了解稅務(wù)局的感想

稅務(wù)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)一般有辦公室、黨委、人事科、基層指導(dǎo)科、流轉(zhuǎn)稅科、所得稅科、財(cái)產(chǎn)與行為稅科、征管科、發(fā)票管理所、信息中心、稽查局、社保費(fèi)征收管理局基層指導(dǎo)科最簡(jiǎn)單，一般都沒什么事，就是負(fù)責(zé)干部培訓(xùn)

財(cái)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

篇一：培訓(xùn)心得體會(huì)范文本文收集了多篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì),希望對(duì)朋友們有所幫助。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是經(jīng)過培訓(xùn)后的所思、所想,朋友們?cè)谧珜憰r(shí)一定要言之有物,切不可泛泛而談。

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中實(shí)踐。

人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們能害怕嗎?答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,不會(huì),也不可以害怕挑戰(zhàn)。

我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。

我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。

只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,見過的聽過的,沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。

宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不知道內(nèi)容是什么,不過通過各位干部的發(fā)言,我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。

總結(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言,這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。

還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì),這樣一個(gè)提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。

回想起這段時(shí)間的培訓(xùn),相信大家都學(xué)到了很多,可我有一種新的感覺“學(xué)到的越多:,不知道的就越多”。

為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí),只是知道老師教什么,自己就學(xué)什么,從來不管對(duì)與錯(cuò),也從來不管為什么,只是盲目的走路,學(xué)習(xí)。

上大學(xué)以后感覺就變了很多,原因很簡(jiǎn)單:“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的。

”只從這一點(diǎn)上說,這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)

學(xué)習(xí)稅法的重要性，或者說學(xué)習(xí)稅法的意義和作用。

稅法的意義和作用　　稅法學(xué)習(xí)心得 稅收是國家實(shí)現(xiàn)政治和經(jīng)濟(jì)職能種有效的。

對(duì)于我們的日常生活, 稅法的影響也無處不在。

隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 稅收的不適應(yīng)性和不完善性也逐漸表現(xiàn)出來, 所以學(xué)習(xí)稅法不只在其作用上有必要性, 對(duì)其的不斷變化也應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注。

因?yàn)閲彝ㄟ^稅收參與一部分社會(huì)產(chǎn)品或與再分配, 所以通過稅收的變化可以看出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所存在的問題和發(fā)展方向, 以及的導(dǎo)向。

為了 適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要繁榮中國經(jīng)濟(jì), 稅法的變更也是必然的。

這也是稅法穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)、 維護(hù)國家利益職能所要求的。

時(shí)刻關(guān)注稅法變化是學(xué)好稅法和應(yīng)用稅法的關(guān)鍵所在。

在日常生活和學(xué)習(xí)中, 稅務(wù)是無處不在的。

作為一名公民面對(duì)這項(xiàng)具有政治和經(jīng)濟(jì)雙重意義的義務(wù)時(shí), 應(yīng)該持積極的態(tài)度。

認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法、 時(shí)刻關(guān)注稅法不但可以維護(hù)自身的權(quán)利、提高生活質(zhì)量, 還能在今后的學(xué)習(xí)或工作中把握對(duì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈的敏銳度, 提高信息利用率。

由于稅法調(diào)整的對(duì)象涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面， 與國家的整體利益及企業(yè)、單位、 個(gè)人的直接利益有著密切的關(guān)系， 并且在建立和發(fā)展我國中，國家將通過制定實(shí)施稅法加強(qiáng)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控， 因此， 稅法的地位越來越重要。

正確認(rèn)識(shí)稅法在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用， 對(duì)于我們?cè)趯?shí)際工作中準(zhǔn)確地把握和認(rèn)真執(zhí)行稅法的各項(xiàng)規(guī)定是很有必要的。

主要有這樣幾方面：　　(一) 稅法是國家組織財(cái)政收入的法律保障。

為了 維護(hù)國家機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展， 必須籌集大量的資金， 即組織國家財(cái)政收入。

為了 保證稅收組織財(cái)政收入職能的發(fā)揮， 必須通過制定稅法， 以法律的形式確定企業(yè)、 單位和個(gè)人履行納稅義務(wù)的具體項(xiàng)目、 數(shù)額和納稅程序， 懲治偷逃稅款的行為， 防止稅款流失， 保證國家依法征稅， 及時(shí)足額地取得稅收收入。

針對(duì)我國稅費(fèi)并存(政府收費(fèi)) 的宏觀分配格局， 今后一段時(shí)期， 我國實(shí)施， 一個(gè)重要的目的就是要逐步提高稅收占國民生產(chǎn)總值的比重， 以保障財(cái)政收入。

　　(二) 稅法是經(jīng)濟(jì)的法律手段 我國建立和發(fā)展， 一個(gè)重要的改革目標(biāo)， 就是國家從過去習(xí)慣于運(yùn)用行政手段直接管理經(jīng)濟(jì)， 向主要運(yùn)用法律、 經(jīng)濟(jì)的手段宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

稅收作為的重要手段， 通過制定稅法， 以法律的形式確定國家與納稅人之間的利益分配關(guān)系， 調(diào)節(jié)社會(huì)成員的收入水平， 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和社會(huì)資源的， 使之符合國家的； 同時(shí)， 以法律的， 公平納稅人的稅收負(fù)擔(dān)， 鼓勵(lì)平等競(jìng)爭(zhēng)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

例如， 1994 年實(shí)施的增值稅和消費(fèi)稅暫行條例， 對(duì)于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)， 促進(jìn)商品的生產(chǎn)、流通， 適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的要求， 都發(fā)揮了積極的作用。

　　(三) 稅法對(duì)維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序有重要的作用 由于稅法的貫徹執(zhí)行， 涉及從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)單位和個(gè)人， 一切經(jīng)營單位和個(gè)人通過辦理稅務(wù)登記、 建賬建制、 納稅申報(bào)， 其各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都將納入稅法的規(guī)范制約和管理范圍， 都將較全面地反映出納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況。

這樣稅法就確定了 一個(gè)規(guī)范有效的納稅秩序和經(jīng)濟(jì)秩序， 監(jiān)督經(jīng)營單位和個(gè)人依法經(jīng)營， 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算， 提高經(jīng)營管理水平； 同時(shí)， 稅務(wù)機(jī)關(guān)按照稅法規(guī)定對(duì)納稅人進(jìn)行稅務(wù)檢查， 嚴(yán)肅查處偷逃稅款及其他違反稅法規(guī)定的行為， 也將有效地打擊各種違法經(jīng)營活動(dòng)， 為國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好、 穩(wěn)定的環(huán)境秩序。

　　(四) 稅法能有效地保護(hù)納稅人的合法權(quán)益 由于國家征稅直接涉及納稅人的切身利益， 如果稅務(wù)機(jī)關(guān)隨意征稅， 就會(huì)侵犯納稅人的合法權(quán)益， 影響納稅人的正常經(jīng)營， 這是法律所不允許的。

因此， 稅法在確定稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅權(quán)力和納稅人履行納稅義務(wù)的同時(shí)， 相應(yīng)規(guī)定了 稅務(wù)機(jī)關(guān)必盡的義務(wù)和納稅人享有的權(quán)利， 如納稅人享有延期納稅權(quán)、 申請(qǐng)減稅免稅權(quán)、 多繳稅款要求退還權(quán)、 不服稅務(wù)機(jī)關(guān)的處理決定申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟權(quán)等； 稅法還嚴(yán)格規(guī)定了對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法行為的監(jiān)督制約制度，　　(五) 稅法是維護(hù)國家權(quán)益， 促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)交往的可靠保證 在國際經(jīng)濟(jì)交往中， 任何國家對(duì)在本國境內(nèi)從事生產(chǎn)、 經(jīng)營的外國企業(yè)或個(gè)人都擁有， 這是國家權(quán)益的具體體現(xiàn)。

我國自 1979 年實(shí)行對(duì)外開放以來， 在的基礎(chǔ)上， 不斷擴(kuò)大和發(fā)展同備國、 各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)交流與合作， 利用外資、 引進(jìn)技術(shù)的規(guī)模、渠道和形式都有了 很大發(fā)展。

我國在建立和完善涉外稅法的同時(shí)， 還同 80 多個(gè)國家簽訂了避免雙重征稅的協(xié)定。

這些稅法規(guī)定既維護(hù)了國家的權(quán)益， 又為鼓勵(lì)外商投資， 保護(hù)國外企業(yè)或個(gè)人在華合法經(jīng)營， 發(fā)展國家間平等互利的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作關(guān)系， 提供了可靠的法律保障。

加油站 后備站長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

加油理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 隨著時(shí)間的飛逝，加油站經(jīng)理培訓(xùn)就要結(jié)束了，這幾我學(xué)到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識(shí)，各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)對(duì)我以后的工作有著極大的幫助，最后聽到幾家“兄弟”加油站的管理經(jīng)驗(yàn)更是讓我感想頗多。

我覺得，要想當(dāng)好加油站經(jīng)理，做好加油站經(jīng)理的本質(zhì)工作，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手： 一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造

【第1句】：擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。

作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。

【第2句】：不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)。

如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。

要對(duì)此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。

【第3句】：站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績(jī)、銷量。

所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。

言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。

二、設(shè)備的維護(hù) 定期對(duì)加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時(shí)解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。

三、對(duì)服務(wù)區(qū)員工的管理

【第1句】：作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們 有自己的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。

我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng)，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問題。

【第2句】：管理者應(yīng)討論和命令并重。

員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。

但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。

【第3句】：要敢于批評(píng)，不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。

其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng)，但是只要通過批評(píng)來說服員工，員工往往不但不會(huì)生氣，而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。

【第4句】：制度的公平，我覺得比合理更重要。

某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。

制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。

【第5句】：上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。

我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心，同時(shí)，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。

不可以試圖欺騙自己的下級(jí)，上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級(jí)是無辜的，如下級(jí)出了差錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯(cuò)推給下級(jí)。

【第6句】：有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。

對(duì)于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工，對(duì)于員工成績(jī)要給予肯定，要認(rèn)可。

在員 工具有不滿的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問題。

想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。

四、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量

【第1句】：要提高服務(wù)水平，首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個(gè)員工責(zé)任；其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

員工服務(wù)意識(shí)提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。

良好的服務(wù)從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。

【第2句】：促銷形式多樣化，對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。

抓住一些特殊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理

【第1句】：作為一個(gè)站經(jīng)理，要具有財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)：這包括包括周報(bào)、日?qǐng)?bào)以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。

【第2句】：認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。

【第3句】：經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識(shí)。

如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機(jī)，嚴(yán)禁煙火等等。

六、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。

這就要求與工商、稅務(wù)、消防、計(jì)量等政府機(jī)關(guān)的積極配合，一方面爭(zhēng)取把費(fèi)用降低到最低限度;另一方面要爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運(yùn)作。

俗話說的好“大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用。

”工作的壓力就是我干好工作的最大動(dòng)力。

我相信“沒有最好只有更好”才是我真正要做的。

在平安新培訓(xùn)的總結(jié)和感悟怎么寫200字

會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于2007年3月5日至4月15日在天津絲印器材供銷公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期六周的專業(yè)實(shí)習(xí)，以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)。

通過實(shí)習(xí)，熟悉并掌握會(huì)計(jì)流程的各個(gè)步驟及其具體操作--包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會(huì)計(jì)分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。

使我對(duì)會(huì)計(jì)有更深的理性認(rèn)識(shí)并掌握會(huì)計(jì)基本操作技能。

我將來步入工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是本次實(shí)習(xí)的目的

以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。

書本上似乎只是紙上談兵。

倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那真的是無從下手。

這次實(shí)習(xí)，我是做會(huì)計(jì)，剛開始還真不習(xí)慣，才做了兩天，就感覺人都快散架了，心情自然就變得煩躁了，而會(huì)計(jì)最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的幾天，那真是錯(cuò)誤百出啊

幸好有老會(huì)計(jì)楊姐的指導(dǎo)和教誨才是我逐步進(jìn)入狀態(tài)。

幾天過后我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少，對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解并且對(duì)于我把書本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。

課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢。

經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。

就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。

此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。

利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)

如何做好辦稅服務(wù)廳工作的建議和體會(huì)

服務(wù)廳是直接納稅人稅收征收管理事提供納稅服務(wù)的辦稅場(chǎng)所，辦稅服務(wù)的好壞決定著社會(huì)對(duì)稅務(wù)部門認(rèn)同度的高低，它是稅務(wù)部門的形象和窗口。

應(yīng)當(dāng)將辦稅服務(wù)廳建成一個(gè)辦稅事宜集中、征收管理規(guī)范、行政服務(wù)到位、程序便捷高效的辦稅場(chǎng)所，并依托辦稅服務(wù)廳規(guī)范征納行為，密切征納關(guān)系，降低征納成本，推進(jìn)依法治稅，提升征管效率，促進(jìn)稅收增長(zhǎng)。

一、當(dāng)前辦稅服務(wù)廳建設(shè)存在的問題 （一）辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

辦稅服務(wù)廳程序性強(qiáng)、高度依靠數(shù)據(jù)信息以及工作快節(jié)奏的崗位特色，使得隊(duì)伍素質(zhì)問題在辦稅服務(wù)廳顯得尤為突出。

當(dāng)前,辦稅服務(wù)廳人員技能參差不齊，而窗口部門又忙于日常工作,對(duì)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)不力，導(dǎo)致辦稅效率不高。

（二）涉稅事宜辦理程序復(fù)雜，要求納稅人提供的資料過多，使稅收服務(wù)效率不高。

目前實(shí)行的目標(biāo)考核管理辦法過于強(qiáng)調(diào)稅務(wù)執(zhí)法部門內(nèi)部的監(jiān)督制約和權(quán)力的分解與程序的規(guī)范化，而犧牲了稅收服務(wù)效率，導(dǎo)致了諸如發(fā)票領(lǐng)購、注銷稅務(wù)登記、發(fā)票代開等涉稅事項(xiàng)的審批手續(xù)過于繁瑣，納稅人需要往返于多個(gè)部門或多個(gè)辦稅窗口，辦理涉稅事項(xiàng)極為不便。

例如發(fā)票管理：發(fā)票領(lǐng)購手續(xù)繁多，效率低。

對(duì)每一戶來購買發(fā)票的納稅人，不僅要審核其稅款是否繳清，發(fā)票開具是否正確，還要開具工本費(fèi)票據(jù)，收取工本費(fèi)，打印發(fā)票領(lǐng)購簿，而且實(shí)行“雙定范圍”內(nèi)領(lǐng)取發(fā)票，每戶納稅人每月都要到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取發(fā)票，加上未達(dá)起征點(diǎn)納稅人免稅領(lǐng)取發(fā)票，大量的納稅人來領(lǐng)取發(fā)票，內(nèi)部造成辦稅服務(wù)廳工作壓力大，外部造成發(fā)票隨意轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣，稅款流失。

（三）工作積極性不高，工作風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高。

從每年的工作意向調(diào)查表看，95%以上的人不愿意到辦稅稅廳工作，主要有以下幾點(diǎn)：

【第1句】：工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，特別是納稅期間，一上班就座在位子上，連喝口水的機(jī)會(huì)都沒有。

【第2句】：工作性質(zhì)枯燥單一。

【第3句】：工作壓力大。

辦稅服務(wù)廳是單位窗口，單位和上級(jí)檢查多、考核多、要求高，責(zé)任追究概率高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。

多數(shù)認(rèn)為學(xué)多做多，不會(huì)不做，干多錯(cuò)多，干少錯(cuò)少，不干不錯(cuò)，出力不討好。

【第4句】：工作委屈多。

辦稅服務(wù)廳每天面對(duì)各種形形色色的納稅人，素質(zhì)千差萬別，不理解、不配合的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加之，辦稅工作人員多為女性，這需要她們頂著更大的壓力。

【第5句】：責(zé)、權(quán)、利不對(duì)稱。

大廳辦稅業(yè)務(wù)量大、工作責(zé)任重，在崗在位管理嚴(yán)格、辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，對(duì)辦稅人員的整體素質(zhì)要求也相對(duì)較高，但各項(xiàng)待遇卻相對(duì)較低，缺乏有效的激勵(lì)手段，致使一些稅務(wù)干部不愿在辦稅服務(wù)廳工作或工作積極性不高，難以留住人才，影響了辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量。

（四）機(jī)構(gòu)定位不明確。

征收服務(wù)股（對(duì)外稱辦稅服務(wù)廳）在機(jī)構(gòu)設(shè)置上是縣局一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，但辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了其受理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)幾乎無法獨(dú)立完成，都要與各部門協(xié)調(diào)，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)問題，最終都從會(huì)辦稅服務(wù)廳反映出來，這樣領(lǐng)導(dǎo)就一味的將工作前移（如減免稅審批前移），有時(shí)為了順利辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳工作人員將花費(fèi)大量的時(shí)間和各部門協(xié)調(diào)，造成前臺(tái)工作量大，辦事效率、納稅人滿意低。

二、做好辦稅服務(wù)廳工作的建議 （一）著力提高辦稅服務(wù)廳人員整體素質(zhì)。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

健全完善辦稅服務(wù)廳人員培訓(xùn)的長(zhǎng)期規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，每年要有計(jì)劃地組織辦稅服務(wù)廳人員開展好各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織開展崗位培訓(xùn)，分層次加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的培訓(xùn)。

要有計(jì)劃的組織辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，拓展服務(wù)視野，提升服務(wù)效能和地稅形象，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，通過開展經(jīng)常性的崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng)，熟練掌握涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確操作計(jì)算機(jī)軟件，提高做好辦稅服務(wù)廳工作的能力。

通過多種方式開展對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的職業(yè)道德教育，使其牢固樹立“文明、高效、誠信、規(guī)范”的服務(wù)理念，切實(shí)把服務(wù)當(dāng)作是執(zhí)法和管理的有機(jī)組成部分，堅(jiān)持在服務(wù)中執(zhí)法、在服務(wù)中管理，提高為納稅人服務(wù)的主動(dòng)性、自覺性，真心誠意地做好納稅人服務(wù)工作。

二是要加強(qiáng)廉政教育。

辦稅服務(wù)廳人員承擔(dān)著重要的工作職責(zé)，同時(shí)也掌握著不同的稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力，必須增強(qiáng)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、崗位風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)做到廉潔自律。

加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，用制度管權(quán)、管事、管人，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要報(bào)”、不給好處不辦事、給了好處亂辦事等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）建立健全三項(xiàng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

一是建立考勤機(jī)制，實(shí)行“辦稅服務(wù)廳工作值班制度”，實(shí)行不間斷工作制，“全天候”的窗口開放。

二是建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)置專職考核崗位，由精通稅收業(yè)務(wù)、原則性強(qiáng)、能嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律的干部擔(dān)任。

考核崗根據(jù)實(shí)地考察和問卷調(diào)查結(jié)果對(duì)辦稅人員的服務(wù)態(tài)度、水平、效率、作風(fēng)、辦稅服務(wù)廳的環(huán)境以及值班交接等情況進(jìn)行監(jiān)督，每月通報(bào)考核情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

三是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，針對(duì)辦稅服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)研究解決辦法，為“一窗式”服務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（三）改變觀念，把加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳整體建設(shè)提高到一個(gè)新高度。

堅(jiān)持把辦稅服務(wù)廳作為提高征管質(zhì)量的一個(gè)支點(diǎn)、樹立良好地稅形象的一個(gè)亮點(diǎn)。

經(jīng)費(fèi)優(yōu)先向大廳傾斜，確保把辦稅服廳 “扮靚”；人才優(yōu)先向大廳輸送，確保把大廳隊(duì)伍配強(qiáng)；設(shè)備優(yōu)先對(duì)大廳發(fā)放，確保把大廳設(shè)施配齊；待遇上優(yōu)先對(duì)大廳工作人員予以照顧，針對(duì)大廳微機(jī)操作時(shí)間長(zhǎng)、早上班、晚下班的特點(diǎn)，對(duì)辦稅服務(wù)人員給予特殊關(guān)照。

適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制能有效地激發(fā)辦稅服務(wù)廳的工作活力。

提高待遇，調(diào)動(dòng)員工積極性。

對(duì)一線工作人員工作待遇采取積極措施，加大改善力度，宗旨是“三個(gè)不為過”：多關(guān)心一點(diǎn)、待遇高一點(diǎn)不為過；活動(dòng)開展得多一點(diǎn)不為過；提拔干部快一點(diǎn)不為過。

根據(jù)工作壓力情況酌情提高辦稅服務(wù)廳工作人員的工作待遇，認(rèn)真兌現(xiàn)延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日值班的加班工資等，并等量彌補(bǔ)休息時(shí)間。

從高標(biāo)準(zhǔn)配備辦公設(shè)備，充分調(diào)動(dòng)人員積極性；關(guān)愛一線人員，體現(xiàn)組織溫暖，在條件許可的時(shí)候推行辦稅工作人員雙班輪崗休息制，多方位地關(guān)心和解決職員工作、生活上的困難，體現(xiàn)組織溫暖。

讓每一個(gè)工作人員愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，真誠服務(wù)，努力為辦稅服務(wù)廳建設(shè)盡自己的綿薄之力。

（四）深化教育，把增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳隊(duì)伍素質(zhì)提高到一個(gè)新層次。

一是在人員選配上，要選配政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、經(jīng)驗(yàn)足、有魄力、重實(shí)干、年紀(jì)輕的稅務(wù)干部，并盡量把有朝氣、懂業(yè)務(wù)、修養(yǎng)好的青年干部分配到辦稅服務(wù)一線。

二是加強(qiáng)崗位交流。

在加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部人員進(jìn)行崗位交流的同時(shí)，及時(shí)做好征收、管理、稽查部門人員的調(diào)整和交流，提高稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)。

三是加強(qiáng)思想政治工作。

深入開展人生觀、榮辱觀、權(quán)力觀和職業(yè)道德觀教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決辦稅人員的思想矛盾。

四是加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。

深入開展“青年文明號(hào)”、 “最佳辦稅服務(wù)廳”、定期評(píng)選崗位業(yè)務(wù)能手和辦稅服務(wù)明星，樹立崗位標(biāo)兵的創(chuàng)建活動(dòng)，并適當(dāng)給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高稅務(wù)人員的積極性。

三、幾點(diǎn)工作體會(huì) （一）辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)成員必需率先垂范，以良好行形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人。

（二）辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)成員必需敢做敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

辦稅服務(wù)廳是單位窗口，單位和上級(jí)檢查多、考核多、要求高，責(zé)任追究概率高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。

在艱苦的工作環(huán)境，辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)必需敢做敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕他們的工作壓力，更重要的是給他們營造一個(gè)輕松的工作環(huán)境。

（三）必需以嚴(yán)格的制度和高尚的人格魅力相結(jié)合來管理人。

人管人、一條線，制度管人、一大片。

因此，必需建立健全各種制度，制定內(nèi)部各崗位職責(zé)和工作流程及目標(biāo)考核辦法等等，用人格魅力管人。

就是說要以人為本，尊重人、理解人、體諒人，人文關(guān)懷，情感注入從管理學(xué)的角度出發(fā)，“嚴(yán)”并不是管理學(xué)的最高境界，也不是管理學(xué)的最終目的。

因?yàn)闊o論怎樣說，它也有一種被動(dòng)的味道。

真正的管理，是應(yīng)該最大限度地調(diào)動(dòng)起大家的積極性，釋放出潛藏在同志們身上的最大能量，使之解放出最大的生產(chǎn)力和創(chuàng)造智慧，最終打造出一支特別能戰(zhàn)斗同時(shí)又特別快樂的隊(duì)伍。

（四）必需培養(yǎng)辦稅服務(wù)廳工作人員樂觀向上，樂于奉獻(xiàn)的精神。

高水平的納稅服務(wù)需要高素質(zhì)的稅務(wù)干部，所以必須樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，就必須打破“權(quán)利本位”意識(shí)，樹立“納稅人至上”的觀念，培養(yǎng)“凡是我接待的納稅人都要熱情，凡是我經(jīng)手的事情都要有著落，凡是我處理的業(yè)務(wù)都要有依據(jù)”的樂觀向上，樂于奉獻(xiàn)的精神，要求辦稅服務(wù)廳內(nèi)每位干部都要樹立嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并重的意識(shí)，把熱情與才智融于實(shí)際行動(dòng)中，從工作中的點(diǎn)滴做起，形成人人參加“爭(zhēng)創(chuàng)”，人人關(guān)心“爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。

使他們?cè)趪?yán)肅而又輕松的環(huán)境下工作。