上完職業溝通課后的心得體會

在學習這門課程以前，它想得太簡單和膚淺。

當時看來，這門課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著我們給中國移動貢獻上網流量。

期末之前老師劃重點，我們背一背就去考試，考完就什么都忘記了。

但是上完全部課程之后，我有說不出的感動和欣喜。

不僅是掌握了與人溝通的實用技巧，而且在學習中，拉近我和其他同學的距離，記得在第一節課的時候，老師就讓我們在課本上記下一句話：溝通，是意義的傳遞和理解。

其實就是這么平淡的一句話，讓我突然間明白：溝通不是說話那么，而是把你想傳遞給別人的想法表達出來，更要讓對方能夠理解。

所以當你想達到比較理想的溝通效果，一定要站在對方的角度來說話，比如說對方的性格、文化水平、理解能力等。

還有一個讓我印象深刻的溝通游戲是把兩個班的同學隨機組成幾個小組，從各自身邊的同學開始，通過聊天，訪談等方式，讓大家對彼此有一個新的認識。

在和班里一位男同學聊了十幾分鐘之后，他對我的認識有很大的改觀，在這之前，他認為我是個低調，務實，嚴謹的人，現在他又覺得我會適當表露自己的想法，說話詼諧幽默。

還向全部的同學介紹一個“新”的我。

其實，我很愿意和班級里的每一位同學接觸，但是靠考慮到每個人的生活背景、生活習慣、人生閱歷等都不同，所以不知道從哪里入手，拉近跟同學間的距離。

上完這節課，我明白了：實際上我們生下來，都非常善于和人溝通的。

小時候，我們可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分鐘就變得很熟絡，把開心的事情，甚至是心愛的玩具拿出來與朋友分享。

長大了倒變得不那么善于溝通了。

這是因為我們逐漸設了很多的界限，不允許自己隨便說話。

另外也包括了一些學習、經驗方面的影響因素。

比如說從小就接受老師、父母的一些指令，應該好好學習，學習成績可以代表一切。

所以我們就一門心思就去學習課本的知識，不再重視和身邊的人溝通和交往。

其實我們應該打破自己設定的界限，拿出誠意與別人溝通，可以從日常生活的小事出發，咨詢一下對方對這些事情的看法。

這樣既可以拉近與陌生人之間的距離，又能從細節慢慢去了解對方的性格特點。

主動溝通與被動溝通是完全不一樣的，如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。

當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，并調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。

傾聽和反饋，是我最迫切想要學到的一章節。

在日常生活，我經常有這樣的尷尬：朋友向我傾訴生活中的煩惱，對方說了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解對方的苦惱，但是往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點不能夠給她很好的安慰，更加無法解決他的煩惱。

既然別人那么信任我，一碰到問題就來找我傾訴，那證明我在對方的心目中是很重要的，那我更要學會傾聽和反饋，即使不能出主意幫助他們解決問題，最起碼能通過傾聽，讓他們把煩心事說出來，分擔內心的焦慮，減少無助感。

上了這結課后，我深刻地體會到所謂的聆聽，應該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，不急著立刻知道事情的前因后果。

把自己代入對方現在的處境，設身處地地為對方考慮。

在聆聽的同時，在腦海中不自覺進行的對話，包括動腦筋想著該說什么、如何響應對方的話，或盤算著接下來的話題。

聽完對方的傾訴之后，一昧地安慰是起不到明顯效果的。

應該通過反問的方式，讓對方找出自身的原因，并提供一些意見讓對方參考。

這些意見不一定有用，但是最起碼對方傾訴完之后，心態會轉好一些，加上你提供的意見會讓他們感覺心里踏實了不少，處理問題的態度也會變得樂觀，積極。

最后說一點我認為老師應該在以后的課堂加強和深化的內容。

現在無論是在學校還是將來出到社會，很多的時候都是和一個團隊一起學習，一起工作，難免會出現成員間意見不合的情況。

這時候，團隊的溝通顯得尤為重要

當我們作為一個團隊的領導時，要如何計劃、組織、指揮、協調、控制整個團隊，合理分配任務，解決團隊成員間的矛盾，激勵每個成員發揮各自優勢，共同完成一個任務，都是要通過溝通來實現的。

而當我們作為一個成員時，如果與其他成員意見不合，應該怎么解決。

當領導決策失誤或者分配任務不合理的時候，又應該怎么向他提出來，才能得體大方。

我覺得這些溝通技巧都是同學們需要的，而且對將來的工作會有很大的幫助。

這是我大學以來唯一一篇一氣呵成的論文，因為有太多話可以說，盡管思路有些亂。

感謝老師把溝通管理這門課上得如此生動、實用。

希望我提出的建議能被老師采納，讓以后上這門課的同學也和我一樣，受益匪淺。

聽保險培訓課的感言

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領導力培訓之后的感悟

教師網絡培訓感言教師網絡培訓感言范文一：隨著網絡時代的到來，我們的生活和學習、工作都發生了變化。

教師已不再是傳遞信息的工具，教師更需要更高層次的教育教學能力，掌握現代教育技術、研究教學的各個環節，適應以后教育的需要的。

網絡教育培訓學習為教師學習制定了共同的內容和活動，更為重要的是，它為教師提供好展示自己的網絡平臺。

在學習內容和實踐層次上滿足不同教師的需要。

通過參加本次教師網絡教育培訓，自主參與其中，使我在思想上、專業理論知識方面有了進一步的提升。

在學習中，我認真傾聽了專家在教育教學方面的講座，觀看了課堂教學視頻，在這段時刻里從那個平臺我學到了非常多先進經驗和有價值的知識。

在網絡學習中，使我受益匪淺。

下面總結一下這次學習的收獲和體會。

【第1句】：改變了教師學習的自覺性。

這種學習方式下適應了成人的特點，它為教師節約了很多時刻。

比如，我們現在的培訓就能夠通過回家抽時刻進行網絡學習，從一個地點轉向另一個地點。

能夠與老師交流互動，從參與的程度上能夠看出受到寬闊老師的認可，體現了網絡培訓的魅力。

【第2句】：領悟有效教學。

專家指出：提升課堂教學的有效性是當前深化課程改革的關鍵和全然要求。

有效教學走向優質教學，也就意味著教師從一般教師走向優秀教師。

如何樣提升教學的有效性，在從有效性走向優質教學呢

我認真學習著專家在講座中的每一句話，考慮著每一個觀點。

從學習中使我深刻的領悟到了：在教學中應不斷探究運用多種教學手段

上客戶服務培訓班的感想

客戶服務心得體會客戶服務主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，下面是小編整理的客戶服務心得體會，希望對大家有幫助

客戶服務心得體會1客戶服務經理，一份普通的職業。

它是我們公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。

兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。

XX公司是一家股份制企業，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客戶。

經過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和我們公司的認可。

客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。

”這一席話讓我很受鼓舞。

因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作

培訓一句話感想怎么寫

與孩子溝通的心得體會

【篇一：家校溝通心得體會】篇一：家校溝通心得體會家校溝通心得體會2024-06-2810:23:56作者：于水燕來源：府前中學校園網瀏覽次數：79文字大小：

【大】

【中】

【小】家校溝通心得體會初三物理于水燕家長是孩子的第一任老師，隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷的提高。

我們要充分掌握這一有利條件，積極發動家長配合我們的教育教學工作。

所以，如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。

一、本著尊重的原則與家長溝通在溝通的過程中，教師起主導作用，但在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。

因此，我們必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。

切忌動不動就向家長“告狀”，不要當眾責備他們的子女。

作為教師，更不能訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。

否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。

二、電訪是教師與家長溝通的重要手段每次家訪我都事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因我的突然來訪而感到不自在。

家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，有時請數學老師陪同。

處和進步，對孩子的缺點，盡可能委婉的表達。

如果我們對家長抱有誠心，對學生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為我們的朋友。

三、傾聽是教師與家長溝通的藝術任何教師，無論他具有多

培訓班結束感言

[標:標題]篇一：培訓結束感言培訓結束作者：張時間：2024-08-1220:28:56從7月7日到今天，這一個多月的學習，過得是充實而忙碌，聆聽專家的講座，觀摩精彩的課堂教學實錄，學習各位同仁的優秀的教學設計，看同學們的感言，與同學們的研討，得到了許多先進的教學理念，都讓我收獲了很多，“國培”讓我對新課標有了全新的認識，讓我的教學模式有了新的改變，在接下來的教學中，我所要做的是在教學中把受到的啟發應用到實踐中，把學到的知識真正運用起來，做到真正的學以致用。

專家引領，增長知識，進一步了解新課程，收獲了一些好點子、好方法，解決了上課過程中的一些困惑。

培訓，讓我受益匪淺，結束后一定把這次培訓學習理論運用于實踐，更新觀念，優化教學方法。

這次培訓中我深刻理解了新課程改革的目標和要求，我們身為教師，需要有“大教育觀”，要“大氣”，要注重培養學生綜合語言運用能力的培養；要為學生的可持續發展服務。

不要做“目光短淺”的教師，只注重考試分數，不注重學生學習語言的感受，不去體會考題以外，經典文本對學生的影響。

在這次培訓中，我收獲頗多，通過這個平臺我們可以各述己見，互通在教學中的困境和心得。

對于我不僅有了專業上的提升，也有了提升自我價值的動力。

教授的講評讓我茅塞頓開。

希望能有更多優秀的課、專家團隊的講解，在這里讓我們來進一步的學習。

通過這次遠程研修，聽了專家老師的講座使我彌補了自己的不足之處，我