【第1句】：銷售培訓【做銷售，要懂聊天】【第1句】：了解對方興趣，選擇共同話題?！镜?句】：以傾聽為主，甘當配角。【第3句】：避免不必要的細節，不要鉆牛角尖?！镜?句】：在問題還沒弄明白前，不要問另外一個問題。【第5句】：別人說話時，不要打斷?！镜?句】：不要反駁，尤其是不重要的話題。【第7句】：不要滔滔不絕，給別人留足說話時間。
【第2句】：【老員工的動力是怎樣衰退的】【第1句】：覺得對公司了解了，公司就這樣，沒什么能改變的；【第2句】：受周圍同事影響，大家都不努力，我為什么要努力！【第3句】：公司的政策調整了，不如以前好，覺得工作沒有意思；【第4句】：不求有功，但求無過，做多了犯錯誤幾率會高很多；【第5句】：對公司失望，到絕望，老板總是在畫餅。
【第3句】：【創業管理】一個公司為什么要有自己的制度呢？那是因為制度可以減少溝通的成本，讓所有的人更容易就某個工作或觀念達成一致，以提高工作效率；制度還可以把管理者從繁雜的日常工作中解脫出來，使管理者有更充足的時間去解決其他的事情；最重要的是，制度不僅可以對員工有制約作用，還會對管理者形成制約，防止他濫用職權，做一些違法的事，保護公司不受到損失。
【第4句】：【鮑威爾談管理者十大素質】1處事冷靜，但不優柔寡斷；2做事認真，但不求事事完美；3關注細節，但不拘泥于小節；4協商安排工作，絕少發號施令；5關愛下屬，懂得惜才愛才；6對人寬容，甘于忍讓；7嚴以律己，以行動服人；8為人正直，表里如一；9謙虛謹慎，善于學習；10不滿足于現狀，但不脫離現實。
【第5句】：【管理溝通三個60秒】【第1句】：第一個60秒：對員工贊賞良好的表現（激勵）；【第2句】：第二個60秒：對員工糾正不好的表現（指點）；【第3句】：第三個60秒：與員工設定工作的目標（方向）；切忌三者順序不能打亂：以贊賞優異的表現為起始，具體工作改善要求與糾正表現不良介于其中，以共同目標作為結尾。
【第6句】：企業運營需要的不是資金而是現金流，只要在客戶約定的時間往客戶賬戶中打入資金就可以了。換句話說，其實維系一個商業計劃，只需要比想象中少得多的資金，或者根本不需要資金。如果創業者是自己一點點的積累起資金，那么他具有這種商業能力。
【第7句】：【時間管理的3個技巧】【第1句】：確定并聚焦在你的最大的優先考慮的事情上，聚焦于能帶來價值的核心業務；【第2句】：每周寫下和完成2個目標，2個目標是必做的和優先的事項；【第3句】：外包非核心工作，他們會做的比你快，比你好，也比你做便宜。
【第8句】：他之所以為自己所領導的微軟而感到自豪，是因為在這個團體中聚集了一大批與他一樣熱愛微軟事業的人。
【第9句】：【新年六種創業模式你挑哪個？】一、邊打工邊創業（處理好工作與創業關系）；二、依靠商品市場創業（依靠人氣商品市場，風險比較?。?；三、在大賣場租個場地創業（類似代銷，風險大點）；四、加盟連鎖創業（一定要看準）；五、工作室創業（服務具有競爭力）；六做一靠譜創業計劃書找風投給錢創業。
【第10句】：【畢業后選擇工作的標準】機會遠比安穩重要，事業遠比金錢重要，未來遠比今天重要。另外幾個建議：1）永遠不要停止學習：應該挑選一個入職后可以多學技術和知識的公司；2）挑一個好老板：看看老板的人生態度、人品如何；3）找一個重視你的專業知識的公司；4）問問自己是否有足夠的興趣從事這份職業。
【第11句】：【心理提醒：人生規劃】20歲以前:升學讀書,建立基礎；20~25歲:懂得掌握與規劃自己的未來,決定一條無悔的不歸路；25~30歲:學會人際關系,多認識積極的朋友,十年后成為產業中堅的人；30~35歲:學會累積經驗,接觸機會,良師益友的提攜是提升您的利器；35~40歲:時間管理，轉化心境，轉化用頭腦工作。
【第12句】：【創業文案】中國企業中正在有越來越多的管理者，包括高層管理者，遠離現場，甚至是逃離現場。他們正被一些令人著迷的戰略模型，聽起來激動人心的商業模式，以及紛繁復雜的管理框架所劫持，原本想在大學的MBA課堂上彌補短板，沒想到，短板沒補上，長板也變短了。
【第13句】：【為什么很多學歷高的人做不成老板？】【第1句】：學歷高的人很好找工作，結果一下就把自己變成了下屬?！镜?句】：學歷高的人喜歡自以為是，不愿再學習，結果知識折舊企業越做越小?！镜?句】：學歷高的人認為自己很強大，什么事都能搞定，愛雇能力不如自己的人，凡事自己解決?！獰o為才能迫使團隊大有所為
【第14句】：個人心智要是不好的話，知識越多可能越反動；一個人心態要是不好的話，聰明反被聰明誤；一個心態不好的團隊，個人智商很高，組織智商不一定高。因為都是負牽引，負思考，都是負見解，都是消極的注意力。
【第15句】：【員工3業】1）就業，打一份工；職業，領到份固定的錢；專業，做好一件事；優秀的管理者能讓員工做到的最高境界是專業。2）敬業，很想做好這份工作；樂業，很樂意主動的想做好這份工作，事業，把公司工作當作自己的事業來做；優秀的領導者能讓員工做到的最高境界是事業。
【第16句】：【團隊的管理靠什么？】【第1句】：10個人的團隊，靠Leader的能力就夠了，因為直線管理10來個人，罩得??；【第2句】：100人的團隊，必須依靠制度和管理體系；【第3句】：1000人的團隊，必須依靠一種文化和良性的價值觀；【第4句】：10000人的團隊，只能依靠一種信仰。
【第17句】：最無情的不是人，是時間；最珍貴的不是金錢，是情感；最有力的不是老板，是大自然；最可怕的不是災難，是災后無援。
【第18句】：一個管理壓力的方法集中在控制一些生理變化，如：逐步肌肉放松、深呼吸、加強鍛煉、充足完整的睡眠、保持健康和營養。通過保持你的健康，你可以增加精力和耐力，幫助你與壓力引起的疲勞斗爭。
【第19句】：和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。尋求解決，如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態度。
【第20句】：經理人職業。經理人并非上層管理者，而是締造優秀業績的改革者、革新者。要做到這些，必須具備“全局至一卜原則”“長遠戰略眼光…‘焦點集中”等戰略原則。經理人職業是一種危險的職業，需要做出正確的判斷，整合資源，創造最佳業績。正所謂高處不勝寒，需要獨立思考，獨當一面，有自己的獨到之處，經營好自己。
【第21句】：銷售技巧【別和誰，過不去】(1)、別和小人過不去，因為他和誰都過不去;(2)、別和社會過不去，因為你會過不去;(3)、別和自己過不去，因為一切都會過去;(4)、別和親人過不去，因為他們會不讓你過去;(5)、別和往事過不去，因為它已經過去;(6)、別和現實過不去，因為你還要過下去。
【第22句】：管理好你的情緒，讓心情舒暢，讓人生優雅。心態決定情緒，情緒決定心情，心情決定心境，心境決定生活。
【第23句】：阿里巴巴的六脈神劍：三劍說做人：誠信，激情，敬業；二劍說做事：團隊合作，擁抱變化；一劍刺中要害，說的是客戶第一。注重企業價值觀的建設，統一了，才能朝著一個方向共同使勁，企業才有可能長久的經營下去。
【第24句】：【需要在哪兒，市場就在哪兒】用戶在購買時，內心深處進行著無聲的自我對話：①你要賣給我什么？②要花多少錢？③我為什么要相信你？④這個東西對我有什么價值？用戶不是購買產品，而是購買對產品的期望價值。用有形產品，去滿足客戶的無形需求。你清楚真正的需求嗎？
【第25句】：【情緒管理】以一種淡淡的心情去面對：徐志摩——你記得也好，最好你忘掉。林語堂——你去，我不送你；你來，無論多大風多大雨，我要去接你。舒婷——仿佛永遠分離，卻又終身相依。席慕容——把含著淚的三百篇詩，寫在云淡風輕的天上。
【第26句】：做生意，本來就應該照顧每一個客人的需要。佛祖說過，我不下地獄，誰下地獄呢?做老板本來就應該有愛心，得失心不要太重。雖然錢不是賺得很多，可是過得很快樂。
【第27句】：企業管理就是管事理人。為r管好事情，必須理好人。需要具備一定索養的人，掌握技術，熟練l：具的人；做好事情，需要有一定的標準、流程、制度，擬定切實可行的計劃，并扎扎實實地執行。得天時，接地氣．巧用人，聚人心，齊努力，必贏利。管理者需要明確定位，要定心，具有定)J，必須堅持不懈地改善。
【第28句】：佛法是一種方法。是治理心病、改善自己、修理自己的心的方法，就像東西壞了要修理。但修理心沒辦法拿槌子來修理，要愛護自己的心，也要管理自己的心。心跟心要溝通，對自己與自己的心要有個良好的關系，要守護自己的心。
【第29句】：【李嘉誠談管理】【第1句】：勤奮是一切事業的基礎?！镜?句】：對自己節儉，對他人慷慨?！镜?句】：始終保持創新意識?！镜?句】：堅守承諾，建立良好信譽。【第5句】：決策時開闊胸襟、統籌全局，決策后則要義無反顧、始終貫徹一個決定?！镜?句】：要信賴下屬。【第7句】：給下屬樹立高效率的榜樣?！镜?句】：政策的實施要沉穩持重?！镜?句】：要了解下屬的希望。
【第30句】：如今一般企業都有工裝，雖然沒有多少人真正熱愛自己的工裝，但在要求穿統一工裝的時間著工裝，是有團隊精神的最直接表現。工裝，不管你喜不喜歡，該穿的時候一定要穿。
【第31句】：品牌哲學的智慧給予企業激發人群無限潛能的力量去實現其人生哲學與企業哲學的終極發揮。這就是品牌領導的根本原則，企業家精神也好，管理者的領導藝術也好，僅僅靠懸在員工眼前的胡蘿卜和大棒，那他也只能帶著他的員工去獲得更大的胡蘿卜，但胡蘿卜就是胡蘿卜。
【第32句】：【人品是人生最大的資本】【第1句】：人真正的資本并不是創意，也不是金錢，而是人品?！镜?句】：做風險投資究竟投的是什么？1)投人，2)投人，第3)投人。做的東西我可以不懂，但要懂人。【第3句】：在這個紛擾的世界，許多人都在為著創業資本發愁，其實一個人真正的投資不是創意，也不是金錢，而是人品。
【第33句】：四是關于偉大。偉大源于自我管理，在于專注于一件事情的長期積累。守正出奇，偉大是在堅持中熬出來的。偉大的人之因此偉大，從來都是把大道理留給自我，小道理留給別人。偉大的人把所有別人不信的大道理都擱在自我身上，于是就不跟所有的人爭，爭即不爭，不爭即爭。做到不爭小利爭前途，不爭局部爭全局，不爭此刻爭未來。
【第34句】：假如生活中你失敗了，請不好將憂傷的淚水寫在臉上。失敗也是一種收獲，生活中最得要的是有一份十足的勇氣和一個創業的膽量。
【第35句】：【老板，他們為啥要跟著你？】怎樣的老板（老大）才值得員工追隨？員工在找尋這樣的老大，老板在努力成為這樣的老大。，罩著大家；史玉柱，跟伙伴們是親情；龐升東，體檢費、彩妝錢妥妥地準備好。所以，金本位成不了企業家，權本位也成不了企業家，人本位才有可能成為企業家。
【第36句】：股市是狂歡與抑郁交替發作的場所，注意股市的目的，只是想確定有沒有人最近做了愚蠢的事，讓我有機會用不錯的價格購買一家好的企業。
【第37句】：【創業文案】想讓你的心里上客戶支持小企業？那首先就要有小企業的心態。分析你的服務商和客戶，如果能夠以小企業的形式發展的話，那就最好不過了。因為小企業會更加靈活、專注性更高，因此也會更容易盈利。
【第38句】：【HR不可不知的職業素養】【第1句】：專業能力；【第2句】：高忠誠度；【第3句】：敬業精神；【第4句】：反應快、效率高；【第5句】：懂得察言觀色；【第6句】：大智若愚；【第7句】：謙虛忍耐；【第8句】：守口如瓶；【第9句】：勿爭功諉過；【第10句】：健康的身體。
【第39句】：可能你不是地球人，我們的產品只提供給地球人使用，我想你有必要去一趟醫院檢查自己是否是異次元空間的人類。
【第40句】：一個人或一個團隊，如果把注意力集中在自己的優勢上，就會產生積極的心態；如果把注意力集中在自己的劣勢上，就會產生消極的心態。我們應該把焦點集中在自己的優勢上。
【第41句】：身體語言在商務談判、人際交往、刑事審判等場合中都發揮著超乎想象的功效。對領導來說，身體語言是他們提升領導能力的重要手段。西方政界和商界領袖他們通常都是運用身體語言去展現自身魅力和影響他人的高手。
【第42句】：【創業文案之成功者的10種習慣】【第1句】：寧靜心靈；【第2句】：終身學習；【第3句】：情緒良好；【第4句】：溫柔祥和；【第5句】：幽默風趣；【第6句】：惜福惜緣；【第7句】：準時禮貌；【第8句】：凡事感激；【第9句】：肯定自信；【第10句】：恒心耐心。
【第43句】：【企業家經典文案】1這個社會，是贏家通吃，輸者一無所有，社會，永遠都是只以成敗論英雄。2任何一個行業，一個市場，都是先來的有肉吃，后來的湯都沒的喝。3這個世界上，一流的人才，可以把三流項目做成二流或更好，但是，三流人才，會把一流項目，做的還不如三流。
【第44句】：【創業公司一鳴驚人的7個絕招】【第1句】：解決持久的客戶難點，讓客戶覺得你的公司與眾不同；【第2句】：精簡結構；【第3句】：把產品成本降低90%；【第4句】：簡化產品，去掉可有可無的東西；【第5句】：讓你的公司跟客戶對話，這樣才能最大程度增加客戶粘性；【第6句】：公司透明化，敢于揭示真相；【第7句】：向用戶建立忠實的形象。
【第45句】：凡是有理想的人都是有毅力的人，都是善于管理自己的人。偉大是管理自己，不是責備別人。凡是偉大的人都有包容心、善于教化、指導引領未來，而不是責備別人。我們今天講追求理想，順便賺錢，我們要做長期的承諾，用常人不能企及的毅力去堅持。
【第46句】：在想象當中，很多人覺得創業就是幾個人湊在一起，出資源的出資源，出力的出力，拿錢的拿錢，一起為了一個共同目標而努力的這么一件事情說到這里，有的人可能要笑了，你說的像土匪一樣，根本都不是團隊。
【第47句】：【七大最失敗的HR】失敗之一：不自信的HR；失敗之二：坐井不觀天的HR；失敗之三：情商低下的HR；失敗之四：心胸狹窄的HR；失敗之五：阿諛奉承的HR；失敗之六：經不起挫折的HR；失敗之七：自以為是不顧及他人感受的HR。
【第48句】：幾年來一直想解開呼叫中心錄音抽查質檢這迷團，我知道這工作非做不可，這是我們唯一確認客服代表服務質量的方法，但你想象個畫面：在海底撈的大廳，有個質檢員站中間，服務人員給客戶送完餐，質檢走過去說：你剛剛服務用語不規范，少說了請字！我看別說海底撈，連水里撈都沒了。質檢絕對不能越幫越忙！
【第49句】：【時間管理法則：用60%-80%的時間處理重要但不緊急的工作】1）常做重要的事情，緊急的事情就越來越少；2）常做緊急的事情，緊急的事情就越來越多。
