信用卡發展經驗交流發言稿

信用卡營銷經驗交流 第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料第二篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流第三篇：信用 卡商戶分期付款業務經驗交流第四篇：銀行營銷經驗交流第五篇：營銷經驗交流匯報更多相 關范文 正文第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料 1 聯動營銷以快制勝 ——邯鄲分行武安支行卓越龍卡發卡經驗材料 信用卡一直是邯鄲分行武安支行個人業務發展的主打產品。

該支行繼2024 年取得財政公務 卡全省發卡量第一名的好成績之后，今年又聯合新金鋼鐵有限公司推出了新金卓越龍卡，在 短短一周時間里進件量超過四千張。

截至9 月25 日，共計發卡4987 張，占該公司職工總數 的80%，發卡量和成功率均在全國建行系統名列前茅。

在卓越龍卡營銷過程中，該行始終堅 持“一把手負責制”，公私聯動，網點聯動，上下聯動，捕捉信息，搶占先機，充分調動各 渠道資源，以快制勝，最終實現成功發卡。

公私聯動高層營銷 新金鋼鐵有限公司是武安市一家中型鋼鐵企業，注冊資金

【第1句】：86 億元，員工6300 余人。

同武 安支行一直保持著良好的信貸合作關系。

2024 年初，該行就把同新金鋼鐵公司聯合辦理卓 越龍卡發卡列為今年一項主要工作來抓。

當時，當地農行也正在加緊與該企業洽談共同辦理聯名卡的事項。

在得知這個消息后，該支 行行長杜永斌同志親自帶領公、私業務條線相關人員，多次上門同新金鋼鐵有限公司高層接 觸，正式向公司提出辦理卓越龍卡的事項。

同時為 充分挖掘卓越龍卡特色優勢，還特地邀請邯鄲分行信用卡中心客戶經理上門服務，重點向公 司老總和高層宣傳卓越龍卡企業提升品牌、節約財務費用的特點，得到高層領導的認同，成 功打開了發卡突破口。

搶得先機一錘定音 在同公司財務總監接觸的過程中，該行捕捉到一條重要信息：新金鋼鐵公司董事長高總經常 出國，但是他手中沒有一張信用卡。

該行抓住這難得的機遇，主動提出為其辦理一張信用卡。

在上級行的大力幫助下，很快，高總就收到了這張200 萬元額度的鉆石卡。

高總對該行優質、 高效的服務贊不絕口。

在指導高總開卡、使用的過程中，該行員工不失時機地宣傳我行各項 產品和服務，不僅為下一步成功辦理卓越龍卡打開了敲門磚，而且，高總還成為建行忠實的 信用卡客戶和理財客戶。

6 月底，得知新金鋼鐵公司醫院正在籌備開張，該行主動上門提出為醫院安裝pos 機。

屆時， 企業職工都可使用卓越龍卡在本單位醫院進行消費。

此舉不僅能夠幫助企業解決了職工醫保 問題，而且能夠免除醫院和企業職工現金結算的煩惱，還能提供良好的用卡環境，使廣大職 工都能夠充分享受信用額度。

此項一舉三得的方案最終打動了企業，7 月底，新金鋼鐵公司 最終同我行正式簽訂了卓越龍卡發卡協議。

上下聯動爭分奪秒 由于受到醫院開業的時間限制，企業向該行提出了近乎苛刻的要求——9 月初務必收到卡。

時間緊、任務重，支行為此專門進行了分工協作：一方面由個金部負責聯系上級行隨時解決 卡面設計工作，做好申請表供應等支持保障；一方面按照企業各部門和分廠的員工人數劃分 成六片，支行六個網點分別盯緊一片，各自負責片區之內的人員資料填寫、后續服務。

8 月 11 日開始，武安支行全員發動，冒著三伏天的酷暑，早出晚歸，深入工廠一線，指導員工 填表。

他們白天收表，晚上回到網點加班整理。

到8 月18 日，僅用8 天時間，該行就收集 申請表4308 余張，日均進件500 多張，占全部發卡總量的86%。

這時，邯鄲分行信用卡中 心也已經用最快的時間完成了卡面的審核。

經過上下聯動，團結一致，這批申請表很快進入 發卡審批環節。

為了確保承諾的時間，武安支行對企業10 名高層領導的白金卡申請了加急辦理。

9 月1 日 開始，企業高層陸續收到了嶄新的新金卓越白金卡；9 月7 日開始，中層和員工們也陸續收 到了金卡和普卡。

看到職工們的笑臉，懸在大家心頭的石頭也落了地。

動起卡來效益自來 發卡不是目的，動起來才見效益。

為了使員工們手中的卓越龍卡盡快用起來，從單純的發卡 量變成實實在在的收 益，武安支行采取了多種措施：一是專門印制了龍卡使用宣傳頁，6 個網點再次深入廠區， 指導職工開卡激活；二是確保新金鋼鐵公司醫院的pos 機安裝調試到位，醫院一旦開業，馬 上投入使用；三是專門訂制了印有建行各項產品宣傳的撲克牌，作為卓越龍卡刷卡激活禮品 使用。

同時，武安支行將利用汽車分期業務在該地區推廣的有利時機，專門將針對新金卓越 龍卡客戶群體的喜好和承受能力，對當地所有的汽車經銷商進行篩選, 確定合作車型, 爭取 切實的優惠政策,在今年年底和明年一季度專門為新金鋼鐵公司開展汽車團購活動，定會取 得良好的社會效益和經濟效益。

卓越龍卡在武安支行的成功發卡，離不開支行公司業務部門的聯動營銷，離不開二級分行、 省分行和總行相關部門的鼎力支持。

在未來的日子里，該行將繼續堅持信用卡發展戰略，繼 續發掘新的目標客戶，力爭取得更大的成績。

第二篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流 創新商戶分期付款業務 打造亮點 --xx 支行信用卡商戶分期付款業務經驗交流 今年以來，xxxx 支行支行在省分行營業部黨委的正確領導下，以陳總提出的業務發展要從“以 客戶為中心”向以“產品為中心”的轉變為經營思路，認真分析市場需求，不斷創新營銷方 式，全面拓寬信用卡分期業務渠道，提升信用卡業務的，把拓展信用卡批發類商 戶分期付款作為實現的一個重要突破口，發揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力， 培養優質客戶資源，在省分行、營業部和支行三級聯動，共同努力營銷下，前期重點拓展了 全國知名品牌“意爾康”鞋業和“七匹狼”服飾分期付款業務。

截至6 月底，我行分期付款 金額2024 多萬元，實現分期手續費收入41 萬元，邁出了分期業務創新的新步伐，成為全行 中間業務創收的新亮點。

現將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯動。

xx 商圈的市場需求歷來江西金融產品創新的源頭，在省分行營 業部大力發展和支持 xx 支行做大做強的同時，部領導高瞻遠矚、審時度勢，批發類商戶分 期業務無不成為全行分期業務營銷渠道上的一次大膽創新，也將成為我行一個 新的支柱。

在該項業務具體實施過程中一是認真篩選目標客戶，優先拓展對我行業務貢獻度 高的商戶。

從3 月底開始，省分行、營業部及相關處室領導多次率隊深入我行走訪商戶，根 據總經銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政 策，篩選出年銷售額在1 億以上的意爾康鞋業和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總 代理批發類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業務，力求 解決總、分經銷商間的資金需求，實現銀行與商戶的共贏。

二是規范業務操作流程，因信用 卡分期付款業務在全國銀行業來說都是一種創新，如何打造產品亮點與防范風險并重成為一 個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進行了多次可行 性市場調研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業務操作規程，明確了風險防控措施。

通過詳細調查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質規模、經營狀況等信息，實 行客戶準入實行名單制管理，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地 對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩定，還款來源是否有保障。

三是支行政策傾斜， 針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，制定了營銷指引， 采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領導、個金部、網點，每個機構都共同參與 具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題， 全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓，提高素質。

針對業務這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總 結、完善分期付款業務操作經驗的基礎上，積極開展新業務知識培訓，將分 期付款業務深入到全行每位員工心中，由此全面推動業務的快速發展。

一是 組織支行分期業務條線經理向省分行營業部信用卡中心專業人員取經，通過學習課件、現場 答疑等方式，使其對業務流程、風險防范進行系統性學習；二是在推廣初期，我行將信用卡 分期付款業務作為個金類業務重點產品進行推動，多次組織條線經理對全體員工進行操作流 程和營銷策略培訓，并對分期付款業務的操作流程、要求、風險點、注意事項等進行詳細說 明，使每個員工能充分了解信用卡業務；三是以會代訓，為進一步提高網點負責人對信用卡 分期付款業務的重視程度，在每次支行會議上，每次都強調指出信用卡分期付款業務收入對 中間業務收入的貢獻度和重要性，推動信用卡分期付款業務的快速發展；四是鼓勵員工人人 參與體驗。

為提高整體聯動營銷效應，以省分行營業部“人人為期業務”推動為契機，我行 讓每位員工親自體驗分期付款業務，通過人人參與，親自體驗這項業務，熟悉業務大致流程， 更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務。

三、重點業務，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。

一是在營業廳內擺放宣傳折頁、 海報，通過大堂經理、客戶經理向客戶宣傳分期付款業務金額起點低、手續簡便、 適應范圍廣等特點和辦理流程的優惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。

二是突出宣傳 亮點，在信用卡分期付款業務推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業務具 有辦理便捷、費用低廉等優勢，將現行手續費與同期進行比較，從字面上吸引客戶 眼球；三是對現有存量的銷售額在1 億元以上的批發類商戶，采用手機短信、電話聯系、大 堂經理介紹等方式向客戶講解農行消費分期付款業務知識；四是上門推介業務，我行先后為 意爾康鞋業、七匹狼服飾的50 余名總、分銷商進行授課，在總經銷處上門集中講解產品特 性、優勢、注意事項，使辦理業務的客戶對信用卡分期付款業務有了充分的認識和了解。

到 目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內衣、鴻展內衣等5 名客戶達成三季度分期業務初步合 作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業務的產品競爭力與中間業務收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業務的同時，始終牢記效益為 先，做到聯動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。

一是在總經銷辦理分期業務時，為其下 線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農行存入一定數額的存款開設借記卡進 行綁定，以便系統自動約定還款。

二是大力營銷pos 機、支付通、個人網銀及手 機信使等電子金融產品。

三是帶動存款發展，與總經銷商約定，通過分期付款方式的資金確 保貨款回籠不少于70%在我行流轉，帶動了經辦行日均存款的均衡增長，統計,僅6 月28 日， 七匹狼服飾信用卡分期付款業務，就為星加坡分理處月底新增存款900 萬元。

四是客戶申請 白金貸記卡時必須簽訂消費分期承諾書,確保消費分期付款業務順利開展。

五、考核激勵，營造氛圍。

信用卡分期付款業務成為各家銀行提高中間業務收入的重點，同 業競爭的搶手貨。

一是我行要求全員要有清醒的認識和業務定位，加大對信用卡業務考核權 重，完善分期付款考核辦法，強化對分期付款業務督導、營銷進度通報、充分調動員工的營 銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應對同業市場競爭。

二是提高網點對分期付款業 務的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業務的考核比重，并且每旬通報各網點 的業務開展情況，對網點完成任務情況進行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜 局面。

三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業務，按照省分行營業部制訂的產品計價標準，加 大講解與宣傳力度，在大會小會上經常強調，今年計價風向標分期業務是重點之一，做好分 期是提高產品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務，防范風險。

一是積極樹立“售后服務”理念，樹立農行服務品牌，使每位辦 理分期業務的商戶都感受農行服務的專業和熱情。

在客戶辦理業務過程中遇有不解之處，總 會耐心解答，熱情服務。

同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤， 在即將到來的7 月份意爾康鞋業3 個月分期業務的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多 種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風險與業務發展并重，嚴格遵循分期付款業務客 戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。

嚴格分期 業務管理，對信用卡分期付款業務的每個環節進行跟蹤，及時整理紙質及電子檔案，從源頭 防范風險。

第三篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流 發展分期業務 打造收入亮點 武陵支行2024 年在市分行黨委的正確領導下，認真分析市場需求，不斷創新營銷方式，全 面拓寬商戶分期付款業務渠道，提升業務，把拓展商戶分期付款業務作為實現中 間業務收入的一個重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款業務交易額已達

【第1句】：2 億元， 余額達9000 萬元，實現分期手續費收入700 多萬元，占全行中間業務收入的

【第40句】：4%，打破 了市城區該項業務由壟斷的局面，目前已搶占城區市場份額的三分之二，邁出了分 期業務創新發展的新步伐，成為全行中間業務創收的新亮點。

現將工作開展情況匯報如下， 不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯動 首先，針對這項業務的推出，支行領導十分重視，將其作為優化客戶群，擴大有效交易和透 支規模，增加中間業務手續費收入的重點工作來抓。

其次，客戶部、綜合部、財務部三部門 聯合出臺了貸記卡汽車分期付款業務審查、審批操作流程，為汽車分期業務的開展提供了制 度保障。

最后，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，采取了機動靈活的營銷激 勵措施。

從支行領導、網點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強溝通，全 行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強化培訓，練好“內功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業務高度重視，認真研究營銷方案， 并把培訓作為拓展業務的基礎工作來抓。

首先，是以會代訓，提高全員對分期業務的理解， 在每次支行會議上，都強調指出商戶分期付款收入對中間業務收入的貢獻度和重要性，對控 制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業務的快速發展。

其次，抽調業務骨干組成培訓 組，對網點負責人和個人客戶經理等員工進行培訓，讓大家熟練掌握該業務功能和流程，為 業務營銷和辦理打好基礎。

再次，到特約商戶對商家對進行培訓，以加大商家對我行產品的 認知度，加大商家對我行產品的宣傳力度。

三、分析結構，精準營銷 面對常德業務市場情況我行選取了以汽車經銷商、建材經銷商、裝修公司、電器超市四類客 戶作為營銷對象，其中又把汽車經銷商客戶作為重點對象。

現已營銷汽車經銷商商戶分期客 戶30 戶，占到商戶分期總數的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、，現代，標致， 豐田，廣本，東風起亞，，，一汽奔騰，天津馬自達，東風小康，長 城，奇瑞等。

加強與裝修公司的合作，商戶分期商戶現已實現對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先 我行在大力營銷商戶分期分期付款業務的同時，始終牢記效益為先，做到聯動捆綁組合營銷， 深度挖掘客戶貢獻度。

一是在客戶辦理分期業務時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通 貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農行開設借記卡進行綁定，以便系統自動 約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發卡數量。

二是加大對于商戶分期商戶相關人員的 營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、等服務，現已成功營銷個人高端客戶 100 余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。

五、重點業務，重點宣傳 一是媒體宣傳。

分別在《常德日報》、《常德晚報》進行商戶分期付款業務宣傳，并在常德交 通頻道播放業務廣告。

二是網點宣傳。

在轄內各營業網點統一懸掛“歡迎辦理農行分期付款 業務”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業務宣傳折頁，還制作分期付款業務宣傳牌進 網點宣傳。

三是設點宣傳。

我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型 活動開展的機會組織展臺，向市民分發分期付款業務宣傳資料，提供業務咨詢講解等，讓市 民知悉分期付款業務的金融產品，實現超值消費。

。

六、考核激勵，營造氛圍 一是我行定期通報各網點分期付款業務營銷情況，并將該業務列入網點綜合績效考核重要指 標進行考核，同時與營業費用掛鉤。

二是提高對分期付款業務的重視度，我行專門組建了分 期業務小組，配備專人從事分期業務的開展，每周通報分期業務開展情況。

三是堅持“誰營 銷，誰得益”的原則，由各網點對個人客戶經理和其他員工營銷分期付款業務直接計價，與 績效工資掛鉤，較好地調動了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴控風險 在該項業務開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業務 的發展，一手抓風險的防控，現有營銷的620 戶樂分卡中沒有發生一筆逾期的情況，實現了 又快又好的發展。

一是嚴把客戶準入關，嚴格遵循分期付款業務客戶準入政策，不斷強化客 戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。

二是嚴把客戶調查關，在提供真實 有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否 穩定，還款來源是否有保障。

三是嚴把客戶管理關，指派專人建立臺帳加強管理，并按月定 期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進單位相比，還有一定的差距。

在 今后的工作中，我們決心知難而進，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業務工作 的新路子，在業務發展中再鑄輝煌。

我的匯報完畢，謝謝大家

第四篇：銀行營銷經驗交流 銀行營銷經驗交流 一、陽光心態 我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。

容易出現心情煩躁、工作效率低、出差錯 等。

有時候我們不會去想自己是怎么了

一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導致自己 心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發了，不知道是什么結果。

通過學習， 了解了為什么要塑造陽光心態，如何塑造陽光心態。

一個人來到這個世界，在成長的過程中， 就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個健康向上的 心態，是做好一切工作的良好開端。

有人說，你改變不了環境，但可以改變自己；你改變不 了事實，但可以改變態度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的 精神、不斷向好的方向改進和發展。

通過改變工作態度，享受工作過程，學會感恩，提升自 己的情商去締造陽光心態。

二、外拓性思維 我能不能

能

不能

通過九球游戲的學習，外拓性思維我怎么能

回想下當自己工作中遇 到問題時，就是慣性認為我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解決問題的方 法有很多種，打破常規看問題，解決問題要創新。

跳出圈外看問題，大膽假設解問題。

通過 老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時能學以致用，相信方法總比問題多。

三、營銷理念 現在銀行業競爭越來越大。

如何加強我們的營銷能力，首先加強自身的學習，熟悉自己行的 各種業務，從敢講、能講、會講 第五篇：營銷經驗交流匯報 營銷經驗交流匯報材料 首先，要搞好飯店營銷，必須做好市場分析，我們積極以市場為導向，開展市場調研和有針 對性的客戶走訪工作，重點收集飯店市場及客源的動態消息，了解競爭對手，出臺市場分析 報告。

我們站在雙贏的立場上，以顧客滿意為中心，在穩定老客戶的基礎上，不斷了解顧客 需求的變化，努力滿足顧客的需求，使之成為忠誠客戶。

其次，對重點客戶和潛在客戶進行銷售訪問，對客戶進行細分，制訂不同的走訪計劃，根據 我們山莊的特殊性質，決定了以政務接待為主。

根據這一特點，我們在營銷活動中，積極發 展接待任務較多的黨政機關、事業單位為協議單位，定期進行走訪，以優惠的價格、優質的 服務和有效的溝通，努力鞏固這部分客源。

有計劃地對競爭對手開展調研活動，積極收集客 戶反饋信息，征求客戶對山莊服務的意見、建議，及時解決、糾正服務過程中的不足之處。

根據我們統計的大客戶排名，明確了山莊歷年來較為穩定的大客戶，為大客戶提供多方位、 高規格的服務，以優質的服務和有競爭力的價格，提高了客戶的回頭率。

第三，宣傳是我們營銷工作的重要一環。

我們在山莊領導的支持和各部門的鼎立配合下成功 組織開展營銷活動，策劃并實施了山莊三星級慶典活動和年度大客戶座談會，協助編輯山莊 店報。

還制作設計公路導向牌、明信片、四季賀卡、客房歡迎座簽、餐桌席位簽等各種宣傳 品，給客人留下了深刻的印象，加強了與客戶間的聯系，對擴大山莊的知名度，樹立良好的 企業形象起到了推波助瀾的作用。

第四，針對季節變化推出不同的市場營銷策略。

對消費大戶出臺相應的獎勵政策，節日期間 開展走訪慰問活動，每年策劃實施多種形 式的大客戶聯誼活動，更好的與客戶進行雙向信息溝通，在活動中收集客戶反映較為集中的 問題，同時向客戶發布山莊經營發展的新動態，加深山莊和大客戶的感情，能更好的吸引潛 在目標客戶。

第五，針對商務客人及零散客人，我們推出對商務客人不同類別的協議房價，吸引了一部分 較為固定的商務客人，僅此一項年增加收入70 多萬元。

對于會議和重要接待，我們積極與客戶聯系，盯緊會前、會中、會后服務三個環節。

會前做 好會議服務促銷；主動參與會議策劃；認真落實服務承諾。

會議期間落實接待中的細節，制 定接待計劃下發相關部門，確保會議服務的統一指揮和協調。

我們本著讓舉辦方辦會輕松、 省心的原則，創立了緊貼式全程服務。

我們從接會到會議召開完畢，一條龍服務，還擬訂了 vip 等接待流程，大大減少了會議組織者與賓館多個部門溝通協調的麻煩。

加強與舉辦方的 聯系，做到嘴勤、手勤、腳勤，用心了解客戶，真心方便客戶，對重要信息及時匯報，會后 注意收集舉辦本次會議的有關信息，為下次會議的承辦打下基礎。

把資料歸類、分析、整理 并存檔，從中發現問題，找出原因，總結經驗。

搞好跟蹤回訪，定期或不定期的向會議組織 者和出席者寄送飯店的有關信息和資料，并進形定期銷售回訪，聯絡感情，逐漸使對方感到 自己是飯店的貴賓，從而成為飯店忠實的回頭客戶，與客戶建立了朋友間的友誼。

同時在每 月的質量分析會上把客戶信息及時做出反饋，作為提高會議服務質量的，寶貴財富。

第六，工作上，我們積極進行探索，不斷健全完善營銷工作制度和標準，先后建立了營銷定 期匯報、營銷業務報表管理、營銷例會以及考勤和獎懲制度等一系列制度和服務流程，引導 營銷人員自我激勵、自 覺營銷，使營銷工作有據可依、有章可循，由原來的粗放型逐漸步入規范化、系統化營銷管 理體系。

為更好的開拓市場，留住客人，山莊領導最大限度地授權給我們，賦予我們在特定 條件下的價格獨立處理權、紀念品發放權、宴請客戶權等。

市場競爭日益激烈，搞好營銷工 作，提升企業效益，需要具有專業知識，具有科學性、靈活性、創造性的銷售隊伍。

山莊領 導積極創造條件，為我們營銷人員提供外出培訓學習的機會，跟隨領導成員出席活動的機會， 努力在實踐中接受先進的營銷理念，提高了整體營銷水平。

有專家指出：市場營銷工作的好 壞要看三方面的指標完成情況，一是增長的顧客數，二是增長的顧客回頭率，三是增長的顧 客平均消費額。

這些目標的實現，建立顧客忠誠度。

我們在工作中實行“一對一關系”營銷。

我們定期不定期地了解顧客需求，努力滿足顧客今天的需求。

每天有計劃地接觸客戶，征詢 他們的意見，傾聽他們的感受，達到了互通信息、增進了解的目的。

部門內每個員工身上都 有一個小筆記本，隨時記載客人的信息資料，開展客戶跟蹤服務，努力培養顧客的情感忠誠。

總之，我們在營銷方面的工作還有較大的差距和不足。

希望大家對于我今天的的發言能給予 我們更深層次的批評指正，同時我們以這次交流為契機，提高我們的營銷水平。

工作調動離開原單位和到了新單位如何發言

我只是高中畢業，說話的表達能力不強，二是不會寫文年憑自己的努力，已經做到了副行長的位置，主要負責單位內部管理工作，下屬有14個網點，約170個員工，這個區的同事比較了解我，知道我的情況，現在需要調到新的工作單位(職務和分管的內容不變)，我真的很擔心，自從知道要調動后真的好煩惱，想得很多，現在就連離開原單位和到新單位的講話都不知道該如何講，請朋友們幫幫我，給我一點意見和建議，非常感謝。

銀行高端客戶答謝會發言稿

這個力求簡潔，我你還是根們公司自身情況以及與銀行的業來情況自己寫吧，或者業的網站花點錢找人寫，給你一個類似的參考： 中國聯通“高端客戶答謝年會”客戶發言稿尊敬的各位集團公司領導、大客戶朋友：大家好

我，羅庫華，來自唐人神集團，也是“中國聯通”的忠誠客戶。

今天我很榮幸站在聯通“高端客戶答謝年會”的講臺上，跟大家一起分享“聯通”帶給我們的無限服務和價值

記得2002年我上大學的時候，“中國聯通”還剛剛推出CDMA，“一切自由連通”、綠色環保、信號好、輻射低、資費合理，一切想來，記憶猶新

我2005年正式工作以來，一直是在用“中國聯通”。

當時，有“聯通”的大客戶經理咨訪我公司領導時，他指了下正在開營銷例會的業務員們：手機和網絡信號好不好，問下我下面業務員就知道了

市場競爭在帶有壟斷性質的電信行業也不例外，中國聯通現在與中國移動并駕齊驅，但在各個市場上，競爭的激烈不弱于我們飼料行業，滿足客戶潛在需求成為一種共性。

我每次出差都要去聯通營業廳看一看、瞧一瞧，一進去“家”的感覺就會油然而生，很親切很舒服。

被下面客戶無理取鬧多了，心煩意躁，但到了聯通營業廳得到了被尊重，溫情服務讓我感覺到很放松和愉快

“中國聯通”現在推出了一系列的增殖服務、套餐服務。

網點布局多而合理、營業人員素質和信號覆蓋率越來越高，超級長話業務讓我們在外出差的業務長途費便宜了許多，得到的優惠實實在在。

很多同事在我的“感召”下，都紛紛改了“中國聯通”，后來我們公司也干脆就加入“中國聯通”集團卡，有了專門的大客戶經理，享受的附加服務更多，更人性化，享受的實惠也更多。

但既然我是以“消費者”的身份站在這里，我也要給“中國聯通”提三點要求：聯通公司的“網上營業廳”業務辦理還是有些不方便，針對大客戶提供的服務項目相對較少，像話費網上繳費功能，部分業務取消功能都受到了一定限制，其次是因為聯通不能在異地充值，使得我們經常出差的手機停機了，很不方便，再者是CDMA的機型相對不多，話費有些還是分十二個月送的，像我們一個月400元話費的客戶群體肯定會受到些影響。

但我也相信中國聯通“一切自由連通”，同時，也堅信--中國聯通會越辦越好，服務越來越周到

如果大家一定要我站在臺上給“中國聯通”一個評價、打一個分，我會在100上再加上10--10010，這樣大家是不是感覺很熟悉、很順口

因為10010才是我們大家共同的心聲

謝謝大家

銀行客戶經理先進事跡發言

我幫你專找來的： 2008年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。

年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。

競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。

一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

截至12月31日，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的 2

【第41句】：5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。

我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。

當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。

為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得 該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。

另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。

今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。

在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2008年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

中國論文聯盟

冬奧會知識培訓心得體會

我作為一名建設銀行安全保衛工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衛首期培訓，感觸頗深，這是省分行安全保衛部新班子上任后在全省安全保衛條線進行的一次“內強素質，外樹形象”的具體行動，銀行安全保衛工作心得。

其規模之大（舉辦五期）、人員之多（500人）、范圍之廣（基層分管領導），都尚屬首次。

通過這次培訓，使我不僅系統地學習了有關安全保衛工作的相關法規和制度，也掌握了業務領域安全檢查的重點和方法，學到了有關技防、物防設施的基礎知識和消防常識，尤其是通過實地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護衛隊的實戰表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進一步提高了對安全保衛工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。

這對我今后更好地開展工作有著積極的指導意義。

一、提高對安全保衛工作的認識是做好安全保衛工作的重要前提首先，安全保衛工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領導，對保衛工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛工作就做好了，來到保衛部后，起初也覺得只要槍-支-彈-藥不出問題，押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓使自己真正認識了安全保衛工作的內容很豐實，任務很艱巨，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛工作發生了很大的變化。

如何適應新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。

其次，做好安全保衛工作，不僅是我們創建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩定與和-諧的一項重要基矗同時，隨著公民民-主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應的安全服務，銀行安全保衛工作的質量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。

更重要的是股份制商業銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關監管部門、投資者和公眾更多的關注，安全保衛工作好壞，不但影響到銀行的經營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。

從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。

從我們自身的經營和管理看，安全保衛工作也是確保我行各項業務健康穩定發展的前提和保障。

一個健康、安全、穩定的經營環境，有利于我們集中精力發展業務，壯大自己，從而爭取更大的經營業績。

反過來講，不論我們業務發展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。

這一方面我們有著無數慘痛的案例。

二、強化安全防范意識是做好安全保衛工作的重要保證從當前我行安全保衛工作面臨的內外部形勢看，我們的壓力還是很大的。

從內部看，全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統近期頻頻發案，轉移庫款、虛存實娶私自放貸、票據詐騙等等，案件形態多種多樣。

毫不夸張地講，放松安全保衛無異于是將自己放在了火山口上，心得體會《銀行安全保衛工作心得》()。

因而，我們有必要進一步強調以下意識：一是“一把手”負總責的意識。

行長在省分行安全保衛座談會上講到：“做好安全保衛工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛工作“第一責任人”的職責。

不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產、業務安全。

二是全員講安全的意識。

安全保衛工作不是哪個人或者哪個部門的任務，而是我們每一位員工的任務。

任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。

不僅業務崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業務崗位也同樣有其相應的職責。

比如，門衛就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位；司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全。

可以說，安全隱患有可能發生在任何角落、任何時間，我們全行上下每一名員工都應該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。

三是“防患于未然”的意識。

安全保衛工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。

要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。

對全行的各類風險點要心中有數，對外部治安環境形勢要有準確的判斷，以便于指導全行。

要結合工作實際，根據不同情形制定突發事件應急預案，同時要組織好相關預案的演練工作，使員工真正掌握預案的流程、要點和防范手段，確保應急預案真正發揮作用。

三、強化保衛隊伍建設是做好安全保衛工作重要基礎做好安全保衛工作，“物防”、“技防”是保障，但關鍵還在于“人防”。

只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。

一是要增強保衛人員的責任心。

從事保衛工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。

如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。

所以，要做好安全保衛工作，最重要的就是責任心問題，保衛人員必須切實增強責任心，認真履行保衛工作崗位職責。

二是要進一步提高保衛人員素質，建設一支適應股份制商業銀行需要的安全保衛隊伍。

建立現代商業銀行經營體制和管理體制，對安全保衛工作和保衛人員提出了更高的要求。

我們要結合改革和發展的需要，努力加強自身的學習、掌握新的業務知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。

要切實關心保衛人員的工作、生活和學習，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛人員安于本職、勤于奉獻。

同時，要在機構整合的基礎上，堅持從嚴管理的方針，對不適應安全保衛工作的人員，要及時采取措施從保衛崗位上撤下來，確保保衛隊伍的純潔性。

三是要加強教育與培訓，增強全員安全防范意識。

要經常對員工進行職業道德和安全防范教育，引導員工樹立愛崗敬業、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。

要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發事件的培訓，制定和完善各種突發事件處置預案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓和應急預案演練，提高員工識別不法行為和處理突發事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。

四、做好轉培訓是落實安全保衛工作，扎實推進平安建行的重要任務。

培訓雖然結束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛部門如何做好轉培訓是當務之急，這也是落實安全保衛工作，扎實推進平安建行的重要任務之一。

一是要認真總結培訓的經驗和成果，結合本行實際穩步進行。

二是要結合開展的創建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓。

三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛工作再上新臺階。

如果認為我回答的好記得給贊哦。

minwqavmzt17507721342024-12-23 13:40:55

外出旅游團隊一起帶頭人的講話發言稿

尊敬的學校領導、老師、親愛的同學們： 大家好! 我是來自xx的xx。

性格活潑開朗，處事沉著、果斷，能夠顧全大局。

今天我很榮幸地站在這里表達自己由來已久的愿望：“我要競選xxx。

”我在這里鄭重承諾：“我將盡全力完成學校和同學們交給我的任務，使宣傳部成為一個現代化的積極團體，成為學校的得力助手和同學們信賴的組織。

” 我已經在團委會工作了近一年的段時間，從工作中，我學會了怎樣為人處世、怎樣學會忍耐，怎樣解決一些矛盾，怎樣協調好各成員之間的關系，怎樣處理好與其它部門之間的關系，怎樣動員一切可以團結的力量，怎樣提拔和運用良才，怎樣處理好學習與工作之間的矛盾。

這一切證明：我有能力勝任xxx一職，并且有能力把學生會發揚光大。

假如我當上了xxx，我要進一步完善自己，提高自己各方面的素質，要進一步提高自己的工作熱情，以飽滿的熱情和積極的心態去對待每一件事情；要進一步提高責任心，在工作中大膽創新，銳意進取，虛心地向別人學習；要進一步的廣納賢言，做到有錯就改，有好的意見就接受，同時堅持自己的原則。

假如我當上了xxx，我要改革班級的體制。

真正的做到“優勝劣汰”，做到“日日清，周周結”，每周都對各部門的負責人進行考核，通過其部門的成員反應情況，指出他在工作中的優點和缺點，以朋友的身份與他商討解決方案并制定出下階段的計劃。

經常與他們談心，彼此交流對生活、工作的看法，為把學生會工作做好而努力。

開展主席團成員和各部長及負責人常作自我批評，自我檢討的活動，每月以書面材料形式存入檔案。

我還將常常找各部門的成員了解一些情況，為作出正確的策略提供可*的保證。

還要協調好各部門 之間的關系，團結一切可團結的力量，擴大學生會的影響及權威。

假如我當上了xxx，我將以“奉獻班級，服務同學”為宗旨，真正做到為同學們服務 ，代表同學們行使合法權益，為校園的建設盡心盡力。

在利益前，我們堅持以學校、大多數同學的利益為重，決不以公謀私。

努力把學生會打造成一個學生自己管理自己，，體現學生的團體。

我知道，再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧與激情，樸實的行動才是開在成功之路上的鮮花。

我想，如果我當選的話，一定會言必行，。

請各位評委給我一張信任的投票，給我一個施展才能的機會!

建設銀行客服人員超爛

第一財經網1月26日訊 據支付寶內部員工透露，在1月22日舉行的支付寶年會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云用“爛到極點”表示對支付寶用戶體驗的不滿，當場將支付寶總裁邵曉鋒罵哭。

據媒體報道，一位參與當天年會的支付寶員工回憶，1月22日，當一千多名支付寶員工興沖沖地趕到杭州人民大會堂參加公司年會的時候，他們迎來的卻是一個“沉悶”的開場。

沒有舞臺裝飾，沒有音樂背景，甚至沒有燈光，黑暗中所有支付寶員工聽到的是一段段來自典型用戶的指責和批評，所有的聲音片段都來自于客戶部門的電話錄音。

錄音的內容很刺耳，沒有常見的歌功頌德，“沒有任何好話”，全部都是指責、抱怨、無奈、罵、恨、批評。

此后，客戶中心人員當場指出支付寶體驗如何糟糕，BD團隊人員則當場指出合作伙伴是如何的失望和無奈。

支付寶總裁邵曉鋒也表達了自己對支付寶現有用戶體驗的不滿。

“爛，太爛，爛到極點。

”馬云隨后登臺，并選擇在此場合如此形容支付寶的用戶體驗。

馬云表示，他曾經在多個場合聽到用戶對支付寶的抱怨，他認為這不應該。

支付寶的員工很努力，但是用戶體驗依然非常差，這一點他容忍不了。

馬云說：“很多公司，都活不到五年，活到五年以上的公司沒有這么一次疼痛，沒有這么一次折騰這個公司是走不長的，今天我認為是支付寶開始正視自己問題的時候。

”聽完馬云的訓斥，做警察出身的邵曉鋒哭了，據員工透露，“他哭得稀里嘩啦”。

邵曉鋒擦干眼淚后稱自己不服氣，一定會把支付寶的體驗做的更好。

之后，原本準備的“高管秀”節目也臨時改成了發表感言，15個高管為用戶的不滿意輪流反省。

有員工反映當時的情形“就像15個犯錯的孩子”在認錯。

大公司的煩惱支付寶首席用戶體驗設計師朱寧事后表示：“以前用戶少，需求集中。

所以更容易專注。

”現在因為要做的領域太多了，用戶的需求也千差萬別，所以暴露出了一些問題。

支付寶內部人士稱：“做的東西太多，精力不夠，機制繁瑣。

”這是導致支付寶用戶體驗沒有做好的主要原因，“用戶體驗沒有跟上支付寶的發展速度”。

“去年我們有大約200多個新產品上線。

”該人士表示，有些產品由于用戶體驗沒有做好，用戶流失很快，而團隊又忙著開發下一款產品去了，無暇顧及。

“2009年確實有一些新產品，由于用戶體驗做得不好最終導致用戶流失。

”他說，隨著用戶數量的猛增，支付寶收到的來自用戶的抱怨也越來越多。

據統計，截止到2009年年底，支付寶的用戶總數超過

【第2句】：7億，日交易量超過了12億元。

據悉，以前由于各個部門各管各事，支付寶的一款新產品需要在各部門之間來來回回不斷調整，完善一款產品往往需要兩個月以上時間。

朱寧告訴記者，現在希望讓用戶體驗的人員融入到各個產品部門中，在產品設計階段就開始考慮這一問題。

“當一個公司或者部門大了，分工越來越細的時候，會碰到這樣的問題。

”朱寧說。

除此之外，支付寶面臨的另一個問題就是太過“保守”。

“今天的支付寶跟十年以后比，它才是1%都不到。

”馬云在年會上強調，支付寶在很多問題上太過保守，需要更多的勇氣才能繼續發展。

“現在支付寶做大了，就會開始擔心各種各樣的問題，如安全問題、政策風險等等。

”上述內部人士表示，這也是目前制約支付寶發展的一個負擔。

據了解，由于《支付清算組織管理辦法》遲遲未能正式出臺，牌照門檻也一直懸而不決，做大了的支付寶對這塊尤為敏感。

馬云去年甚至做出了支付寶隨時可以獻給國家的承諾。

易觀國際發布最新數據顯示，中國第三方支付市場經過10年的發展，年度交易規模已經接近6000億元。

艾瑞咨詢則預計，到2024年，國內網上交易的支付總額會超過2萬億元。

“過去我們發展太快，所以掩蓋了很多問題，現在需要擺脫束縛，再次回到產品層面。

”上述支付寶內部人士說。

有業內人士認為，在阿里巴巴全業務線上，馬云對于支付寶意見較大。

1月21日阿里集團首席人力資源官彭蕾突然出任支付寶CEO，邵曉鋒繼續擔任支付寶總裁職務，也從側面反映出阿里巴巴集團高層調整支付寶的用意。

另據了解，1月23日阿里巴巴大淘寶戰略執行委員會組成，成員包括執委會主席淘寶網CEO兼總裁陸兆禧、曾鳴、王堅、彭蕾、張勇和王帥，邵曉鋒并未入選。

支付寶的隱憂去年12月，邵曉鋒對《第一財經周刊》說：“日交易額突破20億在今年年內就會實現。

”此前他在接受路透社采訪時已為自己定下了更宏偉的目標：在兩年內使年交易額達到1萬億人民幣，趕超eBay旗下的PayPal，成為全球最大的第三方支付平臺。

PayPal在全球范圍內擁有7500萬用戶，每秒產生2000美元的交易額度，2009年全年交易量超過630億美元（約合4297億人民幣）。

但與PayPal不同，如此巨額的交易量將把支付寶置于一個隨時可能不期而至的政策天花板之下，以致阿里巴巴的創始人馬云在2009年5月時便主動對外表示：“支付寶隨時可以貢獻給國家。

”相比之下，eBay的CEO約翰·多納霍（John Donahoe）毫無類似的包袱，他仍在高談闊論：PayPal在2009年完成了700億美元的交易額，商業潛力已經遠大于eBay。

這多少有些令人吃驚。

一家率先進入這個新興行業的民營公司，依靠更為本地化的市場策略、周到的產品設計、逐漸完善的用戶體驗取得了成功。

但當它有可能在國際上趕超一家世界級對手的時候，創始人卻擺出了可以讓位于“國家隊”的姿態。

現在這一切還沒有發生。

邵曉鋒解釋，“獻給國家”是支付寶可以接受的一種方式，并不是支付寶制定的發展方向。

他試圖表明，這只是與企業的社會責任有關，尤其是按照支付寶目前的發展速度，很快將成為國家金融體系的一部分。

這種擔心在很早的時候就有所顯露。

實際上自2005年起，在還沒有相關條例規定的情況下，支付寶就開始了與各級主管部門的主動溝通；2006年6月， 工商銀行(行情 股吧)根據支付寶的要求，開始在每個月的抽查之后，出具支付寶《客戶交易保證金托管報告》。

為感謝領導贈送小學生禮物,小學生發言稿

感謝領導的發言稿感謝各位領導，各位老師，讓我十分幸運地成為一名青年志愿者，也給我這么一次機會代表新成員來發表講話。

作為莘莘學子，我們寒窗苦讀，對我們的未來充滿希望與憧憬，仿佛明天的世界屬于我們的，在這個氛圍濃厚的校園中，閃爍著我們活躍的身影，但我想作為新時代的學子。

我們應更加投身社會實踐中去。

當我第一次了解“青年志愿者”這個名字時我慶幸，因為我一直在尋覓，尋覓著這樣的集體，不為名，不為利，為的只是需要幫助的人，能感受到雪中送炭的溫暖，青協在此時給我留下了深刻的印象。

在我的意識中青協是善良的化身，是黎明的使者，于是希望有一天能和他們一樣。

就是這樣一顆熱忱的心，讓我奔赴青協就是這樣一張張笑臉。

迎我走進青協這片熱土，走進了團結而堅強的集體。

我們的生活充滿了愛。

之所以這樣是因為每一個人都誠心待人。

孟子說過“人之相識，貴在相知，貴在知心”。

我們青年學生不是更應該在社會中誠心待人，作出貢獻嗎?義務勞動固然是實踐活動中的一個重要方面，曾在一本書中看到過這么一句話“勤勞是人民最好的教育，但遠不止這些”。

“青年志愿者”的義務范圍很廣，只要他人需要幫助，我們都會伸出友愛的援手，只要我們力所能及的，我們都會全力以赴去完成，對手日益緊張的學習生活來說肯定要抽出部分時間來進行活動，但在這些過程中，我們可以學會許許多多的東西，了解到書本上沒有的知識，日后擁有這筆寶貴的財富，我們受益匪淺。

我們應學會觀察周圍的小事，用心對待，用心去做，真正履行一個青年志愿者應盡的義務。

社會是一個大家庭，我們每個人都是其中一分子。

團結、互助、友愛是人生必不可少的道德品質，只有擁有這種優秀的品質，我們才能有機結合起來，擔當起建設祖國的重任，社會才能和-諧發展。

在校園，就在我們身邊，團結互助友愛的行為隨處可見。

在學校春季運動會中，我們舉行了別開生面的拔河比賽。

雖然我們班沒有多少“重量級”選手，卻奇跡般的奪得了好的成績，同學們歡呼阿，跳躍阿!靠的是什么?是我們全班同學一顆顆無比團結友愛的心，想為班上爭得榮譽。

所以在非常緊要的關頭，大家齊心協力、心往一處想，勁往一處使，動作協調，終于在那心驚肉跳的一瞬間，拼盡全力取得了勝利。

不容易呀!這就是團結合作的力量!以前學校組織了“幫助貧困學生捐款”的主題活動。

讓我們小學生多一份愛心，伸出援助的手，讓那些貧困的同齡人也和我們一樣，在鮮花和快樂中讀書，也接受同樣的教育。

聽到這消息后，同學們都踴躍地捐出自己平時積攢的零花錢，1元、5元、10元.有的同學甚至捐了100元!雖然我們捐的錢不多，但是滴水成河，表達了我們的一份愛心。

我們在這么寬敞、明亮的教室里讀書真是幸福，可想想在那些偏遠山區里的同學，別說讀書，有的連吃飯都困難，這對他們多么不公平!也給社會帶來不和-諧，真希望全社會都來關心、幫助他們!在我們校園生活中，也時常有一些不和-諧的事情的發生。

前不久，我們班的兩位同學因為一件芝麻大點兒的事兒而傷感情。

一個同學在做操時無心的手碰到了前面的同學，前面的同學以為是后面的同學在逗她，就回打了后面的同學，于是，她們就這樣你一下，我一下真的打了起來。

要不是同學及時制止，還不知會打成什么樣呢。

從那以后，他們互不理睬，有時還要找點小事報復，吵架。

這件事一直延續了幾個星期，其中一位同學還想轉學呢!多虧同學把這事告訴了老師，老師把這兩位同學請進了辦公室，對他們進行了嚴厲的批評和耐心的教育，使這兩位同學認識到自己的錯誤，后來還成了互相幫助的好朋友。

要是同學間互相謙讓，互相容忍，寬宏大量，就不會有這些不愉快的事情發生。

同學們，讓我們多一份關愛，少一些爭執，多一份真情，少一些矛盾，讓生活中不和-諧的音符通通消失，讓我們用團結互助奏出美妙的交響樂!讓我們的社會，我們的校園充滿和-諧，讓我們每一個同學在和-諧的環境中茁壯成長。

讓大家在這個溫馨的大家庭中快樂的擁抱著，讓我們感受到人性之善良的互通，頻繁的親情往來讓我們激動不已。

這種感知時常在我的心中靜靜的流淌……作為新一代的中學生，我們更應該在呼吁共建和-諧社會的大環境中，努力學好科學知識的同時，與民族同學團結友愛、互幫互助，讓民族之花開遍祖國每個角落!尊敬的各位領導、親愛的青年志愿者朋友們：當周口師范學院青年志愿者服務的旗幟在我們手中迎風飄揚的時候，我們體會到一種光榮而神圣的使命感。

此時此刻，我們每一位青年志愿者，無不為之激動和振奮，無不感到驕傲和自豪。

作為一名青年志愿者，能夠為全院師生、為社會服務，這不僅是我們的一種幸運和驕傲，更是我們義不容辭的責任和義務。

在全面建設和-諧社會的歷史進程中，“奉獻、友愛、互助、進步”是公眾心底的呼喚，是這個時代迸發出的聲音，一個充滿生氣的、文明的社會環境更有利于競爭，更有利于發展。

一個具有凝聚力的民族，才是充滿希望的民族。

作為當代青年，在社會的每一個關鍵時刻，在黨和人民最需要我們的時候，挺身而出，貢獻力量，是我們唯一選擇，我們沒有理由吝嗇我們的青春的熱情。

我們也有責任、有能力向社會證明：我們是朝氣蓬勃的一代，我們更是有理想、有責任心的一代。

我們將嚴格要求自己，遵守服務守則，牢記行為規范，掌握服務技能，弘揚志愿精神，決不辜負黨領導和團組織對我們的期望，以一流的優質服務，一流的精神狀態，展示當代大學生的亮麗風采，樹立周口師范學院的良好形象，為創建節約校園，構筑和-諧社會貢獻自己的力量。

青年志愿者朋友們，讓我們以文明使者的名義，攜起手來，激揚青春，貢獻真情，共同投身于各項志愿服務中去，做出我們青年志愿者應有的貢獻。

謝謝大家。