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物業(yè)公司綜合辦工作職責(zé) 物業(yè)公司綜合管理部部門職責(zé)篇一

2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶服務(wù)流程。

3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。

5、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

7、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。

8、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計(jì)劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開展。

10、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購計(jì)劃。

12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的'協(xié)調(diào)和溝通工作。

13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司綜合辦工作職責(zé) 物業(yè)公司綜合管理部部門職責(zé)篇二

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴(yán)格執(zhí)行，做到依章辦事，有章可循；

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理建立部門組織框架，明確人員編制計(jì)劃，制定各崗位工作職責(zé)，協(xié)助制定部門各項(xiàng)工作流程；

3、制定部門綜合管理工作目標(biāo)、計(jì)劃，并組織實(shí)施，協(xié)助制定部門長期發(fā)展規(guī)劃；

4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳；

5、負(fù)責(zé)來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務(wù)接待板塊工作；

6、搞好部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)及培訓(xùn)等工作，并做好培訓(xùn)記錄；

7、監(jiān)督管理合同的匯總、分類、歸檔保存、調(diào)閱登記等工作；

8、負(fù)責(zé)部門員工的考勤管理，及各項(xiàng)報表的制作、匯總；

9、日常行政后勤事務(wù)的處理和管理；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司綜合辦工作職責(zé) 物業(yè)公司綜合管理部部門職責(zé)篇三

1、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通，受理客戶的投訴；負(fù)責(zé)制定客戶回訪計(jì)劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì)；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，尋求改善之方法；

3、對服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)督和管理；

4、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理制度；

5、部門員工工作表現(xiàn)的評估及培訓(xùn)和考核；

6、負(fù)責(zé)對物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的定期學(xué)習(xí)、掌握并合理運(yùn)用；

7、依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，制定本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃；

8、運(yùn)用有效的教導(dǎo)方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)下屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效的執(zhí)行其工作，確保本部門目標(biāo)的達(dá)成；

9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項(xiàng)，并力求處理事情的公平合理；

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通。