最新辦公室主任崗位職責(zé)和任務(wù)

由 故事會(huì) 分享時(shí)間：2024-04-14 00:41:34 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

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辦公室主任崗位職責(zé)和任務(wù)篇一

2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。

3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。

5、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

7、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。

8、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開展。

10、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購計(jì)劃。

12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

13、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

辦公室主任崗位職責(zé)和任務(wù)篇二

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）

4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

６、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

７、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

８、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

辦公室主任崗位職責(zé)和任務(wù)篇三

1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；

2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施；

3、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；

5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告；

6、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；

7、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計(jì)劃、對(duì)外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；

10、不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作；

11、對(duì)管轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)收繳率及csi達(dá)到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn)；

12、須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班；

13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌；

14、在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；

15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；

16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；

17、嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；

18、對(duì)因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對(duì)；

19、靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求；

20、負(fù)責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報(bào)工作；

21、與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機(jī)會(huì)；

22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對(duì)外拓展目標(biāo)任務(wù)；

23、統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作；

24、督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排；

25、執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

辦公室主任崗位職責(zé)和任務(wù)篇四

1）組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度的貫徹執(zhí)行；

2）組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù)；

3）負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線；

4）負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，并確定員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案；

5）負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求；

6）負(fù)責(zé)對(duì)外（與政府主管部門、發(fā)展商）的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部（包括與公司各部門）的協(xié)調(diào)工作；

7）定期對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改；

8）負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本項(xiàng)目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn)；

9）對(duì)項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé)：

10）對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督；

11）定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查；

12）督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排

13）執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

辦公室主任崗位職責(zé)和任務(wù)篇五

綜合辦公室是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，并負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事、薪酬分配、績效考核、員工培訓(xùn)、綜合協(xié)調(diào)、文秘、檔案、法律和行政事務(wù)的綜合管理職能機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)是：

1.負(fù)責(zé)全公司的綜合協(xié)調(diào)、行政文秘、辦公信息化、機(jī)關(guān)事務(wù)工作；

2.負(fù)責(zé)公司各類行政公文電報(bào)的起草，負(fù)責(zé)各部門上、下行文的審核印發(fā)或上網(wǎng)；負(fù)責(zé)做好行政公文的受理、登記、流轉(zhuǎn)、催辦、歸檔和機(jī)要工作；負(fù)責(zé)公司的印章管理；

3.負(fù)責(zé)公司行政會(huì)議的組織及服務(wù)工作，整理、印發(fā)會(huì)議紀(jì)要并負(fù)責(zé)歸檔，根據(jù)會(huì)議要求對(duì)會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行督促和反饋；

4.負(fù)責(zé)制定公司公文處理和行政管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和辦法；編輯和印發(fā)公司《工作動(dòng)態(tài)》和相關(guān)經(jīng)營信息，并及時(shí)向各股東單位報(bào)送經(jīng)營生產(chǎn)政務(wù)信息；

5.負(fù)責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新管理機(jī)制、投資管理論證、法人治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的規(guī)范運(yùn)作與組織實(shí)施；推動(dòng)公司向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、市場化方向發(fā)展；

6.負(fù)責(zé)提升公司辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)代化和自動(dòng)化。有效運(yùn)用現(xiàn)代辦公機(jī)具提高辦公效率，減少辦公成本，實(shí)現(xiàn)資源共享；負(fù)責(zé)做好公司網(wǎng)絡(luò)辦公的使用、維護(hù)和管理工作；

7.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)低值易耗品、辦公用品的計(jì)劃、購置、保管、發(fā)放和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作；

8.負(fù)責(zé)公司各種證照的保管、變更登記及審驗(yàn)工作。

9.負(fù)責(zé)公司節(jié)假日休息時(shí)間的協(xié)調(diào)安排工作，安排好公節(jié)假日、休息日的值班輪換、工作交接；

10.受公司領(lǐng)導(dǎo)委托做好與轄區(qū)地方政府各方的工作協(xié)調(diào)，完成地方政府布置的社會(huì)性工作；

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。