【第1句】：沒有經過經濟危機洗禮的民族，不可能是經濟上成熟的民族；沒有經過經濟危機洗禮的企業家，不可能是成熟的企業家；沒有經過經濟危機洗禮的公民，不可能是市場上成熟的公民。

【第2句】：生活，就是這樣，永遠占領著絕對的領導地位；當無數的傻子高呼著自己控制了生活自己掌握了命運，卻沒有看到，生活站在更高的蒼穹之上，露出的譏笑嘲諷的面容……

【第3句】：【卓越執行的五大關鍵】成功的企業20%靠戰略，80%靠企業各級員工的執行力。執行的關鍵在于以下：【第1句】：做能執行的人；【第2句】：培養執行意識；【第3句】：上下達成共識；【第4句】：始終跟蹤檢查；【第5句】：結果解決處理。人之所以有不同，在于優秀者更有實現構想的能力，這就是一個人的執行力，而不是更有思想，企業亦如此。

【第4句】：談判是一個讓步的藝術，有時非得讓步，怎么辦？有兩個問題需要注意，一是，讓步會不會讓你在這筆生意中顆粒無收，沒有利益或很小利益的不是生意，二是，對方認為你有較大的讓步空間，還想法讓你做出更多的讓步。事實上，問題又回到原點，非讓步嗎？加大營銷投入，吸引更多的談判對象，做高收益的生意。

【第5句】：【馬云創業文案】一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里；我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。

【第6句】：客服中心沒有利用客戶滿意度作人員主要績效，原因之一是客服人員滿意度評分高度一致，難分好壞。廣發銀行和太平洋保險找到了解決辦法，他們改變滿意度計算方式，把分母從評價數改為需要評價數，原先少數客服人員藉由改變評價數（例如讓不滿意客戶無法評價）來提升滿意度，分母一改，終于有效分出好與壞

【第7句】：百姓愁住房，開發商愁售房，企業家愁帳房，制片人愁票房，當官的愁二房，貪贓的愁班房，男人愁私房，女人愁乳房，老人愁心房，打工的愁租房，住院的愁病房，分娩的愁產房，結婚的愁新房。

【第8句】：在年輕時候就不敢單飛的人，一輩子都會缺乏獨自振翼的勇氣。據我的觀察，不少成功的創業者都曾有過單飛的孤寂時光。不少目前事業有成的朋友，回憶起昔日年輕時，都是提著一只公文包，開著一輛破車，拜訪陌生人，一步一步努力的回憶。

【第9句】：世界很大，但縱使走遍天涯，屬于自己的，也只有那么一個，錯過了，也許就錯過一生。過一種簡單的生活，做自己的領袖，堅持自己的理想和夢想，不屈服，不虛偽，不做作，熱愛朋友，熱愛家人，熱愛工作，熱愛自然，熱愛一起美好的事物。做一個清醒者，就冷冷地旁觀這個世界。

【第10句】：做企業有四個觀點：【第1句】：人的成就和本事沒關系，和福報相關；【第2句】：低調對管理有好處，員工不認識你，可以深入基層了解情況；【第3句】：上市會讓企業變得很浮躁，和當下社會一樣，也不利于保護商業秘密；【第4句】：要為未來進行大膽的投入。企業老板心里一定要明白，否則會陷入佛語所說"背心關法，為法所困"。

【第11句】：【如何提高員工滿意度】1）公平公正：組織內部公平公正，不能因人之間的關系而影響到管理的決策；2）率先垂范：管理者在執行企業的制度、流程、標準方面要自己先做到再去要求員工；3）獎罰分明：管理過程就是一個PDCA的封閉式循環圓，獎勵是引導和樹立標桿，處罰是制約和杜絕差錯。

【第12句】：【創業管理】用人是管理者最基本的能力，管理者不僅要知人善任，而且要知人善免，只有把善任與善免有機地結合起來，才能發現更多的人才，才能使企業充滿生機和活力，企業才能成為最終的大贏家。但在實際工作中，要做到知人善免卻不是那么容易，管理者會面對很多阻力和障礙。

【第13句】：【這樣的營銷可能失敗】【第1句】：盲目說自己的賣點，忽視客戶的真正需求；【第2句】：功利性地幫助客戶，讓客戶感到被算計；【第3句】：只追求銷量，不能給客戶帶來幫助和好處；【第4句】：效率低下，浪費了雙方的時間和精力；【第5句】：忽視會員的積累，只依靠銷售技巧或平臺環境支持；【第6句】：承諾客戶未兌現，不誠信。

【第14句】：無論是多么的急用的人才，在薪資談判階段都是不能操之過急的。人才的薪資預期要求比自己企業薪資水平高出很多時，也不要輕易放棄，必要時也要出點難題考一下。

【第15句】：一分鐘懲罰，是指對于應該做好但卻沒有做好的事情，領導要對相關人員進行及時批評，指出其錯誤，然后提醒他，你是如何器重他，也不滿的是他此時此地的工作，要激勵他。

【第16句】：【創業文案】【如何培養忠實顧客】何為忠實顧客？關鍵是你的服務要讓對方感到與自己的付出等值甚至超值，服務與被服務者之間產生出一種情感維系。這樣顧客不但自己要再次光臨修鞋店，還會帶來他所熟悉的人們，遂派生出眾多定向消費的忠實顧客。一旦需求像雪球一樣越滾越大，你想不發也難。

【第17句】：月入7500沒安全感【創業十缺，你缺什么？】【第1句】：表面上缺的是金錢；【第2句】：本質上缺的是野心；【第3句】：腦袋上最缺的是觀念；【第4句】：機會上最缺的是了解；【第5句】：命運里最缺的是選擇；【第6句】：骨子里最缺的是勇氣；【第7句】：改變上最缺的是行動；【第8句】：肚子里最缺的是知識；【第9句】：事業上最缺的是毅力；【第10句】：內心里最缺的是膽色。

【第18句】：缺乏職業生涯規劃，那么就好比讓員工蒙著眼睛走路，員工不知道企業的前途和自己的發展方向，員工對企業不負責任，企業就對員工不放心，也就更不愿意加大員工培訓等投入，員工對企業也就更加不忠誠。

【第19句】：【如何做好客戶管理？】①客戶不是越多越好，而是越準確越好；②裁減壞客戶，關注好客戶；③挑剔的才是好客戶；④老客戶萬歲；⑤站在客戶的角度提出方案；⑥善用口碑營銷；⑦成交客戶而非業務；⑧用心是取得客戶信任的關鍵；⑨客戶利潤需要細水長流；⑩要有招牌客戶。

【第20句】：【CEO必知的"梅拉賓法則"】一個人對他人的印象，約有7％取決于談話的內容，輔助表達的方法如手勢、語氣等則占了38％，肢體動作所占的比例則高達55％。無論員工業績如何突出，無論他能寫出多么完美無瑕的報告，如果無法讓CEO親眼看見員工認真工作的模樣，實際上CEO對真實情況所知甚少。

【第21句】：真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，認為什么人都不如自己，最后只能做最好的公關人員、銷售代表，成不了優秀的領導人。

【第22句】：【未來十年十大高薪職業】【第1句】：網絡營銷師；【第2句】：人力資源治理師；【第3句】：企業培訓師；【第4句】：公共營養師；【第5句】：心理咨詢師；【第6句】：理財規劃師；【第7句】：職業規劃師；【第8句】：3G網絡工程師；【第9句】：城市規劃；【第10句】：現代醫藥類——你做好準備了嗎？

【第23句】：【3秒營銷】廣告的有趣之處，在于它是個小概率游戲。【第1句】：曝光了不代表會被注意到；【第2句】：被注意了不代表會被記住；【第3句】：被記住了不代表會有好印象；【第4句】：有好印象不代表會買你。在資訊量過剩的世界，信息就更加的碎片化，那么，包裝內容必須更加強調：主題、主軸、主觀，在3秒引起共鳴，得到直接注意。

【第24句】：管理者必須扮演好自己的角色，管理就是管事理人。管事就是要保證結果．保質保量地按時完成任務，合乎成本地保證結果，積極創造良好績效。理人就是按照公司的規章制度管理人，培養人，教育人，造就人。管理以人為本，就是尊重人，造化人，發展人。使得每一個管理對象都能夠快樂工作，和諧相處，幸福生活。

【第25句】：【創業文案】提前準備好納稅。不要等到最后一分鐘才開始準備稅務方面的文件。從創業的那一天起，就要時刻記錄著你的財務情況，而不是等到融資或上市前才去請一個CFO。創業剛開始的時候，即使你對財務一竅不通，也要學一些基本的財務知識，做好最基本的財務工作。

【第26句】：人們猶如一只蝴蝶，在茫茫的人生路上，常會因世界的龐大而迷失了方向，正是一個心中的意念，一向領導著咱們，它就是理想，是咱們人生的一個堅實的目標。正是這個人生的目標，他措使著咱們奮發向進，最終攀上人生的最高峰。

【第27句】：創業的過程，實際上就是恒心和毅力堅持不懈的發展過程，其中并沒有什么秘密，但要真正做到中國古老的格言所說的勤和儉也不太容易。而且，從創業之初開始，還要不斷學習，把握時機。

【第28句】：不用等到企業降至谷底才去購買它的股票。所選企業股票的售價要低于你所以為的它的價值并且企業要由老實而有才能的人經營。然而，你若能以低于一家企業目前所值的錢買進它的股份，你對它的管理有信念，同時你又買進了一批相似于該企業的股份，那你賺錢就為期不遠了。

【第29句】：【管理心理學：一件事的啟發】【第1句】：一個人可以負責幾件事，但一件事只能一個人負責。【第2句】：多人負責就會造成權力斗爭和推諉。【第3句】：部門如此，企業如此，社會也如此。啟發：漢字一個中心則為忠，兩個中心則為患，老祖宗造字時就幫我們想清楚了。

【第30句】：【創業文案】創業時從事的行業必須是深思熟慮的結果。選擇對你有吸引力的行業或產品。如果不夠了解,請多花時間學習,或多接觸了解的人。如果你不能懂得比你的投資人多,你不會得到投資的。

【第31句】：創業與足球的共性【第1句】：必須要有激情；【第2句】：始終在移動中尋找目標；【第3句】：一個人也能玩，玩真的就得團隊作戰；【第4句】：對手有時候決定你的表現；【第5句】：有些球輸在裁判身上；【第6句】：有永遠的球隊，沒有永遠的球星；【第7句】：好球隊必有球迷，他們決定球隊的價值；【第8句】：球隊的目標是贏，但輸球不輸人，贏得球迷也是大勝利!

【第32句】：我覺得，能否成為領導的關鍵是他能不能做決策、敢不敢做決策。時候他的決策不一定是對的，但他必須在必要時做出決策，這是對一個人真正的領導能力的考驗。

【第33句】：婚姻關系中要保持政治和經濟上的高度自治，不要控制男人的錢，也不要把自己的錢讓男人控制。雖說經濟基礎決定上層建筑，但也不要去爭奪統治階層的最高領袖權，有本事最好輪流坐莊。

【第34句】：人生是一支歌，悠揚的旋律譜寫出你春天的耕耘和秋天的收獲。人生是一首詩，悠遠的意境抒寫著你失意的懊惱和成功的歡樂。人生是一臺戲，出色的劇情演繹著你創業的艱辛和成功的喜悅。

【第35句】：理論有深度。一個人的理論功底決定他發展的空間，有思想的人工作才能潛質和后勁。理論有深度，看問題才能舉一反三，做決策才能游刃有余。社會上凡是能做大事的政治家、企業家首先必須是理論家，在紛亂繁雜的局勢中準確觀察動勢，預測走勢。更富有前瞻性，未雨綢繆，駕馭局面，獲得更大的成功率。

【第36句】：【社會的悲哀】1在酒桌上辦公，在辦公室聊天；2在鄉下砍樹，在城里種草；3厲行節約一張紙，鋪張浪費萬畝田；4大街上見死不救，看言情劇涕淚橫流；5在學校里把孩子管得服服貼貼，在社會上卻要他開拓創業；6用越來越多的密碼保越來越少的秘密；7用越來越少憐憫，同情越來越多窮人。

【第37句】：給自己定一個五年計劃，十年規劃。每季度做什么事情，每個月做什么事情，甚至每天做什么事情。不要每天渾渾噩噩。說什么計劃敢不上變化的，幾年后你就會發現，幾年來一直沒有目標，什么也沒有做成。

【第38句】：照老板說的去做。有任務，不要等她來提醒你，更別奢求延期。如果你有問題，在期限內去向他們請教；如果你需要其他部門同事的幫助，在他們有空的時候去找他們。準時的完成任務。

【第39句】：【25歲之后，要開始控制體重】，尤其是雙頰、兩頦等部位，因體積增加跟地心引力關系，易出現松弛、下垂、法令紋、國字臉、雙下巴等問題。簡單的飲食管理，不但能防患未然，比起所費較高的電波拉皮，也較符合成本。

【第40句】：【創業文案】80后如何闖蕩江湖的成功要素：別把自己當80后。在見識廣，有想象力之外，多一點點勤勞、多一點點膽識、多一點點耐心、多一點點人情世故，都能讓你在80后中脫穎而出。

【第41句】：性格開朗，成熟穩定。能夠合理安排自我的課內學習和課外學習，一手創辦的茶藝社發展順利，吸引了很多同學參加，自我組織管理的過程也得到了很好的鍛煉提高。

【第42句】：【創業文案】你認為目前的經濟形勢對你有利。最近的經濟衰退必然為新產品打開了機會的大門，并且你能以更低的價格雇傭到大量的熟練工。過去許多偉大的創業家都是在經濟衰退和蕭條時期創辦的企業。

【第43句】：【創業文案之創業做老板要忍五關】：第一關，忍受住不賺錢；第二關，忍受住虧錢；第三關，忍受住別人都說你不是人；第四關，忍受住自己都認為自己不是人；第五關，忍受住賺了錢后。前四關過了后，就開始賺錢了，這時一定要忍受住第五關，賺了錢后的野心膨脹。職業經理人創業一般是第一關熬不過。

【第44句】：【HR的三個角色】【第1句】：服務員：做好員工事務性支持，做好業務部門的售前售后支持；【第2句】：教練員：完成人才開發與培養項目，輔導各級經理提升HR技能；【第3句】：領航員：簡單的說就是老板的司機，只不過手上有本人力資源地圖，隨時供老板進行用人決策支持。

【第45句】：考慮問題時的要學會換位思考能力，在考慮解決問題的方案時，常人是通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理。而善于工作的人卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。

【第46句】：【管理者十句最不應該說的話】【第1句】：不關我事；【第2句】：為什么你們……；【第3句】：上面怎樣罵我，我就怎樣罵你們；【第4句】：我也沒辦法；【第5句】：我說不行就不行；【第6句】：你說怎樣就怎樣；【第7句】：我隨時可以怎樣；【第8句】：你真的很笨；【第9句】：不行啦，我能力有限，誰行誰來做；【第10句】：都很好、蠻不錯。

【第47句】：【一個創業前輩關于如何避免職業倦怠的幾點建議】【第1句】：用電子郵件開始和結束每一天；【第2句】：在感覺到累的時候做點有意思的事情；【第3句】：制定好每天大致的時間安……

【第48句】：西洋趕驢子的人，每逢驢子不肯走，鞭子沒有用，就把一串胡蘿卜掛在驢子眼睛之前，唇吻之上，這笨驢子以為走前一步，蘿卜就能到嘴，于是一步再一步繼續向前，嘴愈要咬，腳愈會趕，不知不覺中又走了一站，那時候它是否吃得到這串蘿卜，得看驢夫的高興。一切機關里，上司駕馭下屬，全是這種技巧。

【第49句】：如果你是在一個企業做了N年之久的老員工，可能就會慢慢習慣了你所面對的工作，也會慢慢適應所有的流程和制度。可是，如果你是新人，對整個行業的動態比較了解，你可能就容易發現一些問題，這種良好的觀察力有助于你在領導面前快速樹立形象，在眾多新人中脫穎而出。