營業員服務心得

紡織巨子劉國鈞　　1887年春天，劉國鈞出生在江蘇靖江縣祠堂鎮的一個讀書人家。

他的父親是一　　個窮秀才，一直考不上舉人，只好在家鄉當私塾先生，教書糊口，家中經常是顧得　　上吃顧不上穿。

劉國鈞7歲那年，正當青黃不接的春天，家中又揭不開鍋了。

父親再　　也承受不住貧困的沉重壓力，精神崩潰，成了瘋子，連書也教不成了。

養家糊口的　　重擔落到了母親肩上。

母親是個好強的女人，她要小國鈞照顧好父親，就到外面給　　人家當傭人去了。

　　父親的精神病時好時壞，清醒的時候也知道煮點東西吃。

一旦發作起來，小國　　鈞便嚇得只好逃到街上去。

7歲的小國鈞已經懂得了生活的艱辛，他也學著鄰居的樣　　子，用一條白布帶扎在短褂上，販點水果、酒釀在街頭叫賣，掙一點錢幫助母親。

　　母親不忍心讓這么小的孩子就背負起生活的重擔，在鄰居的資助下，把小國鈞送進　　了私塾。

可是一年沒讀完，小國鈞就因為饑餓不得不丟開了書本。

　　1900年，14歲的小國鈞被送到縣城一家釀酒的糟坊去當學徒，他實在忍受不了　　那繁重的勞動和惡劣的環境，終于逃回家中。

按照當時的規矩，學徒3年，是不允許　　半途中斷的。

糟坊主人追到他家中要人，嚇得他躲在舅母家不敢出門。

還是鄰居趙　　大叔同情他的處境，推薦他到常州奔牛鎮上的劉吉升京貨店當學徒，并且借10塊銀　　元給他做路費，劉國鈞才得以開始新的生活。

　　奔牛鎮地處滬寧鐵路線上，南臨太湖，北靠長江，中貫運河，交通便利，商業　　也就相當發達。

劉國鈞一心想好好學習做生意的本領，將來能多掙點錢養活父母，　　可是這家京貨店因為經營不善，第二年就倒閉了。

幸虧老板沒有忘記勤勞能干的劉　　國鈞，特意將他介紹到元泰京貨店去當學徒。

劉國鈞起早貪黑地為老板干活，也學　　到了不少做生意的經驗。

轉眼間3年過去了，劉國鈞學徒滿師，老板正式錄用他做店　　員。

劉國鈞能憑自己的雙手掙錢了

他想到的第一件事，就是積攢起10塊銀元，買　　了一份禮物，回到家鄉去感謝趙大叔的恩情。

然后，他便將在外鄉做傭人的母親接　　回家，對父親說：“現在我能夠掙錢養家了。

”鄰居們都羨慕地夸獎他：“國鈞真　　是個孝子啊

”　　劉國鈞20歲那年，和同鄉鞠秀成了親。

肩上的擔子更重了，劉國鈞的志氣也更　　大了，他決心自己開一家京貨店。

經過這幾年的磨煉，他已經逐漸掌握了京貨店的　　經營訣竅，與常州等地的批發商也有了較深的交往；他善于觀察和揣摩顧客的心理，　　進的貨總能很快銷出去……這都證明他完全有獨立開店的能力。

但是，開店得有一　　大筆本錢才行，從哪里去找這樣一大筆錢呢

　　他決心通過自己的勞動來攢這筆錢。

　　當時還是清朝，男人也流著一根長辮子。

劉國鈞注意到，江南人總喜歡用五彩　　的辯須扎辮子，他靈機一動，便買了絲線回家，讓母親和妻子編織成扎辮子的須帶，　　由他帶到奔牛鎮去賣。

這項生意本小利大，一年下來，劉國鈞凈賺200銀元。

與此同　　時，他替元泰京貨店到常州等地進貨，批發商們為了拉生意，私下答應按進貨金額　　付給劉國鈞一定比例的回扣，一年下來也有200銀元。

他與朋友們在一起搭了個銀會，　　他中獎又得了200銀元。

劉國鈞就像母雞孵小雞一樣，硬是一點一滴地積攢起了600　　銀元。

　　1909年，雄心勃勃的劉國鈞與一姓華的同鄉合伙開了一家和豐京貨店。

他看準　　了當時染色布的利潤大，就設了一個土染坊，從外地買進白坯布，自己加工染成青　　布和黑布出售。

由于品種多、花色全，生意越做越大。

在全鎮7家京貨店中，和豐京　　貨店后來居上，成了最大的一家。

可是那個華老板，卻迷上了鴉片和賭博，為了還　　賭債，他硬要把自己那份股金讓給劉國鈞。

這樣一來，兩個老板成了一個老板，生　　意做得更加順手。

劉國鈞于脆把父母和妻子都接到奔牛鎮，生活上方便了，生意上　　也多了幫手。

　　轉眼到了1911年，辛亥革命爆發了。

上海、南京一帶炮火連天，常州局勢也很　　不穩定。

奔牛鎮上人心惶惶，許多店鋪關起門不敢再做生意。

劉國鈞的父母也提心　　吊膽，問兒子要不要停業。

劉國鈞仔細盤算著：幾年來好不容易掙起的這一點家業，　　萬一毀于炮火，當然很可惜；但眼前的情況，戰爭畢竟還沒有打到奔牛鎮，這時候　　誰敢冒風險，誰就可能賺大錢

　　他決心冒一回險。

他和家里人將500塊銀元埋在地下作為后路，然后照常開店營　　業。

一時間全鎮的生意，都集中到了“和豐”一家店里。

到了冬天，常州的批發商　　害怕戰亂，也將部分存貨寄存到劉國鈞的店里。

同樣因為怕打仗，不少農民紛紛把　　子女的婚嫁日期提前了，可是到處買不到做嫁妝的衣料，最后都找到劉國鈞的店里　　來。

“和豐”的布匹銷售一空，劉國鈞又去勸說常州的批發商，要他們將存貨折價　　賣給“和豐”。

批發商要現錢，買布的農民只有稻子，劉國鈞只得以“和豐”店作　　抵押，先把貨弄到手，待賣掉稻子再還錢。

當時秋收剛過，糧賤銀貴，一擔稻子只　　能賣到一兩半銀子；可到了第二年春天，糧價漲到每擔三兩銀子

劉國鈞順利地賣　　掉了稻子，還掉了貨款，還從中賺到了巨大的差價。

到年底一算，“和豐”店的凈　　利高達5000銀元

劉國鈞又買下了一家倒閉的京貨店，改名為同李京貨店。

到1914　　年，赤手空拳進奔牛鎮的劉國鈞，已經擁有兩家京貨店，成了一方聞名的富戶了。

　　這時，第一次世界大戰爆發了。

西方帝國主義顧不上對中國的經濟侵略，使中　　國的民族工業有了一個發展的機會。

江浙一帶更是中國民族工業發展的中心。

原本　　就從事布匹印染的劉國鈞，看準了這是個千載難逢的良機，毅然棄商從工，請結義　　兄弟蔣盤發邀集常州工商界人士，集資9萬銀元，組成大綸紡織公司，由蔣盤發擔任　　經理，劉國鈞任協理。

辦事穩重的劉國鈞，雖然手中有資本3萬銀元，但只投資了1　　萬，留下了萬一失敗的退路。

　　1916年，大綸紡織廠開工投產了。

新辦的工廠，技術力量薄弱，碰到難題就無　　法解決。

劉國鈞決定親自到上海去，設法學習一些新技術回來。

可是，上海的紡織　　廠雖多，卻都十分保守，根本不允許別人進廠學習。

上下班的工人，都穿著廠里統　　一的“號衣”。

劉國鈞急中生智，找到了英國商人開的怡和紗廠的一個工人，坦率　　地把自己的想法告訴他，要借他的號衣用。

那個工人同劉國鈞談得很投機，便答應　　下來。

第二天，劉國鈞就穿上號衣，代替那個工人進廠上班。

他一邊同別的工人一　　樣操作，一邊偷學技術，一雙眼睛一刻都沒有停過。

沒過幾天，這個勤勞好學的工　　人就引起了英國職員的注意。

兩個英國職員叫住劉國鈞，一查問，發現他不是本廠　　工人，便要把他抓走。

幸虧周圍的中國工人幫忙，劉國鈞才能趁亂翻墻逃走。

然而　　那個借號衣給劉國鈞的工人，卻被英國商人打得遍體鱗傷。

劉國鈞知道后，立即為　　受傷的工人聯系醫院，并承擔了全部醫藥費。

這位工人傷好后，基于愛國熱情，就　　主動邀集另一位技術工人，利用星期天趕到常州，幫助大綸廠解決技術難題。

　　由于劉國鈞管理有方，大綸紡織廠投產當年就盈利，第二年盈利過萬，第三年　　的發展勢頭更好。

可是常州一批股東，這時不但不感激劉國鈞這個有功之臣，反而　　想排擠掉他這個外鄉人。

劉國鈞憤而辭職，收回自己的1萬元投資，只將盈利部分留　　在大綸廠作為股金。

朋友們都為劉國鈞抱不平，劉國鈞卻說：“我在大綸廠學到了　　一套辦廠的本領，投資又如數收回，等于一文學費沒花，這是我平生最便宜的一筆　　交易。

”　　1918年，精明強于的劉國鈞決意獨資辦廠。

他購買了80臺布機，自己任經理，　　讓母親管理搖紗，讓妻子管理布機兼燒飯，一家人齊上陣，辦起了“廣益布廠”。

　　雖然設備落后，資本微薄，但他狠抓設備的保養和維修，努力提高工人的生產技術　　和產品質量，第一年就盈利3000銀元。

到1923年，他憑廣益布廠積累的利潤，創辦　　了廣益二廠。

它是當時常州最大的染織廠。

　　第一次世界大戰結束后，外國資本和商品大量涌入中國市場，使我國的民族工　　商業再次面臨嚴峻的局面。

為了確保廣益廠的生存和發展，劉國鈞一面努力學習國　　內外同行的經驗，一面加強對國內外市場行情的了解，以決定工廠的經營方向。

19　　24年，劉國鈞和友人一起，專程到日本考察，研究日本發展工商業的經驗。

他發現，　　日本工廠的優勢在于成本低，而降低成本的關鍵在于科學管理和精簡工序。

回國后，　　劉國鈞綜合分析了各方面的情況，果斷地決定改變“廣益”的生產方向，由原來生　　產斜紋布和白平布，改為生產藍布、絨布、貢呢、嗶嘰等色布，避開與其它廠的重　　復。

與此同時，他又大力進行技術改造，淘汰舊設備，采用先進工藝，減少工序，　　降低成本，大大提高了利潤。

“廣益”生產的各種布，在南京舉辦的中華國貨展覽　　會上一舉奪得優等獎，使一些資金雄厚的紡織廠也不得不佩服。

劉國鈞所采用的產　　品商標也很有意思，一個叫“蝶球”，圖案是大小蝴蝶飛舞在地球之上，寓意是　　“無敵于天下”，因為上海話“蝴蝶”與“無敵”發音相近；另一個叫“征東”，　　圖案上薛仁貴橫刀立馬，寓意是“征服東洋貨”，顯示了劉國鈞要同洋貨一比高低　　的志向。

這兩種商品的質量都很好，不僅在國內市場站住了腳，而且還銷往國外。

　　劉國鈞的廣益廠蒸蒸日上，趕走了劉國鈞的大綸廠卻江河日下，幾年來連續虧　　損。

負責人喪失信心，不得不出賣產權。

　　劉國鈞當然不會放過這個機會。

經過談判，大綸的出讓價商定為40萬銀元。

當　　時大給的股東，都想早點擺脫這個倒霉的廠，見有人肯出錢接收，紛紛要把股本提　　走。

可是劉國鈞一個人也拿不出這樣一筆巨款，他先在大綸的原股東中做工作，使　　一些賠了錢不甘心的股東，決心同劉國鈞一起再搏一搏，沒有退股；接著又招募到　　一批新股東。

這樣他成功地接下了這個廠，改名為大成織染股份有限公司，劉國鈞　　自任經理。

　　可是這個半死不活的廠，資金缺乏，機器殘舊，一時難以投入生產。

劉國鈞想，　　古人說，“工欲善其事，必先利其器”，要把事情做好，沒有好的設備是不行的。

　　所以他以工廠地皮作抵押，向上海銀行貸款40萬銀元，大刀闊斧地整修設備。

該修　　的修，該換的換，該拆的拆，半年時間用去了20萬。

股東們紛紛議論，認為開銷這　　樣大，將來收不回，豈不是大家又要賠錢

有的人就來對劉國鈞的辦廠方針進行干　　涉。

劉國鈞信心十足地對股東們說：“諸位不必擔心，資金不夠，可以從我的廣益　　廠周轉。

誰害怕投資虧損，可以不算入股，算存款在大成，到時候本息照付，決不　　賴賬

”股東們見劉國鈞這樣有把握，又想到他經營廣益廠確實有一套，才算放了　　心。

　　有了好設備，還要有好的操作人員。

過去大綸廠虧損嚴重，就是因為產品質量　　不過關。

大成開工以后，又出現了棉紗質量不合格的問題。

劉國鈞非常焦急，日夜　　在車間里摸情況，卻找不到改進的辦法。

于是，他不惜重金，禮聘國內著名的紡織　　專家陸紹云工程師進廠。

他將陸紹云的年薪定為5000銀元。

而當時一擔米才值三四　　元，等于陸紹云每天能拿到好幾擔米，有人覺得付的代價太高了。

劉國鈞卻說：　　“我寧可以100元的月薪用一個能人，也不愿以25元的月薪用4個庸人。

像陸總這樣　　的專家，一個人就抵得上我們所有的人。

”　　陸紹云果然沒有讓劉國鈞失望，在他的指導下，棉紗質量很快就達到標準。

工　　人的操作水平也提高了，產量不斷上升，生產走上了正軌，第一年就盈利10萬余銀　　元；第二年又大獲厚利，除了發放股息、紅利外，還凈余50為銀元。

股東們一致同　　意將這些錢全部作為投資，公司的資本猛增到100萬銀元

　　劉國鈞從經營“廣益”的時候起，就認識到人才的重要，他常說：“既懂經營　　管理，又懂技術，是一等人才；懂管理不懂技術，是二等人才；懂技術不懂管理，　　是三等人才。

”并且以此為標準，量才錄用。

因此，他很重視人才的培養。

隨著　　“大成”的發展，廠里招收了大批青年員工，分別加以培訓。

其中稍有文化的女青　　年千余名，開辦養成工班，培養擋車工；小學畢業生百余名，開辦藝徒班，培養機　　工；初中文化的青年四五十人，開辦練習生班，培養初級管理人員。

所有的學員全　　部是考試錄取，不徇私情。

學員一律住在廠里，白天跟班實習，晚上讀書，學習紡　　織、數學、繪圖、外語、語文、算術、機械維修等知識。

這些人后來都成了廠里的　　骨干。

劉國鈞還規定，練習生班可以自由報考，優秀的畢業生可以由廠里保送出國　　留學，因此有效地調動了廣大青年學文化、鉆技術的勁頭。

劉國鈞雖花費了不少投　　資，但工人提高技術為工廠所帶來的收益，是難以統計的。

當時人們都贊嘆劉國鈞　　有遠見。

　　為了集中精力發展大成，1932年劉國鈞向股東大會提出，把自己獨立經營的　　“廣益”和“大成”合并，免得自己再心掛兩頭。

“廣益”是劉國鈞的“聚寶盆”，　　每年至少有幾萬元的凈利潤，劉國鈞肯這樣做，股東們當然非常高興。

這樣，“大　　成”共擁有紗錠2萬余枚，線錠近5000枚，布機640臺，染整設備齊全，資本140萬元，　　職工達2500人，年產值450多萬元。

一個年年虧損的企業，到劉國鈞手中，短短3年　　中，就發生了這樣神奇的變化

劉國鈞常常以這樣一句話鞭策自己：“日日行，不　　怕千萬里；常常做，不怕千萬事。

”他就是以這樣腳踏實地的精神，不斷追求更新　　更高的目標。

到1936年，大成公司的資本增加到了400萬銀元。

劉國鈞在事業上的興　　旺發達，引起了國內經濟學界的重視，著名經濟學家馬寅初先生曾贊嘆道：“像大　　成這樣，8年增長8倍的速度，在民族工商業中實在是一個罕見的奇跡

”他認為，　　如果不是日本侵華戰爭的發生，大成公司完全可以發展成與日本紡織業相抗衡的強　　大對手。

　　劉國鈞辦工廠的訣竅，是著名的“三個一點點”：“質量好一點點，成本低一　　點點，價格高一點點。

”他在點點滴滴上下功夫，絕不放過經營管理中的任何一個　　環節。

為了提高產品質量，他十分重視學習外國的先進技術，將日本紡織業作為自　　己趕超的對象。

1932年和1934年，他兩次去日本考察，甚至像當初在上海怡和紗廠　　那樣，親自偷學絲絨和燈芯絨的生產竅門，終于開創了民族資本工業中成功生產絲　　絨和燈芯絨的先例。

同時，他也十分注意提高工人的勞動積極性。

他深知先進的管　　理方法對企業發展的作用，所以堅決廢除了傳統的封建工頭制度，聘請專家管理工　　廠，建立了一套科學的管理制度。

他定期召開管理會議，每次都請各廠廠長和工程　　師參加，鼓勵大家反映問題，發表意見，集思廣益，使整個公司的工作能很好地協　　調起來。

　　劉國鈞在他作的廠歌中寫道：“提倡國貨，對外競爭，出品力求精，成本力求　　低，挽回權利，富國利民。

”在對工人工作嚴格要求的同時，劉國鈞也能關心工人　　的福利。

大成公司不但工資比同行要高一些，而且采取了一系列措施改善工人的生　　活，培養工人以廠為家、以廠為榮的思想。

他建造職工宿舍，辦起職工食堂、商店、　　保健站、小學，工人看病免費，職工子女上學可以領到補貼；廠里還舉辦青年集體　　婚禮，甚至購地建公墓，建造“功德堂”，為亡故職工舉行追悼會，將對企業有功　　者的骨灰送入功德堂，立碑紀念；每逢年節，劉國鈞都要宴請職工，并挨桌給大家　　敬酒……在當時的企業中，像這樣對職工的生老病死都給予關心的，確是鳳毛麟角

　　劉國鈞常對工人說：“我們廠就是個社會，進了廠就要安心在廠里，吃在廠里，住　　在廠里，生活在廠里，老在廠里，安葬在廠里。

”他這樣說了，也這樣做了，所以　　當時的大成公司，對工人確實很有吸引力。

　　1936年，劉國鈞正好50歲，這年清明，他回老家掃墓，并應邀對全鎮父老和學　　校師生發表演說。

家鄉的老年人還記得劉國鈞當年流落街頭賣水果、酒釀的情景，　　如今他卻成了全國聞名的大富翁、大企業家

天真的學生們問劉國鈞最大的快樂是　　什么，劉國鈞不假思索地回答：“是辦廠。

辦廠是我最大的愛好，我一有錢就想著　　要再多辦一個廠

”

談談你對餐飲制度化管理的看法和認識

制度化管理加人性化管理最好規矩要有，不能破制度化管理70%，人性化管理30%制度是死的，制度都是給不懂得操作和不守規矩的人使用，自律性高的員工制度形同擺設管理人員自己熟悉制度，還要培訓員工熟悉制度條約，這樣才有效管理。

人性化管理，主要在制度管理邊緣徘徊違反制度在裁定是否處罰等前提，可以適當考慮人性化管理。

餐飲管理學問也多。

假如我是一名食堂的人員要寫一篇報道怎么寫

注意中間部分很好，可供參考　　公司員工食堂伴隨著公司的成長，業經無數次考驗，十余年來從來未發生過食物中毒，工作人員更是總結經驗，不斷完善，成立至今，默默的工作著，這當然離不開公司領導在工作上給予很大的支持和鼓勵。

　　在近兩百人就餐的燒制工作中，食堂工作人員始終把食品安全放在首位，既要講究菜肴的色香味,又要把菜燒特燒熟。

因此，如何找準差距，做好服務工作，是擺在我們面前的課題。

食堂有將近200人就餐，盡管是件“眾口難調”的事，但是本著從衛生、營養、科學的配餐為出發點，我們在菜單的搭配上下了許多的工夫，解決每天的菜譜不重復使用，既要營養搭配,又要員工愛吃，,辦公室人員經常與廚師一道根據季節變化，在允許的前提下，盡可能燒制出適合員工口味的營養餐食物。

并于公司醒目處張貼公司一周菜單，讓員工吃得放心、安心，營養、吃出健康。

　　在日常供應方面，我們嚴把食品進貨關。

為做好食堂進貨工作，節約公司成本，公司員工食堂成立工作小組，由辦公室牽頭，采購市場由原來的市場零售改為前往蔬菜批發市場批發，食堂工作組人員更是每天早上5：30前到崗，前往蔬菜批發市場根據食堂工作小組制定的當日菜單進行選購，搞好食品安全進貨關非常重要，工作組人員每天對肉類，禽類和豆制品的類驗收嚴格把關，索取檢疫合格證，對蔬菜在清洗前先進行農藥殘留測試，并且做好各類臺帳。

對于調味品，大米等食品，根據實際情況，我們采取前往大潤發超市進行選購。

從而保證食品的安全質量。

　　抓好衛生管理工作消除安全隱患，我們每天加強了食堂的衛生管理，明確每位員工的責任，現在的食堂管理規范，場地干凈，整潔，各類物品擺放整齊，各項檢查制度落實到位，每位員工明確了自己的工作職責，養成了良好的工作習慣，從而也大大改變了工作環境，無衛生死角，我們也從以前害怕衛生監督所來檢查到現在隨時歡迎他們來檢查工作了。

　　抓好日常消毒工作，餐盤洗滌嚴格按照操作規范一刮，二洗，三消毒，四保潔的原則，在衛生監督所的每次抽查中合格率為100%。

　　做好各類葷菜48小時留樣工作,對隔頓隔夜飯菜再加工等,做好回燒記錄及留樣記錄.對食堂各樣標識也進行了更新，食堂工作人員按期進行身體檢查，持證上崗。

　　總之食堂工作已經走上了正規化，我們有一支愛崗，敬業，務實與合作的團隊。

我相信在今后的工作中我們會不斷地努力進取，把我們的食堂辦的更好。

我們將一如既往，做好本職工作，為員工的健康服好務。

為公司的建設發展增光添彩`````

創業管理心得

我的創業心得體會 發布日期：2010\\\/4\\\/10 0:38:43 來源： 作者： 點擊：859 斑竹廣告聯盟創業艱辛，只有經歷才能體會”，在做好村里工作的前提下，要抽時間來做項目，創業剛起步的時候，事情很多很雜，都需要自己去整理去梳理，然后慢慢解決。

在項目發展中，還要親自解決資金和技術問題，資金自己籌借或貸款，技術自己學習或請專家，總之，創業會經歷很多問題，需要自己動腦筋解決困難。

作為80后，我一直有一個創業夢想，剛好5月份區里鼓勵大學生村官創業，于是大家抓住這個好機遇，成立了自己的專業合作社，6月份成立之初由11個人組成，開始大家都是滿懷信心，熱情高漲，可是漸漸的，分歧和矛盾就出現了，吃大鍋飯總是會有問題的。

最后有2個人離開了我們的團隊。

我們有一塊地位于上檜村的山坡上，種植了玉米，收成之后我們頂著烈日掰玉米、搬運、裝袋、然后分送給幫助我們的人們，讓他們品嘗我們的勞動果實。

后來我們在山谷中開墾了另一塊荒地繼續種植玉米，興致高昂地等待著收獲季節的到來，憧憬著豐收的場景，結果，一場持續多日的暴雨將我們的夢想全部擊碎，看著地里原先生機勃勃的玉米被山洪沖得全部倒伏在地，葉子破敗不堪，心里說不出的難受，望著這樣的場景，我們站在田邊久久沒有出聲。

隨后，野生獼猴桃快成熟了，為了將這一綠色純天然的野果推廣開來，我們翻山越嶺來到深山的農戶家詢問相關情況，并跟隨村民到山上實地查看野生獼猴桃的長勢，最后我們和他們商量好由他們負責采摘，我們負責幫他們銷售。

原本我們以為這種野果可能沒有什么市場，誰知野生獼猴桃十分受歡迎，或許大家看中的就是它的綠色無污染吧。

雖然搬運、挑揀有點累人，但是成功的喜悅可以沖淡一切。

又過了一段時間，番薯果脯上市了，大家覺得這是個不錯的機遇，畢竟番薯果脯每年都十分暢銷，市場還是很不錯的，于是大家摩拳擦掌，躍躍欲試。

為了占取優勢，我們和英山村的村長書記聯系好，準備收購全部的產品，第一次上山收取了400來斤，隔幾天上去后，我們以為也只有

【第4句】：5百斤的數量，誰知村民一下子送來了將近2500斤，看著小山似的貨品，我們心里不免有點擔憂。

忙碌了一天，總算將全部的東西搬回到了合作社，幾個人都累得話都說不出來了，直喘氣，后來的幾天，村里鎮里的事情好像一下子多了起來，大家都忙著手頭的事，合作社的那批貨物就這么堆放著，等到空閑了一點，大家也冷靜了下來，這時，一個迫切的問題擺在眼前：這么多貨物，市場在哪里

等到包裝機和包裝袋運到合作社，大家開始動手包裝。

在包裝的過程中，我們發現很多袋貨物是金玉其外，敗絮其中，上面看著金黃誘人，下面的東西卻烏黑難看，還有的根本就是半成品，除了苦笑，我們毫無辦法，誰叫自己驗收不嚴呢，以為山里的農民都是純樸的，哪知道市場早就讓個別山民染上了滿身的銅臭。

買的人不多，我們決定去黃巖擺地攤做義賣，但是最終的結果還是不盡如人意。

最后，實在沒有辦法，大家決定跑路橋水果市場批發，于是半夜2點不到，我們就起來裝車運貨去路橋，到地方后，還沒有卸貨，就有市場管理員上前收費。

不開口不要緊，一開口嚇我們一跳，要交100元的鐘點費，一下子，我們全愣住了，面面相覷，這錢實在不想交給她們，生意還沒有開始呢。

但是沒有辦法，最后還是給了，就在我們垂頭喪氣的時候，不斷有人上來詢問，大家又打起精神來賣。

第一天生意還不錯，但是扣除車費攤位費等，我們保本差不多。

接下來的幾天，生意越來越不樂觀，人也越來越沒有信心。

記得那天在挑揀的時候，越想越委屈，眼淚不爭氣地就掉下來了，長那么大，還從沒有覺得那么難受過，努力和辛苦換不來收獲。

最終，帶著剩余的幾百斤貨物打道回府，同時還有無盡的郁悶。

但是，一個人安靜下來想想，其實收獲也不少，至少吸取了教訓，積累了經驗，體會到了失敗的苦澀。

但是大家同心協力那份斗志還是難得的，至少成為了繼續奮斗的動力。

這半年來，辛酸苦辣多多少少也嘗到了一些，也得出了幾點總結： 一、在創業前，要對各個方面進行全方位的考慮，從店址的選擇、產品的定位、營銷的方式、客戶的定位等等，一定要有個市場調查，一定到從市場的需求出發。

二、做為80后的一代人，最大特點是不拘形式，頭腦靈活，敢想，獨立性強，這就是優勢，也是做為沒有太多經驗而想創業的人的所必須具備的。

但我們同時最大的特點就是過于自信，經驗不足，所以我們在創業的過程中一定要學習，一定要總結經驗，對每天的經營情況進行總結，找出不足，對平時出現的問題及時去解決，找出最好的解決辦法。

三、誠信經營，這是最關鍵的。

如果你在一個不算發達的城市創業，而沒有太多外來人流量的時候，你必須要老客戶來光顧你的生意，而我們做為年輕一代，給別人的第一印象可能就是不太成熟和穩重，所以在與陌生的客人第一次交易的時候，顧客對你的態度決定了他以后是否再次光顧的重要一個方面。

在這一點上我們要新老顧客一個樣，一樣的態度，一樣的服務水平。

也許保持持久的微笑是最好的服務。

四、心態，創業的心態，做為初創業者，你的店不是一開張馬上就會贏利，或者說顧客贏門的，這是一個積累的過程，需要一定的時間。

所以我們必須要有一個好的心態和堅定的信念，不能因為生意好就高興，生意不好就愁眉苦臉。

五、學會堅持。

自己創業，必須要學會堅持，不要因為一時的困難和生意不好而半途而廢。

創業的過程是孤獨的，會有來自各個方面的壓力，有鼓勵你的，也有說不好的，我們要會整合傳到我們大腦里的信息，然后經過篩選用到我們自已的創意中去。

也許做為女孩子創業會在人生的幾個重要的階段影響到事業的發展，比如結婚、懷孕、生子，是的，這就更加決定了女孩子創業面臨著更多的艱辛。

創業是一個鍛煉自己的過程，既然是鍛煉，就會遇到不同的困難，會失去很多，成為一個“沒有時間去浪漫”的人，也會成為一個“窮人”；既然是鍛煉，就會提高自己，短時間內增加了社會閱歷，學到很多解決不同問題的辦法，也能學會怎樣與村民交往交流，進一步熟悉村情民情。

既然選擇創業，就要有“玉汝于成，艱苦奮斗”的精神，在創業道路上為村民謀福利，為村民服務 歡迎采納。

轉載自

現代物流構成要素有哪些?

滿意⒃＃ぅ黯然6級2009-05-19物流活動的構成要素實現物質品空間移動的運送以及時間移動的庫存這中心要素外，還有為使物流順利進行而開展的流通加工、包裝、裝卸、信息等。

具體講，物流活動由物資包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送、物流情報等項工作構成。

現代物流與傳統物流的區別是：從物流渠道的角度來看，現代物流是從制造商經批發商、零售商到消費者的，傳統物流則是從制造商經儲運企業到批發零售企業再到消費者這樣一個流程。

現代物流同傳統物流相比，突出特征表現為：物流反應快速化、物流功能集成化、物流服務系列化、物流作業規范化、物流目標系統化、物流經營市場化、物流手段現代化和物流組織網絡化。

物流系統本身是一個非常復雜的系統，它包括原材料供應物流系統、生產物流系統、銷售物流系統、廢棄物流系統、回收物流系統等，是由運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工，物流信息等各環節所組成的，這些環節也稱為物流的子系統。

物流系統具有三大要素：1，基本要素和功能要素。

物流系統一般由基本要素和功能要素所構成，基本要素由勞動者、資金和物三方面構成，功能要素包括采購、運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工，物流信息等。

3，物流系統支撐要素：（1）信息和信息技術，這是把系統連結起來的重要因素；（2）標準化，是保證物流環節協調運行，保證物流系統與其它系統在技術上實現聯結的重要支撐條件；（3）物流平臺，包括物流設施平臺、物流信息平臺、物流裝備平臺等；（4）物流運作企業，是使整個物流系統運動的主¨Lei.. 的感言： 呵呵，有書上一樣的內容。

美國農業生產特點是什么和什么

這個很簡單 這些題目哪個資料好收集用哪個 我認為人力資源管理最好寫　　畢業實習指導書　　一、畢業實習的目的　　畢業實習是學生在修完教學計劃所規定的全部理論課程和完成其它教學壞節的基礎上進行的綜合性實習。

它是培養學牛綜合運用基本理論、基本方法和基本技能，理論聯系實際，獨立地發現問題、分析問題和解決問題能力的主要環節。

　　畢業實習的目的在于使學生通過調查研究和親身體驗，了解企業經營管理工作，或者通過了解某個產品\\\/服務市場的結構、特征、競爭狀況等，理解企業經營管理的觀念、理論和方法，并為畢業設計(論文)搜集基礎資料，為完成畢業設計(論文)作好充分準備。

　　二、畢業實習的要求　　1．認真學習實習企業在經營管理方面的經驗，深刻領會所學專業理論的適用性。

　　2．全面把握某類企業經營管理狀況、洞察企業經營管理的規律。

　　3．按畢業實習大綱規定的內容進行調查并為畢業設計(論文)搜集有關資料。

　　4．按照實習進程，記錄自己的實習活動、整理收集到的資料、記錄自己的實習心得等并整理成冊。

　　5．按規定時間完成畢業實習任務，及時返校。

　　三、資料收集大綱　　(一)工業企業　　1．企業概況：股權結構、歷史沿革、地理位置、組織結構與管理體制等。

　　2．生產運營概況：主要產品／服務、生產規模、生產能力、主要工藝流程、生產組織形式、質量管理、物資供應管理等。

　　3．人力資源管理概況：人員結構，薪酬制度、績效管理、培訓工作等。

　　4．研究開發概況：機構和人員、主要成果、激勵機制等。

　　5．財務管理概況：采用的主要財務制度、企業資產管理、企業成本管理、預算管理等。

　　6．競爭環境：競爭者的數量與規模，主要競爭對手的產品狀況(產品銷量、品種、成本、價格和利潤水平等)，主要競爭對手的市場占有率及其發展趨勢，競爭對手的競爭策略和手段以及所處的競爭地位。

　　7．市場需求：企業主導產品市場需求的變化(歷史與未來)及其原因，企業開展市場調查與預測的方法，顧客(用戶)的類型、分布、購買行為，企業與顧客(用戶)的關系。

　　8．企業的營銷組合：(1)產品：質量與性能、包裝、商標、名牌塑造、服務方式、新產品開發；(2)價格：定價的基本方法，新產品的定價方法；(3)銷售渠道：有關的批發商與零售商，產品的運輸方式；(4)促銷：廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等情況；(5)企業的營銷策略。

　　9．企業主要生產經營和財務指標的分析與評價(可匯總列表，作深入分析與評價)：(1)總量指標的動態分析：產品產量／銷量、銷售收入、利潤／利稅；(2)效益／效率指標的動態分析：銷售利潤率、資本收益率、總資產報酬率、資產負債率、流動比率(或速動比率)等。

　　10．企業的發展和競爭戰略及其實施情況、公司的主要優勢和劣勢，對公司進一步發展的建議。

　　(二)商業企業　　1．基本情況：(1)營業場所：企業名稱，企業類型，地理位置及周圍商業布局，企業開業時間，建筑面積，營業面積；(2)人員情況：職工總數，年齡結構，學歷結構，職稱結構，營業人員與管理人員的比例。

　　2．企業內外管理狀況：管理組織機構；干部任免措施；職工業績考評激勵措施；人員引進措施；管理基礎工作及現代化管理狀況：商業文化建設；上級主管部門及對企業的方針政策。

　　3．商品流轉情況：(1)商品購進：進貨渠道；運輸方式；采購人員素質；購進完成情況(總額、種類完成情況等)；商品進出庫檢驗措施；商品購進的管理。

(2)商品銷售：經營項目及種類構成；銷售方式：批零結構；銷售計劃完成情況分析；商品銷售的管理。

(3)商品儲存：占用金額；期初，期木庫存及結構；庫存管理措施；庫存分析。

(4)商品流轉的動態情況：發展速度；增長速度。

　　4．資金利稅情況：固定資金(產)占用額；房屋設備利用率；固定資產更新情況；流動資金來源(借貸比例)；流動資金占用額及其結構分析；占用時間及其周轉速度；流動資金的管理；專項資會及更新改造基金的來源；投資效果；商業成本；總成本分析；流通費用與其它費用及其變動分析；銷售成本及分析；成本管理措施。

　　5．工資：總額及其構成；人均工資。

　　6．勞動效率：出勤率；全員勞動效率及變動分析；營業員勞動效率及變動分析。

　　7．經營成果：毛利額及毛利率及其變動分析；利潤總額與構成及其變動分析；利潤率(資金利潤率，流動資金利潤率，銷售利潤率，成本、費用利潤率，工資利潤率)及其變動分析；利澗完成情況及其分析。

　　8．企業經營戰略：企業經營特色；產品策略；定價方法及策略；銷售策略；競爭策略；營銷組合策略；長、中、短期發展戰略。

　　9．企業經濟效益綜合評價：企業經營實力綜合分析；企業投資效益綜合分析；企業經濟效益綜合分析。

　　10．企業的發展和競爭戰略及其實施情況、公司的主要優勢和劣勢，你對公司進一步發展的建議。

　　畢業設計指導書　　一、畢業設計的目的　　畢業設計是教學計劃規定的最后一個重要的教學環節。

畢業設計是在導師指導下，學生綜合運用營銷管理的理論體系、基本方法和工具，對實習企業經營管理過程中出現的現實問題進行針對性的分析研究，提出系統的既有理論依據又具有一定可操作性的解決方案。

通過畢業設計可以培養學生理論聯系實際的能力，有助于學生將分散的知識聯系起來，形成自己特有的解決企業經營管理相關問題的能力。

　　二、畢業設計的內容與要求　　1．實習期間按大綱要求搜集資料、整理加工并完成《畢業實習報告》初稿。

　　2．結合實習的具體情況，與導師研究確定畢業設計題目、研究提綱，并按提綱進行廣泛深入調查，搜集并系統整理資料。

　　3．畢業設計在完成畢業實習后進行。

　　4．《畢業設計說明書》一律按有關規定格式打印并裝訂成冊，畢業論文正文字數約

【第1句】：5萬字。

　　5．上交《畢業設計說明書》書一本，附WORD文檔一份。

　　三、畢業實習和畢業設計的程序　　1．準備階段　　(1)聽取畢業實習與畢業設計動員報告。

　　(2)熟悉畢業實習的要求和內容。

　　(3)查閱與畢業實習和設計有關的文獻資料，進行充分的理論準備。

　　(4)在教師指導下，初步擬定設計題目和研究大綱。

　　(5)制定畢業實習和搜集資料的時間安排計劃。

　　2．畢業實習階段　　(1)深入企業現場實習，并完成《畢業實習報告》。

　　(2)在教師指導下(可以采用通訊方式)，盡快確定畢業設計研究提綱。

　　(3)搜集畢業設計必需的行業資料和企業數據。

　　3．畢業設計階段　　(1)修改《畢業實習報告》并定稿。

　　(2)撰寫畢業設計并接受導師指導。

　　(3)經過導師同意后定稿，并打印畢業設計(論文)說明書。

　　4．畢業設計答辯階段　　(1)撰寫答辯文稿。

　　(2)用Powerpoint或其它工具制作演示幻燈。

　　(2)由導師主持進行試答辯，經導師批準后方可參加正式答辯。

　　(3)為答辯委員提供《畢業設計說明書摘要》。

　　(4)正式答辯。

　　5．畢業設計成績評定階段