在哈佛有專門教學生們如何演講的課程，講授它的教授中有一位叫凱文斯，他在一次課上如此說道：“‘如果你握緊一雙拳頭來見我，’威爾遜總統說，‘我想我可以保證，我的拳頭會握得比你的更緊；但是如果你來找我說，我們坐下來，好好商量，看看彼此意見相左的原因何在。’我們就會發覺，彼此差距并不那么大，相異的觀點并不多，而看法一致的觀點反而居多，也會發覺只要我們有彼此溝通的豁達、誠意和愿望，我們就能達成共識。”

“曾經有個格言：‘一滴蜂蜜比一加侖的膽汁更能吸引蒼蠅。’如果你想說服一個人，首先要以一顆豁達明理之心來看待他的所言所行，然后才能曉之以理，動之以情。”

“1915年，洛克菲勒是科羅拉多州最受人輕視的人。美國工業發展史上最血腥的罷工，在科羅拉多進行了兩年之久。憤怒而粗暴的礦工，要求科州煤鐵公司提高工資，該公司正屬于小洛克菲勒所有。物產被破壞，召軍隊來鎮壓，發生多起流血事件。罷工者被槍殺，尸體滿布彈孔。”

“然而洛克菲勒卻靜下心來，以一篇充滿大度的演說平息了即將要吞噬他的風暴，而且為他贏得了不少崇拜者。他提供事實的態度，友善地使罷工工人回去工作，絕口不談提高工資的事。”

“下面是那段著名演說的開場白，請注意他在字里行間所流露的善意。要知道，洛克菲勒演說的對象，前幾天還想把他吊死在酸蘋果樹上；但他的話甚至比面對一群傳教醫生還要謙遜和藹。他的講詞用了這些句子，像‘到這兒來很榮幸’、‘我去過你們的家庭’、‘見過各位的妻兒’、‘今天我是以朋友而不是陌生人的身份在此會面’、‘友善互愛的精神’，‘我們共利益’、‘我能在此，完全靠了各位的支持捧場’。”

“‘今天，是我一生中值得紀念的日子，’洛克菲勒開始說。‘這是我第一次有幸會見這家偉大公司的勞方代表、職員和監工，齊聚一堂。我可以告訴各位，我很榮幸到這兒來，而且有生之年將不會忘記這場聚會。’”

“‘這場聚會若在兩星期以前召開，我對這里的大多數人一定很陌生，只認得幾張面孔。上周我有機會到南區煤礦所有的工棚去看了一遍，并且和各代表有過個別談話，除了不在場的代表外，統統見過了；我拜訪過你們的家庭，見過各位的妻兒，今天我們都以朋友的身份見面，不再是陌生人，我們之間已經有了友善互愛的精神，我很高興有此機會和各位一起討論有關我們共同的利益問題。’”

“‘既然聚會本來是由廠方職員和勞工代表共同參加，我能在此，全靠各位的支持捧場。因為我既非員工代表，也不是勞工代表；然而我深深覺得我跟你們關系十分親密，因為就某一點來說，我代表了股東和董事們……’”

這樣一次成功的演說，這么富有智慧的談判不得不令人為洛克菲勒的冷靜與心胸而感到折服。

智慧點睛

理性與愚蠢之間的距離有時僅一步之遙，它們的區別就在于對一件已經發生的事，前者能夠冷靜、客觀對待，后者則暴跳如雷或自我哀憐。或者是對于能夠預料的未來之事，理智的人會選擇對全局最有利的方式，喪失理智的人則會任憑感情的驅使，最終也只會釀成一出令人遺憾的悲劇。