飯店管理感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-17 17:32:55 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

酒店管理讀后感

酒店服務(wù)于細(xì)微處見真功《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感細(xì)致到點(diǎn)”，從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機(jī)會――這就是王永慶成功的秘密。

反思我們自己，在管理工作中也存在這樣的問題，不注重細(xì)節(jié)，做事敷衍了事，不認(rèn)真研究和發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)問題，總是粗枝大葉，走過場。

7月份老板號召全酒店開展“對客服務(wù)承諾”的活動，從開始策劃到對客服務(wù)承諾活動實施方案的擬定時間很緊，并由我來負(fù)責(zé)，很快就擬定成稿交老板審批。

面對由我寫的《對客服務(wù)承諾實施方案》，老板第一次批評了我。

提出了很多細(xì)節(jié)的問題，比如為什么不制定違諾的賠償規(guī)定，為什么不制定違諾處罰規(guī)定等等的一些相關(guān)規(guī)定，當(dāng)時的感覺無地自容，不細(xì)心工作就會給以后的活動帶來諸多的不便。

通過此事對我的感觸很深，做任何事要認(rèn)真細(xì)致，才會發(fā)現(xiàn)問題，才會從中找到工作的樂趣。

　小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。

　海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單

把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡

能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　聯(lián)系到我們的酒店管理中也是一樣，酒店的服務(wù)工作就是由一件又一件的小事構(gòu)成的，因此我們的工作就是認(rèn)真做好每一件簡單的事，包括給客人提行李，開車門，斟倒酒水…..這樣一點(diǎn)點(diǎn)的小事，其中也包含著很多學(xué)問，比如開車門怎樣開的使客人感覺方便，為什么用手擋住車門框等等，包含了很多服務(wù)的細(xì)節(jié)。

至今為止服務(wù)承諾的實施得到客人的認(rèn)可，其中包含著全體員工對工作和業(yè)務(wù)的認(rèn)真鉆研。

就象我們前臺承諾5分鐘結(jié)賬，這其中包含多少細(xì)節(jié)的工作

服務(wù)員要在3分鐘之內(nèi)準(zhǔn)確無誤的查好房間，收銀員在2分鐘之內(nèi)打好賬單為客人結(jié)賬，這其中的細(xì)節(jié)工作是要靠員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和技能的訓(xùn)練而成的。

細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，因此我們在工作中注意細(xì)節(jié)就會使客人滿意

跪求酒店管理培訓(xùn)生的感悟，經(jīng)歷，收獲及目標(biāo)與現(xiàn)實的差距

首先，感謝老師家人對我的支持與信任，也感謝我的同學(xué)在我困難的時候能夠幫助我，讓我拿到這個獎。

酒店節(jié)約獎獲獎感言范文

不做最大，要做最強(qiáng)，擊楫中流，英雄本色。

　　榮膺中國旅游飯店業(yè)最高榮譽(yù)---“中國飯店金星獎”，是對山西大酒店人20多年辛勤工作以及做出巨大貢獻(xiàn)的最佳印證，為此，我對山西大酒店人堅持不懈地努力感到驕傲自豪，對所取得的成績得到各方認(rèn)可表示衷心的感謝。

　　每天重復(fù)著同樣的微笑，需要堅持，需要毅力。

幾十年如一日，在平凡勞作中創(chuàng)造出驕人的業(yè)績，因為品質(zhì)，因為細(xì)節(jié)，因為文化，因為責(zé)任。

動力來自責(zé)任，責(zé)任更在于行動。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

今天，山西大酒店因為借助中國旅游飯店金星獎這一激勵，更擁有了應(yīng)對一切的從容。

我們定會再接再厲，以質(zhì)量、信譽(yù)、品牌、管理為客人提供更卓越的品質(zhì)服務(wù)，為中國旅游飯店業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)

　　酒店獲獎感言（2）：　　這次，能被評為酒店5月份質(zhì)量明星的榮譽(yù)稱號，我個人感到非常的高興與榮幸。

在此，首先感謝酒店對我的厚愛與信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛，感謝同事們對我的大力支持。

　　能作為優(yōu)秀的員工之一我是一個幸運(yùn)兒。

在此，我非常感謝我所在部門及周圍的所有同事對我平時工作的配合與協(xié)助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫助，今天，我和同事們?nèi)允沁@個大團(tuán)體中的小團(tuán)隊，我們?nèi)匀辉谝黄鹣嗷ブС峙c學(xué)習(xí)，融洽的氛圍讓我倍感欣慰。

　　榮譽(yù)雖然給的是我個人，但我更覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽(yù)稱號的一名代表，青島陽光溫泉酒店作為即墨新東部的領(lǐng)先企業(yè)，今日的聲譽(yù)、地位與成績，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)有方，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就，任何一位客人的贊譽(yù)和表揚(yáng)都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此，我由衷的想說，優(yōu)秀的榮譽(yù)是我的，更是酒店所有員工的。

　　自xxxx年進(jìn)入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。

雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，我深感無比的榮幸，我想酒店這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報。

因此，我認(rèn)為，在酒店，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是你認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識讓客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

　　這次能被評為質(zhì)量之星，我想這既是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。

我也堅信，今后的工作一定會做得更好。

酒店的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

　　最后，衷心祝愿明天的青島陽光溫泉酒店一定更強(qiáng)。

　　酒店獲獎感言（3）：　　佇立在時光的肩頭，看著匆匆走過的光陰，一路走來，看著深深淺淺的腳印，看著崎嶇不平的道路，我微笑了，我鞠躬了，因為太平洋大酒店充實了我的青春，讓我的才智得以發(fā)揮，所以今天我才有機(jī) 會站在這個頒獎臺上，謝謝您

（向全場 90 度鞠躬）

XX 年 11 月 23 日，我從熟悉的湖南郴州來到了這個陌生的地方——浙江余姚，進(jìn)入寧波太平洋大酒店這個大家庭，開始了我半年的頂崗實習(xí)。

經(jīng)過張經(jīng)理 6 天的崗前培訓(xùn)，我深深體會到太平洋大酒店的激勵機(jī)制給員工，甚至是管理層帶來動力和鼓勵。

因為在酒店的各個角落，都可以看到員工在用心做事的案例，處處可以看到管理層對員工關(guān)愛的舉動。

12 月 1 日，我正式走進(jìn)了太平洋大酒店前廳部，開始體會那種種的激勵機(jī)制帶給我在工作中的激情。

曾記否，當(dāng)我還在辦公室接受龔武的培訓(xùn)時，我就開始留意前廳部辦公室墻上的用心做事案例和小太陽獲得者。

開始留意王經(jīng)理、朱助理對用心做事者地鼓勵，開始留意前廳部成員對用心做事者豎起的大拇指…… 幾天后，我終于可以走出了辦公室，看著金碧輝煌的大堂，忙碌的前臺和禮賓臺，看著過往的賓客……我在想，只要我努力，我的用心做事案例也會像他們的一樣貼在辦公室最顯眼的地方，貼在酒店最顯眼的地方。

于是我開始把所有的熱情投入到禮賓的工作中，投入到前廳的工作中，投入到太平洋大酒店的工作中…… 時間稍縱而過，一轉(zhuǎn)眼，在前廳部禮賓班組工作已經(jīng)過了三個多月，在我的熱情和勤奮下，我終于實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想，因為我也成為小太陽的獲得者，看到了我的用心做事案例貼在酒店，辦公室最顯眼的地方，看到了王慧杰經(jīng)理和朱萍助理對我的鼓勵和幫助，看到禮賓班組三位領(lǐng)班和同事們對我的支持，看到那一張張薄薄的紙張在向我微笑，向我伸出歡迎之手…… 對于用心做事案例，小太陽，或許很多同事認(rèn)為，那些都是小事，不需執(zhí)筆錄之。

然而我卻否之，因為那張薄薄的紙張見證了太平洋大酒店走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，見證我們同舟共濟(jì)，風(fēng)雨兼程的團(tuán)結(jié)之心，見證我們?yōu)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不懈的努力，同時也見證了自己的成長……眾人拾材火焰高，只要太平洋大酒店的全體同仁都能拿出自己對工作的熱情來書寫太平洋大酒店的明天，用真誠和熾熱的心來迎接五湖四海的賓客，用紙張來保存自己的用心做事，我相信，我們太平洋大酒店將會取得比國家金葉級更高的榮譽(yù)。

讓太平洋大酒店的歷史因為我們的心而輝煌

最后祝愿陳總身體健康，xx經(jīng)理，xx助理工作順利，前廳部所有成員心想事成，太平洋大酒店所有同仁合家幸福