和售后服務這塊內容，還有一些生活的趣事。

他說他們們要等明年下一個工程開工了才進行大規模采購這次先買一個簡單的測距儀，我走的時候那個老板說很佩服我這樣的年輕人，很勤奮和務實，做事執著有責任心。

我心里很高興，覺得人不能總去等待機會，需要自己不斷地去發現機遇，創造機會，正想那句話所說，當你最絕望的時候也是你最接近成功的時候。

我們每個人對對待問題發生都有自己嘗試的機會，但是有的人嘗試一次，有的人嘗試了無數次，那也是失敗者和成功者的區別。

再次每個人做事有時候不是給其他人一些交代，而是給自己一種交代，你每走一步就應該走好每一步，你內心的每一次自我放縱也許就是為自己以后性格埋下一種隱患，勿以惡小而為之，勿以善小而不為這句話在一千年之前已經告誡我踏踏做好自己，你的每一小步都是一種心理和思想意識的彌補和對壞的習慣的修改。

2，最讓我深刻的一個出差。

那天天氣很熱，大地十分干燥，偶爾的風塵撲面而來，我走進一個工地大門，看見一個右手邊用簡易木板搭起大棚，里面有個黑黑燈泡掛在高不足兩米的頂部，下面是最醒目的床，它占據三分之二的空間，說床其實沒有那么奢侈，只是一個個木板平放在一個個用磚壘砌的支柱，床板上放著簡單的被鋪，凌亂的被子在鋪上散扔著，枕頭上也是黑油油污漬，也不知道他們多久沒有洗過澡，他們每天天不亮估計就起床去做很費體力工作。

撲克牌，方方面是他們經常接觸到多彩的生活了。

他們有的人一旦工作起來一般都是一年之久，最短也兩三個月，說實話他們的有的年紀比我還小，有的比我父親很大，年齡跨度很大。

支持他們的信念就是掙錢為自己家庭自己的兒女添加生活的富裕，最簡單動機就是為了獲得最大付出，這里可以說秋冬寒風吹襲，夏日酷熱難耐。

看著他們在工地上，每個人做著屬于自己的工作，有的切割鋼絲，有的裝卸泥磚，有的推車拉土，漫不經心的工作凝聚了歲月風霜的洗滌，感受艱苦會讓人去珍惜生活中的知足。

穿著帶土爛衫，臉上占據著痕道惆悵。

追求對有些人來說真的是一種渴望，自由對有的人說是一種拘束，那些能把自己命運的人應該努力的去珍惜自己那種奮斗過程，你們有時候的真的很幸福，世界上沒有很簡單事情，也沒有很復雜事情，有的只是能否堅持自己原有的目標去做事情。

第二個階段，沒想到剛過兩個月公司出現人員的變動，有些人不辭而別，有的人堅持要去北京發展，說工資待遇太低，后來他在北京沒有待下去回來了，雖然北京的工資的確很高，但是消費也高。

還有就是技術員和會計由于性格的原因矛盾重重，最后技術員看不慣會計做事方式憤然而走，在公司正要在市場一片大好的發展中突然出現內部不和諧因素的變故，我雖然剛來公司不到一個月之久我已經發現了這個行業已經有相當大的潛力和市場。

測繪行業就像一個一直被隱藏的寶玉突然放在展覽館中一下子被喜歡寶貝的人所接受和認可。

然而就這時公司卻在人員內部問題出現不利于發展的因素。

如果看歷史多的人都會想到太平天國，他們就是在發展一片大好的前提下，出現內部矛盾導致實力不斷的內耗最后走向滅亡。

以歷史為鑒可以洞事理，以歷史為鑒可以從容處事。

我當時我只想用己之能想扭轉一些不利因素，當時經理對突然變故的事情也為之震撼，經理讓我把技術員叫回來，我當時一點信心沒有，一方面我知道技術員的性格和脾氣，再之在這時候真是不合適，我只能厚著頭皮按照自己的思維方式去做。

我去找他時候以玩為借口，只字不提讓他上班回去工作的事，只是說些工作現實和情況引導他不斷去思考，因為自己的果斷出走別人的一些看法和對公司的一些影響…然后就說些別的閑事和雜談，一步步的捉摸他在想什么。

我也知道他的性格特別倔強，我只能從外部給他一種啟發和引導。

再加之他本身就對公司本來就有一種責任心，經過一天的時間，終于到晚上經理讓我叫他進行一次面談，以具體了解此事，怎么定奪兩人矛盾問題。

經理也明白技術員一直在公司一年之久，對公司的事情也是極度的負責和上心，再加之公司的會計在處理賬目方面和為人性格方面的確不能讓人認同，最后兩者輕重選其重，經理再三的勸說的情況下終于把技術員說服了，最后決定把會計辭退留下骨干的技術員。

公司現在一下子出現了很大空白，等于很多事情需重建，這次的變動也引起經理對公司在管理上的反思和發展。

公司迫切需要一種全面詳細的制度來運營，需要在很多方面進行學習和改革。

我建議公司在招聘人的時候，進行地毯式招聘和過黃金般的篩選人才，參加不同大小的招聘會，對招聘的人員方向重新定位主要從員工的內心素質開始進行教導，開始對一些大學生進行提供實習的崗位培養自己內部人才形成自己骨干力量。

在一方面加大宣傳的力度，在公司的外部形成有效的宣傳效應。

我成為網站管理員和人事部代理經理等平常在網上發布招聘人才信息，對一些有名的招聘網我都進行注冊和招聘宣傳，在一方面可以增加百度搜索的力度。

建設管理充實網站，大量的收集相關專業的信息和圖片，增加公司的產品充實性和瀏覽網頁的觀賞性。

了解相關專業的學校招聘信息，把知道所有有關專業學校什么時候開招聘會，學校有多少相關專業的學生，他們都是什么時候實習。

百度網站推廣，進行把網站向百度空間進行推廣，擴大公司知名度。

參加人才招聘會，親自去市場招聘會進行人員挑選甄別等等。

每天事情特別的雜亂，有時看看推廣問題，有時網站后臺進行修改，有時需要草擬員工培訓大綱進行培訓，有時經常的打電話通知他們面試安排等。

每天是整點來晚點走，中午經常不回學校在公司呆著，晚上睡覺時還亂想工作的事情…第三階段，很多時候我們遇到事情的時候會因為自己沒有做過的事情而心里產生膽怯。

導致我們很多時候做事一開始就出現問題。

我們有的時候不是被別人或是困難嚇到而是被自己嚇到。

那天在出發之前經理給我說了很多如何去處理一些問題的方法和技巧，把一些和客戶之間的關系一一闡明，把一些單位需求情況簡單的分析一下。

雖然我接觸很多信息但是心里還是沒有底氣，這畢竟是自己第一從拜訪工地轉型到拜訪單位和局級部門。

其中的方法，語言和處理問題的方式都有很大的改變，也許我們很多時候都會害怕和膽怯困難所以不想去改變以前的工作習慣，改變對一個人來說有時候真的很難。

既然選擇就去做，我拿著經理給的信息和單位名稱自己就獨自上路了，第一站就是蠡縣，之前我也來過這個地方所以自己對一些環境比較熟悉，自己可以從容的去尋找單位部門的地址。

那天是早上出發上午十點到的，由于不知道一些領導上班的習慣，在加上時間比較晚所以上午沒有進行業務拜訪，到下午時候才出發，但是下午去了發現很多領導一般上午上班，下午或去下鄉或去辦事了總之很少有人在辦公室呆著辦公，我下午去的時候基本上都是撲空，很多主事的領導都不在，自己的任務等于沒有完成，自己只能到第二天才來。

第二就是自己需要有耐心的等待和分析對方的信息，其實你要是真正見到那些領導他們不會說給你說的太多內容和信息，他們大多只是敷衍一下，你很少能知道什么實質性的內容或者根本上就沒有。

這就需要自己靈活的去讓他們對你不產生陌生感已達到更多信息去分析對方對公司的認識度和產品的需求，有時候你等待一些領導需要一兩個小時的時間。

第三自己在尋找的時候也會浪費很多時間，因為上午的時間沒來就很有限所以你必須充分利用時間去盡力做更多事情，還有一到下午就會有很多空余的時間，所以需要包下午的時間利用下來，下午應該去跑工地單位，這樣時間就不會浪費太多，也讓自己不至于因為帶著時間太長而無聊。

每次回來我就感覺自己好像什么事情也沒有做似的，很多問題自己可能是因為經驗不足導致自己在處理問題方法和態度上有很多差距所以很多客戶信息并沒有真正聯系上，自己只是起到了一種簡單宣傳作用，很多時候自己根本上連宣傳都沒有，很多單位基本上沒有想的那么容易接觸，自己記錄他們信息和一些內容有點過少。

再加之自己對一些產品沒有熟悉掌握，沒有對一些價格和性能進行詳細的認知，在一些交流和溝通的時候有點問題，所以自己應該把基本功做好做扎實這樣自己才能更好銷售自己的產品，做一個具有職業能力的業務員。

很多事情只要你敢總結，敢去嘗試很多困難都不是困難。

世上無難事只怕有心人，不斷才自己做錯的和自己所犯的錯誤去分析自己，去讓自己能從困難中學會經驗學會技能學會適應，只有這樣自己才能更快的成長，掌握比別人沒有的知識，學會比別人沒有的技能。

告訴自己沒有什么不可能只有自己不去做。

怎樣讓客戶感受到你的關心

我們常說，。

也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。

一句親切的稱呼，一次貼心的設計都能贏得客戶的信賴。

面對日益激烈的，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的，服務質量的重要性已經成為行業的生存之本、效益之源和發展動力。

商場如戰常如何吸引客戶，留住客戶，培養客戶的，是擺在我們每一位圣凱員工面前的一個棘手的問題。

　　當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現院遍地都是，僅就有100多家。

社會變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。

如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們圣凱?如何擊敗競爭對手贏得客戶?答案很簡單：從細節做起。

細節對于企業何以如此重要?就是因為面對激烈的，細節產生差異，差異創造優勢。

我們要用一種挑戰自我、超越自我的，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造圣凱的品牌。

最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。

企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務于客戶。

想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。

“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。

整潔優雅的辦公環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，技術過硬的設計團隊都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。

務必讓每一位圣凱員工真正做到“誠信、和-諧、創新、卓越”。

看似簡單的8個字，其實包含了幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。

我們圣凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。

讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。

　　客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!在這一過程中，設計人員就成了客戶與公司連接的紐帶。

我們主動與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。

細心理解顧客為何而來，善于發現顧客真實需要，精心設計顧客需要產品，盡力提供服務，持續保持良好服務形象。

于是好的服務就成為了圣凱的一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密的聯系在了一起，用我們的精心設計，換取客戶的滿意與信賴。

如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。

客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中!一切為了客戶，因為客戶就是我們的衣食父母。

客戶的滿意度提高了，企業的發展就有了可靠的保證，我們個人也就有了一個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平臺。

耕地靠牛，點燈靠油。

沒有了客戶，我們圣凱將是無源之水、無本之木。

　　“客戶永遠是對的”已成為圣凱人自覺的行為準則。

全面優質服務對每一位專業的設計人員而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

在工作中不僅僅是機械的去完成工作，而是采取的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象。

牛皮不是吹出來的，泰山也不是堆出來的，我們圣凱的優質服務更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。

我們應該堅持科學嚴謹的態度，設身處地的為客戶著想，力爭將建筑設備的造價、達到一個最佳的平衡點。

如果遇到甲方提出的違背設計規范及原則的要求應耐心解釋，并予以拒絕。

堅決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關心、甚至跟客戶發生爭吵，使性子。

我們一定要處理好客戶的投訴事件。

每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，嚴格按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。

給客戶一個滿意的答復。

這些做法都體現出了我們圣凱的企業文化精神，體現出我們圣凱的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

　　責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。

成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來。

新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們必須心懷使命、銳意進娶不斷向前，推行優質服務，實行崗位責任制，開展大客戶VIP服務，貫徹執行服務與技術領先的戰略，實現零投訴、零事故。

只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。

面對今天激烈的市場競爭，我們會拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，為百年圣凱寫下光輝的一頁!