不論是意外成功還是意外失敗，都是我們所沒有預料到的，但如果追究一下我們沒有預料到的這些事情，可能從中會發現成功的商機，也可能從中吸取教訓，懸崖勒馬?？傊@些細微的沒有預料到的東西，是管理者應該注意的。

出乎意料的成功，總是讓我們不敢去把握，想著自己已經擁有了很好的發展，不必去冒險，結果，正是這種一成不變的思維，導致企業與機遇失之交臂。

用變化的眼光去看問題，只有摒棄慣性的思維才有可能對意外事件作出理智而正確的判斷。往往意外的成功，究其內在原因，可能就有規律可循，就能把握其發展方向，這樣再作出決定，就不是冒險行動了。由此可見，一定要有敏銳的市場感覺。

同樣，意外的失敗也需要我們去研究，“失敗是成功之母”，只有認識到自己的失誤，才能更好地走好下面的路。但如果不能重視失敗，可能會走向下坡路。

一家進出口公司經營的業務是對出口掛鎖。這種掛鎖不是很牢固，用別針一挑就能夠打開，于是老板認真做了改進，結果反而滯銷了。另一家小的競爭對手注意到同樣的事情后，生產了兩類掛鎖：一種是樣子鎖；另一種是安全性更高的掛鎖，前者賣給農村的客人；后者賣給城里人，他們成功了。

像這家進出口公司意外的失敗，雖然給公司帶去了一定的麻煩，但如果能找到滯銷原因，發掘更好的產品設計方法，那么，他們一定能發現新的銷售市場。

比如，可能是產品或服務設計或營銷戰略不再符合現實狀況；也可能是客戶的價值和認識已經發生了改變，盡管他們仍然購買同一種“東西”，但他們實際所購買的是截然不同的“價值”；還可能是原來的同一市場或同一最終用途，現在分裂成了兩個或者更多的市場，而且每個市場所要求的東西都完全不同了?？傊?，細細研究，定能找到失敗的原因，就可以避免以后走錯路，也能從中發現公司發展的新途徑。當然，許多失敗都是失誤，是貪婪、愚昧、盲目追求，或是設計與執行不得力的結果。但是如果經過精心設計、規劃及小心執行后，仍然失敗，那么這種失敗常常反映了隱藏的變化，以及隨變化而來的機遇。

總之，留意意外成功和意外失敗，其中蘊含著機遇，當機遇閃現和來臨的時候，不失時機地、主動地捕捉它和駕馭它，定能取得更好的業績。

【飛輪效應活學活用：警惕威長速度過快】

管理大理德魯克說過：“快速發展是組織的經營之道出現危機的另一個可靠征兆。對于任何在相當短的時間內規模翻一番或兩番的組織來說，它的經營之道必定跟不上它的發展。”企業增長過快就是脫離實際，脫離了客觀規律，特別是如今市場經濟的環境下，經營一定充分考慮到風險；否則，陷入危機甚至破產就成了必然。

以吳炳新為酋的濟南大陸拓銷公司和其子吳思偉的南京克立公司合并，于1994年8月，成立了濟南三株實業有限公司（以下簡稱“三株公司”），同年，三株公司銷售額達到了【第1句】：25億元，1995年銷售額增長到23億元，1996年更是達到80億元，成長速度可謂快得驚人，而企業剛開始的實際注冊資金只有30萬元，在短短的三年時間里，竟然增長了16萬倍，并且資金負債率為零，這可以說是締造了現代企業營銷的奇跡。

三株公司之所以能夠有如此快速的增長，是銷售網絡和生產能力的擴大導致的。三株公司在短短的1—2年的時間內在全國所有的大城市、省會城市和絕大多數地級城市注冊了600個子公司，在縣、鄉、鎮建立了2000個辦事處，吸納了15萬銷售人員。僅1997年三株公司一口氣投資5億元兼并了全國20多個制藥廠。

但隨著企業的發展，三株公司在管理上的問題逐漸凸顯了出來，并掩蓋住了它輝煌的銷售業績。吳炳新的弟弟下到農村去檢查當時銷售情況，發現銷售現場一片亂哄哄，沒有管理制度，全都是在哄消費者，哄上級。他頓時氣得中了風，打電話給吳炳新說：“不得了了，盡哄人啊。”1997年“常德事件”發生，組織內部已經相當脆弱，組織內部層級過多、總部的指令在層層下達中被歪曲或變形，上級對下級的內部控制乏力。結果，在這個事件中三株公司表現是反應遲緩，沒有形成有機的抵抗力，最終致使企業失敗。

三株公司的失敗啟發我們深思，在企業快速增長，規模增大的情況下，正是因為管理制度沒有跟上，使得三株巨人倒下。所以，企業要想從做大向做強轉變，就必須在完成市場資源和資本的原始積累之后，進行規范化的管理制度建設，只有這樣，才能保證有堅實的后盾，為企業可能面臨的危機保駕護航。

所以，機構迅速膨脹并不一定是好現象，要時刻保持警惕，放慢腳步，注意觀察企業存在的隱患，及時排除。在通常情況下，企業的快速發展都會遇到如下的問題。

【1．管理問題】

隨著企業的快速發展，業務范圍的擴大、經營她點的增多、人員大幅擴增，管理跨度就需要變大、管理層次需要加深、管理結構也變得更為復雜。所以，管理難度也大大增加了。原來的管理力度就會大大地削弱，管理思想和精神也就很難貫徹到底。即便被貫徹到底，也難免會出現完全走樣的情況。企業管理出現問題，員工工作渙散、效率低下、競爭力減弱就成為必然。

【2．文化問題】

隨著機構的擴張，企業員工數量急劇增加，人員成分也變得越來越復雜，企業就會出現不同的各種文化和價值觀。這些文化很可能引起企業文化的變形。企業文化由此面臨著嚴峻的考驗和巨大的挑戰。

【3．人才問題】

企業發展過快，人才儲備就會出現明顯不足情況，主要表現在嚴重缺乏受過本企業文化熏陶的所需人才，特別是中高級管理人才。因為在企業小時，你無法儲備大量高素質的管理人才，即使你有心去做，但由于企業本身缺乏足夠的事業吸引力，也吸引不了更好的人才；而隨著企業的發展，人才缺乏現象就會顯現。

針對這些情況，企業就該提高警惕，放滿速度，盡快完善管理，強化企業文化，盡快聘請優秀人才補缺。當著一切都完成后，再圖發展，不僅不會耽誤企業的發展，還會使企業發展得更加堅實有力。

【特里法則：】

【定律釋義：】

特里法則是由美國田納西銀行前總經理特里提出的。它的意思是，承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。

特里法則告訴我們，錯誤雖是世界的一部分，人類不得不接受與錯誤共生的命運，但只要我們能夠正視錯誤，懂得從錯誤中汲取經驗教訓，就可以獲得成功。

勇于承認錯誤和失敗也是企業生存的法則。市場不是兩軍對壘的戰場，企業不是軍隊。承認錯誤和失敗，企業可以避免更大的市場損失，可以重新調整自己的市場策略，也就可以重新取得市場機會。