當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人專業工作小結 專業技術年度工作總結 個人篇一

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優秀的專業顧問;

2、來電咨詢和電話邀約;

3、來訪咨詢;

4、如何處理客戶投訴;

5、攻單技巧。

想要成為一名優秀的專業顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為專業顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的專業顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。專業知識是專業顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量專業顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xx各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，專業顧問需要注意以下幾點：

1、接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;

2、保持微笑讓客戶感覺到友好;

3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;

4、控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;

5、詳細記錄電話結果;

6、要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以專業顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，專業顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要專業顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為專業顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的.家長，專業顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：為客戶提供選擇方案;誠實的向客戶承諾;適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個專業顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的專業顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

專業顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的專業顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的專業顧問，才是資深完美的專業顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

個人專業工作小結 專業技術年度工作總結 個人篇二

回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進入證券行業，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰的行業，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。

進公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學習我學到了很多，不只是證券知識，更多的是對學習的方法，工作的態度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，領導和同事對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們，才能令到公司的發展更上一個臺階。

在這兩個月的時間里，我也看到了我的業績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經過自我反思，究其原因主要有：

第一、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多，

第二、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質決定了我不需要特別主動，只要等著領導安排，自己認真完成就好。但現在做為理財顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。

第三、業務水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的。

因此，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：

第一、凡是預則立，不預則廢，合理的規劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認真做好接下來3個月的計劃，并按計劃實行。趕緊把之間浪費的時間補回去。

第二、虛心求教。做為一個新員工，我要向領導學習，向老同志學習，向書本、向網絡學習，首先學習客戶溝通技巧，和客戶維護，取其之長，補己之短，夯實和提高自身業務能力。

第三、認真做好客戶維護。作為理財顧問，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的發掘客戶有用的信息，加以整理歸類。主動聯系溝通客戶，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因為暫時資金緊張，或年底事情忙，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務，因此對于有潛力的客戶，我要坐好及時的跟進。

第四、做好銀行渠道的維護。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護時，首先先要認清銀行的需求，同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來。可是客戶是自己的，不是開了個戶就完成任務，對銀行來說聯了三方任務九完成了，可是對我來說這才剛開始，更重要的是后續的開發維護。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配。

在接下來的20xx年，我會在保證認真對待、重視工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。充分利用現有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析能力的學習和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業務水平。

個人專業工作小結 專業技術年度工作總結 個人篇三

本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評，

現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，通過學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。更加深入的參與學習了市委書記段喜中“一創雙優”集中教育活動。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在領導同事們的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，認真參加各類培訓，一年來參加了專業拔術人員培訓等，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認識到在工作中應當具有敬業愛崗的素質、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務工作，較好的完成了各項任務。

4、出勤及工作紀律方面，按時上下班，樂于加班，從無遲到早退礦工。

一年來，我兢兢業業做好本職業工作，不遲到早退，并積極自覺利用節假日加班工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作;平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：

1、在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。

2、在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長。

3、在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。

個人專業工作小結 專業技術年度工作總結 個人篇四

一、強化全局意識，一切工作服從服務于安全生產

工作中，我沒有因為是***而遠離一線工作，而是積極的為安全生產一線服務，認真完成“五定三率”任務，積極參加大型施工，充分發揮黨員先鋒模范作用，工作上吃苦耐勞，業務上勤于鉆研、大膽創新。二○○五年夏天，在橋涵限界架施工中，不顧高溫酷暑，與職工一起吃住在工地，認真勘察地形地貌、反復測量，和主任一道制定出了科學、有效的施工方案，為高質量順利完成施工任務打下了良好的基礎。同時，我先后參加了安全標準線建設、更換曲磨軌、應力調整等重點工作。12月21、22日，武九附屬線k105～k106、k121～k122更換曲磨軌，時間緊、任務重，且施工期間又遇上陰雨寒冷天氣，在現場，我結合實際，提出了自己的建議，得到了段現場指揮人員的認可并采用，事后證明效果良好。

工作中，我有意識的大力推進作業標準化，在下班組檢查工作時，經常向職工強調作業標準化的重要性，要求幾何尺寸實現零誤差。自己檢查線路時，都認真做好記錄，對病害、隱患做到有檢查、有分析、有消滅。到現場跟班作業時高標準嚴要求，做到“一點都不差、差一點都不行”，認真落實好回檢制度，堅決杜絕返工現象的發生。發現職工作業不標準、不規范時，我還要親自示范，手把手的教，直到職工弄通弄懂為止。

工作中，我特別注重對職工業務技能的培養，只要有時間，我就主動向職工傳授線路業務知識，同時，還根據自己的實踐，寫出技術總結，供領導和職工參考、學習。特別是利用武九擴能提速這次契機，對新設備、新環境、新技術，進行了系統學習、研究，業務上有了全面的認識，技術上有很大提高。我積極深入一線，深入現場，解決問題，做到腦勤、腿勤、口勤，盡量用最短的時間把自己掌握的新知識、新經驗，傳授給職工。

總之，一年來的工作是充滿艱辛而又十分值得回味的，更換無縫線路、曲線調整超高、道岔無縫化、建線施工等工作的一步步推進直至順利完成，這當中傾注了我的心血，也使我收獲了成功的喜悅、磨練了意志、學到了新知識，為二○○五年各項工作劃上了圓滿的句號，同時也為二○○六年的工作奠定了堅實的基礎。

展望新一年的工作，我必須倍加努力，自我加壓，勇挑重擔。

一是加強學習，不斷提高自身業務技能和管理水平。

二是強化現場管理，夯實安全基礎，全面提高設備質量。

三是加強職工教育，提高職工整體素質，為鐵路跨越式發展和第六次大提速培養骨干。

個人專業工作小結 專業技術年度工作總結 個人篇五

我任職技術員，主要負責現場的施工放樣等。我端正學習、工作態度，認真完成施工員交辦的工作任務。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領導及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業務知識和工作能力都有很大的進步。在此期間我參與工程的基礎驗收、主體驗收及圖紙會審，得到了領導及同事們的肯定。我參與的“包鋁西區1#住宅樓工程”、“包鋁南區住宅樓工程”均榮獲包頭市建筑工程質量“金鹿杯”獎。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業技術水平和綜合素質。

我為包鋁建安公司維修項目部項目經理，負責包鋁廠區及福利區建筑設施綜合維修工作，廠區廠房、辦公樓改造工作。從小工程逐步變成大工程，我也一點點豐富著自己的知識，我自學取得內蒙古工業大學土木工程(建筑工程)專業本科畢業證書。

我身著強烈的主人翁意識，隨時關注包鋁集團建安工程有限公司發展，切身想到包鋁集團建安工程公司、項目部的利益，堅定包鋁集團建安工程公司會不斷的發展、壯大，對包鋁集團建安工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。我加入中國共產黨，我將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，在以后漫長的歲月中經得起考驗，時刻不忘自己是一名中國共產黨員。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。

態度決定一切，要將項目做好，除了要掌握項目管理技能之外，項目經理更應該具備良好的態度。

個人專業工作小結 專業技術年度工作總結 個人篇六

20xx年教師述職

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導工作安排，辦事認真負責。

一、努力學習，不斷提高自身思想素質和政治理論水平。認真學習十七大精神，政治上與黨中央保持高度一致，堅定共產主義理想和信念。學習新修訂的《義務教育法》、《勞動合同法》等法律法規，不斷增強法律意識。尤其是教育教學理論。不論工作多忙，時間多緊，都會擠時間廣泛閱讀教育教學類、《教學月刊》等雜志。。通過學習使自己不斷吸收先進教育思想和教學理念，豐富自己的人文素養，提升教育教學管理能力。

二、作為教師在工作中，時刻提醒自己，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業業從教，為努力辦好使人民群眾滿意的民族教育而不懈努力。

堅持深入了解每個實驗所須器材、為每個實驗作準備。做好實驗室的管理工作，經常向實驗老師請教，及時發現問題、解決問題。積極參加教研組活動。

三、在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養班級骨干。

四、在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”:一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

五、在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學生。

個人專業工作小結 專業技術年度工作總結 個人篇七

一.用心血和汗水書寫業績

作為一名英語教師，我所帶的班級學生英語成績總是名列年級前茅;個人在公開課比賽中屢獲佳績;撰寫的論文也在刊物上發表。在年度考核中我多次被評為優秀等級，xx年我被評為縣“先進教育工作者”。

作為一長，我帶領全體教職工努力拼搏，讓學校教育教學質量又上了一個臺階。三年間，考取三個黃高生，近六十個一中生。學校被評為“縣文明單位”、“縣綠化先進學校”，并破天荒獲縣中考進步獎。我個人也因成績突出，先后獲得“優秀黨員”等榮譽稱號。

二.用清貧和無私詮釋廉潔

當科任教師，我從未向學生推銷教輔資料，更沒有通過補課獲其他方式收取學生費用等違紀行為。當校長后，我更是嚴于律己，從未通過職權謀取過一己私利。清清白白做人，認認真真做事，是我的原則。學校的大型建設，均通過縣招投標中心運作，全程接受政府相關部門的監督與管理。學校財經，凡開支超過伍佰元即要三個以上的教師簽字，學期結束后所有賬務均經職代會審查，堅決杜絕不良開支。

我和妻子都有正當的工資收入，我的女兒也有一份工作，但我的家庭并不富裕。雖然清貧，但我從未向學校伸手，保持“干凈工作“的本質，對困難的教職工我還多次伸出援助之手。我深知，貪念是侵害靈魂的毒藥，而廉潔則讓師魂更純潔。

三.用赤誠和奉獻鑄造師魂

1.做人真誠，有良好的人格修養。

教師是人類靈魂的工程師，良好的人格修養應是師魂的核心，而“真”字則是人格修養的基石。因為“善、美”也只有在“真”的基石上才能開出燦爛的花朵。我把“真”字視為我做人的準則。對領導，我說真話，哪怕逆耳;對同事，我講真情，哪怕曾有隔閡;對學生，我授真知，若自己知識有限，我會虛心向他人請教。

2.思想純正，將教育事業視為個人的第二生命。

我生長在一個教育世家，父親是一個解放初從私塾走出來的能激情吟誦“巍巍乎昆侖”的老先生。父親為他摯愛的教書生涯奔波了一生，雖然父親現在去世了，但他教育生命依然在我血液中流淌。我的弟弟是中學一名語文教師，如今我的女兒也走上了講臺。教育不僅是我個人的第二生命，也是我們這個教育世家的第二生命。作為一名黨員，我對黨忠誠;作為教師，我熱愛教育事業，熱愛學生。我思想純正，從未參加過任何不良組織，從未干過任何違法亂紀的事。

3.追求卓越，有堅定的教育理想。

我所工作的學校位于鄂贛皖三省交界之處，十分偏僻。我的教育理想是改變農村落后的教育面貌。雖然這一理想的實現充滿坎坷，甚至終其一生也許難以實現，但我堅定不移。我愿為此奮斗一生，奉獻一生。

四.用勤奮和創新彰顯能力。

1.勤奮學習以增長才干。

我是一名英語教師，為了給學生一碗水，我努力讓自己擁有知識的河流。我自費訂閱了《英語周報》等報刊，購買了李陽瘋狂英語磁帶，勤寫讀書筆記。在教學上，我積極參加各種教學研究活動，嘗試各種教學改革，力求讓學生學得輕松，學得快樂，且學習成績有顯著提高。在教學教研的同時，我十分注重從理論的高度審視個人的教學實踐，研讀教育理論，撰寫教學論文。

我又是一長，從事教育管理工作。角色的轉變催逼我要不斷學習，尤其是學習教育管理方面的知識。我一方面向書本請教，《中國教育報》等報刊書籍從此擺上了我的案頭;我一方面向同行求教，就學校管理中存在的困惑尋求解決之道;我更是注重向教育專家學習，各種校長培訓活動我總是積極參加。

2.創新工作以革新面貌。

人事制度改革——激發有限的教育資源農村初中教師編制緊并且師資良莠不齊，為改變這一現狀，我在我任職的學校大膽進行了人事制度改革。全體教師實行競爭上崗，通過競爭然后上崗的教師再由班主任自由組閣，落崗的教師則由鄉中心學校安排到小學任教。

管理思想改革——凝聚人心

一些學校是以剛性管理為主，教職工有抵觸情緒。我在我任職的學校嘗試了人性化的管理模式，教職工關系十分融洽。像制度的制定與修改，一定讓教師代表參加討論，充分聽取他們的意見;像考勤工作，較之過去更為寬松;像教職工個人生病及家中婚喪之事，我都會去看望或慰問。