挑剔的客人

三百六十行，行行出狀元。可如今又出了一個新行當，他能取得成功嗎？

鄭同是個賓館服務生。這天，他負責的樓層來了個女客人。此人長發披肩，身材苗條，提著個旅行箱，是個漂亮姑娘。

鄭同幫姑娘開了房門，剛要轉身離開，姑娘卻叫住了他：“你先別走，等我看看房間。”

開了門，姑娘就脫掉高跟鞋，赤腳走了進去。她伸手摸了摸茶幾，拉開窗簾望了望，又在床上坐了坐，還到衛生間門口聞了聞。

鄭同正納悶呢，姑娘對他說：“這房間我不太滿意，能不能換一間？”鄭同點點頭，又給她開了隔壁一間客房。不料，姑娘察看了一番，還是不滿意。鄭同只好又給她開了一間。就這樣，一連看了三間，姑娘都不滿意，她要求再看看對面那間。

鄭同有些為難地說：“對面那間不是我負責的。不過你要看的話，我可以給你開門。”于是，他下樓拿來鑰匙，給姑娘開了門。姑娘依舊赤腳走了進去，但只走了幾步就退了出來。她看著腳底的灰塵皺起了眉頭。

鄭同滿懷歉意地說：“對不起，可能是打掃房間的時候不夠仔細。”姑娘看著他笑了：“不是你負責的房間你也道歉？算了，看了這幾間，我還是覺得第一間最好，我還是要那間吧。”

得，鬧了半天又回到了起點。不過，鄭同的臉上始終保持著微笑，沒有半點的不耐煩。姑娘對他的服務好像挺滿意，關門前還伸出手來和他握手：“謝謝你了，我叫湯瑩。能告訴我你的名字嗎？”鄭同也介紹了一下自己，就走了。

鄭同來到電梯口，碰到了客房部經理汪宇民，汪宇民問他：“聽說來了個很挑剔的客人？”鄭同回答說：“也沒什么。只是多看了幾間房間，現在已經住下了。”汪宇民哼了一聲說：“如果是故意找茬，也不能由著她。”

正說著呢，湯瑩也來到了電梯口。鄭同告訴汪宇民：“就是這位客人。”可汪宇民卻兩眼發直，似乎沒聽到他說的話。這個汪宇民人長得帥，會交際，常自吹沒有他追不到的女孩子，這下看來又動了心。果然，汪宇民立刻和湯瑩搭起訕來。鄭同找個理由先走了。

不一會兒，汪宇民就找到鄭同，讓他送些一次性用品到湯瑩的房間去。鄭同有些疑惑：“這些東西，咱們賓館現在不是不提供了嗎？”汪宇民有些不耐煩：“讓你送你就送吧，問那么多干什么？如果她問起，你就說是客房部特別提供的。”

鄭同把東西送到了湯瑩的房間。湯瑩只說了聲“謝謝”，并沒有多問。

第二天，汪宇民原本輪到休息，但他卻精心打扮地來了，手中還捧著一大束鮮花。鄭同遠遠看見汪宇民去敲湯瑩的房門，他不禁搖搖頭，走開了。

到了下午，天突然下起了大雨，湯瑩從外面回來，淋得跟落湯雞似的。鄭同忙上前問有沒有什么需要幫忙的。湯瑩搖搖頭，說：“不用了。我明天就要走了，所以想去附近轉轉，沒想到突然下大雨了。”聽說湯瑩明天就走，鄭同心里竟有些悵然若失。

可到了第二天中午，湯瑩沒有退房，甚至連門都沒有出。鄭同不由得擔心起來，他借客房服務的機會敲了敲湯瑩的門。湯瑩披著外套來開門，臉色很憔悴，顯然是昨天淋雨著了涼。鄭同趕忙跑回自己的儲物間，拿出感冒藥給湯瑩送了過去。

第二天上午，湯瑩找到鄭同說：“謝謝你的藥，我的感冒好多了。你今天有空嗎？我想請你陪我出去走走。”鄭同正好下午休息，就高興地答應了。不料，恰好被一旁的汪宇民聽到了，他氣得鼻子都歪了：“我約她出去她不答應，她卻主動約你出去？是不是你給她吃錯藥了？”鄭同心里高興，也不和他計較。

下午，鄭同和湯瑩一起出了賓館。湯瑩這才說道：“其實，我來這里是為了工作，本來昨天我就該走了，因為生病才留下的。所以今天索性給自己放一天假，好好放松一下。”

鄭同詫異地問：“你不是來度假的嗎？怎么變成了工作？”

湯瑩抿嘴笑了：“我的工作已經完成了，告訴你也無妨。其實，我是個酒店試睡員，負責體驗酒店的各項服務，然后根據自己的感受寫成報告，發布在網上。那天我故意找借口換房間，就是想看看你們的衛生狀況。你打理的房間我很滿意，但別人打理的，我的評價就不高了。”

湯瑩看了看鄭同吃驚的表情，接著說：“其實我這工作并不輕松，我要馬不停蹄地跑很多酒店，經常覺得很累，所以想找個朋友輕松地玩一下。我覺得你人不錯，所以才約你出來，咱們好好玩半天吧。”鄭同聽完，高興地點點頭。

那天下午，兩人去了很多地方，玩得非常開心。不料，兩人剛回到酒店，就有人通知鄭同，說是總經理找他。鄭同急急忙忙趕去了。

就在總經理辦公室門外，鄭同碰到了汪宇民。汪宇民滿臉的不高興，連招呼也不打就走了。鄭同心情忐忑地進了辦公室，總經理笑著問他：“小鄭，你下午是不是和一個叫湯瑩的客人出去了？”鄭同心里咯噔了一下，點了點頭。

“我給你看樣東西。”說著，總經理把桌上的電腦屏幕轉過來給他看。鄭同一看，頁面上正是湯瑩發布在旅游網站上評價本酒店的文章，但評價內容大多比較負面，比如酒店房間的衛生不盡如人意、向客人提供一次性用品不夠環保等等。

總經理又說：“這個湯瑩是個酒店試睡員，對我們的酒店做出了很多負面評價，影響很不好。從文章上看，湯瑩對你的評價還不錯，我想請你和她聯系，讓她修改這些負面評價。”

見鄭同有些猶豫，總經理接著說：“這件事成功與否，關系到酒店的榮譽。我可以告訴你，汪宇民肯定不能再做客房部經理了，如果你能讓湯瑩修改評價，他的位置就是你的。如果不行，你也不用在這里干了。”

走出辦公室，鄭同心情特別沉重。在大堂里，他正好碰上已經退房的湯瑩。兩人一起走出賓館，湯瑩見他悶悶不樂的樣子，就問：“怎么啦，是不是被領導批評了？”

鄭同吃了一驚：“你怎么知道？”

湯瑩說：“汪宇民剛才對我說，你捅了簍子，要倒霉了。他的話我當然不相信，不過我還是有些擔心，正想找你呢。”

鄭同很感動，就告訴了她總經理交代給自己的任務。

湯瑩停住了腳步，愧疚地說：“那篇文章我不能修改，那個網站的設置就是這樣，除非直接刪除。但我想我的評價是客觀的，你們酒店的確存在這些問題，所以我不會刪除，這關系到我的職業道德。對不起，我可能要害你丟飯碗了。”

鄭同卻笑了：“我不是來請求你修改評價的。換了我，我也不會做違背自己原則的事。其實，我出來打工，不是為了掙那點工資。你有沒有聽說過銀頂山？”

湯瑩點點頭：“知道，那是一個正在開發的旅游區。”

鄭同神秘地笑了笑，說：“其實我家就在那里經營酒店。我出來工作，是為了鍛煉自己。現在是時候辭職回去，大干一場了。到時，我想請你也去我的酒店看看，給我們一個評價。不知你有沒有興趣？”

湯瑩驚訝地瞪大了眼睛：“開發新酒店也是我們試睡員的職責之一。我當然有興趣。不過……”湯瑩頓了頓又說，“我們有一個原則，不能私下接受酒店的邀請，以免影響評價的公正性。但是，我想以朋友的身份去你那里小住一段，你歡迎嗎？”

“太好了，當然歡迎！”鄭同高興得一把握住了湯瑩的手。