武警交通部隊第二次黨代會心得體會怎么寫啊

大會回顧總結了武警部隊重建30年來，在黨中央、國務院、中央軍委的正確領導下，在思想政治建設、履行職責使命、提高遂行多樣化任務能力、依法治警、後勤保障、黨委班子和干部班子建設等各項工作中取得的成績和經驗以及武警部隊在面對國家安全和社會穩定的新情況新挑戰，艱苦創業、開拓進取，各項建設取得的歷史性成就；大會對今後五年的主要任務進行了全面部署，勾畫了建設現代化武裝警察力量的總體戰略目標和發展階段，著重對思想政治建設、提高遂行多樣化任務能力、推進部隊現代化建設、提升部隊正規化水平、進一步增強綜合保障效益等戰略目標作出科學規劃和具體要求。

大會提綱挈領，緊貼實際，通過學習教育，統一了官兵思想、凝聚了力量，為發揚務實作風，自覺的將會議精神貫徹到日常生活、工作、學習、訓練中去，奠定扎實基礎。

求

工作一個月的工作心得

：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。

”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。

每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。

每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。

面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么

難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。

是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。

在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。

人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。

遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。

于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。

生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。

愛，是我們共同的語言

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--做行業中最好的營業員

最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的和領先的業務精英

這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。

我們知道，百花齊放春滿園。

我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值————————————超市工作人員工作總結時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。

這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。

我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。

賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。

這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些

”這時我總以“我的激情不滅

”來回答她。

組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。

但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。

顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。

比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。

”我說：“對不起，您可以自己套一下。

您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。

”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。

”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人

”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。

” 有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“”的信條。

同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了

”或者“你現在弄它干啥啊。

一會顧客一翻就亂了

”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢

想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。

我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。

我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。

自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。

”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。

其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。

大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了

我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。

再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧

”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。

而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦

這種損失無人承擔。

Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。

我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了

我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。

晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。

這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。

就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢

雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧

如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作

連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。

秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。

我是急性子，做不了細致活。

我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。

當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干

這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。

我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。

店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走

”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。

”店長說：“你倒是挺誠實

”說完我們都笑了。

想想這細致的活有什么啊

店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎

我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了

”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。

”店長這一席話對我啟發很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。

所以，同志仍需努力。

第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。

高興的是，現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。

我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。

”人長大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。

我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”。

小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。

因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。

所以我也要有陌生化的心態，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。

對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內的事情。

成長是不容易的，從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。

但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。

在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。

感謝工作帶給我的一切。

下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

【第1句】： 斷貨問題我們的是否可以設置一下低庫存警戒。

當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。

因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。

有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。

最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

【第2句】： 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。

比如說內衣區，蝶安芬算是內褲行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。

我們雖然引進了，卻因為價格高昂，銷路不暢。

對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。

品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

【第3句】： 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。

只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。

我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。

這樣辦事沒有效率而且影響不好。

【第4句】： 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。

培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。

現在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。

尤為嚴重的是工作不專業，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。

應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。

另外，訂貨時只是把該貨的DMS寫在訂貨本上，但并不做分析。

有時DMS高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。

但有了專業培訓這一切將有所改觀。

接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。

把零養到無窮，始終是我不懈追求的目標。

————————————————————商場客服經理工作總結與工作計劃 2006年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。

具體分以下幾方面：

【第1句】：提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。

以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立制，進行銷售跟進。

第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。

八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

【第2句】：顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

2006年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

【第3句】：人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。

依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

【第4句】：賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。

對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

在2006年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。

其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

【第5句】：值班經理業務技能及專業化水平的提升。

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

【第6句】：白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。

其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。

顧客需要的，就是我們要做的。

時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。

對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

【第7句】：積極配合公司完成各項工作 從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結2006年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在2006年第四季度——2007年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

2006年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

【第1句】：全面提升服務品質，實施“特色化服務”。

服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。

今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。

因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。

所以2006年第四季度——2007年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。

達到超越顧客期待的、最完美的服務。

【第2句】：開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。

展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

【第3句】：相關政府部門聯絡與溝通。

加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

【第4句】：顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

就2006年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。

因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

【第5句】：加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。

堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。

帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。

現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。

第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。

培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

【第6句】：一線管理干部日常行為規范跟進。

全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。

部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在2006年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。

在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。

用正確的態度對待工作。

態度決定一切，真誠創造卓越。

我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務

樓主天下文章一大抄 建議不要完全抄襲 只要你把自己心想抒發出來 就可以了

我是中專學護理的學生我們職業生涯規劃老師要求我們寫一篇理想開啟美好人生的演講

一、護理專業職業生涯規劃書前言在今天這個人才競爭的時代，職業生涯規劃開始成為在人爭奪戰中的另一重要利器。

對各家醫院而言，如何體現醫院“以人為本”的人才理念，關注員工的人才理念，關注員工的持續成長，職業生涯規劃是一種有效的手段；而對于每個人醫護工作者而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。

作為當代大學生，尤其是作為當代的醫學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會，怎能對得起我們的醫學誓言，又承擔得起治病救人的重任。

因此，我試著為自己擬定一份職業生涯規劃，將自己的未來好好的設計一下，有了目標才有動力。

自我評價 我是一個當代本科護理學生，家里最大的希望是成為有用之才，平時喜歡外出散步、聊天，還有上網。

喜歡看小說、散文，尤其愛看雜志類的書籍，平時與人友好相處群眾基礎較好，親人、朋友、教師關愛，做事認真、投入，但缺乏毅力、恒心，不愛運動，有時學習是“三天打漁，兩天曬網”，有時多愁善感，沒有成大器的氣質和個性。

但是有時自信不足，常常害怕別人在背后做評論。

所幸的是，有一句老話“江山易改，本性難移”，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會慢慢培養起來，充分利用一直關心支持我的親人、朋友的優勢，真心向同學、老師、朋友請教，及時指出自身存在的各種不足并制定出相應計劃以針對改正。

經常鍛煉，增強體質，為今后所從事的護理事業打好身體基礎。

內外環境分析當今社會，醫院都是以科技為先導、以人才為基礎、以療效為根本、以服務求生存醫院聚集一批精萃的醫學人才，醫院中有護理組織發展戰略、護理人力資源需求、組織護理隊伍的群體結構、組織護理人員的升遷政策等等。

作為新世紀的護理人員，應該要有扎實的知識基礎和熟練精湛的操作技能，要有嚴肅認真的工作態度，積極向上的工作精神，努力做好每一項事情。

然后綜合自身的各種因素綜合評價，確定適合自己發展的機遇與空間環境，準確把握自己的奮斗目標。

四、未來人生職業規劃目標與行動計劃 根據自己所學專業，在未來應該會向護理事業發展。

圍繞這方面，本人特對未來十年作初步規劃如下：

【第1句】：2008-2009年學業有成期：充分利用校園環境及條件優勢，認真學好專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，并作為就業準備。

（具體規劃見后）。

【第2句】：2009-2024年，熟悉適應期：利用3年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發展的工作環境、崗位。

主要完成內容：（1）學歷、知識結構：提升自身學歷層次，專業技能熟練。

英語四、六級爭取考好，開始接觸和熟悉工作環境。

（2）個人發展、人際關系：在這一期間，主要做好職業生涯的基礎工作，加強溝通，虛心求教。

（3）生活習慣、興趣愛好：適當交際的環境下，盡量形成比較有規律的良好個人習慣，并參加健身運動，如跑步、打羽毛球等。

【第3句】：2024-2024年，在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量。

五、調整與評估計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。

任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。

然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。

其實每一個人都有理想、信念、追求、抱負；若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。

成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼。

二、護理專業學生職業生涯規劃（一）本人的基本簡歷略（二）本人的家庭經濟狀況本人的家庭為中下等經濟水平。

母親在小學當教師，父親在林業部門工作，月收入均在一千元左右。

（三）本人的職業傾向本人職業傾向于臨床工作，希望可以做一名合格的護士。

雖然大家都說臨床工作是很辛苦的，但是我覺得臨床工作是最直接的服務于社會的方式，用我們的知識和愛心解除別人的痛苦是我們每個護士的心愿。

護士肩負著救死扶傷的光榮使命。

護士素質不僅與醫療護理質量有密切的關系，而且是護理學科發展的決定性要素。

所以作為一名護生我們要掌握扎實的專業技術，具備良好的素質。

將病人的利益放在首位，以救死扶傷為己任，在做好本職工作的基礎上爭取給病人最貼心的關懷。

在個性自我測驗中（后附表）我進一步了解了自己的性格和天賦，我覺得自己喜歡和人交流，能把問題留給自己，寧愿放棄也不愿和別人爭論。

容易相處，通常是好的合作伙伴。

樂于助人而且不會輕易煩躁。

可能不會直接說出自己的想法。

避免對抗，努力去取悅別人。

容易合作，會尊重別人及幫助別人。

這些特點非常適合護理工作，能和病人有良好的溝通。

在測試中我比較擅長的職業是交際類和藝術類，我個人也認為我的語言表達能力是我的強項，但是在現實社會理想和實際還是有差距的，所以知道自己喜歡的東西未必能作為我的職業。

一個人一生的不同階段會對自己有不同的希望，會追求不同的東西，所以我覺得現在的我希望是做好一名臨床護士。

　護士所從事的是一種與特殊人群打交道的工作，是為病人服務的工作，和諧的護患關系是做好護理工作的前提，因此，親和力是護士必備的素質要求，它可以贏得病人的信任與尊重，獲得寬容與理解。

然而，在臨床工作中，少數親和力差的護士，表現為表情冷漠，沉默少言，高噪門，快言快語，不修邊幅，愛沉臉等，常被病人指責為態度不好，而護士感到委屈，自己并沒做錯什么呀

護士長也鳴不平，認為護士能力強，辦事效率高，是病人太敏感，要求太高了。

由此可見親和力，是一種對他人產生的吸引力，是人與人相處時所表現的易被接納、產生親近行為的能力，是人際交往的一張門票，它能拉近人與人之間的距離。

護士的親和力本質上是對病人的一種態度，一種關愛的情感表露，常表現為：外表端莊、語言親切、態度和藹、熱情大方、善解人意、平易近人，使人感到親切、溫暖與善良。

親和力的高低主要取決于個人的性格特征，有的人天性活潑，喜歡與人交往，而有的人則沉默寡言，不善與人親近。

親和力也與個人的后天修養有關，是長期修養而成的人格魅力。

親和力高被認同為人緣好，與人相處融洽。

相反，親和力低的人人際關系緊張，與人相處不和諧。

在此方面我可以相當自信的說我的親和力很好，這也是我當初選擇護士這個和特殊人群打交道的行業的原因之一，我喜歡他我才能去努力的做好他。

而護士這個行業真的讓我覺得神圣而親切。

（四）本人的職業規劃圖及職業目標時鐘老人好象要跟我們賽跑似的，如果對自己一點規劃都沒有的話，我覺得快要落伍了一切知識日新月異的變化著，沒有目標并付之行動的話，人的一生就這樣無聊的過完了。

既然選擇了護士這份職業，就放一百個心在這職業上（除非遇到不得不另擇其路的事），規劃如下：

【第1句】：第一年：實習能否給自己一個固定的工作還要靠自己努力，憑借自己年輕的優勢去自己夢想中的地方闖闖，爭取找到可以在編制內的工作。

努力將自己的才華和能力證明給大家看，爭取做一名出色的臨床護士。

【第2句】：第二年：給自己定個新的目標，盡量在事業上勇攀高峰。

在生活上要考慮個人問題，爭取在3年內買套房子，把父母接來生活。

或許生活上并不會一帆風順，在可能的情況下發展寫作。

【第3句】：第三年：再攀事業的高峰，專心做自己的護士。

【第4句】：第四年：爭取改善生活質量，構置一套房子。

工作上爭取晉升。

【第5句】：第五年：穩定工作，接父母來生活，在父母的幫助下爭取把房子換成兩室。

28的年齡應該考慮結婚了，給自己個完美的家庭。

【第6句】：第六年：準備考研的復習工作，或者學習其他的專業給自己更大的發展空間。

【第7句】：第七年：開始為自己的理想行動，在做好自己的工作之余給自己充電。

【第8句】：第八年：考慮要孩子，給自己的生活添一種色彩。

【第9句】：第九年：照顧孩子，正常工作，家庭放在首位。

工作保證穩定就好。

【第10句】：第十年：如果能當上護士長則繼續工作，如果還是護士則考慮轉行。

爭取做教師，或者從事其他職業，給自己開辟一片天空，孩子交給老人照顧。

（五）實現職業目標的努力措施夢想總是美好的，現實卻不一定會如意，所以我們只有夢是不夠的。

在現在我能做的就是好好學習，掌握扎實專業知識。

還要鍛煉自己的綜合能力，因為近年來用人單位的擇才標準經歷了很大變化——從最初專看學習成績，到慢慢注意學生的愛好特長，現在則是最關注學生的綜合素質，尤其是創新精神和實踐能力。

西安交通大學產業集團總裁岳華峰說：“從一個企業來講，我們需要的人才首先人品要好，有合作意識，心胸開闊。

我們非常看重年輕人的創造性，光有文憑還不行，創造性思維非常重要。

具備“T”型知識結構的年輕人是最受企業歡迎的人才。

另外，組織能力、社會活動能力也是企業非常看重的素質。

所以我要學的東西還有很多。

作為護士這個特殊的行業，實踐能力更是我們需要鍛煉的技巧，所以要加強實踐。

在學習之余，給自己找個醫院實地觀察和學習，很多臨床經驗使我們在書本上學不到的。

“錢是用知識換來的，知識比錢更重要，擁有青春和知識比擁有奔馳更重要”這句話是中南大學83屆學子、中國杰出青年企業家、湖南省首位榮獲全國五一勞動獎章的民營企業家——三一重工董事長梁穩根先生在母校以“成功之路——創新與創業”為主題，共敘師生情誼，對話大學生創新創業之路大會上說的。

我們正是擁有知識和青春的時候，所以我們就應該把握現在為自己的未來努力。

對于工作后的我們，更應該發揮自己長處，利用我們的知識和行動服務于病人，并虛心和老護士學習臨床經驗，護士是個要不停學習的職業所以我們不可以放棄學習的時間，利用自己的年輕給自己充電。

現代社會對人的能力提出了較高的要求。

現代社會要求人具有很強的能力。

包括：思維能力、動手能力、組織能力、交往能力、管理能力、綜合能力、創造能力，等等。

也就是說對人的能力的要求呈現出多樣性，且每一種能力都有更深層次的要求。

所以現在的人才不再是那些讀死書的秀才而是多才多藝的萬事通。

所以我們在專業上應該是樣樣精的同時對于其他的我們可能用的到的專業知識也要樣樣通。

這樣才能適應社會的發展而不被淘汰。

另外家庭是我們都離不開的環境，尤其對于女人，家庭永遠是最大的牽掛，而沒有家庭的人生也是不完整的人生，所以我們不可能只擁有工作更要擁有家庭。

家庭是這個社會的組成元素，只有一個個的家庭才構成了我們的社會。

總而言之我們應該珍惜青春時光，用知識和能力武裝自己，為自己的未來做好準備，迎接每時每刻的挑戰

三、護士的職業生涯規劃書范文時間：（2008年－2024年，24歲至34歲）美好愿望：工作進程順利，家庭美好幸福職業方向：臨床護士總體目標：完成碩士、博士的學習，進入三甲以上醫院踏實完成近十年的臨床護理工作，認真積累并總結工作經驗，為成為一名成功的護理教育者累積經驗，努力盡早成為護理教育者。

已進行情況：讀完本科二．社會環境規劃和職業分析

【第1句】：社會一般環境：中國政治穩定，經濟持續發展。

在全球衛生事業發展迅速的形勢下，中國衛生事業也在突飛猛進的發展，所以我國高素質的醫學人才也層層輩出。

【第2句】：衛生職業特殊社會環境：由于中國的衛生事業的發展需要更多的高素質，高技術，高能力的醫學人才，特別是臨床經驗豐富的老師，老師是培育`青出于藍，而勝于藍`的使者。

中國衛生事業的發展，必須要適合中國的國情，這就為當代衛生事業的認識提出了切實的要求與任務。

三．行業環境分析行業分析：就中國的醫療體系中，醫護比例而言，中國仍需要大量的臨床護理工作者，臨床護士的市場需求較大，對與具有豐富的理論知識，扎實嫻熟的技術的臨床護士更是急需。

怎樣才能提升企業的培訓效果求解

第一節 文藝管-理-員培訓辦法主要職責：負責店內各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活具體職責：一、早會管理

【第1句】：協助店長安排早會提前一周安排下周早會內容，填寫早會計劃表(見附件)，包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人，早會內容應集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類內容(1) 激勵早會：以能激發員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發點，通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。

(2) 歡樂早會：為克服每周三、四所產生的員工工作倦怠感，可通過室內外團隊或個人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發)，更鼓勵各店鋪自我創造好的活動方式，建議每周三或四舉行。

(3) 知識早會：良好的專業知識及一定的相關知識會使員工服務客戶時更有信心，更容易贏得客戶的信賴，其內容包括：中西醫基礎知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關的內容(如美容、養顏、養生、食補等內容)，或是客戶感興趣的內容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等)，建議每周三、五舉行。

(4) 訓練早會：此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學知識，可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行，建議每周二、四進行。

(5) 戶外早會：為展示企業形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應能力，戶外早會是個很好的形式，形式可以是出操訓練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。

星期日建議不安排早會，管-理-員未制定早會計劃，制定計劃但不執行的樂捐5元。

【第2句】：訓練早會主持人與主講人(1)早會主持人：負責按照標準早會流程組織早會，主持人必須提前一天做準備：熟記早會流程，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合，控制好早會時間。

對主持人的要求：店內所有員工都可承擔，但必須經過嚴格訓練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標準、措辭得當，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。

對主持人的選拔：所有管-理-員必須受訓，再從員工中公開選拔一批，最終所有員工都必須受訓，輪流主持，訓練標準以店鋪早會標準流程為準(后附)，訓練時間以當次參訓人員全員實際演練過關為準，不過關者堅決不用。

(2)早會主講人：負責按照早會預定的主題主講，主持人必須提前一天準備，撰寫演講題綱，文體管-理-員有權審查題綱，并要求其試講。

沒有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。

主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優秀員工為主，由服務管-理-員配合店長、店助或老師進行培訓，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專業講師培訓。

二、主辦店鋪專項會議

【第1句】：店鋪月度表彰會店鋪月度表彰會為每月1日，對上月工作中的優秀員工與團隊的表彰(優秀員工：卡票前三名、點號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優秀員工相片要上光榮榜。

)會前準備：(1)從銷售管-理-員處獲得卡票、點號各前三名名單、業績，小組第一名的業績。

(2)從吧臺申領獎金，并封好。

(3)準備會議所需音樂，并將音響設備調試好。

(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎，獎什么。

(5)提前布置頒獎場地。

(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。

會中主持：(1)主持人可以是文體管-理-員，也可是其它合格員工。

(2)精神飽滿，面帶笑容，聲音宏亮的主持會議，并注意調節會議氛圍，掌控會議時間。

(頒獎會會議流程示范稿后附，可參考)會后工作：(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員)。

(2)優秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。

【第2句】：店鋪月度聯歡會及慶生會此會定為每月15日(發薪日)，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內容。

會前準備：(1)從吧臺處獲取當月過生日名單，并購買生日禮物(2)從吧臺處領取水果餐費(按店鋪人數，每人 元的標準)(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產生費用)(4)提前布置場地、音樂準備(生日歌、歌曲、伴唱碟)會中主持：(1)慶生會：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發生日禮品，壽星進行才藝表演。

(2)聯歡會：以游戲、歌舞等形式進行，例如：成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創新，并互相交流。

(3)聯歡中，應注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內物品，如有損壞照價賠償，無法落實當事人的由全體員工均攤。

會后：場地的清理及清潔第二天不舉行早會，員工延遲到11點半報到。

【第3句】：舉辦迎新會及歡送會(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會，否則樂捐2元，流程如下：①全體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工②新員工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經歷、個人喜好)③店鋪員工自我介紹，從店長、店助開始，說詞為：您好，我是水沐足韻**店高級按摩師XXX，然后說上一段祝福的話。

(2)歡送會：凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。

歡送會不規定具體形式，各店可自行決定。

店長要安排人員協助離職人員收拾行李、送站、購買車票。

三、新員工培訓培訓時間：新員工入店三天內必須參訓。

培訓內容：店鋪企業文化相關內容：企業文化、企業情況介紹、店鋪規章制度、店鋪服務產品等培訓標準：新員工必須在規定的時間內熟練掌握以上內容，并由店長領班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管-理-員及新員工早會為全體員工表演節目。

懲 罰：管-理-員未在新員工入店三天內進行跟蹤培訓的，扣除管-理-員補助。

附件：

【第1句】：店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)

【第2句】：每月舉行頒獎會(示范稿)

【第3句】：店鋪早會標流程店鋪早會標準流程一、點名，要求聲音洪亮，回應迅速。

二、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”三、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻*X級按摩師，今天的早會由我主持，今天是X月X日，星期X”四、晨會第一項，經驗分享，昨日出卡的有XXX\\\/X千元，現在掌聲有請XXX上臺分享五、晨會第二項，掌聲有請店長做工作報告及營業分析六、晨會第四項，早會專題，今天的早會專題是XXX，由XXX主講，掌聲有請七、請問店助、管-理-員及各位員工是否有事……今天的早會到此結束，明天的早會由XXX主持，請提前做好準備，“加油、或是其他口號”一二，解散。

我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)會議時間：1月3日上午11：00營業前，歷時一小時參會人員：全體員工及特邀公司領導會議流程主持人：尊敬的各位領導、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經理華新奇，今天的會議由我主持。

請全體起立，現在我宣布：頒獎會正式開始第一項：齊唱《感恩的心》。

第二項：親愛的兄弟姐妹們……送走了我們一月份的零促銷樣板店，渡過了春節，我們的零促銷戰役打得如火如荼，我們的業績也是節節高攀，我們迎來了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調整我們的價格。

在公司總經理室的指導下，在分管領導及店長正確領導下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。

與一月份相比，我們上客量基本持平，現金收入增加近15萬元，達到

【第38句】：5萬，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。

俗話說的好：火車跑的快，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過硬的技術、用心的服務，通過不懈的努力，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰績。

下面要頒發的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍***，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍***，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺，卡票52000元。

下面有請公司**總、技術管-理-員**、銷售管-理-員**為他們頒獎。

接下來，有請三位每人發表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

接下來要頒發的是點號獎，點號代表了客戶對我們技術、服務的認同，是客戶忠誠度的最好體現，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對，是**，89個，有請。

亞軍是誰?……錯了，是**，88個，離第一名只差一個，實在太可惜了，第三名是我們的男孩**，67個。

下面有請**總、店長、領班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

一個好的團隊，不但需要一個好的領導，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標，現在就有這樣一個小組，他們不但個個出卡，而且人人有點號，卡票和點號的前三名中，他們就占據了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長**為大家分享他們成功的經驗。

按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節目的，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)下面有請我們康定路店的領頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。

接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發言(鼓掌)。

(結束語)：豐收的二月已經過去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來，向著我們的目標，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。

最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來結束我們今天的頒獎會。

鄭州市********會所一月表彰會到此結束，謝謝!以上為表彰會說詞范例，各位管-理-員及主持人可根據不同月份不同情況，適當做出調整，不必拘泥于此。

參考會議用曲：會前：①解放軍進行曲 ②運動員進行曲③卡門序曲 ④其它登臺音樂會中：①團結就是力量 ②感恩的心③從頭再來 ④眾人劃漿開大船⑤朋友 ⑥我真的很不錯第二節 銷售管-理-員崗位職責主要職責：負責店內各項銷售活動的組織、策劃、落實，保障營業任務的完成;業務數據的統計分析;銷售輔導、訓練。

具體職責：一、 店內促銷活動的實施

【第1句】：每次店鋪促銷活動之前，銷售管-理-員要與店長，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環境，營造競賽氣氛。

【第2句】：制定當月促銷話術，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時間內過關，主持過關的只限店長、店助、卡票管-理-員，過關以實戰演練的方式一對一進行。

【第3句】：注重營業數據的分析，總結，關注活動前后主要經營指標的變化，并向店長提出合理化建議二、 業績分析與追蹤

【第1句】：每日記錄當日出卡個人的卡票、點號及小組業績，及時登錄到業績榜上，并通知第二天的早會主持人。

【第2句】：根據業績，統計出個人及小組周冠軍，月個人業績及點號各前三名，月績優小組

【第3句】：根據各小組及個人的銷售業績，及時對業績落后的小組及個人進行針對性的輔導。

三、 銷售輔導、培訓

【第1句】：充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態度、知識、技巧、習慣四方面進行輔導、培訓。

【第2句】：每周至少做一次關于銷售的早會，可采用如下形式：。

怎樣做一名合格的領班

所謂職業，就是同人職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的。

指所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，是一定職業范圍內的特殊道德要求，即整個社會對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面的行為標準和要求。

職德不僅是從業人員在職業活動中的行為標準和要求，而且是本行業對社會所承擔的道德責任和義務。

職業道德是社會道德在職業生活中的具體化。

　　職業道德與一般社會道德既有聯系，又有區別。

它是一般社會道德中的重要內容，同時也是對一般道德原則和規范的重要補充。

在一定條件下，二者又相互融合、相互統一，一方面，各種職業道德都程度不同地包含有某些一般社會道德的因素，體現著一般社會道德的要求；另一　　方面，某些職業道德尤其是與廣大社會成員有直接接觸的職業的道德要求，也會轉化為全體社會成員都應當遵守的一般社會道德。

　　職業道德是同人們的職業實踐緊密相聯的。

從事某種特定職業的人們，由于有著共同的勞動方式，經受著共同的職業訓練，進行著共同的職業實踐，因而往往具有共同的職業興趣、愛好、習慣和心理傳統，結成某種特殊的關系，形成特殊的職業責任和職業紀律，從而產生該職業　　所特有的行為規范和道德要求。

職業實踐作為社會實踐的重要組成部分，不僅對于人們的職業道德意識和職業道德行為，而且對于個人道德品質的形成以及整個社會的道德習俗和道德傳統都有重大的影響。

　　首先，在內容方面，職業道德總是要鮮明地表達職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則。

它不是一般地反映社會道德和階級道德的要求，而是要反映職業、行業至產業特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會實踐基礎上形成的，而是在特定的職業實踐的基礎上形成的，因而它往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有道德心理和道德品質。

甚至造成從事不同職業的人們在道德品貌上的差異。

內容上的穩定性和連續性。

職業道德往往表現為世代相襲的職業傳統，使人們形成比較穩定的職業心理和職業習慣，養成比較特殊的職業品質和職業風格。

雖然在不同的歷史階段里，職業活動會隨著科學技術的進步和社會的發展而不斷變化，對作為社會意識形態的職業道德起決定作用的社會經濟關系也在不斷地發生變化，但是由于職業分工具有相對的穩定性，各種職業活動在總的發展方向上是一致的，這就決定了職業道德在內容上必然具有相對的穩定性和連續性。

　　其次，在表現形式方面：職業道德往往比較具體、靈活、多樣。

它總是從本職業的交流活動的實際出發，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易于為從業人員所接受和實行，而且易于形成一種職業的道德習慣。

形式上的多樣性。

與豐富多彩的職業生活相聯系，各個行業的職業道德的形式也豐富多樣。

各個行業為了較好地規范和約束從業人員的職業行為，都往往從本行業的活動、要求以及交往的內容和方式出發，根據本行業的客觀環境、職業特點及從業人員的接受能力，采用一些簡便易行的、能為本行業人員所接受的形式如規章制度、工作守則、服務公約、條例、誓詞、須知、保證等，來體現職業道德的要求，把職業道德規范具體化和條理化，這樣既易記易懂，易于為人們所接受，又易于實踐，有利于人們養成良好的職業道德習慣，促使他們改進工作態度，提高工作效率和服務質量。

　　再次，從調節的范圍來看，職業道德一方面是用來調節從業人員內部關系，加強職業、行業內部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調節從業人員與其服務對象之間的關系，用來塑造本職業從業人員的形象。

　　職業道德除具有道德的一般特點外，還具有以下不同于一般社會道德的特點：第一，范圍上的特殊性。

各種行業的職業道德都只能約束本行業的從業人員，而往往不適用于從事其他職業的人們；都只能在本行業的特定范圍內起作用，一旦越出自身的行業范圍，就失去了存在的基礎。

　　最后，從產生的效果來看，職業道德既能使一定的社會或階級的道德原則的“職業化”，又使個人道德品質“成熟化”。

職業道德雖然是在特定的職業生活中形成的，但它決不是離開階級道德或社會道德而獨立存在的道德類型。

　　在階級社會里，職業道德始終是在階級道德和社會道德的制約和影響下存在和發展的；職業道德和階級道德或社會道德之間的關系，就是一般與特殊、共性與個性之間的關系。

任何一種形式的職業道德，都在不同程度上體現著階級道德或社會道德的要求。

同樣，階級道德或社會道德，在很大范圍上都是通過具體的職業道德形式表現出來的。

同時，職業道德主要表現在實際從事一定職業的成人的意識和行為中，是道德意識和道德行為成熟的階段。

職業道德與各種職業要求和職業生活結合，具有較強的穩定性和連續性，形成比較穩定的職業心理和職業習慣，以致在很大程度上改變人們在學校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風貌。

　　職業道德對社會歷史的發展具有重要的積極作用。

　　首先，職業道德是推動物質文明建設的重要力量。

人類社會長期以來所形成的各行各業的分工協作關系，對社會物質文明建設的進程直接或間接地產生著重要的影響，而職業道德則對各行各業中嚴密而良好的分工協作關系具有特殊的作用。

各種職業道德的共同要求是忠于職守，努力做好本職工作，當各類從業人員把相應的職業道德要求轉變為自己的職業道德信念和責任感，形成高度的思想覺悟和精神境界時，他們就能夠正確地處理個人、職業和社會之間的關系，自覺地承擔社會責任和義務，充分發揮自己的主動性、積極性和創造性。

如果一個國家、一個社會的成員普遍地具有高度的職業道德覺悟，在每個工作崗位上盡職盡責，必然會對社會的物質文明建設起到巨大的推動作用。

反之則會阻礙社會物質文明的發展進程。

　　其次，職業道德是形成和改造社會風尚的重要因素。

社會風尚是人們的精神面貌和社會關系的綜合反映，由于每一行業都以自己獨特的方式與整個社會發生聯系，各行各業的人際關系和人員品德狀況都程度不同地影響著社會的道德風尚和習俗，職業道德對就社會風尚具有很大的影響。

如果每個社會從業人員都能自覺地遵守和履行職業道德，必然有利于促進和諧的人際關系和良好的社會風尚的形成與發展；反之，則將導致不良社會風尚的產生和蔓延。

　　再次，職業道德能夠促進勞動者的自我完善。

每個人的大部分社會活動都在職業生活中實現，其社會貢獻也主要通過本職工作表現出來：而個人的知識素養、勞動技能和道德品質的提高，在很大程度上也要通過職業實踐活動來達到。

　　職業道德是人們職業生活的指南，對人們的思想和行為具有深刻而經常的影響，它能夠指導人們樹立正確的榮辱、是非和善惡觀念，確立具體的生活理想和奮斗目標，選擇具體的生活道路，形成具體的人生觀和道德理想，養成具體的道德品質。

在職業實踐中不斷地進行學習和鍛煉，不僅可以改變人們走向職業生活之前所形成的不良觀念，而且能夠進一步鞏固和發展家庭和學校教育的積極成果。

職業道德對于從業者自我完善的重要促進作用不可忽視。

社會主義職業道德是社會主義社會中從事一定職業的人們在其特定的工作或勞動中所應遵守的行為規范的總和，它以其嶄新的內容和鮮明的時代特征，區別于已往任何一種類型的職業道德。

　　（1）它建立在社會主義公有制基礎上，是社會主義道德原則和規范在職業生活中的具體體現。

除原始社會外，已往社會里的職業道德都是對生產資料私有制和私有制度下職業關系的反映，有自私自利的特點，以利己主義作為自己的原則。

社會主義公有制的建立，從根本上消滅了某些舊的社會分工和舊職業，也消除了舊社會職業之間及職業內部的尖銳對立，形成了職業之間的相互協助和同一職業內從業者之間的平等互助關系。

在社會主義社會里，各種職業都是社會主義事業的必要組成部分，其利益與整個社會的根本利益相一致，這就為社會主義職業道德的形成奠定了客觀基礎，決定了社會主義職業道德的根本原則必然是忠于職守，全心全意為人民服務。

　　（2）社會主義社會的職業道德規范和職業活動目的是一致的。

在階級社會里，人們的職業活動都以個人利益和職業集體利益為目的，各種職業道德都不能很好地調解職業或行業內外的關系，職業道德規范和職業活動的目的不一致使得私有制社會的職業道德往往具有虛偽性。

而在社會主義社會，由于個人、職業集體和整個社會的利益是根本一致的，人們從事職業活動既符合個人利益，又是為了他人、集體和社會，社會主義職業道德的規范和要求與人們從業活動的目的從根本是一致的，從而克服了以往職業道德中的虛偽性。

　　（3）社會主義　　職業道德不能自發形成和發展。

社會主義職業道德的根本目標在于謀求整個社會的公共利益。

而從事某一具體職業的人們由于工作和生活的局限性，往往只是從自身的生活經驗和本職業集體的利益出發對待和選擇自己的行為，因而必須對他們進行科學理論的灌輸和社會主義職業道德的教育，以使他們自覺地進行鍛煉和修養，用社會主義職業道德的規范指導自己的行為。

每個從業人員，不論是從事哪種職業，在職業活動中都要遵守道德。

如教師要遵守教書育人、為人師表的職業道德。

醫生要遵守救死扶傷的職業道德而軍人一樣有自己的職業道德。

就像人們常說，某人有“軍人作風”、“ 工人性格”、“農民意識”、“干部派頭”、“學生味”、“學究氣”、“商人習氣”。

這些都可以歸結到職業道德中來。

　　從七十年前，先輩用他們的熱血和生命譜寫了“驚天地，泣鬼神”的長征之歌。

我們就已經看到了軍人精神。

用現代的眼光來看，可以講，它是一種另類的職業道德。

每次回顧這段歷史，就是要我們用心靈去感悟長征精神，同時，思考在自己的崗位中需要哪些職業素質，然后去學習使他得到提高。

長征途中，先輩們腳下踏著華夏堅實的土地，手中高擎著民族振興的大旗，心中升騰著祖國飛翔的夢想。

正是這樣的信念將他們緊緊地凝聚在一起，筑成一道摧不垮、壓不倒的鋼鐵長城。

正是這樣的信念支撐著他們走過艱難，走過兇險，走出希望，走出了一片藍天。

今天，我們面前雖然沒有了雪山和草地，但前進的道路依然漫長而曲折。

構建社會主義和諧社會是中國走向繁榮富強的必由之路，也是在新的歷史條件下又一次偉大而艱巨的長征。

　　步入新世紀的我們，是否還需要這種精神呢

當然答案是肯定的。

從焦裕祿、孔繁森、到時代英雄任常霞。

還有抗洪戰線上的無數無名的戰士、平凡崗位中的廣大官兵，他們都在用軍人精神來向士人展示。

輕歌曼舞的歡樂，鳥語花香的芳馨，相敬互愛的甜蜜，燈紅酒綠的癡迷，都沒有迫使他們放棄心中的理想和信念。

艱苦的環境似乎已離我們悠然遠去，可曾想到，伴隨著時光流逝的不僅僅是我們的青春，還有我們絢爛的向往和似錦的前程啊。

　　我們需要艱苦奮斗的精神，需要甘于奉獻的精神。

有了這樣的精神，我們才能從容地藐視困難、頑強地面對困難、樂觀地克服困難，有了這樣的精神，我們才能以蓬勃向上的風貌，激發創新能力，燃燒創業的激情，煥發無堅不摧的力量。

這樣的精神是我們人生走向輝煌

　　新世紀，新時代，新希望，新藍圖，一切都是新的。

作為有著鴻鵠之志的新青年，作為一名光榮的退伍軍人，我深知自身肩負的使命是何等的重要，只有在自己素質提高，加強法制觀念，才能符合新時代的要求， “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

”這將是一項艱巨而任重道遠的事情，相信自己可以堅持

足療培訓后的感想800字

足療是大眾常用的保健方法，穴位按摩運用到胃病治療也有良效。

（1）太陽神經叢這個穴位在腳底底部，二三腳趾掌關節下面，用手可以摸到有一個凹陷。

按摩按照從下往上的方向進行按摩。

（2）胃位于兩腳大腳趾下的第一骨節部位處的凹陷處，左右腳的按摩方向稍微有些差別，左腳應從外往內按摩，右腳則從內往外按摩。

（3）腎上腺太陽神經叢下面的最深處，用手指可以感覺有一小凹陷，腎上腺在腳底最深的凹陷部位，這個反射區比較難找。

按摩時以一按一放的方式進行。

（4）胰臟胰臟的反射區在兩腳腳底內側，胃的下面，用手觸摸時可以感覺到有一些微凸的顆粒。

左右腳按摩有差別，左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（5）十二指腸十二指腸的反射區在兩腳腳底內側，胰臟反射區的下面膀胱反射區的上面，用手摸時可以感到有凹陷，同樣，按摩方法是左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（6）肝膽肝膽的位置在腳底一半的上方，和三四腳趾掌關節下方位置，用手摸時可以感覺有長條的凹陷溝，這里是膽的反射區，在按摩肝膽反射區時應從下往上按。

（7）胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的總開關，它的位置在腳背大腳趾和第二腳趾之間凹陷的地方。

按摩時從腳的外側往腳跟方向推按。

（8）上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在兩腳腳背內側，位于腳踝關節的上方，用手摸也有凹陷感，進行按摩時用從外往內按摩的方式進行。

足療店員工管理辦法我們服務業最為重要的是服務態度、服務品質，一個足療店、發廊無論您擁有多么優秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務態度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。

為了預防此類事情的發生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業，不要盲目招受不適合您事業發展的員工。

有一定的創編能力，一些發廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫的效果，對您事業發展不利。

二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業市場前，去學校選擇一些優秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。

由于學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。

其次在全國技、美發職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。

最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察應聘者尖指適合技美發，方指適合休閑。

右臉大于左臉及公共關系適合。

四、一般錄用比例若您在100人挑選的空間內，一般情況錄取率為22％。

第二節 員工技能培訓 發廊、足療店是以技能為主的服務，技1能的好與壞會直接影響您的創收效果。

隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。

其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。

大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習（不定期）。

在這行業中稱之為“充電”。

第二節 員工服務培訓一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹） 正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。

頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

具體還可以去騰訊上官網搜尋二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。

技、美發業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。

是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。

微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。

經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態度員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。

沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。

有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。

心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。

作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢

因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

四、技能態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好與壞也會直接影響業績。

無論是技還是美發中任何一項技能都極為重要。

要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工知道，企業是多么需要他。

一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。

把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。

技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。

在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次，員工應站在店內45度地方。

在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。

首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫院看病一樣，此時您就是最好的醫生。

當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態把話題引向別處。

培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。

一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。

在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產品、服務、環境，我們做的將是別人所沒有的服務。

一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。

讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。

一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。

提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。

把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信樹立員工自信，是培訓員工重要環節。

假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。

要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態，那就需要把員工培訓成一個自信人。

就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。

讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經理”，上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法。