農行員工行為準則

第一章　總則第一條　為了規范員工行為，提高員工素質，塑造農業銀行的良好社會形象，促進農業銀行的發展，根據國家法律、法規和社會道德規范，結合農業銀行的實際情況，制定本守則。

第二條　農業銀行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農業銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。

第三條　本守則是農業銀行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是各級行進行員工行為管理的基本依據。

第四條　本守則適用于中國農業銀行全體員工。

第二章　努力學習　提高水平第五條　認真學習政治理論。

（一）學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用馬克思主義武裝自己的頭腦。

（二）正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真偽，區分善惡。

（三）積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。

第六條　勤奮學習業務知識。

（一）學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業的發展動態，熟悉本專業的基礎知識。

（二）刻苦鉆研業務，熟練掌握本專業、本崗位的管理辦法和操作規程，積極參加各項業務競賽活動，努力成為本專業的行家里手。

（三）積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作、網上銀行等新技術，更新知識結構。

不斷學習新業務、新知識，努力提高崗位技能。

（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。

第七條　積極參加國家認可的學歷、學位、專業證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。

第八條　學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。

第三章　愛國守法　愛行敬業第九條　熱愛祖國，以國家利益為重。

（一）遵守憲法，擁護政府。

（二）堅持黨的基本路線，貫徹執行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。

（三）顧全大局，維護國家尊嚴和社會穩定。

（四）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。

在特殊環境和突發性事件面前，有義務保護國家財產。

第十條　知法守法，依法辦事。

（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規。

（二）自覺遵守法律、法規，維護法律尊嚴。

（三）依法維護農業銀行的整體利益和個人權益。

（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。

（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。

第十一條　愛行愛崗。

（一）熱愛農業銀行，認真實踐農業銀行的辦行宗旨和企業精神，遵守農業銀行的各項規章制度，堅決維護農業銀行的利益。

（二）一切言行不得損害農業銀行的整體利益和形象。

不得散布對農業銀行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農業銀行離心離德的事情。

（三）當農業銀行利益與個人利益不一致時，應把農業銀行利益放在首位，不計較個人得失。

（四）有主人翁責任感，以農業銀行發展為己任，積極提出合理化建議。

（五）樹立職業榮譽感，干一行，愛一行，專一行。

遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。

第十二條　積極進取，勇于創新。

（一）要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌。

（二）工作積極主動，勇挑重擔。

在成績面前不驕傲；在困難和挑戰面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。

（三）富有建設性和創造性地開展工作。

在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創新。

（四）擁護改革，積極投身于改革。

第十三條　認真履行崗位職責。

（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。

不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。

（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。

（三）科學管理時間，提高工作效率。

（四）努力完成上級交辦的臨時任務。

（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。

不得相互推諉、扯皮。

第十四條　加強道德修養，遵守社會公約，維護社會公德，養成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。

第四章　遵章守紀　合規經營第十五條　依法合規經營。

（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規，嚴格執行國家金融政策和農業銀行管理制度。

嚴禁違規經營，私設賬外賬。

（二）工作中遇到不清楚的法律、法規問題，應及時請示或咨詢。

（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。

第十六條　在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。

領導干部不得濫用職權，失職瀆職。

第十七條　嚴格按照隸屬關系和規定的工作程序進行操作。

（一）禁止逆程序操作。

（二）不得省略必要程序。

（三）杜絕隨意操作行為。

（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。

第十八條　真實反映，如實匯報。

（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統計報表。

（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。

（三）所有業務活動的記錄應該及時、準確、完整。

（四）實事求是反映工作成果。

既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。

（五）不得隱瞞工作中的失誤。

如發生失誤，必須及時報告。

第十九條　廉潔奉公，勤儉節約。

（一）廉潔自律，不貪贓枉法。

（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。

（三）秉公辦事，不以權謀私。

（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。

（五）上級行員工到下級行工作，要堅持標準，食宿從簡，原則上安排在行內招待所；不用公款進入營業性娛樂場所；不用公款繞道旅游。

第二十條　遵守工作紀律。

（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。

（二）熟悉外事禮儀，堅持外事工作原則，嚴格遵守外事紀律。

介紹農業銀行情況時，應符合總行對外的統一口徑。

（三）員工要以客戶身份辦理個人銀行業務，不能有任何特權。

（四）工作中，如與工作對象有親友關系或利益關系，應主動回避。

不得為關系人提供特殊便利。

（五）員工不得從事以下活動：

【第1句】：自行在其他單位兼職或從事第二職業。

【第2句】：不得在外參與經營性或盈利性活動。

【第3句】：工作時間不得炒期貨、炒股票等。

【第4句】：不得為親友介紹工程、承攬業務。

第二十一條　嚴格履行勞動合同規定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。

（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。

（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。

（三）嚴禁帶無關人員進入工作間。

（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：

【第1句】：離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。

【第2句】：獲批準后，要做好工作交接。

【第3句】：在處理緊急工作時，不得請假。

【第4句】：工作時間不應要求同事為自己辦理私事。

第二十二條　嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密。

如發現泄密要立即向上級報告。

任何人調離農業銀行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。

第二十三條　強化安全意識，防范銀行風險。

（一）提高業務技能，增強鑒別能力。

（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。

（三）堅持工作交接管理制度。

（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。

第五章　誠實守信　優質服務第二十四條　篤守誠實守信的職業品格。

（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。

（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。

（三）不侵犯客戶利益。

第二十五條　信奉服務為本、客戶至上的職業信念。

（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，機關為基層服務，行政管理部門為業務經營一線服務，全員為客戶服務，農行為社會服務。

（二）以客戶為中心，深入了解、努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋。

第二十六條　為客戶服務要主動熱情、細致方便、準確迅速。

（一）提倡上門服務，搞好跟蹤服務。

做到時刻為客戶著想，主動與客戶聯系溝通，及時掌握客戶動態。

（二）倡導微笑服務。

做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動宣傳農業銀行業務。

（三）做到滿時點服務，按時營業。

（四）提倡限時服務，做到集中精力，準確、安全、快捷地辦理業務。

（五）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應熱情介紹到有關部門或及時請示上級。

（六）為老弱病殘孕服務、遇到客戶咨詢業務、對單證提出疑問等情況時，要站立服務。

（七）耐心辦好最后一筆業務，不能因為臨近下班時間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅趕客戶。

（八）對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時閑時一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎。

（九）在辦理業務中，若自己發生差錯，要及時改正并向客戶道歉；若客戶發生差錯，要耐心解釋，并幫助糾正。

（十）遇到客戶提出過分要求或不冷靜時，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時要及時報告領導或有關部門處理，嚴禁與客戶發生爭執。

第二十七條　使用文明用語，禁止使用服務忌語。

（一）與客戶說話時吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體。

（二）使用普通話。

確有必要，可使用方言。

（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。

重要內容應作好筆錄，及時匯報或轉告。

第二十八條　行為文明，舉止大方。

（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼。

（二）坐姿端正、文雅。

（三）行姿穩重，抬頭平視，兩臂自然擺動。

（四）聽姿認真，并作出積極反應。

不要心不在焉。

（五）員工在公共場合或客戶面前，應避免不文雅行為。

（六）開會應提前入場，會議中不得竊竊私語，不得中途無故退場。

第二十九條　保持整潔的儀容儀表。

（一）著裝整潔、得體。

柜臺人員應著職業裝，佩戴工作牌。

（二）發型大方，不留怪異發型，不得染異色。

（三）修飾得體。

女員工宜化淡妝，男員工應保持面部清潔。

第三十條　創造并保持優雅的工作環境。

（一）室內和桌面應保持整齊有序，不要擺設與辦公無關的物品和資料。

（二）各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊，便于取閱。

（三）講究環境衛生，堅持每天打掃并定期進行大掃除。

（四）營業場所要保持柜臺整潔、單據整齊、地面清潔，方便客戶辦理業務。

（五）遵守有關在辦公、營業場所禁止吸煙的規定。

（六）維護環境安全。

若發現任何可能導致危險的潛在隱患，應立即向有關部門報告。

（七）工作時專心致志，保持安靜。

第六章　平等相處　團結互助第三十一條　遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關系。

第三十二條　領導要尊重、關心下屬。

（一）領導要嚴于律己，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率。

（二）尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。

不在下屬面前逞威風、耍權術，不搞獨斷專行，不搞打擊報復。

（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調動下屬工作的積極性和創造性。

不搞任人唯親。

（四）尊重下屬的工作職權和勞動成果，虛心聽取下屬意見，保護下屬的工作熱情。

（五）熱情指導下屬的工作、學習、品德修養，關心下屬的政治進步，多為下屬解決實際困難，為下屬創造良好的工作環境。

第三十三條　尊敬領導，維護領導的威信。

（一）認真對待領導的工作意見，服從領導的工作安排，如實、及時向領導報告和請示工作。

（二）正確對待領導的批評，不要當面頂撞，更不能采取無理行動。

（三）嚴禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領導。

（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段投其所好、取悅領導。

（五）主動與領導進行正常工作交往，正確領會領導的工作意圖，爭取領導的理解與支持。

（六）不回避、上交矛盾。

第三十四條　同事之間要真誠相處，團結和諧，精誠合作。

（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上，積極參加各項集體活動。

反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。

（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對農業銀行負責。

（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。

不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。

（四）工作中要主動協作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。

（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。

（六）敢于承擔責任，不諉過他人。

（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。

（八）上級行員工要尊重下級行員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級行員工提出與工作無關的個人要求。

第三十五條　妥善處理內部矛盾。

（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。

（二）發生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態度，主動反省自己的不足，互諒互讓。

（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大化，不得在客戶面前發生沖突。

第三十六條　與競爭對手要公平競爭，取長補短。

（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。

（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。

（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。

第七章　附則第三十七條　員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養，養成自覺行動。

各級領導干部應模范遵守本守則。

第三十八條　對員工遵守本守則情況進行的獎懲，按《中國農業銀行員工獎懲制度》執行。

第三十九條　各級行的人事部門負責員工行為的規范化管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。

中國農業銀行人事部負責本守則的最終解釋。

第四十條　本守則自印發之日起施行。

農業銀行員工行為日常應做到哪些

中國農業銀行員工行為守則　　本守則是指導中國農業銀行員工正確做事的基本準則。

高管人員要率先垂范，帶頭遵守準則，并幫助員工理解和適用本守則。

全體員工應從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求。

員工對本守則有任何疑問或異議，可向本行高管人員或合規管理部門咨詢，高管人員和合規管理部門有責任予以解釋或答復。

　　總 則　　愛崗敬業　　中國農業銀行是一家網點網絡多、客戶基礎廣泛、城鄉市場綜合經營的大型商業銀行。

員工應熱愛農行事業和崗位工作，愛護農業銀行聲譽，維護農業銀行的形象和利益；不說有損農業銀行聲譽、形象的話，不做有損農業銀行聲譽、形象的事。

　　員工應有職業自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業生涯與銀行發展有機結合起來，始終保持奮發向上的精神狀態，忠于職守，爭先創優，不得擅離工作崗位，敷衍塞責。

　　誠實守信　　員工的誠信是農業銀行聲譽的基石。

員工無論何時何地，都應恪守誠實信用原則，保持個人品行正直。

應當嚴格遵守勞動合同規定的各項條款，履行勞動合同規定的各項義務。

　　員工應確保經辦或提供的工作資料和信息真實、準確、完整。

嚴禁涂改、偽造、隱匿、毀壞原始記錄和檔案資料。

　　員工應如實向上級匯報工作，不得弄虛作假。

　　員工提供的個人資料和信息應當真實、完整并及時更新，不得隱瞞、欺騙。

　　勤勉盡職　　勤勉盡職是員工發展和進步的基本途徑。

員工應當恪守制度要求和辦事程序，勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責。

主動加強學習，堅持專業水準，不斷提高自身的工作技能和綜合素質。

　　科學管理時間，提高工作效率。

不得相互扯皮、推卸崗位責任；不得敷衍塞責、應付了事；不得玩忽職守，貽誤工作。

不得超越本人的職權范圍處理公務。

　　崗位變動或調離時，要按規定妥善交接工作，不得擅自帶走所在機構的財物、工作資料和客戶資源。

　　嚴禁任何失職、瀆職和消極不作為的行為。

　　依法合規　　員工任何違反規則的行為都有可能給銀行帶來合規風險。

員工應牢固樹立法律意識和合規意識，了解崗位合規要求，自覺遵守法律法規和銀行內部規章，堅持以最高道德標準要求自己，在任何情況下，都不得以違規為代價追求利益。

　　分 則　　保密義務　　嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業秘密。

妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。

發現泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。

　　嚴禁任何員工以工作中獲取的國家秘密、商業秘密以及客戶信息資料謀取私利。

　　未經授權，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發布銀行經營管理信息。

　　利益沖突　　主動避免個人與農業銀行利益可能發生沖突的各種行為。

　　對涉及本人或配偶、子女和其他近親屬等關聯方的授信、資金交易、資產處置、集中采購、基建裝修、干部選拔任免等經營管理活動自行回避。

　　不得利用職務便利為本人或關聯方的投資、經營、交易等活動提供方便，謀取不當利益。

　　未經農業銀行許可，不得在其他營利性組織中兼職或領取報酬。

　　員工從事的活動與農業銀行有或可能有利益沖突時，應及時向其上級報告，在預先請示并獲得批準后方可進行。

員工若無法確知自己的行為是否屬于利益沖突或對如何處理利益沖突存有疑問時，應向銀行內部合規管理部門尋求專業支持。

　　客戶關系　　尊重客戶，以誠信、專業、高效、優質的服務獲取客戶信任，保障農業銀行與客戶建立長期穩定的合作關系。

　　應當做到了解客戶，并履行對客戶盡職調查的義務。

在向客戶推薦產品或提供服務時，應對所推薦的產品及服務涉及的法律風險、市場風險等進行充分的提示，不得虛假宣傳、欺騙誤導客戶。

　　嚴格遵循崗位職責劃分、業務操作和風險隔離要求，確保客戶交易的安全。

　　積極妥善處理客戶投訴，及時反饋處理情況。

　　公平競爭　　開展業務應當遵循公平競爭的原則。

　　不得使用任何不正當手段爭攬業務，不得惡意中傷、詆毀競爭對手。

　　禁止任何形式的賄賂行為，不得給予客戶、合作伙伴、監管機構及其工作人員不當利益。

　　與客戶、供應商或其他業務相對方及其工作人員建立正當的業務往來關系。

嚴禁以任何方式索取、收受財物或謀取不當利益。

　　廉潔自律　　嚴格遵守有關反商業賄賂的法律法規，不得收、送價值超過法律及商業習慣允許范圍以外的禮品。

不得參加用公款消費的高檔娛樂活動。

　　上下級行之間不得采取宴請、送禮等方式進行內部公關。

　　員工在系統內開會、出差等公務活動應食宿從簡，禁止酗酒和鋪張浪費。

　　同事關系　　員工之間應互相尊重，和睦相處，坦誠相待。

　　尊重同事的個人隱私權利。

不得冒犯騷擾、侮辱誹謗、恐嚇威脅或泄露他人隱私。

　　員工之間應當協作互助，營造和諧融洽、團結進取的工作氛圍。

　　領導要尊重、關心下屬，為下屬做出表率；下屬應當尊敬、維護領導，有效執行上級指令。

　　員工應當積極為同事開展跨崗位工作提供所需協助和配合，服從工作調遣和崗位變動。

　　日常辦公　　遵守崗位作息時間，不得無故遲到、早退、曠工。

請假、休假應符合有關條件并按規定程序辦理，同時應及時做好相關交接工作，不得影響正常工作或業務的開展。

　　做好辦公、營業場所的安全衛生，保持工作環境的整潔，有序。

配合有關部門做好防火、防盜、防毒和防疫工作。

發現各類安全、公共衛生事故隱患，應及時向有關部門報告，并積極配合和妥善處理事故隱患。

　　勤儉節約，愛護農業銀行財產。

根據工作需要合理使用農業銀行財物，不得私用、挪用、侵占、損害、浪費。

　　職業形象　　在公共場合應當做到言談舉止文明穩重、著裝儀表整潔大方，個人形象要與職業身份、工作崗位和環境要求相稱。

　　員工要培養自身健康文明，格調高雅的生活情趣，積極參加有益身心的文體活動，保持旺盛的精力投入工作。

　　嚴禁員工從事賭博活動。

　　監督舉報　　自覺接受并主動配合監管部門和銀行內部的合規檢查。

員工有權向上級或紀律監察部門直至國家司法機關舉報所發現的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權利，不得誣告詆毀他人。

對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復。

　　員工有權拒絕執行上級的違規指令，并越級報告有關監督部門。

　　附 則　　員工若違反本守則的內容，將按照員工違規處理的相關規定予以處理，直至解除勞動合同。

　　本守則自公布之日起施行，原《中國農業銀行員工行為守則》（2000年2月17日農銀發[2000]30號）同時廢止。

銀行如何調動員工工作積極性

一、 身體力行調動員工積極性的前提和原則　　

【第1句】： 摸清“家底”。

激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個員工的現實需求、對未來的期望和效價、對公平現狀的評價。

【第2句】： 率先垂范。

欲激勵別人，先激勵自己；要求員工爭先創優，領導者必須先有爭先創優的決心和信心。

這樣，領導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。

【第3句】： 公道。

公道就公平、合理，它要求領導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。

領導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。

【第4句】： 信任。

一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。

任何一種激勵措施依賴中的信任表現為領導者對下屬的信任，以及下屬對領導者的信任。

信任是雙方，單位的信任是不會長久的。

在一個相互信任的環境中，每個員工都會成為重要的工作者。

【第5句】： 物質激勵與精神激勵的辯證原則。

從管理學的激勵理論中可以看到，物質激勵是基礎，精神激勵是關鍵。

在我國現有經濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應是精神吸引。

同時，我們也不應忽視公平理論關于激勵措施的論述，領導者應關注物質利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。

【第6句】： 綜合運用原則。

任何兩種激勵措施之間不存在孰優孰劣，只存在是否因地制宜。

激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現。

一定時期內，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵措施。

因此，有效調動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。

　　二、 靈活運用調動員工積極性的方法和技巧　　布雷希在其《用心管理》一書中提到，現代社會的員工要的東西主要有三：有意義的工作、有機會在影響到他們的決定上施一份力、良好的人際關系。

除此之外，我們還面臨轉型社會、就職獨生子女、個性發展等特殊國情。

調動員工積極性應針對這些普遍性，適時、適勢、綜合地運用激勵方法。

【第1句】： 民主管理，不要做統治者。

統治者形象會引起員工的不滿，長久必然影響員工的積極性。

克服的辦法就是民主管理，營造“我們一起干”的境界。

對影響全體的事，如處室發展重點、目前讓人不滿的地方等，乃至于處內的項目分工，均可采用匿名方式征求大家的意見，使每人都有“參與其事”使命感。

有效的參與不僅能集思廣益，更能以一種民主的方式激發員工的積極性。

【第2句】： 成人成事。

拋棄傳統的恩威并施激勵方式，鼓勵每一人成為人才，成就一項事業，滿足每人實現自我價值的高層次需求。

其中大膽使用干部就是促進成人成事的一項舉措，它是信任原則的具體體現之一，關鍵在于“用人不疑”。

充分信任員工，大膽放手使用，讓下屬承擔具有挑戰性工作，這是一種強大的激勵手段，常言“有壓力才有動力”，說明的就是這個道理，大膽使用干部就是一種藝術性“施壓”。

但信任不等于放任，領導者應應向下屬明顯什么時間、什么事項、什么情況下必須向上匯報。

【第3句】： 溝通中的激勵。

通過溝通產生激勵效果，首先是要尊重員工。

現代人都渴望獲得尊重，作為一名員工更希望能有人欣賞，而尊重他們是對他們最大的欣賞。

尊重的方法是要做到與下屬相處時不必說出的五點要求：純粹傾聽、不帶批評、接納差異、不作指責、肯定其獨特的品格、多往好的方向去看、以關懷之心告訴他們你的真正想法。

若能夠做到這五點，對方便會覺得受到尊重，甚至覺得得到了關懷。

一般人若是覺得得到了較大的尊重和重視，做起事來不只是有真心，也會用大腦。

　　溝通中對員工適當贊美。

這不僅是對其工作的肯定，促進雙方人際關系的和諧，更重要的是能激發其自覺發揮其才能。

贊美的秘訣是：與其贊美對方本身，不如稱贊他過去的成就。

贊美既成的事實與交情的深淺無關，對方和其他員工也比較容易接受，避免親疏有別之嫌。

　　善于傾聽。

一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工，其工作積極性可想而知。

對此的溝通，你只需認真傾聽。

其秘訣只有一條：不要開口，還是不要開口。

當他傾訴完后，心情就會平靜許多，甚至不需你做出什么就能解決此事。

【第4句】： 引入競爭機制。

競爭是社會前進的動力，領導者應善于將競爭機制引入內部管理，從而激發員工的內在動力和自身素質的提高。

考評是我們通常使用的一種競爭機制，它通過考評內容和方式的預設，直接引導員工積極性的發揮方向和力度。

但是任何一種競爭機制必須做好兩件事：一是競爭必須公平、公開、合理，否則就會適得其反；二是必須掌握好競爭的度，競爭的同時強調協作。

否則就會變成爭權奪利、互相拆臺。

【第5句】： 解決員工的后顧之憂。

員工的后顧之憂主要來自家庭，而一個有后顧之憂的員工，就不可能全身心地投入工作。

作為領導者，需要的是隨時掌握員工“后顧”情況的變化，如孩子入托、家屬生病等，對經濟特困的員工，除常規的精神安慰外，還要給予一定的經濟援助 。

一個有效解決員工后顧之憂的個案可以贏得一片人心。

【第6句】： 對創新的激勵。

創新工作是一項艱巨的腦力勞動。

它的激勵機制隨著我國分配制度的改革，重點在于物質獎勵（輔之以精神鼓勵）。

對工作有重大貢獻應予以重獎。

　　“運用之妙，存乎一心”，任何一個管理問題都得具體情況具體分析。

囿于本人才識，也不可能將激勵的方法、技巧一一道來，一管之見，僅供批評。

但我相信，一名領導者只要身體力行激勵的前提和原則，靈活運用激勵的方法和技藝，就不難達到有效地調動員工積極性的目的。

農業銀行 調動

調動工作，現在都不太好辦，如果河北省農行有熟人，能接收，那么就好辦了。

如果沒有人，靠自己去河北省農行，就較難辦了，現在基本上哪個單位都是不缺人。

還有就是國家農業銀行總行如果你有熟人的話，也會好辦些。

另外，你還可以以單位公函的形式向河北農行申請調動，看是否能可以。

總之，多方面考慮。

農行省內調動

這問題要是按正規的程序其實也簡單，但是程序畢竟是程序，而掌握程序的是人。

你要真想調動的話，我看還是找人比較好，你在貴州這邊的農行有熟人，保證你調動過來又空缺，其次是江西那邊你必須要有熟人愿意幫你辦理調動手續。

這年頭，啥都可以沒有，但沒有電人脈是絕對不行的

農業發展銀行的正式員工能不能在省之間調動?

估計很難吧 有關系應該可以的 我們縣行長就是從四川調過來的