有一次，臺灣詩人林先生在日本到一家中國人開的餐館，要了一份他感興趣的湯。入座不久，服務生將一大盆湯放在他面前。他一愣，問服務生：“這么大一盆湯，我能喝得了嗎？”服務生理直氣壯地回答：“你沒說明是要一小碗湯呀！”他一時語塞，匆匆喝了幾口湯，心里感到不是滋味，便按一大盆湯的價格付了錢后拂袖而去。

后來，他又到一家日本人開的料理店，要了一份同樣的湯，也沒有說是一大盆還是一小碗。不一會，服務生給他端來一小碗湯，并說：“如果不夠，可再來一碗。”他只喝了一小碗，當然只付了小碗湯的錢。再后來，他每次去日本，都要到那家料理店用餐，包括喝他感興趣的湯。

心靈小語：

營銷行為，體現經營者的人生態度。