超市店長培訓感想

經過一段時間的超市店長培新，我從中不僅僅學到了有關如何管理一個店面的能力，而且從中學會了許多和下屬如何融洽的相處，如何能使得下屬很愿意的努力工作。

管理一個店面其實要考慮到各個不同方面的問題，提高了各種不同的方面的能力。

足療培訓后的感想800字

足療是大眾常用的保健方法，穴位按摩運用到胃病治療也有良效。

（1）太陽神經叢這個穴位在腳底底部，二三腳趾掌關節下面，用手可以摸到有一個凹陷。

按摩按照從下往上的方向進行按摩。

（2）胃位于兩腳大腳趾下的第一骨節部位處的凹陷處，左右腳的按摩方向稍微有些差別，左腳應從外往內按摩，右腳則從內往外按摩。

（3）腎上腺太陽神經叢下面的最深處，用手指可以感覺有一小凹陷，腎上腺在腳底最深的凹陷部位，這個反射區比較難找。

按摩時以一按一放的方式進行。

（4）胰臟胰臟的反射區在兩腳腳底內側，胃的下面，用手觸摸時可以感覺到有一些微凸的顆粒。

左右腳按摩有差別，左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（5）十二指腸十二指腸的反射區在兩腳腳底內側，胰臟反射區的下面膀胱反射區的上面，用手摸時可以感到有凹陷，同樣，按摩方法是左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（6）肝膽肝膽的位置在腳底一半的上方，和三四腳趾掌關節下方位置，用手摸時可以感覺有長條的凹陷溝，這里是膽的反射區，在按摩肝膽反射區時應從下往上按。

（7）胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的總開關，它的位置在腳背大腳趾和第二腳趾之間凹陷的地方。

按摩時從腳的外側往腳跟方向推按。

（8）上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在兩腳腳背內側，位于腳踝關節的上方，用手摸也有凹陷感，進行按摩時用從外往內按摩的方式進行。

足療店員工管理辦法我們服務業最為重要的是服務態度、服務品質，一個足療店、發廊無論您擁有多么優秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務態度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。

為了預防此類事情的發生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業，不要盲目招受不適合您事業發展的員工。

有一定的創編能力，一些發廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫的效果，對您事業發展不利。

二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業市場前，去學校選擇一些優秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。

由于學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。

其次在全國技、美發職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。

最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察應聘者尖指適合技美發，方指適合休閑。

右臉大于左臉及公共關系適合。

四、一般錄用比例若您在100人挑選的空間內，一般情況錄取率為22％。

第二節 員工技能培訓 發廊、足療店是以技能為主的服務，技1能的好與壞會直接影響您的創收效果。

隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。

其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。

大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習（不定期）。

在這行業中稱之為“充電”。

第二節 員工服務培訓一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹） 正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。

頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

具體還可以去騰訊上官網搜尋二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。

技、美發業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。

是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。

微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。

經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態度員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。

沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。

有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。

心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。

作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢

因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

四、技能態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好與壞也會直接影響業績。

無論是技還是美發中任何一項技能都極為重要。

要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工知道，企業是多么需要他。

一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。

把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。

技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。

在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次，員工應站在店內45度地方。

在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。

首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫院看病一樣，此時您就是最好的醫生。

當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態把話題引向別處。

培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。

一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。

在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產品、服務、環境，我們做的將是別人所沒有的服務。

一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。

讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。

一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。

提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。

把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信樹立員工自信，是培訓員工重要環節。

假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。

要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態，那就需要把員工培訓成一個自信人。

就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。

讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經理”，上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法。

員工培訓心得體會范文

以下是我個人的意見：1 首先寫寫自己干這份工作以前和近期的感受的不同。

2 自己當店長還要做那些，怎樣和員工搞好關系。

3 在以后的工作中怎樣提高業績。

4 對以后店的發展有怎樣的規劃。

店面學習之后的心得怎么寫我是在書店學習的 要求1000字

要回答這個問題，首先得搞明白為什么要寫工作日志。

公司要求寫工作日志的目的無非兩個： 工作協作的角度：讓別人了解自己負責的工作進展情況以及是否遇到需要上級、同事幫助解決的問題； 從培養員工的角度：讓員工養成愛思考的工作習慣 那企業員工怎樣才能寫出一份合格的工作日志

通過研讀大量的，結合很多熱心的用戶給與我們的建議，我們開發了一套：KPTP的。

，這套寫工作日志的方法由四個部分組成： Keep：今天你做的事情和項目的正常描述； Problem：您今天工作中所遇到的問題； Try：針對這些問題，你準備未來要嘗試的解決方案; Plan:明天您的工作計劃； KPTP四個部分就組成了一份清晰明了的。

這樣的匯報既能充分體現你當前的工作狀態，又能層次分明地向領導傳遞工作困難與你的工作能力。

因此，我們向日事清的用戶推薦使用KPTP的方法，落實企業工作日志。

可以將KPTP作為一個工作日報的基本模板，然后根據自己企業的實際情況，再做出相應的變化。

下面給出一個你用KPTP方法寫的工作日志示例： 匯報人： 日期：2024-7-24 K（keep：今天做的事情和項目的正常描述，可以使用日事清自動生成日志的功能幫你回憶今天的工作） 上午完成： 用戶王先生會員計劃的辦理，打印合同、開發票、發快遞； 論壇用戶的疑問整理回復； 統計昨天的用戶注冊情況，做ppt； 下午完成： 與溝通用戶產品使用中的問題； QQ群用戶的問題回答； 寫下周的工作計劃； 設計易拉寶方案，與磊哥討論； P（Prbolem：您今天工作中所遇到的問題） 上午給會員客戶打印合同、開發票等花費了將近1個小時，效率太低

以后要加強對開票軟件的操作學習。

另外，個人覺得沒有必要讓會員客戶給我們發掃描合同，太麻煩了

是不是可以取消這個環節

T（Try：針對這些問題，你準備未來要嘗試的解決方案） 明天找市場總監討論這個問題，是否可以取消快遞合同環節，直接在客戶付款后，快遞發票即可。

P（Plan：明天您的工作計劃；如果你在明天的日程里面已經安排計劃，自動生生成的功能將幫你完成這部分工作的羅列） 找市場總監討論取消快遞合同的環節 統計23號的用戶注冊數據 與彥發溝通運營組下周工作計劃，是否合理 學習A\\\/B test的測試方法方案細化，寫文檔

【第6句】：寫的讀書筆記提交給行政孫雪: