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辦公電話管理制度篇一

1、管理部：負責開通國內、國際長途電話的審批,電話的安裝、使用、維修、停機、電話費用結算等相關事項的統籌管理;

2、各部門：負責管理本部門的電話及控制電話費用;

3、財務部：負責電話費用的結算。

1、每部電話安排專門負責人員，負責該部門電話的管理及控制費用;

2、公司內線電話用于各部門之間的工作聯絡，任何人不得用內線電話聊天、談笑;

3、辦公電話原則上不得作私人電話使用;

4、辦公室電話主要用于工作聯系， 提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時間;

5、 非本公司工作人員不準使用本公司話機打市內電話和長途電話。

部門因業務擴大增加人員需新增電話，由部門負責人審核后交由管理部批準，管理部批準后聯系專業人員進行電話安裝。

1、電話之初裝以開通內線為原則;

2、各部門電話號碼如需開通市話、國內長途、國際長途、來電顯示等其他需要另外收費的功能，需由申請部門填寫《電話申請表》，由部門負責人簽字后交管理部批準，批準后方可開通相應功能。

1、各部門人員因工作原因發生辦公地點變動需要移機時，由部門人員告知管理部進行移機;

2、部門人員調整、人員變動等各種原因需要停止使用電話時，部門負責人需向管理部報停，號碼由管理部收回保管備用。

使用者如發現話機、線路等故障要及時向管理部報修， 非專業人士不得私自拆裝電話。

每月由管理部按計費系統話費清單進行統計，繳納。

如有違反以上電話管理規定的，一經發現將進行考核處罰。

辦公電話管理制度篇二

1.辦公電話用于正常公務，各部門必須進行嚴格管理，部門領導要指派專人負責或自親自管理。

2.內線電話用于各部門之間的聯絡，員工不得用內線電話聊天、談笑。

3.辦公電話不得作私人電話使用。

4.打長途電話必須目的明確、語言簡煉。因公務需掛國內長途電話，必須經主管領導批準履行登記手續，詳細登記聯系人姓名、通話內容、通話時間，以便于電信局核對。

5.辦公電話一律不得掛撥聲訊臺。如有違反者，由部門領導追查當事人責任并罰款100元人民幣;追查未果則由部門人員共同承擔電話費用。

6.非本部門員工不得擅自使用該部門辦公電話。

7.公司員工要愛護電話，妥善保管，不得損壞。如發現話機、線路等故障要及時報修，確保線路暢通。內線電話如增加和更改號碼，維修科要及時通知人事行政部。

8.電話在響鈴三聲之內必須接聽，并使用標準用語“您好，大地裝飾!”語速不急不燥， 彬彬有禮。

9.來電如非本部門電話，則須耐心規范用語“這是xx部，我幫您轉接，請稍等!”同時按照部門分機號碼進行轉接(輕輕切換電話接聽鍵，撥按轉接部門分機號碼之后掛斷電話即接通)。

10.如非找本人，則應熱情用語“這是xx部xx，我幫您找他接聽，請稍等!”，找到接聽人后，接聽人也應規范用語，“您好，我是xx!”當發現來電所找的接聽人不在時，應規范用語，“您好，xx現在正忙，有什么需要我幫忙的嗎?”來電人有幫助需求時，則應盡可能的幫助來電人，并耐心回答來電問題;若來電人不需要幫助時，則應在來電人表示告別后及時回應“感謝您的來電，再見”。

11.公司對外宣傳和前臺電話只能接聽，不能撥打。

12.在家裝夢工場有營銷活動時，應在接聽咨詢電話時準確、有效的將信息傳達給客戶，對于不確定的'咨詢，應先記錄客戶來電信息，并在確認后及時給予回復。

13.在接聽完電話后對電話信息進行處理，分類登記。有關裝修信息的咨詢電話應及時與相關部門溝通分配，有關裝修投訴的電話應及時反饋給負責來電客戶的客戶經理，并跟蹤處理。

14.在非本部門電話響起而無人接聽時，則由離呼叫電話最近的部門進行切換接聽。

15.對所有來電，接聽人必須在來電方掛斷電話后方可掛上電話。

此制度以人事行政部為第一責任人監督執行，對違反接聽規范和相關制度、對接聽來電態度惡劣的員工視情節進行處罰，并對部門負責人進行20%連帶處罰。

辦公電話管理制度篇三

1、公司所配置的所有電話都要有專人負責，如數造冊登記；

2、總部電話的號碼都要明碼標注在顯著的位置上，以便方便查詢；

3、確保通訊系統的安全使用，線路暢通無阻；

4、愛護并正確使用電話，如需撥打長途電話，必須由部門主管批準，方可撥打，并將通話時間予以登記，月末將根據電信局提供的話費清單，按實際通話費，由當事人付費；

5、一律不準撥打聲訊電話或熱線電話，如有違反者，一經核實，給予責任人所產生話費十倍的處罰；

6、值班人員要做好接聽電話記錄，并做好交接登記；

7、公司按規定不準撥打私人電話，遇有急事者，應提前聲明請示，通話時間一般設定在3分鐘之內；

8、凡享受公司移動電話費補助的員工，應隨時保證公司聯絡暢通，否則每次對當事人罰款20元。

辦公電話管理制度篇四

為保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規定。

公司開票員、在外業務員(普藥、基藥)、司機、各部門主管及享受話費補貼人員。

1、手機應保證24小時開機，包括休假期間不得以任何理由關機;公司座機在上班工作時間保證開機。如有特殊原因須關機的，須經主管領導同意;

2、手機、座機應保證電量充足，保障通信暢通，若如有事請假，本人負責接聽的座機應托付給他人暫為接聽。本人上班后如有未解決事項，應在上班30分鐘內進行電話回訪。

3、若手機發生故障、丟失，手機使用者應在24小時內向行政人事部說明，并告知聯絡方式;

4、若因欠費被停機，應及時繳費并于2小時內開通;

5、若有事未能接聽電話，看到未接來電應及時回訪電話，回訪時間最長不超過1小時;

6、凡使用公司配備手機或sim卡的人員，須妥善保管，離職時需交還公司，如有遺失或損壞，須照價賠償;

7、領取話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經主管審批、總經理批準，可增補話費補貼。

1、手機應保持暢通狀態，如若打電話提示關機的，給與當事人50 元罰款。若2小時內還未開機的，給與當事人100 元罰款。

2、公司座機若在工作時間打電話提示關機的，給與當事人50元罰款，若2小時內還未開機的，給與當事人100 元罰款。

3、若有事請假，本人未將負責的座機交付給他人的，給與當事人30罰款，上班后未在30分鐘內及時進行回訪電話的，給與當事人50的罰款。

4、手機丟失、損壞或sim卡出現故障，未在24小時內告知其它聯系方式的，給與當事人50元罰款。

5、撥打手機、座機提示無人接聽的，上班期間15分鐘內、晚下班或休息的并在1小時內未回電話的，給與當事人50 元罰款，中午若需休息的需將電話交給值班人員處理，一經發現未交接給值班人員給予50 元罰款。

6、若撥打手機提示欠費停機的，并在2小時內還未繳費的，給予當事人50元罰款。

公司領導有權不定時抽查手機、座機來電及未接信息。 此規定從簽發之日起生效

辦公電話管理制度篇五

1、固定是用于公司業務通訊工具；

2、公務使用電話時必須盡量壓縮通話時間，原則上通話控制在每次3分鐘以內，生產主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話。

3、禁止使用公司固定電話撥“168”或“9”頭的聲訊電話（違者將按其通話時間扣罰20倍的話費，并處罰金50元／次）

4、門衛室報警電話是應急使用，為保證暢通，任何人不得占用及使用，（違者將罰款50元／次）

5、各部門人員不得利用上班或下班時間打私人電話，如發現由調出清單對賬，查到底扣除相人員的私打電話費用。

6、電話使用完畢收線后，必須迅速放回機座，并確認是否放妥，以保證電話線路暢通。

7、各部門對講機必須勤于擦拭，保證完好，對于故事損壞電話機者，一經查實照價賠償外，每次處罰100元。

1、配置移動電話及對講機的目的在于保障公司公務的順利開展，使用者不得因私事等原因而影響正常公務電話的撥入或撥出借口不聽公務電話，不按規定使用對講機頻道不法檢收信號。

2、公司移動電話費實行職級補貼原則，主管級為100元／個月，超出部份自已負責。

3、職級補貼范圍經公司領導批準同意后，按標準發放。

4、電話費、對講機于公司業務通訊及內部公務聯系使用，通話時間應簡短明了，注意控制通話時間，辦公時間內私人電話盡量簡短，不能用對講機談論與工作無關的事，以保證業務及公務電話的正常暢通。

5、移動電話及對講機由公司統一配裝，必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價賠償。

6、享受補貼話費的移動電話的符有對講機的使用人，必須在公司上班時間內保持待機狀態，（即每天早上7：30到晚上22：00），違者處罰100元／次，根據公司造成重大損失的追究責任。

辦公電話管理制度篇六

本公司電話，主要是為了方便與外界溝通，展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。

為發揮電話最大效能，節省開支，員工打電話時，用語應盡量簡潔，明確，以減少通話時間。

電話管理由綜合部統籌負責，使用則由各單位主管負責監督與控制。

電話使用須知：

轄區內去洽談業務，以三分鐘為限，把握時間。

注意禮節，長話短說，簡潔扼要，避免耗時又占線。

使用前應對討論，商洽事情稍加構思或略作記錄。

使用電話時應登記，內容包括姓名，受話人（號碼），起止時間，聯絡事項等。

本表每月轉綜合部呈總經理核閱。

長途電話一般由部門負責人掛撥，一般人員掛撥須先經部門主管允許。

禁止打打私人長途電話。

違反電話使用規定，電話記錄未記載或記載不實，一律做記過處分，并處xx元罰款。

接聽外線電話的標準用語為：“您好，大道網絡公司！對方告之找某人時，說：“請稍等！”如不在，說：“他不在，有事我可轉告或請稍后再打！”等。視情況回答，原則是規范，簡潔，禮貌。

極其特殊情況需打私人電話時，公司將另行考慮。

辦公電話管理制度篇七

為了貫徹落實董事會成本控制目標和“增收節支、開源節流”的原則，控制電話費用開支，結合公司的實際定崗情況制定本辦法。

第一條固定電話指公司用于日常工作、生產、生活所安裝的所有座機電話及公司配置的調度專用手機。

第二條：固定電話話費標準按公司核定的當年成本分解考核標準執行。各部室原則上除經營班子成員辦公室、辦公室、傳真和服務熱線可開通長途電話外，不予開通長途，各部室確因工作需要可以申請開通長途、也可到行政事務部撥打長途，但均需落實專人登記，行政事務部憑登記與話費詳單據實報銷費用，其他部室在限額內報銷。

第三條：核報辦法

一、經營班子成員辦公室固定電話及服務熱線電話按實報銷。

二、凡有多部固定電話的部門，公司只考核到該部門話費總數，多部開通后的固定電話可調劑余缺，相互撥打提倡多使用小號。

三、各部室或分部負責人為所轄固定電話的第一責任人，各部室或分部再視情況考核電話管理者。

四、月度電話費用先由計劃財務部統一支付，然后按核定標準列支費用，超額（或節余）部分列入部室負責人專項往來，按月公布，固定電話費每半年考核清算一次，超額部分由第一責任人承擔50%（第一責任人再追究到電話管理者），節余部分的50%由各部室調劑可補充手機費用的不足。

五、各部室和分部需要清查話費明細時，財務部和行政事務部應提供協助。

第四條：手機指個人手持移動電話（不含座機電話子機）。

第五條：公司在移動公司開通集團用戶業務，集團內部固定包干話費9元/月由公司統一支付。

第六條：手機費用按崗位區別對待，報銷標準如下：

一、管理崗位報銷標準

1、一般員工報銷60元/月。其中安全主管、行政事務部小車專職司機120元/月；接待員和計財部出納報銷100元/月。

2、部門副經理報銷160元/月（其中未設部門經理正職、主持部門工作的報200元/月，分部副經理報180元/月）。

3、部門經理報銷220元/月（其中：分部經理報260元/月）。

4、董事會秘書專職200元/月，兼職120元/月。

5、總助、三總師報300元/月。

6、副總、總監報380元/月。

7、總經理報560元/月。

二、生產崗位報銷標準

考慮生產崗位個別崗位的特殊性以及便于工作的需要，對于下列崗位報銷手機費用規定如下：

1、分隊長報50元/月。

2、安全員報50元/月。

3、辦公室文員報60元/月。

4、站長、調度報40元/月，助理調度報30元/月。

5、索部廚師長、天部后勤采買員報50元/月

6、水電工報50元/月。

7、系統維護員（各站點線路維護員）報70元/月。

8、熱線電話值班人員報180元/月。

第七條：特殊崗位補貼標準

列入公司服務聯系卡上的人員報100元/月（具體報銷時間和人員以公司通知為準）。

第八條：報銷辦法

原則上憑票在標準內按月據實報銷，生產崗位由分部文員組織統一定時報銷，特殊崗位（指業務量不均衡的崗位）一年內可統籌結算，超過自負，節約歸公。

第九條：凡報銷話費的電話或手機在工作時間（黃金周等特殊時期24小時）內一律不得關機，必須保證暢通。

第十條：無特殊原因不得拒接公司內部電話（含集團內部手機）。

第十一條：營運時間內，各站場不得使用調度電話辦私事。

第十二條：凡違反本辦法第九、十、十一條者，首次罰款50元，第二次罰款200元，第三次取消當季話費報銷資格。

第十三條：本規定由計劃財務部解釋。

第十四條：本規定經總經理辦公會通過后自20xx年1月1日起執行。