“柯達”創始人——喬治·伊士曼

財富檔案

“柯達”公司的創始人，發明了第一臺自動照相機。１９３０年，柯達占世界攝影器材市場７５％的份額，利潤占這一市場的９０％，６０年代創下了照相機銷量的世界最高紀錄，在《財富》雜志中排名第３４位，純利居第１０位，是世界十大著名品牌之一，是感光界當之無愧的霸主。

企業類型

攝像器材。

成長記錄

“你按快門，剩下的交給我們！”這是聞名世界的一個廣告語，也是世界聞名的大眾攝影之父喬治·伊士曼在一個世紀前創造的著名口號，直到今天依然還為廣大群眾所熟知。它表現了柯達照相機簡練、為顧客著想的風格。作為一個有著１００多年歷史的優良品牌，“柯達”在我們的生活中占有著不可替代的作用。作為公司的創始人，喬治·伊士曼的功績在于，他不僅創造了“柯達”，還奠定了公司的文化理念和發展方向，他的影響力一直延伸到今天。

貧寒出英才

１８５４年７月１２日，伊士曼出生于美國紐約州的沃特維爾。他是家里的老大，下面還有兩個妹妹。原本家中的日子還過得去，但不幸降臨了，伊士曼７歲那年，父親去世了，家里的重擔全落在了母親一個人身上。

伊士曼的母親是一個堅強的女性，她沒有多少文化，只能替人做零工掙錢，但她卻知道教育對孩子的重要性，為了籌措這些費用，她夜以繼日地工作，難得片刻休息。伊士曼看到母親這樣辛勞，心中很痛苦，可是小小年紀的他，只能把母親的恩情銘記在心中。

１４歲的時候，伊士曼再也不肯讀書了，他不忍心母親獨自承擔家庭的重擔，他要幫助母親分擔這個責任。母親反對他輟學，可是伊士曼決心已定，母親只能心酸地看著自己的孩子這么早就進入了社會。

輟學后的伊士曼開始到保險公司去做雜役，工作很辛苦還很累，一周工資只有３元，第二年才增加到５元，盡管只有這么一點錢，但伊士曼還是視若珍寶，小心地積攢下來，全部交給母親。同時，他還做兼職書架的銷售工作，有時甚至還會上門向家庭主婦推銷打毛衣的編織針。推銷的工作更是讓人備受打擊，經常遭遇冷眼，但為了母親和家里，伊士曼都忍受了下來。

就這樣，家里的情況開始慢慢好轉起來，伊士曼開始利用晚上的時間學習會計課程。１年以后，他進入羅切斯特銀行工作，年薪８００美元。經過幾年的省吃儉用，他終于積聚了３千美元。作為一個銀行職員，伊士曼已經跨入了白領的行列。

從小的時候，伊士曼就喜歡去旅游，原來是沒有錢沒有時間，現在終于可以到處走走了，１８７９年，２５歲的伊士曼利用假期外出旅游，花了９４美元買了一套照相器材——包括照相機和顯相設備，并學會了攝影技術。沒多久，他便對攝影著了迷。但令他煩惱的是，當時的照相機太笨重：粗笨的三腳架、裝片機、藥粉……簡直要用馬車才裝得下。更糟糕的是，這機器操作起來有許多麻煩的步驟，如果不嚴格按照技術要領操作，結果不是漏了光，就是照成模糊一片。這樣子下去，照相不是負擔，而是累贅了，能給旅游者帶來愉快嗎？伊士曼暗自立誓：要努力改進攝影器材，簡化拍攝手續，讓照相技術“面向大眾化”——使用照相機像使用鉛筆一樣方便，使人人都能享受攝影的歡樂，他開始一心撲進研制輕巧方便的攝影器材工作之中。

柯達一刻留住永遠

當時照相技術還在初創階段，效果很不理想，伊士曼決心探索革新之路。每天從銀行回家后，他就一頭鉆進了自己的研究中，家里的廚房成了他的實驗室，他買來各種化學試劑做著各種試驗。對于化學，他是一個門外漢，可是真所謂實踐出真知，通過各種實驗，許許多多的奧秘都被他揭開了。他的主要“導師”就是一本被他翻爛了的英國攝影雜志。

每次，他把屋子遮得嚴嚴實實地做著那些似乎永遠也做不完的實驗，累了就躺在地板上睡一會兒，醒了又接著干。這種無休止的單調生活他一點也不覺得苦，他的心中充滿了創造帶來的快樂。

有一次的實驗，他從星期三一直做到星期六晚上，正好女朋友來電話約會，兩個人約定第二天早上１０點鐘在車站會合。掛了電話后，伊士曼又開始搞自己的試驗，結果因為太過于專注，等他睡下，起來時已經日上三竿了。這樣的情況舉不勝舉，女友再也無法忍受，就跟他分手了。雖然心中很痛苦，但伊士曼依然把發明繼續搞了下去。

命運之神終于向這位視事業為生命的年輕人露出了微笑。１８７８年，伊士曼發明了一種涂有一層干明膠的膠片，而在此之前，感光底片都是濕片。濕片片基涂了乳劑之后，必須趁其未干就得曝光和沖洗，而干片則在什么時候曝光和沖洗都可以。１８７９年，伊士曼又發明了一臺乳涂敷機，開始批量生產干片。干片的發明極大地促進了攝影術的發展，攝影技術從此開始為更多的人所掌握。

這一發明引起人們的重視，他的研究開始得到商人斯通的贊助。１８８１年，２７歲的伊士曼用他多年積蓄的５５００美元作為資金，在羅切斯特創立伊士曼干板制造公司，這就是柯達公司的前身。１８８６年，伊士曼又研制出卷式感光膠卷，即“伊士曼膠卷”，結束了用濕漉漉的、笨重易碎的玻璃片做照相底片的歷史。

這些發明并沒有讓伊士曼滿足，畢竟真正的“照相大眾化”還沒有實現，面向家庭的、便攜式的家用照相機才是他的最終目標。伊士曼又把全部的精力投入在照相機的改進上，研究如何把機器做得更小、更輕、更方便。經過無數次的失敗，１８８６年伊士曼研制的新式照相機終于誕生了！這是人類歷史上一項偉大的發明！

為了給自己的新產品取個別致的名字，伊士曼想了很久，自己創造了一個從未有的新單詞——“柯達”，后來他解釋說，Ｋ表示一種事物的突出部分和尖端，柯達字母少，不易拼錯，具有生氣和個性，相信它會給自己的事業帶來好運。從此，“柯達”這個商標就一直印在伊士曼柯達公司的產品上，不但成為法定的而且成為具有聲望的商標。

１８８８年６月，小型口袋式照相機“柯達一號”終于推向市場，但開始的時候，情況并不是很好，由于是新生事物，照相機剛推出市場時，幾乎無人問津。看著這個奇形怪狀的東西，大家都不相信它會拍出好的人像來，畢竟傳統的照相器材已經占據了那么久的市場。再說，照相一向是很麻煩的事情，很多人害怕自己沒有技術，不會擺弄這個新玩意。

面對這種局面，伊士曼別出心裁，想出了一個很好的創意，他在媒體上登了一則廣告：“你只要按一下按鈕，其余的事由我來負責。”這句話很簡單，卻清晰明白地告訴了用戶，我們的產品是最簡單的，最便捷的，一切有售后服務作為后盾。這個廣告引起了劇烈反響，消費者如獲至寶，紛紛購買，使他的照相機很快成為全球的熱門貨。

同時，這種照相機最特殊的地方在于，等全部拍攝完畢之后，連照相機原封不動地送去沖洗。這種樣式與銷售方法，在攝影發展史上，是具有劃時代意義的。攝影愛好者們從此結束了用馬車裝載照相器材的時代。

１８９２年，伊士曼把公司更名為“伊士曼·柯達”公司。１８９５年，柯達公司以賣價５美元的口袋式照相機投放市場，轟動了全世界——照相技術“面向大眾化”之夢，終于變成了現實。

終身未婚的慈善家

柯達的每一個前進都是科研推進的結果，為了打造一個優秀的品牌，從一開始，伊士曼就很注重科研工作。為此，他不惜重金招聘許多第一流人才，鼓勵他們去探索、研制新產品。柯達公司的研究發展預算名列美國企業界的前列，每天投資額高達１５０萬美元，僅總公司就雇用了約２０００名工程師和科學家從事各種研究工作。

一次偶然的機會，美國的兩個音樂家在看一部彩色短片時，激發了改良彩色攝影的想法。于是，他們把西德科學家配制的乳劑分成三層，終于發現它們對光源的紅、綠、藍三色產生感光作用，他們沒有想到的是，這個發現對伊士曼有多么重要。

當時的彩色攝影，攝影師要在鏡頭裝上紅、綠、藍三種不同顏色的濾色鏡，工具復雜，費用高昂，而且顏色是人工涂畫的，拍出的效果不是很好。伊士曼在雜志上一看到他們的新成果，就敏銳地意識到，這一研究繼續下去，將給彩色照相帶來一場改革。

１９３０年，伊士曼即和這兩個音樂家簽訂了合同，在技術力量和資金上大力扶持。經過３年的努力。世界上第一個可利用兩色沖曬程序的感光彩色膠片問世了。不久，他們進一步把感光片分作５層。從那以后，任何人都會使用柯達彩色膠卷拍照——沖印出色彩鮮艷的照片來。

除了先進的技術，最重要的還是優秀的經營管理體制。那就是本著一切以客戶為中心的態度做事，一切以它為支柱。無論做什么事情，伊士曼都抱著這樣的態度，并始終貫徹著棄繁從簡的思路。甚至公司的名字——“柯達”，也是源于他的一個愿望，那就是創造一個在任何語言中都不存在，但是在任何語言中都容易上口的名字。

創業伊始，伊士曼就建立了這個支柱。剛剛起步的時候，他曾經召回一批有瑕疵的感光材料，并且向客戶全額退款，雖然當時并沒有法律規定他必須這么做。但是伊士曼堅信，失去客戶的信任將給柯達造成更嚴重的損失。他是把公司的品牌當作一個百年工程來經營。直到今天，這個理念還被嚴格地遵循著，在柯達，沒有什么比維護品牌更加重要的事情。制定每一個戰略，做出每一個決策，處理每一個客戶事項的時候，都要考慮這樣做會給品牌帶來什么樣的影響。

另外，不能不提的還有建議獎勵制。早在１８８９年前，喬治·伊士曼收到了一份普通工人的建議書。建議書呼吁生產部門將玻璃窗擦干凈。這雖然是不能再小的一件事情，伊士曼卻看出了其中的意義所在，他認為這是員工積極性的表現，立即公開表彰，發給獎金，從此建立起一個“柯達建議制度”。這個制度一直保留到了今天，并得到了不斷的改善。而公司員工已經提出建議１８０萬個，被公司采納的有６０萬個以上，而公司職工因提出建議而得到的獎金，每年大約都在數百萬美元以上。

讓伊士曼想不到的是，他所建立的“柯達建議制度”后來成為了其他各大企業紛紛效仿的對象。

伊士曼是個發明家，更是個成功的企業家，他的財富滾滾而來。他并不需要生產全世界的照相機，但全世界的照相機廠商，凡是使用了他的專利產品，都得向他付費。他引發了照相技術里程碑意義上的多次革命。但是或許事業太繁忙，或許他過度專注自己的發明，伊士曼終生未婚。

但伊士曼卻并不孤僻，他把自己后來的全部心思和財富都用在了慈善事業上。

伊士曼沒有受過多少教育，而他一生捐了許多錢辦教育事業。羅切斯特大學依靠他捐的幾百萬美元辦起了音樂學院。那時，許多學校收到過“史密斯”的捐款，這個史密斯是誰，人們一直搞不清楚，直到他逝世后秘密才揭開，這是伊士曼用的假名。

他還捐款辦醫院也是他的心愿，出資建造博物館和藝術中心，豐富人們的精神生活。終其一生，伊士曼的捐款超過了１億美元。在２０世紀早期，１億美元是一筆極其巨大的財富。

１９３２年，這個偉大的企業家、發明家、慈善家，得了一種無法醫治的怪病，伊士曼沒有告訴任何人，他選擇了跳海自殺來結束了自己的生命。或許，他只想讓別人記住自己最燦爛的時候，就像他發明的相機和膠卷一樣——留住最美一刻。

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