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自主創(chuàng)新3G技術(shù)（引題） TD助力“節(jié)儉兩會(huì)”、“民意兩會(huì)”（正題） ——中國(guó)移動(dòng)山東公司隨團(tuán)服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”側(cè)記（副題）本報(bào)記者 劉慶春 通訊員 李菲 《 市場(chǎng)報(bào) 》（ 2009年3月30日 第 12 版）陽(yáng)春三月，草綠英霏。

出席十一屆全國(guó)人大、政協(xié)十一屆二次會(huì)議的山東人大代表和政協(xié)委員，滿載著山東9000萬(wàn)人民的信任與囑托，赴京共商國(guó)是。

在82名代表、委員中，有兩位特殊的“代表”時(shí)刻穿梭在中間，他們就是由中國(guó)移動(dòng)山東公司選派的專為“兩會(huì)”通信服務(wù)的兩名客戶經(jīng)理王娜、朱長(zhǎng)亮。

從列車緩緩開(kāi)出濟(jì)南的那一刻起，作為山東通信行業(yè)中惟一隨團(tuán)服務(wù)的兩位移動(dòng)員工，就開(kāi)始了用心服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”、贏得山東團(tuán)人大代表和政協(xié)委員一致信任的溫馨旅程。

　　TD視頻通話 　　拉進(jìn)代表和大眾距離　　作為山東通信行業(yè)中惟一隨團(tuán)服務(wù)的企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)山東公司成立了專門的工作小組，采取強(qiáng)有力措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拉網(wǎng)式測(cè)試，加強(qiáng)安全檢查，確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

中國(guó)移動(dòng)山東公司隨團(tuán)服務(wù)的王娜、朱長(zhǎng)亮兩名客戶經(jīng)理事先對(duì)出席“兩會(huì)”的山東代表、委員手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行摸底，準(zhǔn)備了周密的通信服務(wù)預(yù)案。

針對(duì)代表、委員們手機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)的各種突發(fā)故障，他們發(fā)放了相應(yīng)的服務(wù)卡片，準(zhǔn)備了備用SIM卡、手機(jī)和繳費(fèi)卡，可24小時(shí)為代表、委員辦理開(kāi)機(jī)、補(bǔ)卡服務(wù)，并提供手機(jī)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、會(huì)務(wù)信息等多種信息服務(wù)。

兩名客戶經(jīng)理還為代表、委員們提供了基于我國(guó)自主創(chuàng)新的3G技術(shù)TD—SCDMA的手機(jī)電視、手機(jī)POC對(duì)講、無(wú)線寬帶上網(wǎng)、等業(yè)務(wù)，很多代表、委員饒有興趣地試用了TD業(yè)務(wù)。

　　一位來(lái)自濟(jì)南的姜委員表示，他回賓館的第一件事就是上網(wǎng)搜集和了解家鄉(xiāng)各方面的意見(jiàn)和建議，希望能夠在“兩會(huì)”上更多的反映大家的心聲，如果能隨時(shí)隨地了解大家的意見(jiàn)就好了。

山東移動(dòng)客戶經(jīng)理朱長(zhǎng)亮立刻想到，通過(guò)TD可以實(shí)現(xiàn)視頻通話，并可以隨時(shí)隨地收看免費(fèi)高清電視節(jié)目，其中包括中央電視臺(tái)兩會(huì)專題報(bào)道的節(jié)目。

在聽(tīng)了朱長(zhǎng)亮的解說(shuō)后，姜委員非常高興地嘗試了TD業(yè)務(wù)。

通過(guò)TD手機(jī)，姜委員的音容笑貌隨即清晰地顯現(xiàn)在對(duì)方的手機(jī)屏幕上，影像清晰流暢。

姜委員高興地說(shuō)：“這就等于讓大家隨時(shí)隨地面對(duì)面交流了。

”他關(guān)心地問(wèn)：“使用基于TD的3G業(yè)務(wù)是否需要辦手續(xù)

”移動(dòng)服務(wù)人員告訴他，現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶“不換號(hào)、不換卡、不登記”，只要換一部雙模手機(jī)就可以方便地使用3G服務(wù)。

姜委員連連點(diǎn)頭，說(shuō)：“這樣就太方便了。

”　　TD無(wú)線寬帶上網(wǎng) 　　助力節(jié)儉“兩會(huì)”　　今年全國(guó)“兩會(huì)”厲行節(jié)儉，推行無(wú)紙化辦公，減少了紙質(zhì)資料的發(fā)放，更多的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子化手段傳送相關(guān)會(huì)議文件、簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)言、提案、調(diào)研報(bào)告等。

代表、委員們很多信息需要登錄互聯(lián)網(wǎng)查詢和發(fā)布，對(duì)隨時(shí)隨地?zé)o線上網(wǎng)的需求特別大。

基于TD的無(wú)線寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)幫了代表、委員們的大忙。

在筆記本電腦上插上TD無(wú)線網(wǎng)卡，可以快速登錄互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連接速度一點(diǎn)也不比固定寬帶上網(wǎng)遜色。

代表、委員們?cè)谑褂昧薚D無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)后紛紛表示，TD無(wú)線上網(wǎng)速度確實(shí)快，又可以移動(dòng)，非常方便。

希望中國(guó)移動(dòng)盡快全面開(kāi)通TD服務(wù)。

作為我國(guó)具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)，TD的發(fā)展不僅僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)創(chuàng)新，更將帶動(dòng)我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　濟(jì)南市政協(xié)主席徐長(zhǎng)玉在安裝了TD無(wú)線上網(wǎng)卡后，快速打開(kāi)兩會(huì)專題網(wǎng)頁(yè)。

徐主席說(shuō)：“山東移動(dòng)真的是把服務(wù)做到家了，讓我時(shí)時(shí)都能感覺(jué)到你們的存在。

”　　在“兩會(huì)”召開(kāi)之前代表們內(nèi)部的討論會(huì)休會(huì)期間，孫繼業(yè)委員無(wú)法及時(shí)收發(fā)郵件，討論相關(guān)議題。

他打電話給隨團(tuán)客戶經(jīng)理王娜尋求幫助。

王娜及時(shí)趕往該委員住地北京會(huì)議中心，為他的筆記本電腦安裝了TD無(wú)線網(wǎng)卡，幾分鐘內(nèi)，孫繼業(yè)委員就順利完成了郵件收發(fā)工作，及時(shí)查詢到自己需要的各種信息，順利完成了小組研討任務(wù)。

高興之余，他特意在留言本上寫(xiě)下“自主創(chuàng)新，業(yè)務(wù)領(lǐng)先，望3G山東早日開(kāi)通”的感言。

　　一位來(lái)自青島的委員說(shuō)：“我可以說(shuō)是你們移動(dòng)最忠誠(chéng)的用戶，從電話到無(wú)線上網(wǎng)都是用移動(dòng)的，你們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)都很不錯(cuò)，但是我平時(shí)出差很多，有時(shí)候有些緊急的郵件需要及時(shí)處理，如果沒(méi)帶電腦怎么辦

你們有沒(méi)有更便捷的收發(fā)郵件的業(yè)務(wù)

”朱長(zhǎng)亮立刻想到139郵箱業(yè)務(wù)具有這方面的便利性，便給這位委員做了介紹。

使用139郵箱可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)和電腦之間隨時(shí)隨地收發(fā)郵件，處理郵件更加便捷。

這位委員聽(tīng)后非常感興趣，立刻在朱長(zhǎng)亮的幫助下開(kāi)通了139郵箱，他高興地說(shuō)：“有了移動(dòng)139手機(jī)郵箱，以后我處理郵件會(huì)更加方便了，謝謝你們。

”　　另外，使用飛信可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)和電腦之間的信息即時(shí)溝通，也很方便。

不少委員、代表開(kāi)通了飛信業(yè)務(wù)，他們高興地說(shuō)：“現(xiàn)在又多了一個(gè)與外界溝通的渠道，謝謝你們。

”　　“三八”節(jié)送祝福 　　真情服務(wù)暖人心　　“通知：請(qǐng)您于7：30到6樓牡丹廳就餐——山東代表團(tuán)服務(wù)組。

”會(huì)議期間，山東移動(dòng)客戶經(jīng)理每天為代表、委員們及時(shí)發(fā)送會(huì)議短信通知，第一時(shí)間告知代表、委員們會(huì)議安排和信息，為相互間溝通提供了便利。

一些代表、委員想及時(shí)了解社會(huì)信息，山東移動(dòng)客戶經(jīng)理為代表、委員們介紹了手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)，受到普遍的歡迎。

會(huì)議期間，由于代表、委員們的日程安排比較緊張，經(jīng)常是晚上空閑時(shí)間找王娜和朱長(zhǎng)亮咨詢業(yè)務(wù)。

每天晚上9點(diǎn)以后，依然看到王娜和朱長(zhǎng)亮忙碌的身影。

他們總是耐心細(xì)致地把服務(wù)做好，直到代表、委員滿意為止。

　　3月5日是省人大李玉民處長(zhǎng)的生日。

一大早，山東移動(dòng)隨團(tuán)服務(wù)人員王娜就拿著蛋糕敲開(kāi)了李處長(zhǎng)的房門，第一時(shí)間送上了移動(dòng)公司的祝福。

李處長(zhǎng)的心情非常激動(dòng)，再三表示感謝，他說(shuō)：“每年全國(guó)兩會(huì)都能收到你們的生日祝福，謝謝你們細(xì)致周到的服務(wù)。

”　　“兩會(huì)”召開(kāi)期間，恰逢“三八國(guó)際婦女節(jié)”。

3月8日中午，山東移動(dòng)客戶經(jīng)理王娜準(zhǔn)備好精美的禮品和鮮花，向參會(huì)的人大代表中國(guó)雜技家協(xié)會(huì)副主席鄧寶金、濟(jì)南市公交公司客服主任吳倩送去真摯問(wèn)候。

芬芳的花束映襯著女代表們欣喜的面龐，她們對(duì)移動(dòng)公司的貼心服務(wù)禁不住稱贊道：“在北京也能得到山東移動(dòng)的祝福，我們感到特別的溫馨。

”　　真誠(chéng)服務(wù)架起溝通的橋梁。

兩位員工肩負(fù)著中國(guó)移動(dòng)山東公司全體員工的囑托，在千里之外的首都譜寫(xiě)山東移動(dòng)真誠(chéng)服務(wù)用心溝通的故事，譜寫(xiě)真情之歌、文明之歌。