高端服務感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-16 20:35:54 加入收藏我要投稿點贊

收集高端手機(3500元+)用后感．對很滿意的感言追加200分

華碩 P535剛換

【第2句】：8全尺寸屏GPS 衛星定位cpu 500Hz+ 相當于很牛的奔3速度支持WiFi 浦東機場,新巴克上網速度快而穩定幾萬鐘ppc軟件游戲支持, 打命令與征服2, 星際,超級流暢.攝像頭用起來不錯,不知道的人一看這架勢都以為是數碼相機.總結, 行貨4800左右,我買的水的 3600. 目前硬件最強勁的手機之一.芯片速度和容量都沒話說. 內置全球衛星定位系統.wifi.藍牙等最精華的部分在于, 所有的ppc軟件都支持! 我幾乎可以不用pc,只在手機上就可以完成電腦上的日常操作了. 包括office系列軟件,甚至簡單的圖片處理. 音頻下載和處理.游戲性就跟不用說了, 除了psp,ppc可能是最強的游戲平臺了. 模擬器從我們小時候玩的紅白機開始一直到立體機,街機,gbc,gba. 而ppc自己平臺開發的游戲也超級贊呵呵不錯的好機器. 對我這種到處跑的人還是超值的.

一個二十年老員工的發表感言

我是一名好利來的老員工了，對有些事情要更有發言權的，現在看到網上很多的留言，有很多是在抱怨公司的一些政策，所用的一些語言也很極端

我覺得首先要端正自己的態度，看待問題也不能太偏激

公司現在的一些制度和政策也在不斷的完善和健全，從這個角度看，是一個很好的現象阿

大家有時候發表的一些感言，只是一個極少的現象，我在好利來這么多年，見證了公司的很多歷程，公司發展到今天不容易，是大家一起奮斗的結果，我們應該能在這樣的一個企業工作而自豪，總裁的為人是值得我們敬重和學習

現在好利來的各方面的待遇還是很好的，可能大家沒有更深入的去看其他企業的一些情況，我們已經很幸福了

希望大家能好好的思考一下

只有公司發展壯大了，我們才能有更好的前程

我支持公司，支持總裁

支持所有熱愛好利來的人們

　　---------　　說起來,今年已經是我第三次參加”歐萊雅真情互動”校園義賣了，也算得上是一名名副其實的老員工了。

2005和2006年，我作為銷售組的員工，參加了復旦大學和上海松江大學城的兩場校園義賣。

今年，我由衷地感謝歐萊雅公司給我這樣一個機會，作為學生主管，再次參與到這場傳遞真情的活動中來，并與公司的正式員工一起出差，轉輾多個城市，與各地更多的同學一起協同合作，為西部的貧困大學生貢獻一份力量。

　　三年里，從一名普通的義賣員工成長為學生主管，我收獲頗多。

出任學生主管，這是公司對我的信任，對我來說不僅是一種榮譽，還是一份沉甸甸的責任，也是一種實實在在的壓力，正因為如此，這是一次真真切切的錘煉。

親身的參與使我獲得了近距離接觸國際知名跨國公司運作模式的機會。

同時，還得到了來自歐萊雅的專業培訓，包括面試技巧、公司文化、產品知識、銷售技巧及團隊合作精神等。

我想，這樣寶貴的經歷無疑是值得倍加珍惜的，是我正式踏上工作崗位前的一筆不小的財富。

活動中，公司對每一個員工的真摯關懷及重視，充分調動了大家的主人翁意識，使得這場傳遞愛心，點燃夢想的活動真的越做越好。

在我看來，歐萊雅敢于這樣放手，讓像我這樣的學生來參與運作一個大型活動，充分體現了公司對年輕人的信任，我想這應該是歐萊雅文化的一個重要方面吧，或許也是歐萊雅能夠不斷成功并永葆活力的原因之一吧.　　----------　　一年一度的興隆奧運又要開始了，做為阜新興隆的一名老員工我感觸很深。

記得去年的企業奧運我是在大東興隆百貨參加的，當時的我還是一名實習人員，第一次參加企業奧運對奧運充滿了激情與夢想，在各項活動中表現也很踴躍。

激情過后我又在想，如果有一天能參加阜新企業的奧運，那一定會是特殊的情感。

今天，我終于迎來了阜新興隆奧運的時刻，心中感慨萬千，經過一年多的時間，從軍訓到實習，從籌備到開業，從各個企業學習到建設阜新興隆。

我們付出的太多，也收獲了更多，阜新興隆雖然還有不足，但在所有員工的共同努力下，正一步步強大。

不懼對手，我們做好自己；不辭艱辛，我們發揮團隊作戰能力。

撥云見日，風雨彩虹，云云商海，還看興隆。

今年的企業奧運，我們阜新興隆將昂首闊步，搭乘集團高速發展的列車，與時代同步，去建設我們更美好的家園，讓和諧大家族的鮮花開遍全中國。

　　---------　　一位聯通的老員工，談3G培訓感受從02年畢業到了聯通到現在我在聯通公司已經工作了7個年頭，7年間也經歷過公司的很多次變革，特別是去年聯通與網通合并之后，就像大家所了解的一樣，每個崗位都在調整，從人員到薪酬體系再到各種制度規范和考核標準都比以前有了很大的變化。

也就在這樣不斷整合重組的變化中我們迎來了3G時代，所以從今年4月份到現在，公司對全員進行了3G業務培訓，作為10010客服的骨干，更是參加了比普通員工更多的培訓，同時也有了跟終端廠家交流的機會.　　這次首批中標WCDMA定制中端的廠家不僅有三星，LG和諾基亞這樣的大品牌，也有國產的像中興華為等品牌的手機，本來像很多壇友們一樣，以前也認為3G資費定的比2G高這么多，那么定制終端的價位也不會低到哪去.自然而然的就想到了C網當時剛推出的情況。

作為一名老員工，我經歷了聯通CDMA從興起，發展，到最后出售給電信這樣整個的過程.一路走來感觸也很多。

隱約記得當時CDMA手機剛上市的時候只有那么幾款機型，當時是預存話費贈機的銷售政策，預存話費也都是非常高的，單機價格更是不便宜，02年的時候，終端剛推出都是2000左右的。

所以根據經驗，這次3G主要面對的客戶群基本也會是那些高端的用戶.在培訓前其實一直是這樣想的。

　　培訓的時候公司一共請了13個廠家的技術員為我們介紹了數十款機型，光介紹終端性能和演示我們就培了整整一天

從早上8點一直到下午5點

滿滿當當的

第一感覺就是：沒想到有這么多WCDMA的定制終瑞

上午安排的是功能和終端配置介紹，主要是商務功能的，娛樂功能的這類的，而且怎么說呢，感覺每款手機都是具備了各種各樣的功能，很人性化，比普通的2G手機多的多

各廠家都為自己的定制終端配了專業的音頻處理和視頻處理的硬件，攝像頭都在三百萬像素以上的居多，這次大部分廠家都推出了商務和娛樂兩種不同使用傾向的定制終端（大家也能猜到，商務類的較娛樂類的價位要高）其中娛樂類的較多。

娛樂的功能也挺全面的。

午休時同事們在一起討論，總體感覺是有很多機型都非常不錯，當然在某些方面意見也是統一的：這些手機價位肯定很高.以我們的工資買不起。

　　下午，廠家的銷售人員為我們作了現場的真機演示，演示完了之后大部分機型的報價都非常出乎大家的意料。

特別是中興廠家的銷售經理說有一款機器才800多，當時在場的人都楞了一下。

雖說800多的那款機器功能上不如大牌的3G手機那么面面俱道，但也支持聯通3G的全業務.這個價位真的...挺讓我們意外的。

　　WCDMA的定制機也有高端的，像多普達這次推的那款3G手機，價位是5600元左右，多數機型都是在2000元左右，中興，華為和LG等廠家也有十幾款1000元左右價位的手機。

不知道眾位壇友對這樣的價位怎么想，單就我個人而言，有點出乎意料。

真的。

　　下午還有無線上網本和無線上網卡的演示，無線的上網本只有鍵盤的標準鍵那么大（1公斤左右），無線上網卡也就普通U盤那么大（比U盤長一些）。

了解無線上網的人都知道。

不光是聯通，像移動電信所報的那些無線上網的數據都是上網速度的峰值，在實際使用時根本達不到，能有一半就不錯了，真的。

用過無線上網卡的人應該也深有體會。

　　CDMA無線上網卡從推出到現在，對外的峰值一直是1

【第53句】：6K\\\/bps，實際使用只就40K－50K左右吧。

而聯通3G的無線上網本那天測的時候是2－3M（一共3款），大家也不用失望，可能對于光纖寬帶來說，2－3M感覺不出什么來，因為現在大多數網友用的都是1M到2M左右的寬帶，但對于無線上網來說，2－3M的速度是非常快的。

這個用過無線上網卡的人應該能理解。

還有一點，手機3G上網也會是這個速度，想像一下，小小手機上網的速度等同于家用的2M寬帶的速度，那是相當快的。

　　各位壇友可能覺的我是聯通的員工，是在給自己的公司做廣告，做宣傳，其實怎么說呢，我是聯通的員工，肯定會比大家了解這方面多一些，但同樣我也是一個手機用戶。

只是在這里把自己的心里話用直白的寫出來，請大家不要誤會。

　　作為通信行業的一名從業者出于職業習慣，總喜歡到咱們這個版塊逛逛（潛水），平時看到大家發的貼子都比較專業，也不敢發貼上來造次，最近看到壇子里有很多關于3G方面的貼子和評論，猜測.說法不一。

所以今天是以一個普通壇友的身份把我所了解的很多內部專業知識寫出來，希望對于大家了解3G有一些東西有幫助。

我想進高檔小區找物業部門談在社區里搞擺臺活動的事情，該如何溝通

這個就是你的關系沒有處理到位，你先打聽一下他們業主委員會的主任性什么，然后直接找物業經理，就說和某主任打過招呼，找他談談，最好給經理點好處

如何在工作中展現優質服務培訓感想

首先，我們要在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。

要細心的記住來我行辦業務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質客戶的識別。

優質服務心得體會。

從細節和小事培養自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細節，盡量為每一位客戶提供差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體現在服務的每一個細節之中。

處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。

這就要求我們要有很強的集體榮譽感和歸屬感，要通過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發團隊良好的服務氛圍。

另外要善于解決突發事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。

其次，做好優質服務必須深刻領會服務的內涵。

服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態度。

貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。

優質服務心得體會。

時時處處都把客戶的愿望、需求、權益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。

最后，服務需要注重細節。

一位管理學大師曾經說過，“現在的競爭，就是細節的競爭。

”細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。

市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節里，成也細節，敗也細節。

一個真心實意地在細節上下功夫的銀行，其產品或服務的品質也一定非常優秀。

的確，細節就是我們服務的細枝末節，就是我們服務過程之中的點點滴滴。

而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節構成的，任何一個細節出了問題都會使服務出現瑕疵從而造成客戶的不滿意。

通過這次學習，使我進一步了解了優質服務的深刻含義，我會把這次學到的知識靈活運用到實踐中去，爭做“優質服務文明”窗口，盡心盡力接待每一位客戶，盡職盡責辦理好每一筆業務。

關于數學的感想100字

關于數學的感想作文：最近,我看了一本有關數學的書刊，剛拿到這本書,可愛的封面便深深的吸引了我,我懷著愉快的心情讀完了這本書.數學書里,印象最深刻的要數“別扭國奇遇記”,里面主要講述了：小明是個粗心大王,在做數學題目的時候,由于他的粗心鬧了很多笑話,以至于老師在發下來的卷子上打了很多紅叉叉.原來,小明在卷子答案上填著：一個蘋果重200（千克）,一張郵票面積1（平方米）,床長2（分米）,一列火車每小時150（米）,教室長8（米）……看來小明的確夠粗心的,這天,小明忽然看見自己的課桌上由一個火柴棒大小的人,還沒等他開口,小人便拉著小明的手,坐火車去游樂園玩.好不容易坐上火車,這火車咋開的這么慢呀!小明覺得很奇怪,就去問司機,司機說：不是你寫的嗎,我可是按照你寫的速度開的.“是呀,是呀,都是你犯粗心,要不然我的身高也不會這么矮……”小人也在一旁委屈的說道.終于,火車到站了,小明迫不及待的走出車廂,“哎呦!”一個200千克重的蘋果重重的砸在了小明的腦袋上.小明正想發火,可是一轉念：這不是自己犯的錯誤嗎?哎……接下來,他又陸續遇見了其小無比的教室,超大的郵票……小明在心里暗暗發誓,以后一定要改掉粗心的壞毛病。

原來我想粗心沒什么大不了,反正自己也會,下次注意就行了.但是我看小明的故事后,感到粗心的害處還真多。

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學而思網校高一數學學習反思，16年教研沉淀，高互動趣味課堂，讓孩子愛上學習!廣告2024-11-08數學的感悟100字作文大全我國著名數學家華羅庚曾這樣說過：“宇宙之大,粒子之微,火箭之速,化工之巧,地球之變,生物之謎,日月之繁,無處不用到數學。

”是啊，特別是二十一世紀的今天,數學的應用更是無處不在。

例如世博會的場館多么宏偉壯觀，才華橫溢的建筑設計師們需要精確計算建筑的高度，寬度，長度，還要計算它的角度，需要運用到幾何等。

這如果沒有了數學，能建造出來嗎

數學是神奇的，數學知識是無窮無盡的，數學公式是非常奇妙的，而數學思考題則可以挖掘出我們的智慧。

“數學是科學的皇后”，她的美麗與神秘吸引著很多人在不斷去探索數學的奧妙41贊·446瀏覽2024-10-10有關數學興趣小組的心得體會作文100字時光若白駒過隙，忽然而逝。

一個學期的數學興趣小組活動結束了，現將工作總結如下：　　一、保證學生參加活動的時間。

　　我校將每大周的周三定為興趣小組活動時間。

為了保證活動的質量，作為興趣組的組織者，我嚴格要求學生準時來到活動的地點，沒有特殊情況不能請假。

這樣確保了活動的延續性，學生學到的知識是連貫的，從而能夠順利地完成教學任務，讓每個同學最大限度的收益。

　　二、培養學生參加活動的興趣。

　　興趣是最好的老師，如果沒有興趣，何來成果而言。

為了確保學生的活動興趣，我采取了一系列行之有效的措施。

比如，走趣味數學的路線，指導學生多觀察周圍發生的事物進行數學訓練。

還有快樂數學是我一向堅持的一條訓練路線。

幾年下來，我感覺開展快樂數學最大的好處就是，使學生在不知不覺中，邊玩邊提高了數學的能力，學得輕松自在，是提高學生數學興趣的一大法寶。

5贊·558瀏覽2024-03-24求100字的如何在初中學好數學的感想自科學教育類芝麻團 2024-02-11 數學，就像一座高峰，直插云霄，剛剛開始攀登時，感覺很輕松，但我們爬得越高，山峰就變得越陡，讓人感到恐懼，這時候，只有真正喜愛數學的人才會有勇氣繼續攀登下去，所以，站在數學的高峰上的人，都是發自內心喜歡數學的。

記住，站在峰腳的人是望不到峰頂的。

3贊·536瀏覽2024-10-10數學試卷的感想，50至100字

在我把問題簡單化，有這樣一個簡單的數學試卷，也都是學前班的學生都能做的，5道題目及答案如下：　　1+1=2 1+2=3 1+3=4 1+4=5 1+5=7 　　看完這5道題目及答案你第一眼看到的是什么

不用說，肯定會問：“1+5為什么會等于7啊”，不錯，第五題確實答錯了。

話說回來，把這看作一份100分的試卷，這樣的結果我會得80分，可以說是非常優異的成績，可是為什么就因為那20%的錯誤而忽視了我80%的成就

　　故事的哲理：很多人都在細心地尋找著別人的缺點，卻很少有人用心去發現別人的優點。

要用心來發現別人的優點，別老看著別人的缺點，這樣久了，你也會具備別人的優點，反之，你會擁有越來越多的缺點

1贊·39瀏覽數學小故事加100字感想生活中的數學我曾看見過這樣的一個報道：一個教授問一群外國學生：“12點到1點之間，分針和時針會重合幾次

”那些學生都從手腕上拿下手表，開始撥表針；而這位教授在給中國學生講到同樣一個問題時，學生們就在想套用數學公式來計算。

評論說，由此可見，中國學生的數學知識都是從書本上搬到腦子中，不能靈活運用，很少想到在實際生活中學習、掌握數學知識。

奧運會期間，我的姨媽去了一次香港。

她一回來我就纏著姨媽問去香港的情況。

我問：“你們的團一共有多少人

” “人嘛，還可以，是一個大團。

” “到底有多少人啊

別賣關子了。

” 姨媽慢條斯理地說：“你算一下我門團的人數不就行了嗎

” “你說吧。

” “如果我把我的團平均分成4組多出1人，再把每小組平均分成4份，結果又多出1人，再把分底的4小組分成4份，結果又多出1人，當然也包括我們的導游，請問我們至少有多少人

” 我馬上開始了思考，我很快算出了答案：“至少85人。

” 姨媽高興的說：“一點不錯，就是85人，請問你是怎么算出來的

” “人數最少的情況下是最后1次4等分時，每人1份，由此推理得到：第3次之前有1×4+1=5（人），第2次分之前有5×4+1=21（人），第1次分之前有21×4+1=85（人）。

” “好。

” “那你們有男女各多少人

” “男55，女30。

我們那時只有11人，7人，5人的房間了，你想我們怎么住

而且必須男女分開，也不能有空床位。

” 經過苦思冥想，我終于得出最佳方案：男的2間11人房，4間7人房，1間5人房；女的1間11人房，2間7人房，1間5人房。

題目做成了，雖然復雜了點，但心里還是十分高興。

所以我們要善于發現生活中的數學問題。

學數學就是為了能在實際生活中應用，數學是人們用來解決實際問題的，其實數學問題就產生在生活中。

比如說，上街買東西自然要用到加減法，修房造屋總要畫圖紙。

類似這樣的問題數不勝數，這些知識就從生活中產生，最后被人們歸納成數學知識，解決了更多的實際問題。

數學聊齋：算 24 之不可能問題與難題算24, 是很多人都知道的一種用撲克牌玩的游戲。

每張牌代表一個的正整數。

(為了簡單起見，可以將J,Q,K及``大小王’’ 去掉，并約定A代表1。

) 參加游戲的4個人每人出一張牌，4張牌就代表了4個正整數。

四個人就開始競爭，看誰最先將這4個正整數通過加減乘除算出24來，而且每個整數恰好用一次。

所用的數學知識雖然只是簡單的算術，但要算得又快又正確也不容易。

并且還有很多難題出現。

例如，如果4個數是1,1,1,1，你能算出24嗎? 這個題目很難，所有的數學家都算不出來。

你會不會因此而拼命地算這道題，希望有朝一日將這道題算出來，將所有的數學權威都打倒

只要你具有一點算術常識，就能看出用四個1按上述規則算出24是不可能的。

因此你也不會白費力氣去算這道“難題”。

這不是難題，而是不可能問題。

其實，現在有很多“民間數學家”拼命想解決的問題，比如用尺規作圖三等分任意角、找出5次以上的一般代數方程的求根公式、等等，也和這個問題一樣是不可能問題。

只不過這些問題的不可能性不容易看出，而是前輩數學家用較高深的數學知識才證明出來的。

不過，既然已經證明了，就不再是難題，而是已經解決了的問題。

又例如，4個數是5,5,5,1，讓你算24，你能算出來嗎

還有，如果4個數是3,3,7,7，或者4,4,7,7，或者3,3,8,8，你能算出來嗎

也許，經過努力之后你仍然算不出來，于是你相信它們都是不可能算出的。

不過，如果你看見這樣的答案：5 x (5 –1\\\/5) =24，就知道用5,5,5,1算24不是“不可能問題”，至多只能算是一個“難題”。

其實，這個難題也不太難。

只要你解除思想束縛，不要求中間每一步的計算結果都是整數，而允許出現分數，就能自己湊出答案來。

不過，這樣“湊出來”的答案讓人感到是偶然的巧合。

能不能有一個更自然的思考方法呢? 先用 5,5,1算出24：5 x 5 – 1 =24。

還剩下一個5沒有用上。

我們對 5 x 5 –1 進行恒等變形，利用乘法對于加法的分配律將兩項的公因子5提到括號外： 24 = 5 x 5 – 1 = 5 x (5 – 1\\\/5) 這樣60贊·3,258瀏覽2024-11-24幼兒園中班數學教學_3-10歲兒童數學啟蒙在線學習_在家隨時學幼兒園中班數學教學數學課程，老師在線小班直播教學，數學思維在家就能學，媽媽更放心!幼兒園中班數學教學數學在線直播課程，全面提升孩子的數學思維能力和專注力!北京心更遠科技發展..廣告怎么樣學奧數_兒童數學思維在線課程_限時免費試聽火花思維，教育行業一線團隊，自主研發高效教育課程，高品質小班在線教學，讓孩子愛學習，會思考，100%原創課件，全程專屬班主任跟進服務，讓家長更放心!北京心更遠科技發展..廣告 01:29考研數學很復雜，這些你知道嗎

麥大叔·0播放“窮死不耕丈人田”后面還有一句，究竟說了什么，可謂是至理名言

下一句是“餓死不進蘿卜園”。

因為蘿卜吃多了對身體不好，而且去偷蘿卜有傷骨氣，所以人們才由此俗語。

古人6條回答·2,714人在看西藏大學怎么樣

西藏大學也就是有個211的頭銜所以才被眾人所熟知，若是你打算長期在這里發展，那么西藏大學是你不錯的選378條回答·188,995人在看一個數學冷笑話引發了科學家怎樣的探究

數學研究其實一點都不神秘。

專業數學家做的研究工作固然難度很高，不是一般人能夠做到的，但這不等于我們不能做一點數學研究——前提是，不要期望它給你“帶來一朝成名天下知”的現實好處。

不僅是數學，在任何學1,651人在看·22贊謝霆鋒不知道妹妹生子，放任父親謝賢跟前妻復合，這一家子都怎么了

謝霆鋒的妹妹謝婷婷前段時間在社交官方平臺上宣布了自己生子的喜報，曬出了一張和孩子十指緊扣的照片，以及5條回答·2,680人在看評論87百度文庫精選讓每個人平等地提升自我關注成為第2629位粉絲原發布者：aa382745096

銀行高端客戶答謝會發言稿

這個力求簡潔，我你還是根們公司自身情況以及與銀行的業來情況自己寫吧，或者業的網站花點錢找人寫，給你一個類似的參考：中國聯通“高端客戶答謝年會”客戶發言稿尊敬的各位集團公司領導、大客戶朋友：大家好

我，羅庫華，來自唐人神集團，也是“中國聯通”的忠誠客戶。

今天我很榮幸站在聯通“高端客戶答謝年會”的講臺上，跟大家一起分享“聯通”帶給我們的無限服務和價值

記得2002年我上大學的時候，“中國聯通”還剛剛推出CDMA，“一切自由連通”、綠色環保、信號好、輻射低、資費合理，一切想來，記憶猶新

我2005年正式工作以來，一直是在用“中國聯通”。

當時，有“聯通”的大客戶經理咨訪我公司領導時，他指了下正在開營銷例會的業務員們：手機和網絡信號好不好，問下我下面業務員就知道了

市場競爭在帶有壟斷性質的電信行業也不例外，中國聯通現在與中國移動并駕齊驅，但在各個市場上，競爭的激烈不弱于我們飼料行業，滿足客戶潛在需求成為一種共性。

我每次出差都要去聯通營業廳看一看、瞧一瞧，一進去“家”的感覺就會油然而生，很親切很舒服。

被下面客戶無理取鬧多了，心煩意躁，但到了聯通營業廳得到了被尊重，溫情服務讓我感覺到很放松和愉快

“中國聯通”現在推出了一系列的增殖服務、套餐服務。

網點布局多而合理、營業人員素質和信號覆蓋率越來越高，超級長話業務讓我們在外出差的業務長途費便宜了許多，得到的優惠實實在在。

很多同事在我的“感召”下，都紛紛改了“中國聯通”，后來我們公司也干脆就加入“中國聯通”集團卡，有了專門的大客戶經理，享受的附加服務更多，更人性化，享受的實惠也更多。

但既然我是以“消費者”的身份站在這里，我也要給“中國聯通”提三點要求：聯通公司的“網上營業廳”業務辦理還是有些不方便，針對大客戶提供的服務項目相對較少，像話費網上繳費功能，部分業務取消功能都受到了一定限制，其次是因為聯通不能在異地充值，使得我們經常出差的手機停機了，很不方便，再者是CDMA的機型相對不多，話費有些還是分十二個月送的，像我們一個月400元話費的客戶群體肯定會受到些影響。

但我也相信中國聯通“一切自由連通”，同時，也堅信--中國聯通會越辦越好，服務越來越周到

如果大家一定要我站在臺上給“中國聯通”一個評價、打一個分，我會在100上再加上10--10010，這樣大家是不是感覺很熟悉、很順口

因為10010才是我們大家共同的心聲

謝謝大家

信用卡發展經驗交流發言稿

信用卡營銷經驗交流第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料第二篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流第三篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流第四篇：銀行營銷經驗交流第五篇：營銷經驗交流匯報更多相關范文正文第一篇：銀行信用卡營銷經驗材料 1 聯動營銷以快制勝 ——邯鄲分行武安支行卓越龍卡發卡經驗材料信用卡一直是邯鄲分行武安支行個人業務發展的主打產品。

該支行繼2024 年取得財政公務卡全省發卡量第一名的好成績之后，今年又聯合新金鋼鐵有限公司推出了新金卓越龍卡，在短短一周時間里進件量超過四千張。

截至9 月25 日，共計發卡4987 張，占該公司職工總數的80%，發卡量和成功率均在全國建行系統名列前茅。

在卓越龍卡營銷過程中，該行始終堅持“一把手負責制”，公私聯動，網點聯動，上下聯動，捕捉信息，搶占先機，充分調動各渠道資源，以快制勝，最終實現成功發卡。

公私聯動高層營銷新金鋼鐵有限公司是武安市一家中型鋼鐵企業，注冊資金

【第1句】：86 億元，員工6300 余人。

同武安支行一直保持著良好的信貸合作關系。

2024 年初，該行就把同新金鋼鐵公司聯合辦理卓越龍卡發卡列為今年一項主要工作來抓。

當時，當地農行也正在加緊與該企業洽談共同辦理聯名卡的事項。

在得知這個消息后，該支行行長杜永斌同志親自帶領公、私業務條線相關人員，多次上門同新金鋼鐵有限公司高層接觸，正式向公司提出辦理卓越龍卡的事項。

同時為充分挖掘卓越龍卡特色優勢，還特地邀請邯鄲分行信用卡中心客戶經理上門服務，重點向公司老總和高層宣傳卓越龍卡企業提升品牌、節約財務費用的特點，得到高層領導的認同，成功打開了發卡突破口。

搶得先機一錘定音在同公司財務總監接觸的過程中，該行捕捉到一條重要信息：新金鋼鐵公司董事長高總經常出國，但是他手中沒有一張信用卡。

該行抓住這難得的機遇，主動提出為其辦理一張信用卡。

在上級行的大力幫助下，很快，高總就收到了這張200 萬元額度的鉆石卡。

高總對該行優質、高效的服務贊不絕口。

在指導高總開卡、使用的過程中，該行員工不失時機地宣傳我行各項產品和服務，不僅為下一步成功辦理卓越龍卡打開了敲門磚，而且，高總還成為建行忠實的信用卡客戶和理財客戶。

6 月底，得知新金鋼鐵公司醫院正在籌備開張，該行主動上門提出為醫院安裝pos 機。

屆時，企業職工都可使用卓越龍卡在本單位醫院進行消費。

此舉不僅能夠幫助企業解決了職工醫保問題，而且能夠免除醫院和企業職工現金結算的煩惱，還能提供良好的用卡環境，使廣大職工都能夠充分享受信用額度。

此項一舉三得的方案最終打動了企業，7 月底，新金鋼鐵公司最終同我行正式簽訂了卓越龍卡發卡協議。

上下聯動爭分奪秒由于受到醫院開業的時間限制，企業向該行提出了近乎苛刻的要求——9 月初務必收到卡。

時間緊、任務重，支行為此專門進行了分工協作：一方面由個金部負責聯系上級行隨時解決卡面設計工作，做好申請表供應等支持保障；一方面按照企業各部門和分廠的員工人數劃分成六片，支行六個網點分別盯緊一片，各自負責片區之內的人員資料填寫、后續服務。

8 月 11 日開始，武安支行全員發動，冒著三伏天的酷暑，早出晚歸，深入工廠一線，指導員工填表。

他們白天收表，晚上回到網點加班整理。

到8 月18 日，僅用8 天時間，該行就收集申請表4308 余張，日均進件500 多張，占全部發卡總量的86%。

這時，邯鄲分行信用卡中心也已經用最快的時間完成了卡面的審核。

經過上下聯動，團結一致，這批申請表很快進入發卡審批環節。

為了確保承諾的時間，武安支行對企業10 名高層領導的白金卡申請了加急辦理。

9 月1 日開始，企業高層陸續收到了嶄新的新金卓越白金卡；9 月7 日開始，中層和員工們也陸續收到了金卡和普卡。

看到職工們的笑臉，懸在大家心頭的石頭也落了地。

動起卡來效益自來發卡不是目的，動起來才見效益。

為了使員工們手中的卓越龍卡盡快用起來，從單純的發卡量變成實實在在的收益，武安支行采取了多種措施：一是專門印制了龍卡使用宣傳頁，6 個網點再次深入廠區，指導職工開卡激活；二是確保新金鋼鐵公司醫院的pos 機安裝調試到位，醫院一旦開業，馬上投入使用；三是專門訂制了印有建行各項產品宣傳的撲克牌，作為卓越龍卡刷卡激活禮品使用。

同時，武安支行將利用汽車分期業務在該地區推廣的有利時機，專門將針對新金卓越龍卡客戶群體的喜好和承受能力，對當地所有的汽車經銷商進行篩選, 確定合作車型, 爭取切實的優惠政策,在今年年底和明年一季度專門為新金鋼鐵公司開展汽車團購活動，定會取得良好的社會效益和經濟效益。

卓越龍卡在武安支行的成功發卡，離不開支行公司業務部門的聯動營銷，離不開二級分行、省分行和總行相關部門的鼎力支持。

在未來的日子里，該行將繼續堅持信用卡發展戰略，繼續發掘新的目標客戶，力爭取得更大的成績。

第二篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流創新商戶分期付款業務打造亮點 --xx 支行信用卡商戶分期付款業務經驗交流今年以來，xxxx 支行支行在省分行營業部黨委的正確領導下，以陳總提出的業務發展要從“以客戶為中心”向以“產品為中心”的轉變為經營思路，認真分析市場需求，不斷創新營銷方式，全面拓寬信用卡分期業務渠道，提升信用卡業務的，把拓展信用卡批發類商戶分期付款作為實現的一個重要突破口，發揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力，培養優質客戶資源，在省分行、營業部和支行三級聯動，共同努力營銷下，前期重點拓展了全國知名品牌“意爾康”鞋業和“七匹狼”服飾分期付款業務。

截至6 月底，我行分期付款金額2024 多萬元，實現分期手續費收入41 萬元，邁出了分期業務創新的新步伐，成為全行中間業務創收的新亮點。

現將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯動。

xx 商圈的市場需求歷來江西金融產品創新的源頭，在省分行營業部大力發展和支持 xx 支行做大做強的同時，部領導高瞻遠矚、審時度勢，批發類商戶分期業務無不成為全行分期業務營銷渠道上的一次大膽創新，也將成為我行一個新的支柱。

在該項業務具體實施過程中一是認真篩選目標客戶，優先拓展對我行業務貢獻度高的商戶。

從3 月底開始，省分行、營業部及相關處室領導多次率隊深入我行走訪商戶，根據總經銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政策，篩選出年銷售額在1 億以上的意爾康鞋業和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總代理批發類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付款業務，力求解決總、分經銷商間的資金需求，實現銀行與商戶的共贏。

二是規范業務操作流程，因信用卡分期付款業務在全國銀行業來說都是一種創新，如何打造產品亮點與防范風險并重成為一個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進行了多次可行性市場調研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業務操作規程，明確了風險防控措施。

通過詳細調查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質規模、經營狀況等信息，實行客戶準入實行名單制管理，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩定，還款來源是否有保障。

三是支行政策傾斜，針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，制定了營銷指引，采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領導、個金部、網點，每個機構都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓，提高素質。

針對業務這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總結、完善分期付款業務操作經驗的基礎上，積極開展新業務知識培訓，將分期付款業務深入到全行每位員工心中，由此全面推動業務的快速發展。

一是組織支行分期業務條線經理向省分行營業部信用卡中心專業人員取經，通過學習課件、現場答疑等方式，使其對業務流程、風險防范進行系統性學習；二是在推廣初期，我行將信用卡分期付款業務作為個金類業務重點產品進行推動，多次組織條線經理對全體員工進行操作流程和營銷策略培訓，并對分期付款業務的操作流程、要求、風險點、注意事項等進行詳細說明，使每個員工能充分了解信用卡業務；三是以會代訓，為進一步提高網點負責人對信用卡分期付款業務的重視程度，在每次支行會議上，每次都強調指出信用卡分期付款業務收入對中間業務收入的貢獻度和重要性，推動信用卡分期付款業務的快速發展；四是鼓勵員工人人參與體驗。

為提高整體聯動營銷效應，以省分行營業部“人人為期業務”推動為契機，我行讓每位員工親自體驗分期付款業務，通過人人參與，親自體驗這項業務，熟悉業務大致流程，更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務。

三、重點業務，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。

一是在營業廳內擺放宣傳折頁、海報，通過大堂經理、客戶經理向客戶宣傳分期付款業務金額起點低、手續簡便、適應范圍廣等特點和辦理流程的優惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。

二是突出宣傳亮點，在信用卡分期付款業務推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業務具有辦理便捷、費用低廉等優勢，將現行手續費與同期進行比較，從字面上吸引客戶眼球；三是對現有存量的銷售額在1 億元以上的批發類商戶，采用手機短信、電話聯系、大堂經理介紹等方式向客戶講解農行消費分期付款業務知識；四是上門推介業務，我行先后為意爾康鞋業、七匹狼服飾的50 余名總、分銷商進行授課，在總經銷處上門集中講解產品特性、優勢、注意事項，使辦理業務的客戶對信用卡分期付款業務有了充分的認識和了解。

到目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內衣、鴻展內衣等5 名客戶達成三季度分期業務初步合作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業務的產品競爭力與中間業務收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業務的同時，始終牢記效益為先，做到聯動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。

一是在總經銷辦理分期業務時，為其下線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農行存入一定數額的存款開設借記卡進行綁定，以便系統自動約定還款。

二是大力營銷pos 機、支付通、個人網銀及手機信使等電子金融產品。

三是帶動存款發展，與總經銷商約定，通過分期付款方式的資金確保貨款回籠不少于70%在我行流轉，帶動了經辦行日均存款的均衡增長，統計,僅6 月28 日，七匹狼服飾信用卡分期付款業務，就為星加坡分理處月底新增存款900 萬元。

四是客戶申請白金貸記卡時必須簽訂消費分期承諾書,確保消費分期付款業務順利開展。

五、考核激勵，營造氛圍。

信用卡分期付款業務成為各家銀行提高中間業務收入的重點，同業競爭的搶手貨。

一是我行要求全員要有清醒的認識和業務定位，加大對信用卡業務考核權重，完善分期付款考核辦法，強化對分期付款業務督導、營銷進度通報、充分調動員工的營銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應對同業市場競爭。

二是提高網點對分期付款業務的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業務的考核比重，并且每旬通報各網點的業務開展情況，對網點完成任務情況進行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜局面。

三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業務，按照省分行營業部制訂的產品計價標準，加大講解與宣傳力度，在大會小會上經常強調，今年計價風向標分期業務是重點之一，做好分期是提高產品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務，防范風險。

一是積極樹立“售后服務”理念，樹立農行服務品牌，使每位辦理分期業務的商戶都感受農行服務的專業和熱情。

在客戶辦理業務過程中遇有不解之處，總會耐心解答，熱情服務。

同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，在即將到來的7 月份意爾康鞋業3 個月分期業務的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款；二是堅持防范風險與業務發展并重，嚴格遵循分期付款業務客戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。

嚴格分期業務管理，對信用卡分期付款業務的每個環節進行跟蹤，及時整理紙質及電子檔案，從源頭防范風險。

第三篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流發展分期業務打造收入亮點武陵支行2024 年在市分行黨委的正確領導下，認真分析市場需求，不斷創新營銷方式，全面拓寬商戶分期付款業務渠道，提升業務，把拓展商戶分期付款業務作為實現中間業務收入的一個重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款業務交易額已達

【第1句】：2 億元，余額達9000 萬元，實現分期手續費收入700 多萬元，占全行中間業務收入的

【第40句】：4%，打破了市城區該項業務由壟斷的局面，目前已搶占城區市場份額的三分之二，邁出了分期業務創新發展的新步伐，成為全行中間業務創收的新亮點。

現將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯動首先，針對這項業務的推出，支行領導十分重視，將其作為優化客戶群，擴大有效交易和透支規模，增加中間業務手續費收入的重點工作來抓。

其次，客戶部、綜合部、財務部三部門聯合出臺了貸記卡汽車分期付款業務審查、審批操作流程，為汽車分期業務的開展提供了制度保障。

最后，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，采取了機動靈活的營銷激勵措施。

從支行領導、網點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強溝通，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強化培訓，練好“內功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業務高度重視，認真研究營銷方案，并把培訓作為拓展業務的基礎工作來抓。

首先，是以會代訓，提高全員對分期業務的理解，在每次支行會議上，都強調指出商戶分期付款收入對中間業務收入的貢獻度和重要性，對控制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業務的快速發展。

其次，抽調業務骨干組成培訓組，對網點負責人和個人客戶經理等員工進行培訓，讓大家熟練掌握該業務功能和流程，為業務營銷和辦理打好基礎。

再次，到特約商戶對商家對進行培訓，以加大商家對我行產品的認知度，加大商家對我行產品的宣傳力度。

三、分析結構，精準營銷面對常德業務市場情況我行選取了以汽車經銷商、建材經銷商、裝修公司、電器超市四類客戶作為營銷對象，其中又把汽車經銷商客戶作為重點對象。

現已營銷汽車經銷商商戶分期客戶30 戶，占到商戶分期總數的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、，現代，標致，豐田，廣本，東風起亞，，，一汽奔騰，天津馬自達，東風小康，長城，奇瑞等。

加強與裝修公司的合作，商戶分期商戶現已實現對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶分期分期付款業務的同時，始終牢記效益為先，做到聯動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。

一是在客戶辦理分期業務時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農行開設借記卡進行綁定，以便系統自動約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發卡數量。

二是加大對于商戶分期商戶相關人員的營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、等服務，現已成功營銷個人高端客戶 100 余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。

五、重點業務，重點宣傳一是媒體宣傳。

分別在《常德日報》、《常德晚報》進行商戶分期付款業務宣傳，并在常德交通頻道播放業務廣告。

二是網點宣傳。

在轄內各營業網點統一懸掛“歡迎辦理農行分期付款業務”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業務宣傳折頁，還制作分期付款業務宣傳牌進網點宣傳。

三是設點宣傳。

我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型活動開展的機會組織展臺，向市民分發分期付款業務宣傳資料，提供業務咨詢講解等，讓市民知悉分期付款業務的金融產品，實現超值消費。

。

六、考核激勵，營造氛圍一是我行定期通報各網點分期付款業務營銷情況，并將該業務列入網點綜合績效考核重要指標進行考核，同時與營業費用掛鉤。

二是提高對分期付款業務的重視度，我行專門組建了分期業務小組，配備專人從事分期業務的開展，每周通報分期業務開展情況。

三是堅持“誰營銷，誰得益”的原則，由各網點對個人客戶經理和其他員工營銷分期付款業務直接計價，與績效工資掛鉤，較好地調動了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴控風險在該項業務開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業務的發展，一手抓風險的防控，現有營銷的620 戶樂分卡中沒有發生一筆逾期的情況，實現了又快又好的發展。

一是嚴把客戶準入關，嚴格遵循分期付款業務客戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。

二是嚴把客戶調查關，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩定，還款來源是否有保障。

三是嚴把客戶管理關，指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進單位相比，還有一定的差距。

在今后的工作中，我們決心知難而進，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業務工作的新路子，在業務發展中再鑄輝煌。

我的匯報完畢，謝謝大家

第四篇：銀行營銷經驗交流銀行營銷經驗交流一、陽光心態我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。

容易出現心情煩躁、工作效率低、出差錯等。

有時候我們不會去想自己是怎么了

一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導致自己心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發了，不知道是什么結果。

通過學習，了解了為什么要塑造陽光心態，如何塑造陽光心態。

一個人來到這個世界，在成長的過程中，就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個健康向上的心態，是做好一切工作的良好開端。

有人說，你改變不了環境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的精神、不斷向好的方向改進和發展。

通過改變工作態度，享受工作過程，學會感恩，提升自己的情商去締造陽光心態。

二、外拓性思維我能不能

能

不能

通過九球游戲的學習，外拓性思維我怎么能

回想下當自己工作中遇到問題時，就是慣性認為我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解決問題的方法有很多種，打破常規看問題，解決問題要創新。

跳出圈外看問題，大膽假設解問題。

通過老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時能學以致用，相信方法總比問題多。

三、營銷理念現在銀行業競爭越來越大。

如何加強我們的營銷能力，首先加強自身的學習，熟悉自己行的各種業務，從敢講、能講、會講第五篇：營銷經驗交流匯報營銷經驗交流匯報材料首先，要搞好飯店營銷，必須做好市場分析，我們積極以市場為導向，開展市場調研和有針對性的客戶走訪工作，重點收集飯店市場及客源的動態消息，了解競爭對手，出臺市場分析報告。

我們站在雙贏的立場上，以顧客滿意為中心，在穩定老客戶的基礎上，不斷了解顧客需求的變化，努力滿足顧客的需求，使之成為忠誠客戶。

其次，對重點客戶和潛在客戶進行銷售訪問，對客戶進行細分，制訂不同的走訪計劃，根據我們山莊的特殊性質，決定了以政務接待為主。

根據這一特點，我們在營銷活動中，積極發展接待任務較多的黨政機關、事業單位為協議單位，定期進行走訪，以優惠的價格、優質的服務和有效的溝通，努力鞏固這部分客源。

有計劃地對競爭對手開展調研活動，積極收集客戶反饋信息，征求客戶對山莊服務的意見、建議，及時解決、糾正服務過程中的不足之處。

根據我們統計的大客戶排名，明確了山莊歷年來較為穩定的大客戶，為大客戶提供多方位、高規格的服務，以優質的服務和有競爭力的價格，提高了客戶的回頭率。

第三，宣傳是我們營銷工作的重要一環。

我們在山莊領導的支持和各部門的鼎立配合下成功組織開展營銷活動，策劃并實施了山莊三星級慶典活動和年度大客戶座談會，協助編輯山莊店報。

還制作設計公路導向牌、明信片、四季賀卡、客房歡迎座簽、餐桌席位簽等各種宣傳品，給客人留下了深刻的印象，加強了與客戶間的聯系，對擴大山莊的知名度，樹立良好的企業形象起到了推波助瀾的作用。

第四，針對季節變化推出不同的市場營銷策略。

對消費大戶出臺相應的獎勵政策，節日期間開展走訪慰問活動，每年策劃實施多種形式的大客戶聯誼活動，更好的與客戶進行雙向信息溝通，在活動中收集客戶反映較為集中的問題，同時向客戶發布山莊經營發展的新動態，加深山莊和大客戶的感情，能更好的吸引潛在目標客戶。

第五，針對商務客人及零散客人，我們推出對商務客人不同類別的協議房價，吸引了一部分較為固定的商務客人，僅此一項年增加收入70 多萬元。

對于會議和重要接待，我們積極與客戶聯系，盯緊會前、會中、會后服務三個環節。

會前做好會議服務促銷；主動參與會議策劃；認真落實服務承諾。

會議期間落實接待中的細節，制定接待計劃下發相關部門，確保會議服務的統一指揮和協調。

我們本著讓舉辦方辦會輕松、省心的原則，創立了緊貼式全程服務。

我們從接會到會議召開完畢，一條龍服務，還擬訂了 vip 等接待流程，大大減少了會議組織者與賓館多個部門溝通協調的麻煩。

加強與舉辦方的聯系，做到嘴勤、手勤、腳勤，用心了解客戶，真心方便客戶，對重要信息及時匯報，會后注意收集舉辦本次會議的有關信息，為下次會議的承辦打下基礎。

把資料歸類、分析、整理并存檔，從中發現問題，找出原因，總結經驗。

搞好跟蹤回訪，定期或不定期的向會議組織者和出席者寄送飯店的有關信息和資料，并進形定期銷售回訪，聯絡感情，逐漸使對方感到自己是飯店的貴賓，從而成為飯店忠實的回頭客戶，與客戶建立了朋友間的友誼。

同時在每月的質量分析會上把客戶信息及時做出反饋，作為提高會議服務質量的，寶貴財富。

第六，工作上，我們積極進行探索，不斷健全完善營銷工作制度和標準，先后建立了營銷定期匯報、營銷業務報表管理、營銷例會以及考勤和獎懲制度等一系列制度和服務流程，引導營銷人員自我激勵、自覺營銷，使營銷工作有據可依、有章可循，由原來的粗放型逐漸步入規范化、系統化營銷管理體系。

為更好的開拓市場，留住客人，山莊領導最大限度地授權給我們，賦予我們在特定條件下的價格獨立處理權、紀念品發放權、宴請客戶權等。

市場競爭日益激烈，搞好營銷工作，提升企業效益，需要具有專業知識，具有科學性、靈活性、創造性的銷售隊伍。

山莊領導積極創造條件，為我們營銷人員提供外出培訓學習的機會，跟隨領導成員出席活動的機會，努力在實踐中接受先進的營銷理念，提高了整體營銷水平。

有專家指出：市場營銷工作的好壞要看三方面的指標完成情況，一是增長的顧客數，二是增長的顧客回頭率，三是增長的顧客平均消費額。

這些目標的實現，建立顧客忠誠度。

我們在工作中實行“一對一關系”營銷。

我們定期不定期地了解顧客需求，努力滿足顧客今天的需求。

每天有計劃地接觸客戶，征詢他們的意見，傾聽他們的感受，達到了互通信息、增進了解的目的。

部門內每個員工身上都有一個小筆記本，隨時記載客人的信息資料，開展客戶跟蹤服務，努力培養顧客的情感忠誠。

總之，我們在營銷方面的工作還有較大的差距和不足。

希望大家對于我今天的的發言能給予我們更深層次的批評指正，同時我們以這次交流為契機，提高我們的營銷水平。

Java學習心得

學習感想——思路決定出路人的學習是無止境的，只有不斷的學習，才能給自己更豐富，更開闊的思路，經過兩天的學習，讓我感悟到很多事情，都是有兩面性的，窮則變，變則通，出路在于變通，當目前的想法不能成功，說明你的想法有可能是錯的，或者是由于沒有改變自己的思路或者是懶于改變自己的思路或者是根本不想改變自己的思路，成功總有方法，想成功就要找方法，而思考是一切正確策略和方法的起源，思考其實就是問與答的過程，當你做一件事情沒有達到目標時，問自己一個為什么

問自己問題出在了哪里，然后自己給出答案，學會反思學會換位思考。

“沒有不好的孩子，只有不好的教育”，例如，在課堂中，在一日生活中孩子沒有如我們所預想的那樣做一些正確的事情，不能達到我們所要求的目標時，我們只能對孩子著急嗎

與其對孩子發脾氣，不如改變自己的教育觀點理念，反思自己為什么，不能懶于改變自己的思路，就要求別人去適應自己的思路，我們何不反思自己從事情的另一個角度開始著手，可能會有意外收獲，就像我們經常說的，給孩子機會孩子就會給你驚喜。

從中，我還深刻的理解到一個道理，大凡世界上能做大事的人，都能把小事做細，做好，做好了每件小事逐漸積累就會發生質變，小事就會變成大事，任何一件小事只要你把它做規范了，做到位了，做透了，你就會從中發現機會，找到規律，從而成就大事，也就是說，一件事情我會做了，但做好了嗎，做精了嗎，一個人無論從事何種職業，都應該盡心盡責