【第1句】：【張瑞敏：什么是執(zhí)行】執(zhí)行先把小事做好，管理先把自己管好，做領(lǐng)導(dǎo)先把員工服務(wù)好！執(zhí)行：標(biāo)準(zhǔn)要低，要求要嚴(yán)！關(guān)鍵是長(zhǎng)期堅(jiān)持！什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。做不了小事，擔(dān)當(dāng)不了大事。

【第2句】：【創(chuàng)業(yè)文案】業(yè)務(wù)模式它當(dāng)然是很容易拷貝的。問(wèn)題是我們?cè)趺慈ダ斫庾约旱钠髽I(yè)，你到底是一種純粹業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，還是有業(yè)務(wù)模式之外的優(yōu)勢(shì)？企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不是簡(jiǎn)單的一種業(yè)務(wù)模式就可以取得一切，需要從內(nèi)質(zhì)上細(xì)化上去挖掘，才有可能保持持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展。。

【第3句】：點(diǎn)子一定要夠好，我才創(chuàng)業(yè)。然后我要確定一切都是第一流的：每一流的資金、第一流的顧問(wèn)以及第一流的管理團(tuán)隊(duì)。我沒有理由在這些事情上冒險(xiǎn)。以第一流的方式創(chuàng)業(yè)會(huì)為你創(chuàng)造更大的成功機(jī)會(huì)。---崔普·霍金斯美國(guó)電子藝界公司總裁

【第4句】：【HR不愿意看哪些簡(jiǎn)歷】【第1句】：求職簡(jiǎn)歷里有很長(zhǎng)的求職信。【第2句】：求職簡(jiǎn)歷不完整。【第3句】：求職簡(jiǎn)歷表述過(guò)于簡(jiǎn)略。【第4句】：求職簡(jiǎn)歷出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤。【第5句】：求職簡(jiǎn)歷的附件形式或標(biāo)題不明確的。【第6句】：用很怪異的郵箱名字發(fā)送求職簡(jiǎn)歷。

【第5句】：在評(píng)論中，有些朋友對(duì)這客服中心情況作了些較負(fù)面的猜測(cè)，因我只是有感而發(fā)，受限于微博字?jǐn)?shù)，很多情況無(wú)法一次寫清楚，覺得對(duì)這中心真不太公平，我可以負(fù)責(zé)的講，這中心有我很少見的3高：客戶滿意度高、員工滿意度高、員工績(jī)效高，中心接通率沒達(dá)標(biāo)時(shí)，員工自發(fā)加班，中心管理層對(duì)員工真的非常用心

【第6句】：【不能為業(yè)績(jī)而要業(yè)績(jī)】很多企業(yè)常犯的錯(cuò)誤：【第1句】：要業(yè)績(jī)，但沒有訓(xùn)練好員工；【第2句】：要發(fā)展，但是不重視制度平臺(tái)建設(shè)；【第2句】：要人才，卻舍不得與員工分享財(cái)富；【第3句】：要和諧，但不善于企業(yè)文化建設(shè)；【第4句】：要客戶，卻用腦白金忽悠戰(zhàn)術(shù)傷害客戶；【第5句】：要質(zhì)量，但I(xiàn)SO一紙空文，結(jié)論：做企業(yè)必須仰望天空，腳踏實(shí)地。

【第7句】：找出一種需要，然后滿足它。社會(huì)越變?cè)綇?fù)雜，人們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越多，最先發(fā)現(xiàn)這些需求而且滿足他們的人，是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的人，也是最先成為富翁的人。

【第8句】：工作中一些客觀的因素也容易招來(lái)敵人。例如，特殊部門和職位的人，HR、品質(zhì)監(jiān)管、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法務(wù)等，由于工作性質(zhì)，若處理失當(dāng)，也比較容易得罪人。

【第9句】：【老板，他們?yōu)樯兑悖俊吭鯓拥睦习澹ɡ洗螅┎胖档脝T工追隨？員工在找尋這樣的老大，老板在努力成為這樣的老大。，罩著大家；史玉柱，跟伙伴們是親情；龐升東，體檢費(fèi)、彩妝錢妥妥地準(zhǔn)備好。所以，金本位成不了企業(yè)家，權(quán)本位也成不了企業(yè)家，人本位才有可能成為企業(yè)家。

【第10句】：一少年去做皮鞋，老板問(wèn)他要方頭的還是圓頭的？他猶豫不答。老板讓他回去想想再答復(fù)。第二天，他仍猶疑不決。老板說(shuō)＂我決定吧。＂當(dāng)鞋子做好了去取時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一只方頭，一只圓頭。少年很詫異，老板說(shuō)：＂記住這個(gè)教訓(xùn)。你要活出你自己，做你自己世界的主人。＂少年發(fā)誓改變！后來(lái)成為總統(tǒng)，他是里根。

【第11句】：【創(chuàng)業(yè)十忌】1)僥幸心理：堵電梯，群發(fā)郵件；2)拍腦袋，點(diǎn)子不值錢；3)理解事物本質(zhì)不夠；4)堆砌成功模式。5)偽需求，未解決用戶的痛點(diǎn)；6)偏執(zhí)：這輩子我豁出去了；7)低估創(chuàng)業(yè)難度，失敗率極高；8)故作神秘，自以為是；9)不誠(chéng)信；10)描述不清，講話沒重點(diǎn)。

【第12句】：要善于表現(xiàn)、適時(shí)的邀功：不要害怕別人批評(píng)你喜歡表功，而應(yīng)是擔(dān)心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒了,想辦法做個(gè)有聲音的人,才是能引起老板的注意。向老板匯報(bào)，要先說(shuō)結(jié)論,時(shí)間如果允許，那么就可以再作細(xì)談。

【第13句】：【創(chuàng)業(yè)文案之牢記五度】【第1句】：時(shí)間是生命的長(zhǎng)度，越用越短；【第2句】：視野是生命的寬度，越看越寬；【第3句】：理想是生命的高度，越想越高；【第4句】：胸懷是生命的厚度，越堆越厚；【第5句】：積淀是生命的密度，越積越密。擁有五度的人生，必然是非凡的人生。

【第14句】：服務(wù)業(yè)員工面臨強(qiáng)大客戶壓力，企業(yè)有兩方法緩解，一減壓法，減少工作量，增加休息，二移轉(zhuǎn)法，藉轉(zhuǎn)移注意來(lái)緩解壓力，可以：【第1句】：多舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽，【第2句】：多舉辦各種趣味競(jìng)賽，【第3句】：多進(jìn)行戶外集體活動(dòng)，【第4句】：持續(xù)發(fā)動(dòng)各種績(jī)效提升項(xiàng)目。服務(wù)業(yè)特別應(yīng)該多發(fā)動(dòng)績(jī)效提升項(xiàng)目，一來(lái)可轉(zhuǎn)移壓力，更重要是追求持續(xù)改善

【第15句】：你是否已經(jīng)厭倦了為別人而活？不要猶豫，這是你的生活，你擁有絕對(duì)的自主權(quán)來(lái)決定如何生活，不要被其他人的所作所為所束縛。給自己一個(gè)培養(yǎng)自己創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)，不要害怕，不要擔(dān)心。過(guò)自己選擇的生活，做自己的老板。

【第16句】：【創(chuàng)業(yè)管理】威爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作就是發(fā)掘人才，他曾說(shuō)：“我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜恕！币虼怂谖粫r(shí)，和手下兩名高階人資主管，每天都會(huì)去各部門視察，他們會(huì)仔細(xì)評(píng)估每個(gè)部門二十到五十名最出色的員工，他們要保證公司沒有人才被埋沒。

【第17句】：個(gè)人即是品牌，如果在重要場(chǎng)合不能讓對(duì)方記住你的姓名，好比無(wú)法讓客戶留下印象的產(chǎn)品，自然難期待能夠把自己推銷出去。可以替自己挑個(gè)響亮的英文名字，或是將自己的中文名字搭配形容詞，方便記憶。

【第18句】：【創(chuàng)業(yè)管理】擁有親和力的管理者，會(huì)打破公司內(nèi)部既有的冷漠工作氛圍，會(huì)拉近上司與部屬之間的關(guān)系。一個(gè)親和力強(qiáng)的管理者，人們往往在感情上容易接近，心理上容易接受，工作上容易依靠，這種油然而生的敬意和志同道合的奮斗目標(biāo)一旦結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生信任和諒解。

【第19句】：減輕壓力的10個(gè)小貼士：【第1句】：保持樂觀；【第2句】：學(xué)會(huì)接受我們無(wú)法改變的事實(shí)；【第3句】：自信而不自大；【第4句】：學(xué)習(xí)和掌握休閑技術(shù)；【第5句】：經(jīng)常鍛煉；【第6句】：健康飲食；【第7句】：睡眠充足休息好；【第8句】：不吸煙不酗酒；【第9句】：擁有良好的人際關(guān)系；【第10句】：學(xué)會(huì)合理管理時(shí)間。

【第20句】：人生在世無(wú)坦途，青年之時(shí)，創(chuàng)業(yè)艱難，苦字當(dāng)頭。一個(gè)人的一生，要經(jīng)歷的事太多太多，這其中有許多的甘苦，也有許多誘惑，比如名、比如利，比如權(quán)勢(shì)等等。對(duì)于這些東西，如果我們太過(guò)執(zhí)著，看得太重，就難免作繭自縛，讓自己深陷在這些身外之物中難以自拔，從而喪失了許多的人生樂趣。

【第21句】：【銷售技巧：頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】【第1句】：主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率。【第2句】：同理心，察覺客戶沒說(shuō)出口的需求。【第3句】：正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)。【第4句】：守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越。【第5句】：聽多于說(shuō)，先聽后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題。【第6句】：說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

【第22句】：假如你是一個(gè)精英創(chuàng)業(yè)者，你就不會(huì)接觸任何一種與陌生有關(guān)的東西。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和大量其他信息唾手可得的年代，你能迅速通過(guò)各種方式熟悉對(duì)方。首先你要做好自己的功課。

【第23句】：【面試技巧攻略：察言觀色巧妙與HR過(guò)招】【第1句】：求職者一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，身著正裝，體現(xiàn)出求職者對(duì)于本次面試的重視。【第2句】：自我介紹環(huán)節(jié)，要把握好時(shí)間，最好在3-5分鐘之間，明確內(nèi)容，組織好語(yǔ)言。【第3句】：在面試時(shí)需注意不要有小動(dòng)作。【第4句】：面試是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，求職者也可以向?qū)Ψ教釂?wèn)。

【第24句】：一個(gè)企業(yè)家首先要具備優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人的一種品德，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人也必需要有企業(yè)家的襟懷和目光才干做好一個(gè)真正的職業(yè)經(jīng)理人；所以只有把別人的時(shí)光、精力、資源當(dāng)做自己的時(shí)間、精神、資源去做的時(shí)候，他才會(huì)真正做一個(gè)好的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人。

【第25句】：【第1句】：你只有成就員工,你才能成就團(tuán)隊(duì),成就公司，進(jìn)而成就老板；【第2句】：很多人怕員工出風(fēng)頭,居功自傲,那是因?yàn)槟阋葱男夭粔蛞茨銉H僅是利用員工而沒有把員工當(dāng)做自己人；【第3句】：好的老板一定要關(guān)注員工的成長(zhǎng)甚于公司的成長(zhǎng),公司最大的投入也應(yīng)該放在員工身上而不是固定資產(chǎn),營(yíng)銷等。

【第26句】：有個(gè)二八管理定律。企業(yè)主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數(shù)帶動(dòng)80%的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二八決策定律。要抓住企業(yè)普遍問(wèn)題中的最關(guān)鍵性的問(wèn)題進(jìn)行決策，以達(dá)到綱舉目張的效應(yīng)。

【第27句】：在投遞刊物的工作中，誠(chéng)信敬業(yè)，主動(dòng)熱情的為雇主負(fù)責(zé)，為用戶服務(wù)，精心細(xì)致，科學(xué)籌劃，從而保證每期刊物都能及時(shí)準(zhǔn)確的送達(dá)到用戶的手中，由于講究信譽(yù)，認(rèn)真踏實(shí)，嚴(yán)格履行協(xié)議，受到了雇主和用戶的信任、尊重和好評(píng)。

【第28句】：如何擁有強(qiáng)大在執(zhí)行力：1樹立規(guī)定時(shí)間必須達(dá)成目標(biāo)的理念。2及時(shí)通報(bào)，確認(rèn)目標(biāo)打法正確無(wú)誤。3用心用腦工作不機(jī)械盲從。4遇到障礙及時(shí)求援確保目標(biāo)達(dá)成。９９９９

【第29句】：【哈佛教授：長(zhǎng)期太累或太窮會(huì)變傻逼】美國(guó)一個(gè)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)今年完成了一項(xiàng)研究，結(jié)論稱：窮人和過(guò)于忙碌的人有一個(gè)共同思維特質(zhì)，即注意力被稀缺資源過(guò)分占據(jù)，引起認(rèn)知和判斷力的全面下降。學(xué)家的意思總結(jié)起來(lái)說(shuō)，就是一句話：長(zhǎng)期太累或太窮會(huì)變傻逼。

【第30句】：【創(chuàng)業(yè)文案】給青年人的忠告：一個(gè)人心中沒有希望，人生也就失去了意義，既然活著，就要滿懷希望，尤其在困境中更要滿懷希望。一個(gè)滿懷希望的人，才會(huì)有一條光明的前途。。

【第31句】：一家優(yōu)秀的公司要想轉(zhuǎn)化成偉大的公司，不是看它打敗多少對(duì)手，而是看它為這個(gè)行業(yè)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造多少價(jià)值。一個(gè)企業(yè)家養(yǎng)活多少人比砸了多少人飯碗更重要。

【第32句】：好的領(lǐng)導(dǎo)，就如同員工的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向?qū)В唤o下屬一個(gè)鼓勵(lì)和希望，帶他走向充滿愛與信心的未來(lái)，好過(guò)所有的批評(píng)與訓(xùn)斥。在充滿惶恐與不安的成長(zhǎng)路上，都曾有一座燈塔，以照亮我們心里的小太陽(yáng)；而有一天，我們也一定會(huì)成為別人的燈塔，不一定每座燈塔都很強(qiáng)很亮，但每一座燈塔，都可以充滿希望與愛的光芒。

【第33句】：有人問(wèn)馬云：老板和職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別是什么？馬答：有一個(gè)人上山打野豬，一槍打出去，野豬沒死，它沖了過(guò)來(lái)。那人把槍一扔，往山上跑的，就是職業(yè)經(jīng)理人。那人如果連續(xù)向沖過(guò)來(lái)的野豬開槍，子彈打完了，他把槍一扔，從腰上拔出柴刀和野豬拚命的，他準(zhǔn)是老板。老板逃無(wú)可逃，只能血拼！

【第34句】：【創(chuàng)業(yè)文案】【送給自己的四句話】【第1句】：當(dāng)你沒有人可以依靠的時(shí)候，哪怕再苦，再累，再痛，都要告訴自己別放棄，要堅(jiān)強(qiáng)。【第2句】：即使全世界的人都不懂你，至少自己還懂自己。【第3句】：幻想永遠(yuǎn)也成不了現(xiàn)實(shí)，要時(shí)刻提醒自己保持清醒，冷靜。【第4句】：現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但也要挺住，要努力。

【第35句】：【組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)要注意的六件事】【第1句】：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要有兩個(gè)核心人物，一個(gè)技術(shù)，一個(gè)業(yè)務(wù)。【第2句】：團(tuán)隊(duì)中的成員在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。【第3句】：將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的能力最大化。【第4句】：不要輕信團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)征者的頭銜。【第5句】：要給團(tuán)隊(duì)設(shè)置合理的期望值。【第6句】：與團(tuán)隊(duì)其他成員不和，就要趕緊把他踢出團(tuán)隊(duì)。

【第36句】：【創(chuàng)業(yè)箴言】人生三大遺憾：不會(huì)選擇，不堅(jiān)持選擇，不斷地選擇。【第2句】：人生三原則：實(shí)力，思維，機(jī)遇。【第3句】：三不朽：立德，立功，立言。【第4句】：三不斗：不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧。

【第37句】：說(shuō)起智商與情商的差別，恐怕沒有幾家公司不知道。但在現(xiàn)實(shí)中，卻很難看到哪家公司重視員工情商的考查與培養(yǎng)。是不知道情商的重要嗎？不是。最直接的原因是智商可以通過(guò)學(xué)歷、考試等簡(jiǎn)單辦法衡量，而情商則要難得多。盡管每家公司的杰出員工都是智商與情商兼優(yōu)者，但重智商、輕情商在中國(guó)仍然是普遍現(xiàn)象。

【第38句】：不義而富且貴，于我如浮動(dòng)。是我的錢，一塊錢掉在地上我都會(huì)去撿。不是我的，一千萬(wàn)塊錢送到我家門口我都不會(huì)要。我賺的錢每一毛錢都可以公開，就是說(shuō)，不是不明白賺來(lái)的錢。

【第39句】：社會(huì)矛盾的加劇、社會(huì)突發(fā)事件的增多以及對(duì)文革歷史重演的擔(dān)憂，都造成了富人們或私營(yíng)企業(yè)主對(duì)未來(lái)不安定的預(yù)期，他們內(nèi)心的焦灼和擔(dān)憂促使他們加快了移民的步伐。換句話說(shuō)，當(dāng)社會(huì)改革停滯不前，甚至倒退的時(shí)候，他們就加快了移民的步伐。

【第40句】：【追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力】什么是領(lǐng)導(dǎo)？就是既給得了方向，又給得了方法（解決問(wèn)題），還凝聚得了人心！你能解決多大的問(wèn)題，就得到多高的位。你能影響多少人，就能獲得多大的權(quán)力。凝聚人心是最高境界，創(chuàng)業(yè)貼士說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)需要人格魅力，但是不依賴魅力，是責(zé)任，是犧牲。

【第41句】：【創(chuàng)業(yè)管理】親和力強(qiáng)的管理者與下屬關(guān)系密切，更容易接近和溝通，也會(huì)更有威信，因而說(shuō)話也更有份量。有了親和力，干群之間的誤會(huì)和隔閔也容易化解。所以說(shuō)，親和力是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的黏合劑，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力形成的重要因素。

【第42句】：【馬云觀點(diǎn)】【第1句】：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主業(yè)不該全在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)上，而應(yīng)把眼睛盯在提升客戶體驗(yàn)上；【第2句】：不做電子商務(wù)，五年后你會(huì)后悔；【第3句】：互聯(lián)網(wǎng)像一杯啤酒，有沫的時(shí)候最好喝；【第4句】：聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話；【第5句】：免費(fèi)才是世界上最昂貴的東西。

【第43句】：生活，就是這樣，永遠(yuǎn)占領(lǐng)著絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的位置，當(dāng)無(wú)數(shù)的傻子高呼著自己控制了生活，掌握了命運(yùn)，卻沒看到，生活在更高的蒼穹上，露出譏笑的嘲諷的面孔。

【第44句】：學(xué)歷就是一張火車票，清華北大是軟臥，一本是硬臥，二本是硬座，三本是站票，專科就是呆廁所角落的，下車后，老板不會(huì)問(wèn)你是怎么來(lái)的，而是看你肚子里裝了多少貨。

【第45句】：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，有事沒事，去書店看看書，關(guān)于管理，金融，營(yíng)銷，人際交往，未來(lái)趨勢(shì)等這些，你能獲得很多。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，你不學(xué)習(xí)，就會(huì)被淘汰。

【第46句】：為了不斷制造微博話題,讓傳播者不至于就招聘本身感覺到審美疲勞，招聘團(tuán)隊(duì)制作了不同版本的微博招聘廣告，幾乎每天更新發(fā)布不同的版本.這樣就可以使得招聘廣告不再受字?jǐn)?shù)限制，內(nèi)容創(chuàng)意、頁(yè)面效果可以延伸發(fā)揮。

【第47句】：【創(chuàng)業(yè)文案】經(jīng)營(yíng)公司是你一直以來(lái)夢(mèng)寐以求的事。這一點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)很必要，但只有這一點(diǎn)還不夠。這一點(diǎn)與我想改變世界（自愿投身某項(xiàng)事業(yè)）或者我已經(jīng)受夠了公司的折磨（去休假）很不一樣。創(chuàng)業(yè)意味著必須擁有一個(gè)很有吸引力的生意點(diǎn)子，并且欣然準(zhǔn)備直面風(fēng)險(xiǎn)。

【第48句】：在現(xiàn)代企業(yè)，如何留住員工已經(jīng)成為一個(gè)新課題。留住人才，你就要幫助人才厘清人生目標(biāo)，建立工作愿景,讓人才有目標(biāo)、有愿景地工作，快樂地享受工作過(guò)程，并感受工作的崇高而神圣。

【第49句】：【創(chuàng)業(yè)黃金法則：如何用較少的資本實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？】商業(yè)的黃金法則：增加股東價(jià)值。投資的黃金法則：低買高賣。大多數(shù)企業(yè)家都知道這些黃金法則。在很大程度上，這些法則是(或應(yīng)該是)顯而易見和不證自明的。