銷售感想與心得體會

銷售感想與心得體會

【篇一：銷售感想與心得體會】銷售員的工作是幫助顧客做出最佳的選擇。

在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。

下面是yjbys小編收集整理的銷售員工作范文，希望大家喜歡

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：我不會，因?yàn)?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩冢诒г埂?/p>

但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。

其時禍根就是自已了。

說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)。

從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。

每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報(bào)的。

我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

心得二：要客第一，合理安排時間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。

首要的事是對客戶進(jìn)行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。

當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶

關(guān)于手機(jī)銷售，在開場白時，我應(yīng)該怎樣可以引起客戶的好奇心

只是好奇心么

手機(jī)顧客分幾種客人

【第1句】：第一次接觸，純粹好奇，對手機(jī)了解不多。

可問價(jià)可選機(jī)可不買。

只是來瞧瞧。

對于手機(jī)他們是抱著一種很沉重的擁有感，這個時候你要以手機(jī)業(yè)內(nèi)資深人員身份充分發(fā)揮引導(dǎo)他們你可多介紹市面上新式款，多種功能。

言語間假裝不經(jīng)意的談及一些列子已經(jīng)他們不懂業(yè)內(nèi)語言。

語氣要理性要誠懇，不要讓對方感覺到被藐視的姿態(tài)。

手機(jī)款式多半成交在價(jià)格中庸不貴不便宜的那種，第一次買貴的人不多，但是一定要新穎這樣他們在朋友圈里談及手機(jī)款式的時候比較有成就感。

【第2句】：成熟理性派，這種人已經(jīng)對手機(jī)有了一層屬于自己的認(rèn)識，不是第一次買手機(jī)。

他們是比較懷舊的，所以他們除了重視款式更多是性能耐久。

優(yōu)先考慮哪些諾基亞。

摩托羅拉。

索尼。

愛立信。

三星。

等等名牌，介紹價(jià)格的時候察言觀色對方的反應(yīng)。

價(jià)格高了他們或者直接表示沒興趣或者說找借口撇離那部手機(jī)。

價(jià)格低了他們會一副顧客上帝的樣子，在眾多名牌的手機(jī)價(jià)中在推薦感覺到對方心動猶豫思索的樣子，找住機(jī)會重點(diǎn)推薦那部手機(jī)。

在各個方面推崇備至。

結(jié)果不言而喻多半成交

【第3句】：老油條。

錢不多，稍長討價(jià)還價(jià)，有過多部手機(jī)損壞經(jīng)歷多半于職業(yè)工作或者壞習(xí)慣有關(guān)系。

。

這時候你就要充分發(fā)揮自己的口才。

以守為攻，把主動留給他們讓對方充分體會到自己的主動權(quán)。

因?yàn)檎娴牟荒茉偌恕?/p>

他們其實(shí)有自知之明對手機(jī)的品牌不大注重，只是注重顏色價(jià)格功能以及保修退換方面。

所以這方面你要重點(diǎn)介紹保證。

尤其是7天內(nèi)包換要重點(diǎn)保證。

要給以對方安全感。

最好引用自己朋友或者鄰居室友用這款手機(jī)的時候情況列子，什么2年沒修過都可以。

當(dāng)然了你最好不要選品質(zhì)太差的你要挑實(shí)惠的。

惠人惠己。

不要被蠅頭小利給誘走了。

這類人手機(jī)多半容易壞。

你起碼要保證七天內(nèi)不要出問題。

【第4句】：普工苦工類的人。

這種人。

要求其實(shí)真的很低。

要便宜。

要實(shí)惠。

要耐用。

你要以誠待人。

可以實(shí)話實(shí)說。

當(dāng)是姿態(tài)不要太高。

不要去浪費(fèi)時間介紹高價(jià)格的貴氣手機(jī)這樣往往會打擊他們買手機(jī)的熱情在接下來價(jià)錢方面談不攏的時候離去。

最后還要在他們猶豫的時適當(dāng)?shù)淖岦c(diǎn)利出來。

或者手機(jī)跟卡打個整數(shù)或者折扣之類的，他們基本上就滿足了。

他們買手機(jī)的時候其實(shí)擔(dān)心的不是手機(jī)而是手機(jī)卡，因?yàn)樗麄儗磳⒁I手機(jī)的價(jià)格已經(jīng)在心里給自己定了一個底限了。

順眼就ok了。

對于卡的業(yè)務(wù)以及電話消費(fèi)才是他們最在意的。

所以在這方面你要多做介紹不要不厭其煩。

【第5句】：還有一種是沒事找事的，真的只是來看看。

這種人多半是消費(fèi)不起生活失意的那種，他來看，說明很想買手機(jī)或者是在攢錢準(zhǔn)備買。

但是錢暫時不夠。

但是你不要不屑依舊那句話以誠待人。

。

還是要認(rèn)真介紹對方感興趣的手機(jī)然后留以對方退路。

予人方便就是給己方便。

也許他去過的手機(jī)店有好幾家，但是，當(dāng)他有錢買的時候，絕對會去那家態(tài)度對他最好的手機(jī)店里買。

最后祝福你銷售成功 給分吧 謝 打的我手都疼了。

補(bǔ)充： 察言觀色定位對方的承受能力以及對哪方面感興趣的手機(jī)。

在加以說服。

我一直說的就是這些。

發(fā)現(xiàn)離題了。

其實(shí)開場白很簡單。

真要說的話，就是“請問...”就是誠懇詢問。

禮貌待人。

有事要忙的時候。

你要對顧客說請稍等，不要給對方感覺是客套話。

要加以重視感。

開場白是不能引起對方好奇的。

最多給人誠懇的感覺。

其實(shí)在銷售的時候多為顧客著想不會有錯的。

加油吧。

追問： 面對哪些搶你顧客的人，你會什么做

回答： 呃。

你指的是哪方面的搶

同事

還是附近另一家店

追問： 同事

回答： 交際問題我不大擅長。

我的朋友圈的關(guān)系我一直也處理的一塌糊涂，很抱歉 這個問題幫不了你 追問： 那遇到那樣的情況一般你都是什么處理的，是任由他呢，還是說自己去搶回來的那種，我很不喜歡說去搶來搶去的那種 回答： 怎么說呢。

老實(shí)說我還沒碰到過，真的不會講。

要講的話 真的就有點(diǎn)虛，你自己看看吧。

任由他的話 是絕對不行的哦，她可以搶你第一次，也可以搶第二次兩種辦法一種是成為朋友一種是成為敵人朋友的話，你要多關(guān)心她，在一些方面幫助她。

讓她感覺你想跟她做朋友。

用點(diǎn)小花樣。

比如約著一起去吃個飯，或者一起去哪里玩什么的。

這樣她跟你搶顧客，她一定會很不好意思。

某種情況下甚至說還會幫你還有一種是敵人她搶你的客人，你也搶她的客人。

但是一定要假笑，不要對她表示過多的厭惡感。

以免她明面上對你下拌言語糾結(jié)。

伸手不打笑臉人

一直都是這個理。

這種假笑在商場競爭中是比較多見的當(dāng)你們相持不下的時候，你便可以采取主動，跟她講和。

以后誰也不要搶誰的。

再根據(jù)實(shí)際情況制些不會發(fā)生以后再次矛盾策略。

最后一種比較虛。

你只適合那么比較有交際能力上比較有威望的人在你的同事圈里大張旗鼓的而有假裝是在真心的對訴苦宣揚(yáng)她對你的不雅的事跡，讓她感覺很沒面子。

這樣下來。

你在別人心中就成了小人擅長使陰下拌的那種，那她就處于被動狀態(tài)。

膽子不大的人，一般下次就不會去惹你了。

如果她負(fù)氣不過還來搶。

你在宣揚(yáng)也沒有用。

唯一的解決方案明著來，跟她談條件，但是必須選她朋友在的時候跟她談，彼此井水不犯河水

成為不是朋友的暫時朋友還有一些可能性，無法用語言來表達(dá)。

看個人的人際上魅力了 、我是很差勁的傷透的心 的感言： 呵呵，謝謝你了，也學(xué)關(guān)于這些問題還得我自己慢慢去摸索

做一名導(dǎo)購員有什么感想?

導(dǎo)購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導(dǎo)購員正是實(shí)現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。

讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個艱難的過程，導(dǎo)購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。

要作到這一點(diǎn)必須詳細(xì)、耐心的講解所售產(chǎn)品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。

作到這一點(diǎn)需要導(dǎo)購員在促銷過程中運(yùn)用大量的促銷手段和促銷技巧。

另外，導(dǎo)購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導(dǎo)購員體現(xiàn)著公司形象，顧客在未深入了解產(chǎn)品前，他對公司的感知直接來自于導(dǎo)購員給他的感覺和印象。

導(dǎo)購員良好的導(dǎo)購服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場，因?yàn)榱己玫拇黉N服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)：顧客重復(fù)購買—顧客相關(guān)購買—顧客推薦購買著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向，1名顧客達(dá)成購買行為。

依次類推，如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應(yīng)損失，而損失需要你付出2倍的努力來彌補(bǔ)。

由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)是每一位導(dǎo)購員的重要職責(zé)

oppo銷售總結(jié)怎么寫

建議寫：為什么沒有達(dá)如何進(jìn)行改善

需要什么樣的資源支持

自我剖析：以目前為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

“我對自己說。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。

經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。

工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

銷售冠軍獲獎感言

今天，我十分的高興與榮幸能被評為公司授予星級促銷員的光榮稱號。

首先我要感謝公司對我的信任和支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)的提攜和關(guān)愛，感謝同事們的幫助和支持。

中間寫寫你是怎么努力的、還需要怎樣的進(jìn)步。

公司的不斷發(fā)展讓我們成熟成長成功，我們的共同努力讓公司更加輝煌。

最后，衷心祝愿明天的 xxxx 一定更強(qiáng)。

銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

銷售工作總結(jié)與計(jì)寫法一、成例分析：

【第1句】：老客戶何維系的；

【第2句】：新客戶是如發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。

【第3句】：投訴是如何解決的。

二、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)三、出現(xiàn)了什么問題——從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

計(jì)劃

【第1句】：訂好年度大目標(biāo)——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。

你想得到的，全都是你的目標(biāo)。

不要怕寫出來。

寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。

因?yàn)槟銢]有方向。

【第2句】：將年度目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

【第3句】：從問題中總結(jié)出來的不足之處，新的一年如何來學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。

最后，給自己一些好的激勵和獎勵計(jì)劃——如果達(dá)到哪些目標(biāo)，可以給自己獎勵一些什么。

銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文 更多克艘“總結(jié)王-zongjiewang”一 、本年度工作總結(jié)11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

但對于一個大的項(xiàng)目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結(jié)在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時[FS:PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。

　三．市場分析現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。

在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。

外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。

據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。

假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，在這個市場會丟失更多的客戶。

四．2011年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

【第1句】：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

【第2句】：完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

【第3句】：培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

【第4句】：在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。

造成時間，資金上的浪費(fèi)。

【第5句】：銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售技巧和話術(shù)

以下是我個人的意見：1 首先寫寫自己干這份工作以前和近期的感受的不同。

2 自己當(dāng)?shù)觊L還要做那些，怎樣和員工搞好關(guān)系。

3 在以后的工作中怎樣提高業(yè)績。

4 對以后店的發(fā)展有怎樣的規(guī)劃。