信用卡發(fā)展經驗交流發(fā)言稿

信用卡營銷經驗交流 第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料第二篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務經驗交流第三篇：信用 卡商戶分期付款業(yè)務經驗交流第四篇：銀行營銷經驗交流第五篇：營銷經驗交流匯報更多相 關范文 正文第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料 1 聯(lián)動營銷以快制勝 ——邯鄲分行武安支行卓越龍卡發(fā)卡經驗材料 信用卡一直是邯鄲分行武安支行個人業(yè)務發(fā)展的主打產品。

該支行繼2024 年取得財政公務 卡全省發(fā)卡量第一名的好成績之后，今年又聯(lián)合新金鋼鐵有限公司推出了新金卓越龍卡，在 短短一周時間里進件量超過四千張。

截至9 月25 日，共計發(fā)卡4987 張，占該公司職工總數(shù) 的80%，發(fā)卡量和成功率均在全國建行系統(tǒng)名列前茅。

在卓越龍卡營銷過程中，該行始終堅 持“一把手負責制”，公私聯(lián)動，網點聯(lián)動，上下聯(lián)動，捕捉信息，搶占先機，充分調動各 渠道資源，以快制勝，最終實現(xiàn)成功發(fā)卡。

公私聯(lián)動高層營銷 新金鋼鐵有限公司是武安市一家中型鋼鐵企業(yè)，注冊資金

【第1句】：86 億元，員工6300 余人。

同武 安支行一直保持著良好的信貸合作關系。

2024 年初，該行就把同新金鋼鐵公司聯(lián)合辦理卓 越龍卡發(fā)卡列為今年一項主要工作來抓。

當時，當?shù)剞r行也正在加緊與該企業(yè)洽談共同辦理聯(lián)名卡的事項。

在得知這個消息后，該支 行行長杜永斌同志親自帶領公、私業(yè)務條線相關人員，多次上門同新金鋼鐵有限公司高層接 觸，正式向公司提出辦理卓越龍卡的事項。

同時為 充分挖掘卓越龍卡特色優(yōu)勢，還特地邀請邯鄲分行信用卡中心客戶經理上門服務，重點向公 司老總和高層宣傳卓越龍卡企業(yè)提升品牌、節(jié)約財務費用的特點，得到高層領導的認同，成 功打開了發(fā)卡突破口。

搶得先機一錘定音 在同公司財務總監(jiān)接觸的過程中，該行捕捉到一條重要信息：新金鋼鐵公司董事長高總經常 出國，但是他手中沒有一張信用卡。

該行抓住這難得的機遇，主動提出為其辦理一張信用卡。

在上級行的大力幫助下，很快，高總就收到了這張200 萬元額度的鉆石卡。

高總對該行優(yōu)質、 高效的服務贊不絕口。

在指導高總開卡、使用的過程中，該行員工不失時機地宣傳我行各項 產品和服務，不僅為下一步成功辦理卓越龍卡打開了敲門磚，而且，高總還成為建行忠實的 信用卡客戶和理財客戶。

6 月底，得知新金鋼鐵公司醫(yī)院正在籌備開張，該行主動上門提出為醫(yī)院安裝pos 機。

屆時， 企業(yè)職工都可使用卓越龍卡在本單位醫(yī)院進行消費。

此舉不僅能夠幫助企業(yè)解決了職工醫(yī)保 問題，而且能夠免除醫(yī)院和企業(yè)職工現(xiàn)金結算的煩惱，還能提供良好的用卡環(huán)境，使廣大職 工都能夠充分享受信用額度。

此項一舉三得的方案最終打動了企業(yè)，7 月底，新金鋼鐵公司 最終同我行正式簽訂了卓越龍卡發(fā)卡協(xié)議。

上下聯(lián)動爭分奪秒 由于受到醫(yī)院開業(yè)的時間限制，企業(yè)向該行提出了近乎苛刻的要求——9 月初務必收到卡。

時間緊、任務重，支行為此專門進行了分工協(xié)作：一方面由個金部負責聯(lián)系上級行隨時解決 卡面設計工作，做好申請表供應等支持保障；一方面按照企業(yè)各部門和分廠的員工人數(shù)劃分 成六片，支行六個網點分別盯緊一片，各自負責片區(qū)之內的人員資料填寫、后續(xù)服務。

8 月 11 日開始，武安支行全員發(fā)動，冒著三伏天的酷暑，早出晚歸，深入工廠一線，指導員工 填表。

他們白天收表，晚上回到網點加班整理。

到8 月18 日，僅用8 天時間，該行就收集 申請表4308 余張，日均進件500 多張，占全部發(fā)卡總量的86%。

這時，邯鄲分行信用卡中 心也已經用最快的時間完成了卡面的審核。

經過上下聯(lián)動，團結一致，這批申請表很快進入 發(fā)卡審批環(huán)節(jié)。

為了確保承諾的時間，武安支行對企業(yè)10 名高層領導的白金卡申請了加急辦理。

9 月1 日 開始，企業(yè)高層陸續(xù)收到了嶄新的新金卓越白金卡；9 月7 日開始，中層和員工們也陸續(xù)收 到了金卡和普卡。

看到職工們的笑臉，懸在大家心頭的石頭也落了地。

動起卡來效益自來 發(fā)卡不是目的，動起來才見效益。

為了使員工們手中的卓越龍卡盡快用起來，從單純的發(fā)卡 量變成實實在在的收 益，武安支行采取了多種措施：一是專門印制了龍卡使用宣傳頁，6 個網點再次深入廠區(qū)， 指導職工開卡激活；二是確保新金鋼鐵公司醫(yī)院的pos 機安裝調試到位，醫(yī)院一旦開業(yè)，馬 上投入使用；三是專門訂制了印有建行各項產品宣傳的撲克牌，作為卓越龍卡刷卡激活禮品 使用。

同時，武安支行將利用汽車分期業(yè)務在該地區(qū)推廣的有利時機，專門將針對新金卓越 龍卡客戶群體的喜好和承受能力，對當?shù)厮械钠嚱涗N商進行篩選, 確定合作車型, 爭取 切實的優(yōu)惠政策,在今年年底和明年一季度專門為新金鋼鐵公司開展汽車團購活動，定會取 得良好的社會效益和經濟效益。

卓越龍卡在武安支行的成功發(fā)卡，離不開支行公司業(yè)務部門的聯(lián)動營銷，離不開二級分行、 省分行和總行相關部門的鼎力支持。

在未來的日子里，該行將繼續(xù)堅持信用卡發(fā)展戰(zhàn)略，繼 續(xù)發(fā)掘新的目標客戶，力爭取得更大的成績。

第二篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務經驗交流 創(chuàng)新商戶分期付款業(yè)務 打造亮點 --xx 支行信用卡商戶分期付款業(yè)務經驗交流 今年以來，xxxx 支行支行在省分行營業(yè)部黨委的正確領導下，以陳總提出的業(yè)務發(fā)展要從“以 客戶為中心”向以“產品為中心”的轉變?yōu)榻洜I思路，認真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方 式，全面拓寬信用卡分期業(yè)務渠道，提升信用卡業(yè)務的，把拓展信用卡批發(fā)類商 戶分期付款作為實現(xiàn)的一個重要突破口，發(fā)揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力， 培養(yǎng)優(yōu)質客戶資源，在省分行、營業(yè)部和支行三級聯(lián)動，共同努力營銷下，前期重點拓展了 全國知名品牌“意爾康”鞋業(yè)和“七匹狼”服飾分期付款業(yè)務。

截至6 月底，我行分期付款 金額2024 多萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費收入41 萬元，邁出了分期業(yè)務創(chuàng)新的新步伐，成為全行 中間業(yè)務創(chuàng)收的新亮點。

現(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯(lián)動。

xx 商圈的市場需求歷來江西金融產品創(chuàng)新的源頭，在省分行營 業(yè)部大力發(fā)展和支持 xx 支行做大做強的同時，部領導高瞻遠矚、審時度勢，批發(fā)類商戶分 期業(yè)務無不成為全行分期業(yè)務營銷渠道上的一次大膽創(chuàng)新，也將成為我行一個 新的支柱。

在該項業(yè)務具體實施過程中一是認真篩選目標客戶，優(yōu)先拓展對我行業(yè)務貢獻度 高的商戶。

從3 月底開始，省分行、營業(yè)部及相關處室領導多次率隊深入我行走訪商戶，根 據(jù)總經銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政 策，篩選出年銷售額在1 億以上的意爾康鞋業(yè)和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總 代理批發(fā)類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業(yè)務，力求 解決總、分經銷商間的資金需求，實現(xiàn)銀行與商戶的共贏。

二是規(guī)范業(yè)務操作流程，因信用 卡分期付款業(yè)務在全國銀行業(yè)來說都是一種創(chuàng)新，如何打造產品亮點與防范風險并重成為一 個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進行了多次可行 性市場調研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業(yè)務操作規(guī)程，明確了風險防控措施。

通過詳細調查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質規(guī)模、經營狀況等信息，實 行客戶準入實行名單制管理，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地 對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。

三是支行政策傾斜， 針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務大力傾斜，制定了營銷指引， 采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領導、個金部、網點，每個機構都共同參與 具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題， 全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓，提高素質。

針對業(yè)務這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總 結、完善分期付款業(yè)務操作經驗的基礎上，積極開展新業(yè)務知識培訓，將分 期付款業(yè)務深入到全行每位員工心中，由此全面推動業(yè)務的快速發(fā)展。

一是 組織支行分期業(yè)務條線經理向省分行營業(yè)部信用卡中心專業(yè)人員取經，通過學習課件、現(xiàn)場 答疑等方式，使其對業(yè)務流程、風險防范進行系統(tǒng)性學習；二是在推廣初期，我行將信用卡 分期付款業(yè)務作為個金類業(yè)務重點產品進行推動，多次組織條線經理對全體員工進行操作流 程和營銷策略培訓，并對分期付款業(yè)務的操作流程、要求、風險點、注意事項等進行詳細說 明，使每個員工能充分了解信用卡業(yè)務；三是以會代訓，為進一步提高網點負責人對信用卡 分期付款業(yè)務的重視程度，在每次支行會議上，每次都強調指出信用卡分期付款業(yè)務收入對 中間業(yè)務收入的貢獻度和重要性，推動信用卡分期付款業(yè)務的快速發(fā)展；四是鼓勵員工人人 參與體驗。

為提高整體聯(lián)動營銷效應，以省分行營業(yè)部“人人為期業(yè)務”推動為契機，我行 讓每位員工親自體驗分期付款業(yè)務，通過人人參與，親自體驗這項業(yè)務，熟悉業(yè)務大致流程， 更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務。

三、重點業(yè)務，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。

一是在營業(yè)廳內擺放宣傳折頁、 海報，通過大堂經理、客戶經理向客戶宣傳分期付款業(yè)務金額起點低、手續(xù)簡便、 適應范圍廣等特點和辦理流程的優(yōu)惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。

二是突出宣傳 亮點，在信用卡分期付款業(yè)務推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業(yè)務具 有辦理便捷、費用低廉等優(yōu)勢，將現(xiàn)行手續(xù)費與同期進行比較，從字面上吸引客戶 眼球；三是對現(xiàn)有存量的銷售額在1 億元以上的批發(fā)類商戶，采用手機短信、電話聯(lián)系、大 堂經理介紹等方式向客戶講解農行消費分期付款業(yè)務知識；四是上門推介業(yè)務，我行先后為 意爾康鞋業(yè)、七匹狼服飾的50 余名總、分銷商進行授課，在總經銷處上門集中講解產品特 性、優(yōu)勢、注意事項，使辦理業(yè)務的客戶對信用卡分期付款業(yè)務有了充分的認識和了解。

到 目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內衣、鴻展內衣等5 名客戶達成三季度分期業(yè)務初步合 作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業(yè)務的產品競爭力與中間業(yè)務收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業(yè)務的同時，始終牢記效益為 先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。

一是在總經銷辦理分期業(yè)務時，為其下 線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農行存入一定數(shù)額的存款開設借記卡進 行綁定，以便系統(tǒng)自動約定還款。

二是大力營銷pos 機、支付通、個人網銀及手 機信使等電子金融產品。

三是帶動存款發(fā)展，與總經銷商約定，通過分期付款方式的資金確 保貨款回籠不少于70%在我行流轉，帶動了經辦行日均存款的均衡增長，統(tǒng)計,僅6 月28 日， 七匹狼服飾信用卡分期付款業(yè)務，就為星加坡分理處月底新增存款900 萬元。

四是客戶申請 白金貸記卡時必須簽訂消費分期承諾書,確保消費分期付款業(yè)務順利開展。

五、考核激勵，營造氛圍。

信用卡分期付款業(yè)務成為各家銀行提高中間業(yè)務收入的重點，同 業(yè)競爭的搶手貨。

一是我行要求全員要有清醒的認識和業(yè)務定位，加大對信用卡業(yè)務考核權 重，完善分期付款考核辦法，強化對分期付款業(yè)務督導、營銷進度通報、充分調動員工的營 銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應對同業(yè)市場競爭。

二是提高網點對分期付款業(yè) 務的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業(yè)務的考核比重，并且每旬通報各網點 的業(yè)務開展情況，對網點完成任務情況進行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜 局面。

三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業(yè)務，按照省分行營業(yè)部制訂的產品計價標準，加 大講解與宣傳力度，在大會小會上經常強調，今年計價風向標分期業(yè)務是重點之一，做好分 期是提高產品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務，防范風險。

一是積極樹立“售后服務”理念，樹立農行服務品牌，使每位辦 理分期業(yè)務的商戶都感受農行服務的專業(yè)和熱情。

在客戶辦理業(yè)務過程中遇有不解之處，總 會耐心解答，熱情服務。

同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤， 在即將到來的7 月份意爾康鞋業(yè)3 個月分期業(yè)務的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多 種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風險與業(yè)務發(fā)展并重，嚴格遵循分期付款業(yè)務客 戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。

嚴格分期 業(yè)務管理，對信用卡分期付款業(yè)務的每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，及時整理紙質及電子檔案，從源頭 防范風險。

第三篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務經驗交流 發(fā)展分期業(yè)務 打造收入亮點 武陵支行2024 年在市分行黨委的正確領導下，認真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全 面拓寬商戶分期付款業(yè)務渠道，提升業(yè)務，把拓展商戶分期付款業(yè)務作為實現(xiàn)中 間業(yè)務收入的一個重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款業(yè)務交易額已達

【第1句】：2 億元， 余額達9000 萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費收入700 多萬元，占全行中間業(yè)務收入的

【第40句】：4%，打破 了市城區(qū)該項業(yè)務由壟斷的局面，目前已搶占城區(qū)市場份額的三分之二，邁出了分 期業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的新步伐，成為全行中間業(yè)務創(chuàng)收的新亮點。

現(xiàn)將工作開展情況匯報如下， 不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯(lián)動 首先，針對這項業(yè)務的推出，支行領導十分重視，將其作為優(yōu)化客戶群，擴大有效交易和透 支規(guī)模，增加中間業(yè)務手續(xù)費收入的重點工作來抓。

其次，客戶部、綜合部、財務部三部門 聯(lián)合出臺了貸記卡汽車分期付款業(yè)務審查、審批操作流程，為汽車分期業(yè)務的開展提供了制 度保障。

最后，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務大力傾斜，采取了機動靈活的營銷激 勵措施。

從支行領導、網點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強溝通，全 行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強化培訓，練好“內功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業(yè)務高度重視，認真研究營銷方案， 并把培訓作為拓展業(yè)務的基礎工作來抓。

首先，是以會代訓，提高全員對分期業(yè)務的理解， 在每次支行會議上，都強調指出商戶分期付款收入對中間業(yè)務收入的貢獻度和重要性，對控 制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業(yè)務的快速發(fā)展。

其次，抽調業(yè)務骨干組成培訓 組，對網點負責人和個人客戶經理等員工進行培訓，讓大家熟練掌握該業(yè)務功能和流程，為 業(yè)務營銷和辦理打好基礎。

再次，到特約商戶對商家對進行培訓，以加大商家對我行產品的 認知度，加大商家對我行產品的宣傳力度。

三、分析結構，精準營銷 面對常德業(yè)務市場情況我行選取了以汽車經銷商、建材經銷商、裝修公司、電器超市四類客 戶作為營銷對象，其中又把汽車經銷商客戶作為重點對象。

現(xiàn)已營銷汽車經銷商商戶分期客 戶30 戶，占到商戶分期總數(shù)的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、，現(xiàn)代，標致， 豐田，廣本，東風起亞，，，一汽奔騰，天津馬自達，東風小康，長 城，奇瑞等。

加強與裝修公司的合作，商戶分期商戶現(xiàn)已實現(xiàn)對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先 我行在大力營銷商戶分期分期付款業(yè)務的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷， 深度挖掘客戶貢獻度。

一是在客戶辦理分期業(yè)務時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通 貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農行開設借記卡進行綁定，以便系統(tǒng)自動 約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發(fā)卡數(shù)量。

二是加大對于商戶分期商戶相關人員的 營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、等服務，現(xiàn)已成功營銷個人高端客戶 100 余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。

五、重點業(yè)務，重點宣傳 一是媒體宣傳。

分別在《常德日報》、《常德晚報》進行商戶分期付款業(yè)務宣傳，并在常德交 通頻道播放業(yè)務廣告。

二是網點宣傳。

在轄內各營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛“歡迎辦理農行分期付款 業(yè)務”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業(yè)務宣傳折頁，還制作分期付款業(yè)務宣傳牌進 網點宣傳。

三是設點宣傳。

我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型 活動開展的機會組織展臺，向市民分發(fā)分期付款業(yè)務宣傳資料，提供業(yè)務咨詢講解等，讓市 民知悉分期付款業(yè)務的金融產品，實現(xiàn)超值消費。

。

六、考核激勵，營造氛圍 一是我行定期通報各網點分期付款業(yè)務營銷情況，并將該業(yè)務列入網點綜合績效考核重要指 標進行考核，同時與營業(yè)費用掛鉤。

二是提高對分期付款業(yè)務的重視度，我行專門組建了分 期業(yè)務小組，配備專人從事分期業(yè)務的開展，每周通報分期業(yè)務開展情況。

三是堅持“誰營 銷，誰得益”的原則，由各網點對個人客戶經理和其他員工營銷分期付款業(yè)務直接計價，與 績效工資掛鉤，較好地調動了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴控風險 在該項業(yè)務開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業(yè)務 的發(fā)展，一手抓風險的防控，現(xiàn)有營銷的620 戶樂分卡中沒有發(fā)生一筆逾期的情況，實現(xiàn)了 又快又好的發(fā)展。

一是嚴把客戶準入關，嚴格遵循分期付款業(yè)務客戶準入政策，不斷強化客 戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。

二是嚴把客戶調查關，在提供真實 有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否 穩(wěn)定，還款來源是否有保障。

三是嚴把客戶管理關，指派專人建立臺帳加強管理，并按月定 期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進單位相比，還有一定的差距。

在 今后的工作中，我們決心知難而進，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業(yè)務工作 的新路子，在業(yè)務發(fā)展中再鑄輝煌。

我的匯報完畢，謝謝大家

第四篇：銀行營銷經驗交流 銀行營銷經驗交流 一、陽光心態(tài) 我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節(jié)心態(tài)。

容易出現(xiàn)心情煩躁、工作效率低、出差錯 等。

有時候我們不會去想自己是怎么了

一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導致自己 心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發(fā)了，不知道是什么結果。

通過學習， 了解了為什么要塑造陽光心態(tài)，如何塑造陽光心態(tài)。

一個人來到這個世界，在成長的過程中， 就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個健康向上的 心態(tài)，是做好一切工作的良好開端。

有人說，你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不 了事實，但可以改變態(tài)度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的 精神、不斷向好的方向改進和發(fā)展。

通過改變工作態(tài)度，享受工作過程，學會感恩，提升自 己的情商去締造陽光心態(tài)。

二、外拓性思維 我能不能

能

不能

通過九球游戲的學習，外拓性思維我怎么能

回想下當自己工作中遇 到問題時，就是慣性認為我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解決問題的方 法有很多種，打破常規(guī)看問題，解決問題要創(chuàng)新。

跳出圈外看問題，大膽假設解問題。

通過 老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時能學以致用，相信方法總比問題多。

三、營銷理念 現(xiàn)在銀行業(yè)競爭越來越大。

如何加強我們的營銷能力，首先加強自身的學習，熟悉自己行的 各種業(yè)務，從敢講、能講、會講 第五篇：營銷經驗交流匯報 營銷經驗交流匯報材料 首先，要搞好飯店營銷，必須做好市場分析，我們積極以市場為導向，開展市場調研和有針 對性的客戶走訪工作，重點收集飯店市場及客源的動態(tài)消息，了解競爭對手，出臺市場分析 報告。

我們站在雙贏的立場上，以顧客滿意為中心，在穩(wěn)定老客戶的基礎上，不斷了解顧客 需求的變化，努力滿足顧客的需求，使之成為忠誠客戶。

其次，對重點客戶和潛在客戶進行銷售訪問，對客戶進行細分，制訂不同的走訪計劃，根據(jù) 我們山莊的特殊性質，決定了以政務接待為主。

根據(jù)這一特點，我們在營銷活動中，積極發(fā) 展接待任務較多的黨政機關、事業(yè)單位為協(xié)議單位，定期進行走訪，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質的 服務和有效的溝通，努力鞏固這部分客源。

有計劃地對競爭對手開展調研活動，積極收集客 戶反饋信息，征求客戶對山莊服務的意見、建議，及時解決、糾正服務過程中的不足之處。

根據(jù)我們統(tǒng)計的大客戶排名，明確了山莊歷年來較為穩(wěn)定的大客戶，為大客戶提供多方位、 高規(guī)格的服務，以優(yōu)質的服務和有競爭力的價格，提高了客戶的回頭率。

第三，宣傳是我們營銷工作的重要一環(huán)。

我們在山莊領導的支持和各部門的鼎立配合下成功 組織開展營銷活動，策劃并實施了山莊三星級慶典活動和年度大客戶座談會，協(xié)助編輯山莊 店報。

還制作設計公路導向牌、明信片、四季賀卡、客房歡迎座簽、餐桌席位簽等各種宣傳 品，給客人留下了深刻的印象，加強了與客戶間的聯(lián)系，對擴大山莊的知名度，樹立良好的 企業(yè)形象起到了推波助瀾的作用。

第四，針對季節(jié)變化推出不同的市場營銷策略。

對消費大戶出臺相應的獎勵政策，節(jié)日期間 開展走訪慰問活動，每年策劃實施多種形 式的大客戶聯(lián)誼活動，更好的與客戶進行雙向信息溝通，在活動中收集客戶反映較為集中的 問題，同時向客戶發(fā)布山莊經營發(fā)展的新動態(tài)，加深山莊和大客戶的感情，能更好的吸引潛 在目標客戶。

第五，針對商務客人及零散客人，我們推出對商務客人不同類別的協(xié)議房價，吸引了一部分 較為固定的商務客人，僅此一項年增加收入70 多萬元。

對于會議和重要接待，我們積極與客戶聯(lián)系，盯緊會前、會中、會后服務三個環(huán)節(jié)。

會前做 好會議服務促銷；主動參與會議策劃；認真落實服務承諾。

會議期間落實接待中的細節(jié)，制 定接待計劃下發(fā)相關部門，確保會議服務的統(tǒng)一指揮和協(xié)調。

我們本著讓舉辦方辦會輕松、 省心的原則，創(chuàng)立了緊貼式全程服務。

我們從接會到會議召開完畢，一條龍服務，還擬訂了 vip 等接待流程，大大減少了會議組織者與賓館多個部門溝通協(xié)調的麻煩。

加強與舉辦方的 聯(lián)系，做到嘴勤、手勤、腳勤，用心了解客戶，真心方便客戶，對重要信息及時匯報，會后 注意收集舉辦本次會議的有關信息，為下次會議的承辦打下基礎。

把資料歸類、分析、整理 并存檔，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，總結經驗。

搞好跟蹤回訪，定期或不定期的向會議組織 者和出席者寄送飯店的有關信息和資料，并進形定期銷售回訪，聯(lián)絡感情，逐漸使對方感到 自己是飯店的貴賓，從而成為飯店忠實的回頭客戶，與客戶建立了朋友間的友誼。

同時在每 月的質量分析會上把客戶信息及時做出反饋，作為提高會議服務質量的，寶貴財富。

第六，工作上，我們積極進行探索，不斷健全完善營銷工作制度和標準，先后建立了營銷定 期匯報、營銷業(yè)務報表管理、營銷例會以及考勤和獎懲制度等一系列制度和服務流程，引導 營銷人員自我激勵、自 覺營銷，使營銷工作有據(jù)可依、有章可循，由原來的粗放型逐漸步入規(guī)范化、系統(tǒng)化營銷管 理體系。

為更好的開拓市場，留住客人，山莊領導最大限度地授權給我們，賦予我們在特定 條件下的價格獨立處理權、紀念品發(fā)放權、宴請客戶權等。

市場競爭日益激烈，搞好營銷工 作，提升企業(yè)效益，需要具有專業(yè)知識，具有科學性、靈活性、創(chuàng)造性的銷售隊伍。

山莊領 導積極創(chuàng)造條件，為我們營銷人員提供外出培訓學習的機會，跟隨領導成員出席活動的機會， 努力在實踐中接受先進的營銷理念，提高了整體營銷水平。

有專家指出：市場營銷工作的好 壞要看三方面的指標完成情況，一是增長的顧客數(shù)，二是增長的顧客回頭率，三是增長的顧 客平均消費額。

這些目標的實現(xiàn)，建立顧客忠誠度。

我們在工作中實行“一對一關系”營銷。

我們定期不定期地了解顧客需求，努力滿足顧客今天的需求。

每天有計劃地接觸客戶，征詢 他們的意見，傾聽他們的感受，達到了互通信息、增進了解的目的。

部門內每個員工身上都 有一個小筆記本，隨時記載客人的信息資料，開展客戶跟蹤服務，努力培養(yǎng)顧客的情感忠誠。

總之，我們在營銷方面的工作還有較大的差距和不足。

希望大家對于我今天的的發(fā)言能給予 我們更深層次的批評指正，同時我們以這次交流為契機，提高我們的營銷水平。

交流心得怎么寫

主要是通過交流，你從中學到了什么

有什么感受

如，通過這次交流，我知道了管理的重要性，要善于利用團隊的力量去工作，可以應用到自己的日常工作中；我知道了如何處理好人與人之間的關系，要有寬闊的胸襟，要主動關心他人等等。

具體內容根據(jù)你自己的交流內容而寫。

基督教訓外出交流感言

主的話語孩子們，我給你們做個選擇題，現(xiàn)世的苦和永遠的苦，你們要選哪個

在現(xiàn)世有我和你們在一起，是我先預嘗了苦難。

而在那永遠的苦，你們再也找不到我。

天地將會過去，但是我的話永遠不會過去，放下你們的思慮，單單仰望我

十字架上的我，開辟了一條通向天國的光明之路，這條路是一條窄路，只有那緊緊跟隨我，忠信堅忍的人才能走到底。

我的父是圣的，所以到他那里去的人也必須是圣的，一切相反圣潔的你們都要棄絕，憑你們自己做不到的，在我這里都是可能的。

孩子們，你們要做才有賞報，你們不做，沒有任何的收獲，就像種莊稼的人一樣，沒有撒種怎能有收獲

我愿你們好好地耕耘你們靈魂這塊土地，好在我來的時候給你們豐盛地賞報。

如何寫工作經驗交流發(fā)言稿

以下內容是我給一個剛上大學的同學寫的。

你可以借鑒一下。

寫的不好，但是是我的大學經驗。

個人經驗，僅供參考。

大一，積極參加校級，院級，班級活動，鍛煉自我綜合能力。

努力適應大學學習生活。

很多人由于高考后調整不了自己的狀態(tài)而迷失。

再加上上了大學很少有老師管你學不學習。

看自律性。

大一比較重要。

總之，讓自己忙起來。

學習，社團工作，等等。

大二，認真學習。

（大二真的很重要，這一年是今后大學總成績排名的分水嶺。

錯過這一年的拼搏，之后成績很難趕上來。

因為大學排名與高中不同，不是每年，每學期排一次。

涉及獎學金）大三，考慮到你是五年制，不清楚你們學校有沒有交換生計劃（就是與臺灣，香港，歐美高校學生交換）。

大三該考慮是繼續(xù)念書，還是到社會闖蕩了。

而繼續(xù)念書包括了出國和考研。

如果出國就要惡補英語，各種出國英語（此處不一一說明），考研其實也一樣，英語必須開始準備了。

英語能力在于積累和堅持。

不是兩個月突擊就能上來的。

哪怕是工作，也要學習英語。

如果要工作，就要開始想想你想干什么工作，你適合那方面工作（性格）。

適當旁聽一下人力資源，企業(yè)管理，金融等方面的課。

沒必要選，旁聽足矣，要的是知識。

總之，本專業(yè)學習不能忽視，英語尤為重要。

大四，可以考慮考慮適當?shù)缴鐣蠈ふ叶虝簩嵙暀C會（謹防詐騙和廉價勞動力榨取）。

以此為自己積攢社會經驗和工作閱歷。

如果要繼續(xù)學習，重點還是英語。

但是該考慮考研的方向了。

千萬不要到最后一年才開始準備考研。

心理承受能力差的會直接崩潰。

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而且考研也許涉及到跨專業(yè)。

那么就要適當旁聽或是自學考研目標方向的科目。

出國的嘛。

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。

我就不知道了，我也沒經歷過。

一般四年制在大三有出國的機會。

也有的是在大四上學期。

也有一年的。

總之，你是五年制嘛，應該就是在這個時期了。

本專業(yè)功課要努力。

重要的還是英語。

大五，上學期，找工作的找工作，考研沖刺的泡圖書館自習室。

準備出國的惡補英語。

這半年沒的說。

就是往死了拼。

下學期，如果沒找到工作或是沒考上研（考研落榜生），一起春季招聘時加油努力

如果找到工作了，考上研了，個人建議放松半年吧。

因為半年后迎接你的又將是嶄新的忙碌生活。

同學，加油吧

從頭至尾說完了，還是有一句重要的：注意身體健康。

否則全部白搭。

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經驗交流發(fā)言稿

學習交流發(fā)言稿尊敬的各位老師學們：早上我叫鄒菁琳，來自八（1）班，今天我跟交流的題目是“我自主、我快樂、我發(fā)展”。

這句話我想大家都很熟悉，這既是我們學校培養(yǎng)學生的追求，更是我們每位同學發(fā)展的方向。

下面我就從兩個大的方面談談我的學習方法：一、愛學習是學好習的基礎。

我不喜歡頭懸梁、錐刺股，刻苦、刻苦、再刻苦這樣的說法，因為這樣會讓人覺得學習枯燥無味，學習變成了一種苦差事，學習好像是一種被迫行為，體會不到學習中的樂趣。

俗話說知之者不如好之者，這就說明了學習興趣對學習的重大推動作用。

我們初中階段雖然科目較多，但是我覺得在學習中還是很有興趣可言的：數(shù)學課上當你開動腦筋解決一個問題的時候，那份喜悅是發(fā)自內心的；語文課上當你賞析那篇篇佳作的時候，那份文字的曼妙是沁入心扉的；英語課上當你流暢朗讀的時候，那些聽說讀寫的樂趣是融入過程之中的；地理課讓我們懂得遼闊，生物課讓我們了解自然，歷史課讓我們明白過去，思品課讓我們學會做人，音樂、美術、體育、勞技、微機等等學科讓我們的學習生活更加豐富。

所以，每個學科都是很有意思的，都是很有價值的，學習不需要別人的逼迫，自覺的態(tài)度就能使我們取得好的成績，而好的成績又使我們對學習產生更濃的興趣，形成學習中的良性循環(huán)。

二、會學習是學好習的保障。

學習本身也是一門學問，有科學的方法，有需要遵循的規(guī)律。

按照正確的方法學習，學習效率就高，學的輕松，思維

急求教師例會發(fā)言稿，3—5分鐘，以從教感言、教學心得、經驗交流等為材。

要求原創(chuàng)，好的話加分。

在教師例會上有關班主任工作的發(fā)言稿 [ 2008-6-11 23:04:00 | By: zjhsf ] 尊敬的各位領導，各位老師：下午好

首先感謝學校領導給我這樣一個和各位老師交流的機會。

雖然到目前我還沒有取得非常優(yōu)秀的成績，距離領導和學生的要求還很遠；同在座的各位老師也有一定差距，但本著學習的原則，我愿意借用這個難得的機會就我在班級管理中的一些做法和大家做一個交流，不足之處請批評指正。

一、強烈的責任感和事業(yè)心是當好班主任的前提條件。

我認為責任感和事業(yè)心是干好任何事情的前提條件。

既然當老師，就要把學生教會，既然是班主任，就要有把班級管好的強烈愿望。

也就是“態(tài)度決定一切”。

因此作為班主任，在努力提高自己管理水平的同時，我還加強學習，自我促進，全心全意地投入，贏得學生的信任和尊重。

二、關愛學生是當好班主任的基礎 首先建立融洽的師生關系 對學生一視同仁是融洽師生關系的核心，也是關愛學生的具體表現(xiàn)。

我們都喜歡學習好又聽話的學生，但對差生，有時態(tài)度就變了。

差生的轉化是一個班級工作的難點，對于這個轉化，我堅持以平等的身份與學生交往，態(tài)度真誠地與他們談心，從生活上關心他們，從感情上親近他們，使他們逐漸消除疑慮、自卑心理，樹立起自尊與自信。

我班有個叫賴宇航的同學，不愛學習，上課小動作不斷，上課老師和學生對他的意見都比較大。

任憑老師怎樣找他談話，他都無動于衷，不往心里去。

后來，我?guī)状涡钠綒夂偷貑为氄宜勗挘⒏鶕?jù)他的意愿調動座位，這幾周來，學習，紀律各方面都大有改善。

其次善于溝通，以情感人。

一直以來，我都堅持認為，只有多與學生溝通，才能理解學生，才能深入學生內心，解決存在的問題。

在與學生交往的過程中，贊揚或鼓勵學生顯得尤為重要。

我的通常做法是：表揚學生時注意說話坦誠得體，不但要贊美對方的長處，夸贊學生的優(yōu)點，還要帶著十分誠摯的心意和認真的態(tài)度，讓學生樂于相信和接受。

而在背后贊美學生也是我經常做的一種方式。

實際表明有時這比當面夸獎效果還要好。

三、培養(yǎng)良好的班風和學風是班主任工作的關鍵 形成一個良好班風，學風是一個長期工程，一旦形成，班主任就可以解脫。

我的具體做法是： 首先讓優(yōu)秀生帶動全班。

優(yōu)秀生大多數(shù)學習好，工作也好，讓他們起表率作用相當重要。

定期召開會議，溝通思想，讓他們知道學習好很重要，會關心別人更重要。

其次讓學生明白學習的重要性。

在這一方面，我個人認為不必對學生講一些大道理，講點比較實際的話更能讓他明白學習是自己的事。

比如：學習好，就可以考上好大學好專業(yè)，就可以有一份好工作，有洋樓住，有汽車開，這都是你的，我從來沒見過哪位學生買車送給班主任，送給老師的。

你說學習是為了誰

最后多鼓勵，多表揚，少批評。

時刻讓學生感到有奔頭，誰有錯單獨批評他，不當著全班的同學批評。

以免傷其自尊，引起負面影響。

以上就是本人在班級工作中幾點不成熟的做法，不足之處請各位領導、老師批評指正

謝謝大家

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誰中過雙色球500萬 交流下中獎瞬間感言

突然從夢中驚醒

大學學習經驗交流會感想

學習經驗交流會心得俗話說：“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

”本次學習經驗交流會是的我對學習方法方面有了更深的體會。

以下是我對學習方法的總結。

一、及時復習:溫故而知新，這個我們從小就用的學習方法的確有效，每周日上課后，我一般就會在兩天內對周日所上的內容進行復習。

因為老師剛講過，腦海里都有印象，再鞏固一下，這樣，對課本內容的記憶和理解就比較清晰而深刻。

這里要強調的是“及時”，因為按照人的記憶曲線和習慣來說，剛學的東西馬上復習，遠遠好過多日以后再重新看書，可以達到事半功倍的效果。

如果長時間不復習，當天所學的內容就會漸漸模糊、淡忘，而且，上課時不理解或理解不透徹的內容在這種情況下最容易遺忘。

二、上課時以聽老師講解為主:人的注意力是有限的，因此，在上課的時候，將更多的注意力和時間放在聽老師講，而不是埋頭抄書和自己看書。

因為，我們個人對課本內容的理解達不到老師的高度和準確度，而且，不易抓住重點和要點。

因此，建議大家上課多聽老師講，注意所講的難點、重點和要求，下課后再根據(jù)老師的講解有選擇性地復習，從而使我們在工作之余的有限時間里學到主要的知識。

另一方面，老師會將深刻而難懂的內容進行總結歸納后，用通俗易懂、深入淺出的方式講解，從而讓我們更好地理解所學內容，并增加對課本的靈活理解，避免死記硬背。

三、復習時采用看、讀、記同時進行的方法:人在記憶時，如果只用看、讀、寫其中的一種，其效果都不是最佳的，最好