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民政局協(xié)議書(shū) 民政工作服務(wù)承諾篇一

1.牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想，積極宣傳貫徹黨和政府關(guān)于民政工作的政策、法律和法規(guī)。

2.加強(qiáng)對(duì)民政執(zhí)法人員的教育、管理和監(jiān)督，不斷提高其法制觀(guān)念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高管理水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。

3.認(rèn)真踐行三個(gè)服務(wù)：滿(mǎn)腔熱忱地為困難群眾服務(wù)，熱情受理廣大群眾的咨詢(xún)、申訴，切實(shí)維護(hù)好廣大群眾的基本生活權(quán)益和民-主政治權(quán)利。

4.自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和人民的利益，做到廉潔從政、秉公執(zhí)法，嚴(yán)禁以各種名義向基層服務(wù)單位或服務(wù)對(duì)象亂攤派、亂收費(fèi)，謀取團(tuán)體和個(gè)人利益。

5.民政工作實(shí)行公開(kāi)辦事制度，做到職責(zé)范圍公開(kāi)，審批許可公開(kāi)，收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，執(zhí)法人員工作紀(jì)律、守則公開(kāi)。

6.民政工作堅(jiān)決按政策、法律、法規(guī)辦事，不辦人情證，人情案，不收人情費(fèi)，不接受可能影響執(zhí)法的宴請(qǐng)、禮品。

7.嚴(yán)禁貪污、截留、擠占或挪用優(yōu)待撫恤款、救災(zāi)救濟(jì)款、“星光計(jì)劃”項(xiàng)目款和低保資金等民政專(zhuān)項(xiàng)款。

8.嚴(yán)禁違反規(guī)定辦理評(píng)殘批烈，安置退役士兵、婚姻登記、收養(yǎng)登記、社團(tuán)登記、民辦非企業(yè)單位登記等手續(xù)。

9.民政工作人員嚴(yán)禁參與打架斗毆、酗酒賭博、吸毒色情，封建迷信、修煉法-輪-功等有損民政工作形象的活動(dòng)。

10.歡迎社會(huì)各界積極監(jiān)督民政工作，監(jiān)督電話(huà)：

二.工作職責(zé)

1.根據(jù)上級(jí)批示和本鄉(xiāng)實(shí)際制定部署雙扶、救災(zāi)救濟(jì)、社會(huì)福利、基層政權(quán)建設(shè)、優(yōu)撫、婚姻、地名等工作方案，并組織實(shí)施。

負(fù)責(zé)查災(zāi)、核災(zāi)、慰問(wèn)災(zāi)民、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)開(kāi)展生產(chǎn)自救，負(fù)責(zé)救災(zāi)款物的發(fā)放，負(fù)責(zé)落實(shí)最低生活保障工作以及全鄉(xiāng)社會(huì)特困戶(hù)的救濟(jì)工作。負(fù)責(zé)五保戶(hù)的審定落實(shí)情況。

2.助鄉(xiāng)人大搞好鄉(xiāng)村換屆選舉工作，指導(dǎo)兩委搞好組織建設(shè)和充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.落實(shí)實(shí)施優(yōu)撫法規(guī)：評(píng)殘追烈、革命烈士事跡的收集整理工作，負(fù)責(zé)優(yōu)撫標(biāo)準(zhǔn)的提高和落實(shí)，負(fù)責(zé)退伍軍人定期定量不住的審批和發(fā)放。上報(bào)各類(lèi)傷殘軍人的定期撫恤，負(fù)責(zé)收集整理優(yōu)撫檔案，協(xié)助雙擁辦搞好雙擁工作。

4.全鄉(xiāng)農(nóng)村醫(yī)療救助，審核上報(bào)和發(fā)放文件。

三.法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法》

《中華人民共和國(guó)老年人合法權(quán)益保障法》

《農(nóng)村五保供給工作條例》

《山西省保護(hù)老年人合法權(quán)益的規(guī)定》

《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》

《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施<中華人民共和國(guó)殘疾人保障法>的通知》

《山西省實(shí)施<中華人民共和國(guó)殘疾人保障法>辦法》

《中華人民共和國(guó)婚姻法》

《中華人民共和國(guó)收養(yǎng)法》

《中華人民共和國(guó)繼承法》

《國(guó)務(wù)院關(guān)于行政區(qū)別管理的規(guī)定》

《殯葬管理?xiàng)l例》

《國(guó)務(wù)院關(guān)于邊界爭(zhēng)議處理的條例》

《革命烈士褒物條例》

《軍人撫恤優(yōu)待安置條例》

《中國(guó)人民解放軍志愿兵推出現(xiàn)役安置暫行辦法》

《中華人民共和國(guó)兵役法》

《山西省義務(wù)兵征集和優(yōu)待安置條例》

《退伍義務(wù)兵安置條例》

《中華人民共和國(guó)行政處罰法》

《行政復(fù)議法》

《山西省規(guī)程設(shè)立罰款限額暫行規(guī)定》

四. 工作程序

1、救災(zāi)救濟(jì)

救災(zāi)款必須嚴(yán)格遵循專(zhuān)款專(zhuān)用、重點(diǎn)使用的原則。使用范圍為：1 解決災(zāi)民無(wú)力克服的衣食住醫(yī)等生困難;緊急搶救轉(zhuǎn)移就和安置災(zāi)民;災(zāi)民倒房恢復(fù)重建;加工及儲(chǔ)運(yùn)救災(zāi)物資。發(fā)放救災(zāi)物資是要切實(shí)做到“三公開(kāi)”：公開(kāi)發(fā)放的對(duì)象和原則;公開(kāi)上級(jí)撥來(lái)救災(zāi)款的數(shù)額;公開(kāi)救助戶(hù)的名單和金額。五保戶(hù)的供養(yǎng)內(nèi)容為：供給糧油和燃料;供給服裝被褥等用品和零用錢(qián)。提供符合基本條件的住房;及時(shí)治療疾病，對(duì)生活不能自理者有人照料;妥善辦理喪葬事宜。五保對(duì)象是指村民中符合下列條件的老年人殘疾人未成年人：無(wú)法定撫養(yǎng)義務(wù)人，或者有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，但撫養(yǎng)義務(wù)人無(wú)撫養(yǎng)能力的：無(wú)勞動(dòng)能力的;無(wú)生活來(lái)源的。我國(guó)的救災(zāi)方針是：依靠群眾、依靠集體、生產(chǎn)自救、互助互濟(jì)，輔之以國(guó)家必要的救濟(jì)和扶持。

2.低保辦理程序

(1)本人申請(qǐng)

(2)村民代表會(huì)評(píng)議

(3)村委公示

(4)鄉(xiāng)政府審核

(5)鄉(xiāng)政府公示

(6)上報(bào)縣民政局審批

(7)所需材料

①.農(nóng)村最低生活保障待遇申請(qǐng)書(shū)。

②.家庭成員戶(hù)口復(fù)印件。

③.家庭收入證明材料。

④.入戶(hù)調(diào)查表一份。

⑤.農(nóng)村最低生活保障待遇審批表。

⑥.變動(dòng)調(diào)整審批表。

⑦.大病家庭成員的診斷證明復(fù)印件(縣級(jí)以上)。

⑧.重殘人的殘疾證復(fù)印件。

⑨.離異家庭的離婚證復(fù)印件。

⑩.村民-主評(píng)議會(huì)議記錄復(fù)印件。

3.醫(yī)療救助

(1).本人申請(qǐng)

(2).鄉(xiāng)政府審核

(3)報(bào)縣民政局審批

(4)鄉(xiāng)民政所發(fā)放

(5)所需材料：

①本人申請(qǐng)書(shū)

②.村委會(huì)證明

③住院藥費(fèi)統(tǒng)一收據(jù)復(fù)印件

④.合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)用補(bǔ)償審核單

⑤.出院證復(fù)印件

⑥本人戶(hù)口本復(fù)印件

⑦本人身份證復(fù)印件

⑧填寫(xiě)醫(yī)療救助審批表

4.優(yōu)撫安置

新兵入伍后，由民政局通過(guò)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或城-管委，通知家屬由軍人家屬憑“入伍通知”“戶(hù)口薄”“身份證”等證件到縣民政局辦理“優(yōu)待安置證”，年終農(nóng)村戶(hù)口義務(wù)兵由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府給予優(yōu)待，城鎮(zhèn)戶(hù)口義務(wù)兵由民政局給予優(yōu)待。農(nóng)村入伍的并經(jīng)審核領(lǐng)取“優(yōu)待安置證”的，每年優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)為1906元。入伍時(shí)從戶(hù)口地辦理入伍手續(xù)，未占當(dāng)?shù)匦卤骷笜?biāo)入伍的，根據(jù)政策規(guī)定當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)不予優(yōu)待。現(xiàn)役軍人家屬根據(jù)有關(guān)規(guī)定要享受優(yōu)待最多為兩年。根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》的有關(guān)規(guī)定，其他優(yōu)撫對(duì)象生活困難的，可申請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裾伤诘厝嗣裾o予優(yōu)待照顧，并未制定標(biāo)準(zhǔn)范圍。申請(qǐng)辦理定期撫恤人員需經(jīng)省民政廳、部隊(duì)團(tuán)以上機(jī)關(guān)文件(通知)辦理有關(guān)手續(xù)：申請(qǐng)享受定期補(bǔ)助人員，需退伍證件辦理享受定期補(bǔ)助手續(xù)。

5.村委會(huì)選舉

(1)準(zhǔn)備工作：加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，建立選舉工作機(jī)構(gòu)和籌措選舉經(jīng)費(fèi)：制定選舉方案：進(jìn)行選舉工作的安排部署、組織試點(diǎn)并培訓(xùn)選舉工作骨干;宣傳發(fā)動(dòng)并對(duì)選民進(jìn)行選前教育。

(2)選民登記：按照村民委員會(huì)組織法的有關(guān)規(guī)定，規(guī)定選民條件;選民登記;選民資格的審核與確認(rèn);

(3)候選人的產(chǎn)生：候選人應(yīng)具備的條件;候選人的產(chǎn)生方法和步驟。

(4)選舉程序：組織準(zhǔn)備工作;選舉形式的確定;舉行選舉大會(huì);另行選舉：另行選舉日的確定;另行選舉候選人的確定;另行選舉結(jié)果的認(rèn)定。

(5)選舉產(chǎn)生村委會(huì)下屬委員、村民小組長(zhǎng)和村民代表：選舉產(chǎn)生下屬委員會(huì);村民小組長(zhǎng)的產(chǎn)生;村民代表的推選

(6)罷免和補(bǔ)選：①村民委員會(huì)成員的罷免：確定罷免的類(lèi)型：確定罷免的方法和步驟：②村民委員會(huì)的補(bǔ)選：做好補(bǔ)選前的準(zhǔn)備工作;候選人的產(chǎn)生;舉行補(bǔ)選會(huì)議。

(7)選舉爭(zhēng)議和違法查處①選舉中違法行為的認(rèn)定②選舉違法行為的處理③選舉爭(zhēng)議的處理

6.老齡工作。

中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法與一九九六年十月一日起施行。老年人是指六十周歲以上的公民。保障老年人的合法權(quán)益是社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)關(guān)心和照料老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)，生活上照料和精神上慰藉義務(wù)，照顧老年人特殊需要。五個(gè)老指：老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)。凡是六十周歲以上的公民可以辦理老年人優(yōu)待證，辦理時(shí)須持本人身份證、戶(hù)口薄和一寸免冠照片兩張。60周歲以上藍(lán)色底板，70周歲以上紅色底板和四元工本費(fèi)到老齡辦隨時(shí)辦理。《山西省實(shí)施<中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法>辦法》已由山西省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議20xx年5月22日通過(guò)，從20xx年7月1日起施行。

以上承諾望政府和上級(jí)主管部門(mén)和各村委會(huì)予以監(jiān)督。 ??

簽名：

日期：年 月 日

民政局協(xié)議書(shū) 民政工作服務(wù)承諾篇二

為著力解決全區(qū)民政系統(tǒng)主體責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、履職不力、效能不高、作風(fēng)不正、行為不廉等損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和人民群眾切身利益的問(wèn)題，做細(xì)做實(shí)民政服務(wù)，建好建強(qiáng)民政隊(duì)伍，加快打造創(chuàng)新務(wù)實(shí)現(xiàn)代民政，我們鄭重承諾：

一、嚴(yán)格依法行政。牢固樹(shù)立法治思維，依法履行民政職責(zé)，依法管理民政事務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法、行政審批和政務(wù)服務(wù)行為，切實(shí)做到“法無(wú)授權(quán)不可為，法定職責(zé)必須為”。

二、打造陽(yáng)光低保。建立城市居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制，推行農(nóng)村低保“按標(biāo)施保”，對(duì)城鄉(xiāng)低保經(jīng)辦人員和村(居)委會(huì)成員近-親屬享受低保政策全面實(shí)行備案制，所有低保對(duì)象在村(居)務(wù)公示欄常年公示，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。堅(jiān)決查處“關(guān)系保”、“人情保”和“騙保”，及時(shí)糾正“錯(cuò)保”、“漏保”。

三、完善救災(zāi)機(jī)制。堅(jiān)持“未災(zāi)先防、聞災(zāi)先動(dòng)、受災(zāi)先救”工作原則，認(rèn)真落實(shí)《張灣區(qū)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，確保災(zāi)情發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)趕赴災(zāi)區(qū)查災(zāi)核災(zāi)和指導(dǎo)救災(zāi)，安置受災(zāi)群眾，保障基本生活。嚴(yán)肅查處涉及救災(zāi)資金發(fā)放中的優(yōu)親厚友等不正之風(fēng)。

四、辦好惠民實(shí)事。辦好區(qū)政府20xx年承諾的“十件實(shí)事”涉及民政部門(mén)落實(shí)事項(xiàng)，按部省標(biāo)準(zhǔn)抓好15個(gè)村(社區(qū))養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

五、規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的價(jià)格收費(fèi)，公示收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，杜絕行政執(zhí)法中的不合理、不合法收費(fèi)行為。區(qū)民政局婚姻登記處辦理婚姻登記收取工本費(fèi)9元，出具無(wú)婚姻狀況證明免費(fèi)，嚴(yán)禁搭車(chē)收費(fèi)，及時(shí)查處亂收費(fèi)。

六、強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見(jiàn)和市委、區(qū)委實(shí)施意見(jiàn)，全面履行主體責(zé)任，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提升民政隊(duì)伍綜合素質(zhì)和整體形象。暢通監(jiān)督訴求渠道，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理、迅速整改。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。

簽名：

日期：年 月 日

民政局協(xié)議書(shū) 民政工作服務(wù)承諾篇三

市民政局是市政府管理行政事務(wù)、提供公共服務(wù)的職能部門(mén)，主要履行社會(huì)救助和社會(huì)福利、基層民-主政治和社區(qū)建設(shè)、服務(wù)軍隊(duì)和國(guó)防建設(shè)以及專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)事務(wù)管理四方面的基本職責(zé)。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政效能，撫州市民政局向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一、落實(shí)民生政策，關(guān)愛(ài)困難群體，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和-諧。我們將以躬行為民之政、構(gòu)建和-諧之基為己任。全面落實(shí)民政民生指標(biāo)，加大困難群眾救助保障力度;用足用活原中央蘇區(qū)振興發(fā)展等優(yōu)惠政策，做好民政跑項(xiàng)爭(zhēng)資工作;加快養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)適度普惠型社會(huì)福利體系形成;落實(shí)優(yōu)撫安置政策，維護(hù)和保障涉軍群體基本利益;改善婚姻登記、殯葬管理等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施條件，提高專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)事務(wù)管理服務(wù)能力;加快推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)，提升基層民-主管理和城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)水平。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)“三大戰(zhàn)役”。嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，繼續(xù)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)便民接待室的接訪(fǎng)和服務(wù)工作;大力開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)包案和干部下訪(fǎng)活動(dòng);進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政許可和非行政許可事項(xiàng)辦理流程。推進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范化、精細(xì)化、高效化、人性化管理，促進(jìn)形成心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的良好局面。

三、落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，抓班子、帶隊(duì)伍、樹(shù)形象。按照項(xiàng)目化、時(shí)間表、責(zé)任人的要求，推進(jìn)工作落實(shí)，確保事事有著落，件件有回音。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，加強(qiáng)民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，加大民政資金的監(jiān)管，確保正確使用。踐行以民為本、為民解困、為民服務(wù)的工作理念，努力樹(shù)立親民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的民政干部形象。

以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界、廣大群眾和新聞媒體予以監(jiān)督。(監(jiān)督投訴電話(huà)：)

簽名：

日期：年 月 日

民政局協(xié)議書(shū) 民政工作服務(wù)承諾篇四

民政工作面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)，政策性強(qiáng)、涉及面廣，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象和困難群眾的切身利益，為將我們的工作做得更細(xì)致、更完善，現(xiàn)對(duì)社會(huì)和群眾作出鄭重承諾：

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制

來(lái)我局辦理的所有事項(xiàng)要做到“三公開(kāi)”：即辦事程序、內(nèi)容公開(kāi)，準(zhǔn)入審查條件公開(kāi)，處理意見(jiàn)結(jié)果公開(kāi)。對(duì)事關(guān)群眾切身利益、社會(huì)影響較大的上訪(fǎng)事項(xiàng)，更要增強(qiáng)工作透明度，確保群眾對(duì)民政工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各股室和下屬單位的制度、管理和辦理辦法統(tǒng)一上墻，讓群眾一目了然，同時(shí)接受群眾監(jiān)督。

二、認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制

每一位工作人員都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱情接待好每個(gè)服務(wù)對(duì)象，做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)來(lái)我局進(jìn)行政策咨詢(xún)、辦理事項(xiàng)或上訪(fǎng)的人員，第一接待人必須熱情接待、詢(xún)問(wèn)，辦理事項(xiàng)屬于職責(zé)范圍的要主動(dòng)承擔(dān)“首辦”責(zé)任，對(duì)界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的要依政策耐心解釋、說(shuō)明，一次性告知;對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)把辦事人員 介紹到有權(quán)辦理的崗位和窗口，不得推諉、扯皮。對(duì)重大上訪(fǎng)

事件，要在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)，并積極采取應(yīng)對(duì)措施，最大限度地減少和降低社會(huì)負(fù)面影響。

三、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

凡來(lái)我局辦理各類(lèi)事項(xiàng)的，各股室和下屬單位按自己的特點(diǎn)制定出相應(yīng)的承諾期限。手續(xù)齊備的要當(dāng)即予以辦理;手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次來(lái)時(shí)給予辦理。對(duì)一般上訪(fǎng)事件要在一周內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)后在一月內(nèi)予以答復(fù)。對(duì)辦理低保等事項(xiàng)的，在收到基層申報(bào)材料后一月內(nèi)將審核結(jié)果告知基層部門(mén)或當(dāng)事人。

四、實(shí)行一次講清制

所有咨詢(xún)問(wèn)題和申辦材料一次講清，不能辦理或不符合條件的依據(jù)政策給予解答。

五、實(shí)行責(zé)任追究制

建立健全效能監(jiān)督機(jī)制，對(duì)接待不熱情、態(tài)度不端正、損壞民政形象或延誤辦事時(shí)機(jī)造成不良影響的，對(duì)工作人員行政不作為、不依法行政以及對(duì)執(zhí)行上級(jí)決策不力、不按時(shí)限辦結(jié)事宜的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)職，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，造成嚴(yán)重后果的追究行政和刑事責(zé)任。、

民政局副局長(zhǎng)承諾書(shū)

民政工作面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)，政策性強(qiáng)、涉及面廣，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象和困難群眾的切身利益，為將我們的工作做得更細(xì)致、更完善，現(xiàn)對(duì)社會(huì)和群眾作出鄭重承諾：

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制

來(lái)我局辦理的所有事項(xiàng)要做到“三公開(kāi)”：即辦事程序、內(nèi)容公開(kāi)，準(zhǔn)入審查條件公開(kāi)，處理意見(jiàn)結(jié)果公開(kāi)。對(duì)事關(guān)群眾切身利益、社會(huì)影響較大的上訪(fǎng)事項(xiàng)，更要增強(qiáng)工作透明度，確保群眾對(duì)民政工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各股室和下屬單位的制度、管理和辦理辦法統(tǒng)一上墻，讓群眾一目了然，同時(shí)接受群眾監(jiān)督。

二、認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制

每一位工作人員都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱情接待好每個(gè)服務(wù)對(duì)象，做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)來(lái)我局進(jìn)行政策咨詢(xún)、辦理事項(xiàng)或上訪(fǎng)的人員，第一接待人必須熱情接待、詢(xún)問(wèn)，辦理事項(xiàng)屬于職責(zé)范圍的要主動(dòng)承擔(dān)“首辦”責(zé)任，對(duì)界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的要依政策耐心解釋、說(shuō)明，一次性告知;對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)把辦事人員 介紹到有權(quán)辦理的崗位和窗口，不得推諉、扯皮。對(duì)重大上訪(fǎng)事件，要在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)，并積極采

取應(yīng)對(duì)措施，最大限度地減少和降低社會(huì)負(fù)面影響。

三、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

凡來(lái)我局辦理各類(lèi)事項(xiàng)的，各股室和下屬單位按自己的特點(diǎn)制定出相應(yīng)的承諾期限。手續(xù)齊備的要當(dāng)即予以辦理;手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次來(lái)時(shí)給予辦理。對(duì)一般上訪(fǎng)事件要在一周內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)后在一月內(nèi)予以答復(fù)。對(duì)辦理低保等事項(xiàng)的，在收到基層申報(bào)材料后一月內(nèi)將審核結(jié)果告知基層部門(mén)或當(dāng)事人。

四、實(shí)行一次講清制

所有咨詢(xún)問(wèn)題和申辦材料一次講清，不能辦理或不符合條件的依據(jù)政策給予解答。

五、實(shí)行責(zé)任追究制

建立健全效能監(jiān)督機(jī)制，對(duì)接待不熱情、態(tài)度不端正、損壞民政形象或延誤辦事時(shí)機(jī)造成不良影響的，對(duì)工作人員行政不作為、不依法行政以及對(duì)執(zhí)行上級(jí)決策不力、不按時(shí)限辦結(jié)事宜的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)職，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，造成嚴(yán)重后果的追究行政和刑事責(zé)任。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

民政局協(xié)議書(shū) 民政工作服務(wù)承諾篇五

民政工作面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)，政策性強(qiáng)、涉及面廣，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象和困難群眾的切身利益，為將我們的工作做得更細(xì)致、更完善，現(xiàn)對(duì)社會(huì)和群眾作出鄭重承諾：

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制

來(lái)我局辦理的所有事項(xiàng)要做到“三公開(kāi)”：即辦事程序、內(nèi)容公開(kāi)，準(zhǔn)入審查條件公開(kāi)，處理意見(jiàn)結(jié)果公開(kāi)。對(duì)事關(guān)群眾切身利益、社會(huì)影響較大的上訪(fǎng)事項(xiàng)，更要增強(qiáng)工作透明度，確保群眾對(duì)民政工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。各股室和下屬單位的制度、管理和辦理辦法統(tǒng)一上墻，讓群眾一目了然，同時(shí)接受群眾監(jiān)督。

二、認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制

每一位工作人員都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱情接待好每個(gè)服務(wù)對(duì)象，做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)來(lái)我局進(jìn)行政策咨詢(xún)、辦理事項(xiàng)或上訪(fǎng)的人員，第一接待人必須熱情接待、詢(xún)問(wèn)，辦理事項(xiàng)屬于職責(zé)范圍的要主動(dòng)承擔(dān)“首辦”責(zé)任，對(duì)界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的要依政策耐心解釋、說(shuō)明，一次性告知;對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)把辦事人員 介紹到有權(quán)辦理的崗位和窗口，不得推諉、扯皮。對(duì)重大上訪(fǎng)事件，要在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)，并積極采取應(yīng)對(duì)措施，最大限度地減少和降低社會(huì)負(fù)面影響。

三、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制

凡來(lái)我局辦理各類(lèi)事項(xiàng)的，各股室和下屬單位按自己的特點(diǎn)制定出相應(yīng)的承諾期限。手續(xù)齊備的要當(dāng)即予以辦理;手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次來(lái)時(shí)給予辦理。對(duì)一般上訪(fǎng)事件要在一周內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)后在一月內(nèi)予以答復(fù)。對(duì)辦理低保等事項(xiàng)的，在收到基層申報(bào)材料后一月內(nèi)將審核結(jié)果告知基層部門(mén)或當(dāng)事人。

四、實(shí)行一次講清制

所有咨詢(xún)問(wèn)題和申辦材料一次講清，不能辦理或不符合條件的依據(jù)政策給予解答。

五、實(shí)行責(zé)任追究制

建立健全效能監(jiān)督機(jī)制，對(duì)接待不熱情、態(tài)度不端正、損壞民政形象或延誤辦事時(shí)機(jī)造成不良影響的，對(duì)工作人員行政不作為、不依法行政以及對(duì)執(zhí)行上級(jí)決策不力、不按時(shí)限辦結(jié)事宜的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)職，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，造成嚴(yán)重后果的追究行政和刑事責(zé)任。

承諾人：

20xx年x月x日