【第1句】：【創業者得有瘋瘋癲癲的范兒】【第1句】：每一個商人，都要有一個奇特的夢想！【第2句】：別人笑我太瘋癲，我笑別人看不穿！【第3句】：眼界改變世界，創業改變命運！【第4句】：瘋子，就是不給錢讓他玩、倒貼他也要玩的人！【第5句】：創業成功三要素：賭徒（放手一搏）、瘋子（懷抱信念）、傻瓜（不計得失）。

【第2句】：之不易的發展合力、發展環境、發展動力和發展態勢，堅定信心，開拓進取，進一步構成團結協作、干事創業的良好氛圍，把履行職責、擔當職責化作具體的、抓落實的行動。讓咱們都來做一個有職責心、有職責感的人；做一個勇于擔責、敢于負責，把做人、做事、做官統一于抓好落實之中的人。

【第3句】：【銷售兩大必備的團隊-狼與鷹】①因為這兩種動物有團隊發展與建設中值的學習的精神，它們的特點值的我們學習②它們的精神就是它們的特點③狼性是群狼之性就是講求團隊合作，鷹性講的善于與它人合作善于抓住機會(總：狼性好動，激情，冷淡鷹性好靜，熱情，判斷力強，想的遠)。

【第4句】：企業老人流失其實是這樣來的【第1句】：只關注每天產量增加有多少，卻不關注年紀大了日子是不是能過好【第2句】：只關注示忙小休尿尿有多少，卻不關注年紀大了是不是有人跟我好【第3句】：只關注服務質量缺失有多少，卻不關注年紀大了我前途是否好【第4句】：只關注今天指標差了有多少，卻不關注我痘痘長了有多少，賺的錢實在有夠少

【第5句】：當今商學院的目標是要教人成為創業家。我覺得這是個嚴重的錯誤，因為人一旦習慣自己當老板，之后要他去做團隊工作就會很困難了，可以說是不可能的。想要從商學院一畢業就直接當老板的人，躍過了體驗為別人工作的好處，這似乎不是最好的做法。---肯·歐森美國迪吉多電腦公司總裁

【第6句】：【努力做第三類人】【第1句】：有些人頭腦中只有問題，沒有解決問題的方法和路徑，所以問題永遠存在，這是抱怨者【第2句】：有些人能夠看到問題，并同時思考出解決問題的方法和路徑，這是管理者【第3句】：有些人在問題出來之前就把問題消滅掉了，這是智慧者【第4句】：有些人沒有問題，卻自己創造了一堆問題，庸人自擾。

【第7句】：【銷售智慧】拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始。銷售不是賣，是幫助對方買。能讓顧客認同，自己就更容易肯定自己；能讓他們連續認同你，你就成功了。熱情是推銷成功的最大要素，因為顧客不光買產品，他們更買你做事的態度、服務的態度和服務的精神。

【第8句】：定位自我，設定目標，認真做好自己。時刻不忘問自己這三個問題，并給出最佳的答案。①我是誰？②我要去哪里？③我現在的狀態如何，如何抵達所要去的地方？有的時候，我們會忘記初衷，偏離方向，迷失目標；有時候，我們也會忘乎所以，自以為是，不知天高地厚。其實，我們只是滄海一粟，要量力而行。

【第9句】：認清并解決好這些問題，才能使人力資源管理工作具有明確的目標和方向，才不會越俎代庖，才不會成為迷途的羔羊，人力資源管理才能真正實現其應有的作用。

【第10句】：對以人為本管理理念的研究和探討、完善與創新是作為人力資源管理部門工作者的基本義務。以人為本就是以實現人的全面發展為目標，重視人的存在和作用，去充分發揮出每個人的主觀能動性。

【第11句】：選擇體有人選擇喜怒哀傷放臉上，他們選擇點頭哈腰哪個都給面兒有人選擇一馬平川走到底，他們選擇絞盡腦汁演完白臉演紅臉不同的選擇決定不同的路，每個都是大爺，每個都不能得罪，他們是善良悲催的HR。

【第12句】：【毛利潤就是沒有拔毛的利潤】毛利潤是指銷售收入減去成本（銷售成本或主營業務成本）的差額，是沒有拔毛的利潤，毛利潤出來后，企業先拔一層毛，也就是將期間費用、損失、減值等抵銷掉，這樣，就拔出了利潤總額了，這時，國家動手了，再拔點所得稅，拔干凈了，就成凈利潤。

【第13句】：調崗如果不涉及員工切身利益，包括但不僅限于薪資的，工作量與原來也相差無幾的，此時哪怕調整的內容在勞動合同上沒有約定，員工也應當遵守。在員工的利益不受損的情況下進行調崗，這屬于用人單位的自主經營管理權。

【第14句】：【心理管理學：麥肯錫解決問題7步驟】著名的七步成詩：①界定問題（陳述問題）；②分解問題（問題樹）；③優先排序（用漏斗法去掉所有非關鍵問題）；④議題分析（制定詳細的工作計劃）；⑤關鍵分析；⑥綜合建議（綜合調查結果，并建構論證）；⑦交流溝通（將數據與論證聯系起來，講述來龍去脈）

【第15句】：【創業文案】但是創業本身不容易,要想創業成功就更不容易。很多創業者會問這樣的問題:哪些錯誤會導致創業失敗？這是一個很難回答的問題。它等于是在問:一個初創公司如何才能成功？如果你避免所有導致失敗的錯誤,那么你自然就會成功。

【第16句】：【4類創始人該什么時候放手？】1)創業型：在創業成功、戰略確立之后即應該離開，交由職業經理人管理，以提升組織效率和組織能力；2)持續型、關系型和宗教型創始人：沒有動力和熱情繼續發展企業，創業理念也不能擺脫個人的局限性之時，創始人就該放手了。

【第17句】：【創業發展必經路徑】【第1句】：可持續可規?；Ｊ健！镜?句】：支撐盈利模式發展需要團隊?！镜?句】：保證盈利模式執行到位的考核制度和公司規章。【第4句】：與各種形式的資本結合。【第5句】：從盈利模式確立開始的品牌意識及實施手段?！镜?句】：從各個角度看沒有不可逆的硬傷（不正當的政商關系、偷稅、創始人種種違法行為）。

【第18句】：【培育男孩】在孩子可塑性強的孩童和少年時期，父母要在兒子身上注入健康男性特質，把不成熟的、反復無常的男孩轉變成誠實而有愛心的男人，他們尊重婦女、忠于婚姻、信守承諾，是果斷有力的領袖、優秀的勞動者，擁有健康的男性氣質。我相信，這是一切有幸養育男孩的父母的重要責任。。

【第19句】：【張瑞敏管理文案】【第1句】：管理者要是坐下，部下就躺下了?！镜?句】：管理就是行動?！镜?句】：管理就是樹立榜樣。【第4句】：高層管理不等于高高在上?！镜?句】：管理者必須進行問題管理，而不是危機管理?！镜?句】：干部怕的就是不知道自己怕什么。【第7句】：沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。【第8句】：管事先管人，管人帶作風。

【第20句】：安全第一，質量第二，數量第三。這應該成為我們經營管理企業的基本準則，任何人任何時候任何地點，都必須重視安全，把安全放在第一位。如果背棄這個原則，就會埋下隱患，種下惡果。安全管理要從思想意識上重視，技術層面消除隱患，組織管理保障，質量層面負責，不能因此而禍國殃民，傷不起，傷不起。

【第21句】：【哈佛管理世界之氣質的培養】人的氣質對行為、實踐活動的進行及其效率有著很明顯的影響。至此，從哈佛管理世界一書中整理出相關文字，與諸位分享。

【第22句】：【管理你的能量而不是時間】【第1句】：延長工作時間能提高績效嗎？不能！時間是一種有限的資源，而能量能讓你在有限的時間內提高效率，從而提高績效；【第2句】：能量的四大源泉：好身體、好情緒、集中思想、精神追求；【第3句】：不僅需要管理個人的能量，還需要管理組織的能量。

【第23句】：造謠，干得好叫炒作；睡覺，干得好叫盜夢；馬屁，干得好叫贊揚；父親，干得好叫李剛；忽悠，干得好叫淡定；自卑，干得好叫謙虛；自戀，干得好叫個性；裸奔，干得好叫藝術；勞死，干得好叫犧牲；工作，干得好叫創業；點評，干得好叫原創；跑龍套，干得好叫友情演出！

【第24句】：在艱難時期，企業要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產品進入用戶家中。

【第25句】：【三國里的領導藝術】【第1句】：感情投資，長線收益：長坂坡劉備感動趙云；【第2句】：團隊紀律，高于一切：諸葛亮揮淚斬馬謖；【第3句】：信任下屬，事必躬親：出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟；【第4句】：嚴格自律，以身作則：曹操割發代首；【第5句】：胸襟豁達，寬容心態：曹操原諒和袁紹暗通之人；【第6句】：慧眼識人，任人唯賢：曹操收許褚。

【第26句】：【年輕人一定要善于跨界學習】學物流的你如果懂得項目管理和會計那一定很吃香，學電商的你會玩數據分析那你一定是搶手貨；學零售的你會點供應鏈知識那你的發展一定會平步青云…主業定義發展方向，關鍵時刻能否勝人一籌，靠的是你的跨界的第二個能力。主業是求生存，跨界才是求發展。

【第27句】：執事者各執其事，在其位，謀其事，盡其責，建其功，立大業。只有這樣，才不會是責任被稀釋。一件事情，如果找不到責任主體，就一定會落空，也就無法實現過程的控制，就不能實現目標，也就難以保證良好的結果。因此，空談責任就會誤事，唯有做好每一環節的落實，才是真正負責，是行為，是結果，是作為。

【第28句】：學習之道，不能一味從下面往上看，因為這樣你永遠看不到任何東西，看不到各樣事物之間的關系，你是從上往下看，才能看得清楚。就像在公司里，這個世界沒有苦勞，只有功勞。老板為什幺要你的苦？你要認清自己的位置，才能成功。

【第29句】：【創業文案】創業者眾,成功者寥,其實道理很簡單,天下萬事萬物、各行各業皆有其自身規律,因為只有少數人掌握而已。羅馬城并非一天建成,我們現在看到的大多是成功者的故事,其實他們都是從不斷的失敗中成長起來的。

【第30句】：【管理的四大境界】境界一：員工因為你的職位而服從你；境界二：員工因為你的能力服從你；境界三：員工因為你的培養服從你，他們感恩于你對他們的尊重、培養和付出；境界四：員工因為你的為人魅力、風范而擁戴你。管理者做到境界三已屬難得，境界四則需要擁有深厚的領導技能。

【第31句】：無論是企業或個人，都應當專注于自己的范疇，并貫徹始終。由于人的精神是有限的，企業可應用的資源也是有限的，唯有專注如一，將所有的力氣施于一點，才干超出別人，獲得長久而不凡的成績。

【第32句】：【人才梯隊構建】【第1句】：明星：業績好,潛質高,納入核心人才庫或關鍵人才庫等，重點培養；【第2句】：老黃牛：可塑性一般，業績良好,納入關鍵人才庫；【第3句】：有潛力未發揮最優績效，或潛力中上業績較好,納入后備人才庫,給予一定的培養資源；【第4句】：績效和潛質表現平平,不納入人才梯隊,注重日常培訓和績效輔導。

【第33句】：【創業箴言】自信來源于成功的暗示；自卑來源于失敗的暗示。如果你有自信，它會在無形之中釋放出能量，推動你走向成功；如果你自卑或恐懼，它也會在無形之中釋放出能量，導致你走向失敗。成功的人會因為體驗到成功的快樂而更加自信；失敗的人也會因為體驗到失敗的痛苦而更加自卑。。1

【第34句】：【創業文案】中國企業中正在有越來越多的管理者，包括高層管理者，遠離現場，甚至是逃離現場。他們正被一些令人著迷的戰略模型，聽起來激動人心的商業模式，以及紛繁復雜的管理框架所劫持，原本想在大學的MBA課堂上彌補短板，沒想到，短板沒補上，長板也變短了。

【第35句】：【是什么在影響銷售】【第1句】：產品決定銷售的自信心，【第2句】：熱情決定銷售的成交客戶，【第3句】：賣點決定銷售的難易度，【第4句】：培訓決定銷售的速度，【第5句】：Pk決定銷售的奇跡，【第6句】：薪酬決定銷售的結果，【第7句】：流程決定銷售的成功率，【第8句】：品牌決定銷售的優越感，【第9句】：上級決定銷售的源動力，【第10句】：歸宿決定銷售的持久力。

【第36句】：【心理建議：職業心理發展三大階段】1）23~28歲：水漲船高的階段，最為重要的是專業化能力；2）28~32歲：從被管理變成管理的階段，開始領悟學高為師，身正為范；3）32~37歲：要考慮能否更好獨當一面，拿捏進退；4）第一個五年做專業，第二個五年做管理，第三個五年做經營。

【第37句】：【數據告訴你與客戶交流該注意的幾點】電話、短信、Email、即時聊天工具、SNS等等的交流工具已經充斥著我們的日常生活。在這多渠道交流的時代，網絡客服的服務方式也在不斷拓展?？偟膩碚f，電話、即時聊天工具和Email是使用范圍最廣的三個渠道。

【第38句】：【做企業家的四個條件】一個真正的企業家必須有四個條件?！镜?句】：必須有規模化的企業，【第2句】：必須有公認的成就，【第3句】：必須擁有成熟的團隊、【第4句】：必須保證正當經營，四者之間就代表了一種格局、一種氣度，是故也就缺一不可。

【第39句】：企業運營的四輪驅動：?戰略；?組織；?流程；?文化。戰略決定企業做正確的事，組織決定企業正確的做事，而流程則可以幫助企業高效、低成本、低風險的做事，文化讓員工高興做事。戰略決定做什么，流程研究怎么做，組織結構則是為企業流程順利實現而服務的，而文化凝聚人心！

【第40句】：【什么是創業?】如果你敢向自己承諾，愿意拿出人生最黃金十年、十五年，甚至更長時間，決定玩這個游戲，愿意損失生活樂趣，甚至可能付出健康，這就是創業。藝術、文學、經濟、政治，都是創業舞臺，它適合于任何不甘平庸、愿意承擔風險的人，愿意為他人創造價值的人。對，奧巴馬也是創業者。。

【第41句】：【中國首家機器人餐廳：服務員到廚師一條龍服務】想象一下，你一進餐館，一位小機器人吆喝歡迎光臨，然后直接在機器人臉上點菜怎么樣？炒菜機器人、炸品機器人、送餐機器人，由15位機器人管理的餐廳在江蘇昆山開張，每位機器人的制造成本約5萬元，可使用5-8年。！

【第42句】：【項目管理使用的三個凡是】項目管理中要學會運用如下工具：【第1句】：凡是涉及時間的，一定要做成表格，逐步演進；【第2句】：凡是涉及事務的，一定要成列表，最好是用筆和紙寫的列表，逐一消除；【第3句】：凡是給老板看的，或者給客戶看的，一定做成PPT，節省時間、提高效率是不是事半功倍了？

【第43句】：績效管理不能光用條條框框，而要讓員工感受到公司的重視，他就能非常愉快而投入地工作，業績自然會提升，最后形成公司和員工共贏的良性循環。要讓員工覺得公司是一個家，員工的潛能才能被最大限度地激發出來。

【第44句】：【問題就是機會】公司的問題，就是你晉升的機會；客戶的問題，就是你銷售的機會；自己的問題，就是你成長的機會；同事的問題，就是你建立人脈的機會；老板的問題，就是你贏得信任的機會；競爭對手的問題，就是你變強的機會。

【第45句】：我不太相信那些策劃的大仙們，我認為蒙牛、小肥羊不是策劃出來的，是踏踏實實的產品、服務和體系。沒有產品、質量、服務這些東西一切策劃都是空的，這是我的一個看法。

【第46句】：我希望對方是一個知道心疼人的女孩。還有，我是要找老婆，希望沒有誠意的勿擾。我有我的事業，希望未來你也有你自己的事情要做，總之我希望你有一個自己喜歡的工作。當然如果時機成熟的話我們也可以一起創業，總之我不希望你是一個沒有理想的人。

【第47句】：一講到質檢，果然像打開座火山。不過我原始用意并不在討論質檢，我完全同意質檢是重要衡量客服代表服務質量的作法，我一開始的問題，是想找到更好方法來測量客戶滿意度。短信應該是最好，但需要花錢，而且不少客戶沒留下手機號碼，電子郵件回訪又沒有客戶郵箱，電話回訪又感覺騷擾客戶，有別的方法嗎

【第48句】：生死不過一瞬而已，我們卻把它想得過于漫長。生命的大多數時間，為家人、朋友、老板活著，卻唯獨忘記了，我們才是各自生命的持有者。能歸自己支配的時間本就不多，不是發自內心摯愛的，還是不要屈尊了。

【第49句】：【教教孩子這些詞（三）】友愛。親耐滴，要知道，一個家庭也應該非常重視團隊精神的培養，始終強化家的概念。因為在這種氛圍里會讓家庭每一成員學會互相關心，團結友愛，這或許也是家庭幸福的重要因素之一。關于友愛，不僅僅只限于孩子的朋友哈。