對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

政務工作總結篇一

根據市政府辦公室《關于開展20__年度全市電子政務考核工作的通知》(六政辦明電〔20__〕1號)要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分(詳見自評表)，自評為優秀等次。現將20__年度電子政務和政府信息公開工作主要情況報告如下：

一、領導高度重視，健全工作機制

(一)堅持在以主要領導為組長的領導小組的指導下，由辦公室具體負責落實，各科室(局)全力配合，將電子政務和政府信息公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網站、協同辦公系統和權力清單運行平臺，確保網站信息的全面、及時更新，以及電子政務工作的有序推進。

(二)完善《__市審計局政策解讀制度》、《__市審計局政府信息保密審查制度》、《__市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發布、報送、審批、責任追究制度，明確政務公開任務和責任，規范信息的采集、審核和發布流程，切實做到“公開為常態，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。

(三)局電子政務公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務公開的質量和效率。分管領導親自參加全國首屆政府的網站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網站整改系列會議和培訓，及時落實相關要求，不斷完善政府的網站建設;邀請市政府發展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規定和要領，做到善于學習、積累和運用，有效推動機關公文寫作水平的全面提升，促進政務公開，促進審計工作轉型升級。

二、措施有效，落實有力

(一)加強網站建設，落實整改任務。20__年，__市審計局積極參與國務院辦公廳政府信息和政務公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網站的普查，將網站整改納入局長辦公會議題，確定專人參加全國政府的網站普查培訓，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案;邀請市信息公開辦專家到我局現場指導，聯系技術支持公司，升級改造局門戶網站，添加“辦事服務”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與_網的融合程度;對比復核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結經驗。及時發布業務文件和工作動態，主動公開機構職能、人員、財政預決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應用率。

(二)深入推進協同辦公系統應用。市審計局一直堅持充分發揮oa系統平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規范了賬號設置、流程設置、公文收發等處理程序，使各科室(局)基本能夠按照要求在協同辦公系統上運轉文件，切實提高了公文處理質量和效率。

(三)啟用市政府權力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業務培訓，明確由綜合法規科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入并及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權等事項發生。

三、利用多種平臺，推行陽光政務

(一)規范目錄設置。認真對照_網新版目錄要求設置_網信息公開目錄，對照市政務公開示范點建設標準，將行政職權、行政審批、財政預決算、“三公”經費、招標采購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公布。按照《__市人民政府辦公室關于建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《__市人民政府關于進一步加強審計工作的意見》《__市人民政府關于加強內部審計工作意見》進行及時解讀，轉載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。

(二)做好輿情回應工作。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強政府信息公開，回應社會關切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發言人制度建設，建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息。加強與新聞媒體與專業機構的溝通聯系，關注與審計工作密切相關、關系經濟社會發展的重要輿情，及早發現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時發布權威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。20__年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復網友提問1條，_網站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復2條，“監督舉報”2條，開展網絡調查3次。

(三)開展政府信息公開整改提升月活動。《__市人民政府辦公室關于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》(六政辦明電〔20__〕29號)的相關要求，制定發布《__市審計局關于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動，結合政務公開考評和季度監測發現的問題和市政務公開辦、市電子政務辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府信息公開工作質量。

(四)多渠道實現政務公開。隨著互聯網時代的到來，為迎合時代發展的潮流，實現全方位的政務公開，__市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《__市審計局政務服務管理局官方微博、微信公眾平臺信息發布管理規定》，規范官方微博和微信的管理。__市審計局已于20_年底試運行官方微博和微信，于20__年正式將二者納入政務公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作。

政務工作總結篇二

一、注重學習，培養新型文秘人才

新形勢和新任務要求文秘人才必須具備有激情、會思辯、善創新、能說、能寫、能協調的基本素質。一年來，我們一貫之地把學習放在首要位置，始終堅持在學習中實踐、在實踐中學習，不斷提高自身素質和工作能力。一是大力營造自覺學習氛圍。為不斷增強學習的本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊自覺性，主動性，圍繞政務中心工作，強化對第一資料的獲取、鑒別、整理、運用能力，將相關資料分門類建立了數據庫、言論庫、焦點庫、資料庫，明確專人規范管理，實現最大限度的資源共享。加大了領導訂閱的報紙、刊物的回收、展閱力度，在政務室形成了一個小型圖書館，為大家自覺學習提供了極為便利的條件。定期交流個人學習心得體會，達到了共同提高的目的。二是繼續開辦“政務大講堂”。

政務工作頭緒多、任務重，機動時間少，通過繼續開辦“政務大學堂”，互為講師，互為學生，系統學習了中央省市重要會議精神和各種專業知識，不斷豐富頭腦，為高效率工作打下知識鋪墊。三是開展活動提高業務能力。今年3至6月，組織開展了“百日調查、百篇報告”活動，集中探討調查研究和調查報告寫作的方式方法，親身體驗火熱的發展現實，整體調研水平有了很大進步。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動，提升了每個人的工作、生活和學習境界，4名同志的“境界80”總結演講博得廣泛贊揚。四是強化模擬訓練。要求每人在參加全縣重要會議時，認真記錄領導講話，既提高了速記能力，也增強了對新鮮觀點、精辟語句和領導語感的捕捉感悟能力。定期開展文體寫作模擬訓練，收到良好效果。

二、倡導創新，永葆工作生機活力

活力來自創新，創新體現智慧。我們始終堅持不斷創新的工作思路和要求，注重把創新的精神融入到工作的方方面面、各個細節，時時體現創新、處處體現創新。今年以來，比較突出的創新工作有：一是調查研究的創新。組織開展了“百日調查，百篇報告”活動，政務室全體、秘書科和機要科的相關同志參加了這次活動。這次活動的指導思想是“調查研究、掌握理論、全面總結、綜合利用”，分為五個課題組；從3月份以來，共深入各鄉鎮、部門、企事業單位開展調查180多次，撰寫調查報告95篇。這次調查活動的動作之大、范圍之廣、效果之好都是前所未有的。大家普遍反映，通過調查，了解了情況，結識了朋友，受到了教育，經受了鍛練，提高了縱深分析的能力和政務服務的水平，取得了調研成果和提高能力的雙豐收。二是上報信息思路的創新。

改變以往單純追求名次的做法，突出“以我為主，為我所用”的.原則，堅持把反映重點、展示亮點、宣傳夏津作為上報信息的出發點，集中上報我縣經濟和社會發展中的大事、要事，同時，對重點題目選取不同角度，采取連續上報的方式，力求“振動效應”，比如圍繞棉花產業，上報了《棉花市場載體作用強大》、《發揮聚集效應做活棉花產業》、《實施“彩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊虹工程”力促棉花產業三次飛躍》等一系列信息，被市委刊發后引起了較大反響。三是在辦刊上創新。在《**通訊》的編發上，堅持“宣傳政策、傳遞信息、推廣經驗、指導工作”的基本宗旨，特別是著眼基層、著眼現狀，加大了挖掘基層各項工作涌現出來的典型和亮點的力度，增加了反映基層工作動態的篇幅，調動了基層上報信息的積極性。同時，在重要文稿起草的模式和程序、對外交流、業務拓展等方面也推出了一些新舉措，取得了實際效果。

政務工作總結篇三

一季度，我委深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和市、區政務公開工作精神，嚴格按照相關文件要求，大力推進我委政務公開工作。現根據《關于開展一季度政務公開等工作檢查的通知》屯政辦傳〔20xx〕12號文件要求，將我委一季度政務公開工作小結如下：

一是領導重視，組織健全。為確保政務公開工作落到實處，我委召開會議對該項工作進行督促和部署，為扎實開展政務公開工作打下基礎。根據我委實際情況，及時調整和完善政務公開工作領導小組和政務公開監督組，在工作中堅持“一把手”負總責，親自過問，明確分工，責任到人，切實加強工作領導。

二是加強網絡建設，創新公開方式。一是結合農業部關于進一步加強信息化建設的意見精神，實現農業信息到鎮、進村入戶到企業和農業信息一站通，我委進一步加強全區農業信息化建設工作，開通鎮級農業信息網絡站和“三資”網絡監管系統，形成農業信息“一站通”發布。按照政務公開的范圍、內容和原則要求，公開事項及時在農業信息網上公開，1-3月份發布政務公開信息69條。提高網站服務功能和政務公開時效性。二是認真組織“政風行風熱線”工作，通過電臺直播室、直接與市民交流、解答咨詢、受理投拆等，聽取對工作的批評和建議，幫助群眾解決實際困難，進一步推進政務公開工作。

三是突出重點，加大服務“窗口”建設。繼續將服務“窗口”建設作為加強政風建設，推進和落實政務公開的突出重點。凡是委屬具有行政許可和行政執法職能部門,如獸醫站、法規科等都公開了辦事制度，實行首問責任制、一次性告知制、ab崗責任制等。對外公布行政許可辦事指南、辦事程序、收費標準、依據和辦結時限，方便了來辦事的群眾。做到了“急事急辦、特事特辦、交辦必報”和“現在辦、馬上辦、辦得好”的反應機制，堅決做到了“今天再遲也是早、明天再早也是遲”，確保了各項工作部署快、落實快、完成好。

四是強化載體，擴大實效。充分發揮了政府信息公開網站、農業信息網等網絡平臺，及時公開政務公開相關內容。同時，通過召開會議、下發文件等形式對內公開，通過廣播、電視、發放材料等方式對外公開相關內容，全方位宣傳政務公開，擴大政務公開影響力，提升工作實效。

二季度，我委將繼續按照上級部分的要求，緊緊圍繞全區政務公開工作重點，按照《政府公開條例》有關規定，繼續加大對政務公開工作力度，做好相關工作。

一是繼續深入貫徹《條例》。不斷完善政府信息公開目錄，及時公開各項政府公開內容，形成良好的政務公開工作氛圍，為推動我委各項工作創造良好環境。

二是進一步拓寬公開渠道。認真查找并解決政務公開工作中的漏洞，做到全面、徹底公開，運用網絡渠道，進一步完善網站建設，以網站公開為主，其他公開方式為輔，不拓寬政務公開宣傳渠道。

三是進一步完善政務公開制度。健全政務公開考評和責任追究機制，嚴肅查處工作不落實的部門科室和個人，保證政務公開工作的順利開展。

政務工作總結篇四

校務公開是基層政治民主建設的主要形式，為了加強學校的民主管理和民主監督，充分尊重教職工的知情權，積極鼓勵教職工參政議政，現對20__-20__學年度年育才中學校務公開監督小組工作總結如下：

按照《教育部、中華全國教育總工會關于全面推進校務公開的意見》和市、區有關文件精神，緊密聯系我校實際，加強基層政治民主建設，深化和完善校務公開工作，充分尊重全體教職工的知情權，不斷加強校務公開工作的制度建設，完善和加強監督小組工作職能，把校務公開工作不斷推進和深入。經過校務公開監督小組全體成員的努力工作，履行了校務公開監督小組的職責。

1、協助學校校務公開領導小組實施校務公開工作，為校務公開獻計獻策。

2、監督、檢查校務公開工作實施情況，促使學校建設“辦事有法規，辦事有依據，辦事有程序，辦事有結果”。

3、深入群眾，開展調查，發現問題，及時反映。特別是社會、家長敏感的問題和師生員工切身的問題，一旦發現，及時報請領導小組采取措施，督促相關部門進行整改。

4、定期評議學校校務公開工作，實事求是，一絲不茍。在監督小組組員集體交流匯報的基礎上，由組長寫出匯總材料，提供信息，提出建議，供校務分開領導小組及有關部門參考。

對以下三方面內容的工作進行了評估監督：

1、政務公開：學校的重大規劃、計劃、總結等文件內容要按校務公開要求，要在最大范圍內讓全體教職工知曉，充分聽取教職工的意見和建議，廣泛征求不同意見，努力做到不斷調整、充實、完善。對校務公開細則的實施要做到完整全面。對學校領導廉潔自律情況、年度述職報告，對干部民主考核，骨干教師的培養，中層干部的選拔等重大問題在各層面的公開程度、方式、內容進行公開，以利于教職工的監督執行，進一步推進民主政治深入。

2、人事公開：對學校人事制度的改革要讓全體黨員、群眾知曉，對教師的聘用、評優工作增加透明度，鼓勵全體教職工積極投身于人事制度的改革，對教師的職務評聘、職稱評比、獎懲、福利、結構工資等規定、方案張榜公示以發揮激勵作用。

3、財務公開：對凡涉及到學校重大基建項目、大宗儀器采購、數額較大的教學設備添置，對物品的來源渠道，供貨價格等明確公開。對學校的身經費預決算，經費收支往來情況，用于招待費用情況以及教職工“四金”繳納、補充醫療保險、教師購房貼息，以及各種福利享受都作出公示。按時向上級申報工會帳務使用情況，工會活動經費經過經費審核小組審核批準。

政務工作總結篇五

1、拓寬公開渠道。通過政務公開網站，向社會公開鄉政府的機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息，按月公開鄉政府財政收入情況，同時還在政府信息公示專欄上定期或不定期張貼國家、省、市、縣、鄉各級政府公告、通知等其他政務信息。對于公示欄內容，根據實際情況及時進行調整，確保信息的時效性和準確性。

2、創新公開方法。針對群眾比較關心的脫貧攻堅、民生工程、美麗鄉村等方面工作，我們加大相關政策等信息的公開力度，并通過民生工程宣傳月、社會治安綜合治理宣傳月等活動，向群眾發放宣傳資料，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。將村兩委換屆選舉等重點工作通過新媒體、宣傳欄、公告欄等渠道，向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。

3、完善公開內容。根據上級和領導指示，及時更新完善信息公開內容，按時上傳政府工作動態。將符合政務公開的內容發布于政務公開網。一年來，全鄉共上傳信息1278條。政務信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解了全鄉的政務工作動態和社會發展情況，增強了政府運作的公開透明性。

4、推進重點領域信息公開。我鄉積極主動公開財政專項資金、政策文件、回應關切等重點領域的信息。在主動公開信息中，財政專項資金156條，占12.21%，政策文件、政策解讀667條，占52.19%，回應關切184條，占14.39%，工作動態43條，占3.36%。

政務工作總結篇六

20xx年，我局認真貫徹落實自治區、xx市和區委、區政府關于推行政務服務、政務公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以改革創新精神全面推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，以依法公開、真實公開、規范高效、強化監督為原則，加強規范化管理程序，“一服務兩公開”工作穩步推進。

（一）加強領導，明確分工

我局重視政務公開工作，將政務公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認真貫徹好區委、區政府關于推行“一服務兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機關各室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在委局辦公室，主要負責政務信息公開發布工作。

（二）建立健全信息公開工作制度

我局根據信息公開的有關規定建立了政務信息公開制度，堅持和完善政務公開欄這一公開形式，創新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務公開制度的要求，堅持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進一步健全議事規則，完善決策程序；對已形成的內部規章制度逐一進行修訂完善，以便進一步加強內部管理。

（三）抓好政務公開目錄公開指南的編制和更新

我局開設政務信息公開欄，公開目錄內容包括：機構概況、人事信息、工作動態、規范性文件、監督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等，公開監督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監督。

（四）完善各種載體，促進政務信息公開

我局除了應用宣傳專欄進行政務信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進政務信息公開；我們運用講黨課、舉辦培訓班、組織黨紀政紀知識考試、板報展覽、紀檢監察網站、貴港紀檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續抓好廉政全員教育宣講活動，組織黨員領導干部開展警示教育活動。

（一）加強對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監督檢查，確保中央農村改革發展方針政策的貫徹落實。重點檢查和糾正違背農民意愿、損害農民利益的問題，農村各項改革中可能發生違紀違法的問題，各項強農惠農政策、民生資金落實過程中容易發生的問題。

（二）開展教育、衛生、農業、水利、建設、民政等系統的黨風廉政建設專項巡查，抓好對中央八項規定、“美麗·清潔鄉村”活動及重大項目建設情況等的監督檢查，同時對農村危房改造、“一事一議”、安全生產、汛期值班等進行了專項監督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。

（一）及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負責，領導審閱、簽批，確保信息數據準確詳實。20xx年，我局的政務信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議，沒有出現信息虛假、不完整現象。

（二）我局主動公開政務信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀檢監察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風廉政教材》、廣西紀檢監察網、貴港紀檢監察網、貴港紀檢公眾號平臺等網絡媒體進行公布，能夠做到積極主動公開，接受群眾監督。

（三）我們實行重大工作報送制度，對重大工作等內容，均能夠向市紀委、區委、區政務服務中心等提供必要信息。

我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務信息進行受理，20xx來沒有申請公開政府信息件。

公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規范、信息公開的工作制度有待進一步完善，信息公開側重點有待進一步明確，信息公開的及時性有待進一步加強。

1、進一步加大對政務公開工作的宣傳力度，及時推廣經驗、政務公開工作動態和工作成果，做到上情下達和下情上達；不斷完善政務公開工作的組織領導和日常辦事機構，繼續實行主要領導負總責、分管領導具體負責、專職人員專司其責的工作格局，不斷豐富政務公開的內容和形式。

2、進一步完善政務信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護政務信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時發布和更新依法應主動公開的政務信息，確保政務信息及時公開，并認真做好答復依申請公開政府信息工作。

3、進一步豐富政務公開方式，本著規范、實用、簡便、易行的原則，加強政務公開的基礎設施建設，通過紀檢監察網站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進行公開。

4、進一步創新思路，做到“四結合”：一是把政務公開與目標考核相結合，二是把政務公開與社會服務承諾相結合，三是把政務公開與開展行風評議相結合，四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過深化“四結合”，有力地推進和完善政府信息公開工作。

政務工作總結篇七

今年，我們×××在全面推行政務公開工作過程中，堅持在過去的基礎上，面對財政職能的轉變，結合黨員先進性教育活動，進一步完善政務公開各項制度、內容，堅持政策公開、透明，取得了廣大群眾的積極擁護支持，帶動了全年財政工作的主動。現就今年來我所政務公開工作作如下總結：

一、推行零戶統管，實行源頭治腐

零戶統管工作雖然我們起步較早，但原來該項工作沒有規范，一些政府部門沒有納入管理，存在一些漏洞，在今年，我們積極和鎮黨委、政府取得聯系，除將原來的畜牧、獸醫、農機、農技、水保、廣播等部門帳務納入管理外，又新對鎮政府、民政辦、計生辦等幾家部門帳務歸入“零戶統管”管理，實行一個帳目公開調動資金，規范了國家資金的調撥、運用，實行了源頭治腐管理、控制，杜絕了各部門存在“小金庫”的存在可能。在推行零戶統管的基礎上，率先在鄉鎮開展了國庫集中收付工作，實行個人工資、單位經費直達帳戶，提高了預算資金周轉率和使用率。

二、堅持政策透明，落實惠農政策

今年全面取消了農業稅，在鞏固稅改成果的基礎上，為落實中央實行的農村各項優惠政策，我們堅持在調查中公開、在落實中公平、在執行中公正，一是建立全鎮農村基礎情況資料數據庫。4月份，全所干部職工下鄉入戶開展農戶種植情況調查，并多次進行核實，確保了調查資料的真實性，并以村為單位進行公示，接受群眾監督。二是實行農村補貼一卡通。對各項補貼資金以存折的形式直接發放到各農戶手中，避免了中間環節的截留、挪用，保證了廣大種糧農民的利益。三是堅持專款資金運用公開透明。每筆專款下撥時由聯村負責人簽訂承諾書，實行專款跟蹤問效制，確保專款專用。

三、開展行風評議，接受群眾監督

為將政務公開工作落到實處，切實加強全所各項工作，提高工作效益和工作質量，認真改正工作中存在的不足，我們今年在縣局的指導下，一是聘請了行風監督員。經過充分討論，共聘請了6名來自鄉鎮人大代表、村組干部、機關單位負責人為行風監督員。二是定期開展行風評議。采取召開監督員專題會議和社會問卷調查的形式，聽取了來自社會中方面對財政工作各方面的意見。三是及時處理征求到的意見。對行風評議過程中所收集的意見和建議在職工會上進行通報、認真討論，制訂了處理措施，并對意見處理結果及時進行反饋，必要時及時向上反映。

四、堅持從嚴治所，樹立文明形象

推行政務公開，接受群眾監督，其最基本的要求是自身本領過硬，為了搞好這項工作，我們始終堅持從嚴治所，一是加強各項學習，苦練專業本領，對上級各項新政策、新要求，要求每個干部職工必須吃透、掌握;二是實行規范管理，推行文明辦公，要求每個干部職工掛牌上崗，在工作中接受群眾監督;三是定期實行經費公開，對所內及各征管組經費每季出榜公布，所內重大活動必須召開所長會進行集體討論，群眾會集體通過，調動了廣大干群工作的積極性。

政務工作總結篇八

根據《安慶市關于開展政務公開政務服務工作集中宣傳活動的通知》（宜政辦傳〔20xx〕105號）文件精神，我辦積極做好扶貧系統開展政務公開政務服務工作集中宣傳活動，扎實推進政務公開政務服務各項工作，不斷提高政務公開政務服務工作效率，現將活動開展情況總結如下：

辦領導高度重視，及時召開專題會議研究。對安慶市扶貧辦政務公開領導小組成員進行了調整充實，并將政務公開任務進行分工細化，做到任務到科，責任到人。從而極大提高全辦人員對政務公開工作和政務服務工作集中宣傳活動重要性認識。緊密結合扶貧開發工作實際，重點圍繞推進政務公開、優化政務服務方面的舉措和成效展開宣傳。積極向市委、市政府匯報活動開展情況，加強與宣傳、信息辦等部門的聯系溝通；開通了市扶貧開發網。利用網絡等媒介，加強對活動的動態報道和重點宣傳；加強和報紙、電視、電臺等新聞媒體的溝通和聯系，深入宣傳報道我辦政務公開和政務服務工作情況，大力營造了良好的活動氛圍。

（一）開展集中學習。組織全辦干部開展集中學習，準確把握其精神實質、主要內容和基本要求，進一步增強責任感和自覺性，提高工作效率和水平。

（二）制作宣傳標語。按市政務公開辦統一部署，在辦公樓顯要位置懸掛“不斷創新公開形式，提高政務公開實效”宣傳條幅。

（三）在部門站開通宣傳專欄。為扎實抓好政務公開工作，我辦積極籌備開通了安慶扶貧辦站，并在站中設立政務公開政務服務宣傳專欄，及時宣傳報道我辦政務公開服務宣傳工作，讓廣大民眾及時了解我市扶貧開發工作相關政策。

三、下步工作安排宣傳活動期間，我辦按市政務公開辦要求，扎實開展了政務公開宣傳工作，及時向公開辦報送相關信息，及時報送集中宣傳活動開展情況。下一步，我辦將在市政務公開辦的指導下，認真抓好政務公開各項工作，統籌推進政務服務體系建設，全面提升市扶貧辦政務公開政務服務水平。

政務工作總結篇九

一、加強業務學習，努力提高政治理論素養。

一年來，本人堅持嚴格要求自己，積極參加辦公室政治理論學習，認真學習有關理論知識和上級文件及領導講話精神。學習自治區、地區電子政務平臺應用等相關業務內容，通過持續深入的學習，能夠更好地勝任本職工作。自身政治理論水平和業務能力不斷提高，政治立場更加堅定，政治敏銳感和政治鑒別力不斷增強。總的來講，一年來本人自身素養、工作能力、工作作風等有了較大的提高，為做好當前和今后各項工作奠定了堅實的基礎。

二、恪盡職守認真作好本職工作。

一是認真做好網站工作。

沙灣縣政府是聯系各單位、各部門以及鄉鎮（場）的信息橋梁。做好機房建設工作，本人積極參與網站機房建設及相應的軟、硬件調試工作。其次，做好對我縣政治、經濟、社會、文化等各方面公開信息的網上發布工作，及時對網站信息資源庫進行了更新、維護，并對各部門提供的政務公開的信息進行加載。截止目前，網站共對外發布我縣政治、經濟、社會、文化等多方面的公共信息6874余條，公開政府及政府辦公室下發的文件22份，有效地向外界展示了我縣的經濟社會發展動態。

二是認真做好電子政務平臺的應用、維護工作。

作為一名專業技術人員，為保障平臺的正常使用提供技術支持，幫助各單位解決網上辦公過程中遇到的各種困難和問題。一年來，排除電子政務平臺、打印機軟、硬件故障下百余次，縣直單位進行上門服務十余次，及時有效地解決了各單位在平臺使用中遇到的問題和困難。

三是做好電子政務平臺應用的培訓工作。

在今年10月份舉辦電子政務平臺操作人員培訓班中，我擔任了平臺應運講解工作，積極撰寫，進行集中授課，講解電子政務平臺收發文系統的應用與維護。另外，對各接入單位彩色雙面激光打印機進行維護，出現故障，在第一時間將故障排除，為電子政務平臺應用提供技術保障。對各接入單位的平臺使用情況進行每天一統計，對每份文件收取情況作跟蹤記錄，對沒有按時收文的單位專門電話詢問具體情況，幫助解決困難和問題。

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政務工作總結篇十

工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。

簡而言之：

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。

政務工作總結篇十一

根據《區信息中心關于xx年信息化工作績效考評工作的通知》的要求，我局對照區電子政務和政務信息化工作目標任務的內容，進行了認真的自查，現將自查情況報告如下：

一、政務信息化工作情況

務。

（一）加大政務信息公開的力度。一年來,我局門戶網站圍繞區委、區政府的中心工作,認真宣傳、貫徹黨的宗教工作方針政策，不斷充實政務公開內容，提高工作的透明度。及時將政策法規、重大項目完成情況等信息第一時間在政府的網站上發布。

（三）狠抓政府門戶網站和政務外網局域網建設。完成了局門戶網站的建設和日常維護工作，為領導掌握信息、正確決策、推動工作提供了可靠依據，為各部門協調溝通、相互交流搭建了平臺。

（四）加強組織領導，夯實政務信息工作基礎。我們把政務信息工作列入了重要議事日程，辦公室每周收集一次信息工作報送及采用的情況,并指定一名微機操作水平較好的工作人員為政務信息員，具體負責單位的政務信息工作。根據各科室工作的特點，將具體的政務信息工作任務細化分解，責任到人。做到人人有任務，個個有指標，營造了一種人人搜集信息、編寫信息的工作氛圍。在政務信息工作的管理上，從政務信息撰寫、信息通報、信息報送獎懲及重大信息報送等方面，健全了管理體系，形成了政務信息工作與其它工作齊頭并進、協調聯動的工作局面，有效提高了政務信息工作水平。

（五）擴大信息覆蓋面,拓寬信息收集渠道。我們通過參加各類會議、起草有關文件、組織重大活動、處理重大事件、下基層督查調研等有利時機，及時從中搜集挖掘信息，收集相關資料撰寫報送信息。為了便于工作聯系，我們在各單位學校確定了1-2名孰悉國家的方針、政策，掌握政務信息基本知識，掌握現代辦公技能，綜合業務能力強，具有一定文字功底和分析能力的人員擔任信息工作聯絡員。根據工作需要，我們通過電話或電子郵件與這些單位信息工作聯絡員聯系，向各部門預約信息，再將各單位上報的信息進行分析篩選、整合、提煉修整后通過政府內網及時上報，做到了當日信息當日簽、當日發，信息不過夜。采用通報方式對各部門報送信息情況每月通報一次。通過這種方式有效激發了各單位報送信息資料的積極性，拓寬了信息收集渠道。

二、電子政務建設目標任務完成情況

xx年，在區信息化工作領導小組的領導下，我局電子政務建設工作取得了明顯成效。

（一）領導重視，認識統一。我局領導非常重視信息化建設工作，高度認識電子政務外網和政府門戶網站建設的重要意義，上下統一思想，統一認識，并把這項工作當作一件大事擺上單位重要議事日程，采取得力措施加以落實各方面工作。

（二）加強領導，落實責任。為進一步推進我局信息化建設步伐，認真貫徹落實區政府辦〔xx〕116號文件精神，我局成立了電子政務領導小組，明確了電子政務專項目標責任。按照分步實施，逐步完善的要求，制訂了局電子政務工作年度計劃。

（三）立足現狀，夯實基礎。為了進一步加快我局電子政務建設，在硬件上進行了完善和充實，新增了電子政務系統專用電腦、彩色打印機、復印機、傳真機、碎紙機、掃描儀、電腦桌椅等辦公設備。進一步完善了單位內部局域網建設。積極組織全局人員參加電腦知識和電腦業務、電子政務知識培訓，打好人員基礎。大力倡導無紙化辦公，實現了各類報表文件，凡是有相關軟件的，都全部用軟件制作，無軟件的也都全部納入電腦制作和管理。

（四）加強服務，完善功能。我局在政府的網站上建立了自己的網頁，為了充分利用這一窗口，展現教育工作特色，讓外界了解長安教育工作現狀，我們落實了專人對該網頁進行維護和更新，主要完成的工作有：一是加強對政務公開電話、電子信函的管理，認真完成上級交辦的任務，及時回復群眾的來電、來函。二是切實加強對我局網站內容的更新，維護以及服務功能的開展，及時把我局的基本情況，工作思路，及工作動態在網上發布。

（五）加強計算機和網絡維護工作，確保網絡和信息安全。我們在信息化與電子政務建設中更加注重網絡安全工作,對內外網的硬件防火墻、網絡版殺毒軟件、網絡架構進行了全面升級改造,形成了較為完善的網絡和信息安全防護體系。發現問題及時處理,保證了網絡安全、穩定、有序的運行,全年無網絡安全事故發生。

三、xx年電子政務和政務信息化工作的思路和打算

著力抓好以下重點工作：

（一）著力抓好政務信息報送工作。深入開展調查研究、積極拓寬信息渠道，提煉一批具有較高參考價值的政務信息，使信息報送質量和總量較上年有較大提高。繼續擴大信息覆蓋面，健全信息網絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全市有指導意義的典型總結出來，及時進行勾通反饋上報。

（二）著力抓好門戶網站建設工作。按照區信息中心安排部署，及時更新維護好門戶網站，上傳各類信息，重點加大對政務公開、政策法規、部門動態、疑難問題解答等信息板塊的信息上傳力度，主動接受群眾監督，服務廣大群眾。及時更新“長安教育網”信息和完善網頁結構內容。

（三）積極開展相關的教育和培訓工作。進一步深化認識，不斷增強干部職工學習微機和信息網絡技術的主動性和自覺性，使干部職工微機操作和網絡應用能力進一步提高。

（四）抓好分析研究。努力分析研究并切實解決好政務信息工作中存在的突出困難和問題，適時調整工作思路，不斷改進工作方式。

政務工作總結篇十二

(二)圍繞服務熱線，創新服務品牌。為切實方便企業、群眾生產生活，加強企業家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業問題交辦卡、工業運行聯席會三部分組成的企業問題快速應對機制。去年，熱線協調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業負擔等問題400多件，為企業解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業區、山海關臨港工業區企業、房地產企業沙龍座談會3次，到工業園區現場辦公4次，協調解決北部工業區香海糧油等多家企業建設中的相關問題，受到了企業的廣泛贊譽。第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環保、物價、工商等部門的聯動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發放聯辦單1097件，推薦服務企業2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。

(三)圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉中心建設實際情況，以規范縣區中心建設為重點，積極推進縣鄉(分)中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區級中心、77個鄉(鎮)級中心，出臺了《關于加強市縣鄉政務服務中心體系建設的決定》，《縣區級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式(市中心加六個分中心)，穩步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。

(四)圍繞窗口管理，創新監察手段。為切實解決行政審批中的違規違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經驗，積極推進網上審批和政務服務電子監察系統建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監察平臺。第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業務管理系統，解決行政許可法律文書不規范、程序不合法、廳外辦理、體外循環等問題，規范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內安裝了168個監控攝像頭，升級音頻、視頻監控系統，解決辦件不錄入、收件無回執、不一次告知，企業和群眾投訴后調查取證難等問題，升級業務監督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯審批機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環節的雙重監控，發揮了實時監控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規行為106人次，查處首問責任人16名。

(五)圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環節、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業務重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環”和違規收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監督。

(六)圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。第一，公開曝光。每月制發一期《督察通報》，曝光違規違紀問題。第二，末位淘汰。績效考核成績連續兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優評先資格。第四，行政告誡。對違規違紀問題，視情節制發《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

(七)圍繞關鍵環節，實現工作創新。在建設項目審批中，根據秦政20××61號文件規定，我們取消了區級初審，市、區部門共同參加聯合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線(目前已引進工程咨詢、環境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構)。在《河北省房地產開發項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規劃部門掌握現場情況不夠造成的規劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設計聯審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規范理解不同造成的聯審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯合指導和聯合驗收。在裝修前的聯合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費;在裝修后的聯合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯合驗收結束后立即對合格的企業發放批件，大大提高了工作效率。

(八)圍繞綜治目標，營造安全環境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內發生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執法崗位、日常業務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執法能力。督察處、業務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業保安側重廳內流動人員，發現問題及時處理。設立投訴監督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監控系統，劃定了自行車、機動車停放區域并安排物業人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20××年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發生。