感悟“人生要賬難”的經(jīng)典句子有哪些

謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我的一片心意。

以后工作我一定會(huì)努力。

誰幫我解釋一下下訂單，銷售，應(yīng)收，實(shí)收，回款，開票這些都是什么東西，有什么內(nèi)在聯(lián)系

下訂單：就是有需求后，如明確物料（物料號(hào)、物料名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等等）后，通過系統(tǒng)下訂單給供應(yīng)商，供應(yīng)商如果有很多家，會(huì)反饋是否接單、價(jià)格、可交貨數(shù)量、交期等信息，然后根據(jù)反饋選定一家或幾家供應(yīng)商。

如果是一家供應(yīng)商，那就是直接溝通確定價(jià)格、數(shù)量、交期、交貨方式等。

銷售：顧名思義就是買東西，有主動(dòng)和被動(dòng)之分，主動(dòng)叫推銷，被動(dòng)就是等著客戶來下訂單；應(yīng)收：就是根據(jù)合同，到期或到約定節(jié)點(diǎn)，客戶應(yīng)該付款的金額。

回款：就是向客戶要錢，根據(jù)合同客戶應(yīng)該付錢了（應(yīng)收），但客戶沒有付，我們就要主動(dòng)向客戶催要。

催要之后客戶通過各種方式進(jìn)行付款了，這個(gè)過程就是回款。

開票：向客戶要錢的時(shí)候，客戶答應(yīng)給錢，我們就要向客戶開票（就是開發(fā)票），客戶收到發(fā)票后會(huì)通過財(cái)務(wù)流程進(jìn)行付款審批。

希望以上的解釋能幫助到您

銷售獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：最高業(yè)績獎(jiǎng)，合同份數(shù)最多，回款率最高，這三個(gè)幫忙取個(gè)最合適的

可以綜合考慮。

所占比例回款率40%，最高業(yè)績30%，合同份數(shù)30%。

而基準(zhǔn)則是該項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)數(shù)額。

我是珠海格力公司辭職的一名員工，上個(gè)月7月22號(hào)辭的職，說一個(gè)星期之

推薦我編輯國內(nèi)辭料，供參考：　　辭職去職務(wù)，動(dòng)者向用人提出解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系的行為。

　　勞動(dòng)者提出辭職，不需要用人單位的同意許可。

　　如果你真想辭職走人，實(shí)習(xí)期提前3天，非實(shí)習(xí)期提前30天遞交辭職通知書給用人單位，到時(shí)候用人單位批與不批，同意與不同意你都是叫依法走人，由此引起的后果與你無關(guān)。

　　★　辭職一般有三種情形：??????????????　　一是依法立即解除勞動(dòng)關(guān)系（編者令名快速辭職），如用人單位對(duì)職工有暴力或威脅行為強(qiáng)迫其勞動(dòng)、不按合同約定支付工資等，職工可以隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同的要求；　　二是根據(jù)職工自己的選擇（編者令名慢速辭職），提前30日以書面形式通知用人單位解除勞動(dòng)合同；　　三是向用人單位提出申請(qǐng)（編者令名協(xié)商辭職），雙方協(xié)商一致解除合同。

　　（注：辭職通知書建議最好通過快遞公司或者郵電局掛號(hào)信送給用人單位，這是為了保留證據(jù)。

） ★ 關(guān)于工資問題的論述：　　員工為公司工作，付出了勞動(dòng)，公司應(yīng)該為員工支付相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，如不按時(shí)足額發(fā)放的，屬于拖欠工資行為，是違法的行為，對(duì)此可?????????????以舉報(bào)。

【第1句】：向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門投訴，或撥打熱線12333。

【第2句】：去人力資源與社會(huì)保障局申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

【第3句】：去當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ捍蚬偎荆暾?qǐng)支付令。

　　根據(jù)　　第七條 工資必須在用人單位與勞動(dòng)者約定的日期支付??????。

　　第九條 勞動(dòng)關(guān)系雙方依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位應(yīng)在解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)一次付清勞動(dòng)者工資。

　　第十八條 各級(jí)勞動(dòng)行政部門有權(quán)監(jiān)察用人單位工資支付的情況。

用人單位有下列侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益行為的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令其支付勞動(dòng)者工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并可責(zé)令其支付賠償金：　　(一)克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資的;　　(二)拒不支付勞動(dòng)者延長工作時(shí)間工資的;　　(三)低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的。

　　經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和賠償金的標(biāo)準(zhǔn)，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　★　的相關(guān)法規(guī)　　第三十條 用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同約定和國家規(guī)定，向勞動(dòng)者及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬。

　　用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令，人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。

　　第七十七條 勞動(dòng)者合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求有關(guān)部門依法處理，或者依法申請(qǐng)仲裁、提起訴訟。

　　第八十五條 用人單位有下列情形之一的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬、加班費(fèi)或者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)支付其差額部分；逾期不支付的，責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額百分之五十以上百分之一百以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金。

　　★勞動(dòng)者離職或者和用人單位解除勞動(dòng)合同,按照通常有如下情況：　　

【第1句】：用人單位存在38條的情況，勞動(dòng)者書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系后可以立即走人不需要用人單位的批準(zhǔn)，并可以要求支付剩余的工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（每工作1年支付1個(gè)月工資）及辦理離職手續(xù)等；　　

【第2句】：依據(jù)《勞動(dòng)合同法》37條，勞動(dòng)者提前30天提出的書面離職，不需要用人單位批準(zhǔn)就可以離職。

其中，試用期提前3天書面提出；用人單位有義務(wù)結(jié)清工資辦理離職手續(xù)。

【第3句】：用人單位也不存在《勞動(dòng)合同法》38條的情況，勞動(dòng)者直接提交辭職信就走人，給用人單位造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、招聘該勞動(dòng)者產(chǎn)生的費(fèi)用，用人單位可以要求勞動(dòng)者承擔(dān)。

　　　　第三十七條　勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。

勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。

　　第三十八條　用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：　　（一）未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；　　（二）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；　　（三）未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；　　（四）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的；　　（五）因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的；　　（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。

　　用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。

　　第四十六條　有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：　　（一）勞動(dòng)者依照本法第三十八條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的；　　（二）用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的；　　（三）用人單位依照本法第四十條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的；　　（四）用人單位依照本法第四十一條第一款規(guī)定解除勞動(dòng)合同的；　　（五）除用人單位維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不同意續(xù)訂的情形外，依照本法第四十四條第一項(xiàng)規(guī)定終止固定期限勞動(dòng)合同的；　　（六）依照本法第四十四條第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定終止勞動(dòng)合同的；　　（七）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第四十七條　經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。

六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。

　　本條所稱月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。

　　第五十條　用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

　　勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。

用人單位依照本法有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模谵k結(jié)工作交接時(shí)支付。

　　用人單位對(duì)已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本，至少保存二年備查.　　★關(guān)于單位辭退員工的相關(guān)規(guī)定　　單位單方面解除勞動(dòng)關(guān)系是違法的，可以要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和雙倍工資的賠償金。

協(xié)商不成，到勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁維權(quán)。

　　解除勞動(dòng)關(guān)系，用人單位應(yīng)當(dāng)提前30天書面通知?jiǎng)趧?dòng)者，否則需要支付一個(gè)月的代通知金　　1，沒簽勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)要求簽無固定期限勞動(dòng)合同，并有權(quán)要求單位支付雙倍工資；　　2，《勞動(dòng)合同法》第四十八條　用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動(dòng)者不要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照本法第八十七條規(guī)定支付賠償金；　　第八十七條　用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動(dòng)者支付賠償金。

　　3，解除勞動(dòng)關(guān)系，用人單位應(yīng)當(dāng)提前30天書面通知?jiǎng)趧?dòng)者，否則需要支付一個(gè)月的代通知金；　　4，勞動(dòng)者有權(quán)要求單位補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)；　　5，勞動(dòng)者有權(quán)要求用人單位支付拖欠的工資以及節(jié)假日加班工資；　　6，用人單位不支付的，可以向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴，必要時(shí)，也可以直接申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，維護(hù)合法權(quán)益。

　　如果沒有簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)要求簽無固定期限勞動(dòng)合同，并有權(quán)要求單位支付雙倍工資。

　　附錄：　　★ 怎樣寫辭職書　　辭職申請(qǐng)通常由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語、署名與日期五部分構(gòu)成。

【第1句】：　標(biāo)題　　在辭職信第一行正中寫上辭職信的名稱。

一般辭職信由事由和文種名共同構(gòu)成，即以“辭職信”為標(biāo)題。

標(biāo)題要醒目，字體稍大。

【第2句】：稱呼　　要求在標(biāo)題下一行頂格處寫出接受辭職信的單位組織或領(lǐng)導(dǎo)人的名稱或姓名稱呼，并在稱呼后加冒號(hào)。

【第3句】：　正文　　正文是辭職信的主要部分，正文內(nèi)容一般包括三部分。

　　首先要寫出書信辭職的內(nèi)容，開門見山讓人一看便知。

　　其次敘述遞交書信辭職的具體理由。

該項(xiàng)內(nèi)容要求將自己有關(guān)辭職的詳細(xì)情況一一列舉出來，但要注意內(nèi)容的單一性和完整性，條分縷析使人一看便知。

　　最后要寫出自己遞交辭職信的決心和個(gè)人的具體要求，希望領(lǐng)導(dǎo)解決的問題等。

【第4句】：結(jié)尾　　結(jié)尾要求寫上表示敬意的話“此致敬禮”，意思非常明白：在此給您敬禮。

【第5句】：　落款　　辭職信的落款要求寫上辭職人的姓名及遞交辭職信的具體日期。

　　注意禁忌　　

【第1句】：不要說上司壞話。

如果你認(rèn)為有必要向管理層反映一下上司的問題，要盡量以委婉的言辭口頭提出。

【第2句】：不要滿紙抱怨，抨擊公司制度。

【第3句】：不要指責(zé)同事，尤其忌諱把同事的“罪行”白紙黑字寫在辭職書上。

　　寫作要求　　1．態(tài)度懇切、措辭委婉。

　　2．不要批評(píng)對(duì)方。

　　3．含蓄性。

　　4．簡潔性。

【第5句】：請(qǐng)務(wù)必使用親筆簽名，而且簽名要盡量剛勁，并寫好日期。

　　★　萬人點(diǎn)贊的牛人辭職通知書的美文欣賞　　?　

【第1句】：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：　　言天下大勢(shì)，分久必合，合久必分

雖出自古書三國，吾以為對(duì)當(dāng)今之事亦有裨益。

　　夫今天下遭遇百年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，試看全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，可謂哀鴻遍野，民不聊生，眾廠商、工人、民工皆叫苦連天，司某人有感于此，不禁聯(lián)想自身處境，不勝傷悲呼

　　司本布衣，出身寒微，躬耕于冀南邢州大地，茍全于世，富貴不求聞達(dá)，但求溫飽以殘。

然今酷之至矣，司自去歲四月上旬至本社工作至今，已一載有余，幾度春秋幾度冬夏，時(shí)光流逝過三百余個(gè)日日夜夜。

想當(dāng)初，余本一意氣少年，年少輕狂，夢(mèng)想飛揚(yáng)，欲于本社大展抱負(fù)，一則為集團(tuán)增光添彩，二則為己身加衣增食，兩全其美之策，豈不爽哉

　　惜，一年光陰，吾不僅未大展身手，且囊中羞澀，債臺(tái)高筑，惡衣菲食，杜絕聚會(huì)。

眾朋友離去者，有之；鄙視者，有之；唾棄者，有之。

皆因司某昔日之優(yōu)秀少年，竟完全失去自我至此所致。

司每月九百大錢竟是基礎(chǔ)工資、崗位津貼以及誤餐補(bǔ)助相加之也。

　　眾友云：“甚矣，不慧汝之，乃能容忍至今，不死何為

”。

”余汗矣，余何嘗不欲多整數(shù)銀，上謂之起天、下對(duì)得起地、中對(duì)得起氣；然而，余出身農(nóng)，是苦皆能，是事皆忍，然終無功，兢兢業(yè)業(yè)，溫飽未決。

　　夫今面容竟呈老態(tài)龍鐘之相，何也

食不飽，力不足，才美不外現(xiàn)，故猶如千里馬，雖有千里之能，然無奈唯有餓死圈中矣

　　司雖不才，不敢以千里馬自居，然自知亦非庸者。

　　人之立于當(dāng)世，需一技之長，司某自視甚低，不敢自稱滿腹經(jīng)綸，然應(yīng)付文字之事亦不在話下；然，一載以來，每每捫心自問，莫不拊膺頓足，以頭搶地，幾欲灑淚襟前。

何也

漫漫長夜，孤枕難眠，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，陋室憶昔，悲從心來。

　　慚對(duì)恩師之視如顏淵，愧對(duì)同窗之贈(zèng)冠學(xué)霸。

　　夫今每日之工作唯“清潔”二字……即打掃房屋若干、倒水端茶、擦桌抹椅、迎來送往，虛偽客套，周旋于“領(lǐng)導(dǎo)”之間。

日復(fù)一日，月復(fù)一月，受命以來，夙夜憂嘆，兢兢業(yè)業(yè)，誠惶誠恐，畏有所疏漏懈怠……今扶膝自嘆，何等悲哉

　　桃花謝了春紅，太匆匆，無奈朝來寒雨晚來風(fēng)。

年華如水，倏忽逾四，茫茫回首，所得幾何

竟如西風(fēng)凜痛

　　所得——物質(zhì)上：工作十二月，前三月每月六百，后九月每月九百，區(qū)區(qū)數(shù)千一年來不夠司某解決溫飽，更何談穿衣游玩，過品質(zhì)生活；精神上：備受打擊煎熬，一年來新掌握一技之長，即打掃衛(wèi)生，司某高七尺男，本科畢業(yè)生，其不才之至，以非為清潔工列。

　　故使其當(dāng)年年少輕狂之心瞬間蒼老，再無活力；一載以來，司某唯唯諾諾，伺候他人勝過關(guān)心自己，其所求，僅每日溫飽問題，然隨物價(jià)飛漲，此問題之解決亦不可得。

　　所失——失去了時(shí)間、浪費(fèi)了青春，磨去了棱角，耽誤了大好年華、愧父老兄妹鄰里、為人尊消盡矣。

　　然，何以堂堂風(fēng)華正茂之青年司某人壓抑之至，力固至今，唯一故也：在等待傳說中眾人期盼之漲工資之事耳，企滿足司某生活所需，實(shí)在可憐，怪司某年幼無知，竟傻傻苦等一年，終究未果也。

　　夫數(shù)千外債亦無望償還，故司某人頓悟：此處系年輕人之墳?zāi)挂玻涔δ埽轰螞]夢(mèng)想、埋沒青春、消磨斗志、磨損棱角、徒費(fèi)光陰，如是而已。

故，頓悟之司某，今定不消磨于此，分路揚(yáng)鑣矣。

　　言天下勢(shì)，分久必合，合久必分

既此處不留司某，司某亦不便繼續(xù)打擾貴處，既不能兩惜，何不兩離，從此，彼此相忘于江湖

以決絕的姿態(tài)

　　今懇請(qǐng)開明之領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許卑微無能之員工司某人辭職，不勝感激

　　年*月*日　　?　

【第2句】：　余今請(qǐng)辭，心有戚戚焉。

昔天山一別，取經(jīng)東向，去家萬里，游學(xué)京師。

寒窗十余載，稷下 情正濃。

　　一朝學(xué)成，東北而望，二三之齡，風(fēng)華正茂，勵(lì)心從檢，宵衣旰食。

求茫茫之正義，雖碌碌而無悔。

不覺春去秋來，寒暑相易，白云蒼狗，滄海桑田，十五年時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝。

然書生意氣，求之靡途。

　　胸中所志，塊壘難消。

羈索牽絆，恍然若失。

口腹之欲，自役徒然。

生生所資，未見其術(shù)。

仕道官途，皆為浮云。

愷悌君子，神所勞矣。

風(fēng)雨如晦，錦雞獨(dú)鳴。

歸歟之情，眷然何以自處

　　自從檢事，不求顯達(dá)于庭閭，但愿無愧于寸心。

雖心為形役，違以交病，然志不能片刻墮，道不曾須臾離。

嘗東皋而望野，徒舒嘯而迷離，嘆何枝可依。

時(shí)刻自省，經(jīng)常覺悟，然朝悔其行，夕則復(fù)然。

長此往復(fù)，不勝其煩。

觀人情厭惡，世間冷暖，蠅營狗茍，驅(qū)去復(fù)還。

　　曰：營營青蠅，止于樊。

豈非有所示耶

是因相顧無相識(shí)，宜當(dāng)長歌懷采薇。

歲歲黃菊，千載東籬，伴我倦鳥，茸我衡宇。

往者不可諫，來者尤可追。

欲效接輿醉，狂歌五柳前。

　　歸去來兮

小舟從此逝，江海寄余生。

　　歸去來兮

人生幾何復(fù)幾何

曷不任性任我行

掛靴揮手自茲去，蕭蕭斑馬鳴啾啾

　　丙申甲午***頓首。

　　★　

【第3句】：其他奇葩辭職信：　　?①、天氣太冷，起不來。

　　?②、外面世界那么大，我想出去看看。

　　?③我累了，不想干了。

　　（編者評(píng)語：這三封辭職通知書，簡單、易學(xué)、易仿、快速搞定，不需才華，不費(fèi)思勞神。

）　　★　辭職注意辦理下列事項(xiàng)的論述：　　

【第1句】：交接事項(xiàng)。

【第2句】：還清公司所有的東西（包括領(lǐng)取要?dú)w還的、申領(lǐng)的備用金等），要回屬于自己個(gè)人的所有東西　　

【第3句】：核對(duì)好離職當(dāng)月的考勤以及結(jié)清工資。

【第4句】：領(lǐng)取人事部門的離職檔案，包括離職證明、社保繳納憑證、公積金金龍卡和就業(yè)失業(yè)登記證（有就領(lǐng)取，沒有就不領(lǐng)）。

【第5句】：找到下家單位后，同地區(qū)可以繼續(xù)繳納社保，公積金暫時(shí)是封存在你上一家（離職的這家單位的），需要開企業(yè)公積金接收函給上一家單位辦理公積金轉(zhuǎn)移。

有人事檔案的話，到下一家單位也是要辦理接收的。

【第6句】：保存好你的勞動(dòng)合同，以后辦理退休的時(shí)候用得到。

　　★ 關(guān)于自動(dòng)離職的論述：　　根據(jù)《關(guān)于自動(dòng)離職與曠工除名如何界定的復(fù)函》(勞辦發(fā)[1994]48號(hào))、《關(guān)于企業(yè)處理擅自離職職工問題的復(fù)函》(勞辦發(fā)[1993]68號(hào))規(guī)定:自動(dòng)離職指職工終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)不履行解除手續(xù)，擅自出走離崗，或者解除手續(xù)沒有辦理完畢而離開單位。

自動(dòng)離職的職工須承擔(dān)違約責(zé)任，并且新錄用自動(dòng)離職的職工的用人單位，對(duì)原用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

這里需要注意的是，根據(jù)有關(guān)停薪留職的文件規(guī)定，如果職工要求停薪留職，但未經(jīng)企業(yè)批準(zhǔn)而擅自離職的，或停薪留職期滿1個(gè)月內(nèi)既未要求回原單位工作，又未辦理辭職手續(xù)的，企業(yè)有權(quán)按自動(dòng)離職處理。

按自動(dòng)離職處理是用人單位的行為。

按有關(guān)行政復(fù)函規(guī)定，這里講的按自動(dòng)離職處理，是指企業(yè)應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)其做出除名處理。

為此，因按自動(dòng)離職處理發(fā)生的爭議，應(yīng)按除名爭議處理。

企業(yè)不得因職工擅自離職而對(duì)其本單位的家屬采取辭退等懲罰性措施。

企業(yè)作出株連擅自離職職工家屬的規(guī)定是不符合國家勞動(dòng)管理政策的，因而也不能作為勞動(dòng)仲裁的依據(jù)。

　　★　在回答辭職問題時(shí)候發(fā)現(xiàn)多有網(wǎng)友問及老板扣押或者拖欠工資怎么辦

論述于下：　　用人單位是不能隨意克扣勞動(dòng)者工資的，用人單位無故克扣勞動(dòng)者工資，勞動(dòng)者可以向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)監(jiān)察部門投訴或者申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

　　一、如果是給用人單位工作，有兩個(gè)途徑可以要求支付工資：　　

【第1句】：勞動(dòng)者可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)監(jiān)察投訴；優(yōu)點(diǎn)：方式簡單。

缺點(diǎn)：各地執(zhí)法力度可能不是很大；　　

【第2句】：可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局（人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)）申請(qǐng)仲裁，要求支付工資。

如果未簽訂勞動(dòng)合同，可以要求支付未簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資。

如果是以拖欠工資提出的解除勞動(dòng)關(guān)系，還可以要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

優(yōu)點(diǎn)：除了工資外，還可以主張經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、雙倍工資等，并且一般都可以最終解決；缺點(diǎn)：申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁就是打勞動(dòng)官司，程序稍多，需要專業(yè)人士指導(dǎo)。

　　二、如果是給個(gè)人工作，不算勞動(dòng)關(guān)系，可以直接去法院起訴該個(gè)人老板，要求支付勞動(dòng)報(bào)酬。

　　第二條 中華人民共和國境內(nèi)的用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生的下列勞動(dòng)爭議，適用本法：　　（一）因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭議；　　（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議；　　（三）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；　　（四）因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭議；　　（五）因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議；　　第五十條　工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人。

不得克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者的工資。

　　第十八條　各級(jí)勞動(dòng)行政部門有權(quán)監(jiān)察用人單位工資支付的情況。

用人單位有下列侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益行為的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令其支付勞動(dòng)者工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并可責(zé)令其支付賠償金：　　（一）克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資的；　　（二）拒不支付勞動(dòng)者延長工作時(shí)間工資的；　　（三）低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的。

　　經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和賠償金的標(biāo)準(zhǔn)，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　★　關(guān)于失業(yè)金問題論述：　　根據(jù)第十七條規(guī)定：失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為12個(gè)月;累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為18個(gè)月;累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為24個(gè)月。

重新就業(yè)后，再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，但是最長不得超過24個(gè)月　　申請(qǐng)資格　　

【第1句】：具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并同時(shí)按規(guī)定享受其他各項(xiàng)失業(yè)保險(xiǎn)待遇：　　(1) 按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的;　　(2)非因本人意愿中斷就業(yè)的;　　(3)已依法定程序辦理失業(yè)登記的;　　(4)有求職要求，愿意接受職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹的。

【第2句】：勞動(dòng)者非因本人意愿中斷就業(yè)具體包括下列情形：　　(1)終止勞動(dòng)合同的;　　(2)被用人單位解除勞動(dòng)合同的;　　(3)因用人單位不按規(guī)定提供勞動(dòng)條件，提出解除勞動(dòng)合同的;　　(4)因用人單位以暴力、脅迫或者限制人身自由等手段強(qiáng)迫勞動(dòng)，提出解除勞動(dòng)合同的;　　(5)因用人單位克扣、拖欠工資，或者不按規(guī)定支付延長工作時(shí)間勞動(dòng)報(bào)酬，提出解除勞動(dòng)合同的;　　(6)因用人單位低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)或者集體合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資，提出解除勞動(dòng)合同的;　　(7)因用人單位扣押身份、資質(zhì)、資歷等證件，提出解除勞動(dòng)合同的;　　(8)因用人單位未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，提出解除勞動(dòng)合同的;　　(9)法律、法規(guī)另有規(guī)定的。

　　　　有下列情形之二的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并同時(shí)停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

　　（一）重新就業(yè)的；　　（二）應(yīng)征服兵役的；　　（三）移居境外的；　　（四）享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；　　（五）被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的　　（六）無正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的。

　　領(lǐng)取程序　　用人單位為勞動(dòng)者繳納失業(yè)保險(xiǎn)后，勞動(dòng)者離職后可以申請(qǐng)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，具體條件和程序如下：　　①非本人意愿終斷就業(yè)(即公司解除或終止勞動(dòng)合同)并有求職要求，（須提供用人單位辭退的證明） ②繳納失業(yè)保險(xiǎn)金12個(gè)月以上　　③公司解除或終止勞動(dòng)合同后60天之內(nèi)前來辦理　　一、參保單位出具兩份，一份交失業(yè)保險(xiǎn)中心，一份交勞動(dòng)保障局勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)備案。

　　二、失業(yè)保險(xiǎn)中心憑參保單位出具的對(duì)情況進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查核實(shí)(失業(yè)人員帶上與單位簽訂的勞動(dòng)合同)，確認(rèn)無誤的發(fā)放2份和1份《失業(yè)求職登記表》。

　　三、失業(yè)人員認(rèn)真填寫好《失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)登記表》的正面所有欄目，背面的計(jì)生關(guān)系接受單位意見處空格請(qǐng)到本人戶口所在地的計(jì)生關(guān)系接受單位蓋章。

認(rèn)真填寫好《求職登記表》。

　　注：戶口在城市的請(qǐng)到戶口所在地的街道辦事處計(jì)生辦蓋章;戶口在農(nóng)村的請(qǐng)到戶口所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計(jì)生辦蓋章。

居委員、村委員、社區(qū)的計(jì)生辦章均不符合要求。

　　四、交納三張一寸的彩照和一份失業(yè)人員身份證復(fù)印件。

　　勞動(dòng)者符合以上條件，即可到戶籍所在地或暫住地的區(qū)級(jí)勞動(dòng)保障部門辦理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。

　　★ 對(duì)于隨意調(diào)動(dòng)職工工作崗位的論述：　　調(diào)動(dòng)工作崗位。

如果你的勞動(dòng)合同中有工作崗位的約定，單位若想調(diào)動(dòng)你的崗位，必須經(jīng)過你的同意，否則視為違約。

　　如果僅僅是一種概括性的約定，你可以要求公司給你出具書面的你不能勝任原工作的理由。

　　如果強(qiáng)制性的調(diào)動(dòng)工作崗位，你可離職并要求單位給你賠償。

單位直接辭退你，你可以要求違法解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)賠償金等。

　　★　關(guān)于五險(xiǎn)一金的論述：　　1，關(guān)于五險(xiǎn)一金，根據(jù)《勞動(dòng)法》和《社會(huì)保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)，明顯具有國家強(qiáng)制性的特點(diǎn)，用人單位不得以任何理由和借口拒絕承擔(dān)該項(xiàng)法定義務(wù)。

　　2，社會(huì)保險(xiǎn)的繳納是由用人單位和勞動(dòng)者共同來承擔(dān)的，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)是由用人單位和勞動(dòng)者共同承擔(dān)的，生育險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)是由用人單位承擔(dān)的，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)用人單位需要承擔(dān)13%，勞動(dòng)者需要承擔(dān)8%，醫(yī)療保險(xiǎn)用人單位承擔(dān)6%，員工個(gè)人承擔(dān)2%，失業(yè)保險(xiǎn)用人單位承擔(dān)2%，員工個(gè)人承擔(dān)1%；　　3，對(duì)于單位拖繳五險(xiǎn)一金的，屬于違反“勞動(dòng)合同法”的規(guī)定，勞動(dòng)者可以主張補(bǔ)繳五險(xiǎn)一金，也可以向當(dāng)?shù)氐纳绫２块T進(jìn)行投訴，由當(dāng)?shù)氐纳绫Ｕ魇諜C(jī)構(gòu)責(zé)令用人單位限期繳納或補(bǔ)足。

用人單位逾期仍未繳納或補(bǔ)繳社保費(fèi)的，社保征收機(jī)構(gòu)可以向以銀行或其銀行查詢其銀行賬戶，并可申請(qǐng)縣級(jí)以上行政部門作出劃撥社保費(fèi)，書面通知開戶銀行或其他金融機(jī)構(gòu)劃撥社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

用人單位賬戶余額少于應(yīng)當(dāng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，征收機(jī)構(gòu)可以要求用人單位提供擔(dān)保，簽訂延期繳費(fèi)協(xié)議。

　　★關(guān)于沒有與用人單位簽合同的論述：　　用人單位不與職工簽合同的，違飯了現(xiàn)行實(shí)施的《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》。

　　理論依據(jù)：《勞動(dòng)合同法》第十條　：建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。

　　已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。

　　用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立。

　　解讀：建立勞動(dòng)關(guān)系的唯一標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)際提供勞動(dòng)，不論勞動(dòng)者是否簽訂了書面勞動(dòng)合同，將受到同等的保護(hù)。

書面勞動(dòng)合同簽訂在前，實(shí)際用工在后的，勞動(dòng)關(guān)系自實(shí)際提供勞動(dòng)之日起建立；實(shí)際用工在前，簽訂書面勞動(dòng)合同在后的，勞動(dòng)關(guān)系早于書面勞動(dòng)合同建立，勞動(dòng)關(guān)系的建立不受未簽訂書面勞動(dòng)合同的影響。

　　（1）書面勞動(dòng)合同是勞動(dòng)合同唯一合法形式，不承認(rèn)口頭勞動(dòng)合同，達(dá)成口頭勞動(dòng)合同的，視為未簽訂勞動(dòng)合同；　　（2）勞動(dòng)關(guān)系一經(jīng)建立，應(yīng)當(dāng)簽訂書面勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同；　　（3）用人單位自用工之日起超過一個(gè)月，但不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。

　　★關(guān)于單位扣押金、保證金或者其它證件物品的論述：　　單位扣押金、保證金或者其它證件物品的的行為是違法行為。

　　理由依據(jù)：　　《勞動(dòng)法》第九條用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保或者以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物。

　　對(duì)違反以上規(guī)定的，勞動(dòng)者可向公安部門和勞動(dòng)部門舉報(bào)，兩部門應(yīng)責(zé)令用人單位立即將其退還給勞動(dòng)者本人。

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我在可口可樂公司做業(yè)務(wù)員`我覺得我太差了``

自己的特長,做業(yè)務(wù)確實(shí)很累很難,要找到一個(gè)很好法.這樣既可以很好的完成你的業(yè)績,又可以松的完成.包括你的銷售技巧,銷售方法,目標(biāo)客戶的選擇等等,都做好后你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)做銷售不難,難的是怎么樣找到一個(gè)好的方法!努力!會(huì)成功的!給你傳點(diǎn)資料,希望對(duì)你有所幫助!如何開拓準(zhǔn)客戶很多營銷員對(duì)開拓準(zhǔn)客戶都感到頭痛，感覺吃力，其實(shí)不然，只要我們注意收集客戶資料，就不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在現(xiàn)有客戶群中，還隱藏著很多準(zhǔn)客戶，存在很大的客戶市場(chǎng)，等待我們?nèi)ラ_拓。

通過轉(zhuǎn)介紹是開拓準(zhǔn)客戶最為有效的方法，也是保證營銷員不斷獲得準(zhǔn)客戶的重要資源。

通過轉(zhuǎn)介紹，還可減少初次拜訪的陌生感，同時(shí)有客戶的認(rèn)可，更具說服力，贏得準(zhǔn)客戶的認(rèn)可，促成簽單。

取得客戶認(rèn)同首先應(yīng)取得轉(zhuǎn)介紹人（客戶）對(duì)轉(zhuǎn)介紹性質(zhì)的認(rèn)可。

只有得到客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)把朋友的近況及家庭情況告訴你，從而獲得準(zhǔn)客戶的詳細(xì)資料。

獲得客戶認(rèn)同要做到兩點(diǎn)：首先是要有責(zé)任感，篤守信譽(yù)，有責(zé)任心。

其次是能為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，只有以真誠服務(wù)打動(dòng)客戶的心，才會(huì)獲得客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)放心把這種服務(wù)介紹給朋友，把你推薦給朋友，自愿反饋朋友信息。

所以，在經(jīng)營客戶時(shí)，一定要重信譽(yù)，講信用，以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任，客戶才樂意做轉(zhuǎn)介紹。

當(dāng)然也會(huì)遇到拒絕提供轉(zhuǎn)介紹的客戶，此時(shí)，營銷員應(yīng)該盡快找出客戶拒絕的原因，打消客戶的顧慮，解除客戶的擔(dān)憂，重拾認(rèn)同肯定。

獲得準(zhǔn)客戶資料得到客戶的認(rèn)可后，再聊客戶的朋友，客戶會(huì)把自己對(duì)朋友的了解以及情感告訴你，從而獲得準(zhǔn)客戶的詳細(xì)資料。

收集資料時(shí)，主要掌握準(zhǔn)客戶的姓名、年齡、家庭及單位地址和電話號(hào)碼、教育背景及未來計(jì)劃、目前收入和將來可能的最高收入。

同時(shí)還能獲知準(zhǔn)客戶的興趣，掌握準(zhǔn)客戶的情感與性格，為陌生拜訪奠定基礎(chǔ)。

有客戶提供的資料，對(duì)準(zhǔn)客戶有了大致的了解和認(rèn)識(shí)，輕松掌握準(zhǔn)客戶的生活詳情，再有計(jì)劃性地為準(zhǔn)客戶做準(zhǔn)備，對(duì)癥下藥，整理出投保計(jì)劃書，將更具說服力。

準(zhǔn)確鎖定客戶根據(jù)自己掌握的資料，認(rèn)真對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行篩選，選擇最具有可能性和最具有購買實(shí)力的準(zhǔn)客戶做拜訪，鎖定為主攻對(duì)象。

鎖定客戶后，選擇恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間、拜訪方式、拜訪話題，精心為準(zhǔn)客戶設(shè)計(jì)投保計(jì)劃。

雖然是陌生拜訪，但對(duì)客戶資料了如指掌，如吃了定心丸，介紹更得心應(yīng)手，句句說到準(zhǔn)客戶心坎上。

再則是經(jīng)朋友介紹來的，準(zhǔn)客戶不會(huì)拒你于千里之外，更不會(huì)為難你，甚至還會(huì)產(chǎn)生一種親切感、信任感。

可以借助自己為客戶提供的服務(wù)，用事實(shí)證明自己的信譽(yù)與能力。

贏得準(zhǔn)客戶認(rèn)可時(shí)，再行介紹保險(xiǎn)，灌輸保險(xiǎn)意識(shí)，如此雙管齊下，作用更為明顯，相信會(huì)事半功倍。

準(zhǔn)客戶也會(huì)打心里接受你的觀點(diǎn)，成為你的客戶，最后促成簽單專業(yè)銷售技巧一、銷售拜訪的三要素

【第1句】：你的目標(biāo)

【第2句】：為達(dá)到目標(biāo)所準(zhǔn)備的“故事”

【第3句】：拜訪需要的工具二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶——訪前準(zhǔn)備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現(xiàn)階段——處理異議——成交（締結(jié)）——跟進(jìn)（一） 尋找客戶

【第1句】： 市場(chǎng)調(diào)查：根據(jù)產(chǎn)品和開發(fā)目的，確定調(diào)研范圍。

【第2句】： 檔案建設(shè)：商業(yè)注意事項(xiàng)：（1）是否能達(dá)到GSP的要求；（2）商業(yè)信譽(yù)評(píng)估；（3）經(jīng)營者思路是否開闊；（4）渠道覆蓋能力。

【第3句】： 篩選客戶：（1） 牢牢把握80\\\/20法則；（2）選擇企業(yè)最合適的客戶。

（二）、訪前準(zhǔn)備A、 客戶分析客戶檔案（基本情況、科室、級(jí)職）、 購買／使用／拜訪記錄如拜訪醫(yī)生：要了解其處方習(xí)慣 如拜訪營業(yè)員：要了解其推薦習(xí)慣，和其自我對(duì)該類知識(shí)的認(rèn)識(shí)B、 設(shè)定拜訪目標(biāo)（SMART）S－Specific（具體的） M－Measurable（可衡量） A－Achivement（可完成）R－Realistic（現(xiàn)實(shí)的） T－Time bond（時(shí)間段）C、 拜訪策略（5W1H）D、 資料準(zhǔn)備及“Selling story”E、 著裝及心理準(zhǔn)備銷售準(zhǔn)備A、 工作準(zhǔn)備 B、心理準(zhǔn)備熟悉公司情況 做好全力以赴的準(zhǔn)備熟悉產(chǎn)品情況 明確目標(biāo)，做好計(jì)劃了解客戶情況 培養(yǎng)高度的進(jìn)取心了解市場(chǎng)情況 培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志培養(yǎng)高度的自信心培養(yǎng)高度的紀(jì)律性如果有出錯(cuò)的可能，就會(huì)出錯(cuò)。

東西總是掉進(jìn)夠不著的地方蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕明確拜訪對(duì)象：銷售拜訪中你拜訪誰

（三）接觸階段A、 開場(chǎng)白易懂，簡潔，新意，少重復(fù)，少說“我”，多說“您”，“貴公司”巧妙選擇問候語很關(guān)鍵。

B、 方式開門見山式、 贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請(qǐng)求式接觸階段注意事項(xiàng)A、 珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內(nèi)會(huì)有初步印象 一見鐘情 一見無情B、 目光的應(yīng)用：了解目光的禮節(jié)、注意目光的焦點(diǎn)C、 良好開端和諧、正面，創(chuàng)造主題，進(jìn)入需要，充足時(shí)間D、 可能面對(duì)的困難冗長，沉默，負(fù)面，目的不清，惡劣經(jīng)歷，時(shí)間倉促。

（四）探詢階段什么是探詢（PROBING）探查詢問，向?qū)Ψ教岢鰡栴}。

探詢的目的：A、收集信息 B、發(fā)現(xiàn)需求 C、控制拜訪 D、促進(jìn)參與 E、改善溝通探詢問題的種類肯定型問題――限制式提問（YES／NO）（是不是，對(duì)不對(duì)，好不好，可否

）公開型問題――開放式提問（5W，2H）疑問型問題――假設(shè)式提問（您的意思是――，如果――）開放式問句句型（5W，2H）WHO 是誰 HOW MANY 多少WHAT 是什么 HOW TO 怎么樣WHERE 什么地方WHEN 什么時(shí)候 WHY 什么原因限制式問句句型 假設(shè)式問句句型是不是

您的意思是――

對(duì)不對(duì)

如果――

對(duì)不好

可否

開放式提問開放式提問時(shí)機(jī)：當(dāng)你希望客戶暢所欲言時(shí)當(dāng)你希望客戶提供你有用信息時(shí) 當(dāng)你想改變?cè)掝}時(shí)有足夠的資料好處：在客戶不察覺時(shí)主導(dǎo)會(huì)談客戶相信自己是會(huì)談的主角氣氛和諧壞處：需要較多的時(shí)間、要求客戶多說話、有失去主題的可能限制式提問限制式提問時(shí)機(jī)：當(dāng)客戶不愿意提供你有用的訊息時(shí)當(dāng)你想改變?cè)掝}時(shí)取得締結(jié)的關(guān)鍵步驟好處：很快取得明確要點(diǎn)確定對(duì)方的想法“鎖定“客戶壞處：較少的資料、需要更多問題、“負(fù)面”氣氛、方便了不合作的客戶假設(shè)式提問假設(shè)式提問時(shí)機(jī)：當(dāng)你希望澄清客戶真實(shí)思想時(shí)當(dāng)你希望幫助客戶釋意時(shí)好處：能澄清客戶真實(shí)思想能準(zhǔn)確釋意語言委婉，有禮貌壞處：帶有個(gè)人的主觀意識(shí)（五）呈現(xiàn)階段

【第1句】： 明確客戶需求； 2呈現(xiàn)拜訪目的

【第3句】：專業(yè)導(dǎo)入FFAB，不斷迎合客戶需求FFAB其實(shí)就是：Feature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)；Function:因特點(diǎn)而帶來的功能；Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn)；Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來的利益；在導(dǎo)入FFAB之前，應(yīng)分析客戶需求比重，排序產(chǎn)品的銷售重點(diǎn)，然后再展開FFAB。

在展開FFAB時(shí)，應(yīng)簡易地說出產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，避免使用艱深之術(shù)語，通過引述其優(yōu)點(diǎn)及客戶都能接受的一般性利益，以對(duì)客戶本身有利的優(yōu)點(diǎn)做總結(jié)，在這里，營銷人員應(yīng)記住，客戶始終是因你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能給他們帶來利益，而不是因?qū)δ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)感興趣而購買；（六）處理異議

【第1句】： 客戶的異議是什么

【第2句】： 異議的背后是什么

【第3句】： 及時(shí)處理異議

【第4句】： 把客戶變成“人”：把握人性、把握需求處理異議方法：面對(duì)客戶疑問，善用加減乘除A. 當(dāng)客戶提出異議時(shí)，要運(yùn)用減法，求同存異；B. 當(dāng)在客戶面前做總結(jié)時(shí)，要運(yùn)用加法，將客戶未完全認(rèn)可的內(nèi)容附加進(jìn)去；C. 當(dāng)客戶殺價(jià)時(shí)，要運(yùn)用除法，強(qiáng)調(diào)留給客戶的產(chǎn)品單位利潤；D. 當(dāng)營銷人員自己做成本分析時(shí)，要用乘法，算算給自己留的余地有多大；（七）成交（締結(jié)）階段

【第1句】： 趁熱打鐵

【第2句】： 多用限制性問句

【第3句】： 把意向及時(shí)變成合同

【第4句】： 要對(duì)必要條款進(jìn)行確認(rèn)程序：要求承諾與諦結(jié)業(yè)務(wù)關(guān)系

【第1句】： 重提客戶利益；

【第2句】： 提議下一步驟；

【第3句】： 詢問是否接受；當(dāng)營銷人員做完上述三個(gè)程序，接下來就應(yīng)該為客戶描繪其購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的愿景，最終刺激準(zhǔn)客戶的購買愿望；一旦你捕捉到客戶無意中發(fā)出的如下訊息：客戶的面部表情：

【第1句】： 頻頻點(diǎn)頭；

【第2句】：定神凝視；

【第3句】：不尋常的改變；客戶的肢體語言：

【第1句】： 探身往前；

【第2句】：由封閉式的坐姿而轉(zhuǎn)為開放；

【第3句】：記筆記；客戶的語氣言辭：這個(gè)主意不壞，等等……（八）跟進(jìn)階段

【第1句】： 了解客戶反饋

【第2句】：處理異議；3溝通友誼；

【第4句】：兌現(xiàn)利益；

【第5句】：取得下個(gè)定單如何成為頂尖的行銷高手想成為頂尖的行銷高手嗎

如果你很認(rèn)真地想達(dá)到行銷成功的目標(biāo)，這兒有16個(gè)常見于成功行銷人員身上的個(gè)性與特征，看看有多少個(gè)適用于你

有多少個(gè)準(zhǔn)則你能忠實(shí)遵循

一、永遠(yuǎn)保持積極的態(tài)度。

這是行銷的第一條規(guī)則，積極的態(tài)度會(huì)讓你走向成功之路且持久永恒。

如果心存疑惑，你就沒有積極的態(tài)度。

積極的態(tài)度不只是思想過程，更是持續(xù)不間斷的實(shí)踐。

二、自信。

如果你連自己都不相信是否能夠做得到，誰會(huì)相信你呢

你掌握的行銷最重要的工具，就是你的自信度。

三、設(shè)定目標(biāo)并完成。

確定并完成特定長期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目標(biāo)。

目標(biāo)就是成功的地圖，它將引導(dǎo)你走向成功。

四、學(xué)習(xí)行銷學(xué)。

持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會(huì)，最好還是來聽我的超級(jí)行銷學(xué)的課程。

五、了解并滿足客戶需求。

傾聽客戶所說的話，并提出引導(dǎo)性問題，發(fā)掘他們真正的需要。

對(duì)客戶要一視同仁，友好對(duì)待。

六、抱著樂于幫助的心態(tài)。

不要太不知足，那會(huì)寫在你臉上，為幫助客戶而銷售，不要為了傭金而銷售。

七、保留顧客。

要真誠，你想別人怎么待你，便怎么待人。

如果你真有機(jī)會(huì)能了解一名客戶，把精力放在他最關(guān)切的事項(xiàng)上，你所獲得的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傭金所能給你的。

八、相信你的公司與產(chǎn)品。

相信你的產(chǎn)品并做到服務(wù)一流，這份信心會(huì)在無形中顯現(xiàn)出來。

你的信念會(huì)清楚地傳達(dá)給客戶，而且會(huì)在你的業(yè)績數(shù)字上表現(xiàn)出來。

如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒有信心，你的客戶對(duì)你還有信心嗎

九、自我操練。

積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備，是你發(fā)掘顧客成功的最佳動(dòng)力。

你必須時(shí)刻準(zhǔn)備好并隨時(shí)行銷，否則你就在準(zhǔn)備失敗。

準(zhǔn)備齊全你的職業(yè)套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話以及可能的回答。

一個(gè)具備創(chuàng)意的準(zhǔn)備工作，能決定你的工作績效。

十、坦誠。

你是否很坦誠地想幫助人，你的坦誠不坦誠，別人會(huì)看得出來；你如果不坦，誠會(huì)流失你的顧客資源。

十一、當(dāng)機(jī)立斷。

迅速準(zhǔn)確地衡量客戶的購買意愿與能力，不要與猶豫不決的人浪費(fèi)時(shí)間，要做最有生產(chǎn)力的事情。

十二、赴約守時(shí)。

遲到意味著“我不尊重你的時(shí)間”。

遲到是沒有任何借口的。

除非有特殊情況，否則你必須在約定時(shí)間之前打電話過去道歉，再繼續(xù)你未完成的行銷工作。

十三、注重形象。

衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài)，這對(duì)于你個(gè)人、公司與產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生正面的影響。

十四、信任當(dāng)前。

不要等到上場(chǎng)了才開始練習(xí)投球。

深入了解客戶本身及其公司，盡早建立信任感。

還沒建立彼此的信任之前，對(duì)客戶一定要實(shí)事求是，切勿吹捧。

十五、善用幽默。

幽默是最成功的交情行銷工具。

你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來的微笑會(huì)深刻感染你的客戶。

十六、強(qiáng)調(diào)好處，而非特點(diǎn)。

顧客在想知道如何使用產(chǎn)品之前，最想知道產(chǎn)品能夠給他帶來什么好處。

【第1句】：“想”，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。

多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開展銷售工作。

廠家給銷售員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。

要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng)常會(huì)碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運(yùn)用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中的機(jī)會(huì)與問題、對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。

只有區(qū)域銷售員是一個(gè)策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

【第2句】：“聽”，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。

在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。

不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。

實(shí)際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。

為什么呢

一是傾聽可以使你弄清對(duì)方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對(duì)方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí)，傾聽可以使對(duì)方發(fā)泄，消除對(duì)方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。

銷售員如何傾聽呢

一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽出對(duì)方話語中的感情色彩；三是重復(fù)聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應(yīng)，適當(dāng)提問，適時(shí)保持沉默，使談話進(jìn)行下去。

【第3句】：“寫”，即銷售員應(yīng)該具備撰寫一般公文的能力。

很多營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報(bào)，這個(gè)競爭對(duì)手在搞促銷，那個(gè)競爭對(duì)手在降價(jià)，請(qǐng)求你給予他政策上的支持。

當(dāng)你要他寫一個(gè)書面報(bào)告時(shí)，銷售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰兀淳褪菍懟貋淼膱?bào)告層次不清，意圖不明確。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢

因?yàn)楹芏噤N售員根本不會(huì)寫報(bào)告或者寫不好報(bào)告。

如何提高銷售員寫的能力呢

一是銷售主管在銷售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí)，盡可能地要求他們以書面的形式報(bào)告；二是針對(duì)銷售員，聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行公文寫作培訓(xùn)，或者購買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí)；三是要求并且鼓勵(lì)銷售員多寫一些銷售體會(huì)方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表，對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

【第4句】：“說”，即銷售員應(yīng)該具備一定的說服能力。

銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售政策都是通過銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。

銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時(shí)，有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷商對(duì)廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷商對(duì)廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。

為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況

原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。

銷售員如何提高自己的說服能力

一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過提問的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對(duì)癥下藥；其次，針對(duì)經(jīng)銷商的需求，擬定說服計(jì)劃，把怎樣說服經(jīng)銷商、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動(dòng)、具體、可操作性強(qiáng)，在銷售說服過程中，要具體講到何時(shí)、何地、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果；最后，多站在經(jīng)銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價(jià)值。

【第5句】：“教”，即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。

優(yōu)秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績，是因?yàn)樗苡行У卣腺Y源，能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點(diǎn)客戶通過培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營水平和經(jīng)營能力，使其都像自己一樣優(yōu)秀。

銷售員教經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點(diǎn)客戶什么呢

一是產(chǎn)品知識(shí)，教會(huì)他們產(chǎn)品的工藝過程、主要配方、主要賣點(diǎn)、與競品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等；二是經(jīng)營方法，教會(huì)他們?nèi)绾巫鍪袌?chǎng)規(guī)劃、如何開發(fā)下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關(guān)系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導(dǎo)經(jīng)營，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實(shí)際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)緩慢、有效銷售時(shí)間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執(zhí)行力。

【第6句】：“做”，即銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。

很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個(gè)月一定能完成什么樣的銷售目標(biāo)，同時(shí)也有達(dá)成銷售目標(biāo)的一系列策略與措施，但每到月底銷售計(jì)劃總是落空。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種偏差呢

銷售員執(zhí)行力不高。

很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經(jīng)銷商報(bào)計(jì)劃、回款。

一個(gè)經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說了算，是要看他有多少終端網(wǎng)點(diǎn)，這些終端網(wǎng)點(diǎn)又有多少是有效的、可控的。

而這一切，都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實(shí)實(shí)地沉到底才能了解到位。

所以，銷售員必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。

銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢

一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo)，包括年度銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo)；二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣，特別是日工作計(jì)劃，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計(jì)劃，計(jì)劃好什么時(shí)候、花多長時(shí)間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達(dá)成什么共識(shí)等；三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣，每天回到住所，對(duì)當(dāng)天的銷售計(jì)劃完成情況、銷售成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)、存在的問題與需要廠家支持事項(xiàng)等進(jìn)行簡單回顧與總結(jié)，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時(shí)間管理技能等銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。

同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長期的市場(chǎng)地位，贏得長期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢

一、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的

我是最棒的

信心會(huì)使你更有活力。

同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬?吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。

他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎

他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。

喬?吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

三、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。

每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么

做的不好，為什么

多問自己幾個(gè)為什么

才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。

正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。

“吃得苦種苦，方得人上人”。

銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。

從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎

沒有。

五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。

每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。

只有這樣，才能夠克服困難。

同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。

另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功（一） 工作計(jì)劃的格式：1．計(jì)劃的名稱。

包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團(tuán)委2001年工作計(jì)劃”。

2．計(jì)劃的具體要求。

一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后寫訂立計(jì)劃的日期。

（二） 工作計(jì)劃的內(nèi)容。

一般地講，包括：1．情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

2．工作任務(wù)和要求（做什么）。

根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三） 制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟：1．認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。

領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2．認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3．根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。

環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6．計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。

計(jì)劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家躍蹺