【第1句】：改革。改革是必需的，但改革的過程相對來說足比較痛苦的，需要大家的一個認知過程二經理人首要做的是改善，把不好的改好，并形成習慣最需做出努力和痛苦掙扎的足經理入自己，特別是空降經理人，否則乍存都是困難的。在相互接納后，有計劃有目標地推動組織進步與成長，好上加好就越來越好，越來越健康，是為責任。

【第2句】：如果一個團隊的領導心情不錯，團隊的成員也會被感染，大家的默契程度會提高，做起工作來也更得心應手。而在關系密切的人之間，例如家人和戀人，這種情緒的感染就會更明顯。

【第3句】：【創業心語】通過教育提升素養。素質就是素養和品質，我們通過教育來提升素養，通過行為表現來體現品質，素質最終是體現在我們的行為舉止。浩浩五千年文明古國，要融入現代社會的大格局，就是要不斷提高國人的素質，通過國人素質的提高來提高我們的競爭力，最為基本的就是勞動者的競爭力。否則，我們就不會有好的產品，產品即人品。

【第4句】：管理者應具備十大人才理念：第一、要有愛才之心；第二、要有識才之眼；第三、要有聚才之力；第四、要有用才之道；第五、要有勵才之術；第六、要有容才之量；第七、要有知才之明；第八、要有護才之膽；第九、要有育才之識；第十、要有薦才之德。

【第5句】：如何在工作中得到快樂？【第1句】：尋找工作的意義，賺大錢不是工作唯一的意義。【第2句】：尋找有興趣且能發揮長處的工作和任務。【第3句】：尋找/設定對自己有意義的工作目標。一但達標，慶祝并獎勵自己(即使老板沒表示)。【第4句】：以努力工作的方式，發展良好的人際關系。【第5句】：試著以樂觀、積極的方式處理工作。面帶微笑面對忙碌的一天

【第6句】：四種武器帶隊伍：1核心價值觀，讓隊伍志同道合。2方法論，我們思考問題和解決問題的方法，讓80%的人在80%情況下做到80分。3戰術原則，我們越知道做什么和不做什么，就越接近正確。4管理工具，設計出相應的制度、流程、表格以提醒和固化我們的行為，盡量簡化以避免官僚主義。

【第7句】：【上班第一件事做什么？】千萬別查收電子郵件——90%的人都這么干，這最簡單、最不需要動腦，而且會使你被郵件糾纏，接下來的一天都"被別人擺布"。著名精力管理專家托尼.施瓦茨建議，一定要有列清單的習慣，然后早上上班首先做今天最重要和最有難度的工作，因為這時候精力和注意力最充沛。

【第8句】：中國商業企業自身競爭力不足，創新不夠，主要靠模仿成功的案例進行發展，個性化的東西非常少。未來市場細分程度越來越高，經濟長期高速增長的幾率不大，中國商業企業還需創新，要按國際商業企業的發展規律與國際接軌。

【第9句】：工作環境不舒適和管理欠人性化也可能直接引起人體亞健康狀態：常見的如莫名其妙想發火、渾身不自在、沒精神思維遲鈍、性欲減退等，這種也可以算作當今城市職業病的主流。

【第10句】：創業，并不只是為了體驗成為自己生命的主人的感覺，更是可以享受更多的慈悲與謙卑。那種夢中的承載與胸懷。

【第11句】：【創業老板不能犯的錯誤】哥們式合伙，仇人式散伙。股份制企業中最常見模式是公司創辦之初，朋友合伙以感情和義氣去處理相互關系，制度和股權或者沒有確定，或者有而模糊。企業做大后，制度變得重要，利益開始惹眼，于是排座次、分金銀、論榮辱，企業不是劍拔弩張內耗不止，便是梁山英雄流云四散。

【第12句】：一個團隊的最大的源動力，來自于每個隊員對自我人生價值實現動力的集中和爆發，作為團隊的核心領袖你的首要任務就是凝聚并引爆這股力量。

【第13句】：【‘帳篷’經濟學】開公司就像搭帳篷——①中心支柱越高越強，帳篷越大越穩(拳頭產品)；②核心支柱豎起后，還需支點撐起空間(圍繞核心競爭力拓展產品線)；③遇狂風帳篷易被卷走，要加固（團隊凝聚力,價值觀）；④防蟲（內部腐敗）；⑤定期檢修（克勤克儉,自我超越）。你的公司做到這些了嗎？

【第14句】：【木桶原理會讓你越來越平庸】要想完全克服最薄弱的環節是不可能的，而且強弱本來就是相對的。這樣做從整體上會越來越完美，但也一定會越來越平庸。按照木桶理論去做企業和做人，只能少出事，但不能很卓越。一個偉大的公司一定是靠自己最長的那塊板成功。

【第15句】：如果男人珍愛女人，把女人放在比自己重要的位置；女人尊重男人，把男人看做是同等人中的領袖，這樣的婚姻會很幸福。當男人期望女人用敬仰的眼神看待自己，卻又讓女人失望時，女人會心灰意冷；當女人期望男人保護自己，卻又指責他管得太嚴，過于霸道或者過于謙虛屈尊時，男人這時往往也會顯得垂頭喪氣。

【第16句】：【看高情商的人如何處理有害關系】90%的優秀人才在身處壓力之下善于管理情緒，保持冷靜，理性思考。他們最強大的天賦之一是能夠做到不受有心理障礙的人影響。優秀人才擁有圓潤的處理策略——與那些有心理障礙的人保持距離。

【第17句】：【勿把高管當寵物！】部分企業家喜歡凡事親力親為，認為自己1個小時可以做完的事情沒必要放在高管團隊里等1天才完成，實則就是把高管當成寵物養！給他食，給他好環境，讓它陪你逗樂。于是安逸的環境使本能活5年的金魚只能活3年，能做500萬業績的人只能做300萬。

【第18句】：【領導高境界：用好能人和小人】小人，心胸狹窄，為達目的不擇手段，反復無常又沒有原則。每個人提到小人都是咬牙切齒，認為面對這種人應該遠遠躲開，老死不相往來。然而，小人還有一個特性，就是隨處可見，每個人的身邊可能都有小人的影子，那么小人就真的百無一用了嗎？其實也不盡然。

【第19句】：【團隊激勵秘方】【第1句】：獎勵指向哪，團隊行為的重點就在哪【第2句】：老板重要的不是負責賺錢，而是負責分錢，分錢決定賺錢【第3句】：領導者不是死壓任務，而是分解獎金；不是派發業績指標，而是激勵政策【第4句】：不是好人就有好報，而是好報造就好人。拿明天的錢激勵今天的團隊，拿社會的財富激勵自己的團隊。

【第20句】：【別嫌工資少，高薪的條件你符合幾條？】【第1句】：忠誠；【第2句】：敬業；【第3句】：積極；【第4句】：負責；【第5句】：效率；【第6句】：結果；【第7句】：溝通；【第8句】：團隊；【第9句】：進取；【第10句】：低調；【第11句】：成本；【第12句】：感恩。

【第21句】：領導的工作。領導人的工作就是，教導組織內的其他人理解戰略，同時對誘惑說不。領導的另一項重要功能就是設定限制。明確且溝通良好的戰略有一項重要的功能，就是指引員工如何選擇，因為他們在個別活動與每天的決策中，都必須有所取舍。定戰略，搭班子，帶隊伍，就是中小企業領導的主要工作任務，唯其如此，則有希望。

【第22句】：【影響領導力的八大因素】1）優秀的個人品德優秀的個人品德；2）先進的公利思想；3）卓越的說服力；4）領導行為與藝術；5）明辨是非的能力；6）科學決策的能力；7）妥善處理人際關系能力；8）對下屬的體諒與理解。

【第23句】：【人生之道】【第1句】：學會為人之道，讓大家喜歡你。【第2句】：學會克難之道，讓成功陪著你。【第3句】：學會理財之道，讓財富迷上你。【第4句】：學會管理之道，讓權力愛上你。【第5句】：學會持家之道，讓幸福纏著你。【第6句】：學會快樂之道，讓笑聲伴著你。【第7句】：學會養生之道，讓健康跟隨你。【第8句】：學會育子之道，讓子孫跟隨你。

【第24句】：一年輕人很有感慨的講，老板把我當學徒工培養，在這里老師把我當企業家培養。屬于年輕人的機會很少，屬于普通年輕人的機會更少。在這里我找到了屬于我的機會，并可以把這個機會給到我身邊一群有理想夢想卻沒機會的朋友。愛我們的人有很多，教我們的人不多，愛我們又能教我們的人就少之又少。老師是！

【第25句】：【未來改變企業IT市場的10點重要趨勢】?云計算；?一切的虛擬化；?新的IT購買者；?內部銷售和網絡銷售的興起；?先落地再擴張的銷售模式；?重新構思企業的工作流；?信息安全的邊界不斷擴大；?數據成為新的競爭優勢；?速度將幫你擊敗競爭對手；?用戶看重界面質量。

【第26句】：【麥肯錫簡潔工作的10大方法】【第1句】：問清楚工作目標,避免重復作業;【第2句】：勇敢說NO適度拒絕;【第3句】：排定工作順序,向老板報告工作狀況;【第4句】：報告簡明扼要;【第5句】：善用PPT;【第6句】：有效過濾Email,看重要郵件;【第7句】：Email要精簡,8-10句話;【第8句】：沒有溝通時不要浪費時間去改變;【第9句】：只要取得信任,不需反復溝通;【第10句】：關注工作本身,非緊盯業績.

【第27句】：【消費者十大心理學】【第1句】：面子心里；【第2句】：從眾心里；【第3句】：權威心里；【第4句】：占便宜心里；【第5句】：朝三暮四心里；【第6句】：價位心里；【第7句】：炫耀心里；【第8句】：草根心里；【第9句】：攀比心里；【第10句】：懶人心里。這十大心里已把消費者購買心理涵蓋95％以上，作為銷售。特別是營銷，更是需要摸透。學銷售

【第28句】：【創業者如何少走彎路？】硅谷創業導師保羅.格雷厄姆給出了四條建議：【第1句】：創造人們想要的東西，很多年輕創業者沉迷于技術和產品創新，忘記客戶想要什么；【第2句】：必須愿意改變自己的構想，最好的想法往往不是最初那個；【第3句】：別太擔心錢；【第4句】：做生意必須永遠有善心，如此才能獲得最多助力。

【第29句】：【如何在民企做好人力資源總監】【第1句】：讓老板在最短的時間內讀懂你，不要故作城府；【第2句】：無論是人前人后都要贊美老板；【第3句】：盡可能贊美同事，對待同事多插花，少挑刺；【第4句】：盡量化解同事之間.員工上下級之間的矛盾，不要無事生非。

【第30句】：【愿做銷售5個理由】一、超過70%CEO出身銷售；二、好好做三年銷售，以后轉行做什么都不浪費，你將屬于最強大群體，具有戰勝一切困難的勇氣和能力；三、銷售是晉升機會最多職業;四、銷售是能帶來最豐厚收益職業；五、銷售是最容易找工作職業，生命周期長，可以HAPPY地干到五十歲。

【第31句】：【選擇好公司還是好上司】杰克-韋爾奇的答案是：如果必須在這二者中選擇，一定要選在好公司工作！好公司的領導遲早會發現那個不稱職的上司，并把他辭掉。只是可能需要時間。優秀公司的聲譽將為你未來的發展提供一個極有分量的資質證明。但爛公司的好上司給你的關照只是暫時的。-《贏的答案》

【第32句】：不要對你自己或者你的團隊做出過多的承諾。熱情愿意走出額外一英里是很好的事情，但是做出你或者你的團隊不能合理地實現的承諾只是在創造失敗。

【第33句】：每天早上告訴自己一次“我真的很不錯！”。人生重要的不是現在所站的位置而是所朝的方向，選對了路就不怕路遠。世上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量！

【第34句】：事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。要明白策略原本就是為執行而擬定出來的。所以，提升企業的執行力就變得尤為重要。執行力可以理解為有效利用資源，保質保量達成目標的能力。

【第35句】：新成立的公司所面臨的挑戰之一就是，你無法真正了解什么才是正確的策略，因而必須做很多的測試與實驗以便于調整策略，找出重點所在，所以要勤做實驗，一旦發現怎么做比較好，就把你的焦點放在這上面，仔細推敲。---麥克·戴爾美國戴爾電腦公司總裁

【第36句】：【你缺什么管理】1只忙收割不忙播種缺乏長遠管理；2只忙種樹不忙育林缺乏全局管理；3只忙手腳不忙心腦缺乏智力管理；4只忙指揮不忙情報缺乏信息管理；【第5句】：只忙驅車不忙加油缺乏機制管理；6只忙有形不忙無形缺文化管理；7只忙照明不忙充電缺學習管理；8只忙別人不忙自己缺自我管理。

【第37句】：壓力是躲不掉的。一個企業家要耐得住寂寞，耐得住誘惑，還要耐得住壓力，耐得住冤枉，外練一層皮，內練一口氣，這很重要。武林高手比的是經歷了多少磨難，而不是取得過多少成功。——馬云

【第38句】：傳統薪酬模式強調跟市場去掛鉤和在市場上的競爭力，但很多的時候市場調研報告并不能告訴你為什么市場上的某些崗位、某些企業一定要設定這個薪酬價位，市場調研報告只是告訴企業一個數據，而不是提供數據背后的邏輯。

【第39句】：【能力修煉】①擺正心態，敢于面對現實；②克制欲望，善于管理自己；③適應環境，讓情感理性化；④善于獨處，比別人先一步；⑤狀態轉換，壓力當推動力；⑥以變應變，及時調整自己；⑦強化自信，避免自卑情緒；⑧勤加練習，發揮自身強項；⑨集中精力，事情逐件做好。

【第40句】：1：泥濘路上的奔馳，永遠跑不過高速路上的夏利。說明：＂平臺很重要!＂2：男人，再優秀，沒女人也生不下孩子。說明：＂合作很重要！＂3：我們都知道惡虎架不住群狼。說明：＂團隊很重要！＂4：你擁有再大再多的水桶，也不如有一個水龍頭。說明：管道很重要！

【第41句】：【優秀管理者】1，一定要成果導向；2，能夠堅持經營方針；3，有宏偉理想并堅持；4，不被常識捆住手腳；5，熱愛自己的工作甚過其他；6，會培養鍛煉下屬和建設團隊；7，對問題追根尋源；8，必須充分預見風險并敢于挑戰；9，大外著眼小處著手；10，有絕對執行力。下屬堅持在執行中理解。

【第42句】：【創業者不能錯過的六個營銷策略】?你的營銷方案依據什么產生？?你的企業或產品最大優勢是什么？?你的顧客真正的需求在哪里？?你能夠滿足顧客需求甚至做得更好？?你是否建立完整的營銷體系，讓你的顧客更方便知道及購買你？?你是否能夠恒之有效實現以上5點？

【第43句】：【創業文案】小老板的經營一樁一件講的是短線，所以他們只是把目標放在眼前，今天我能掙到多少錢，明天我能掙到多少錢;而作企業是長線，講究的是系統工程，所以企業家必須把目標放在心里，這個三年我能達成什么目標，下個五年我能達成什么目標。

【第44句】：【學會管理自己的情緒】當人的情緒處于低潮時，對任何事情都提不起興趣，要學會轉移注意力。既然已經成為事實，就嘗試著去接受，去面對現實。一個人不可能改變世界，世界也不會因你而改變，我們所能做的，就是適應這個世界。不鉆牛角尖，不要對現狀不滿，不要和別人攀比。

【第45句】：【不要自視清高】天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠。當別人把你當領導時，自己不要把自己當領導，當別人不把你當領導時，自己一定要把自己當領導，權力是一時的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長久的。

【第46句】：用一個簡單的詞來描述一下‘市場開拓’這個崗位，市場開拓，就是去開拓市場，把產品銷售出去……市場開拓其實就是銷售，再說通俗點就是‘拉活兒’的。

【第47句】：要提升平均處理時長、客戶滿意度、一次解決率，在客服代表層次，關鍵在常見疑難業務的應答話術和應答流程。20％業務，導致80％問題。但問題是，誰來定義什么是【常見】【疑難】業務？這是一個三不管地帶，質檢忙著給人員扣分，運營忙著把電話接起來，培訓連新人都培訓不完，結果就是讓客服代表各憑本事。

【第48句】：【馬云創業真經：年輕人創業的三大原則】原則一：創業不是置之死地；原則二：創業不僅要想，更要做!原則三：時刻保持冷靜的心。創意是企業運營中一個很重要的一環，但它只是一環，不是所有，所以要把每項工作落實到實處。不是你的公司在哪里，有時候你的心在哪里，你的眼光在哪里更為重要。

【第49句】：我總是會想起他還在世的最后一個晚上，當時我們坐在他的車子外頭，談論著我們未來的夢想。他想成為瘋狂的企業家，他說他想要擁有自己的健身房和航空公司，而我相信他絕對能瘋狂的去完成他的夢想。