【第1句】：【喬布斯的人生哲學(xué)】【第1句】：人活著就是為了改變世界；【第2句】：領(lǐng)袖與跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新；【第3句】：人這一輩子沒法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩絕倫；【第4句】：成就一番偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)；【第5句】：只要敢想，沒有什么不可能，立即跳出思維的框框吧；【第6句】：不要把時間浪費在重復(fù)其他人的生活上。

【第2句】：在客戶管理工作中，客戶服務(wù)工作是常與客戶來往，直接為客戶服務(wù)的工作，它起到公司和客戶之間緩解矛盾、增進(jìn)感情、加深了解進(jìn)而提高服務(wù)的重要作用。

【第3句】：一個人的努力，是加法效應(yīng)；一個團(tuán)隊的努力，是乘法效應(yīng)；踏著別人的腳步前進(jìn)，超越就無從談起；腦袋之所以是圓的，那是為了滿足我們不斷轉(zhuǎn)換思路的需要；彼此尊重才能達(dá)成彼此的理解；想要看得清楚，其實只要換個視角就行。

【第4句】：太陽花的生命力很強，只要有陽光和土壤，它就能迅速的生長，很快長滿整個花盆。即使你從來不管理，太陽花也總長得那么好。就算不小心，把一根莖折斷，只要你把它重新插在土里，多給它澆點水，給它曬曬太陽，它很快就會長出另一株并很能長出太陽花來。

【第5句】：人生是一支歌，悠揚的旋律譜寫出你春天的耕耘和秋天的收獲。人生是一首詩，悠遠(yuǎn)的意境抒寫著你失意的懊惱和成功的歡樂。人生是一臺戲，出色的劇情演繹著你創(chuàng)業(yè)的艱辛和成功的喜悅。

【第6句】：對于企業(yè)的培訓(xùn)，去制定行動計劃：要求培訓(xùn)對象根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定自己的改善行動計劃，并選定目標(biāo)進(jìn)行全程跟進(jìn)，對行動及時、改進(jìn)效果明顯的學(xué)員進(jìn)行獎勵。

【第7句】：為人隨和低調(diào)，平靜的做好自我份內(nèi)的事情，靜靜的看書，靜靜的思考。在籃球場上有極大熱情和良好的團(tuán)隊精神，專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)步顯著，綜合素質(zhì)高。

【第8句】：團(tuán)隊需要領(lǐng)袖，需要協(xié)作。素質(zhì)是什么？它是為人做事過程的具體行為，不光是說得漂亮，更要干得扎實。不只是個人，更應(yīng)是群體、團(tuán)體、團(tuán)隊。從一條龍到一條蟲的劣根，就是個人主義和英雄主義。團(tuán)隊需要領(lǐng)袖，更要團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持必勝的信念，則無所不勝，無所不成，這就是素質(zhì)的力量，我相信是這樣。

【第9句】：就像當(dāng)年我的朋友小紅小綠人生的第一個酒局，當(dāng)小紅接過客戶的酒杯一飲而盡，而小綠掉頭就走，她們的人生脈絡(luò)，在拿杯或者甩杯的那一刻，其實早就見了分明。

【第10句】：采購和銷售。通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇說：在一家公司里，采購和銷售是僅有的兩個能產(chǎn)生收入的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費用。可見，削減采購成本將極大地提升企業(yè)的贏利能力，進(jìn)而增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。采購成本降低1%，利潤甚至能上升IO%以上。聰明的老板就是狠抓住了這兩頭，所以才能夠頭頭是道。

【第11句】：說來也怪，到崗兩個月，這個普普通通沒什么業(yè)務(wù)底子的姑娘竟把上上下下打點得妥妥貼貼。我們在接觸中慢慢熟悉起來，才發(fā)現(xiàn)這個女孩不僅心思細(xì)膩，更難得的是心地善良，沉穩(wěn)大方。上到公司董事長，下到車場司機，無論哪個人有多急的事兒找她，她總是和顏悅色的，盡量協(xié)調(diào)資源給你辦好。天天都掛著笑容，處理事情有條不紊的，讓人看著都舒心。

【第12句】：公私分明。管理者必須做到公私分明，孫中山先生倡導(dǎo)天下為公，共產(chǎn)黨人強調(diào)公而忘私國而忘家，毫不利己專門利人。其根本就是要求為政為官者必須要有利他之心，然后才會有利己之利。管理者都是助人達(dá)己，助人為樂；管好自己，管好自己的人，做好自己的本分，是基本素質(zhì)，是最為基本的要求。假公濟私終會為利所害。

【第13句】：【成功創(chuàng)業(yè)者六個必要條件】①必須有性格魅力，不管用什么方法但要能有說服比自己優(yōu)秀的人才加入并長留的能力；②人要聰明但更要有悟性和超強邏輯性；③執(zhí)行力強且能快速糾錯；④人品要好，對團(tuán)隊說到做到；⑤性格堅毅，有很強的抗壓能力；⑥身體好并能長期拼命工作。

【第14句】：經(jīng)過一番簡單的了解，卞巖才明白，這位昔日的助理和幾位年輕人在創(chuàng)業(yè)，如今正打著他的幌子四處聯(lián)系客戶。

【第15句】：在企業(yè)里，具有正義之氣的人，可以促進(jìn)公司制度不斷完善，可以推動企業(yè)持續(xù)改善，也會帶來高效的執(zhí)行力。他們的存在，使企業(yè)體現(xiàn)出一種人文精神，具有堅實的文化底蘊。

【第16句】：【數(shù)據(jù)告訴你與客戶交流該注意的幾點】電話、短信、Email、即時聊天工具、SNS等等的交流工具已經(jīng)充斥著我們的日常生活。在這多渠道交流的時代，網(wǎng)絡(luò)客服的服務(wù)方式也在不斷拓展。總的來說，電話、即時聊天工具和Email是使用范圍最廣的三個渠道。

【第17句】：成功企業(yè)家素質(zhì)。成功企業(yè)家所具備的20種素質(zhì)：①足智多謀；②目的性；③專注；④敢于冒險；⑤解決問題的能力；⑥推銷能力；⑦遠(yuǎn)見；⑧樂觀；⑨有志于領(lǐng)導(dǎo)；⑩雄心勃勃；⑧創(chuàng)新；⑩忠誠；⑩適應(yīng)性；⑩善于溝通；⑩自我奮斗；⑩戰(zhàn)略；⑩團(tuán)隊精神；⑩決心；⑩好奇心；⑩保持平衡。（摘自暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》的姐妹篇《一分鐘企業(yè)家》）有感于作者肯·布蘭佳的智慧——簡單化1

【第18句】：創(chuàng)業(yè)路上是否當(dāng)過騙子——被人誤解，當(dāng)過瘋子——狂熱的激情，當(dāng)過傻子——執(zhí)著，都不重要，最關(guān)鍵的是，你的目標(biāo)是否清晰。

【第19句】：沒有人不喜歡聰慧而努力的人，所以，所有的老板都會青睞酸梅湯型員工。想當(dāng)這樣的員工不容易，重在時間的積累。快捷得不到成績，只有在歷練中才能收獲一種有價值的甜。

【第20句】：創(chuàng)業(yè)的過程,實際上就是恒心和毅力堅持不懈的發(fā)展過程,這其中并沒有什么秘密,要真正做到中國古老的格言所說的勤和儉也不太容易。。文案基地www.yulujidi.com

【第21句】：【管理者的擔(dān)當(dāng)】【第1句】：勇于承擔(dān)責(zé)任；【第2句】：利用一切機會培養(yǎng)人才；【第3句】：一視同仁、機會平等；【第4句】：了解下屬、用人之長、因材制宜；【第5句】：控制情緒；【第6句】：樹立權(quán)威。管理者不應(yīng)是高高在上的特權(quán)群體,他們更應(yīng)有著更大程度的擔(dān)當(dāng),一個有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚?會在公司中有著更高的威信和更忠實的下屬!

【第22句】：正能量楊元慶：不斷的學(xué)習(xí)才讓我們不斷的進(jìn)步、不斷的成長，成為獨一無二的聯(lián)想，成為一個在這個行業(yè)里面最具競爭力的企業(yè)。聯(lián)想不但是中國的企業(yè)，而且是全球化的企業(yè)。所以我們一定要學(xué)習(xí)，只要它做得好我們就一定要學(xué)習(xí)。但是我們一定不偏頗，不是只是營銷，我們也要學(xué)習(xí)怎么樣做生產(chǎn)制造。

【第23句】：有些人創(chuàng)業(yè)的時候可能為了掙錢，有些人可能是為了做一番事業(yè)，然后呢，要做到盡可能做大，一有機會絕對要出擊，我屬于這一種。我并不是說掙了錢，完了有個名，趕緊帶老婆孩子享福去，完了看著錢別丟了，我可能不是這種人。

【第24句】：當(dāng)你正在準(zhǔn)備某個考試，或者一些較為復(fù)雜的工作項目時，規(guī)劃好自己的日程表能夠給你帶來相當(dāng)大的用處。在進(jìn)行日程表規(guī)劃的時候，你所面對的工作或?qū)W習(xí)任務(wù)就被分成了若干個比較容易管理的部分，每個部分都有各自需要的時間，這樣你就會清楚地知道到了什么時間自己究竟該做什么事情了。

【第25句】：【管理五重奏】【第1句】：手拉手。無論多么偉大，都需伙伴的協(xié)作配合。【第2句】：肩并肩。榜樣力量無窮，并肩激勵向上。【第3句】：面對面。制度是權(quán)力規(guī)范運行的有效約束和得力保障，運用得法。4,背靠背。勇于提出不同建議，對事不對人，對外揚長避短。【第5句】：心連心。領(lǐng)悟并詮釋企業(yè)文化與制度，團(tuán)結(jié)默契。

【第26句】：【營銷系統(tǒng)六步法】營銷規(guī)劃：包括產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品定位，賣點提煉。業(yè)務(wù)流程：從銷售準(zhǔn)備、收集客戶資料、拜訪、成交等一系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程化銷售團(tuán)隊打造：通過批量打造營銷隊伍，提升戰(zhàn)斗力。客戶服務(wù)：感動式服務(wù)，提升粘度。搭建傳播平臺，提升知名度。

【第27句】：【創(chuàng)業(yè)心語】轉(zhuǎn)變思維。對義烏荷葉塘工業(yè)區(qū)的企業(yè)進(jìn)行了走訪，了解企業(yè)的基本狀況，特別是經(jīng)營和管理，以及人力資源等。普遍的感覺就是不確定的因素增多，對未來行業(yè)的狀況感到迷茫，略顯信心不足。這也是變化給大家?guī)淼膲毫吞魬?zhàn)，因為過去的經(jīng)驗和習(xí)慣，已經(jīng)不能適應(yīng)新的變化，需要轉(zhuǎn)變思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，解放自我。

【第28句】：【企業(yè)如何做到獎罰分明】【第1句】："要定出工作的目標(biāo)，要明確業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。"【第2句】：并且做好以下兩點：一是獎罰的方式，二是獎罰的尺度。【第3句】：獎罰方式包括物質(zhì)精神兩個方面；而獎罰的尺度則應(yīng)該在不同的時期，制定不同的方案來執(zhí)行(也就是通常的薪資福利制度、晉升制度、獎懲制定等)。

【第29句】：【被上司賞識必學(xué)溝通黃金句】【第1句】：我們似乎碰到一些狀況：以最婉約的方式傳遞壞消息；【第2句】：我馬上處理：上司傳喚時責(zé)無旁貸；【第3句】：安琪的主意真不錯：表現(xiàn)出團(tuán)隊精神；【第4句】：這個報告沒有你不行啦！：說服同事幫忙；【第5句】：讓我再認(rèn)真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎：巧妙閃避你不知道的事。

【第30句】：任何一個企業(yè)都是在賭，什么叫賭呢？比如說做一項投資，沒有百分之百把握的時候，應(yīng)該說都是賭。但作為搞投資做項目，任何一個企業(yè)都不敢說自己是百分之百的成功。

【第31句】：解決企業(yè)老總的薪酬，前門必須開，后門必須關(guān)。我說前門必須開，再有壓力我來做，該給的應(yīng)該給。后門一定要關(guān)，旁門則必清。所謂前門開，就是用有吸引力的薪酬留住人，后門關(guān)和旁門清，就是建立約束機制，向職務(wù)消費開刀。

【第32句】：品牌不是自己封的，一定要有實實在在的產(chǎn)品，滿足到各個階層的人，有口碑、認(rèn)可了，他會給你這個品牌賦予很多內(nèi)涵，自然會認(rèn)可。

【第33句】：【創(chuàng)業(yè)文案】創(chuàng)業(yè)者總是心比天高，投資人給出來的估值總是或多或少會偏離俺們的預(yù)期目標(biāo)。如果VC的估值并不能使你滿意，你應(yīng)該講出充分理由來提升的你價值，不然你可以反守為攻，先問問VC出價的基本假設(shè)和計算方式，再看看你是否有更高明的理由和算法來回敬，切忌無厘頭式的、不講理性地瞎侃價。

【第34句】：【創(chuàng)業(yè)文案】【孫悟空成功之道】1,技術(shù)全：能打能跑能飛。2,志向高：同為動物,牛魔王只想老婆孩子熱炕頭，而悟空敢大鬧天宮。3,朋友多：有太白金星,龍王等朋友，還有,觀音等天使投資人。4,情商高：西天一路越來越得佛祖菩薩等領(lǐng)導(dǎo)賞識。5,工作狂：毫無雜念，一心只想著打怪,打怪。

【第35句】：大局觀和全局觀。管理者必須要具備大局和全局觀，成為企業(yè)變革的推動者、促進(jìn)者、成就者，大勢所趨，勢在必行。管理者必須遵守契約，執(zhí)行流程、政令，立足本職，建功立業(yè)，體現(xiàn)價值。我們必須不斷修整，強化專業(yè)，做到無可超越，無可替代，這才能形成自己的核心競爭力。對于自己要做的事情必須明確、準(zhǔn)確、正確、精確。

【第36句】：【員工管理四個境界】①欣賞員工：發(fā)掘員工優(yōu)點，用人所長；②啟發(fā)員工：啟發(fā)員工比直接給答案更有利于員工成長；③信任員工：信任是最好激勵，根據(jù)員工成熟度合理授權(quán)，并寬容員工犯錯，錯誤幫助員工成長；④成就員工：在事業(yè)和利益上達(dá)成共贏，成就員工也就是在成就企業(yè)。

【第37句】：報告有必要詳細(xì)說明的問題，可用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。對此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。

【第38句】：【較為理想的職業(yè)發(fā)展三大階段】1）23~28歲：水漲船高的階段，最為重要的是專業(yè)化能力；2）28~32歲：從被管理變成管理的階段，開始領(lǐng)悟?qū)W高為師，身正為范；3）32~37歲：要考慮能否更好獨當(dāng)一面，拿捏進(jìn)退；4）第一個五年做專業(yè)，第二個五年做管理，第三個五年做經(jīng)營。

【第39句】：【創(chuàng)業(yè)管理】用人是管理者最基本的能力，管理者不僅要知人善任，而且要知人善免，只有把善任與善免有機地結(jié)合起來，才能發(fā)現(xiàn)更多的人才，才能使企業(yè)充滿生機和活力，企業(yè)才能成為最終的大贏家。但在實際工作中，要做到知人善免卻不是那么容易，管理者會面對很多阻力和障礙。

【第40句】：如果與老板作對，受傷的永遠(yuǎn)是自己。即使要作對，也要講究方式和方法。你是聰明人，就不要逞匹夫之勇。可能你身邊的同事都稱贊你有勇氣，但是你失去的，是老板的信任。

【第41句】：人一出生就朝著墳?zāi)棺呷ィ宦飞蠀s在吵個不停。【第2句】：有藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，就是讓屬下難受但又不至于翻臉。【第3句】：戀愛就是三分甜蜜加七分煩惱，蜜月里就是把甜蜜喝個精光。【第4句】：名人就是出名前別人不知道他是誰，出名后他不知道自己是誰。5人干點好事總想讓鬼神知道，干點壞事總以為鬼神不知道。

【第42句】：創(chuàng)業(yè)的過程，實際上就是恒心和毅力堅持不懈的發(fā)展過程，其中并沒有什么秘密，但要真正做到中國古老的格言所說的勤和儉也不太容易。而且，從創(chuàng)業(yè)之初開始，還要不斷學(xué)習(xí)，把握時機。

【第43句】：好企業(yè)是干出來的。做好企業(yè)有許多現(xiàn)實的問題，需要現(xiàn)場限時解決，即便是有完好的系統(tǒng)，也需要有堅強的執(zhí)行力，并在執(zhí)行的過程中不斷檢討、修正、完善，使我們的目標(biāo)得以實現(xiàn)，產(chǎn)生良好的結(jié)果。好企業(yè)都是干出來的，再好的理念思想、再好的計劃方針、再好的項目規(guī)劃，不去實干，不能夠落地、生根、開花、結(jié)果，則是多余。

【第44句】：【零售業(yè)中常見數(shù)據(jù)分析】【第1句】：財務(wù)分析（分析企業(yè)的財務(wù)狀況、資產(chǎn)管理水平、獲利能力、發(fā)展趨勢）；【第2句】：銷售分析；【第3句】：商品分析（主要數(shù)據(jù)來自銷售數(shù)據(jù)和商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）；【第4句】：顧客分析（購買行為的分析）；【第5句】：供應(yīng)商分析（分析供應(yīng)商的組成結(jié)構(gòu)、送貨情況、結(jié)款情況，所供商品情況）；【第6句】：人員分析。

【第45句】：精明的商家可以將商業(yè)意識滲透到生活的每一件事中去，甚至是一舉手一投足。充滿商業(yè)細(xì)胞的商人，賺錢可以是無處不在、無時不在。

【第46句】：#創(chuàng)業(yè)一般過程#1．發(fā)現(xiàn)市場：新生性需求、個性化需求、細(xì)分化需求、專業(yè)化需求、優(yōu)化性需求等。2．策劃項目：滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)。3．籌集資金：自有資金、政府扶持資金、風(fēng)險投資、產(chǎn)業(yè)投資。4．招募團(tuán)隊：技術(shù)、市場、管理等核心人物。5．組建公司：確定投資規(guī)模與股權(quán)結(jié)構(gòu)。6．開始工作。

【第47句】：生活，就是這樣永遠(yuǎn)占領(lǐng)著絕對領(lǐng)導(dǎo)的位置，當(dāng)無數(shù)的傻子高呼著自己控制了生活，掌握了命運.卻沒看到，生活在更高的蒼穹上.露出譏笑的嘲諷的面孔。

【第48句】：作為員工尤其是女員工，在你和老板的交往中那么就一定有注意一個度字。什么叫度？度就是和男上司交往一定是要大眾化。兩個人單獨吃飯？不可以。當(dāng)他提出這樣的要求，你完全是可以去拒絕他的。

【第49句】：【你是職業(yè)經(jīng)理人，還是事業(yè)經(jīng)理人】前者是社會定價，企業(yè)考慮如何用你，后者是你的身價，企業(yè)考慮的是如何信你。一個人最大的幸運，莫過于在自己年富力強的時候，發(fā)現(xiàn)了生活的使命。你發(fā)現(xiàn)了使命，就聽到了世界的召喚；你有了使命感，就為成功配備了最強大的心靈武器。