服務態度（Service attitude）就是指服務者為被服務者服務過程中，在言行舉止方面所表現出來的一種神態。該詞語常見于商業活動和公務活動中。服務態度是反映服務質量的基礎，以下是小編收集整理的服務態度存在問題及整改措施(通用3篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務態度存在問題及整改措施1

　　正在開展的“執政為民、服務發展”學習整改活動，是全面貫徹落實科學發展觀，緊密結合重慶和九龍坡區實際，進一步深入貫徹市委二屆九、十次全會和區委九屆九次全會精神，打好“庫區牌”和“直轄牌”的思想基礎工程;是增強黨的先進性，加強執政能力建設，強

　　化服務意識，提高發展“軟實力”和城市競爭力的重要舉措。在學習整改活動查找階段中，自己按照區委和宣傳部機關的統一安排部署，又深入地學習了汪洋、鄭洪書記在市區“執政為民、服務發展”學習整改活動動員大會上的講話、《首要的是發展，決勝的是胸懷》等文章，按照“五對照五查找五看看”的要求，結合自身實際，通過認真對照檢查、廣泛征求意見、開展分析評議等形式，深入檢查和清理自身在工作理念、工作作風、辦事效率等方面存在的問題及具體表現，堅持做到“四個帶頭”，即：帶頭查找問題，主動揭短亮丑;帶頭邊整邊改，認真開展批評與自我批評;帶頭落實整改要求;帶頭制定整改措施，切實解決個人存在的突出問題。現就聯系自身的思想和工作實際作自我剖析如下。

　　一、存在問題及原因

　　1、理論知識學習不夠。反思一下自己這些年來在學習上存在的問題，感覺以前在工作中，還能夠有創造性的思路和具體措施，自認為以前所學能夠應付當前工作，因此在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養再造。具體來講有時是為學習而學習，有的是為興趣而學習;在學習的深度和廣度上，還存在淺嘗輒止、走馬觀花的現象。學習形式單一，僅限于向書本學習，忽視了向他人學習，向實踐學習，局限了學習的范圍。在具體知識上，政治理論、現代信息技術和現代化管理知識相對較多，但在市場經濟知識、外語、法律等其他方面的知識學習不夠。與本職工作有關的就多學一點，與本職業務聯系不緊的就不去學或者很少涉獵，久而久之造成知識結構單一，把握形勢、了解大局不深不透。從實踐的角度看，主要問題是在學以致用、用以促學、學用相長方面結合不緊,理論聯系實際不夠，沒有經常去思考研究，如何讓自己學的知識和具體工作相結合，如何用理論去指導實踐，進一步提高工作水平。因此，面對關鍵時期和自己擔負的工作，常有理論功底不足、知識不夠的恐慌感。

　　2、全局大局意識有等增強。自己平常關心本職工作較多，主動了解其它班子成員和部門的工作較少;思考強調自己分管工作的多，主動站在全局部里的高度思考研究問題少。于是在實際工作中，往往認為完成好分管工作和主要領導交辦的工作就稱職了，于是大局觀、全局意識就在這種思想支配下淡化了。把對工作責任意識定位在完成個人分工的狹隘角色上，沒有把它上升到部門全區工作的重要部分的高度來認識。因此，有時有點強調副職的助手作用，開展工作有時不夠大膽。在日常工作中，考慮局部的多，考慮全局的少;考慮具體的多，考慮宏觀的少。有分工分家的感覺，為全局出點子、想主意少。

　　3、創新意識有待加強，干工作有時束手束腳。主要表現為在工作中思想墨守成規，全市在我區召開了先進性教育活動宣傳工作現場會，我區的經驗做法得到市及與會人員的肯定和好評，因此自己也逐漸滋生一種驕傲自滿情緒，認為這一兩年的確干的太苦太累了，身心疲憊，攀上高峰也該在山頂上的亭子歇口氣了。于是，對自己的要求不那么嚴了，對工作的標準要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，爭一流拼勁就不那么足了。有時僅憑固有的工作模式、經驗思考、處理問題，工作質量有所下降，有的達不到領導的要求。

　　4、服務意識有待加強。以前有個別老百姓來辦事時，認為與宣傳部門無關的事，時而存在“事不關己、高高掛起”的觀念，有時由于下級的工作達不到要求，對下屬說話語氣不平和，存在著急躁情緒。對基層的服務指導上服務水平不夠高，服務領域不夠廣，特別是主動對部門和基層服務方面還有拓展空間。

　　二、存在問題的原因分析

　　1、放松了學習，是產生問題的根本原因。自己作為一名黨員，黨的基層領導干部，近幾年來，放松了對政治理論的學習，對學習的認識不明確，學習上流于形式，務虛的多，求實的少，聯系實際學習不夠，因而理論修養不夠，根底不強，產生了遇到新問題講條件、客觀的多，講自己、主觀的少，滿足于一知半解，思想老化，運用科學的世界觀、方法論來解決實際工作中存在的問題功夫下得不夠。

　　2、放松了世界觀的改造，要求自己的標準降低，是存在問題的主要原因。當前，我們黨面臨執政和改革開放的考驗，自己對面臨執政和改革開放、反腐敗斗爭嚴峻形勢的長期性、艱巨性、復雜性的認識不足，放松了對世界觀、人生觀、價值觀的改造。一些典型事例充分說明，少數黨員領導干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主義、享樂主義、極端個人主義的影響，在理想信念、世界觀上出的問題，事實表明，放松世界觀的改造，將導致要求

　　自己的標準降低，而標準降低，思想就會滑坡，思想滑坡就必然會帶來工作上的懈怠，甚至走上錯誤的道路。

　　3、信心不足，畏難情緒大，是存在問題的最終原因。作為一個黨員、黨的基層領導干部的首要任務就是為黨和人民的事業鞠躬盡瘁，死而后已，不管遇到多大的困難和問題，我們都應該盡心盡力的去做，去努力克服，想盡千方百計的辦法給予解決，這是我們

　　的職責，工作沒有困難，沒有問題，還需要我們黨員干什么。近幾年，由于自己認識上的誤區，片面強調客觀，明哲保身，更多的考慮個人利益，怕吃苦、怕擔風險，怕收不了場，瞻前顧后，缺乏敢于負責，大膽負責的精神狀態和勇氣，有些問題本身是可以通過努力逐步得到解決而遲遲沒有得到解決，這實際上也是對工作不負責任的表現。

　　4、宗旨意識淡薄，全心全意為人民服務的觀念不強，是存在問題的重要原因。政治問題從根本上說，主要是對人民群眾的態度問題，同人民群眾的關系問題。近年來，自己在這方面放松了對自己的要求，思想上安于現狀，工作上不求創新，作風上不求深入，與同志們接觸談工作任務多，談思想聽取意見少，難以了解群眾思想工作方面的想法，自身的工作困難，這實際是脫離群眾的表現，到基層，特別是到困難大、問題多的地方調查研究，切實幫助解決實際問題不夠所帶來的。

　　從以上問題的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作為一名共產黨員，按執政為民、服務發展的要求確實差距還很大，必須引起高度重視，采取果斷措施，切實加以解決，努力改造自己的主觀世界，在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，在提高自身的政治思想素質，業務素質上下功夫，在真抓實干，開拓創新、務求實效上下功夫，按“三個代表”的要求，身體力行地帶頭糾正自己的問題和不足，爭做新時期合格的、優秀的，黨和人民值得信賴的一名先鋒戰士。

　　三、下一步整改方向和設想

　　1、努力提高堅持學習的自覺性和主動性。首要的是要學好鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀以及構建和諧社會等一系列黨的重大理論路線方針和政策，結合自身的工作實際，學以致用，指導實際工作，克服工學矛盾，盡可能的抽出時間多學，制訂學習計劃，堅持做好學習筆記，注重學習方法，講究學習效果，通過加強學習來提高自身的的整體素質和業務能力。

　　2、轉變觀念，增強創新意識。學習整改活動的根本目的，就是要改革制約發展的落后的條條框框，掃清發展道路上的障礙，大力推進各項工作任務的完成。堅定信心克服畏難情緒，盡量多動腦筋，多想辦法，要有不達目的不罷休的雄心壯志和勇氣，用改革的觀點去認識、去研究、去落實、去解決工作中的新情況和新問題。

　　3、增強工作的事業心和責任感，大膽管理，敢于負責，多辦實事，少說空話。在其位，盡其心，負其責，要通過邊整邊改，振奮精神，高標準完成今年的各項任務，努力推動理論工作開創一個新局面。

　　4、改進工作方法，努力為民多辦實事。牢固樹立基層至上，群眾第一的觀念，堅持深入基層調查研究，著力解決對基層理論教育工作研究不深指導不力的問題，要合理安排時間，突出工作重點，落實和處理好基層宣傳理論班干部關心的熱點問題，抓大放小，抓主放次，加強分類指導;對分管科室的同志多聽取意見，多給同志們一些支持，多給同志們一起商量研究工作，少一些埋怨和指責，當群眾的貼心人。

　　當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺到的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改進，需要在座的領導和同志們給予中懇的批評。在今后的工作生活中，我將以此為新的起點，振作精神，保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優點，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，在其位，盡其心，負其責，永不自滿，永不懈怠，孜孜不倦地學習，勤勤懇懇地工作，老老實實地辦事，堂堂正正地做人。讓自己的人生因奮斗而精彩!

服務態度存在問題及整改措施2

　　收到糾風辦整改通知書后，服務大廳進行了認真學習，對群眾針對服務大廳提出的意見極為重視，反思之余我們深感內疚，同時，對群眾這種高度的責任感和強烈的事業心表示欽佩。在此，我們十分感謝社會各界對服務大廳工作的監督、關注和評議。服務大廳針對意見召開了查找和反思會議，在此基礎上召開了全體人員參加的整改會議，并采取了有力措施，進行了認認真真、實實在在的整改。

　　關于服務大廳服務態度不行的問題：

　　一是大廳的服務態度作為一項經常性工作抓住不放，逢會必講，逢場必說。二是認真受理群眾投訴舉報，做到有訴必查，有查必果，有責必究。 三是因服務態度產生不良影響的給予嚴肅處理。

　　四是進一步完善大廳告知制度，給群眾辦事提供便捷的服務條件，并不斷探求知知的方式、方法和內容。

　　總之，服務大廳誠懇接受社會各界群眾的評議，尤其是認真對待各報賬單位和群眾的意見，進一步強化管理，不斷改進大廳工作，時刻牢記為人民服務的宗旨，把群眾的利益放在第一位，高度重視群眾的意見和建議，努力建設好大廳，管理好大廳，讓全縣人民滿意。

　　1、對待工作不夠主動進取，只滿足于完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領導的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業精神，認為自我已有的一些業務知識能夠適應目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學習精神和態度。

　　2、執行本事方面：對所做工作的執行本事存在欠缺，異常是在工作中遇到繁瑣復雜的事情，抱有能拖就拖的心態，今日不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，不是自我力求尋找對策，而是等待辦法自我出現。

　　3、缺乏工作經驗，應對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改善。

　　4、對于領導交辦的任務，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務，但在工作中應對困難應對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力;

　　5、全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到聽到想到但還沒做到的情景，還需要進一步增強事業心和職責感。

　　6、業務學習方面：學習勁頭不夠足。自我習慣用什么學什么，今日學點這明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行精一行的恒心和毅力不夠。

　　7、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少進取開拓創新，協調本事有待加強;

　　8、自身的專業業務水平不高，事故應急處理本事不強。雖然經過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了必須的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產工作，也忽視了自身思想素質的提高，工作中爭強當先的意識不強。

　　9、工作作風方面：工作作風不夠扎實。工作時間久了，沒有新鮮事物出現，會有一種厭倦的情緒產生，對待工作有時抱有應付了事的態度，沒有做到腳踏實地。做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創新精神，有時除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自我的工作帶來動力。

　　10、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足;處理問題有時研究得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規風風火火大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的資料不夠全面系統。對公司政策理論鉆研的不深不透。有時候也放松了對自我的要求和標準。

服務態度存在問題及整改措施3

　　為人民服務宗旨觀念不夠牢固。表現為：群眾意識不強，為民服務宗旨不夠。例如:對基層反映的問題重視與關心不夠，沒有及時向基層回復與解釋，特別是一些事關群眾切身利益的問題沒有想群眾之所想，急群眾之所急，與群眾面對面交流，心與心溝通做得不夠好。

　　生活作風方面

　　勤儉節約艱苦奮斗的精神樹立的不夠牢固。例如：日常事務管理松懈，材料費用控制不嚴，倡導節儉、反對浪費方面想的不多，對勤儉持家的精神逐漸淡忘，在價值取向上把個人利益看的較高。

　　產生問題的原因分析

　　通過學習和查擺問題，我深刻感受到這次作風建設整頓的重要性和必要性;在作風方面存在的問題究其原因主要是以下幾個方面：

　　1.政治理論學習不夠深入，政治理論修養有待進一步提高。對政治理論學習的重要性認識不足，把精力主要放在了日常事務、生產和業務學習上，總認為自己是業務干部，在學習上存在著一定的片面性，缺乏對理論的系統學習和理解，聯系實際深入學習自覺性不強，理論與實際相脫離，不能用科學發展觀的立場認識問題、解決問題。

　　2.宗旨意識有所淡化，工作作風還有待改進。沒有牢固樹立起全心全意為人民服務的觀念，隨著工作崗位的變化，有放松要求的問題，工作不扎實，不深入，在本職工作崗位面前安于現狀不思進取。

　　3.與時俱進意識較弱，攻堅克難魄力不夠。作為領導干部應該銳意進取、敢于擔當，在工作上切實發揮先鋒帶頭作用，但隨著年齡增長，缺少了很多銳氣，缺乏主動的思考探討，有求穩怕亂的思想，管理理念跟不上形勢發展需要，對難度大、責任大的問題存在拖一拖、放一放、看一看，不能主動想辦法出主意，主動的去解決，去承擔風險。

　　4.黨性修養不夠全面。作為一名黨員領導干部，經黨培育多年，隨著身份變了、地位變了，黨性鍛煉的主動性、自覺性卻放松了，考慮個人榮辱多了，考慮群眾利益和全局利益少了;忽視了工作的積極性、主動性、創造性。

　　今后努力方向和改進措施

　　針對以上自我剖析情況，在以作風建設為主題的學習過后，進行了認真對照和整改，具體措施如下：

　　(一)存在問題整改措施

　　1.針對思想作風方面存在的問題：進一步加強政治理論學習，提高自身的思想政治素養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力培養自己謙虛、文明、慎獨的道德品質，提高為人民服務的能力。

　　2.針對學風方面存在的問題：今后正確處理好學習與工作的關系，擠出時間系統的自學理論，學習當今政策，文件，夯實理論功底，不斷提高理論學習的效率，以增強解決實際問題的能力。

　　3.針對工作作風方面存在的問題：從現在開始做起，積極整改以身作則，做好表率。

　　4.針對領導作風方面存在問題：進一步強化責任意識、擔當意識和創新意識，主動克服思想和行動中存在的消極情緒，做到積極作為、主動作為。

　　5.針對生活作風方面存在的問題;堅持艱苦樸素、勤儉節約原則，用黨紀嚴格約束自己，嚴格執行中央、省、市、區委有關規定，精打細算，自覺養成艱苦樸素的習慣。

　　(二).今后努力方向

　　1.進一步加強理論學習，夯實理論功底，提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，要以解放思想和工作中存在的實際問題為出發點，以改進自己的工作作風和工作方式，提高工作成效為落腳點，特別要在理論實際指導實踐上下功夫，不斷提高理論學習的效果，實現理論與實踐相統一。

　　2.正人先正己，身體力行，做好表率。正確定位自己，立足崗位實際，以身作則，率先垂范，要求別人做到的自己首先做到，要以敬畏之心對待肩負的責任，以進取之心對待從事的工作，以真誠之心對待職工群眾，虛心接受群眾的批評和建議，增進對群眾的真摯感情，牢固樹立敬業鉆研、盡心服務、扎實工作的良好導向。

　　3.進一步解放思想，務實創新，科學決策。堅持解放思想實事求是，與時俱進，在科學發展觀指導下，通過實現學習方式、工作理念、工作方法和工作機制的創新，不斷總結和完善工作經驗，針對單位面臨的形式和現狀，堅持科學的態度和求實的精神，盡職盡責做好各項工作。

　　4.加強自身廉政建設，努力做到勤政廉潔。自覺接受上級領導和群眾監督，始終以最強的黨性原則要求自己，切實打牢廉潔從政的思想基礎，牢固樹立公仆意識、自省意識和民主意識，正確使用手中的權利，嚴于利己，廉潔奉公，兢兢業業做好本職工作，生活上嚴格要求自己，以身作則，帶好隊伍，形成團結協作共謀發展的良好風氣。

　　總之，在以后的工作中，我會不斷加強自我修養，時刻把為民、務實、清廉放在心中，做一名合格的黨員領導干部，請大家予以監督。