足浴新員工培訓(xùn)計(jì)劃書
第一節(jié) 文藝管-理-員培訓(xùn)辦法主要職責(zé):負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)文體活動(dòng)、早會(huì)的組織和安排、員工生活具體職責(zé):一、早會(huì)管理
【第1句】:協(xié)助店長安排早會(huì)提前一周安排下周早會(huì)內(nèi)容,填寫早會(huì)計(jì)劃表(見附件),包括時(shí)間、日期、主持人、早會(huì)專題與主講人,早會(huì)內(nèi)容應(yīng)集激勵(lì)性、知識(shí)性、趣味性于一體,可安排以下幾類內(nèi)容(1) 激勵(lì)早會(huì):以能激發(fā)員工積極向上、樂觀、自信、堅(jiān)韌不撥、努力工作為出發(fā)點(diǎn),通過名人典故、勵(lì)志故事、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等多種形式激勵(lì)員工,建議每周一舉行。
(2) 歡樂早會(huì):為克服每周三、四所產(chǎn)生的員工工作倦怠感,可通過室內(nèi)外團(tuán)隊(duì)或個(gè)人游戲,或唱歌、跳舞等形式,舒緩工作壓力、忘卻煩惱,活動(dòng)形式可參閱游戲集錦(隨后下發(fā)),更鼓勵(lì)各店鋪?zhàn)晕覄?chuàng)造好的活動(dòng)方式,建議每周三或四舉行。
(3) 知識(shí)早會(huì):良好的專業(yè)知識(shí)及一定的相關(guān)知識(shí)會(huì)使員工服務(wù)客戶時(shí)更有信心,更容易贏得客戶的信賴,其內(nèi)容包括:中西醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、足部按摩原理、手法應(yīng)用以及與健康有關(guān)的內(nèi)容(如美容、養(yǎng)顏、養(yǎng)生、食補(bǔ)等內(nèi)容),或是客戶感興趣的內(nèi)容(如汽車、服飾、美食、運(yùn)動(dòng)、笑話等),建議每周三、五舉行。
(4) 訓(xùn)練早會(huì):此種早會(huì)是為了讓員工熟練運(yùn)用日常所學(xué)知識(shí),可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會(huì)、辯論會(huì)等各種形式來進(jìn)行,建議每周二、四進(jìn)行。
(5) 戶外早會(huì):為展示企業(yè)形象,提高店鋪知名度,鍛煉員工適應(yīng)能力,戶外早會(huì)是個(gè)很好的形式,形式可以是出操訓(xùn)練、隊(duì)列行走、戶外集體活動(dòng)、早會(huì)展示。
星期日建議不安排早會(huì),管-理-員未制定早會(huì)計(jì)劃,制定計(jì)劃但不執(zhí)行的樂捐5元。
【第2句】:訓(xùn)練早會(huì)主持人與主講人(1)早會(huì)主持人:負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)早會(huì)流程組織早會(huì),主持人必須提前一天做準(zhǔn)備:熟記早會(huì)流程,并與店長及早會(huì)專題主講人溝通,以便配合,控制好早會(huì)時(shí)間。
對(duì)主持人的要求:店內(nèi)所有員工都可承擔(dān),但必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練,要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標(biāo)準(zhǔn)、措辭得當(dāng),達(dá)不到以上要求,前兩次警告,第三次取消主持資格。
對(duì)主持人的選拔:所有管-理-員必須受訓(xùn),再從員工中公開選拔一批,最終所有員工都必須受訓(xùn),輪流主持,訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)以店鋪早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程為準(zhǔn)(后附),訓(xùn)練時(shí)間以當(dāng)次參訓(xùn)人員全員實(shí)際演練過關(guān)為準(zhǔn),不過關(guān)者堅(jiān)決不用。
(2)早會(huì)主講人:負(fù)責(zé)按照早會(huì)預(yù)定的主題主講,主持人必須提前一天準(zhǔn)備,撰寫演講題綱,文體管-理-員有權(quán)審查題綱,并要求其試講。
沒有準(zhǔn)備及試講不合格的主講人不得上臺(tái)主講,三次不合格者,取消主講資格。
主講人的選擇:以店鋪管理團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀員工為主,由服務(wù)管-理-員配合店長、店助或老師進(jìn)行培訓(xùn),考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師,享受專業(yè)講師培訓(xùn)。
二、主辦店鋪專項(xiàng)會(huì)議
【第1句】:店鋪月度表彰會(huì)店鋪月度表彰會(huì)為每月1日,對(duì)上月工作中的優(yōu)秀員工與團(tuán)隊(duì)的表彰(優(yōu)秀員工:卡票前三名、點(diǎn)號(hào)前三名、小組第一名,獎(jiǎng)金額度待定,完成超額的獎(jiǎng)勵(lì)另定,優(yōu)秀員工相片要上光榮榜。
)會(huì)前準(zhǔn)備:(1)從銷售管-理-員處獲得卡票、點(diǎn)號(hào)各前三名名單、業(yè)績,小組第一名的業(yè)績。
(2)從吧臺(tái)申領(lǐng)獎(jiǎng)金,并封好。
(3)準(zhǔn)備會(huì)議所需音樂,并將音響設(shè)備調(diào)試好。
(4)提前通知頒獎(jiǎng)嘉賓給誰頒獎(jiǎng),獎(jiǎng)什么。
(5)提前布置頒獎(jiǎng)場(chǎng)地。
(6)提前編寫頒獎(jiǎng)會(huì)流程及說詞。
會(huì)中主持:(1)主持人可以是文體管-理-員,也可是其它合格員工。
(2)精神飽滿,面帶笑容,聲音宏亮的主持會(huì)議,并注意調(diào)節(jié)會(huì)議氛圍,掌控會(huì)議時(shí)間。
(頒獎(jiǎng)會(huì)會(huì)議流程示范稿后附,可參考)會(huì)后工作:(1)會(huì)后場(chǎng)地的清理、清掃(可指定人員)。
(2)優(yōu)秀員工照片上光榮榜(每月3號(hào)前)。
【第2句】:店鋪月度聯(lián)歡會(huì)及慶生會(huì)此會(huì)定為每月15日(發(fā)薪日),以水果餐的形式為過生日的員工慶賀,以及歌、舞表演、游戲等內(nèi)容。
會(huì)前準(zhǔn)備:(1)從吧臺(tái)處獲取當(dāng)月過生日名單,并購買生日禮物(2)從吧臺(tái)處領(lǐng)取水果餐費(fèi)(按店鋪人數(shù),每人 元的標(biāo)準(zhǔn))(3)提前準(zhǔn)備游戲、歌舞所需道具(不能產(chǎn)生費(fèi)用)(4)提前布置場(chǎng)地、音樂準(zhǔn)備(生日歌、歌曲、伴唱碟)會(huì)中主持:(1)慶生會(huì):壽星上臺(tái),全體唱生日歌,由店鋪管理層頒發(fā)生日禮品,壽星進(jìn)行才藝表演。
(2)聯(lián)歡會(huì):以游戲、歌舞等形式進(jìn)行,例如:成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數(shù)七、兔子舞等團(tuán)隊(duì)游戲,希望各店鋪能不斷創(chuàng)新,并互相交流。
(3)聯(lián)歡中,應(yīng)注意安全,以免員工受傷,并要注意保護(hù)店內(nèi)物品,如有損壞照價(jià)賠償,無法落實(shí)當(dāng)事人的由全體員工均攤。
會(huì)后:場(chǎng)地的清理及清潔第二天不舉行早會(huì),員工延遲到11點(diǎn)半報(bào)到。
【第3句】:舉辦迎新會(huì)及歡送會(huì)(1)迎新會(huì):新員工到店第二天必須舉辦迎新會(huì),否則樂捐2元,流程如下:①全體員工拍手高唱?dú)g迎歌,列隊(duì)歡迎新員工②新員工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經(jīng)歷、個(gè)人喜好)③店鋪員工自我介紹,從店長、店助開始,說詞為:您好,我是水沐足韻**店高級(jí)按摩師XXX,然后說上一段祝福的話。
(2)歡送會(huì):凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時(shí)請(qǐng)假的員工不舉行歡送會(huì),符合條件的員工可獲店鋪紀(jì)念品一份。
歡送會(huì)不規(guī)定具體形式,各店可自行決定。
店長要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站、購買車票。
三、新員工培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間:新員工入店三天內(nèi)必須參訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:店鋪企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容:企業(yè)文化、企業(yè)情況介紹、店鋪規(guī)章制度、店鋪服務(wù)產(chǎn)品等培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):新員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)熟練掌握以上內(nèi)容,并由店長領(lǐng)班檢查,第一次不合格者警告一次,第二次不合格者,文體管-理-員及新員工早會(huì)為全體員工表演節(jié)目。
懲 罰:管-理-員未在新員工入店三天內(nèi)進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)的,扣除管-理-員補(bǔ)助。
附件:
【第1句】:店鋪早會(huì)計(jì)劃表新亭路店虛擬(一周)
【第2句】:每月舉行頒獎(jiǎng)會(huì)(示范稿)
【第3句】:店鋪早會(huì)標(biāo)流程店鋪早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程一、點(diǎn)名,要求聲音洪亮,回應(yīng)迅速。
二、整理著裝,跨立:“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”三、(早會(huì)正式開始):“各位同仁早上好(鞠躬),我是水沐足韻*X級(jí)按摩師,今天的早會(huì)由我主持,今天是X月X日,星期X”四、晨會(huì)第一項(xiàng),經(jīng)驗(yàn)分享,昨日出卡的有XXX\\\/X千元,現(xiàn)在掌聲有請(qǐng)XXX上臺(tái)分享五、晨會(huì)第二項(xiàng),掌聲有請(qǐng)店長做工作報(bào)告及營業(yè)分析六、晨會(huì)第四項(xiàng),早會(huì)專題,今天的早會(huì)專題是XXX,由XXX主講,掌聲有請(qǐng)七、請(qǐng)問店助、管-理-員及各位員工是否有事……今天的早會(huì)到此結(jié)束,明天的早會(huì)由XXX主持,請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備,“加油、或是其他口號(hào)”一二,解散。
我原店鋪(零促銷)頒獎(jiǎng)會(huì)流程(示范稿)會(huì)議時(shí)間:1月3日上午11:00營業(yè)前,歷時(shí)一小時(shí)參會(huì)人員:全體員工及特邀公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議流程主持人:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經(jīng)理華新奇,今天的會(huì)議由我主持。
請(qǐng)全體起立,現(xiàn)在我宣布:頒獎(jiǎng)會(huì)正式開始第一項(xiàng):齊唱《感恩的心》。
第二項(xiàng):親愛的兄弟姐妹們……送走了我們一月份的零促銷樣板店,渡過了春節(jié),我們的零促銷戰(zhàn)役打得如火如荼,我們的業(yè)績也是節(jié)節(jié)高攀,我們迎來了春意濃濃的三月,也是決定我們店鋪成敗和考驗(yàn)我們的時(shí)刻到了,我們即將調(diào)整我們的價(jià)格。
在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)及店長正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體38名員工的共同努力下,我們?cè)诙路菹搏@豐收。
與一月份相比,我們上客量基本持平,現(xiàn)金收入增加近15萬元,達(dá)到
【第38句】:5萬,我們用無可爭辨的事實(shí)再一次證明了:我們是樣板店,我們是最好的,是最棒的,讓我們用暴風(fēng)驟雨般的掌聲鼓勵(lì)我們自己。
俗話說的好:火車跑的快,全憑車頭帶,一個(gè)團(tuán)隊(duì)是需要榜樣的,在我們團(tuán)隊(duì)就有這樣一批人,他們憑借過硬的技術(shù)、用心的服務(wù),通過不懈的努力,贏得了客戶的信賴,取得了驕人的戰(zhàn)績。
下面要頒發(fā)的是個(gè)人卡票獎(jiǎng):首先有請(qǐng)我們本月的卡票季軍***,卡票36500元(鼓掌),有請(qǐng)本月卡票亞軍***,卡票28000元(鼓掌),最后讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)冠軍得主****登臺(tái),卡票52000元。
下面有請(qǐng)公司**總、技術(shù)管-理-員**、銷售管-理-員**為他們頒獎(jiǎng)。
接下來,有請(qǐng)三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎(jiǎng)感言(鼓掌)……好,請(qǐng)退場(chǎng)。
接下來要頒發(fā)的是點(diǎn)號(hào)獎(jiǎng),點(diǎn)號(hào)代表了客戶對(duì)我們技術(shù)、服務(wù)的認(rèn)同,是客戶忠誠度的最好體現(xiàn),大家猜猜我們二月點(diǎn)號(hào)冠軍是誰?……對(duì),是**,89個(gè),有請(qǐng)。
亞軍是誰?……錯(cuò)了,是**,88個(gè),離第一名只差一個(gè),實(shí)在太可惜了,第三名是我們的男孩**,67個(gè)。
下面有請(qǐng)**總、店長、領(lǐng)班為他們頒獎(jiǎng)……同樣也請(qǐng)每位用一分鐘發(fā)表獲獎(jiǎng)感言(鼓掌)……好,請(qǐng)退場(chǎng)。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),不但需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),還需要團(tuán)隊(duì)每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達(dá)成目標(biāo),現(xiàn)在就有這樣一個(gè)小組,他們不但個(gè)個(gè)出卡,而且人人有點(diǎn)號(hào),卡票和點(diǎn)號(hào)的前三名中,他們就占據(jù)了3名,他們就是——雄鷹組,有請(qǐng)雄鷹組全體人員上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)(鼓掌),有請(qǐng)公司王總為冠軍組頒獎(jiǎng)……請(qǐng)冠軍組組長**為大家分享他們成功的經(jīng)驗(yàn)。
按照我們事先的約定,排名最后一名的小組要表演節(jié)目的,雖然精英組達(dá)成了考核目標(biāo),但還是中了標(biāo),下面有請(qǐng)精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)下面有請(qǐng)我們康定路店的領(lǐng)頭人,我們的店長為我們做一月份工作總結(jié)及二月份工作安排。
接下來讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)公司王總為我們做總結(jié)性發(fā)言(鼓掌)。
(結(jié)束語):豐收的二月已經(jīng)過去,三月的號(hào)角亦已吹響,讓我們大家攜起手來,向著我們的目標(biāo),向著我們的夢(mèng)想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進(jìn)。
最后,我建議讓我們共同高歌一曲《團(tuán)結(jié)就是力量》來結(jié)束我們今天的頒獎(jiǎng)會(huì)。
鄭州市********會(huì)所一月表彰會(huì)到此結(jié)束,謝謝!以上為表彰會(huì)說詞范例,各位管-理-員及主持人可根據(jù)不同月份不同情況,適當(dāng)做出調(diào)整,不必拘泥于此。
參考會(huì)議用曲:會(huì)前:①解放軍進(jìn)行曲 ②運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲③卡門序曲 ④其它登臺(tái)音樂會(huì)中:①團(tuán)結(jié)就是力量 ②感恩的心③從頭再來 ④眾人劃漿開大船⑤朋友 ⑥我真的很不錯(cuò)第二節(jié) 銷售管-理-員崗位職責(zé)主要職責(zé):負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)銷售活動(dòng)的組織、策劃、落實(shí),保障營業(yè)任務(wù)的完成;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析;銷售輔導(dǎo)、訓(xùn)練。
具體職責(zé):一、 店內(nèi)促銷活動(dòng)的實(shí)施
【第1句】:每次店鋪促銷活動(dòng)之前,銷售管-理-員要與店長,店助共同策劃、制作宣傳海報(bào),宣傳單,布置店鋪環(huán)境,營造競(jìng)賽氣氛。
【第2句】:制定當(dāng)月促銷話術(shù),并組織各小組提前背誦,演練,并在指定時(shí)間內(nèi)過關(guān),主持過關(guān)的只限店長、店助、卡票管-理-員,過關(guān)以實(shí)戰(zhàn)演練的方式一對(duì)一進(jìn)行。
【第3句】:注重營業(yè)數(shù)據(jù)的分析,總結(jié),關(guān)注活動(dòng)前后主要經(jīng)營指標(biāo)的變化,并向店長提出合理化建議二、 業(yè)績分析與追蹤
【第1句】:每日記錄當(dāng)日出卡個(gè)人的卡票、點(diǎn)號(hào)及小組業(yè)績,及時(shí)登錄到業(yè)績榜上,并通知第二天的早會(huì)主持人。
【第2句】:根據(jù)業(yè)績,統(tǒng)計(jì)出個(gè)人及小組周冠軍,月個(gè)人業(yè)績及點(diǎn)號(hào)各前三名,月績優(yōu)小組
【第3句】:根據(jù)各小組及個(gè)人的銷售業(yè)績,及時(shí)對(duì)業(yè)績落后的小組及個(gè)人進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。
三、 銷售輔導(dǎo)、培訓(xùn)
【第1句】:充分利用早會(huì)、下午會(huì)、小組會(huì)、晚會(huì)時(shí)間對(duì)員工從銷售的態(tài)度、知識(shí)、技巧、習(xí)慣四方面進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)。
【第2句】:每周至少做一次關(guān)于銷售的早會(huì),可采用如下形式:。
請(qǐng)問公司獲得區(qū)域銷售第一名,怎么寫5分鐘的獲獎(jiǎng)感言,急急,謝謝
各位領(lǐng)導(dǎo),各事大家好: 今天榮幸獲取區(qū)銷售第一名,這個(gè)成多的是來自領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育,在公司二年多來,來自同事們的熱情,同事們的幫助深深的感動(dòng)了我,也是我工作的動(dòng)力。
這也僅僅是個(gè)開始,我想在會(huì)有更多的奇跡。
公司就是為一些有夢(mèng)想的人提供平臺(tái),我在公司感覺更多的像個(gè)家庭一樣,才使我能夠放開思想,實(shí)事求是的解決,有計(jì)劃有目的的去開拓市場(chǎng),去搶占先機(jī)。
我想在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面治理下,在熱情同志們的氛圍下,我們公司的使命一定能實(shí)現(xiàn),我們個(gè)人的夢(mèng)想也一定能實(shí)現(xiàn)。
最后再一次謝謝大家
我想我會(huì)為公司的明天而更加努力。
公司競(jìng)聘?jìng)€(gè)人申請(qǐng)書
竟聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委: 大家好
我叫李XX,今年XX歲,財(cái)會(huì)專業(yè)本科畢業(yè),來自工業(yè)開發(fā)區(qū)分理處。
感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),使我有幸面對(duì)機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。
從1993年7月畢業(yè)至今,我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作9年了。
9年間,通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。
同時(shí)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,也使我的人生觀、價(jià)值觀有了很大轉(zhuǎn)變,由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí),積極、主動(dòng)地開展工作;由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓;由一味地側(cè)重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用,以學(xué)習(xí)促工作,以工作促學(xué)習(xí)。
期間每一個(gè)過程都蘊(yùn)含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和幫助,同時(shí)也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學(xué)習(xí)中,我深深地體會(huì)到,只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí),實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高,每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵(lì)著我,以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。
同時(shí),我也深刻地體會(huì)到,挑戰(zhàn)和機(jī)遇對(duì)于個(gè)人進(jìn)步的重要性。
有了機(jī)遇,要善于把握機(jī)遇,沒有機(jī)遇,要努力創(chuàng)造機(jī)遇。
我這次報(bào)名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競(jìng)爭,主要理由是:第一,我熱愛這份工作,愿意為這項(xiàng)工作付出本人最大的努力;第二,我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平,并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮;第三,我認(rèn)為這次參加競(jìng)聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會(huì),不管能否受聘,對(duì)自己都是一個(gè)提高。
競(jìng)爭這一崗位,我認(rèn)為本人具有以下優(yōu)勢(shì):一、具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
在從93年跨入農(nóng)行大門以來的9年時(shí)間里,我先后在不老屯營業(yè)所、溪翁莊分理處、檀洲儲(chǔ)蓄所工作過,分別從事銀行會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等項(xiàng)工作。
期間經(jīng)歷了商業(yè)銀行的改革。
在改革過程中,雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新,但是在每一次新舊交替的過程中,我都能夠很快地接受和適應(yīng)。
此外,通過長期與顧客打交道,我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧。
使我能夠針對(duì)不同顧客,采取不同的工作方法,保證以最有效的方式開展工作。
9年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會(huì)計(jì)和儲(chǔ)蓄等具體工作范疇,站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)工作,開展工作。
我認(rèn)為,有9年扎實(shí)的實(shí)踐和豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),我一定會(huì)很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
二、充分具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)。
實(shí)事求是地講,我來農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。
通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),使自己不斷得到充實(shí)。
根據(jù)工作需要,我先后學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)、英語、會(huì)計(jì)等多方面專業(yè)知識(shí)和技能。
通過學(xué)習(xí),我取得了“計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書”;通過學(xué)習(xí),我圓滿完成了財(cái)會(huì)專業(yè)本科的學(xué)習(xí),取得了本科文憑,其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢(shì)和對(duì)策”順利通過答辯,并被評(píng)為優(yōu)秀論文;通過學(xué)習(xí),我拿下了具有較高難度的全國專業(yè)技術(shù)職稱中級(jí)會(huì)計(jì)師考試,取得了中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱;同樣通過學(xué)習(xí),一次性通過了國家英語三級(jí)考試。
在財(cái)會(huì)本科學(xué)習(xí)的三年多時(shí)間內(nèi),無論風(fēng)吹雨打,只要工作允許,每周的周六周日我都堅(jiān)持乘車去北京學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的過程也是鍛煉的過程,在這一艱苦的過程中,我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。
學(xué)習(xí)使我的理論水平和實(shí)踐技能得到了明顯提高,更重要的是使我越來越堅(jiān)信一個(gè)道理,那就是:堅(jiān)持就是勝利,工作需要就是動(dòng)力。
三、具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。
在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則,努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去。
通過技巧服務(wù),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20%客戶的80%存款;通過大力宣傳中間業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展;通過對(duì)銀行資金來源和增減變化情況的分析,較全面地掌握了工作的節(jié)奏,為保障銀行資產(chǎn)的安全、合理運(yùn)營做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
同時(shí)我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系,內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系,積極幫助同事解決存在的困難和問題。
通過努力,我先后被評(píng)為2001年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者。
四、具備良好的工作作風(fēng)。
我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為,良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要,尤其對(duì)于我們金融服務(wù)行業(yè),更是如此。
所以我在工作中一直堅(jiān)持“以顧客為本”的思想,認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題。
我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng),才能樹立良好的形象,贏得顧客的青睞。
在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的一些不足,如在把理論工作更深入、更緊密地與實(shí)際工作相結(jié)合,推動(dòng)本職工作開展方面做得還不夠;工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新;業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高,但深度不夠等等,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。
在以后的工作中,我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢(shì),盡快彌補(bǔ)自身的不足,爭取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
如果我競(jìng)爭到這一崗位,我將在以下方面做出努力:一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。
眾所周知,金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè),主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。
認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。
要提高服務(wù)水平,首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí),努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化,并把這種意識(shí)形態(tài)用簡短的文字表達(dá)出來,讓每個(gè)人牢記在心,不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識(shí),牢記服務(wù)的宗旨。
第二,要提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上,停留在泛泛的文字上。
我將嚴(yán)格要求每個(gè)下屬在工作中做到以下幾點(diǎn):一是對(duì)顧客面帶笑容,提供微笑服務(wù);二是耐心回答顧客所問的每一個(gè)問題;三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決;四是實(shí)行首問責(zé)任制,每一個(gè)首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決,不能相互推諉。
第三,推廣使用行業(yè)文明用語,要根據(jù)分管部門工作特點(diǎn),制定出一定數(shù)量的文明用語,如:您好,請(qǐng)您輸入密碼。
您收好,請(qǐng)慢走。
請(qǐng)不要著急,我們會(huì)盡力為您解決等等,要求每個(gè)人在遇到類似工作場(chǎng)合時(shí),必須使用文明用語。
第四,建立健全儲(chǔ)戶投訴制度,及時(shí)了解顧客反饋意見,對(duì)照意見改進(jìn)服務(wù)。
第五,結(jié)合用戶投訴制度,定期召開分管人員會(huì)議,要求大家不斷地用企業(yè)精神對(duì)照自己的工作,找差距、找不足。
同時(shí)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
通過以上措施,力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個(gè)明顯的提高。
二、努力學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能。
技術(shù)不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新。
從我們金融系統(tǒng)來講,操作軟件不斷升級(jí),新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。
而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢(shì),金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬,金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善,在這一過程中,新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的,這對(duì)銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。
而目前我們行的許多同志,包括我自已,離這一要求相比還存在很大差距。
這就需要我們?cè)诒WC熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí),增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見性,超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識(shí)和技能,如外語、外幣業(yè)務(wù)知識(shí)等,做到未雨綢繆。
只有這樣,才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),必須從現(xiàn)起提高對(duì)員工業(yè)務(wù)水平的要求,在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評(píng)制度,營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,使大家充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)我行發(fā)展的重要性,對(duì)自身發(fā)展的重要性。
在這方面,我一定要充分做好表率,特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對(duì)一些新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與討論,營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,爭取跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。
通過強(qiáng)化學(xué)習(xí),促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高,最終要讓儲(chǔ)戶感覺到,我們的工作質(zhì)量更好,我們的工作效率更高,我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。
同時(shí)加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備,為未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、樹立團(tuán)隊(duì)精神,提高整體凝聚力。
一個(gè)國家的振興靠團(tuán)結(jié),一個(gè)民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié),一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。
團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,團(tuán)結(jié)出凝聚力。
所以要從我做起,塑造一流的團(tuán)隊(duì)。
首先要身先士卒,嚴(yán)格要求自已,做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,多為他人著想,多做換位思考,爭取與每個(gè)人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系,充分發(fā)揮好紐帶作用。
同時(shí),強(qiáng)化大局意識(shí),對(duì)不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評(píng),不利于團(tuán)結(jié)的事,要堅(jiān)決制止。
使無論是上下級(jí)還是平級(jí)之間,都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作 關(guān)系,隊(duì)伍內(nèi)部形成個(gè)人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍,使大家能夠愉快地開展工作,激發(fā)內(nèi)在潛力,釋放出更大的工作能量與熱情。
在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的同時(shí),妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系,在維系良好關(guān)系的同時(shí),絕不當(dāng)老好人,要堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到既團(tuán)結(jié)緊張;又嚴(yán)肅活波。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理,向管理要效益。
管理水平?jīng)Q定工作效率和效益,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過:“拋開技術(shù)創(chuàng)新,管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長。
”作為一個(gè)分理處,怎樣面對(duì)管理創(chuàng)新這一問題,如何做好管理創(chuàng)新。
我認(rèn)為,首先,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),在這方面,我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
第二,要加強(qiáng)橫向溝通,積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法,為我所用。
第三,在管理上要敢于創(chuàng)新,走別人沒有走過的路。
比如在管理方法和管理制度上,要根據(jù)部門工作特點(diǎn)和工作實(shí)際,在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度,改進(jìn)舊的不合時(shí)宜的管理模式,彌補(bǔ)管理上存在的空白。
同時(shí),在管理中要強(qiáng)化“以人為本”的概念,爭取實(shí)現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變,由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變。
通過這兩個(gè)轉(zhuǎn)變,最大限度地調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性,提高每一個(gè)工作要素的使用效率,力爭創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。
以上是本人競(jìng)聘這一崗位的一些想法。
各們領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為:不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。
在此,我可以驕傲地說,在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中,我一直在努力做到這一點(diǎn)。
也正是因?yàn)檫@樣,自身的知識(shí)水平、實(shí)際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。
我始終堅(jiān)信,無論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,就一定會(huì)獲得成功!我將使我的信條在實(shí)際工作中得到證實(shí)!謝謝大家
獲得最佳合作伙伴獎(jiǎng)時(shí)的獲獎(jiǎng)感言怎樣說
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:大家好!今天我獲得敬業(yè)獎(jiǎng)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),感到非常榮幸。
在此請(qǐng)?jiān)试S我代表所有獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的同事發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持肯定與褒獎(jiǎng),其次感謝各位同事的鼎力協(xié)助與合作,才有了我們今天的一點(diǎn)點(diǎn)成績。
【獲得最佳敬業(yè)獎(jiǎng)的精彩獲獎(jiǎng)感言】獲得最佳敬業(yè)獎(jiǎng)的精彩獲獎(jiǎng)感言。
感謝在座的每一位!視酷偉業(yè)公司一向秉承的宗旨是:團(tuán)結(jié)服從敬業(yè)。
這三條宗旨懸掛在公司的墻壁上,我們每天抬頭就能看見這六個(gè)大字,同時(shí)也深深的鐫刻在我的心里,時(shí)時(shí)鞭策自己,按照公司的宗旨做人做事。
敬業(yè)這兩個(gè)字,我的理解是:做一件事,便忠于一件事,將全部精力集中到這件事上頭,一點(diǎn)不旁騖,便是敬。
業(yè)就是職業(yè),本職工作,也就是我們的勞動(dòng),勞動(dòng)是神圣與光榮的,沒有理由不敬我認(rèn)為,敬業(yè)的前提是愛崗,愛能產(chǎn)生動(dòng)力,也能產(chǎn)生責(zé)任心,只有熱愛自己的本職工作,才有動(dòng)力與責(zé)任心去從事自己的職業(yè)。
并且在不斷的進(jìn)步中,得到樂趣,從而由敬業(yè)轉(zhuǎn)化為樂業(yè)。
近代思想家梁啟超先生曾經(jīng)寫過一篇文章,叫做《敬業(yè)與樂業(yè)》,他在文章中提出:敬業(yè)即是責(zé)任心,樂業(yè)即是趣味。
【獲得最佳敬業(yè)獎(jiǎng)的精彩獲獎(jiǎng)感言】獲獎(jiǎng)感言我想:人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味,生活才有價(jià)值。
如果我們每個(gè)人都愛崗敬業(yè),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,那么無數(shù)個(gè)平凡就成了非凡,無數(shù)個(gè)普通就成了偉大。
公司也會(huì)更加興旺發(fā)達(dá)!如果把視酷偉業(yè)比作一艘遠(yuǎn)洋的戰(zhàn)艦,那么我愿化作一顆鉚釘,永遠(yuǎn)鉚在飛馳的船舷上,隨著視酷偉業(yè),一起揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,乘風(fēng)破浪,共同體驗(yàn)征服海洋的快感與樂趣!我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)航下,在我們每位兄弟姐妹的共同努力下,視酷偉業(yè)這艘巨輪,將會(huì)航行得更快更穩(wěn)更遠(yuǎn)!再一次感謝大家!
獲得優(yōu)秀員工。
上臺(tái)發(fā)言內(nèi)容
各位領(lǐng)導(dǎo)好,能夠獲得優(yōu)秀員工,我很高興,這是公司領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我工作的肯定,也讓我有更大的積極性去努力,為公司繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的光與熱。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培,謝謝同事的支持和鼓勵(lì),我會(huì)繼續(xù)加油的,謝謝大家
喜羊羊之母劉蔓儀簡介、故事、相關(guān)文章、資料
劉蔓儀,廣東原創(chuàng)動(dòng)力文化傳播有限公司總經(jīng)理。
2010廣東十大創(chuàng)新人物。
成功監(jiān)制了多部中國原創(chuàng)卡通動(dòng)畫片,組建國內(nèi)首個(gè)人偶表演團(tuán)體。
2005年,組織策劃的動(dòng)畫電視作品《喜羊羊與灰太狼》在全國40多個(gè)城市電視臺(tái)熱播,收視率高達(dá)
【第17句】:
【第3句】:2009年,組織監(jiān)制的動(dòng)畫電影《喜羊羊與灰太狼之牛氣沖天》,首映檔期票房超過9000萬元,創(chuàng)造了國產(chǎn)動(dòng)畫電影的奇跡;《喜羊羊與灰太狼之古古怪界大作戰(zhàn)》作為首批中國原創(chuàng)動(dòng)畫片率先走出國門,與亞洲13個(gè)國家和地區(qū)的觀眾見面,成功將國產(chǎn)動(dòng)畫片推向國際市場(chǎng)。
獲中宣部“五個(gè)一工程獎(jiǎng)”和國家動(dòng)畫最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“優(yōu)秀國產(chǎn)動(dòng)畫片一等獎(jiǎng)”。
最佳優(yōu)秀員工進(jìn)步獎(jiǎng)感言
【第1句】:我有幸被評(píng)為公司的優(yōu)秀員工。
首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚愛;其次,要感謝其他同志的幫助與支持。
當(dāng)選為優(yōu)秀員工,僅僅是進(jìn)步的起點(diǎn),這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力,它將推動(dòng)我更加努力地完成公司的各項(xiàng)工作,做好每一件事。
我決心在今后的工作中,起到模范帶頭作用,提高效率,發(fā)揚(yáng),再接再厲,保質(zhì)保量完成任務(wù),為大家服務(wù)。
【第2句】:很榮幸能夠被評(píng)為2010年度的優(yōu)秀員工,謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)于我的信任和支持。
自進(jìn)集團(tuán)工作至今,我并沒有為集團(tuán)做出了不起的貢獻(xiàn),也沒有取得特別值得炫耀的成績,我只是盡自己最大的努力的做好屬于自己崗位上的工作。
08年對(duì)于我而言是一個(gè)起點(diǎn)之年,責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、效率一直是我工作的信條,來到了新部門,接觸了新領(lǐng)導(dǎo)新同事,在新的環(huán)境下得到的是探索、學(xué)習(xí)、成長。
能得到此份殊榮需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和包容,感謝同樣優(yōu)秀的同事對(duì)我支持和幫助,當(dāng)然這也是一種激勵(lì),以后的工作需要更加努力學(xué)習(xí),不僅要做好表率,更要使自己的能力、素質(zhì)有個(gè)。
【第3句】: 靜 “新年伊始,萬象更新”,在之際,請(qǐng)?jiān)试S我向一年來關(guān)心、支持幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意! 過去的一年,是我們集團(tuán)不斷發(fā)展壯大的一年,也是公司各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上.的一年,在這一年里,公司領(lǐng)導(dǎo)忘我的工作熱情和對(duì)員工的無微不至的關(guān)心是我們事業(yè)的根本所在,正因?yàn)橛辛诉@個(gè)根本,我們?nèi)w員工才把當(dāng)作自己的家,才把的工作當(dāng)做自己的事業(yè)來干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同創(chuàng)大業(yè)的大好局面,我為在這樣的集體里工作而感到驕傲和自豪。
成績只能代表過去,新的一年我們更加任重道遠(yuǎn),要想趕上經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的潮流,在的逆勢(shì)中,迎頭博擊,我們就要趕上集團(tuán)發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,想德勤之所想,急德勤之所急,確確實(shí)實(shí),踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇的干好本職工作,為公司事業(yè)做大做強(qiáng),貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。
最后,衷心祝愿明天更加美好。
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銷售業(yè)績獲獎(jiǎng)感言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、朋友們、大家好
初秋時(shí)節(jié),我們齊聚一堂,共同參加“xxxxx”銷售頒獎(jiǎng)大會(huì)。
作為xx銷售區(qū)域的一名獲獎(jiǎng)銷售商,我感到既高興又慚愧。
高興的是,xx集團(tuán)對(duì)我們的銷售工作給予了充分的肯定。
慚愧的是,和在座的各位同仁相比,我的做法不一定是經(jīng)驗(yàn),我所取得的成績,也顯得微不足道。
在這里,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表“xxxx公司”并以獲獎(jiǎng)?wù)叩纳矸菹蚋魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位同仁和朋友們表示最衷心的感謝
在這里,我講“三點(diǎn)感言”: 第一:xxx是當(dāng)今xx產(chǎn)品中的一個(gè)“響當(dāng)當(dāng)”的品牌。
它提高了人們的生活水平,為廣大群眾帶來了便利;第二:“xxxx公司”竭盡全力讓xxx宜昌。
過去兩年里,xxx公司通過宣傳常態(tài)化、試驗(yàn)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化“三化舉措”,著力放大xxxx的市場(chǎng)占有率和輻射率。
我們精細(xì)編織銷售網(wǎng)絡(luò),常年聘用10名xxx定向銷售員工,一周一安排、一月一分析、一季一排名、一年一表彰。
真正做到“平打米,賽吃飯”,最大限度地激發(fā)銷售內(nèi)動(dòng)力。
僅今年年,xxxx公司銷售物品xxx件,金額達(dá)到xxx 萬元,取得較好的業(yè)績。
第三:凡是到達(dá)過的地方,哪怕山再青,水再秀,都屬于昨天。
在充滿細(xì)分的市場(chǎng)競(jìng)爭中,xxxx公司衷心希望長期牽手,穩(wěn)步走好、健步走快、信步走高,讓“xxx”在xxxx這片沃土上花繁葉茂,碩果滿枝
聚一份歡暢,聚一份吉祥,我們?cè)趚xxx集團(tuán)共同放飛創(chuàng)業(yè)的理想。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同仁:老祖宗留下一句話:“健康是金,平安是銀。
”在登上這個(gè)主席臺(tái)之前,我反復(fù)琢磨祝福的語言,卻發(fā)現(xiàn)怎么也替代不了一句最樸實(shí)的表達(dá),那就是:祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁,天天健康
一生平安
最后,讓我們一起攜手、在各自的銷售區(qū)域里、為的茁壯成長盡一份綿薄之力
謝謝大家
年會(huì)獲獎(jiǎng)感言
感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),感謝同事們的幫助,今后我會(huì)更加努力地做好自己的工作,不辜負(fù)大家的期望。