信用卡發展經驗交流發言稿
信用卡營銷經驗交流 第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料第二篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流第三篇：信用 卡商戶分期付款業務經驗交流第四篇：銀行營銷經驗交流第五篇：營銷經驗交流匯報更多相 關范文 正文第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料 1 聯動營銷以快制勝 ——邯鄲分行武安支行卓越龍卡發卡經驗材料 信用卡一直是邯鄲分行武安支行個人業務發展的主打產品。
該支行繼2024 年取得財政公務 卡全省發卡量第一名的好成績之后，今年又聯合新金鋼鐵有限公司推出了新金卓越龍卡，在 短短一周時間里進件量超過四千張。
截至9 月25 日，共計發卡4987 張，占該公司職工總數 的80%，發卡量和成功率均在全國建行系統名列前茅。
在卓越龍卡營銷過程中，該行始終堅 持“一把手負責制”，公私聯動，網點聯動，上下聯動，捕捉信息，搶占先機，充分調動各 渠道資源，以快制勝，最終實現成功發卡。
公私聯動高層營銷 新金鋼鐵有限公司是武安市一家中型鋼鐵企業，注冊資金
【第1句】：86 億元，員工6300 余人。
同武 安支行一直保持著良好的信貸合作關系。
2024 年初，該行就把同新金鋼鐵公司聯合辦理卓 越龍卡發卡列為今年一項主要工作來抓。
當時，當地農行也正在加緊與該企業洽談共同辦理聯名卡的事項。
在得知這個消息后，該支 行行長杜永斌同志親自帶領公、私業務條線相關人員，多次上門同新金鋼鐵有限公司高層接 觸，正式向公司提出辦理卓越龍卡的事項。
同時為 充分挖掘卓越龍卡特色優勢，還特地邀請邯鄲分行信用卡中心客戶經理上門服務，重點向公 司老總和高層宣傳卓越龍卡企業提升品牌、節約財務費用的特點，得到高層領導的認同，成 功打開了發卡突破口。
搶得先機一錘定音 在同公司財務總監接觸的過程中，該行捕捉到一條重要信息：新金鋼鐵公司董事長高總經常 出國，但是他手中沒有一張信用卡。
該行抓住這難得的機遇，主動提出為其辦理一張信用卡。
在上級行的大力幫助下，很快，高總就收到了這張200 萬元額度的鉆石卡。
高總對該行優質、 高效的服務贊不絕口。
在指導高總開卡、使用的過程中，該行員工不失時機地宣傳我行各項 產品和服務，不僅為下一步成功辦理卓越龍卡打開了敲門磚，而且，高總還成為建行忠實的 信用卡客戶和理財客戶。
6 月底，得知新金鋼鐵公司醫院正在籌備開張，該行主動上門提出為醫院安裝pos 機。
屆時， 企業職工都可使用卓越龍卡在本單位醫院進行消費。
此舉不僅能夠幫助企業解決了職工醫保 問題，而且能夠免除醫院和企業職工現金結算的煩惱，還能提供良好的用卡環境，使廣大職 工都能夠充分享受信用額度。
此項一舉三得的方案最終打動了企業，7 月底，新金鋼鐵公司 最終同我行正式簽訂了卓越龍卡發卡協議。
上下聯動爭分奪秒 由于受到醫院開業的時間限制，企業向該行提出了近乎苛刻的要求——9 月初務必收到卡。
時間緊、任務重，支行為此專門進行了分工協作：一方面由個金部負責聯系上級行隨時解決 卡面設計工作，做好申請表供應等支持保障；一方面按照企業各部門和分廠的員工人數劃分 成六片，支行六個網點分別盯緊一片，各自負責片區之內的人員資料填寫、后續服務。
8 月 11 日開始，武安支行全員發動，冒著三伏天的酷暑，早出晚歸，深入工廠一線，指導員工 填表。
他們白天收表，晚上回到網點加班整理。
到8 月18 日，僅用8 天時間，該行就收集 申請表4308 余張，日均進件500 多張，占全部發卡總量的86%。
這時，邯鄲分行信用卡中 心也已經用最快的時間完成了卡面的審核。
經過上下聯動，團結一致，這批申請表很快進入 發卡審批環節。
為了確保承諾的時間，武安支行對企業10 名高層領導的白金卡申請了加急辦理。
9 月1 日 開始，企業高層陸續收到了嶄新的新金卓越白金卡；9 月7 日開始，中層和員工們也陸續收 到了金卡和普卡。
看到職工們的笑臉，懸在大家心頭的石頭也落了地。
動起卡來效益自來 發卡不是目的，動起來才見效益。
為了使員工們手中的卓越龍卡盡快用起來，從單純的發卡 量變成實實在在的收 益，武安支行采取了多種措施：一是專門印制了龍卡使用宣傳頁，6 個網點再次深入廠區， 指導職工開卡激活；二是確保新金鋼鐵公司醫院的pos 機安裝調試到位，醫院一旦開業，馬 上投入使用；三是專門訂制了印有建行各項產品宣傳的撲克牌，作為卓越龍卡刷卡激活禮品 使用。
同時，武安支行將利用汽車分期業務在該地區推廣的有利時機，專門將針對新金卓越 龍卡客戶群體的喜好和承受能力，對當地所有的汽車經銷商進行篩選, 確定合作車型, 爭取 切實的優惠政策,在今年年底和明年一季度專門為新金鋼鐵公司開展汽車團購活動，定會取 得良好的社會效益和經濟效益。
卓越龍卡在武安支行的成功發卡，離不開支行公司業務部門的聯動營銷，離不開二級分行、 省分行和總行相關部門的鼎力支持。
在未來的日子里，該行將繼續堅持信用卡發展戰略，繼 續發掘新的目標客戶，力爭取得更大的成績。
第二篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流 創新商戶分期付款業務 打造亮點 --xx 支行信用卡商戶分期付款業務經驗交流 今年以來，xxxx 支行支行在省分行營業部黨委的正確領導下，以陳總提出的業務發展要從“以 客戶為中心”向以“產品為中心”的轉變為經營思路，認真分析市場需求，不斷創新營銷方 式，全面拓寬信用卡分期業務渠道，提升信用卡業務的，把拓展信用卡批發類商 戶分期付款作為實現的一個重要突破口，發揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力， 培養優質客戶資源，在省分行、營業部和支行三級聯動，共同努力營銷下，前期重點拓展了 全國知名品牌“意爾康”鞋業和“七匹狼”服飾分期付款業務。
截至6 月底，我行分期付款 金額2024 多萬元，實現分期手續費收入41 萬元，邁出了分期業務創新的新步伐，成為全行 中間業務創收的新亮點。
現將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。
一、高度重視，三級聯動。
xx 商圈的市場需求歷來江西金融產品創新的源頭，在省分行營 業部大力發展和支持 xx 支行做大做強的同時，部領導高瞻遠矚、審時度勢，批發類商戶分 期業務無不成為全行分期業務營銷渠道上的一次大膽創新，也將成為我行一個 新的支柱。
在該項業務具體實施過程中一是認真篩選目標客戶，優先拓展對我行業務貢獻度 高的商戶。
從3 月底開始，省分行、營業部及相關處室領導多次率隊深入我行走訪商戶，根 據總經銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政 策，篩選出年銷售額在1 億以上的意爾康鞋業和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總 代理批發類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業務，力求 解決總、分經銷商間的資金需求，實現銀行與商戶的共贏。
二是規范業務操作流程，因信用 卡分期付款業務在全國銀行業來說都是一種創新，如何打造產品亮點與防范風險并重成為一 個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進行了多次可行 性市場調研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業務操作規程，明確了風險防控措施。
通過詳細調查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質規模、經營狀況等信息，實 行客戶準入實行名單制管理，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地 對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩定，還款來源是否有保障。
三是支行政策傾斜， 針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，制定了營銷指引， 采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領導、個金部、網點，每個機構都共同參與 具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題， 全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。
二、加強培訓，提高素質。
針對業務這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總 結、完善分期付款業務操作經驗的基礎上，積極開展新業務知識培訓，將分 期付款業務深入到全行每位員工心中，由此全面推動業務的快速發展。
一是 組織支行分期業務條線經理向省分行營業部信用卡中心專業人員取經，通過學習課件、現場 答疑等方式，使其對業務流程、風險防范進行系統性學習；二是在推廣初期，我行將信用卡 分期付款業務作為個金類業務重點產品進行推動，多次組織條線經理對全體員工進行操作流 程和營銷策略培訓，并對分期付款業務的操作流程、要求、風險點、注意事項等進行詳細說 明，使每個員工能充分了解信用卡業務；三是以會代訓，為進一步提高網點負責人對信用卡 分期付款業務的重視程度，在每次支行會議上，每次都強調指出信用卡分期付款業務收入對 中間業務收入的貢獻度和重要性，推動信用卡分期付款業務的快速發展；四是鼓勵員工人人 參與體驗。
為提高整體聯動營銷效應，以省分行營業部“人人為期業務”推動為契機，我行 讓每位員工親自體驗分期付款業務，通過人人參與，親自體驗這項業務，熟悉業務大致流程， 更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務。
三、重點業務，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。
一是在營業廳內擺放宣傳折頁、 海報，通過大堂經理、客戶經理向客戶宣傳分期付款業務金額起點低、手續簡便、 適應范圍廣等特點和辦理流程的優惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。
二是突出宣傳 亮點，在信用卡分期付款業務推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業務具 有辦理便捷、費用低廉等優勢，將現行手續費與同期進行比較，從字面上吸引客戶 眼球；三是對現有存量的銷售額在1 億元以上的批發類商戶，采用手機短信、電話聯系、大 堂經理介紹等方式向客戶講解農行消費分期付款業務知識；四是上門推介業務，我行先后為 意爾康鞋業、七匹狼服飾的50 余名總、分銷商進行授課，在總經銷處上門集中講解產品特 性、優勢、注意事項，使辦理業務的客戶對信用卡分期付款業務有了充分的認識和了解。
到 目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內衣、鴻展內衣等5 名客戶達成三季度分期業務初步合 作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業務的產品競爭力與中間業務收益。
四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業務的同時，始終牢記效益為 先，做到聯動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。
一是在總經銷辦理分期業務時，為其下 線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農行存入一定數額的存款開設借記卡進 行綁定，以便系統自動約定還款。
二是大力營銷pos 機、支付通、個人網銀及手 機信使等電子金融產品。
三是帶動存款發展，與總經銷商約定，通過分期付款方式的資金確 保貨款回籠不少于70%在我行流轉，帶動了經辦行日均存款的均衡增長，統計,僅6 月28 日， 七匹狼服飾信用卡分期付款業務，就為星加坡分理處月底新增存款900 萬元。
四是客戶申請 白金貸記卡時必須簽訂消費分期承諾書,確保消費分期付款業務順利開展。
五、考核激勵，營造氛圍。
信用卡分期付款業務成為各家銀行提高中間業務收入的重點，同 業競爭的搶手貨。
一是我行要求全員要有清醒的認識和業務定位，加大對信用卡業務考核權 重，完善分期付款考核辦法，強化對分期付款業務督導、營銷進度通報、充分調動員工的營 銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應對同業市場競爭。
二是提高網點對分期付款業 務的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業務的考核比重，并且每旬通報各網點 的業務開展情況，對網點完成任務情況進行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜 局面。
三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業務，按照省分行營業部制訂的產品計價標準，加 大講解與宣傳力度，在大會小會上經常強調，今年計價風向標分期業務是重點之一，做好分 期是提高產品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。
六、熱情服務，防范風險。
一是積極樹立“售后服務”理念，樹立農行服務品牌，使每位辦 理分期業務的商戶都感受農行服務的專業和熱情。
在客戶辦理業務過程中遇有不解之處，總 會耐心解答，熱情服務。
同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤， 在即將到來的7 月份意爾康鞋業3 個月分期業務的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多 種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風險與業務發展并重，嚴格遵循分期付款業務客 戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。
嚴格分期 業務管理，對信用卡分期付款業務的每個環節進行跟蹤，及時整理紙質及電子檔案，從源頭 防范風險。
第三篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流 發展分期業務 打造收入亮點 武陵支行2024 年在市分行黨委的正確領導下，認真分析市場需求，不斷創新營銷方式，全 面拓寬商戶分期付款業務渠道，提升業務，把拓展商戶分期付款業務作為實現中 間業務收入的一個重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款業務交易額已達
【第1句】：2 億元， 余額達9000 萬元，實現分期手續費收入700 多萬元，占全行中間業務收入的
【第40句】：4%，打破 了市城區該項業務由壟斷的局面，目前已搶占城區市場份額的三分之二，邁出了分 期業務創新發展的新步伐，成為全行中間業務創收的新亮點。
現將工作開展情況匯報如下， 不到之處，請予以指正。
一、高度重視，部門聯動 首先，針對這項業務的推出，支行領導十分重視，將其作為優化客戶群，擴大有效交易和透 支規模，增加中間業務手續費收入的重點工作來抓。
其次，客戶部、綜合部、財務部三部門 聯合出臺了貸記卡汽車分期付款業務審查、審批操作流程，為汽車分期業務的開展提供了制 度保障。
最后，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，采取了機動靈活的營銷激 勵措施。
從支行領導、網點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強溝通，全 行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。
二、強化培訓，練好“內功”。
本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業務高度重視，認真研究營銷方案， 并把培訓作為拓展業務的基礎工作來抓。
首先，是以會代訓，提高全員對分期業務的理解， 在每次支行會議上，都強調指出商戶分期付款收入對中間業務收入的貢獻度和重要性，對控 制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業務的快速發展。
其次，抽調業務骨干組成培訓 組，對網點負責人和個人客戶經理等員工進行培訓，讓大家熟練掌握該業務功能和流程，為 業務營銷和辦理打好基礎。
再次，到特約商戶對商家對進行培訓，以加大商家對我行產品的 認知度，加大商家對我行產品的宣傳力度。
三、分析結構，精準營銷 面對常德業務市場情況我行選取了以汽車經銷商、建材經銷商、裝修公司、電器超市四類客 戶作為營銷對象，其中又把汽車經銷商客戶作為重點對象。
現已營銷汽車經銷商商戶分期客 戶30 戶，占到商戶分期總數的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、，現代，標致， 豐田，廣本，東風起亞，，，一汽奔騰，天津馬自達，東風小康，長 城，奇瑞等。
加強與裝修公司的合作，商戶分期商戶現已實現對常德市場的百分之百的覆蓋。
四、捆綁營銷，效益為先 我行在大力營銷商戶分期分期付款業務的同時，始終牢記效益為先，做到聯動捆綁組合營銷， 深度挖掘客戶貢獻度。
一是在客戶辦理分期業務時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通 貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農行開設借記卡進行綁定，以便系統自動 約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發卡數量。
二是加大對于商戶分期商戶相關人員的 營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、等服務，現已成功營銷個人高端客戶 100 余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。
五、重點業務，重點宣傳 一是媒體宣傳。
分別在《常德日報》、《常德晚報》進行商戶分期付款業務宣傳，并在常德交 通頻道播放業務廣告。
二是網點宣傳。
在轄內各營業網點統一懸掛“歡迎辦理農行分期付款 業務”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業務宣傳折頁，還制作分期付款業務宣傳牌進 網點宣傳。
三是設點宣傳。
我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型 活動開展的機會組織展臺，向市民分發分期付款業務宣傳資料，提供業務咨詢講解等，讓市 民知悉分期付款業務的金融產品，實現超值消費。
。
六、考核激勵，營造氛圍 一是我行定期通報各網點分期付款業務營銷情況，并將該業務列入網點綜合績效考核重要指 標進行考核，同時與營業費用掛鉤。
二是提高對分期付款業務的重視度，我行專門組建了分 期業務小組，配備專人從事分期業務的開展，每周通報分期業務開展情況。
三是堅持“誰營 銷，誰得益”的原則，由各網點對個人客戶經理和其他員工營銷分期付款業務直接計價，與 績效工資掛鉤，較好地調動了員工營銷積極性。
七、兩手齊抓，嚴控風險 在該項業務開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業務 的發展，一手抓風險的防控，現有營銷的620 戶樂分卡中沒有發生一筆逾期的情況，實現了 又快又好的發展。
一是嚴把客戶準入關，嚴格遵循分期付款業務客戶準入政策，不斷強化客 戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。
二是嚴把客戶調查關，在提供真實 有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否 穩定，還款來源是否有保障。
三是嚴把客戶管理關，指派專人建立臺帳加強管理，并按月定 期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。
雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進單位相比，還有一定的差距。
在 今后的工作中，我們決心知難而進，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業務工作 的新路子，在業務發展中再鑄輝煌。
我的匯報完畢，謝謝大家
第四篇：銀行營銷經驗交流 銀行營銷經驗交流 一、陽光心態 我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。
容易出現心情煩躁、工作效率低、出差錯 等。
有時候我們不會去想自己是怎么了
一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導致自己 心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發了，不知道是什么結果。
通過學習， 了解了為什么要塑造陽光心態，如何塑造陽光心態。
一個人來到這個世界，在成長的過程中， 就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個健康向上的 心態，是做好一切工作的良好開端。
有人說，你改變不了環境，但可以改變自己；你改變不 了事實，但可以改變態度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的 精神、不斷向好的方向改進和發展。
通過改變工作態度，享受工作過程，學會感恩，提升自 己的情商去締造陽光心態。
二、外拓性思維 我能不能
能
不能
通過九球游戲的學習，外拓性思維我怎么能
回想下當自己工作中遇 到問題時，就是慣性認為我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解決問題的方 法有很多種，打破常規看問題，解決問題要創新。
跳出圈外看問題，大膽假設解問題。
通過 老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時能學以致用，相信方法總比問題多。
三、營銷理念 現在銀行業競爭越來越大。
如何加強我們的營銷能力，首先加強自身的學習，熟悉自己行的 各種業務，從敢講、能講、會講 第五篇：營銷經驗交流匯報 營銷經驗交流匯報材料 首先，要搞好飯店營銷，必須做好市場分析，我們積極以市場為導向，開展市場調研和有針 對性的客戶走訪工作，重點收集飯店市場及客源的動態消息，了解競爭對手，出臺市場分析 報告。
我們站在雙贏的立場上，以顧客滿意為中心，在穩定老客戶的基礎上，不斷了解顧客 需求的變化，努力滿足顧客的需求，使之成為忠誠客戶。
其次，對重點客戶和潛在客戶進行銷售訪問，對客戶進行細分，制訂不同的走訪計劃，根據 我們山莊的特殊性質，決定了以政務接待為主。
根據這一特點，我們在營銷活動中，積極發 展接待任務較多的黨政機關、事業單位為協議單位，定期進行走訪，以優惠的價格、優質的 服務和有效的溝通，努力鞏固這部分客源。
有計劃地對競爭對手開展調研活動，積極收集客 戶反饋信息，征求客戶對山莊服務的意見、建議，及時解決、糾正服務過程中的不足之處。
根據我們統計的大客戶排名，明確了山莊歷年來較為穩定的大客戶，為大客戶提供多方位、 高規格的服務，以優質的服務和有競爭力的價格，提高了客戶的回頭率。
第三，宣傳是我們營銷工作的重要一環。
我們在山莊領導的支持和各部門的鼎立配合下成功 組織開展營銷活動，策劃并實施了山莊三星級慶典活動和年度大客戶座談會，協助編輯山莊 店報。
還制作設計公路導向牌、明信片、四季賀卡、客房歡迎座簽、餐桌席位簽等各種宣傳 品，給客人留下了深刻的印象，加強了與客戶間的聯系，對擴大山莊的知名度，樹立良好的 企業形象起到了推波助瀾的作用。
第四，針對季節變化推出不同的市場營銷策略。
對消費大戶出臺相應的獎勵政策，節日期間 開展走訪慰問活動，每年策劃實施多種形 式的大客戶聯誼活動，更好的與客戶進行雙向信息溝通，在活動中收集客戶反映較為集中的 問題，同時向客戶發布山莊經營發展的新動態，加深山莊和大客戶的感情，能更好的吸引潛 在目標客戶。
第五，針對商務客人及零散客人，我們推出對商務客人不同類別的協議房價，吸引了一部分 較為固定的商務客人，僅此一項年增加收入70 多萬元。
對于會議和重要接待，我們積極與客戶聯系，盯緊會前、會中、會后服務三個環節。
會前做 好會議服務促銷；主動參與會議策劃；認真落實服務承諾。
會議期間落實接待中的細節，制 定接待計劃下發相關部門，確保會議服務的統一指揮和協調。
我們本著讓舉辦方辦會輕松、 省心的原則，創立了緊貼式全程服務。
我們從接會到會議召開完畢，一條龍服務，還擬訂了 vip 等接待流程，大大減少了會議組織者與賓館多個部門溝通協調的麻煩。
加強與舉辦方的 聯系，做到嘴勤、手勤、腳勤，用心了解客戶，真心方便客戶，對重要信息及時匯報，會后 注意收集舉辦本次會議的有關信息，為下次會議的承辦打下基礎。
把資料歸類、分析、整理 并存檔，從中發現問題，找出原因，總結經驗。
搞好跟蹤回訪，定期或不定期的向會議組織 者和出席者寄送飯店的有關信息和資料，并進形定期銷售回訪，聯絡感情，逐漸使對方感到 自己是飯店的貴賓，從而成為飯店忠實的回頭客戶，與客戶建立了朋友間的友誼。
同時在每 月的質量分析會上把客戶信息及時做出反饋，作為提高會議服務質量的，寶貴財富。
第六，工作上，我們積極進行探索，不斷健全完善營銷工作制度和標準，先后建立了營銷定 期匯報、營銷業務報表管理、營銷例會以及考勤和獎懲制度等一系列制度和服務流程，引導 營銷人員自我激勵、自 覺營銷，使營銷工作有據可依、有章可循，由原來的粗放型逐漸步入規范化、系統化營銷管 理體系。
為更好的開拓市場，留住客人，山莊領導最大限度地授權給我們，賦予我們在特定 條件下的價格獨立處理權、紀念品發放權、宴請客戶權等。
市場競爭日益激烈，搞好營銷工 作，提升企業效益，需要具有專業知識，具有科學性、靈活性、創造性的銷售隊伍。
山莊領 導積極創造條件，為我們營銷人員提供外出培訓學習的機會，跟隨領導成員出席活動的機會， 努力在實踐中接受先進的營銷理念，提高了整體營銷水平。
有專家指出：市場營銷工作的好 壞要看三方面的指標完成情況，一是增長的顧客數，二是增長的顧客回頭率，三是增長的顧 客平均消費額。
這些目標的實現，建立顧客忠誠度。
我們在工作中實行“一對一關系”營銷。
我們定期不定期地了解顧客需求，努力滿足顧客今天的需求。
每天有計劃地接觸客戶，征詢 他們的意見，傾聽他們的感受，達到了互通信息、增進了解的目的。
部門內每個員工身上都 有一個小筆記本，隨時記載客人的信息資料，開展客戶跟蹤服務，努力培養顧客的情感忠誠。
總之，我們在營銷方面的工作還有較大的差距和不足。
希望大家對于我今天的的發言能給予 我們更深層次的批評指正，同時我們以這次交流為契機，提高我們的營銷水平。
感恩成長，勵志成才心得體會
這個世界上，讓自己感激的事情還有很多很多。
一個人，只有懷揣一顆感恩的心，才會體味到生活的幸福與樂趣，學會感恩也就是學會了生活。
人的一生走過來，有太多需要感謝的人和事。
我應該對生活抱著一顆感恩之心，雖然自己的生活沒有別人過的精彩，雖然自己的人生沒有別人走的幸福，但我依然應該感恩我周圍的一切，感恩我所遇到的一切。
我要讓自己在自己的感恩中，讓那人間的溫暖和快樂充實在自己的心間，讓自己體會到生活原來是那么的美好，值得自己去珍惜和擁有。
引用一句歌中的話，就是：感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜……在的今天,黨和人民政府對人民教師關懷備至，稱教師為“人類靈魂的工程師”：教師在社會上也受到人們的尊重，得到各種榮譽...為了表彰優秀教師和優秀教育者的功績，提高教師的社會地位，鼓勵教師終身從事社會主義基礎教育事業，給教師發放崗位補貼和課時工資,讓每位教師感到政府對教師的人文關懷.感受到自己身負的重任.讓我們把更多的精力投入到教育教學中.每當看到一批批學生升入高等學府,我們心理那份成就感和自豪感就油然而生.我感到最滿足的是選擇了教師這個職業.也由衷地感謝黨和政府給予我們一份神圣事業,受到社會的尊重.
感謝領導慰問怎么寫
感導慰問的話這么多年了，感謝領導對我的悉培，沒有伯樂，我永遠都是千里馬，您們昨日的呵護成就了今天的自我，感謝您!時常覺得自己是個幸運的人.無論何時何處總有人給我幫助與關懷.一再的體會,一再的確信,是大家用愛心與寬容組成了我生活的點點滴滴.真心感謝你!把最真的祝福化作風,吹送到你的身邊,把最誠的問候變成雨,飄散到你的窗前,把我的感謝化作萬語千言,為你祈禱幸福永遠。
老大，多謝你給我這樣的合作機會，這個小組因為有你所以空前的團結,你的堅定和鼓舞給了我們莫大的支持.謝謝你!千里之行，積于跬步;萬里之船，成于羅盤;感謝領導平日的指點，才有我今天的成就。
感謝移動公司給我這個機會，感謝父母把我生得這么聰慧，感謝手機生產運營經銷商讓我得到了這么好的手機，感謝你讓我在無聊的時候給你發了這條短消息!親愛的領導，正因為有您的帶頭作用，才使我們能在工作中盡職盡責、愛崗敬業。
天天路過你的身邊,卻一直沒有進去看望過你.今天我終于決定鼓起勇氣,敲開你的辦公室:老大,謝謝你的照顧!在這充滿溫馨的日子里，讓花朵和微笑回歸您疲憊的心靈，讓祝福長久的留在您的心中，我還要說聲：謝謝你!真心感謝所有領導和同事，感謝與這一群熱愛生活熱愛工作的領導、同事們一起成長、一起拼搏,一起努力!老爸老媽因為我的孝順而幸福;女友因為我的體貼而甜蜜;我因為發了工資而體貼;領導，給俺多開點工資吧，讓俺更孝順體貼：)我也許不是您最出色的員工，而您卻是我最崇敬的領導,感謝你對我的照顧。
曾經你說，不想當將軍的兵不是好士兵。
我以你為榜樣，認真而又兇猛的拼殺好久..現在想來，我一直當你是恩師. 真心感謝你!曾經你說，不想當將軍的兵不是好士兵。
我以你為榜樣，認真而又兇猛的拼殺好久..現在想來，我一直當你是恩師. 真心感謝你!感謝領導們在百忙之中抽出寶貴的時間來檢查我們的培訓，在這短短的幾天里，我們感受到了領導們對我們的關心和支持。
感謝你的關懷，感謝你的幫助，感謝你對我做的一切...任何時間，請接受我最真心的祝愿!藉此機會,讓我們對您過去珍貴得支持表示感謝,對您今后得訂單,我們將保證繼續格外關照.老大，多謝你給我這樣的合作機會，這個小組因為有你所以空前的團結,你的堅定和鼓舞給了我們莫大的支持.謝謝你!千里之行，積于跬步;萬里之船，成于羅盤;感謝領導平日的指點，才有我今天的成就。
親愛的領導，感謝您對我的照顧，我在以后的工作中，一定會更加的努力的。
親愛的領導，正因為有您的帶頭作用，才使我們能在工作中盡職盡責、愛崗敬業,謝謝您平時對我的關心和幫助.人生旅程上,您豐富我得心靈,開發我得智力,為我點燃了希望得光芒.謝謝您.天天路過你的身邊,卻一直沒有進去看望過你.今天我終于決定鼓起勇氣,敲開你的辦公室:老大,節日快樂!我很感激,這都有賴于您得每—份支持和厚愛,在zai此我衷心希望您與您得公司,取得更大得成功.心感謝所有領導和同事，感謝與這一群熱愛生活熱愛工作的領導、同事們一起成長、一起拼搏,一起努力!在這充滿溫馨的日子里，讓花朵和微笑回歸您疲憊的心靈，讓祝福長久的留在您的心中，我還要說聲：謝謝你!早就想感謝你，但是一直不好意思說出口，給您發條短信，感謝你的幫助，愛護。
我在可口可樂公司做業務員`我覺得我太差了``
自己的特長,做業務確實很累很難,要找到一個很好法.這樣既可以很好的完成你的業績,又可以松的完成.包括你的銷售技巧,銷售方法,目標客戶的選擇等等,都做好后你會發現其實做銷售不難,難的是怎么樣找到一個好的方法!努力!會成功的!給你傳點資料,希望對你有所幫助!如何開拓準客戶很多營銷員對開拓準客戶都感到頭痛，感覺吃力，其實不然，只要我們注意收集客戶資料，就不難發現，其實在現有客戶群中，還隱藏著很多準客戶，存在很大的客戶市場，等待我們去開拓。
通過轉介紹是開拓準客戶最為有效的方法，也是保證營銷員不斷獲得準客戶的重要資源。
通過轉介紹，還可減少初次拜訪的陌生感，同時有客戶的認可，更具說服力，贏得準客戶的認可，促成簽單。
取得客戶認同首先應取得轉介紹人（客戶）對轉介紹性質的認可。
只有得到客戶的認可，客戶才會把朋友的近況及家庭情況告訴你，從而獲得準客戶的詳細資料。
獲得客戶認同要做到兩點：首先是要有責任感，篤守信譽，有責任心。
其次是能為客戶提供優質滿意的服務，只有以真誠服務打動客戶的心，才會獲得客戶的認可，客戶才會放心把這種服務介紹給朋友，把你推薦給朋友，自愿反饋朋友信息。
所以，在經營客戶時，一定要重信譽，講信用，以實際行動贏得客戶信任，客戶才樂意做轉介紹。
當然也會遇到拒絕提供轉介紹的客戶，此時，營銷員應該盡快找出客戶拒絕的原因，打消客戶的顧慮，解除客戶的擔憂，重拾認同肯定。
獲得準客戶資料得到客戶的認可后，再聊客戶的朋友，客戶會把自己對朋友的了解以及情感告訴你，從而獲得準客戶的詳細資料。
收集資料時，主要掌握準客戶的姓名、年齡、家庭及單位地址和電話號碼、教育背景及未來計劃、目前收入和將來可能的最高收入。
同時還能獲知準客戶的興趣，掌握準客戶的情感與性格，為陌生拜訪奠定基礎。
有客戶提供的資料，對準客戶有了大致的了解和認識，輕松掌握準客戶的生活詳情，再有計劃性地為準客戶做準備，對癥下藥，整理出投保計劃書，將更具說服力。
準確鎖定客戶根據自己掌握的資料，認真對準客戶進行篩選，選擇最具有可能性和最具有購買實力的準客戶做拜訪，鎖定為主攻對象。
鎖定客戶后，選擇恰當的拜訪時間、拜訪方式、拜訪話題，精心為準客戶設計投保計劃。
雖然是陌生拜訪，但對客戶資料了如指掌，如吃了定心丸，介紹更得心應手，句句說到準客戶心坎上。
再則是經朋友介紹來的，準客戶不會拒你于千里之外，更不會為難你，甚至還會產生一種親切感、信任感。
可以借助自己為客戶提供的服務，用事實證明自己的信譽與能力。
贏得準客戶認可時，再行介紹保險，灌輸保險意識，如此雙管齊下，作用更為明顯，相信會事半功倍。
準客戶也會打心里接受你的觀點，成為你的客戶，最后促成簽單專業銷售技巧一、銷售拜訪的三要素
【第1句】：你的目標
【第2句】：為達到目標所準備的“故事”
【第3句】：拜訪需要的工具二、銷售拜訪的基本結構尋找客戶——訪前準備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現階段——處理異議——成交（締結）——跟進（一） 尋找客戶
【第1句】： 市場調查：根據產品和開發目的，確定調研范圍。
【第2句】： 檔案建設：商業注意事項：（1）是否能達到GSP的要求；（2）商業信譽評估；（3）經營者思路是否開闊；（4）渠道覆蓋能力。
【第3句】： 篩選客戶：（1） 牢牢把握80\\\/20法則；（2）選擇企業最合適的客戶。
（二）、訪前準備A、 客戶分析客戶檔案（基本情況、科室、級職）、 購買／使用／拜訪記錄如拜訪醫生：要了解其處方習慣 如拜訪營業員：要了解其推薦習慣，和其自我對該類知識的認識B、 設定拜訪目標（SMART）S－Specific（具體的） M－Measurable（可衡量） A－Achivement（可完成）R－Realistic（現實的） T－Time bond（時間段）C、 拜訪策略（5W1H）D、 資料準備及“Selling story”E、 著裝及心理準備銷售準備A、 工作準備 B、心理準備熟悉公司情況 做好全力以赴的準備熟悉產品情況 明確目標，做好計劃了解客戶情況 培養高度的進取心了解市場情況 培養堅韌不拔的意志培養高度的自信心培養高度的紀律性如果有出錯的可能，就會出錯。
東西總是掉進夠不著的地方蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕明確拜訪對象：銷售拜訪中你拜訪誰
（三）接觸階段A、 開場白易懂，簡潔，新意，少重復，少說“我”，多說“您”，“貴公司”巧妙選擇問候語很關鍵。
B、 方式開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請求式接觸階段注意事項A、 珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鐘情 一見無情B、 目光的應用：了解目光的禮節、注意目光的焦點C、 良好開端和諧、正面，創造主題，進入需要，充足時間D、 可能面對的困難冗長，沉默，負面，目的不清，惡劣經歷，時間倉促。
（四）探詢階段什么是探詢（PROBING）探查詢問，向對方提出問題。
探詢的目的：A、收集信息 B、發現需求 C、控制拜訪 D、促進參與 E、改善溝通探詢問題的種類肯定型問題――限制式提問（YES／NO）（是不是，對不對，好不好，可否
）公開型問題――開放式提問（5W，2H）疑問型問題――假設式提問（您的意思是――，如果――）開放式問句句型（5W，2H）WHO 是誰 HOW MANY 多少WHAT 是什么 HOW TO 怎么樣WHERE 什么地方WHEN 什么時候 WHY 什么原因限制式問句句型 假設式問句句型是不是
您的意思是――
對不對
如果――
對不好
可否
開放式提問開放式提問時機：當你希望客戶暢所欲言時當你希望客戶提供你有用信息時 當你想改變話題時有足夠的資料好處：在客戶不察覺時主導會談客戶相信自己是會談的主角氣氛和諧壞處：需要較多的時間、要求客戶多說話、有失去主題的可能限制式提問限制式提問時機：當客戶不愿意提供你有用的訊息時當你想改變話題時取得締結的關鍵步驟好處：很快取得明確要點確定對方的想法“鎖定“客戶壞處：較少的資料、需要更多問題、“負面”氣氛、方便了不合作的客戶假設式提問假設式提問時機：當你希望澄清客戶真實思想時當你希望幫助客戶釋意時好處：能澄清客戶真實思想能準確釋意語言委婉，有禮貌壞處：帶有個人的主觀意識（五）呈現階段
【第1句】： 明確客戶需求； 2呈現拜訪目的
【第3句】：專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求FFAB其實就是：Feature:產品或解決方法的特點；Function:因特點而帶來的功能；Advantage:這些功能的優點；Benefits:這些優點帶來的利益；在導入FFAB之前，應分析客戶需求比重，排序產品的銷售重點，然后再展開FFAB。
在展開FFAB時，應簡易地說出產品的特點及功能，避免使用艱深之術語，通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優點做總結，在這里，營銷人員應記住，客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益，而不是因對你的產品和服務感興趣而購買；（六）處理異議
【第1句】： 客戶的異議是什么
【第2句】： 異議的背后是什么
【第3句】： 及時處理異議
【第4句】： 把客戶變成“人”：把握人性、把握需求處理異議方法：面對客戶疑問，善用加減乘除A. 當客戶提出異議時，要運用減法，求同存異；B. 當在客戶面前做總結時，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去；C. 當客戶殺價時，要運用除法，強調留給客戶的產品單位利潤；D. 當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的余地有多大；（七）成交（締結）階段
【第1句】： 趁熱打鐵
【第2句】： 多用限制性問句
【第3句】： 把意向及時變成合同
【第4句】： 要對必要條款進行確認程序：要求承諾與諦結業務關系
【第1句】： 重提客戶利益；
【第2句】： 提議下一步驟；
【第3句】： 詢問是否接受；當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的愿景，最終刺激準客戶的購買愿望；一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息：客戶的面部表情：
【第1句】： 頻頻點頭；
【第2句】：定神凝視；
【第3句】：不尋常的改變；客戶的肢體語言：
【第1句】： 探身往前；
【第2句】：由封閉式的坐姿而轉為開放；
【第3句】：記筆記；客戶的語氣言辭：這個主意不壞，等等……（八）跟進階段
【第1句】： 了解客戶反饋
【第2句】：處理異議；3溝通友誼；
【第4句】：兌現利益；
【第5句】：取得下個定單如何成為頂尖的行銷高手想成為頂尖的行銷高手嗎
如果你很認真地想達到行銷成功的目標，這兒有16個常見于成功行銷人員身上的個性與特征，看看有多少個適用于你
有多少個準則你能忠實遵循
一、永遠保持積極的態度。
這是行銷的第一條規則，積極的態度會讓你走向成功之路且持久永恒。
如果心存疑惑，你就沒有積極的態度。
積極的態度不只是思想過程，更是持續不間斷的實踐。
二、自信。
如果你連自己都不相信是否能夠做得到，誰會相信你呢
你掌握的行銷最重要的工具，就是你的自信度。
三、設定目標并完成。
確定并完成特定長期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目標。
目標就是成功的地圖，它將引導你走向成功。
四、學習行銷學。
持續不斷地學習如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會，最好還是來聽我的超級行銷學的課程。
五、了解并滿足客戶需求。
傾聽客戶所說的話，并提出引導性問題，發掘他們真正的需要。
對客戶要一視同仁，友好對待。
六、抱著樂于幫助的心態。
不要太不知足，那會寫在你臉上，為幫助客戶而銷售，不要為了傭金而銷售。
七、保留顧客。
要真誠，你想別人怎么待你，便怎么待人。
如果你真有機會能了解一名客戶，把精力放在他最關切的事項上，你所獲得的將遠遠超過傭金所能給你的。
八、相信你的公司與產品。
相信你的產品并做到服務一流，這份信心會在無形中顯現出來。
你的信念會清楚地傳達給客戶，而且會在你的業績數字上表現出來。
如果你對自己的產品都沒有信心，你的客戶對你還有信心嗎
九、自我操練。
積極主動與充分的準備，是你發掘顧客成功的最佳動力。
你必須時刻準備好并隨時行銷，否則你就在準備失敗。
準備齊全你的職業套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話以及可能的回答。
一個具備創意的準備工作，能決定你的工作績效。
十、坦誠。
你是否很坦誠地想幫助人，你的坦誠不坦誠，別人會看得出來；你如果不坦，誠會流失你的顧客資源。
十一、當機立斷。
迅速準確地衡量客戶的購買意愿與能力，不要與猶豫不決的人浪費時間，要做最有生產力的事情。
十二、赴約守時。
遲到意味著“我不尊重你的時間”。
遲到是沒有任何借口的。
除非有特殊情況，否則你必須在約定時間之前打電話過去道歉，再繼續你未完成的行銷工作。
十三、注重形象。
衣著得體、保持巔峰精神狀態，這對于你個人、公司與產品都會產生正面的影響。
十四、信任當前。
不要等到上場了才開始練習投球。
深入了解客戶本身及其公司，盡早建立信任感。
還沒建立彼此的信任之前，對客戶一定要實事求是，切勿吹捧。
十五、善用幽默。
幽默是最成功的交情行銷工具。
你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來的微笑會深刻感染你的客戶。
十六、強調好處，而非特點。
顧客在想知道如何使用產品之前，最想知道產品能夠給他帶來什么好處。
【第1句】：“想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。
多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。
廠家給銷售員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。
要做好這一切，確保所負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和公關活動等。
只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長；只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩定。
【第2句】：“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。
在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。
不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。
實際上，不管是開發經銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。
為什么呢
一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。
銷售員如何傾聽呢
一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。
【第3句】：“寫”，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。
很多營銷主管可能都有這樣的經歷：經常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。
當你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告傳回，要么就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。
為什么會出現這種情況呢
因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。
如何提高銷售員寫的能力呢
一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業人士進行公文寫作培訓，或者購買有關書籍組織銷售員學習；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表，對成功發表文章的給予適當的獎勵。
【第4句】：“說”，即銷售員應該具備一定的說服能力。
銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員向經銷商傳遞的。
銷售員在與經銷商溝通廠家政策時，有的經銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。
為什么會出現這些情況
原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。
銷售員如何提高自己的說服能力
一是銷售員正式說服經銷商之前，要做充分的準備：首先，通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔心什么，以便對癥下藥；其次，針對經銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果；最后，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。
【第5句】：“教”，即銷售員應該具備一定的教練能力。
優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績，是因為他能有效地整合資源，能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力，使其都像自己一樣優秀。
銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什么呢
一是產品知識，教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等；二是經營方法，教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導經營，不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執行力。
【第6句】：“做”，即銷售員應該具備很強的執行能力。
很多銷售主管也許都有這樣的經歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標，同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。
為什么會出現這種偏差呢
銷售員執行力不高。
很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經銷商報計劃、回款。
一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算，是要看他有多少終端網點，這些終端網點又有多少是有效的、可控的。
而這一切，都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。
所以，銷售員必須具備很強的執行能力。
銷售員如何提高自己的執行能力呢
一是銷售員應該有清晰的目標，包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。
同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。
作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢
一、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。
業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的
我是最棒的
信心會使你更有活力。
同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬?吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。
他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎
他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。
喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。
每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么
做的不好，為什么
多問自己幾個為什么
才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。
臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。
正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。
“吃得苦種苦，方得人上人”。
銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。
從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎
沒有。
五、良好的心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。
每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。
只有這樣，才能夠克服困難。
同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。
另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功（一） 工作計劃的格式：1．計劃的名稱。
包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××學校團委2001年工作計劃”。
2．計劃的具體要求。
一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后寫訂立計劃的日期。
（二） 工作計劃的內容。
一般地講，包括：1．情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。
2．工作任務和要求（做什么）。
根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。
（三） 制訂好工作計劃須經過的步驟：1．認真學習研究上級的有關指示辦法。
領會精神，武裝思想。
2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3．根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。
環環緊扣，付諸實現。
4．根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。
5．根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。
6．計劃草案制定后，應交全體人員討論。
計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家躍蹺
銷售思維和高情商的感悟
盡可能的讓客戶滿足他的要求
【第1句】：“想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。
多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。
廠家給銷售員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括、市場規劃、、客戶管理、等基礎性工作都要銷售員親力親為。
要做好這一切，確保所負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和等。
只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長；只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩定。
【第2句】：“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。
在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。
不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都是無功而返。
實際上，不管是開發經銷商還是處理，傾聽比說更重要。
為什么呢
一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。
銷售員如何傾聽呢
一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保持沉默，使談話進行下去。
【第3句】：“寫”，即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。
很多營銷主管可能都有這樣的經歷：經常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。
當你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告傳回，要么就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。
為什么會出現這種情況呢
因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。
如何提高銷售員寫的能力呢
一是在銷售員和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業人士進行，或者購買有關書籍組織銷售員學習；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表，對成功發表文章的給予適當的獎勵。
補充：
【第4句】：“說”，即銷售員應該具備一定的說服能力。
銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產品特點、都是通過銷售員向經銷商傳遞的。
銷售員在與經銷商溝通廠家政策時，有的經銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。
為什么會出現這些情況
原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。
銷售員如何提高自己的說服能力
一是銷售員正式說服經銷商之前，要做充分的準備：首先，通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔心什么，以便對癥下藥；其次，針對經銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果；最后，多站在經銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。
【第5句】：“教”，即銷售員應該具備一定的教練能力。
優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績，是因為他能有效地整合資源，能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力，使其都像自己一樣優秀。
銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什么呢
一是產品知識，教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等；二是經營方法，教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導經營，不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執行力。
補充：
【第6句】：“做”，即銷售員應該具備很強的執行能力。
很多銷售主管也許都有這樣的經歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標，同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。
為什么會出現這種偏差呢
銷售員執行力不高。
很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經銷商報計劃、回款。
補充： 一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算，是要看他有多少終端網點，這些終端網點又有多少是有效的、可控的。
而這一切，都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。
所以，銷售員必須具備很強的執行能力。
銷售員如何提高自己的執行能力呢
一是銷售員應該有清晰的目標，包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等
求關于汽車方面的文章的讀后感
汽車的未來》讀后感 朱盛鐳 汽車凝聚著一百多年來人類物質文明及精神文明的成果，和諧地將科技和藝術相統一，積淀成現代社會特有的文化底蘊。
汽車文化就是以汽車及其產業為載體，滲透到經濟社會各層面并構成互為關聯的價值鏈，演繹人類社會一系列的行為、組織、習俗、法規、準則、觀念和價值觀，形成影響汽車社會和汽車文明發展進程的文化形態。
經典著作《汽車的未來（The future of Automobile）》(A·阿爾特舒勒等著，人民交通出版社出版)通過闡述世界汽車產業100多年來的困惑、變遷、繁榮，為我們描繪了汽車文明的力量和未來趨勢。
汽車文明的進步同全球化進程一樣，是矛盾的統一體，是合理的悖論。
如果從各國情況看，汽車產業演變是從分散走向集中，它將早期各國分散的作坊制作，集聚成少數壟斷的超級汽車集團，轉變為基于全球平臺\\\/架構生產的規模經濟產業。
如果從世界角度看，汽車工業演變又是從單極化走向多極化，它將原先由一國主宰的單一市場格局演變為美歐日三足鼎立格局，并正形成一個多極化的全球汽車市場。
廣義的汽車文明主要體現于汽車產業側向影響及其擴散效應。
汽車進入社會、進入家庭，加快和提高了社會經濟活動的節奏和效率，伴隨而來的汽車文化也滲入到人們社會生活的各個方面：管理的變革、公路網形成、城市化進程、汽車服務貿易及后市場、新生事物。
上海世博會的上汽—通用汽車館主題《2030，行
》就是以生動的視覺藝術表現了這種文明形態。
狹義的汽車文明，則指人類實現自主-移動(AUTO-MOBILE)的文明。
汽車已不再局限于交通工具，而是人們移動的生活空間。
生活方式將繼續決定汽車的內涵，具有創新意義的產品不斷涌現。
汽車的使用是個性權利的延伸和個人主動性的象征，汽車創造了嶄新的價值觀念和生活內容,整個社會的文化理念、心理素質、道德因素都因此發生巨大的變化。
汽車文明又是一把雙刃劍，當發展中國家正翹首企盼它帶來方便和榮耀時，在發達國家，人們已對它造成的負面影響深感困惑。
與所有文化形態一樣，汽車文化也有其負面性，人類以主宰者身份創造了這種文明形態，最終卻可能淪為它的奴隸：城市擁擠、交通事故、資源消耗、環境污染。
如果認為，100多年來的汽車文明是反映“汽車改變世界”的歷史，那么未來汽車將駛入“世界改變汽車”的新技術革命時代。
進入21世紀，人類社會面臨能源資源和生態環境嚴峻挑戰。
在這個時代，高度成熟的汽車產品將轉變為建立在新型輕質材料、新型能源基礎上的消費類電子產品，以石油為依存的傳統汽車產業必將成為一個以新能源為支撐的高新技術產業；21世紀的汽車發展趨勢將是個性化、人性化、本土化、系列化、模塊化、輕量化、小型化、電子化、信息化或智能化。
只有以科學發展觀引領，正視汽車文明的正負效應，揚長避短，趨利避害，以最大限度開拓人類智慧，深入發掘人的內在需求，充分吸收、利用現代科技，同時以全新觀念和長遠目光來兼顧資源生態、社會環境，汽車文明才不會成為“夕陽文明”。
這就是《汽車的未來》一書給我們的啟迪。
《通用汽車故事》讀后感 這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨 信，上面是這樣寫的：“這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不會怪你們為 什么沒有回信給我，因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事 實。
” 我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐后，都會以冰淇淋來 當我們的飯后甜點。
由于冰淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯后才投票決 定要吃哪一種口味，等大家決定后我就開車去買。
但自從最近我買了一部新的龐帝雅克后，在我去買冰淇淋的這段路程問題 就發生了。
“你知道嗎
每當我買的冰淇淋是香草口味時，我從店里出來車子就發不 動。
但如果我買的是其他的口味，車子發動就順得很。
我要讓你知道，我對這 件事情是非常認真的，盡管這個問題聽起來很豬頭。
“為什么這部龐帝雅克當我買了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么時候買 其它口味的冰淇淋，它就一尾活龍
為什么
為什么
” 事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工 程師去查看究竟。
當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之于一 位事業成功、樂觀、且受了高等教育人。
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人于是一 個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。
那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草 冰淇淋回到車上后，車子又秀逗了。
這位工程師之后又依約來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。
第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。
第三晚，香草冰淇淋，車子“秀逗”。
這位思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過 敏。
因此，他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油 的種類、車子開出及開回的時間……，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄 買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。
為什么呢
原因是出在這家冰淇淋店的內部設置的問題。
因為，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每 次都能很快的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰柜，并將冰柜放置在 店的前端；至于其它口味則放置在距離收銀臺較遠的后端。
現在，工程師所要知道的疑問是，為什么這部車會因為從熄火到重新激活 的時間較短時就會秀逗
原因很清楚，絕對不是因為香草冰淇淋的關系，工程 師很快地由心中浮現出，答案應該是 “ 蒸氣鎖 ”。
因為當這位仁兄買其它口味時，由于時間較久，引擎有足夠的時間散熱， 重新發動時就沒有太大的問題。
但是買香草口味時，由于花的時間較短，引擎 太熱以至于還無法讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
讀后感想： 即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果 我們每次在看待任何問題并秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將 看起來會比較簡單不那么復雜。
所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有 投入一些真誠的努力。
仔細觀察 “ 不可能 ”這個字
【IMPOSSIBLE】，你也許可 以看到“我可能”
【I’M POSSIBLE】。
古語有云：善學者究其理，善行者知其難，遇事三思而后行
車界中，明其理者，其難未可解，而知其難者，又未行其理，二象顯生，諸理亦難成其就
車界連年飆升之后，二零零四年的一聲晴天霹靂，驟然擊醒夢中人，車市伴著掌聲掉入冰窖，頓時，諸廠商驚慌之余，營銷卻突顯乏力，于是陣腳大亂，降價聲連綿不絕，相互撕殺，慘不忍睹，最終僅有北現、上海通用、廣本等幾家勝出，其他均大傷元氣，即使這樣，消費者依然“持幣待購”，其實并非他們無情，反而是廠商的“棄義”令其覺醒，汽車消費感性中透露著日增的理性。
零五年，在各自調整中，上海通用榮登冠軍寶座，上海大眾有驚無險，…… 如何讓車商們從撲朔迷離的時局中找到北，能看到左岸或右岸，關鍵時刻就需要思想的指導以及行動的引領
思想決定行動，行動滋養思想
身處車界，《中國汽車商戰》一書的作者丁樹雄先生總想給業界創造點什么，或思想、或觀念、或創意、或方法及工具，總希望汽車業能得到健康良性的發展，車商們能得到永續地發展。
作者正是這么想也正是這么去做了，他親自經歷了車業由不濟、井噴到冷市這一全過程，期間策劃并參與了一些頗具影響力的區域性營銷活動或事件，通過行動在一定程度為車商們的生存與發展提供了有建設性的“風向標”或“著力點”。
例如：旨在樹立企業形象的廣物汽貿系列廣告、倡導價值交互設計的業界首次自助維修技術競賽、專為業界培養人才的首個汽車經紀人培訓班、創新渠道模式的申飛汽車網上聯營、作為公關表率的AEC九運會贊項目等等，這些成功的個案并不是丁君一時心血來潮所引發的，更不是一時的機緣所促成的，這里頭無不凝聚了丁君創新的膽魄、引領的意識、專業的洞見和務實的精神。
由于工作的機緣，有幸結識丁君，其人對己甚是嚴格，言不多卻有力，行總不限于已有。
談話間足可體會其思想的精妙，有時“天馬行空”，但卻有理有據；有時“謹小慎微”，卻意在推陳出新。
對于著書立說一事，他始終恪守這樣的觀念：手高于腦，無實踐就無發言權，現時許多書籍被套上“行業權威”、“業內一流”，可惜“劣書風行、好書難覓”，要么搬抄理論，嫁接“經典”案例，眼睛雖明，卻不深；大腦雖靈，卻不實；要么案例堆砌，然而缺乏可行性的真知灼見，如此手法以愚惑讀者，委實不夠道義。
就此，在筆者閱遍汽車營銷類書籍之后，確實深有同感。
現在披著“實戰”、“實用”華麗外衣的汽車營銷管理書籍大行其道，什么《xxx汽車營銷》，被冠以“xxx精典案例xxx接觸”，實際上，僅為案例的堆砌，理論（或他人研究成果）的簡單嫁接，有為廠家貼金的嫌疑，況且幾十年前或十幾年前的案例，無論作者怎么編撰（拔高或美化）都無從考究，況且單憑車商的實力根本無法操作，離車商們的實際相距甚遠；類似的還有《汽車xxx實戰》，略有差異之處在于后者利用理論編撰，加之案例嵌套；有些作者卻很聰慧，不再兩張皮似地粘來貼去，而是直接找業外人士參閱相關文件，構建幾個模塊，合成一書，如：《汽車xxx服務管理》、《汽車xxx服務站策略》，雖源于業內資料，但未行其事，不明其理，以至于面過大，結構不系統，內容僅停留至表層；另外還有教科書式的《現代xxx汽車xxx營銷》等等，形態各異，不一而足，恕不贅述。
當然也有用心寫成的，如《汽銷xxx第一書》，對于汽車銷售中的關鍵性環節考慮地細致入微，即可現學現練，又可提升意識，以圖長遠發展，值得稱道，唯一不足就是某些觀點則為國外經驗的轉移，雖有一定借鑒意義，但類似策略國內市場中存活率暫時不高；再如《xxx汽車分銷xxx渠道研究》，專門針對汽車銷售渠道的調查與研究，辨析行業大環境，展示歐、美、日國外模式，分析國內各品牌渠道特點及由來，但深度有待進一步挖掘，而且現實指導性并不強…… 肚囊空空如也，為求名利者，附庸風雅，搜索搬抄，臥榻編撰，甚至為遮其羞，故弄玄虛，新奇論調，躍然紙上，心虛之意，不用言表，讀者終將遠之；提理論精華，攜經驗積蘊，著書立說者，表其難，明其理，授之以道，教之以術，讀者歡喜敬之。
“道不同不足為謀”，鑒于車業營銷類書籍的殘態，偶然的一次機遇，曾建議過丁君與筆者大學時的一位學識淵博的教授合作，利用其豐富的實戰經驗（理論基奠亦不薄），結合教授雄厚的理論修為，合力打造一本含金量較高的營銷類書籍，出于禮貌，兩人取得了聯系，但由于雙方相隔甚遠，交流溝通不太方便，合作一事最終擱淺。
根據對丁君更加深入地了解，明了以上事宜與其初衷有些偏差，理論與實踐切實融合為一體，“實戰”派與“學院”派風格總是存在一定的出入，合作著書重在風格相融，神通意會，否則貌雖合神卻離，如此缺憾，令其望而卻步，或許這才是擱淺更為真實的原由吧
人生的每個階段都有必要靜下心來梳理一下自己的知識，能上升到出版層面傳播經驗的誠為理想，即使不成也可當作自我反省、修煉心性。
丁君正是利用自我休整的機會，凝聚多年來在車業成功實操的經驗與感悟，一鼓作氣，不遺余力地完成了他的第一本著作《中國汽車商戰：中國車商成長錄》。
他以前雖在一些媒體撰寫過許多汽車營銷類的文章，但僅以一個點、線、面或模塊的方式呈現，篇幅所限，并未整體深入示之，不免有些遺憾。
而今終于有心機將其豐富而獨特的實踐書面化、系統化、完整化了
當時，記得有人向丁君進言，不要將所有的素材融進一本書里，留幾手，可以分成幾本寫，象寫電視連續劇那樣
而丁君斬釘截鐵地一口否決了，決不能昧著良心，更不能愚弄讀者
寫一本書就要有一本書的份量及價值，無謂過多的“序列”或“續集”，這些無不體現了丁君強烈的行業責任和公德意識。
《中國汽車商戰：中國車商成長錄》可謂是自其進入汽車行業以來，一個較為完整而又詳實的凝練、深化與總結。
此書是專門針對車商所著，作者切中要害地提點車商頑疾，著手深層次解剖，分析鞭辟入里，“藥理”清晰可見，“醫療”恰到好處，并及時推出了保持“健康”的中肯建議。
說自己所做的，做自己所說的
所謂文如其人（做低調之人），該書并非旨在張顯作者的文學天賦，也不是在夸耀或鼓吹自己的神通廣大、無所不能，而是尊重事實前提下，重現汽車商戰原生態，盡量突出關鍵細節，演示戰場發展態勢及應對手法，予“道”于其中，以“術”展之，心領神會，方可見效，否則將適得其反。
丁君反復強調，其多年來身臨一線親身實踐的良苦用心就在于：用實踐去濾清一些耀眼的世俗偏見以及偏差的觀念，同時為業界提供切實可行奮斗的方向。
言傳身教告訴同仁：“自己的實踐去到什么程度，還有哪些可以突破的地方”，并不想填鴨式地讓讀者依樣畫葫蘆，故實戰案例拋磚引玉點到為止、刻意略去了許多來龍去脈以及具體的操作細節（若要全部羅列，單獨一個實操案例就足夠著成一本書），他正是擔心車商圖省事貪現成，生搬硬套那些已生成的僵硬的“東西”，這樣就束縛了手腳、禁錮了大腦。
可惜
現實中，還是有許多車商經常容易犯這種毛病，奉行不加取舍的“拿來主義”
為“省時、省力、省錢，見效又快”的觀念所驅使，營銷同質化現象在所難免。
由于任何戰略、戰術的制定與運用均講究“天時、地利、人和”，三者缺一不可，凡事需三思而后行，所以，作者絕不鼓勵簡單地表層效仿與嫁接，而是使讀者明其“道”，究其“理”，知其“難”，變通以“術”，力求本質上的突破（成高調之事）。
另外，值得稱贊的地方就是它很大程度上地規避了同類書籍中那些——“假大空、斷章取義甚至無中生有”等表層化、扭曲現實的弊病。
《中國汽車商戰：中國車商成長錄》分為：車卡、車道、車向，三者一氣呵成，形散而神通。
車卡——汽車經銷商運作過程中，經常遇到一系列瓶頸問題，范圍含概了市場推廣、廣告策劃、公關傳播、促銷活動、汽車文化，并延伸至經營模式、戰略管理與規劃等諸多方面。
作者圍繞“車商十六大瓶頸”展開話題，采用“鮮活‘案例’+精辟‘觀點’”的方式，在實事求是的基礎上，結合實戰經驗，點到為止，不做無謂的贅述。
行內人士一看自然就明白（因為所列“瓶頸”就存在日常工作中），業外人士讀了也立即清楚車商們正陷入什么“誤區”（因為上述“瓶頸”隨時隨處隨地可見） 車道——返璞歸真，追本溯源，以“車”行“道”，內外攻心，以“道”制勝，這也是本書的脊梁。
通過“九運會贊助項目”、“摩托車置換汽車項目”、“諾貝爾經濟學獎蒙代爾來訪”、“廣物汽貿企業形象的系列廣告”、“業內首屆車主自助維修技能大賽”、“中國首個汽車經紀人培訓班”、“中國首家汽車文化燈光夜市”等等眾多成功實例地鮮活展示，再現“戰場”原生態，并加以縝密剖析，綜合性系統化地為大家闡述“車道”。
并指明了企業創新發展的方向
車向——預測車向走勢，力求培育車商在營銷與管理方面的新基點。
分析各類汽車經營模式，及時為其提供了可參考與借鑒的樣板，并協助車商建立內部預警、自我診療等系統性思維，傳授“養生”之道，以求保持“長壽”不衰。
讀其文，識其人
丁君決意不走那種形象大于思維“偶像”派路線，靠展現膚淺的浮華來滿足市場審美，并贏得眾多天真Fans的青睞與追捧，他始終堅持走“務實進取精益求精，用事實說話，憑實力獲得影響力”的路線，珍視行業責任、尊重讀者、身體力行、破題有理、立證有據，他采取“圍繞”+“支持”+“實現”連貫性的實踐思維，以文會友，與讀者及同行們共同分享、一道探討與切磋，并希冀中國的汽車業能早日步入健康良性發展的軌道
怎樣才能提升企業的培訓效果求解
質量信任是忠誠的基石這是一個由Web
【第2句】：0技術革新帶來的“品牌
【第2句】：0”時代。
先來普及一下基本知識。
Web
【第2句】：0是相對Web
【第1句】：0的新一類互聯網應用的統稱。
Web
【第1句】：0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。
Web
【第2句】：0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。
所謂網站內容的制造者是說互聯網上的每一個用戶不再僅僅是互聯網的讀者，同時也成為互聯網的作者;不再僅僅是在互聯網上沖浪，同時也成為波浪制造者;在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設”發展;由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展，從而更加人性化。
在互聯網高速發展的時代里，我們不能忽視品牌與消費的距離正在變的越來越短這一變化，盡管初聽起來有些讓服裝人一頭霧水。
服裝品牌發展到web
【第2句】：0，時代也隨之升級成
【第2句】：0版本，通俗地講，消費者再也不是被動接受時尚理念傳達的單向接收者了，而是越來越積極地參與設計、參與營銷，角色變成了品牌締造者之一。
在互聯網時代，不與消費者互動的品牌沒有未來，這句話不是危言聳聽。
現代社會由于存在不同的社會分工、不同民族、不同區域、不同國度，那么，具體的生產和消費之間的緊密聯系通過什么來實現呢?就是品牌。
品牌是特定的生產和特定消費之間通過市場中介建立起來的聯系的紐帶。
這種紐帶的強度是用生產和消費建立起來的忠誠度來衡量的，這種忠誠度便是品牌價值效應的基礎。
“十一五”期間，紡織工業協會把提高科技貢獻率和品牌貢獻率作為產業結構調整、產業升級的核心目標。
提高科學技術貢獻率的內涵在于加快用高新技術改造和武裝從而提高產業科技附加值。
提高品牌貢獻率的內涵在于依靠品牌產品在質量、創新、快速反映、社會責任這四位一體的市場誠信，建立起品牌生產與品牌消費間的彼此誠信關系，從而獲得較高的品牌附加值。
“十二五”期間，品牌生產與品牌消費的忠誠再度被提上新高度。
杜鈺洲指出，品牌不是生產者自己創造，而是生產和消費對象合作創造的。
品牌絕不能僅僅是對消費者的支配。
質量信任是忠誠的基石豐田汽車是世界名牌，由于在腳踏板的安全問題上出了事故，品牌的價值損失慘重。
這件事說明即使已經是各方面都做得非常好的世界名牌，一直有極高的市場性，對消費者也建立極高的忠誠，但是一旦質量———基石出了問題，品牌忠誠度和價值會即刻變質。
舉這個例子就是為了再次強調：失去了質量的信譽，價值也就無從談起。
重視質量、重視標準是自主品牌最基本的價值觀，質量問題涉及企業生產的全過程、管理和營銷的全過程，是企業綜合素質的基本表現。
達利中國有限公司總經理費建明這樣形容：“不管任何時候，我們對產品質量的自滿都是致命的。
”他解釋，市場競爭就是市場份額的競爭，市場份額的得到與失去取決于客戶對競爭者們產品價值的認知和滿意程度。
如果產品質量不能超越對手，市場就會流失，就會在競爭中敗北。
即便一時的質量水平處于領先也絲毫不能大意，因為別人也在不斷進步。
關于質量，一直在提。
時時刻刻，還要一直提下去。
因為“質量是企業的生命、也是品牌的生命”不是一句空話。
質量品質是品牌價值的基石，也是使用價值和交換價值的物質承擔者。
品牌產品的質量表現在功能的先進性、穩定性、可靠性，在滿足人的生理、心理、人體工學適用性、文化審美需求方面，它的材質、面料質地、產品的制作、功能和性能、采用標準，都要是高水平的、可靠的。
因此，品牌從采購環節開始就要嚴把質量關。
青州市坦博爾服飾有限公司董事長王勇萍的名片上赫然印著“全國質量管理先進工作者”這一頭銜，盡管這個稱號不代表任何“權利”，但王勇平依然愿意把它印在名片最顯著的位置。
因為這個稱號代表著一個企業誠信的態度，對產品質量的重視與嚴格要求。
他說，坦博爾羽絨制品的面輔料供應商從未變過，一直精誠合作了10年。
其最初就是選擇那些同樣重視品質的行業翹楚作為合作伙伴，這么多年來共同堅守著一份對消費者的品質承諾。
王勇萍在管理上非常重視人的因素，強調依靠企業全體人員的努力來保證質量，踐行全面質量管理，而這種全面質量管理的核心理念是“為了能夠在最經濟的水平上、考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行生產和提供服務，并把企業各部門在研制質量、維持質量和提高質量方面的活動構成為一體的一種有效體系”———這種基于最終顧客要求的質量控制手段使該品牌在創建10年以來，市場份額不斷擴大，贏得了廣大消費者的信任與青睞。
現在，我國紡織服裝品牌競爭很激烈，國內消費對品牌的需求非常旺盛。
面對國際品牌的挑戰，國內品牌在質量上一點都不能疏忽。
我們有很多品牌雖然已經開拓了很大的市場，但是也會出現穿兩天就掉紐扣的“小問題”。
這還真不一定是“小問題”，如果這個問題影響了消費者對品牌的好感，而造成“負面口碑”成為影響品牌形象的一個污點，就變成了破壞消費者忠誠的嚴重問題。
在迎接服裝強國的新十年的新起點上，質量必須一如既往地被品牌企業所重視，甚至加倍重視。
在競爭日益激烈的今天，如果品牌敗在質量上，就相當于還沒遇到對手，就先輸給了自己。
消費忠誠基于需求的滿足很多企業在客戶化時代到來之后，開始思考到底是以客戶需求導向還是產品利潤導向。
那么，客戶和產品哪個更重要呢?當下，很多企業家都會回答：是客戶。
因為客戶代表市場。
尤其是那些已經擁有核心產品和穩定客戶群的，處于發展上升期的品牌企業，他們更傾向于以創造需求和滿足客戶需求來獲得市場。
就像目前很多成功的企業，老總日常工作的重點就是把握市場，親自去看消費者到底需要什么。
因此有了一批重視代理商意見、重視終端運營、重視商業信息回饋的CEO，親自去問消費者“什么樣的設計你最滿意?你還需要什么?”而很多案例證明，只有老總了解市場，了解自己的客戶，才能更有的放矢的進行管理和決策，才更容易成功。
蘇州七彩城服飾有限公司總經理盧愛芬就是這樣一個天天跑市場的人。
做童裝產品的她深諳童裝的消費取決于“媽媽”，因此除了研究童裝本來的趨勢和流行因素外，她更多地關注那些購買童裝的母親的流行偏好和消費口味，會將她們服裝中受到追捧的元素用于童裝的細節設計，而爭取到了更多的消費者。
親自參與設計，不是對設計團隊的不放心，而是老總們或者是分管市場的管理者手里往往有最全面的市場銷售數據，這些代表了市場需求，誰引起重視，誰就能獲得成功。
因此，消費者的選擇在越來越多地影響產品，生產與消費這種互動關系從品牌價值的角度可以看出，真正驅動品牌資產形成的基礎是生產與消費相互關系的強度。
“在忠誠度關系上做文章，而不要單方面的一方去吸引另一方，應該雙方吸引，像談戀愛一樣，單相思還是不行的。
”杜鈺洲會長這樣形象地表達品牌與消費者的關系。
談到品牌營銷技巧的時候，人們往往總是站在生產者推銷的角度，先強勢拿出產品，然后討論用什么方法，找什么形象代言人，用什么廣告才能獲得消費者的信任和好感，吸引消費者跟著品牌走。
然而，僅僅做這些，很難獲得消費者的真誠信任，也很難獲得持續穩定的品牌價值。
如同web
【第2句】：0的概念，當創造者和使用者的界限開始模糊，現代設計的理念就會發生重要的變化，而消費者參加設計就變得不足為奇。
不光是服裝，所有的生活消費品都存在著消費者參加設計這樣一個趨勢———只有生產與消費共同培育品牌，品牌才是穩定的、有生命力的。
這幾年，時尚傳播的互動性越來越強。
一方面，是各類涂鴉大賽、穿著方式比拼吸引了很多人的關注與參與。
在消費者自己設計構建的“產品”中，商家可以洞悉到他們心目中什么樣的產品是夠酷的、夠炫的。
另一方面，很多平面媒體與互聯網愿意用“街拍”的方式來吸引讀者———這意味著，引導時尚潮流的任務不僅僅是產品制造者的事情，而是每一個穿著服裝的人。
在“人人都是設計師”的年代，企業還將工作重心放在“盯防”競爭對手上就顯得不入流且可笑了。
市場的空間遠未飽和，那些關注消費者需求本身的，愿意和消費者“共同研發”的企業方可輕松前行。
需求的滿足離不開創新，創新有很多層面，管理創新、模式創新、技術創新、產品創新。
有綜合創新能力的企業無疑是具備強有力核心競爭力的。
杜鈺洲將創新喻為品牌的靈魂。
他表示，紡織服裝品牌無論在物質使用功能，還是在文化審美功能上都要保持一種個性化創新能力。
個性化創新能力就是我們現在說的創意，創意產業就是個性化創意。
即是物質生產里的創新，是文化生產力的創新。
只有創新才能保持自己品牌不落入俗套，始終處于前沿地位，從而獲得獨占性、個性化價值。
從材料創新、設計創新、工藝創新、技術裝備創新、營銷管理直至服務創新，總之創新不僅是能力而且是靈魂。
品牌創新不僅是一種目標，更重要的是一個過程，它支配著主題要不停觀察消費的新趨勢，產業鏈上下游的新發展，影響文化創意的各種新思維，不斷學習運用新型科學技術，掌握運用新的標準規范，改革傳統生產方式、管理方式，激發人的創造性，從而能不斷的有所發展，有所發明，有所創造，有所前進。
山東舒朗時裝有限公司就是一個不斷創新的企業。
舒朗股份董事長吳健民日前受邀參加了2010山東省產學研(工業設計)展洽會。
董事長吳健民在會上作了《立足觀念創新、加強品牌戰略》的發言，圍繞企業如何提高工業設計水平，增強自主創新能力和產品市場競爭力作了主題發言，從加強自有品牌建設、健全網絡體系、注重引進人才、注重企業文化建設、全產業鏈模式、力促品牌多元化等六方面解讀舒朗成功運作模式，得到了與會者肯定。
這么多年這家不占據產業集群優勢、沒有完整產業鏈配套的企業硬是從山東煙臺走向了全國，秘訣無他，只是堅持創新。
快速反應牽系消費者情感目前的市場不可預測，除了消費者的“善變”之外，還有一個重要原因是，品牌企業并不知道競爭對手所處何方。
以前，對手可能只是百貨店相鄰柜臺的品牌，而現在其范圍已經開始跨平臺、跨渠道甚至跨行業。
因而，如何先于別人打動顧客成為品牌
【第2句】：0時代的決勝關鍵。
快速反應是品牌的活力。
品牌對環境的應變能力、對消費者變化的適應能力，反映了品牌從決策到實踐過程的機制狀態。
品牌快速反映機制必然影響著品牌生產者和消費者之間的情感。
如果品牌生產和消費者心心相印，非常默契，在千變萬化的環境中總能互為動力，品牌企業就能以最快的速度適應消費者物質的和審美的需求變化。
如果品牌對于消費者需求變化節奏總是慢半拍，那么你與消費者之間感情聯系就會淡化。
因此快速反應，是生產和消費之間情感聯系的潤滑劑。
互聯網時代給企業帶來的挑戰就是是否能贏在“速度”上。
如同中國功夫中“唯快不破，唯快不立”的精髓一樣，可能只是比對手走得快半步，先于別人完成需求滿足就會搶占先機。
“快時尚”悄然興起，當看到顧客都在ZARA、H&M、優衣庫款臺前排隊的時候，除了艷羨，有沒有想過將自己一年只有兩次的品牌訂貨會做個調整呢?達利中國有限公司認真想過這個問題。
他們終端新貨品的更新周期是以“周”計算的，旗幟鮮明的打出“周周有新品”。
總經理費建明在采訪中表示，既然互聯網這么便捷，為什么我們不利用呢?據了解，達利旗下女裝品牌的訂貨會大部分都在網上完成。
訂貨會前，經銷商會提前拿到產品料樣，以彌補網絡不能體驗材質手感的不足。
其他試衣展示環節均通過視頻在第一時間傳到各網點采購者的顯示屏上。
有人會問，這種看似“倉促”的訂貨，難道不會帶來風險嗎?達利已經先于代理商想到了這一問題，公司承諾，市場反應不好的款式在兩周之內可將庫存返回公司，進入折扣店等其他銷售渠道。
因此，達利的終端店鋪內，總有新品，沒有庫存，給了消費者很大的購買信心和熱情。
這個案例，告訴企業，“快”除了要做在產品投放市場之前，還要持續地做在庫存處理之時———快速地將其轉到下一個銷售平臺。
社會責任加深消費者認可社會責任是品牌的道德標準。
社會責任是社會文明的重要尺度。
它是貫穿在當代生產方式和生活方式、社會過程和精神過程的價值觀，也是品牌的社會價值的直接體現。
社會責任不僅體現在對勞動者、對消費者的人文關懷，還涉及品牌生產、交換、流通、消費全過程的諸多因素，涉及宏觀、全局、長遠的社會利益。
這些都是品牌的社會道德因素。
當代很多消費者已經把是否執行社會責任作為消費偏好或者價值觀，寧可溢價消費履行社會責任的產品，也要拒絕消費生產過程中嚴重違反社會責任的產品。
一個名牌產品一旦出現社會責任方面的丑聞，就會名譽掃地，失去應有的品牌價值。
這些年，紡織服裝行業的品牌建設，大力提倡社會責任。
從2004年，國內一批品牌骨干企業帶頭倡議社會責任建設，紡織工業協會2005年特別制定了CSC9000T———紡織社會責任管理體系，旨在將貫徹社會責任從頻繁驗廠這種外部性轉變為企業的內部性管理機制。
這個內部性工作，不僅得到了行業的廣泛響應和我國政府的大力支持，而且得到了國際社會的管理認同。
此后逐年擴大示范、試點的規模。
如意、真維斯、紅豆、銅牛、海天、報喜鳥等等都在去年參加了行業社會責任發布。
當前行業的形勢很好，2010年1~3月紡織服裝規模以上工業總產值增長27%，其中內銷增長30%，其中服裝銷售產值增長
【第22句】：86%，內銷增長
【第28句】：9%，全行業出口增長
【第15句】：3%。
從去年到今年的“V形反轉”的好形勢可以歸結為兩個方面，一個是中央的政策拉動內需起了作用。
宏觀政策向低收入人群傾斜，提高了消費能力，從而拉動了紡織行業的生產。
第二個原因就是產業調整提升使生產也創造了新的消費。
特別是品牌企業，由于品牌產品的創造力，在消費者身上引起了新的需要，因而也拉動了新的消費。
2009年服裝行業，全行業將近
【第1句】：8萬戶企業，銷售收入增長
【第14句】：5%，利潤總額增長
【第21句】：3%，平均利潤率達到
【第4句】：68%。
其中利潤率大于10%的企業有1239戶，銷售收入增長
【第18句】：58%，利潤總額增長
【第36句】：86%億平均利潤率達到
【第16句】：97%。
這1239戶企業的企業銷售額占全行業的
【第12句】：83%，利潤總額占全行業的
【第45句】：5%，從業人數占全行業的10%。
這就說明品牌對于消費者乃至全社會履行的責任換來了消費者對品牌創造力的信任與忠誠。
獲得中國服裝品牌大獎的幾個品牌的掌門人的現場獲獎感言中都突出了“感謝消費者的關愛”這句話，可見成功的品牌始終把消費者放在最重要的位置。
通過質量、創新、快速反應、社會責任這四個方面相互融合，構成品牌生產與消費忠誠關系的本質內容，由此樹立中國紡織服裝品牌在國內外市場的良好信譽，這才是中國自主品牌必須堅持的方向。
怎樣開一場別開生面的營銷會議?
1，首先準備一個吸引人眼球的主題2，然后準備一些有意思卻很明確會議主題的表演3，用權威和最基層的人做一個資料比較突出主題核心內容4，掃微信關注送會議主題的相關產品體驗5，總結分析主題內容的發展前景6，致辭感言結束會議
