非常實用的職場之道文案

報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想象聽你講話的人是什么心情，想聽到什么。在職場中說話那就更要謹慎了，什么場合說什么話都要有分寸，以下專門為大家準備10個非常實用的文案，在恰當的時機派上用場。

【第1句】：以委婉的的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

項目正在有條不紊地進行著，突然出了問題，而你也是剛剛知道，左右無人，你只能硬著頭皮去跟上司報告這個壞消息。你是立刻沖進辦公室，還是先讓自己冷靜下來想好說法呢?此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出這句話，千萬要冷靜，不要讓上司覺得事情很嚴重，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

【第2句】：上司交代任務：好的，我馬上處理

即使任務有些難，或者這本不是你職責范圍的事情，但不要試圖跟上司討價還價，而是應該冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是個有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

【第3句】：表現出團隊精神：XXX的主意真不錯

同事想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出這句話。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼相看。

【第4句】：說服同事幫忙：這件事沒有你不行啦

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可，于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

【第5句】：巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真的想一想，X點以前給您答復好嗎

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。這句話不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

【第6句】：智退性騷擾：這種話好像不大適合在辦公室講喔

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。

【第7句】：不著痕跡減輕工作量：我了解這件事很重要，我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序。

不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序。不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

【第8句】：恰當地暖場：我很想知道您對XXX的看法

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過于一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

【第9句】：主動承認錯誤：是我一時失察，不過幸好……

犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的失誤非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的`過失，轉移眾人的焦點。

【第10句】：面對批評要表現冷靜：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

一句話有很多種表達方式，選擇哪種要看對象和場合，這就是所謂的“說話之術”，蔡康永在他的書里說道：我相信的，是先對人和人之間的溝通認真看待，然后得到比較多的力量、比較靠近幸福。通過說話，懂得把別人放在心上。

紅樓夢與職場為人之道

薛寶釵不得罪人

薛寶釵是一位“罕言寡語、隨分從時”的淑女，更是一位“待人接物不親不疏，不遠不近”的世故之人，上至賈母，下至仆人，都對她交口稱贊。

這里的“世故”并非貶義，特指富于經驗的為人之道，在復雜的環境下，些許世故是不可少的。從心理學的角度，寶釵可謂人際高手：首先，把握人際交往的安全距離。“不親不疏”，詮釋出人際關系中保持距離的原則，人與人之間太近了覺得刻意套近乎，太遠了又生分。其次，會揣摩人心。寶釵過生日點戲點菜，她便按賈母喜熱鬧戲文、愛吃甜爛之食的特點做了安排，還特別點了出猴兒戲討賈母高興，做得不露聲色。最后，高超的情緒管理，寶釵喜怒不行于色，自然也找不到得罪人的理由，而且她行為豁達、目無下塵，大得下人之心。這種“夾縫中求生存”的處事態度，在現代社會的人際關系中，依然非常實用。

最能哄人劉姥姥

劉姥姥是位擅于公關的老太太。她一進榮國府，能打通關節，與金陵大戶建立關系；二進榮國府，能暢游大觀園、醉臥怡紅院。究其原因，來自她正確的自我評價、對現狀的及時感知和接納。

大觀園里的人享盡榮華富貴，希望找點笑料解解悶。“老劉！老劉！食量大如牛，吃個老母豬不抬頭。”劉姥姥審時度事充當了笑料，逗得眾人合不攏嘴。她清楚自己的身份地位，將自身優缺點剖析明白，甚至拿它“開涮”，然后巧妙地自圓其說，討人歡心。這也告訴我們，第一，直面缺點不會損失什么，反而能指導自己找準人生定位；第二，自嘲是一劑減壓良藥，偶爾傻樂一下，你會感覺輕松不少。

王熙鳳敢嚇唬人

王熙鳳是頭號管家，將錯綜復雜的家庭和社會關系照顧得八面玲瓏。“王熙鳳協理寧國府”中，有出殺一儆百的好戲。一位仆人遲到，雖然苦苦哀求：“小的平時都來得早，只有今兒，睡醒了覺得早，因又睡迷了，來遲了一步”。鳳姐不容分辯：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。”放下臉來喝命：“帶出去打二十板子！”自此眾人不敢偷閑，兢兢業業。

意見紛擾時，“殺一儆百”能迅速樹立威信。但要注意：首先要“狠”，為了大局只能忍痛犧牲一個人；其次，要聲色俱厲、一氣呵成，像鳳姐那樣恰到好處，才能起到威懾效果；最后，對待類似事件態度要一致，不然會削弱威信。

史湘云愛啟發人

史湘云是個嬌憨純真的姑娘。殊不知，她還是個出色的教育者。一回，丫環翠縷困惑“陰陽”一事：“難道那些蚊子、虼蚤，花兒、草兒、瓦片兒、磚頭兒也有陰陽不成？”湘云道：“怎么有沒陰陽的呢？比如一個樹葉兒還分陰陽呢，那邊向上朝陽的便是陽，這邊背陰覆下的便是陰”。面對一個丫頭的疑問，湘云懂得深入淺出的解釋，舉出簡單的例子，以翠縷所能理解的范圍講述陰陽的奧妙，沒有故弄玄虛或者嘲笑翠縷的無知。

理解力、領悟力及擅長點因人而異，因材施教、深入淺出才能保證每個人都能聽懂。生活中也是這個道理，像湘云一樣，盡量擺事實、講道理，用他人可以理解的`方式來表達，別人才會心悅誠服，你也不會覺得有挫敗感。

凈虛很會求人

鳳姐軟硬不吃，卻被一位名不經傳的老尼凈虛鉆了空子。她明明有求于鳳姐，卻故意嘆道：“張家已知我來求府上，如今不管，張家不知道沒工夫管這事，不希罕他的謝禮，倒像是府上連這點手段也沒有的一般。”激起了鳳姐爭強好勝的興致，答應為她出氣。

這招激將法之所以能奏效，首先在于先知將、再去激。抓住鳳姐“你說我不行我偏要證明給你看”的要強個性，因此一激就中計。如果對方是個謹慎、孤僻的人，這個辦法就不見得能奏效。其次，從道義的角度去激，讓對方覺得應該干、必須干，義不容辭地進圈套。此外，要讓人看不出你的真實用意，不然容易露餡，甚至會被對方恥笑，或者反被對方激了一把。

賈探春善于用人

賈探春是大觀園里的另一位好管家，和鳳姐相比，她的管理之道更為人性化。

五十六回“敏探春興利除宿弊”中，深入考察后，探春對大觀園的管理進行了改革，親自出面與老媽媽們簽訂合同：老祝媽管理竹林，老葉媽管理香料花草，老田媽承包農田，責任到人，每年除上繳利潤外，余者歸自己所有。做到“一則園子有專定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用臨時忙亂；二則也不至作踐，白辜負了東西；三則老媽媽們也可借此小補，不枉成年在園中辛苦；四則也可省了這些花兒匠、山子匠等人的工費，將此有余，以補不足，未為不可。”

探春充分發揮了家人們的才能，調動家人們的積極性，開源節流，盤活利潤資產，是管理的上上策。心理學所說的“動機”，就是這個道理。如果權責不清，干多干少都一樣，員工容易互相推諉、缺乏責任心，效率低下；明確的崗位職責、獎懲機制則能調動員工的內在積極性，大大提高了工作效率。