冰心一生的經(jīng)歷

冰心（1900年10月5日—1999年2月28享年99歲，長(zhǎng)樂(lè)人，原名瑩，筆名冰心女士，男士等代著名女作家，兒童文學(xué)作家，詩(shī)人，因一生剛好度過(guò)了一個(gè)世紀(jì)，所以被稱為“世紀(jì)老人”，深受人民的喜愛(ài)。

1900年10月5日出生于福州一個(gè)具有愛(ài)國(guó)、維新思想的海軍軍官家庭，她父親謝葆璋參加了甲午戰(zhàn)爭(zhēng)，抗擊過(guò)日本侵略軍，后在煙臺(tái)創(chuàng)辦海軍學(xué)校并出任校長(zhǎng)。

冰心出生后7個(gè)月，便隨全家遷至上海。

4歲時(shí)遷往山東煙臺(tái)，此后很長(zhǎng)時(shí)間便生活在煙臺(tái)的大海邊。

大海陶冶了她的性情，開(kāi)闊了她的心胸；而父親的愛(ài)國(guó)之心和強(qiáng)國(guó)之志也深深影響著她幼小的心靈。

曾經(jīng)在一個(gè)夏天的黃昏，冰心隨父親在海邊散步，在沙灘，面對(duì)海面夕陽(yáng)下的滿天紅霞，冰心要父親談?wù)劅熍_(tái)的海，這時(shí)，父親告訴小女兒：中國(guó)北方海岸好看的港灣多的是，比如威海衛(wèi)、大連、青島，都是很美的，但都被外國(guó)人占領(lǐng)了，“都不是我們中國(guó)人的”，“只有煙臺(tái)是我們的

”父親的話，深深地印在幼小冰心的心靈。

在煙臺(tái)，冰心開(kāi)始讀書(shū)，家塾啟蒙學(xué)習(xí)期間，已接觸中國(guó)古典文學(xué)名著，7歲即讀過(guò)《三國(guó)演義》、《水滸傳》等。

與此同時(shí)，還讀了商務(wù)印書(shū)館出版的“說(shuō)部叢書(shū)”，其中就有英國(guó)著名作家狄更斯的《塊肉余生述》等十九世紀(jì)批判現(xiàn)實(shí)主義的作品，在讀《塊肉余生述》時(shí)，當(dāng)可憐的大衛(wèi)，從虐待他的店主出走，去投奔他的姨婆，旅途中饑餓交迫的時(shí)候，冰心一邊流淚，一邊掰著手里母親給她當(dāng)點(diǎn)心的小面包，一塊一塊地往嘴里塞，以證明并體會(huì)自己是幸福的

辛亥革命后，冰心隨父親回到福州，住在南后街楊橋巷口萬(wàn)興桶石店后一座大院里。

這里住著祖父的一個(gè)大家庭，屋里的柱子上有許多的楹聯(lián)，都是冰心的伯叔父?jìng)儗?xiě)下的。

這幢房子原是黃花崗七十二烈士之一的林覺(jué)民家的住宅，林氏出事后，謝家怕受誅連，賣去房屋，避居鄉(xiāng)下，買下這幢房屋的人，便是冰心的祖父謝鑾恩老先生。

在這里，冰心于1912年考入福州女子師范學(xué)校預(yù)科，成為謝家第一個(gè)正式進(jìn)學(xué)堂讀書(shū)的女孩子。

1913年父親謝葆璋去北京國(guó)民政府出任海軍部軍學(xué)司長(zhǎng)，冰心隨父遷居北京，住在鐵獅子胡同中剪子巷，次年入貝滿女中，1918年升入?yún)f(xié)和女子大學(xué)理預(yù)科，向往成為一名救死扶傷的醫(yī)生。

新文化運(yùn)動(dòng)的興起和五四運(yùn)動(dòng)的爆發(fā)，使冰心把自己的命運(yùn)和民族的振興緊密地聯(lián)系在一起。

她全身心地投入時(shí)代潮流，被推選為大學(xué)學(xué)生會(huì)文書(shū)，并因此參加北京女學(xué)界聯(lián)合會(huì)宣傳股的工作。

在愛(ài)國(guó)學(xué)生運(yùn)動(dòng)的激蕩之下，她于1919年8月的《晨報(bào)》上，發(fā)表第一篇散文《二十一日聽(tīng)審的感想》和第一篇小說(shuō)《兩個(gè)家庭》。

后者第一次使用了“冰心”這個(gè)筆名。

由于作品直接涉及到重大的社會(huì)問(wèn)題，很快發(fā)生影響。

冰心說(shuō)，是五四運(yùn)動(dòng)的一聲驚雷，將她“震”上了寫(xiě)作的道路。

之后所寫(xiě)的《斯人獨(dú)憔悴》、《去國(guó)》、《秋風(fēng)秋雨愁煞人》等“問(wèn)題小說(shuō)”，突出反映了封建家庭對(duì)人性的摧殘、面對(duì)新世界兩代人的激烈沖突以及軍閥混戰(zhàn)給人民帶來(lái)的苦痛。

其時(shí)，協(xié)和女子大學(xué)并入燕京大學(xué)，冰心以一個(gè)青年學(xué)生的身份加入了當(dāng)時(shí)著名的文學(xué)研究會(huì)。

她的創(chuàng)作在“為人生”的旗幟下源源流出，發(fā)表了引起評(píng)論界重視的小說(shuō)《超人》，引起社會(huì)文壇反響的小詩(shī)《繁星》、《春水》，并由此推動(dòng)了新詩(shī)初期“小詩(shī)”寫(xiě)作的潮流。

1923年，冰心以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉妹绹?guó)威爾斯利女子大學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金。

出國(guó)留學(xué)前后，開(kāi)始陸續(xù)發(fā)表總名為《寄小讀者》的通訊散文，成為中國(guó)兒童文學(xué)的奠基之作，20歲出頭的冰心，已經(jīng)名滿中國(guó)文壇。

在去美國(guó)的杰克遜總統(tǒng)號(hào)郵輪上，冰心與吳文藻相識(shí)。

冰心在波士頓的威爾斯利女子大學(xué)研究院攻讀文學(xué)學(xué)位，吳文藻在達(dá)特默思學(xué)院攻讀社會(huì)學(xué)，他們從相互的通信中，逐漸加深了解，1925年夏天，冰心和吳文藻不約而同到康耐爾大學(xué)補(bǔ)習(xí)法語(yǔ)，美麗的校園，幽靜的環(huán)境，他們相愛(ài)了。

1926年冰心獲得文學(xué)碩士學(xué)位回國(guó)，吳文藻則繼續(xù)留在美國(guó)的哥倫比亞大學(xué)攻讀社會(huì)學(xué)的博士學(xué)位。

冰心回國(guó)后，先后在燕京大學(xué)、北平女子文理學(xué)院和清華大學(xué)國(guó)文系任教。

1929年6月15日，冰心與學(xué)成歸國(guó)的吳文藻在燕京大學(xué)臨湖軒舉行婚禮，司徒雷登主持了他們的婚禮。

成家后的冰心，仍然創(chuàng)作不輟， 作品盡情地贊美母愛(ài)、童心、大自然，同時(shí)還反映了對(duì)社會(huì)不平等現(xiàn)象和不同階層生活的細(xì)致觀察，純情、雋永的筆致也透露著微諷。

小說(shuō)的代表性作品有1931年的《分》和1933年的《冬兒姑娘》，散文優(yōu)秀作品是1931年的《南歸――獻(xiàn)給母親的在天之靈》等。

1932年，《冰心全集》分三卷本（小說(shuō)、散文、詩(shī)歌各一卷），由北新書(shū)局出版，這是中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)中的第一部作家的全集。

1936年，冰心隨丈夫吳文藻到歐美游學(xué)一年，他們先后在日本、美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、德國(guó)、蘇聯(lián)等地進(jìn)行了廣泛的訪問(wèn)，在英國(guó)，冰心與意識(shí)流小說(shuō)創(chuàng)作的先鋒作家伍爾夫進(jìn)行了交談，她們一邊喝著下午茶，一邊談?wù)撝膶W(xué)與中國(guó)的話題。

1938年吳文藻、冰心夫婦攜子女于抗戰(zhàn)烽火中離開(kāi)北平，經(jīng)上海、香港輾轉(zhuǎn)至大后方云南昆明。

冰心曾到呈貢簡(jiǎn)易師范學(xué)校義務(wù)授課，與全民族共同經(jīng)歷了戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的困苦和艱難。

1940年移居重慶，出任國(guó)民參政會(huì)參政員。

不久參加中華文藝界抗敵協(xié)會(huì)，熱心從事文化救亡活動(dòng)，還寫(xiě)了《關(guān)于女人》、《再寄小讀者》等有影響的散文篇章。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利后，1946年11月她隨丈夫、社會(huì)學(xué)家吳文藻赴日本，曾在日本東方學(xué)會(huì)和東京大學(xué)文學(xué)部講演，后被東京大學(xué)聘為第一位外籍女教授，講授“中國(guó)新文學(xué)”課程。

在日本期間，冰心和吳文藻在復(fù)雜的條件下團(tuán)結(jié)和影響海外的知識(shí)分子，積極從事愛(ài)國(guó)和平進(jìn)步活動(dòng)。

冰心作為一位忠誠(chéng)的愛(ài)國(guó)知識(shí)分子，繼承了中國(guó)知識(shí)分子的優(yōu)良傳統(tǒng)，天下興亡，匹夫有責(zé)，追求光明，永不止息。

在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，她與周恩來(lái)就有過(guò)接觸，應(yīng)約在進(jìn)步刊物上發(fā)表文章，周恩來(lái)曾邀請(qǐng)她訪問(wèn)延安，雖然未能成行，但他們的心是相通的。

解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，冰心拒絕參加“國(guó)大”代表競(jìng)選，支持親屬投奔解放區(qū)。

新中國(guó)成立之初，她身居日本，心向祖國(guó)，堅(jiān)決支持吳文藻毅然擺脫國(guó)民黨集團(tuán)的正義之舉。

在中華人民共和國(guó)成立的新形勢(shì)鼓舞下，吳文藻、冰心夫婦冒著生命危險(xiǎn)，沖破重重阻難，于1951年回到日思夜想的祖國(guó)。

從此定居北京。

周恩來(lái)總理親切接見(jiàn)了吳文藻、冰心夫婦，并對(duì)他們的愛(ài)國(guó)行動(dòng)表示肯定和慰勉。

冰心感受到新中國(guó)欣欣向上的民心，以百倍的精力投入到祖國(guó)的各項(xiàng)文化事業(yè)和國(guó)際交流活動(dòng)中去。

期間，她先后出訪過(guò)印度、緬甸、瑞士、日本、埃及、羅馬尼亞、英國(guó)、蘇聯(lián)等國(guó)家，在世界各國(guó)人民中間傳播友誼。

同時(shí)她發(fā)表大量作品，歌頌祖國(guó)，歌頌人民的新生活。

她說(shuō)：“我們這里沒(méi)有冬天”，“我們把春天吵醒了”。

她勤于翻譯，出版了多種譯作。

她所創(chuàng)作的大量散文和小說(shuō)，結(jié)集為《小桔燈》、《櫻花贊》、《拾穗小扎》等，皆膾炙人口，廣為流傳。

文化大革命開(kāi)始后，冰心受到?jīng)_擊，家被抄了，進(jìn)了“牛棚”，在烈日之下，接受造反派的批斗。

1970年初，年屆70的冰心，下放到湖北咸寧的五七干校，接受勞動(dòng)改造，直到1971年美國(guó)總統(tǒng)尼克松即將訪華，冰心與吳文藻才回到北京，接受黨和政府交給的有關(guān)翻譯任務(wù)。

這時(shí)，她與吳文藻、費(fèi)孝通等人，通力全作完成了《世界史綱》、《世界史》等著作的翻譯。

在這段國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和政治生活極不正常的情況下，冰心也和她的人民一樣，陷入困頓和思索之中。

在十年“文革”的動(dòng)亂中，盡管受到不公正對(duì)待，她坦然鎮(zhèn)靜地面對(duì)一切，堅(jiān)信真理一定勝利。

她時(shí)時(shí)密切關(guān)注社會(huì)主義祖國(guó)的進(jìn)步和人民生活的提高。

她曾在《世紀(jì)印象》一文中寫(xiě)到：“九十年來(lái)……我的一顆愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民的心，永遠(yuǎn)是堅(jiān)如金石的”。

實(shí)踐證明，冰心是長(zhǎng)期與黨患難與共的親密朋友。

中國(guó)共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)之后，祖國(guó)進(jìn)入新的歷史 時(shí)期，冰心迎來(lái)了奇跡般的生平第二次創(chuàng)作高潮。

她不知老之將至，始終保持不斷思索，永遠(yuǎn)進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)。

1980年6月，冰心先患腦血栓，后骨折。

病痛不能令她放下手中的筆。

她說(shuō)“生命從八十歲開(kāi)始”。

她當(dāng)年發(fā)表的短篇小說(shuō)《空巢》，獲全國(guó)優(yōu)秀短篇小說(shuō)獎(jiǎng)。

接著又創(chuàng)作了《萬(wàn)般皆上品……》《遠(yuǎn)來(lái)的和尚》等佳作。

散文方面，除《三寄小讀者》外，連續(xù)創(chuàng)作了四組系列文章，即《想到就寫(xiě)》、《我的自傳》、《關(guān)于男人》、《伏櫪雜記》。

其數(shù)量之多，內(nèi)容之豐富，創(chuàng)作風(fēng)格之獨(dú)特，都使得她的文學(xué)成就達(dá)到了一個(gè)新的境界，出現(xiàn)了一個(gè)壯麗的晚年景觀。

年近九旬時(shí)發(fā)表的《我請(qǐng)求》《我感謝》《給一個(gè)讀者的信》，都是用正直、坦誠(chéng)、熱切的拳拳之心，說(shuō)出真實(shí)的話語(yǔ)，顯示了她對(duì)祖國(guó)、對(duì)人民深沉的愛(ài)。

她身體力行，先后為家鄉(xiāng)的小學(xué)、全國(guó)的希望工程、中國(guó)農(nóng)村婦女教育與發(fā)展基金和安徽等災(zāi)區(qū)人民捐出稿費(fèi)十余萬(wàn)元。

她熱烈響應(yīng)巴金建立中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)館的倡議，捐出自己珍藏的大量書(shū)籍、手稿、字畫(huà)，帶頭成立了“冰心文庫(kù)”。

冰心作為民間的外交使者，經(jīng)常出訪，足跡遍布全球，把中國(guó)的文學(xué)、文化和中國(guó)人民的友好情誼帶到世界各個(gè)角落。

她為國(guó)家的統(tǒng)一和增進(jìn)與世界各國(guó)人民的友好往來(lái)，做出了卓越貢獻(xiàn)。

她是我國(guó)愛(ài)國(guó)知識(shí)分子的光輝典范。

1992年12月24日，全國(guó)性的社會(huì)學(xué)術(shù)團(tuán)體冰心研究會(huì)在福州成立，著名作家巴金出任會(huì)長(zhǎng)，此后開(kāi)展了一系列的研究和活動(dòng)。

1995年，海峽文藝出版社出版八卷本的《冰心全集》，同年在北京人民大會(huì)堂召開(kāi)出版座談會(huì)，趙樸初、雷潔瓊、費(fèi)孝通、韓素音、王蒙、蕭乾、謝冕等出版座談會(huì)并發(fā)言，高度評(píng)價(jià)冰心巨大的文學(xué)成就與博大的愛(ài)心精神。

為了宣傳冰心的文學(xué)成就和文學(xué)精神，由冰心研究會(huì)常務(wù)理事會(huì)提議，經(jīng)中國(guó)共產(chǎn)黨福建省委和省政府批準(zhǔn)，在福建省文聯(lián)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在冰心的故鄉(xiāng)長(zhǎng)樂(lè)建立冰心文學(xué)館。

內(nèi)設(shè)大型的《冰心生平與創(chuàng)作展覽》，冰心研究中心，會(huì)議廳，會(huì)客廳等，占地面積13畝，建設(shè)面積4500平方米，1997年8月25日正式落成開(kāi)館。

1999年2月28日21時(shí)冰心在北京醫(yī)院逝世，享年99歲。

如何拜訪陌生客戶

陌生拜訪客戶8大步驟\\\/如何陌生拜訪（精典實(shí)用）第一步拜訪前的準(zhǔn)備 與顧客第一次面對(duì)面的溝通，有效的拜訪顧客，是會(huì)議營(yíng)銷邁向成功的第一步。

只有在充分的準(zhǔn)備下顧客拜訪才能取得成功。

評(píng)定營(yíng)銷員成敗的關(guān)鍵是看其每個(gè)月開(kāi)發(fā)出來(lái)多少個(gè)有效新顧客，銷售業(yè)績(jī)得到了多少提升。

那么，如何成功進(jìn)行上門拜訪呢

成功拜訪形象 “只要肯干活，就能賣出去”的觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)了

取而代之的是“周詳計(jì)劃，省時(shí)省力

”拜訪時(shí)的參與者只有顧客，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后決定做什么。

上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情因此營(yíng)銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服裝、儀容、乃至表情動(dòng)作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學(xué)會(huì)遙控自己的情緒。

投緣關(guān)系：清除顧客心理障礙，建立投緣關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。

誠(chéng)懇態(tài)度：“知之為知之，”這是老古語(yǔ)告訴我們的做人基本道理。

自信心理：信心來(lái)自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹(shù)立強(qiáng)大的自信心理。

接觸是促成交易的重要一步，對(duì)于會(huì)議營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，家訪接觸是奠定成功的基石。

營(yíng)銷人員在拜訪顧客之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

計(jì)劃準(zhǔn)備 1）計(jì)劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的所以上門拜訪的目的是推銷自己和企業(yè)文化而不是產(chǎn)品。

2）計(jì)劃任務(wù)：營(yíng)銷人員的首先任務(wù)就是把自己“陌生之客”的立場(chǎng)短時(shí)間轉(zhuǎn)化成“好友立場(chǎng)”。

腦海中要清楚與顧客時(shí)情形，對(duì)顧客性格作出初步分析，選好溝通切入點(diǎn)，計(jì)劃推銷產(chǎn)品的數(shù)量，最好打電話、送函、溝通一條龍服務(wù)。

3）計(jì)劃路線：按優(yōu)秀的計(jì)劃路線來(lái)進(jìn)行拜訪，制個(gè)訪問(wèn)計(jì)劃吧

今天的顧客是昨天顧客拜訪的延續(xù)，又是明天顧客拜訪的起點(diǎn)。

銷售人員要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。

4）計(jì)劃開(kāi)場(chǎng)白：如何進(jìn)門是我們遇到的最大難題，好的開(kāi)始是成功的一半，同時(shí)可以掌握75%的先機(jī)。

外部準(zhǔn)備 1）儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來(lái)告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個(gè)性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。

通過(guò)良好的個(gè)人形象向顧客展示品牌形象和企業(yè)形象。

最好成績(jī)是穿公司統(tǒng)一服裝，讓顧客覺(jué)得公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。

： 男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長(zhǎng)發(fā)，染色等發(fā)型問(wèn)題，不用佩戴任何飾品。

女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。

2）資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆

”要努力收集到顧客資料，要盡可能了解顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當(dāng)作資料。

你可以向別人請(qǐng)教，也可以參考有關(guān)資料。

作為營(yíng)銷員，不僅僅要獲得潛在顧客的基本情況，例如對(duì)方的性格、、生活水準(zhǔn)、興趣愛(ài)好、社交范圍、習(xí)慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，還要了解對(duì)方目前得意或苦惱的事情，如喬遷新居、結(jié)婚、喜得貴子、子女考大學(xué)，或者工作緊張、經(jīng)濟(jì)緊張、充滿壓力、失眠、身體欠佳等。

總之，了解得越多，就越容易確定一種最佳的方式來(lái)與顧客談話。

還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。

3）工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的是絕對(duì)不可缺少的戰(zhàn)斗武器。

臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪顧客時(shí)，利用，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量

包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、資料、名片、計(jì)算器、筆記本、鋼筆、價(jià)格表、宣傳品等。

4）時(shí)間準(zhǔn)備：如提前與顧客預(yù)約好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到的過(guò)早會(huì)給顧客增加一定的壓力，到的過(guò)晚會(huì)給顧客傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì)讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達(dá)，做好進(jìn)門前準(zhǔn)備。

內(nèi)部準(zhǔn)備 1）信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見(jiàn)人愛(ài)，還要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。

2）知識(shí)準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最重要的是要制造機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)的方法就是提出對(duì)方關(guān)心的話題。

3）拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個(gè)角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個(gè)借口來(lái)推卻你罷了，并不是真正討厭你。

4）微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。

許多人總是羨慕那些成功者，認(rèn)為他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。

事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問(wèn)題偏愛(ài)誠(chéng)實(shí)，且富有激情的人

家訪的十分鐘法則 開(kāi)始十分鐘：我們與從未見(jiàn)過(guò)面的顧客之間是沒(méi)有溝通過(guò)的，但“見(jiàn)面三分情”

因此開(kāi)始的十分鐘很關(guān)鍵。

這十分鐘主要是以消除陌生感而進(jìn)行的一種溝通。

重點(diǎn)十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過(guò)渡到談話重點(diǎn)，為了避免顧客戒心千萬(wàn)不要畫(huà)蛇添足超過(guò)十分鐘。

這十分鐘主要是以情感溝通了解顧客是否是我們的目標(biāo)顧客。

離開(kāi)十分鐘：為了避免顧客反復(fù)導(dǎo)致家訪失敗，我們最好在重點(diǎn)交談后十分鐘內(nèi)離開(kāi)顧客家。

給顧客留下懸念，使其對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生興趣。

第二步確定進(jìn)門 善書(shū)者不擇筆，善炊者不擇米。

會(huì)怪工具不好或商品不好的營(yíng)銷人員通常只有三腳貓的功夫，不會(huì)有太大成就。

敲門：進(jìn)門之前就先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。

敲門以三下為宜，聲音有節(jié)奏但不要過(guò)重。

話術(shù)：“XX叔叔在家嗎

”“我是XX公司的小X

”主動(dòng)、熱情、親切的話語(yǔ)是順利打開(kāi)顧客家門的金鑰匙。

態(tài)度：進(jìn)門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠(chéng)實(shí)大方

同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。

注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬(wàn)不要讓換鞋、雨傘等小細(xì)節(jié)影響大事情。

第三步贊美觀察 家訪過(guò)程中會(huì)遇到形形色色的顧客群，每一個(gè)顧客的認(rèn)知觀和受教育程度是不同的，但有一件事要強(qiáng)調(diào)“沒(méi)有不接受產(chǎn)品和服務(wù)的顧客，只有不接受推銷產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷人員的顧客，顧客都是有需求的，只是選擇哪一種品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的區(qū)別而已

贊美：人人都喜歡聽(tīng)好話被奉承，這叫“”。

善用贊美是最好成績(jī)的銷售武器。

話術(shù)：“您家真干凈”“您今天氣色真好”房間干凈房間布置氣色氣質(zhì)穿著。

層次：贊美分為直接贊美（阿姨您看上去真年輕）、間接贊美（阿姨，墻上那照片是您兒子吧，看上去真英俊，一定是個(gè)知識(shí)分子，相信阿姨一定是個(gè)教育有方的好媽媽。

）深層贊美（阿姨，您看上去真和藹，像我媽媽一樣善良、溫和）三個(gè)層次，贊美的主旨是真誠(chéng)，贊美的大敵是虛假。

觀察例舉： （1）如果這位顧客家裝飾精美，房屋面積很大，家里很干凈，還有一個(gè)保姆等，可以確定這位顧客是一個(gè)有錢的人，營(yíng)銷人員可以充分地與其溝通。

（2）如果這位顧客家裝飾普通，房屋又小，地面又不干凈，幾個(gè)子女與其住在一起，充分可以說(shuō)明這位顧客并不是一個(gè)有錢人，營(yíng)銷員可以適當(dāng)圍繞重點(diǎn)溝通。

（3）如果這位顧客房屋裝飾是一種以古代文化裝飾的，可以說(shuō)明這位顧客是一個(gè)很有修養(yǎng)的人，素質(zhì)較高，文化底蘊(yùn)豐富，營(yíng)銷員可以與其充分的溝通。

觀察：你站在一戶人家門前的時(shí)候就會(huì)對(duì)這戶人家有種自己家的感覺(jué)，這種感覺(jué)被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來(lái)品嘗的，而是用眼睛來(lái)觀察的

通過(guò)我們的觀察可以了解顧客的身份、地位、愛(ài)好等，從而確信是否是目標(biāo)顧客。

觀察六要素：門前的清掃程度、進(jìn)門處鞋子排放情況、家具擺放有裝修狀況、家庭成員及氣氛明朗程度、寵物、花、鳥(niǎo)、書(shū)畫(huà)等愛(ài)好狀況、屋中雜物擺放狀況。

注意事項(xiàng)：贊美是一個(gè)非常好的溝通方式，但不要夸張的贊美，夸張的贊美只能給人留下不好的印象。

如：“叔叔您真帥，就像一樣。

” 第四步有效提問(wèn) 營(yíng)銷人員是靠嘴巴來(lái)賺錢的，凡是優(yōu)秀的銷售人員都擁有一副伶牙俐齒，但“顧客不開(kāi)口，神仙難下手”。

我們的目的是讓顧客來(lái)主動(dòng)講話和我們進(jìn)行有效溝通，因此有效的提問(wèn)就尤為重要啦

【第1句】：提問(wèn)的目的，就是通過(guò)我們的溝通了解我們的顧客是不是我們所要尋找的目標(biāo)顧客。

（營(yíng)銷員的提問(wèn)一定要圍繞“四多一少”來(lái)進(jìn)行）

【第2句】：提問(wèn)注意： 確實(shí)掌握談話目的，熟悉自己談話內(nèi)容，交涉時(shí)才有信心。

預(yù)測(cè)與對(duì)方留下良好的第一印象，即努力準(zhǔn)備見(jiàn)面最初15—45秒的開(kāi)場(chǎng)白提問(wèn)。

【第3句】：尋找話題的八種技巧： 儀表、服裝：“阿姨這件衣服料子真好，您是在哪里買的

”顧客回答：“在國(guó)貿(mào)買的”。

營(yíng)銷員就要立刻有反應(yīng)，顧客在這個(gè)地方買衣服，一定是有錢的人。

鄉(xiāng)土、老家：“聽(tīng)您口音是湖北人吧

我也是……”營(yíng)銷員不斷以這種提問(wèn)接近關(guān)系。

氣候、季節(jié)：“這幾天熱的出奇，去年……”。

家庭、子女：“我聽(tīng)說(shuō)您家女兒是……”營(yíng)銷員了解顧客家庭善是否良好。

飲食、習(xí)慣：“我發(fā)現(xiàn)一家口味不錯(cuò)的餐廳，下次咱們一起嘗一嘗。

” 住宅、擺設(shè)、鄰居：“我覺(jué)得這里布置得特別有品位，您是搞這個(gè)專業(yè)的嗎

”了解顧客以前的工作性質(zhì)并能確定是不是目標(biāo)顧客。

興趣、愛(ài)好：“您的歌唱得這樣好，真想和您學(xué)一學(xué)。

”營(yíng)銷員可以用這種提問(wèn)技巧推銷公司的企業(yè)文化，加深顧客對(duì)企業(yè)的信任。

我們公司最近正在辦一個(gè)，其中有唱歌這門課，不知阿姨有沒(méi)有興趣參加呢

【第4句】：家訪提問(wèn)必勝絕招： 先讓自己喜歡對(duì)方再提問(wèn)，向?qū)Ψ奖硎居H密，尊敬對(duì)方。

盡可能以對(duì)方立場(chǎng)來(lái)提問(wèn)，談話時(shí)注意對(duì)方的眼睛。

特定性問(wèn)題可以展現(xiàn)你專業(yè)身份，由小及大，由易及難多問(wèn)一些引導(dǎo)性問(wèn)題。

問(wèn)二選一的問(wèn)題，幫助猶豫的顧客決定。

先提問(wèn)對(duì)方已知的問(wèn)題提高職業(yè)價(jià)值，再引導(dǎo)性提問(wèn)對(duì)方未知的問(wèn)題。

“事不關(guān)己高高掛起”，我們?nèi)绻胱龀晒?huì)議營(yíng)銷者就要學(xué)會(huì)問(wèn)顧客關(guān)心的問(wèn)題。

第五步傾聽(tīng)、推介 蟄伏只是為了雄飛，上天賦予我們一張嘴巴、兩只眼睛和兩只耳朵，就是告訴我們要想成功就要少說(shuō)話、多聽(tīng)、多看。

【第1句】：仔細(xì)的傾聽(tīng)能夠進(jìn)一步了解顧客的基本情況以及消費(fèi)心理、需求，可以洞查出真正異議的原因。

以聊天的方式，尋求與顧客的共鳴點(diǎn)，說(shuō)話掌握與顧客同頻率的原則，讓顧客感到一種“錯(cuò)覺(jué)”，你與他是同類型人，增進(jìn)好感，以產(chǎn)生共振的效果，借機(jī)多了解顧客的家庭背景及時(shí)補(bǔ)進(jìn)顧客的個(gè)性化檔案。

【第2句】：把有獎(jiǎng)問(wèn)答的答案講給顧客聽(tīng)，叮囑其在會(huì)上積極參與、拿獎(jiǎng)，對(duì)典型顧客可以事前確定一些題目，屆時(shí)安排其在會(huì)上回答并巧妙引出發(fā)言。

告知對(duì)方，機(jī)會(huì)難得突出其榮譽(yù)感，暗示其帶現(xiàn)金來(lái)參會(huì)。

【第3句】：耐心、詳細(xì)的為每一個(gè)顧客介紹一些公司情況、產(chǎn)品機(jī)理、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠政策，選擇合適的切入點(diǎn)投其所好，要反映靈活，保持聲音甜美，抓住內(nèi)容的精髓引導(dǎo)顧客的購(gòu)買欲望。

【第4句】：對(duì)遲疑的新顧客，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，應(yīng)以促進(jìn)其對(duì)健康知識(shí)的了解為側(cè)重點(diǎn)。

【第5句】：對(duì)一些仍未下決心的顧客，千萬(wàn)不可勉強(qiáng)，此說(shuō)明火候未到，可以先冷卻一會(huì)兒，然后溝通或當(dāng)作一般顧客回訪以便下次再邀請(qǐng)。

第六步克服異議

【第1句】：克服心理上的異議：現(xiàn)代人必須學(xué)會(huì)如何面對(duì)心理上的異議，使心里有所準(zhǔn)備，了解心理上異議存在的根源所在。

【第2句】：化異議為動(dòng)力：頂尖銷售人員明白顧客的拒絕是應(yīng)該的反應(yīng)，并不是不接受產(chǎn)品和服務(wù)，而是有短暫的猶豫。

【第3句】：不要讓顧客說(shuō)出異議：善于利用顧客的感情，控制交談氣氛，顧客就會(huì)隨著你的所想，不要讓拒絕說(shuō)出口。

【第4句】：轉(zhuǎn)換話題：遇到異議時(shí)避免一味窮追不舍以至于讓顧客產(chǎn)生厭煩，可用轉(zhuǎn)換話題方式暫時(shí)避開(kāi)緊張空間。

【第5句】：運(yùn)用適當(dāng)肢體語(yǔ)言：不經(jīng)意碰觸顧客也會(huì)吸引顧客的注意，同時(shí)也會(huì)起到催眠的作用，可以很好地克服異議。

【第6句】：逐一擊破：顧客為兩人以上團(tuán)體時(shí)，你可以用各個(gè)擊破的方法來(lái)克服異議。

【第7句】：同一立場(chǎng)：和顧客站在同一立場(chǎng)上，千萬(wàn)不可以和顧客辯駁否則你無(wú)論輸贏，都會(huì)使交易失敗。

【第8句】：樹(shù)立專家形象：學(xué)生對(duì)教師很少有質(zhì)疑，病人對(duì)醫(yī)生很少有質(zhì)疑，顧客是不會(huì)拒絕專家的。

第七步確定達(dá)成 為什么銷售同樣產(chǎn)品的業(yè)務(wù)代表，業(yè)績(jī)卻有天壤之別

為什么排名前20名的營(yíng)銷人員總能完成80%的銷售

答案很簡(jiǎn)單：他們用了百戰(zhàn)百勝的成交技巧，但達(dá)成是最終目標(biāo)不是最后一步驟。

抓住成交時(shí)機(jī)：有時(shí)通過(guò)舉止、言談可以表露出顧客的成交信號(hào)，抓住這些信號(hào)就抓住了成交的契機(jī)。

成交達(dá)成方式：

【第1句】：邀請(qǐng)式成交：“您為什么不試試呢

”

【第2句】：選擇式成交：“您決定一個(gè)人去還是老兩口一起去

”

【第3句】：二級(jí)式成交：“您感覺(jué)這種活動(dòng)是不是很有意思

”“那您就和老伴一起來(lái)吧

”

【第4句】：預(yù)測(cè)式成交：“阿姨肯定和您的感覺(jué)一樣

選擇復(fù)讀之后，不想復(fù)讀了怎么辦

2009年1月時(shí)事政治更新時(shí)間：2009-2-1 文章來(lái)源：時(shí)事一點(diǎn)通 時(shí)事一點(diǎn)通“暑期大酬賓”：現(xiàn)在僅需30點(diǎn)點(diǎn)券，即可下載0

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一、國(guó)內(nèi)部分： 中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤和朝鮮勞動(dòng)黨總書(shū)記、國(guó)防委員會(huì)委員長(zhǎng)金正日1日互致賀電，宣布“中朝友好年”正式開(kāi)始并表示熱烈祝賀。

在5日舉行的全國(guó)財(cái)政工作會(huì)議上，財(cái)政部部長(zhǎng)謝旭人指出，2008年全國(guó)財(cái)政收入總體增長(zhǎng)較快，但增幅呈現(xiàn)明顯的前高后低走勢(shì)。

去年1—11月累計(jì),全國(guó)財(cái)政收入580

【第68句】：21億元，比上年同期增長(zhǎng)

【第20句】：5%。

其中，中央本級(jí)收入319

【第15句】：83億元，同比增長(zhǎng)

【第18句】：8%；地方本級(jí)收入261

【第52句】：38億元，同比增長(zhǎng)

【第22句】：7%。

預(yù)計(jì)全年全國(guó)財(cái)政收入突破6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19%左右。

1月5日14時(shí)30分，隨著一聲汽笛長(zhǎng)鳴，歷時(shí)117天，總航程23000余海里的遠(yuǎn)望五號(hào)測(cè)量船順利抵達(dá)中國(guó)衛(wèi)星海上測(cè)控部港口。

至此，順利完成神舟七號(hào)海上測(cè)控任務(wù)的5艘遠(yuǎn)望號(hào)測(cè)量船全部勝利返回祖國(guó)，我國(guó)航天遠(yuǎn)洋測(cè)控史上最大規(guī)模的行動(dòng)圓滿結(jié)束。

北京時(shí)間1月7日，中國(guó)第二十五次南極考察內(nèi)陸冰蓋隊(duì)抵達(dá)南極之巔冰穹A地區(qū)，動(dòng)工建設(shè)我國(guó)首個(gè)南極內(nèi)陸科考站——昆侖站。

國(guó)務(wù)院日前批復(fù)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008—2024年）》。

國(guó)務(wù)院新聞辦1月8日就此召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)家發(fā)展改革委副主任杜鷹、廣東省常務(wù)副省長(zhǎng)黃龍?jiān)平榻B相關(guān)情況指出,珠三角地區(qū)將緊緊抓住當(dāng)前擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略機(jī)遇，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步發(fā)揮對(duì)全國(guó)的輻射帶動(dòng)作用和先行示范作用，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。

中共中央、國(guó)務(wù)院9日上午在北京隆重舉行國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)。

黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤、溫家寶、李長(zhǎng)春、習(xí)近平、李克強(qiáng)出席大會(huì)并為獲獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)。

溫家寶代表黨中央、國(guó)務(wù)院在大會(huì)上講話。

李克強(qiáng)主持大會(huì)。

中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤首先向獲得2008年度國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的中國(guó)工程院院士、北京市神經(jīng)外科研究所所長(zhǎng)、北京天壇醫(yī)院名譽(yù)院長(zhǎng)王忠誠(chéng)，中國(guó)科學(xué)院院士、北京大學(xué)教授徐光憲頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)，并同他們熱情握手，表示祝賀。

在熱烈的掌聲中，胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人向獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)、國(guó)家自然科學(xué)獎(jiǎng)、國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)以及其他國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)的代表頒獎(jiǎng)。

國(guó)家副主席習(xí)近平11日下午在實(shí)地考察珠澳跨境工業(yè)區(qū)時(shí)指出，在“一國(guó)兩制”條件下創(chuàng)辦珠澳跨境工業(yè)區(qū)是個(gè)創(chuàng)舉，對(duì)保持澳門經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定意義重大。

澳門特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)沿著經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展的正確方向堅(jiān)定不移走下去。

珠澳跨境工業(yè)區(qū)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立并于2006年12月投入運(yùn)作的。

海關(guān)總署1月13日發(fā)布2008年我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口情況。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)外貿(mào)總值達(dá)256

【第16句】：3億美元，比上年增長(zhǎng)

【第17句】：8%。

其中出口142

【第85句】：5億美元，增長(zhǎng)

【第17句】：2%；進(jìn)口113

【第30句】：8億美元，增長(zhǎng)

【第18句】：5%。

貿(mào)易順差29

【第54句】：7億美元，比上年增長(zhǎng)

【第12句】：5%，凈增加3

【第28句】：3億美元。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司1月16日在京召開(kāi)成立大會(huì)。

這不僅標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行股份制改革取得了決定性成果，也表明我國(guó)國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改革進(jìn)入了“收官”階段。

1月20日上午在北京體育大學(xué)舉行的全運(yùn)會(huì)申辦會(huì)議的無(wú)記名投票中，遼寧省得票超過(guò)了天津市、浙江省和湖北省。

按照程序，這一結(jié)果只待國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，遼寧省便將正式獲得2024年第十二屆全運(yùn)會(huì)的承辦權(quán)。

國(guó)務(wù)院新聞辦、工業(yè)和信息化部、公安部、文化部、工商總局、廣電總局、新聞出版總署等七部委1月21日召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)一步部署整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。

會(huì)議認(rèn)為，專項(xiàng)行動(dòng)已取得階段性明顯成效，截止到21日，已依法關(guān)閉了1250家傳播淫穢色情和低俗內(nèi)容的網(wǎng)站，刪除網(wǎng)上色情和低俗信息320余萬(wàn)條；公安機(jī)關(guān)立案?jìng)赊k網(wǎng)上傳播淫穢色情案件61起，成功破獲27起，抓獲犯罪嫌疑人41名。

通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，網(wǎng)上低俗之風(fēng)得到遏制，網(wǎng)上淫穢色情和低俗內(nèi)容明顯減少，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到明顯改善。

會(huì)議部署了下一步整治工作。

一是進(jìn)一步加大整治力度，堅(jiān)決依法關(guān)閉違法違規(guī)網(wǎng)站，對(duì)頂風(fēng)作案的要落地查人，追究法律責(zé)任。

二是嚴(yán)格落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)的屬地責(zé)任，七部委要加強(qiáng)對(duì)各地工作的指導(dǎo)，確保專項(xiàng)行動(dòng)的要求落到實(shí)處。

三是安排好春節(jié)期間有關(guān)工作，保持整治工作力度，防止出現(xiàn)反彈。

四是著手整治手機(jī)傳播淫穢色情行為，并將整治手機(jī)傳播淫穢色情納入專項(xiàng)行動(dòng)。

五是加快建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)站完善內(nèi)部管理制度。

六是各部門進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。

世界經(jīng)濟(jì)論壇2009年年會(huì)28日在瑞士達(dá)沃斯舉行。

中國(guó)國(guó)務(wù)院總理溫家寶出席并發(fā)表了題為《堅(jiān)定信心 加強(qiáng)合作 推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)新一輪增長(zhǎng)》的特別致辭，全面闡述了中國(guó)對(duì)世界金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的看法和主張以及采取的政策舉措，表示中國(guó)完全有信心、有條件、有能力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，繼續(xù)為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

國(guó)務(wù)院總理溫家寶30日在布魯塞爾歐盟總部同歐盟委員會(huì)主席巴羅佐舉行會(huì)談。

雙方均表示從全球和戰(zhàn)略高度重視中歐關(guān)系，認(rèn)為在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)下，加強(qiáng)中歐合作對(duì)世界具有重要意義。

雙方?jīng)Q定于今年4月舉行第二次中歐經(jīng)貿(mào)高層對(duì)話，并在年內(nèi)盡快舉行第十一次中歐領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤。

國(guó)務(wù)院總理溫家寶30日在布魯塞爾會(huì)見(jiàn)了歐盟輪值國(guó)主席、捷克總理托波拉內(nèi)克2009年1月時(shí)事政治更新時(shí)間：2009-2-1 文章來(lái)源：時(shí)事一點(diǎn)通 時(shí)事一點(diǎn)通“暑期大酬賓”：現(xiàn)在僅需30點(diǎn)點(diǎn)券，即可下載0

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二、國(guó)際部分： 美國(guó)艾奧瓦州立大學(xué)5日發(fā)表新聞公報(bào)稱，該校科學(xué)家與瑞士蘇黎世大學(xué)、德國(guó)魯爾大學(xué)科學(xué)家合作，首次繪制出銀河系旋臂的完整圖像。

圖像顯示，銀河系內(nèi)部有兩條明顯對(duì)稱的旋臂，它們向銀河系外圍延伸后分成四條旋臂。

與銀河系內(nèi)部的兩條主旋臂相比，外圍旋臂較為黯淡。

科學(xué)家表示，繪制的圖像表明，銀河系內(nèi)部在結(jié)構(gòu)上非常對(duì)稱。

1月7日，俄羅斯經(jīng)由烏克蘭輸往歐洲的天然氣完全中斷，新年伊始爆發(fā)的俄烏“斗氣”風(fēng)波全面升級(jí)。

烏克蘭石油天然氣公司發(fā)言人澤姆良斯基表示，俄羅斯已于7日上午完全停止向?yàn)蹙硟?nèi)天然氣管道送氣，烏方“被迫完全停止向歐盟國(guó)家輸送天然氣”。

俄烏“斗氣”風(fēng)波驟然升級(jí)使得此前“謹(jǐn)言慎行”的歐盟無(wú)法沉得住氣。

歐盟輪值主席國(guó)捷克和歐盟委員會(huì)發(fā)表聯(lián)合聲明，要求俄羅斯和烏克蘭立即恢復(fù)對(duì)歐盟的天然氣供應(yīng)，并立即恢復(fù)談判，以徹底解決兩國(guó)間的商業(yè)糾紛。

以色列國(guó)防軍7日表示，從當(dāng)日起每天停火3小時(shí)，以便讓加沙地帶居民置備必需物品。

以軍一名發(fā)言人說(shuō)，每天下午1時(shí)至4時(shí)，以軍將停止在加沙地帶的所有軍事行動(dòng)，除非遭到巴勒斯坦武裝人員襲擊。

消息稱，當(dāng)?shù)貢r(shí)間7日下午4時(shí)左右，以色列軍隊(duì)準(zhǔn)時(shí)結(jié)束了當(dāng)天宣布的3小時(shí)停火，重新空襲和炮擊加沙地帶。

美國(guó)國(guó)會(huì)8日召開(kāi)參眾兩院聯(lián)席會(huì)議，在清點(diǎn)選舉人票后正式宣布奧巴馬當(dāng)選美國(guó)第44任總統(tǒng)。

1月7日，美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)喬治·W·布什邀請(qǐng)第41任總統(tǒng)喬治·H·W·布什、當(dāng)選總統(tǒng)貝拉克·奧巴馬、第42任總統(tǒng)比爾·克林頓和第39任總統(tǒng)吉米·卡特在白宮會(huì)晤。

當(dāng)日，在著名的白宮橢圓形辦公室內(nèi)，各位至今健在的美國(guó)前總統(tǒng)及現(xiàn)任總統(tǒng)喬治·W·布什，還有當(dāng)選總統(tǒng)貝拉克·奧巴馬歡聚一堂。

這是過(guò)去27年以來(lái)，美國(guó)當(dāng)選總統(tǒng)、現(xiàn)任總統(tǒng)和前總統(tǒng)在白宮的首次聚會(huì)。

白宮發(fā)言人吉布茲(Robert Gibbs)當(dāng)?shù)貢r(shí)間21日透露，新任美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬21日上午8時(shí)35分來(lái)到橢圓形辦公室。

自己?jiǎn)为?dú)待在辦公室10分鐘，閱讀前總統(tǒng)布什留在辦公桌抽屜的字條。

據(jù)“中央社”報(bào)道，吉布茲說(shuō)，字條是放在一個(gè)信封里。

信封上寫(xiě)著“第43位致第44位”(To #44， From #43)。

隨后白宮幕僚長(zhǎng)易曼紐(Rahm Emanuel)進(jìn)到辦公室，與他討論當(dāng)天的行程。

美國(guó)共和黨30日選舉前馬里蘭副州長(zhǎng)邁克爾·斯蒂爾作為主席，使其成為該黨歷史上首位非洲裔領(lǐng)袖。

當(dāng)天，經(jīng)過(guò)共和黨全國(guó)委員會(huì)168名成員6輪投票，斯蒂爾先后擊敗4名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終以91票當(dāng)選共和黨全國(guó)委員會(huì)第六十一任主席。

斯蒂爾現(xiàn)年50歲，出生在馬里蘭州一個(gè)民主黨人家庭。

但他年輕時(shí)就加入共和黨，成為黨內(nèi)溫和派代表人物。